管理人員管理與培訓(xùn)心得
當(dāng)我們積累了新的體會時,寫心得體會是一個不錯的選擇,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編精心整理的管理人員管理與培訓(xùn)心得,歡迎閱讀與收藏。
管理人員管理與培訓(xùn)心得1
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作,每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力,也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨,披荊斬棘,到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn),并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好,而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的`定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋服務(wù)者,而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客,服務(wù)同樣也是一種理念,用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。
我們正是這第三類最偉大的銷售人員,我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛茫@只是一個方面,顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購買產(chǎn)品,所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人,而我們的理念就是我們的商品,服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上,但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù),每天用火一樣的熱情迎接客戶,用真誠和微笑服務(wù)客戶。
用我們堅強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
管理人員管理與培訓(xùn)心得2
通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考,使我對"管理"兩個字有了重新的認(rèn)識,以下是我的幾點(diǎn)心得體會:
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一階段的培訓(xùn),主要從《如何認(rèn)識供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革》、《心經(jīng)解讀》、《管理者角色認(rèn)知》、《目標(biāo)與計劃管理》、《高效執(zhí)行力提升》五個課程,加上其他輔助拓展活動,通過實(shí)例分析、角色模擬等方式,緊緊圍繞提升基層管理人員素質(zhì)的主題,向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件;鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用,提高基層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。
二、學(xué)習(xí)心得
(一)增強(qiáng)認(rèn)知、開拓視野,提升基層管理水平。
經(jīng)過培訓(xùn)使我對自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識,也堅定了我做好基層工作的信心,進(jìn)一步明確了自己作為一名基層管理人員所應(yīng)擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)和須具備的自身素質(zhì),以及應(yīng)該掌握的管理技巧。
開拓了我的思維和視野,學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識、管理方法,提高了管理水平,提升了觀念認(rèn)識。特別是老師們對實(shí)際案例深入淺出的分析講解,對我今后的實(shí)際工作具有積極指導(dǎo)作用,受益匪淺。通過培訓(xùn),為我今后更好地學(xué)習(xí)新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為陽泉區(qū)域從事綜合部日常工作的管理者,通過老師們的授課讓我重新定義自己的位置、自己的責(zé)任,深知目標(biāo)、計劃、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行力強(qiáng)弱是一個人、一件事情、一個團(tuán)隊成功與否的關(guān)鍵。實(shí)際上執(zhí)行力的定義不復(fù)雜,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。但真正要具備執(zhí)行力,卻不簡單。
(二)增進(jìn)了解、加強(qiáng)溝通,發(fā)揮溝通重要作用。
通過培訓(xùn),進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼,加深了大家的印象,多了一些平時沒有的了解。認(rèn)識到溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息傳遞和交流。從其概念上講,是為了一個設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。
此外,溝通也是企業(yè)管理的有效工具,還是一種技能,是對自身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的.職工,都是企業(yè)競爭力的核心要素,做好溝通工作,是各項(xiàng)工作順利開展的前提,也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中,管理層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想,從而推動內(nèi)部成員間的互動和聯(lián)動,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào),有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率;否則,就會產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通,為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
。ㄈ┕芾韯(chuàng)新、與時俱進(jìn),促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
著力加強(qiáng)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革,著力提高供給體系的質(zhì)量和效率"的提出,各行業(yè)將面臨著更加激烈的競爭。
國新能源陽泉區(qū)域要實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,就必須與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。在國新能源提出"五個追求"戰(zhàn)略的形勢下,創(chuàng)新是陽泉區(qū)域獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素,是區(qū)域企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂,是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉,是提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
面對日益激烈的競爭環(huán)境,管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓,是企業(yè)管理的主旋律。企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合,建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制,及時發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn),讓組織中每個成員都成為創(chuàng)新者,促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高,把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過程,為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
管理人員管理與培訓(xùn)心得3
一、培訓(xùn)內(nèi)容豐富,授課模式新穎
美國礦業(yè)學(xué)院張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提高》為題,利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識,并引用了長期的實(shí)例幫助你們理解。何妍靜老師借助一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團(tuán)隊共創(chuàng)”等科學(xué)有效的剖析、解決難題的方式,并采取互動的方法讓你們體會做為隊伍的一員能否明確和理解問題,如何拆分和定位問題,如何強(qiáng)調(diào)解決方案,如何總結(jié)問題等,讓你們在實(shí)踐大學(xué)到知識。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)思考,領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容
培訓(xùn)過程中,大家有著嚴(yán)肅的`學(xué)習(xí)態(tài)度和沉重的學(xué)習(xí)熱情,不樂意放棄任何一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,并對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深入系統(tǒng)的探討。
自主管理是以目標(biāo)建立為抓手、以難題解決為主線、以虛擬團(tuán)隊為支撐、以自主管理為理念、以平臺反思為原則、以心智模式和行為方式提升為目標(biāo)所設(shè)計出的一整套具體的績效提升理論和技巧體系,通過幫助人員實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我、證明自我、成就自我的過程,最終推動公司整體工作績效提升的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)自主管理的民企,企業(yè)職工會把個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體,把個人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來,從而自己管理自己,人人自覺為企業(yè)做貢獻(xiàn),在推動企業(yè)目標(biāo)的同時謀求員工的個人價值。但自主管理,并不是放任自由,也不只是是員工自己的事,需要領(lǐng)導(dǎo)的指引,同事的協(xié)助,最終簽署一種議題,完善自我,超越自我!實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主管理需要是天通電力公司盡力要推動的管控目標(biāo)。
管理的作用主要是指揮、控制、協(xié)調(diào),但領(lǐng)導(dǎo)的角色更需要是設(shè)計師、服務(wù)員和教練員,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)每一個人員的作用,引導(dǎo)員工為推動目標(biāo)自覺的投入,并傳遞出潛在的能量,促進(jìn)企業(yè)的不斷演進(jìn)。作為一名管理者,要盡力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力,使自己的隊伍無法推動效率最大化。
管理人員管理與培訓(xùn)心得4
工欲善其事,必先利其器,在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),來自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,帶著共同的追求,相同的理念,一起渡過緊張而充實(shí)的十天,每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面,聽到的都是相互溝通與交流的聲音,體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會的珍惜,以及積極向上、與時俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)自我價值的精神,時間的緊張短暫,課程的緊湊,內(nèi)容的豐實(shí),學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演,是全體學(xué)員的共同感受,使我們對當(dāng)前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解,紡織行業(yè)是市場化高、競爭激烈的行業(yè),西方貿(mào)易保護(hù)主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅,國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻,國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實(shí),面對多方面的挑戰(zhàn),紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,建立和維持競爭優(yōu)勢,追求最佳的生產(chǎn)效率,提高產(chǎn)品檔次,開發(fā)人力資源,提高管理素質(zhì),提供更理想的工作環(huán)境,才能得以生存并求得發(fā)展,隨著社會的進(jìn)步,人力資源管理變得更加復(fù)雜,基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶,并通過基層管理者鼓舞員工士氣,提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本,使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障,必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì),管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境,讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo),在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員,必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動、解決問題、專業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵下屬的能力,其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐,具備了個人影響力,就能用人格的力量產(chǎn)生號召力、凝聚力,讓員工發(fā)揮最大潛力,各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入,計劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動方式,崗位定員方式,正在不斷的變革,員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患,無時不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的.溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力,20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中,進(jìn)行人性化操作,對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),在操作過程中,出現(xiàn)了較大的波動,對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意。
范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng),一段時間內(nèi)人心浮動,此時此刻溝通發(fā)揮了作用,對政策宣傳,對形勢的教育,對員工不同情況區(qū)別對待,環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定,即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的,又確保了生產(chǎn)秩序的正常,管理基本定義是通過他人來完成任務(wù),激勵是研究一個人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿,員工能否高效率本地完成工作,已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的,如何激發(fā)員工的潛力,使其努力投入,除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,建立起公平競爭的平臺,激勵得當(dāng)員工工作效率倍增,20xx年10份公司實(shí)行切塊管理,化核算單位,生產(chǎn)車間與市場貼得更近,由于受非典影響,紡織市場萎靡不振,接單困難品種定位不穩(wěn)定,改機(jī)相當(dāng)頻繁,且支數(shù)偏低,充分體現(xiàn)了不變的是變化,為此作為基層管理人員。
適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張,采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下,擴(kuò)大工作定額,并同時按超定額付報酬,即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素,也促進(jìn)了勞動組織有了實(shí)質(zhì)性的改變,起到了以點(diǎn)帶面的作用,一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊,就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契,這就是團(tuán)隊精神,如果球隊里充滿了這種精神,這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券,海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊的精神所帶來的收獲,作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合,才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性。
才能夠提高設(shè)備利用率,縮短生產(chǎn)周期,加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本,20xx年元月份,公司決策進(jìn)一步化小核算單位,成立分廠將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠,進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算,雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月,從制度的執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合,從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望,證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊精神正在形成,設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn),是質(zhì)量效益的保證,如何在現(xiàn)有的裝備下,通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài),需要對人和物的狀態(tài)管理。
向管理要效益,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,是永恒的主題,作為基層管理人員,要把所學(xué)到的新知識新觀念,在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實(shí)踐,全力以赴履行崗位職責(zé),努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊,以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗,為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn),威海毛紡織有限公司xxx自3月17日,我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》、《設(shè)備安全管理》、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計劃管理》、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實(shí)講座。
總的感觸很深,覺得自己通過這次學(xué)習(xí),增加了理論知識,結(jié)合自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在思想上進(jìn)步也很大,同時通過老師的指點(diǎn)講解,開闊了思路,從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西,這在平時工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的,真是受益匪淺,山東濰棉紡織有限公司xx這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理,以及如何建立良好的團(tuán)隊精神,積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等,通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)際,懂的了溝通和理解從交流開始的重要,積極參與人際交往,積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)個人修養(yǎng),塑造優(yōu)良個性,只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系,使大家形成了團(tuán)隊精神,才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題,相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法。
把工作提高到一個新的水平,濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)xx當(dāng)前社會發(fā)展如此迅速,不進(jìn)則退作為一個基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)社會的發(fā)展,唯一的辦法是終身學(xué)習(xí),不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能,還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力,通過這次培訓(xùn)。
我不僅從思想上受到了啟發(fā),更從中找到了自己的不足,認(rèn)識到作為基層管理人員,協(xié)調(diào)好工作,培訓(xùn)好員工,把各項(xiàng)工作做到最好是我們的職責(zé),參加這次培訓(xùn)班,提高了我對學(xué)習(xí)的認(rèn)識。
在班上每位教授都站在一個新的高度上授課,我從中學(xué)到了很多的理論知識,
一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù),七分管理誰能夠突破自己,誰能夠抓住機(jī)遇,誰就能夠成功,沒有什么成本可以小到忽略不計。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,認(rèn)識了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位,使我對投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心,
三是掌握了團(tuán)隊精神與溝通的重要性,四是認(rèn)識了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實(shí)際,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù)、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織、質(zhì)量、設(shè)備管理等理論知識,以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維,開闊了視野,同時也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念、新方法,為自己今后的實(shí)際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理,在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用,在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗(yàn)介紹,小組的光榮傳統(tǒng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針,為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念,造就了一批優(yōu)秀員工,發(fā)揮了表率作用,為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn),也為我們在班組建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng)。
北京華恒智信人力資源顧問有限公司是一家專業(yè)從事人力資源管理研究與咨詢的服務(wù)機(jī)構(gòu),公司秉承“專業(yè)服務(wù),系統(tǒng)提高”的服務(wù)價值理念,通過提供具有務(wù)實(shí)特點(diǎn)的、以人力資源為核心的一體化解決方案,為幫助中國企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)真正地崛起和發(fā)展而努力奮斗。我們相信,通過與您積極參與,雙方共同的努力,美好的未來即在眼前!
管理人員管理與培訓(xùn)心得5
為了進(jìn)一步提高全體管理人員的綜合素質(zhì),促進(jìn)規(guī)范管理,提升管理人員的管理貫徹力。集團(tuán)辦公室在春節(jié)假期剛滿就集中組織了全體管理人員學(xué)習(xí)了張子凡老師的《管理就要貫徹到底》的講座,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,使自己對現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個初步了解和新的認(rèn)識,也使我深刻體會到在工作中貫徹力的重要性。下面,我就從以下幾點(diǎn)淺談本次培訓(xùn)的一些心得體會:
一、“欲正人,先正己”
培訓(xùn)中,張子凡老師講到“正人先正己,做事先做人”。作為一名基層管理人員,要想管好員工必須以身作則,為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的,自己先要做到,要按照集團(tuán)提出的“三自”“六個一”和“十個不”來提高和約束自己,在員工中樹立威信,做好員工鏡子的作用,要事事為先、做到“己所不欲,勿施于人”。時刻牢記管理人員行為的影響力大于集團(tuán)制度的約束。通過表率樹立起在員工中的威望,這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要
人生的成功源自于態(tài)度的力量,態(tài)度比能力更重要,有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果自身連最基本的積極主動、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話,哪又怎么把工作做好,當(dāng)然也就更不用說取得成功了;態(tài)度決定成敗,一個人的心態(tài)是否正確,通常決定了能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績,也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
在實(shí)際工作中,面對挫折和困難沒能完成任務(wù)時,自身往往在找借口,不是員工執(zhí)行力差,就是員工責(zé)任心不強(qiáng),其實(shí),這都是借口,長此以往,使自己在實(shí)際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動性,沒有創(chuàng)新意識,在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽了張子凡老師的講座后,我才明白,拖拉、應(yīng)付是對生命的揮霍,它會使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作,隨時隨地求進(jìn)步,端正心態(tài)對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。
三、擔(dān)當(dāng)——變打工心態(tài)為老板心態(tài)
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的,這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難,這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài),變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實(shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度,我們只是一味的罰款、責(zé)罵,并沒有設(shè)身處地為員工著想,進(jìn)行換位思考,從而造成了員工的打工心態(tài),因此,我們要把大力弘揚(yáng)傳承“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神;將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”為核心的文化價值觀貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和經(jīng)營管理工作中。以實(shí)際行動關(guān)心愛護(hù)員工,構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對員工精神和情感方面的激勵,為員工設(shè)計符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃,明確發(fā)展目標(biāo),提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會,幫助員工樹立主人翁意識,他們才會為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層,而不是苦干層。
有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的,一路蠻干不見得能有好的效果,在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊的力量,想方法調(diào)動員工積極性,充分激發(fā)柜組長和員工的主觀能動性,使人盡其才才盡其用,積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價值的平臺,使有才能的員工脫穎而出,這樣,管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通
在培訓(xùn)過程中,張一凡老師強(qiáng)調(diào)了溝通對于貫徹的重要性,這就要求我們在貫徹中還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名基層管理人員,上傳下達(dá)是一項(xiàng)重要的崗位職責(zé),也是作為一名管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),所以,要做到上傳下達(dá)不僅要清晰、透徹的理解上級交代的事情,還要準(zhǔn)確無誤的`傳達(dá)給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升,在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關(guān)重要的,在處理事情上,如果能及時、有效的溝通,不但事半功倍,而且能把事情做的更加完美,還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時間的浪費(fèi)。
總之,本次培訓(xùn)使我受益匪淺,在以后的工作中,要將本次培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到自己的工作實(shí)踐中去,要珍惜集團(tuán)給予的平臺,要勇于承擔(dān)責(zé)任,努力提升自身綜合素質(zhì),在實(shí)際工作中,不斷“拓寬思路、轉(zhuǎn)換身份”,提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力,不斷改進(jìn)工作方式方法,以高董事長要求的“兩個促進(jìn)”為切入點(diǎn),全面提升自身素質(zhì)和管理能力,在工作中“務(wù)實(shí),求穩(wěn)”;要把公事當(dāng)私事干,要把干私事的精神,耐心用到干公事上,目標(biāo)刻在巖石上,辦法寫在沙攤上。工作重要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求,“定位決定高度”,以此不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量,把自己打造成能力全面,業(yè)績顯著的管理者。
管理人員管理與培訓(xùn)心得6
進(jìn)入大學(xué)后,我開始接觸管理學(xué)這門學(xué)科,一直到現(xiàn)在也學(xué)習(xí)差不多一學(xué)期了。雖然對這門課程的了解還不夠深刻,但對它還是有了自己的理解,以及心得和體會。我對管理學(xué)的總體感受就是“驚喜”和“深刻”,它確實(shí)給我?guī)砹瞬簧俚捏@喜,以及總給我留下樂深刻的印象?傮w來說,收獲不少。
管理學(xué)不論是對于企業(yè)還是對于日常生活來說,都非常重要。組織是管理的基礎(chǔ),有組織的地方就必定有管理的跡象,而如何使組織更強(qiáng)大使管理更有效,這就是管理學(xué)所研究的方向,有效的管理往往會使組織更加強(qiáng)大。一個家庭通過管理會獲得幸福和快樂,一個企業(yè)通過管理會獲得財富與利益,一個國家通過管理會更加富強(qiáng)與民主。生活中管理學(xué)無處不在,管理是一種進(jìn)步,同時也是一種精神思維,可見管理對于我們來說是有多么的重要。
對于企業(yè)來說,管理更注重實(shí)際的應(yīng)用。管理是一個系統(tǒng)的工程,在企業(yè),管理的觸角涉及到每個崗位,每件事,以及每個動作。總而言之,將認(rèn)為不重要的事管理起來,將簡單的制度長期執(zhí)行下去并用心去做就是好的管理。企業(yè)競爭是資本競爭、產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、人才競爭、管理競爭,但任何一個企業(yè)都離不開管理,管理決定成敗。企業(yè)管理并不是紙上談兵,它更注重結(jié)合實(shí)際。管理的方法也不是一成不變的,對于每個管理者來說都有自己的管理方法和管理思維,所謂“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”。海爾集團(tuán)在斜坡球體論中以O(shè)EC命名的基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的止動力,許多企業(yè)到海爾參觀學(xué)習(xí),希望借鑒OEC管理模式,但能成功的很少,可見管理對于實(shí)踐和自身實(shí)際有多么重要。管理中最成功的實(shí)例就是肯德基,它不僅注重對企業(yè)人員的管理,還注重對于產(chǎn)品的管理,所謂的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化。從一個簡單的雞腿來說,其看似簡單,但及其難以模仿。這里面就含有管理的大學(xué)問,其標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理?系禄鶑倪x雞的品種到養(yǎng)雞的生長期,喂養(yǎng)的飼料配方,烤的時間長短,什么溫度口感最好,肯德基都做到了絕對的標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)程度。所以它能把店開遍全世界。學(xué)習(xí)管理學(xué)能更有效的管理企業(yè),使企業(yè)以最少的成本獲取最大的.利益。
對于生活來說,管理是一種思維方式。其計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,貫穿我們生活的方方面面,大到人生目標(biāo),小到做一份早餐,這些都需要管理的思維。比如我想要做一份怎樣的工作,那么首先得計劃好該如何獲得這份工作,這份工作需要什么樣的標(biāo)準(zhǔn),然后組織去獲得這些標(biāo)準(zhǔn),最后一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也比如說今天要做一頓早餐,首先就要計劃出這頓飯需要哪些食材,該放哪些香料,該煮多長時間。然后再根據(jù)計劃一步步組織實(shí)行,最后一步一步達(dá)到它最佳的口感。這些都是用管理的思維做事情,學(xué)習(xí)管理學(xué)有助于我們更好管理說呢干活中的日常。
綜上所說,我覺得學(xué)習(xí)管理學(xué)對于我來說不僅是應(yīng)用與未來的工作,更重要的是對于我生活上的意義,它讓我學(xué)會如何去管理自我。記得第一次上管理課的時候老師和我們說過:學(xué)習(xí)管理學(xué)并不能使每個人都成為管理者,它對我們意義更多的是學(xué)習(xí)如何管理好自己。經(jīng)過了一學(xué)期的學(xué)習(xí),使我養(yǎng)成了管理學(xué)基本的思維方式,學(xué)會了如何利用管理的思維去看待生活中的種種問題。
學(xué)習(xí)管理學(xué)不僅要應(yīng)用于未來的工作實(shí)踐,而且還要把它很好的應(yīng)用于未來的生活。學(xué)習(xí)管理學(xué)不僅給我們提供了良好的理論知識,更讓我們在工作和日常生活中利用管理的思維去看待問題,解決問題。
管理人員管理與培訓(xùn)心得7
通過11月14—15日兩天的培訓(xùn),主要從角色定位、找準(zhǔn)位置做對事,目標(biāo)與計劃、對事業(yè)最根本的忠誠,團(tuán)隊合作、高效溝通促共贏,資源配置、合理的時間管理,責(zé)任擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行力修煉,次第修證、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升六個課程,加上其他輔助拓展活動,通過實(shí)例分析、角色模擬等方式,緊緊圍繞提升中層管理人員素質(zhì)的主題,向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用,提高中層管理人員的素質(zhì)對公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。
1、開拓視野,增強(qiáng)認(rèn)知、提升管理水平。這次培訓(xùn),開拓了我的視野,使我對自身的'角色定位、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和應(yīng)掌握的管理技能有了更深刻的理解和認(rèn)識。同時,學(xué)到了很多實(shí)用的管理理念、管理知識和管理方法,特別是老師對案例的分析講解,使我認(rèn)識到目標(biāo)、計劃、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行力就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù),而執(zhí)行力強(qiáng)弱是一個人、一件事情、一個團(tuán)隊成功與否的關(guān)鍵。
2、加強(qiáng)溝通,增進(jìn)了解、團(tuán)隊合作共贏。通過金沙盤模擬訓(xùn)練,大家增進(jìn)了了解,加深了印象。使我認(rèn)識到溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的信息傳遞和交流,是為達(dá)到共同的目標(biāo)所必須的過程。溝通是一種技能,是企業(yè)管理的有效工具。做好溝通工作,是各項(xiàng)工作順利開展的前提;有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率,為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息。我們應(yīng)打造以解決問題的團(tuán)隊,利用每個人的知識技能協(xié)同工作,達(dá)到合作共贏的目的。
3、責(zé)任擔(dān)當(dāng),高效執(zhí)行。作為企業(yè)的中層管理者,就是起著承上啟下的作用,中層作用發(fā)揮的好,就是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的做橋梁,發(fā)揮不好就會變成一堵墻。目前公司在飛速發(fā)展階段,要打造成西部區(qū)的旗艦工廠就要有責(zé)任擔(dān)當(dāng),有高效的執(zhí)行力,堅決執(zhí)行上級的決定,結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專注做事、勇于承擔(dān)、善于總結(jié),主動完成上級交辦的任務(wù)。同時,要善于從大局出發(fā),各司其職,取長補(bǔ)短,團(tuán)隊協(xié)作,形成合力,完成公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。
總之,通過這次培訓(xùn),既增長了知識,拓寬了視野,又學(xué)會了很多工作方法,明確了工作重心和思路,今后將不斷學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),努力工作,為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理人員管理與培訓(xùn)心得8
這次集團(tuán)組織的為期兩天的培訓(xùn),時間雖短,但是這兩天的培訓(xùn)特別充實(shí),收獲頗豐。
對照自己日常的工作方式方法,感覺自己與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們提出的要求還有一定的差距,自己準(zhǔn)備從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn):
一、提高自身責(zé)任心,夯實(shí)履職基礎(chǔ)。公交企業(yè)的特殊性質(zhì)決定了工作人員的責(zé)任心比能力更重要,能力可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提升,而責(zé)任心更多的靠自身的覺悟,優(yōu)秀的管理人員與一般的管理人員的差別往往就體現(xiàn)在責(zé)任心與工作的細(xì)節(jié)中。
二、增強(qiáng)自身能力,優(yōu)化履職條件。我是今年5月從分公司計調(diào)員轉(zhuǎn)崗到綜合科科長的,我覺得作為科長要加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),熟知綜合科各個崗位功能,要給領(lǐng)導(dǎo)和車隊提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù),掌握如何把控營運(yùn)收入與成本之間的平衡,才能更好的.服務(wù)于企業(yè)和車隊。
三、一勤天下無難事,抓住履職關(guān)鍵。公交企業(yè)的特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣,工作時間長,接觸人員多,還有各類頻繁的檢查,維序,有時難免有懈怠心里,但作為科室的領(lǐng)頭羊,科長更應(yīng)該身先士卒,吃苦在前,提高下屬員工自我管理與自我約束的能力,勤能補(bǔ)拙,機(jī)會也只留給有準(zhǔn)備的人。
四、堅持三公原則,保證履職前提。日常工作中,作為科長要帶好科員隊伍,如何帶好隊伍只有靠公平公正,不偏不倚,堅持實(shí)事求是,堅持三公原則,身正,下屬才能無令而行。
五、做到獎懲分明,善用履職手段。對車隊及科員以肯定成績?yōu)橹,批評幫助為輔,善于發(fā)現(xiàn)工作中的閃光點(diǎn),要多溝通多了解,多疏導(dǎo),堅持獎勵為主,處罰為輔,表現(xiàn)好的多宣傳多表揚(yáng),表現(xiàn)差的多教育多幫扶,營造和諧的工作氛圍。
管理人員管理與培訓(xùn)心得9
關(guān)于管理人員職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認(rèn)識和理解,系統(tǒng)的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念,加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會。
1。良好的習(xí)慣是職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中新提出來的觀點(diǎn),很有道理,行為養(yǎng)成習(xí)慣,實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。
看過一篇職業(yè)化培訓(xùn)心得體會的文章,文章認(rèn)為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)化具體包括:
職業(yè)化素養(yǎng)(含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài));
職業(yè)化行為規(guī)范(職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作);
職業(yè)化技能(職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力)。
我覺得說的很全面,很贊同。
職業(yè)人對企業(yè)的認(rèn)知,職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中提了一個問題:企業(yè)是不是家?因此,對于企業(yè)來說,企業(yè)不能引導(dǎo)員工把企業(yè)當(dāng)成是自己的家,而應(yīng)該告訴員工,這里是你發(fā)展的平臺,或者是你賴以謀生的機(jī)會,員工和企業(yè)之間是一個交換的關(guān)系,很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當(dāng)然,在企業(yè)里可以有很多自己的朋友,但個人和企業(yè)的關(guān)系就應(yīng)該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。
對于個人來說,更應(yīng)該認(rèn)清這種關(guān)系,企業(yè)應(yīng)該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機(jī)會,用自己的努力、貢獻(xiàn)或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報,一分耕耘一分收獲,在家里可以隨心所欲,但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識,那么說明還不夠職業(yè)。
職業(yè)人對自己的認(rèn)知,我們在為誰工作?大部分人會認(rèn)為我們是在為老板或者上司工作,這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點(diǎn)來指導(dǎo)自己的工作,甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,因此工作時不積極努力,做一天和尚撞一天鐘,反正企業(yè)是老板的,豈不知這樣是在浪費(fèi)自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機(jī)會,是一種非常短視的思想。久而久之,自己的'責(zé)任心也將大大降低,甚至麻木,當(dāng)一個人沒有責(zé)任心的時候,也就是他失業(yè)的時候。
我們到底在為誰工作?其實(shí)每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板,當(dāng)我們努力工作、努力提升的時候,我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前,大部分人會盯著自己的“魚”———工資,而看不到自己的“漁”———經(jīng)驗(yàn)、能力和成長的機(jī)會,但自己經(jīng)驗(yàn)的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了,為了每月多掙幾百元,而放棄了更好的成長條件。
2。我們是在打工嗎?
大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工,誰都會不盡自己最大的努力。因此,首先要扭轉(zhuǎn)這種意識,事實(shí)上如果你認(rèn)為自己是在打工的話那么你便是真正在打工,而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。
兩者一對比,自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大,很明顯二者的發(fā)展空間和機(jī)遇完全是不一樣的,前途孰優(yōu)孰劣一看便知。
職業(yè)化培訓(xùn)心得體會中的一些思考
一個互動提問,問大家對職業(yè)化的概念理解,并問能給自己打多少分,當(dāng)時我給自己打了80分,后來聽完課后總結(jié),自己可能離80分還有一定的距離,在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強(qiáng)。
另外讓我思索的一個問題是,如何讓我們的員工也更加職業(yè)化,公司新員工在不斷的增加,特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學(xué)校畢業(yè),泰瑞捷是第一份工作,可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓(xùn)階段是否可以增加職業(yè)化訓(xùn)練的培訓(xùn)。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責(zé)任意識等方面幫助他們建立起個人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀(jì)律的考評,來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范,使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高,增強(qiáng)自信心,提高工作效率。
職業(yè)化不僅是新員工的事情,老員工也同樣需要,特別是處于基層的老員工,不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要,身邊有不少朋友,長期的工作,逐漸變得麻木,厭倦工作,工作沒有快樂感,找不到前進(jìn)的方向,沒有成就感、事業(yè)感,或者陷入人際關(guān)系的危機(jī)中,頻繁跳槽,可依舊找不到感覺,最終變成職嘲植物人”。我們是否也應(yīng)該未雨綢繆,幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強(qiáng)化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓(xùn)心得體會,同時也認(rèn)識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺,個人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。
管理人員管理與培訓(xùn)心得10
首先,感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會,這次班科長管理人員培訓(xùn)班,我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受,即“精”、“實(shí)”、“全”;“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實(shí)”在授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際;“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),我有以下幾點(diǎn)感受:
一、“精”課程精心安排,精益求精;培訓(xùn)的目的是對于班科長管理人員崗位的較色認(rèn)知,做的時間不一樣,如何去定位這個角色,承擔(dān)這個崗位的職責(zé),管理的知識和管理的技能的傳授,從而提升我們的管理水平。1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé),李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識,對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員,不是保姆。對員工要會關(guān)心,會幫助,會要求!2、業(yè)務(wù)運(yùn)營指針運(yùn)用與分析,數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解,讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù),讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài),劉總監(jiān)給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式,我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。4、合格班組長的塑造,劉總監(jiān)以理論加實(shí)踐的案例給我們的分析,讓我們很快的接受到知識。
二、“實(shí)”授課老師真情實(shí)感、內(nèi)容注重實(shí)際。原本以為一些簡單的管理知識,可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富,在老師們繪聲繪色的講解中,我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
三、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為班科長管理人員所應(yīng)具備的管理理念,不一樣的`是管理理念的中有加入有有效的管理工具,對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐,我們學(xué)習(xí)到了指針;會分析我們還要會和話務(wù)員溝通,那么溝通課程就是增強(qiáng)我們的溝通的技巧;會議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵人心的手段,會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài),都說心態(tài)決定一切,如何去自我激勵和影響別人,用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
四、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識,如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中,我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機(jī)會讓我們的學(xué)習(xí),但是任何的技巧只有不斷的時間,反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運(yùn)用,我們的管理能力會有更大的進(jìn)步!
管理人員管理與培訓(xùn)心得11
俗話說的好,沒有比較,就看不到差距,發(fā)現(xiàn)不了差距,就沒有努力的方向和動力,知恥而后勇。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我深深的體會到了這種差距,也為以后的工作找到了一個努力的方向,學(xué)習(xí)的榜樣。在這里,對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝,在你們的身上,我看到了努力,看到了付出,同時也看到了這個企業(yè)的希望。
培訓(xùn)是一種手段,是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑,一個企業(yè)的發(fā)展和壯大,需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才,一個人也許在某一個方面或領(lǐng)域范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的專業(yè)能力,但是要成為一個合格的管理者,各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力,學(xué)習(xí)培訓(xùn)就是一個非常有效地手段。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時,借鑒別人先進(jìn)的有效的工作經(jīng)驗(yàn),加以總結(jié)梳理,取其所長,補(bǔ)己之短,不斷地給自己充電,提升自己各方面的能力。使自己在相應(yīng)的工作崗位,能夠走得更穩(wěn)更遠(yuǎn),工作做起來更加輕松,更加得心應(yīng)手。
通過幾位老師的授課,我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程,有了一個更加全面的認(rèn)識。同時,在他們身上,我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位,想要完成哪怕是最簡單的一項(xiàng)工作,都會存在這樣或那樣的困難,沒有一個行之有效的工作計劃,詳細(xì)的調(diào)研,確切的落實(shí),想要做好,那是空話,過程多半都很苦,結(jié)局又不盡人意,付出和回報總有一定的差距,往往牢騷滿腹,其根本原因也不外乎如此吧?纯粗車娜,再回首自己的工作,自問,我憑什么有牢騷。靜下心來,好好的理一下,為什么沒有做好,是哪一個環(huán)節(jié)出了問題,拿出紙和筆記下來,定期的總結(jié)一下,就會發(fā)現(xiàn)問題,有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
長江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩,對現(xiàn)在長江部的工作進(jìn)行了較為透徹的分析,尋根查源,有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在,但從沒想過這種困難的根源在哪里,只會被動的接受,總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓(xùn),找到了根源所在,給我今后的工作提供了方向和指導(dǎo)。下面就這次培訓(xùn),談?wù)勎业膸c(diǎn)感想:
第一,一個合格的管理者,要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分,每份工作完成質(zhì)量的好壞,會直接影響到這個體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中要學(xué)會思考,要有超前意識,為整體的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,當(dāng)你把自身工作定位在大局中時,哪怕你的工作微不足道,在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二,要敢于“吃虧,吃苦,受氣”。每一份工作的完成,想要取得良好的效果,期間都會很苦,都會受氣,這時一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要,不急不躁,靜靜地聽,慢慢地想,到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難,船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣,其根本還是在人,如果每一個管理人員都能把自己當(dāng)成一名船員,和船員打成一片,真正的理解船員需要的是什么,需要什么樣的指導(dǎo)和幫助,并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助,潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習(xí)慣,一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人,那樣管理會變得很輕松,制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者,最基本的是船員愿意真心實(shí)意的和你交朋友,而不是因?yàn)槟闶且粋什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣,再加一份關(guān)心和問候,只要堅持不懈,我相信會有更多的船員成為你的朋友,你開展工作就會越來越輕松。
第三,一個強(qiáng)大團(tuán)隊是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個人的.能力和精力畢竟是有限的,只有充分調(diào)動團(tuán)隊中每一個人的主觀能動性,才能更好的面對困難。團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)當(dāng)是在健全的制度約束下,有效的監(jiān)督,嚴(yán)格的獎懲,同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優(yōu)缺點(diǎn),如果只一味的看別人的缺點(diǎn),那么你帶給大家的只會是消極的負(fù)能量,在這種負(fù)能量的影響下,這個團(tuán)隊就會是一潭死水,換位思考,要有一顆寬容的心,善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn)。當(dāng)然,寬容并不是縱容,什么東西都有一個度,對錯功過,獎懲分明。大家共同努力,創(chuàng)建一個團(tuán)結(jié)協(xié)作,積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊。
第四,加強(qiáng)學(xué)習(xí)積累,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),除去專業(yè)知識以外,還應(yīng)具備與專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力,除了在工作中慢慢積累外,不斷地學(xué)習(xí)培訓(xùn)是很有必要的,通過專業(yè)知識的再學(xué)習(xí),提升自己專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力,通過其他知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升,只有自身綜合素質(zhì)提高了,才能更好的面對工作和困難。
在學(xué)習(xí)這條路上,沒有終點(diǎn),永遠(yuǎn)只有起點(diǎn)。希望和大家共勉:奮斗的路上靠的是堅韌和毅力,逼出來的堅強(qiáng),忍出來的性格,打不倒你的,終將使你強(qiáng)大。
管理人員管理與培訓(xùn)心得12
20xx年3月19日至23日,我按照集團(tuán)商務(wù)調(diào)度部的安排,在深圳長安大酒店參加了中國港口協(xié)會舉辦的“港口商務(wù)費(fèi)收管理人員培訓(xùn)班”,比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《港口行業(yè)與職業(yè)生涯》、《港口費(fèi)收規(guī)則與業(yè)務(wù)》、《港口碼頭商務(wù)處理》等課程,進(jìn)一步擴(kuò)大了我的知識面,取得了不少收獲,歸納起來,主要有以下幾點(diǎn):
第一,學(xué)無止境,學(xué)能強(qiáng)身。
時代在變,環(huán)境在變,港口商務(wù)費(fèi)收管理工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢而改變,不斷地學(xué)習(xí)新知識,掌握新技巧,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工。在這次管理人員培訓(xùn)中,我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了港口費(fèi)收規(guī)則與業(yè)務(wù)、港口碼頭商務(wù)處理設(shè)計的法律問題和操作實(shí)務(wù)等知識和技能,更加明白了學(xué)無止境,學(xué)能強(qiáng)身,要利用一切時間和機(jī)會加強(qiáng)學(xué)習(xí)的道理和重要性。
第二,細(xì)節(jié)決定成敗。
細(xì)節(jié)是平凡的、具體的、零散的,如一句話、一個動作、一個會面。細(xì)節(jié)很小,容易被人們所忽視,但它的作用是不可估量。小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。通過近年的港口商務(wù)費(fèi)收管理工作實(shí)踐和這次的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步地明白了一個道理:在平時的商務(wù)風(fēng)險和法律風(fēng)險防范工作中,一個細(xì)節(jié)的疏忽,有時會給工作造成很大的.失誤,甚至產(chǎn)生無法彌補(bǔ)的損失,因此,我要以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,只有小事做好了,才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。
第三,業(yè)務(wù)精通是提升商務(wù)管理和實(shí)務(wù)操作的前提條件。
面對著競爭日趨激烈化的港口行業(yè),對于我們商務(wù)管理和操作人員來說,首先就是要提高自身業(yè)務(wù)水平和操作技能,要精通各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到能夠解答不同顧客的疑問,滿足每位顧客的需求。其次,要務(wù)實(shí)創(chuàng)新、融會貫通,不斷地注入新的思維方式和理念,開拓新的服務(wù)形式和途徑,創(chuàng)造新的服務(wù)價值和效益。再次,優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)、每一項(xiàng)工作和每一個細(xì)節(jié)中,因此,我堅信,只要做一個有心人,細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù),誠心接待每一位客戶,就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
第四,平衡心態(tài)、做好本職工作,必須看清港口行業(yè)發(fā)展和自身職業(yè)生涯。
通過學(xué)習(xí)和聆聽老師的講課,再認(rèn)真思考、總結(jié)近年來的自身工作實(shí)踐,我覺得無論是參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),還是平時的工作,都應(yīng)該有團(tuán)結(jié)拼搏、自加壓力、敢于爭先、奮進(jìn)創(chuàng)新的精神,不管是做任何事情,都要想辦法,尋竅門,百倍努力,把事情做好,因?yàn)樵谖业男牡子肋h(yuǎn)記著一句話:平凡的工作一樣能作出不平凡的貢獻(xiàn)!
學(xué)而時習(xí)之,不亦樂乎。通過這次培訓(xùn),使我進(jìn)一步擴(kuò)大了眼界,學(xué)習(xí)了知識,懂得了許多道理。我有決心在今后的工作中更加任勞任怨,奮發(fā)圖強(qiáng),爭取新的成績。
【管理人員管理與培訓(xùn)心得】相關(guān)文章:
公司管理人員能力培訓(xùn)心得12-14
基層管理人員培訓(xùn)心得06-09
基層管理人員培訓(xùn)心得01-16
基層管理人員培訓(xùn)心得范文04-10
基層管理人員培訓(xùn)心得3篇07-09
基層管理人員培訓(xùn)心得 3篇06-19
基層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得12-02
管理人員心得07-27