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醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編收集整理的醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心得體會(huì)1
21世紀(jì)的中國醫(yī)院將面臨國際化發(fā)展、衛(wèi)生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機(jī)遇。為了幫助醫(yī)院管理者認(rèn)清形勢(shì)，解決擁有發(fā)展過程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應(yīng)衛(wèi)生部提出全國開展以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，特此，我們醫(yī)院組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看了吳春容主講的《醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育》專題講座。
通過這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習(xí)，使我們得到了許多心得體會(huì)，作為在基層醫(yī)院工作5年多的我，覺得要滿足病人的需求、促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)，我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫(yī)院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)院，同樣，他們選擇醫(yī)生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫(yī)生，因?yàn)椴∪藖砜床r(shí)，本來就是一個(gè)弱勢(shì)群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內(nèi)心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠(yuǎn)不夠的，他們?cè)谥委煹倪^程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護(hù)；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫(yī)生的態(tài)度不好，首先給患者內(nèi)心帶來一種不可信任的感覺，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對(duì)每一位來就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴你，從而使他們更快得到身體和內(nèi)心的康復(fù)。
第二，治療顯效要快，效果要好。來就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因?yàn)榧膊∽屗麄儚匾闺y眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂，做無力。如一天沒有為他們解決問題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說你不行，他們就說這藥物沒有用，他們要的是速度和效果。所以我們?cè)\斷要迅速，治療要準(zhǔn)確，讓患者更快、更好地恢復(fù)健康。
第三，費(fèi)用要適當(dāng)。如果在病人還沒有見到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話，那他會(huì)很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢越少越好。鄉(xiāng)下來看病的農(nóng)民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認(rèn)為看病太貴，醫(yī)院藥費(fèi)太高。所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應(yīng)，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們?nèi)プ鰴z查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復(fù)雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開完處方后，我們要對(duì)這張?zhí)幏降馁M(fèi)用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預(yù)先告訴病人，說這次藥費(fèi)可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì)更快、更好，病人在預(yù)知的情況下，可能就不會(huì)在交錢的時(shí)候感到驚訝，而說藥費(fèi)太貴了，當(dāng)然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢也花的不多，病人自然就滿意了。
第四，多與病人交流、溝通。我們要堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，對(duì)待病人，像自己對(duì)待家里的親戚、朋友一樣，來者就是客，我們對(duì)每一位來珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì)到一種溫暖的感覺，一種家的感覺，一種親人、朋友的感覺，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要認(rèn)真、耐心地傾聽他們的訴述，當(dāng)然，如果患者話題說的太遠(yuǎn)、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對(duì)他們的病情做出診斷和治療。另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的`是什么病，病情嚴(yán)不嚴(yán)重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應(yīng)，大概需要多少時(shí)間才能恢復(fù)，今后有沒有什么后遺癥，以后會(huì)不會(huì)復(fù)發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復(fù)診等等，你跟他們說清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數(shù)，腦海里有底，就是萬一這次好不了，他們下次也會(huì)再來找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì)緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。
第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，善于總結(jié)，努力學(xué)習(xí)。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們?cè)趯?shí)踐的過程中重新回到課本，復(fù)習(xí)基本理論知識(shí)，鞏固基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用。理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力，使我們治療疾病有理可據(jù)，有基可參。在實(shí)踐中我們還要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。我們?cè)试S犯錯(cuò)誤，但要盡量少犯錯(cuò)誤，不要重復(fù)犯錯(cuò)誤，盡量不犯大錯(cuò)誤，絕對(duì)不能知錯(cuò)而做，一錯(cuò)再錯(cuò)，錯(cuò)而不改，從而導(dǎo)致醫(yī)療差錯(cuò)，醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。我們要努力學(xué)習(xí)，自我勉勵(lì)，不斷成長，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精。我們無法改變方向，卻可以調(diào)整風(fēng)帆；我們無法改變環(huán)境，卻可以調(diào)整自己；我們無法改變別人，卻可以提升自己�；畹嚼暇鸵獙W(xué)到老，學(xué)醫(yī)之路本無止境。
第六，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。常言說：家和貧不久，家不和富不長。家和萬事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的教誨，采納領(lǐng)導(dǎo)的意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩(wěn)定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛(wèi)生、和諧的醫(yī)療環(huán)境。另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復(fù)，讓醫(yī)院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)怎樣做人，學(xué)會(huì)怎樣工作，學(xué)會(huì)怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫(yī)院的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，祖國的繁榮獻(xiàn)上一份力量。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心得體會(huì)2
醫(yī)生是一份光榮的職業(yè)，能夠成為一名醫(yī)生，從事醫(yī)務(wù)工作，這是我一生的夢(mèng)想和追求。20____年6月，從中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)后，我如愿成為了一名實(shí)習(xí)醫(yī)生，并來到了鄭州中醫(yī)院腎病風(fēng)濕科上班，在科里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我真切的感悟到為一名醫(yī)務(wù)人員我們身上所承擔(dān)的那份責(zé)任，也讓我看到了作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們從事這份職業(yè)的價(jià)值，更讓我深深的愛上了這份事業(yè)。
每一條生命都是人世間最寶貴的財(cái)富。在風(fēng)濕科上班的一年多時(shí)間，每每和病人及其家屬打交道時(shí)，這種感覺更加真實(shí)，生命的厚重讓我們?nèi)莶坏冒朦c(diǎn)懈怠，更不容得半點(diǎn)馬虎。記的那是一天夜里，我們住院部有一位患有慢性腎臟衰竭的老年男性患者，病情加重，生命體征漸弱，急需搶救；我和值班醫(yī)生聞?dòng)嵑�，立刻趕到病房，那此時(shí)病患的家屬和子女淚如雨下，不知所措，望著我們，仿佛抓住了救命稻草，一遍遍的哀求著我們一定要救救他的親人，那時(shí)的空氣顯得更外凝重。在檢查了患者的情況后，我和值班醫(yī)生一邊安慰著家屬，讓家屬不要緊張，另一邊立刻組織醫(yī)療搶救，而此時(shí)在一旁的我卻腦�？瞻祝恢�，只能眼巴巴的看著前輩們忙碌有序的采取著各項(xiàng)急救措施，在經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的生死搶救后，這位患者終于從鬼門關(guān)上被拉了回來，患者家屬緊張的心情終于也有了一絲放松，拉著醫(yī)生們的手連連說到謝謝、謝謝。
不用謝，這是我們應(yīng)該做的，讓患者好好的休息一下。值班醫(yī)生微笑的`回答著。
這就是我的前輩們，他們不僅有著高超醫(yī)術(shù)，他們還有著醫(yī)者父母心的那份醫(yī)德。在后面的每天查房的過程中，我的前輩們總會(huì)一再叮囑患者和他的家屬在照料時(shí)，注意的事項(xiàng)和要點(diǎn)；護(hù)士們?cè)谧o(hù)理換藥的時(shí)候，也總會(huì)十分細(xì)致耐心，讓家屬感到十分的欣慰。
后來每每我想到這件事情的時(shí)候，我的內(nèi)心總會(huì)有著那么一絲慚愧，我常常想那天值班時(shí)，只有我一個(gè)人，我會(huì)怎么辦？我能不能成功的將這位患者從死亡線上救回來？我要學(xué)習(xí)的地方還有很多，無論是醫(yī)術(shù)，還是經(jīng)驗(yàn)都還有很長的路要走。
以天使之心懸壺濟(jì)世，以善良之本立身于世。這件事對(duì)我有著深深的觸動(dòng)，也讓我理性的認(rèn)識(shí)到自己還需有很長的路需要走。面對(duì)未來，我將努力向老前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們高超的醫(yī)術(shù)，學(xué)習(xí)他們救死扶傷的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)他們身上寶貴的職業(yè)操守和品質(zhì)。
妙手回春，杏林春暖。面對(duì)未來，我將立志一生從業(yè)在醫(yī)生的這份職業(yè)上，我將會(huì)更加努力，更加勤奮，以更加飽滿的熱情和激情，投身到這份神圣和光榮的事業(yè)中，用自己的努力，踐行著自己的夢(mèng)想，用自己的努力，為患者的安康幸福，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)務(wù)人員服務(wù)心得體會(huì)3
通過會(huì)議期間的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我對(duì)會(huì)議宗旨及會(huì)議精神有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)開展這次會(huì)議的重要性和必要性有了更深入的認(rèn)識(shí)和了解。通過這次教育活動(dòng)，使自己對(duì)相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強(qiáng)了搞好工作的信心�，F(xiàn)就通過學(xué)習(xí)結(jié)合自己的工作，談一點(diǎn)粗淺的心得體會(huì)：
一、加強(qiáng)自身覺悟，廉潔勤政
廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背，關(guān)乎事業(yè)成敗。黨的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)給予高度關(guān)注和重視，采取了強(qiáng)力措施，中紀(jì)委提出了四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求，中央連續(xù)出臺(tái)了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個(gè)法規(guī)，充分顯示了堅(jiān)持不懈反腐倡廉的強(qiáng)大決心。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，必須要嚴(yán)格要求，戒驕戒躁，謙恭自處，一要清廉。公生明、廉生威，要一身正氣，兩袖清風(fēng)，不以權(quán)謀私，貪贓枉法。
二要節(jié)檢。一粥一飯，當(dāng)思來之不易，半絲半縷、恒念物力維艱。辦一切事情都要勤儉節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)，節(jié)約資源。
三要奉獻(xiàn)。處天下之事，當(dāng)有天下之心。
一心為公，無私奉獻(xiàn)是醫(yī)務(wù)工作者的天職，也是醫(yī)務(wù)工作者的光榮，要甘當(dāng)無名英雄，心系患者，解患者之憂，保衛(wèi)健康，守護(hù)生命；不追名逐利，患得患失。對(duì)于廉潔自律問題，要把握好兩條：一要干事，二要干凈，也就是既勤又廉。不勤政無以立業(yè)，就沒地位；不廉政無以立身，就栽跟頭。要把這兩條統(tǒng)一起來對(duì)待，經(jīng)得起考驗(yàn)，樹立好形象。
一、警鐘長鳴，筑牢防線。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開始的，都有一個(gè)思想演變的過程。因此，把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防，加強(qiáng)思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時(shí)一刻都不能放松世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。
二、從嚴(yán)自律，管住自己。要自重、自省、自警、自勵(lì)，清白從政，踏實(shí)干事，正直做人。
三、自覺接受監(jiān)督。失去監(jiān)督的權(quán)力，必然滋生腐�。幻撾x監(jiān)督，往往會(huì)犯錯(cuò)誤。我們要正確地對(duì)待監(jiān)督。黨組織和群眾的監(jiān)督是一面鏡子，經(jīng)常檢查一下自己的`缺點(diǎn)和不足，及時(shí)加以改正和糾正，對(duì)自己的成長進(jìn)步大有裨益。
二、提升業(yè)務(wù)水平，服務(wù)患者
作為一名醫(yī)務(wù)工作者
一要心中謹(jǐn)記《希波克拉底誓言》，把解除病患疾苦為己任，在工作中查找問題，找出不足，建章立志，明確工作責(zé)職，增強(qiáng)工作責(zé)任感、盡職盡責(zé)地對(duì)待每一個(gè)患者，做好每一項(xiàng)工作。
的東西，總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)。簡(jiǎn)而言之就是既要有加快發(fā)展的高度熱情，又要有扎扎實(shí)實(shí)的工作態(tài)度；使我們的各項(xiàng)工作與時(shí)俱進(jìn)。踏實(shí)做事、誠懇待人，既是處事為人的立身之本，也是服務(wù)于民的基本準(zhǔn)則。
一個(gè)人的能力有大小、職位有高低，但只要是廉潔勤政、踏實(shí)做事、心系患者、誠懇做人，在一個(gè)平凡的醫(yī)療崗位上也會(huì)做出不平凡的貢獻(xiàn)，也能取得社會(huì)的肯定，組織的信任，得到群眾的贊譽(yù)。
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