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手機(jī)培訓(xùn)心得體會
從某件事情上得到收獲以后,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編整理的手機(jī)培訓(xùn)心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。
手機(jī)培訓(xùn)心得體會1
20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺,十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的.機(jī)會去深入的了解銷售,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xxx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情!八枷敫淖兠\(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,x先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)用心積極的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以用心積極的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無法做到的,這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、在培訓(xùn)資料上,孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會用用心、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
手機(jī)培訓(xùn)心得體會2
也許人生就是一個不斷播種與收獲的過程。而這次我有幸參加了智能手機(jī)培訓(xùn)就是一次很大的收獲,經(jīng)過此次智能手機(jī)培訓(xùn),我想我們每一位學(xué)員都受益匪淺。對于我個人而言,這次培訓(xùn)首先讓對智能手機(jī)有了進(jìn)一步的了解;其次使我在開展工作服務(wù)客戶的技術(shù)水平上更上了一個層次;然后從中我也找出了許多我在智能手機(jī)業(yè)務(wù)推廣等相關(guān)方面不足之處,發(fā)現(xiàn)了不少問題也改正了不少問題;最后這次培訓(xùn)活動不但讓我們更了解智能手機(jī)還充實(shí)了我們的業(yè)余生活,使得我們的業(yè)余生活更加豐富多彩。
這次培訓(xùn)單位給我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)平臺,老師講課條理也相當(dāng)清楚,環(huán)環(huán)相扣。引用的案例,生動且一針見血,恰到好處。學(xué)員們也聽的相當(dāng)認(rèn)真,關(guān)于這次智能手機(jī)培訓(xùn)的內(nèi)容,聯(lián)系到我們實(shí)際工作中去我也有自己的心得體會。
自從上個世紀(jì)末葉,當(dāng)時手機(jī)巨頭摩托羅拉推出第一款名為天拓A6188的智能手機(jī)后,智能手機(jī)行業(yè)蓬勃發(fā)展,時至今日,智能手機(jī)品牌已是百家爭鳴,其普及率相當(dāng)之高,而用戶數(shù)量還在已驚人的速度增長。智能手機(jī)不但具備,普通手機(jī)的電話短信功能,還融入了掌上電腦的功能不但可以上網(wǎng)沖浪,更能辦公娛樂,例如手機(jī)QQ,手機(jī)百度,手機(jī)微博等等手機(jī)應(yīng)用早已被普及。由此可見,智能手機(jī)已經(jīng)成為我們生活中一個不可缺少的部分,重要性也日益顯著。
然而智能手機(jī)品牌的多樣化,導(dǎo)致其技術(shù)的'多變,例如手機(jī)系統(tǒng)就有蘋果公司的ios系統(tǒng),谷歌公司的安卓系統(tǒng),諾基亞的塞班系統(tǒng)等等。所以對一般老板姓而言了解一款智能已經(jīng)相當(dāng)費(fèi)時費(fèi)力,如果頻繁更換手機(jī)且使用不同品牌那么就會相當(dāng)繁瑣。而對于我們在開工作時也會遇見一些客戶對于手機(jī)不了解的求助,例如客戶需要下載安裝某個應(yīng)用軟件,客戶需要了解哪里設(shè)置密碼,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù),如果使用彩信等等。且不同的客戶可能使各種各樣的智能機(jī),不同智能手機(jī)的系統(tǒng)不同,操作方式等等都大不相同,所以對于智能手機(jī)的了解也是我們?nèi)粘9ぷ髦斜夭豢缮俚摹?/p>
為了能更好的開展工作,推廣智能手機(jī)的相關(guān)業(yè)務(wù),我們必須要了解市場上比較多見的智能手機(jī)的操作。但在實(shí)力工作中,我曾遇到有顧客向我求助,她的蘋果手機(jī)無法接受到手機(jī)報(bào)。開始我為她檢查手機(jī),一切都正常,可以上網(wǎng),信號也有,唯獨(dú)不能收到手機(jī)報(bào)。后來經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)手機(jī)報(bào)屬于彩信,而蘋果手機(jī)接受彩信必須在其蜂窩數(shù)據(jù)中設(shè)置然后重起手機(jī)才可以接收。從這件事中我們不難看出我自身存在的缺點(diǎn),也體現(xiàn)了對智能手機(jī)的了解的重要性。
所以這次智能手機(jī)的培訓(xùn)不但普及了我們對智能手機(jī)的了解,從另一個角度來說更是提高了我們的業(yè)務(wù)能力,專業(yè)水平。感謝單位可以給我們這么好的一次學(xué)習(xí)提升機(jī)會,讓我們發(fā)現(xiàn)問題解決問題,在行業(yè)中始終保持先進(jìn)。
手機(jī)培訓(xùn)心得體會3
我在中域電訊做了五個月,在這五個月期間,我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識,而服務(wù)營銷顧名思義,就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響,即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值,以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營銷是市場營銷的一種形式,服務(wù)營銷往往必須與其他營銷方式同時應(yīng)用,它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營銷應(yīng)注意的是:服務(wù)人員的'素質(zhì)、態(tài)度等,尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營銷部只適用于服務(wù)業(yè),任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營銷,往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣,我們每個月都會去培訓(xùn),磨練自己的口才、以及銷售技巧,每個星期都會去做市場調(diào)查,知已知彼,才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解,這樣我們才能留住顧客,要不然顧客就會流失。
而我們作為一名手機(jī)銷售員,在店里做的是銷售工作,雖然這份工作很變通,但是我仍然會用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們需要的是持之以恒。怎樣做到,就需要我們在平淡中尋找快樂,自己給自己找一些有趣的事情做。
我就是那樣的在工作久了以后,就開始產(chǎn)生了厭倦,剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對,用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
手機(jī)培訓(xùn)心得體會4
經(jīng)過培訓(xùn),我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)本事,促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感激公司安排的這次培訓(xùn),給大家難得的`學(xué)習(xí)機(jī)會!
培訓(xùn)生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中經(jīng)過學(xué)習(xí)來自xx縣的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時刻與文化堅(jiān)持一致,認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,展開FAB法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自我的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
手機(jī)培訓(xùn)心得體會5
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時,沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是"太貴"了,"用不起","比預(yù)算高",針對這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出"太貴了"通常一般賣場會有一種錯誤的方式:"這樣子還嫌貴呀"、"我們是最低的價(jià)格"、"多少錢你才肯買",這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請走開,不要浪費(fèi)時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:"是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對這個價(jià)格看您跟哪個檔次的賣場比了。"通過這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的`?梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決"太貴了"的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
手機(jī)培訓(xùn)心得體會6
xx年x月x日為期x天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,十分感謝公司給我一個良好的'學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一、良好的專業(yè)知識
對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
手機(jī)培訓(xùn)心得體會7
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,“DELL”新品牌,因?yàn)椤癉ELL”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“DELL”及其非!皟(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫助銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“DELL,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個月的'實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時不知道該聽誰的,比較亂;(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);(4)售后服務(wù)不是太好,有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話: I f you can dream it,you can make it!
手機(jī)培訓(xùn)心得體會8
時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了;厥**市場,有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說:"謝謝你讓我更快地成長!" **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,每天都有枝條被修理,雖疼無怨。客觀地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面:
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講"攪和市場",我不明白其中的真諦。通過5。1和5。17我可明白了"攪和"的妙處。5。1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了,其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器,有舉牌的,還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂"攪和市場"一是給顧客看的,二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的'銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,誰誰做**賠了多少,**聽說也不景氣,我品牌有多么穩(wěn)定等等,某某商家如何支持我,賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假,無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!
通過對市內(nèi)的觀察和思考,我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,終端看零售。一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力,一個是拉力,一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識。
在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般,她不像有的促銷員那樣淪為"店員",而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?磥碚覀能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價(jià),說誰也不可以亂價(jià),否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過程中亂價(jià)依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,商家基本沒有意見。為什么?因?yàn)槊總商家都有2—3款包銷機(jī)型,有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),只談機(jī)器功能價(jià)位,不談進(jìn)貨?瓷碳业姆从场8鶕(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1—2個月的包銷商。事先講好,若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,則一個月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上,辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個原則:誰支持我,我支持誰。**是壓貨大戶,每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候,辦事處經(jīng)理就說,誰誰早已經(jīng)找我定完了,下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺:你家并非不可或缺。壓貨的時候,辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,你家什么什么沒有了,進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處,一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,誰搶到就是誰的。另外,未防止夜長夢多,市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤,部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨,但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍,但是進(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果。有一次,辦事處經(jīng)理對我說:"你信不信,你跑一趟,不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,他晚上會給我來電話說你來了,并問政策,問可行否。"是呀!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷商方面,辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了,該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了。我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說:你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少,我月月開基本工資,辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,說兩句我不易,然后給商家吃定心丸。兩天后,商家主動給我打電話說要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說了一個字"賤"!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,他說,他插手我就不好開展工作了!
整個**市場地區(qū),從盯款、打款、核庫、報(bào)表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,雖然一天很累,雖然并未十全十美,但我充實(shí),我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
手機(jī)培訓(xùn)心得體會9
經(jīng)過金立手機(jī)畢節(jié)分公司面試培訓(xùn)之后,在促銷的面試上我成功的得到一個展現(xiàn)自我的機(jī)會,它成為了我人生的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)----實(shí)現(xiàn)了我向往的兼職夢,得到了我人生的第一桶金!
十多天的促銷實(shí)踐讓我收獲很多,一開始我都認(rèn)為這個工作很簡單,可是當(dāng)我真正的開始接觸它的時候我才知道這里面的學(xué)問,首先要對推銷的產(chǎn)品有一定的認(rèn)識,只有對產(chǎn)品有了深刻的了解才可以在顧客面前推銷,還要了解我所推銷的手機(jī)適合的人群,針對不同的人群要有不同的推銷方案,最后就是要掌握推銷方法,這樣才不會盲目的尋找人群卻的不到效果,學(xué)會了這些當(dāng)我實(shí)踐的時候,我才知道雖然掌握了理論但是沒有經(jīng)驗(yàn)也會讓這一切變得盲目,隨著日子一天一天的過去,我從只能攔截顧客被拒絕,到吸引顧客到柜臺仔細(xì)了解產(chǎn)品,再到我成功的賣出一臺手機(jī)的時候,我真的覺得小小的促銷給了我太多的經(jīng)驗(yàn),在介紹產(chǎn)品的時候,讓我的溝通能力有了很大的提高,要在很短的時間介紹出手機(jī)的制作材料,內(nèi)置軟件和獨(dú)特動能,要在吸引顧客的同時拉攏他們的心,這是在經(jīng)驗(yàn)上的學(xué)習(xí),常識的東西我也學(xué)會了很多,在取貨退貨時候要經(jīng)歷的手續(xù),在試機(jī)時的操作步驟等等,很感謝這次實(shí)踐的經(jīng)歷,這會是我走向社會的行囊,會讓我知道如何待人接物,如何刻苦工作才能取得收益!
還有一點(diǎn)就是每當(dāng)?shù)焦?jié)日的時候,每一家手機(jī)公司都搞活動,在這個時候,我們需要做的就是想辦法吸引顧客,讓顧客來到我們手機(jī)的專柜之前,然后就為他介紹我們的手機(jī),我們首先要問他喜歡哪種類型的手機(jī),是直板的還是翻蓋、是實(shí)用的還是時尚的,是普通的還是智能的等。其次我們需要為顧客介紹每一種手機(jī)的材質(zhì),外觀有什么獨(dú)特之處,最后就是介紹手機(jī)的`功能,我們需要為顧客演示我們所介紹的每一種手機(jī)的功能,然這些功能來打動顧客購買手機(jī)的心!
求職之重,重在面試。每個人遇到的面試都有不同,我下面將我面試
的經(jīng)歷做個簡單的總結(jié): 慎重 ,對待面試首先要慎重,每一次面試都是一次工作機(jī)會,要保持平和的心態(tài),回答專業(yè)技術(shù)的問題時,要先理清思路,有條理地作答。手機(jī)促銷這一塊,首先要了解手機(jī)的功能,面試官問你問題,在了解你溝通水平的同時,也在注重應(yīng)聘者的思路.一個思想混亂的促銷員是促銷不了好的產(chǎn)品的! 自信 ,自信這一點(diǎn)是最重要的.自信是在正確認(rèn)識自己能力的基礎(chǔ)上,能夠獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)的魄力和信心;如果你能讓面試官感覺到這一點(diǎn),那么你的面試就成功一半了!
積極 ,面試時積極主動代表的是對單位的一種強(qiáng)烈興趣,以及進(jìn)入單位后的工作態(tài)度。面試官肯定會選擇一個主動爭取的員工,而不是一個對工作無所謂的員工。在回答完畢后,還可以就某些問題發(fā)表自己的意見和疑問,一來顯示自己積極主動,加深與面試官的溝通,二來可以突破問題的范圍,進(jìn)入自己擅長的領(lǐng)域。
以上是我對求職面試所作的歸納,其實(shí)所有的面試都是相似的,重要的是要以慎重、自信、積極的態(tài)度來對待它。希望這些對學(xué)友們有個幫助,也祝學(xué)友們能順利找到自己理想的工作!
手機(jī)培訓(xùn)心得體會10
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn):
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過"企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。"什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,銷售首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后,銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人,為達(dá)到成功交易,銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售"新"的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,會有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出"新"來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),尋找會給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的'價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是"不要白不要",獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價(jià)值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價(jià)格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像"沒關(guān)系,價(jià)格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?"然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,此時,顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個賣場的銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會。
"第三者"是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個"第三者"的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好"第三者",關(guān)心得當(dāng)。讓"他"、"她"先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(今天)就是最好的機(jī)會。