內(nèi)勤工作心得體會13篇
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的內(nèi)勤工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
內(nèi)勤工作心得體會 篇1
我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸的款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸的款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸的款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸的款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸的款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸的款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸的款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的`好助手！
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強
四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
內(nèi)勤工作心得體會 篇2
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性。
一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。
二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風和處理問題的方法。
三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的.是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強
四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
內(nèi)勤工作心得體會 篇3
我于____年從××財經(jīng)學校工商行政管理班畢業(yè)，走上了工商行政管理工作崗位，基層工作__年來，也曾勞于愁思,累于感慨,但真實的觸摸留在心底的是從事內(nèi)勤工作
一是內(nèi)勤工作的特點就是事無巨細，而且技術(shù)性比較強，不僅要有耐心，還要具備不怕吃苦的精神。除了掌握工商行政管理的各項規(guī)章制度之外，還應(yīng)特別加強對內(nèi)勤工作業(yè)務(wù)知識的學習,提高自己的寫作水平和綜合運用知識的能力，以便順利完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
二是做為內(nèi)勤，更多的是為自己的同事服務(wù)、為領(lǐng)導服務(wù)，要有責任心，具有人情味和同情心，樂于助人，這些正是團結(jié)同志，做好內(nèi)勤工作的基矗我總是熱情耐心，細致周到，盡可能地為大家提供最好、最全面的服務(wù)。尤其是巡查人員在外風吹雨淋辛苦工作，直接和經(jīng)營戶打交道，有時難免會因受委屈而影響情緒，這時，我總是用一句玩笑、一張笑臉安慰他們，讓我的同事有溫暖感，化解他們心頭的不快和怨氣。
三是工商所內(nèi)勤工作的內(nèi)容比較繁雜。工作中會遇到各種各樣非常具體的問題，而有些問題一時又很難合理歸類、解決。因此，對于內(nèi)勤工作來說，注重條理性非常重要，更是一種工作能力和對內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)。內(nèi)勤要注意培養(yǎng)起一種良好的歸類習慣，對瑣碎的事情要有耐心、不厭其煩，隨時需要記錄一些數(shù)據(jù)、名單或檔案及需要匯報的問題，應(yīng)當規(guī)范地建起臺帳、表冊，并及時做好相應(yīng)記錄和登記。
四是為了提高工作效率，按時上報有關(guān)信息，確保工作及時到位。根據(jù)上級的相關(guān)文件精神，主動做好所內(nèi)的各項學習、工作的安排和總結(jié)，將全所的各項工作詳細的記錄下來，并按時上報，對所報信息和數(shù)據(jù)做到真實準確，不漏報、不謊報。
五是協(xié)助所長抓制度建設(shè)，在內(nèi)務(wù)管理、值班制度、接待受理制度、紀律、著裝要求、請假制度、衛(wèi)生習慣的'養(yǎng)成等細節(jié)方面，使每個工作人員在思想上、行動上都不能有絲毫松懈，嚴格遵照制度執(zhí)行，形成用制度自律的習慣。
六是嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，做到日清月結(jié)，當日收取的現(xiàn)金及時存入銀行。按時上報各種票據(jù)，并仔細做好票據(jù)管理工作，保證票據(jù)的安全。認真做好所內(nèi)公共財物的登記和管理工作，對電腦出現(xiàn)的故障、用壞的桌椅等及時聯(lián)系，進行修理;及時購買需用的辦公用品，為大家工作提供方便。
七是當好所內(nèi)事務(wù)的“管家”和“謀士”，將上級安排的工作合理歸納。在向領(lǐng)導匯報的同時，提出自己的意見和建議。協(xié)助所長處理好內(nèi)外關(guān)系，保證工作順利進行。
八是對于上級部署的工作，要在領(lǐng)會其精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上勤動腦、勤動手、勤動腿、更重要的是勤交流，創(chuàng)造性的開展工作。
九是從工作的特點來說，工商所外勤的工作是在外執(zhí)法、巡查、辦案，巡查人員與經(jīng)營者有更多的交流。而作為一名內(nèi)勤則是一個留守辦公室的工作人員。因此，做為內(nèi)勤應(yīng)主動的詢問當天的外出巡查情況，主動協(xié)商和及時掌握了解巡查人員所做的工作情況，掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，及時上報信息，在向上反映他們工作的同時，為全所提高工作效率打下基矗
十是在完成本職工作的同時，積極配合完成所長交辦的其他工作。
內(nèi)勤工作心得體會 篇4
在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的.幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四總結(jié)
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！
內(nèi)勤工作心得體會 篇5
20年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入團隊已經(jīng)近一年了。我十分榮幸和慶幸自我能夠成為的一員。在那里，我首先要感激公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙。了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情景作一總結(jié)。
一、內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真的完成了以下本職工作：
1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的`溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作情景
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終堅持謙虛、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學習，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。
2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作本事，不斷的給自我充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于20年_月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認識到：
作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當有強烈的敬業(yè)心、高度的職責感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當以公司利益為重，切實履行自我的崗位職責，與此同時，更應(yīng)當發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自我的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了必須的提高和取得了必須的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導致許多問題研究不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自我。努力為公司的發(fā)展貢獻自我的微薄之力。
內(nèi)勤工作心得體會 篇6
一、政治思想方面
在今年的工作中，我始終堅持立足本職工作，政治立場堅定，時刻懷著高度的自覺性，能夠認真學習黨的“十七大”會議精神，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并將其付諸實踐。作為一名中共黨員，我在政治上積極向黨組織靠攏，自覺參加大隊支部組織的各項政治學習和討論活動，及時向大隊支部匯報思想，虛心向領(lǐng)導和同志學習，努力提高自己的政治理論水平。我深知自己離黨員的標準、要求還差很多，但我會朝著更高的方面發(fā)展，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。同時我還能和大隊隊員一起認真學習實踐科學發(fā)展觀、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動等內(nèi)容，深入剖析自身問題的不足，找出原因，
用實際行動來嚴格要求自己，努力提高自己的政治思想素質(zhì)，使自己成為隊員中的佼佼者。
二、日常工作方面
我作為大隊內(nèi)勤，主要的工作就是配合大隊領(lǐng)導、協(xié)助隊員完成好大量繁瑣的業(yè)務(wù)報表、信息反饋、宣傳報道、工作總結(jié)匯報、檔案文件管理、各種大量的臺帳登記及全大隊各種事務(wù)的統(tǒng)計上報工作，以及日常上傳下達等數(shù)不清的臨時性工作。在辦公室工作的這兩年，經(jīng)過我的努力和同事的幫助，我基本上能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。在平時，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。盡管有時候電腦前一坐就是一天，連水都顧不上喝一口，有時心里還是怨言，但我深知一個道理，那就是你既然選擇了這項工作，不管怎樣，你都要做到你該做的，把它做好，這樣才不會覺得自責。
我雖然每天在辦公室工作，沒有很多時間和同事在一起參加訓練、巡邏、執(zhí)勤等，但是一旦發(fā)生重大、危急的突發(fā)事件等任務(wù)，我在做好內(nèi)勤工作的同時，也和隊友們一起參加。全年來，我和隊友一起參加大小型防暴處突40余次，警衛(wèi)20余次，搶險救災(zāi)2起，配合省紀委辦案1次。特別是在6月下旬的八角村民上千人因東汽廠征地補償問題到八角東汽廠上訪事件中，連續(xù)20余天，我都跟隨大隊早出晚歸到現(xiàn)場執(zhí)勤，在支隊的領(lǐng)導下，成功地完成了此次大型的防暴處突事件。在8月19日，由于連續(xù)暴雨，石亭江天元處發(fā)生決堤和廣漢境內(nèi)寶成鐵路石亭江鐵路大橋橋墩被沖毀、車廂墜入江內(nèi)，在這兩次險情發(fā)生后，我都沒有退縮，和隊友們一起沖鋒在前，疏散岸邊的圍觀群眾和車輛，確�，F(xiàn)場治安秩序的穩(wěn)定。到晚上22時左右，我和隊員們都沒有休息一下，才吃了一點點干面包，喝上一口水，一直到現(xiàn)場情況穩(wěn)定才撤回單位待命。我喜歡熱鬧的集體，我愿意和隊友們在一起，一起同甘共苦，一起歡笑哭泣，一起走過風風雨雨，在以后想起來這些都會是一段段美好的回憶，它們都將成為我人生中最巨大的財富。
三、學習方面
我雖然工作三年多了，但始終感到自己身上的擔子很重，前面的路并不是那么清晰，反而有點迷茫。自己的學識、能力和閱歷與社會所需求的有很大的距離，所以總不敢掉以輕心，報電大、考自考，總在學習，向書本學習、向同學學習，向同事學習，雖然有時是迫于現(xiàn)實的`無賴，但是有時候在忙碌的一天工作后再參加學習，我還覺得很有成就感，感覺生活很充實，并不空虛。這樣下來感覺自己一年來
還是有了一定的進步，至少過得很充實，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了更多的知識和工作經(jīng)驗。
四、不足的方面和今后的努力方向
今年以來，我能做到敬業(yè)愛崗、認真地開展工作，取得了一些成績，但也存在很多問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，自主學習能力還不夠強，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，有時候干工作粗心大意，常犯小錯誤；第三，自己的文字功底薄弱，理論水平還不夠高，有待進一步加強提高。
在接下來的新的一年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習與工作的相關(guān)知識和法律法規(guī)常識，提高理論水平；第二，工作更加嚴謹細致，改掉粗心馬虎的毛�。坏谌�，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手。在大隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，進一步履行好自己的職責，以更高的工作目標和更好的成績來迎接新的一年，努力完成組織交辦的各項工作任務(wù)。
內(nèi)勤工作心得體會 篇7
轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強我個人的交際能力，比如和財務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學習，希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度。
二、日常工作
三、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。
四、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。五、嚴格遵守公司管理制度
一、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動學習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
四、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。
五、今后努力的.方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售情況以及下周計劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。
近半年的工作中，我通過實踐學了銷售以及財務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報考會計班，不斷的學習逐步提高了自己的能力，有時在去財務(wù)辦單子時也會學到很多的財務(wù)知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學習和磨練。
內(nèi)勤工作心得體會 篇8
辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負責辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結(jié)合前階段的工作，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認識，也可以算是心得體會吧。
一、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。
首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識；找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導科學決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐中急待解決的問題提出合理化建議；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次，要當好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務(wù)。
領(lǐng)導交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當好公司的“內(nèi)當家”。認真抓好公司的.日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車；要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。
二、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。
對領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導所想，謀領(lǐng)導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。
事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，要為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“四‘得’兼?zhèn)洹薄?/strong>
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。
辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導們各方面工作情況，為領(lǐng)導們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。五是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
除了以上談到的一些心得和體會外，本人也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問題，現(xiàn)就這些問題提一些合理化建議及解決方法：
1、各個部門的溝通不夠流暢、和諧。
建議改進的方法：加強各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個目標和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進步。對于那些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實，特別是銷售和財務(wù)部門要及時地溝通。不要等到問題發(fā)生實在解決，那時不僅事倍功半，同時也會嚴重的影響積極性。
2、一切要以事實說話。
建議改進的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實問題反映出來的問題進行對癥下藥，不僅要進行全面地了解，還要進行辯證的眼光看問題。對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，即使有機會也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。
3、提高工作效率。
建議改進的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個制度或是流程，避免重復。
一提高辦事效率。關(guān)鍵要在“求快、求準、求實、求精”上下功夫。俗話說：“時間就是效率，效率就是生命”，效率的高低直接與一個機關(guān)的工作質(zhì)量、工作標準、工作能力有關(guān)，如機關(guān)效率不高會影響上級對下級的工作部署和決策落實等等效率。二是要求準。求準就是要在辦事中做到準確無誤。機關(guān)工作可謂包羅萬象、千頭萬緒。如果在辦事中沒有處理好“求快”與“求準”間的關(guān)系，可能會使所辦的事在時間上延遲準確度上不夠。
因此，在辦事過程中，要做到認真、仔細、負責，以確保件件事都準確，件件事都能辦成。三是要求實。求實就是辦事要腳踏實地、扎扎實實，做到件件事有回應(yīng)，件件事均落實。特別是領(lǐng)導交辦的各項工作和群眾提出的意見，要及時去解決和處理好，以求真務(wù)實、真抓實干的精神和扎實的工作作風，以切實負責的態(tài)度，把事情辦結(jié)辦實辦好，使領(lǐng)導放心，群眾滿意。四是要求精。求精就是辦事要精益求精。要尋找辦事規(guī)律，摸索辦事經(jīng)驗，找準辦事重點，少走回頭路，多出精點子，同時要做到勤于思考、多想辦法、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足，集中精力抓好每件事的分工落實工作。
內(nèi)勤工作心得體會 篇9
20xx年1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團領(lǐng)導的器重和信任參加了輔音國際在濟南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實戰(zhàn)研習班。短短兩天的培訓讓我感受深刻，受益匪淺�；匚秲商煲灰沟恼n程和收獲，情景歷歷在目，淚水涌動�，F(xiàn)就我個人在培訓中的一些感悟和收獲與大家分享。
此次培訓中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程，包括產(chǎn)品的研發(fā)、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗將客戶由價格忠誠、利益忠誠、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\，從而達到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時，降低客戶的事先期望值，進而提高客戶的滿意度�？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié)，是二次銷售的執(zhí)行者，通過售后追蹤實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的效果體驗，通過售后溝通實現(xiàn)客戶對企業(yè)的合作體驗，通過售后服務(wù)實現(xiàn)客戶對產(chǎn)品的成就體驗，通過伙伴關(guān)系實現(xiàn)客戶的情感體驗，從而達到客戶持續(xù)使用、產(chǎn)品延伸、與朋友分享的這種用了還想用、要了還想要、用了還要送的最終銷售目的。客戶的期望值在心情愉悅的時候是直線下降的。以上四種體驗，客戶的體驗的越多投訴抱怨就會越少，忠誠度就會越高。我們公司在二次銷售方面是個薄弱環(huán)節(jié)，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售，而對于售后追蹤、溝通、服務(wù)方面做得還遠遠不夠，以市場為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個人，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的'飛躍。
第二，樹立積極的思維和心態(tài)，學會高效的溝通。這是對銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，更是一個人工作和生活中的必修課，需要我們在工作中不斷地學習和總結(jié)，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對任何人、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確、誠懇而且具有建設(shè)性，同時不違背人類法律和權(quán)利的思想、行為或反應(yīng)。積極的心態(tài)將幫助人成長，解決問題，激發(fā)人的潛能，改變?nèi)松�。做為銷售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài)，應(yīng)做好幾下點：
1、經(jīng)常學習，保持比較旺盛的求知欲。
2、任何事物都存在著好與壞的兩個方面，沒有絕對的好事，也沒有絕對的壞事。因此，要一分為二地正確看待當前面臨的困難與挫折，并且多從積極的一面去理解和引導事物的發(fā)展方向。
3、經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，避免再犯同樣的錯誤。
4、為人坦誠，保持愛心，愛家人、愛朋友，與人友好相處。
5、遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。
6、學會忘記不愉快的人和事，多記別人對你的好，不要記別人的不好。
溝通無處不在，有效溝通的基本原則是準確、完整、及時、策略，要注意場景、氣氛、情緒等三要素。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考，要會聽會說，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺，從而達到雙贏。在培訓中講師運用視頻、案例聲情并茂的講解，并通過實際工作中的問題來一一剖析，讓我們學會了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù)。同時講師與學員間主動、友好、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在。
第三，對銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求。首先是銷售技巧，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點對客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議，在自己不能處理時要及時反饋給相關(guān)人員，或者留意購買訊息并及時反饋給銷售主管以利于作出行動，促成和確認交易。其次是銷售內(nèi)勤良好的習慣，包括自我啟發(fā)、目標設(shè)定和時間管理。再次，學會八個實用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型、四象限分析法、80/20法測、團隊紡槌分析、木桶原理、OEC管理法、6S管理)，靈活動運用到工作中去。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。
通過這次培訓讓我看到了自身工作中的不足，同時也意識到要在工作中不斷學習提升自已，要時刻保持學習的狀態(tài)和求知的欲望，與時俱進。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺，以市場為中心通過日常業(yè)務(wù)、營銷活動的追蹤、檢查、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強對客戶的服務(wù)意識，將服務(wù)意識貫穿到工作中的每個環(huán)節(jié)，融入到每個員工的心中，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標。
農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè)，它的不斷發(fā)展，將會使市場管理與維護的重要性越來越高，銷售管理必將越超銷售本身，集團服務(wù)得天下的理念也將會不斷的驗證與實現(xiàn)。
內(nèi)勤工作心得體會 篇10
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
首先，在20xx年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的`綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤。
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料�？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導和上級匯報。
四是腿勤。
要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。
對各類業(yè)務(wù)報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。存在問題：目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平。
創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
內(nèi)勤工作心得體會 篇11
經(jīng)過九個年頭在山東國源電纜電器有限公司工作，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。
作為公司的銷售內(nèi)勤，深知崗位的重要性，增強自身的學習和溝通交際能力，實時掌握市場最新資料數(shù)據(jù)，及時整理、匯總填寫必要的表格。
一年的工作就是對每天、每周、每月，每季度的工作進行統(tǒng)籌的安排和詳細的部署。面對這些方方面面的問題，自己要都認認真真的把應(yīng)該做的做完。
在工作中還是有些不足的地方，運輸貨物不協(xié)調(diào)，對市場行情不了解；遇到困難缺乏琢磨請教；缺乏奉獻精神；對人或?qū)κ虏惶拐\，傲慢，不知所為；習慣欠佳；遇事不冷靜，行為過激，對人對事不能做到心平氣和；做事沒有條理，有點極端，辦事比較急，準確性不夠；態(tài)度不端正，做事懶散；脾氣不好，容易發(fā)火，得罪人；辦事比較死板，有時容易和人較真；缺乏自我檢討，批評。
以上種種問題在以后要及時改正，多向別人請教，彌補自己的`不足之處，做好自我監(jiān)督。
無論做任何工作和事情，最重要的待人要誠心，對你的客戶、公司、同事、上級、下級等。對人要真誠才能贏得他人尊重。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。個別銷售維護工作做的還不夠完善，這有待于在今后的
工作中加以改進。在新的一年里，我將學習更多的業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，要多下功夫把工作做好，請各位領(lǐng)導監(jiān)督、批評、指責。
營銷部 成誠
20xx年01月10日
內(nèi)勤工作心得體會 篇12
后勤發(fā)展，與我同行
來到**后勤服務(wù)總公司快一個月了，時間不長，但是通過在一線所有部門的實習和二線的工作體驗后，深刻體會到我們后勤公司濃郁的文化氣息，和諧的辦公氛圍，讓我在短時間融入我們后勤這個大家庭。合理規(guī)范的工作制度，部門之間互相協(xié)助的團隊精神，看似繁瑣實則具備有條不紊的處理方式，細節(jié)處處能體現(xiàn)我們后勤員工的優(yōu)秀作風。剛畢業(yè)不久的我作為商院后勤的一名員工，我也感到非常的自豪。
無規(guī)矩不成方圓，軍隊的戰(zhàn)斗力來自于鐵血般的紀律，同樣我們公司的生命力源于嚴格的>規(guī)章制度以及員工良好的精神面貌和崇高的職業(yè)道德。短短的一個月內(nèi)雖然還不能全面深入地了解我們后勤總公司，但是就我這一個月來對公司的>規(guī)章制度和員工素質(zhì)也有一定的了解，也遇到了一些出現(xiàn)在我們后勤工作上的問題：
有些一線員工在細節(jié)問題上沒有嚴格按照>規(guī)章制度來，只有在檢查時才會遵守。在飲食中心實習時，我跟隨經(jīng)理檢查食堂的日常衛(wèi)生以及食物排放等，發(fā)現(xiàn)有些廚房把裝著食物的餐盤疊放在一起而不是按照規(guī)定分類平放，窗口和廚房員工不按規(guī)定戴口罩，這些細節(jié)問題只有經(jīng)理檢查時提醒才會去按規(guī)定做，不能自覺的去遵守相應(yīng)的規(guī)定。雖然看似很小的細節(jié)問題，也可能造成食品污染對食品安全構(gòu)成威脅。同時有些員工在工作中存在松懈，沒有嚴格按照規(guī)定要求來執(zhí)行自己的工作任務(wù)。在公寓中心實習時，檢查行知和森博兩個社區(qū)的公寓日常衛(wèi)生及安全問題時，發(fā)現(xiàn)少數(shù)公寓管理人員在管理室閑聊，對外來人員進出管理有一定松懈，沒有逐一對外來人員進行登記和審查。雖然在公寓值班很累，事物繁瑣，但不代表可以對所負責的工作有所懈怠，外來人員隨意進出會對公寓內(nèi)部造成安全隱患，很導致學生物品被盜的問題。
公司制定的任何>規(guī)章制度需要我們每個人去遵守。關(guān)于公司提高員工素質(zhì)以及紀律性，我結(jié)合我的個人體會有如下幾點建議：
一、提高員工的個人素質(zhì)和基本的職業(yè)素養(yǎng)，素質(zhì)的高低決定一個人遵守規(guī)則的好壞，員工規(guī)則意識的高低也是一個企業(yè)文明程度的基本體現(xiàn)。在德國兩年半留學期間，我深刻體會到素質(zhì)對于一個民族的重要性。比如人行橫道前的車輛總會讓人先行，從輔路路口出來的車輛也必須讓主路經(jīng)過的車輛先行，無論公交車、地鐵還是火車，所有乘客買票全靠自覺，沒有專門的檢票機和門卡，直接上車，一些我們在中國看似難以實現(xiàn)且無法想象的事情在德國人眼中則是法律的嚴格遵守以及道德的基本體現(xiàn)。所以我們的員工首先應(yīng)該把公司的各項>規(guī)章制度了然于心為前提，提高自身意識，加強個人修養(yǎng)，工作上做到守時，不耽誤彼此不斷豐富自己完善自己。
二、提高工作效率，按時、保質(zhì)、保量去完成上級所布置的工作任務(wù)。忠于職守的公司對員工最基本的要求之一，也是員工應(yīng)盡的義務(wù)，在崗一分鐘就要盡一分鐘的責任。工作時做到上位領(lǐng)導分憂解難，下為同學和廣大教職工盡職服務(wù)，緊緊圍繞我們后勤的工作性質(zhì)和工作重點，將工作落在實處。
三、工作上應(yīng)當早作安排，制定科學合理的>工作計劃，確定每一階段的工作目標。有了計劃，我們便不會盲目行事、漫無目的；有了計劃，我們就可以依次去達成其中的每一個目標，一步步向著自己的最終目標靠近，直至實現(xiàn)，并完成更高的.新的目標。計劃是對自己的規(guī)則和自律的體現(xiàn)，科學合理的>工作計劃可以在保障我們后勤工作每天有條不紊進行的同時，也能在一些突發(fā)問題上防患于未然。比如在一些關(guān)系到學生安全的問題上，我們應(yīng)該提早做好相應(yīng)的準備，提前設(shè)想到可能會出現(xiàn)的各種情況，做好對各種可能發(fā)生的突發(fā)情況的應(yīng)對方案。
四、工作時著眼于細節(jié)，關(guān)注細節(jié)，發(fā)現(xiàn)細節(jié)。細節(jié)往往容易被人忽視，卻又往往會起到至關(guān)重要的作用。后勤的工作性質(zhì)決定了我們在工作中考慮問題和制定各種計劃措施要面面俱到，留意工作中的各種細節(jié)。此外，在為人處事和個人行為上，也要留心自己的細節(jié)問題，比如儀容儀表，言語談吐，對待事情的態(tài)度以及日常的行為習慣等方面，注重自己的一言一行，謙虛謹慎。
繁瑣的后勤工作決定了我們必須付出更多的辛苦與汗水，腳踏實地，在自己崗位上完成工作任務(wù)，嚴格遵守公司的各項規(guī)定，同時發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造力。一個人如果能夠在紀律的框架內(nèi)檢點、約束自己的行為，就會獲得紀律所提供的自由的空間和成長的平臺，使我們離成功越來越近。在今后的工作中我也會不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，完善自己，用我自己在德國的學習生活中好的有用的經(jīng)驗應(yīng)用到今后的工作中，為后勤貢獻自己的力量，同后勤共同進步共同成長。
內(nèi)勤工作心得體會 篇13
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的`同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。 由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導溝通，導致一些工
作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三.專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手
的問題，我決定進一步的學習與加強
四.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻 。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
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