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市場(chǎng)部工作心得

時(shí)間:2023-03-07 14:23:16 心得體會(huì) 我要投稿

市場(chǎng)部工作心得

  我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編整理的市場(chǎng)部工作心得,希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)部工作心得

市場(chǎng)部工作心得1

  20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,總排名全省躍居第x位,寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶,普通電話添增xx戶,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年如下:

  一、市場(chǎng)部各種措施

  向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

  二、基礎(chǔ)管理方面

  今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的'執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

  三、績(jī)效考核方面

  改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

  自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

  四、存在的問(wèn)題和困難

  1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

  2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。

  五、明年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

  1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

  2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

  3、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

  4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部工作心得2

  20xx年xxxx,XX支行認(rèn)真貫徹落實(shí)XX各項(xiàng)工作部署,以XXX行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針,在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下,以建設(shè)“XXXXXX”為宗旨,以做XXX信貸業(yè)務(wù)特色銀行為目標(biāo),緊緊圍繞“XXXX”的工作主題,拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī),防風(fēng)險(xiǎn)保安全,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。

  一、xxxx主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

  截至6月末

  (一)貸款余額XX億元,較年初增加X(jué)X億元,增長(zhǎng)XX%,完成計(jì)劃增量XX%,累計(jì)發(fā)放貸款XX筆,累計(jì)投放XX億元;實(shí)現(xiàn)利息收入XX億元,完成同期計(jì)劃的XX%。

  (二)貸款日均余額XX億元,較年初增加X(jué)X億元,完成同期計(jì)劃的XX%。

  (三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元。其中,財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)XX萬(wàn)元,其他手續(xù)費(fèi)收入XX萬(wàn)元。

  (四)辦理銀行承兌匯票XX筆,金額XXX萬(wàn)元,其中100%保證金銀承XX筆,金額XXX萬(wàn)元。

  (五)客戶數(shù)量XX戶,較年初增長(zhǎng)XX戶,完成客戶拓展計(jì)劃XX%。

  二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況分析

  (一)貸款投放行業(yè)分析

  根據(jù)今年XXXX金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見(jiàn),XX支行XXXX貸款投放重點(diǎn)是XXXX貸款。從行業(yè)看,xxxx批零行業(yè)投放貸款XX筆XXX億元;制造業(yè)XX筆XXX億元;其他行業(yè)XX筆XXX億元。

  (二)貸款產(chǎn)品投放分析

  xxxxXX支行累計(jì)投放XX億元,其中XXX貸款XX億元,占XX%; XXX貸款XX億元,占XX%; XXX貸款XX億元,占XX%; XXX貸款XX億元,占XX%。

  (三)貸款擔(dān)保方式分析

  xxxx投放貸款中,抵押擔(dān)保貸款XX億元,占XX%;保證擔(dān)保貸款XX億元,占XX%;信用貸款XX億元,占XXX%。

  三、工作中采取的重點(diǎn)措施

  xxxx,XX支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署,通過(guò)多種形式,積極推進(jìn)XXXX貸款的創(chuàng)新工作,努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是:

  (一)明確市場(chǎng)定位,堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展

  xxxx,我行堅(jiān)持以XX平臺(tái)等為XXXX信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款,既鞏固已有的.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),又著力發(fā)展新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶進(jìn)行深度挖掘,對(duì)著力建立新的拓展渠道,我行重點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷,成功營(yíng)銷貸款XX筆金額合計(jì)XXX萬(wàn)元。

  (二)明確責(zé)任分工,形成了XXXX管控模式

  根據(jù)XX要求,我行在xxxx對(duì)XXXX信貸從業(yè)人員重新配置,精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員,按照XXXX模式建立了相互協(xié)助,相互推動(dòng)、相互制約的XXXX風(fēng)險(xiǎn)管控模式,為以后全力推動(dòng)XXXX信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了強(qiáng)有力的組織保證。

  (三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程要求,嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)

  xxxx,XX支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程,規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)要求,嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面自查。

  (四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)

  xxxx我行制訂了《XX支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》,確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成XX各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì),采取多種形式,針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等方面,分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。xxxx,我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)XX次。

  (五)以存款為突破口,全面提高綜合效益

  為全面提高綜合效益,我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一,xxxx,我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo),指標(biāo)對(duì)應(yīng),分解落實(shí)直至到人,同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等考核方式,以激發(fā)員工營(yíng)銷激情,將存款營(yíng)銷的理念深入人心。xxxx通過(guò)全行上下努力,實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款X億元,成功完成既定目標(biāo)。

  四、工作中遇到的困難及存在的問(wèn)題

  我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn),XXXXXXXXXXX,建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種,使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。

市場(chǎng)部工作心得3

  作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生。剛踏入社會(huì)的這一年讓我學(xué)到了很多,也懂得了很多。我是一個(gè)從大山里走出來(lái)的孩子,能夠在寧波這樣的大城市找到一份自己喜歡而且很有前景的工作覺(jué)得自己真的很幸運(yùn)。

  剛進(jìn)入九龍的前三個(gè)月,每天都在學(xué)習(xí)物流行業(yè)的知識(shí)以及做業(yè)務(wù)的一些方式。對(duì)于一個(gè)自己從未了解過(guò)的新型行業(yè)雖然感覺(jué)陌生但是卻十分的感興趣。在不斷的學(xué)習(xí)中我開(kāi)始慢慢懂得我們這個(gè)行業(yè)以及我的工作性質(zhì)。也開(kāi)始嘗試著打電話開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。剛開(kāi)始打電話確實(shí)遇到很多問(wèn)題,也經(jīng)常被客戶掛電話。歸根究底就是我不夠?qū)I(yè),而且打電話的技巧也沒(méi)有掌握好。但隨著時(shí)間的積累和對(duì)專業(yè)知識(shí)的加深,成功率也越來(lái)越高了。也陸陸續(xù)續(xù)產(chǎn)生了一批客戶。

  其實(shí)作為一個(gè)剛工作一年的新人來(lái)說(shuō),經(jīng)驗(yàn)真的是談不上。只是對(duì)自己一年中的工作有個(gè)小小的總結(jié)。

  我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。首先:作為業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),讓客人感覺(jué)到交貨給我放心;聯(lián)系客戶,了解客戶,將客戶進(jìn)行分類,怎么樣服務(wù)好客戶,這些都要在一步一步和客戶的聯(lián)系中去觀察細(xì)節(jié),什么樣的客戶喜歡怎樣的操作模式,自己都要了然于心。其次:對(duì)于物流貨運(yùn)的整個(gè)流程也要一個(gè)很好的了解,雖然也只是局限于一些基本的東西,但是只有全面了解了才能凸顯出自己的專業(yè)。再次:客戶的得失是很正常之事,我不能只吊死在一顆樹(shù)上,客戶也是有此凡態(tài);不必要為某個(gè)客戶的得與失太過(guò)情緒化。碰到問(wèn)題是正常的,不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急,爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它;萬(wàn)一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶,因?yàn)橛行┛蛻舯任疫有能耐;而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的,我不能耽誤了時(shí)間,此應(yīng)要注意。

  從事業(yè)務(wù)工作的時(shí)候,因?yàn)橐彩且恢痹谧鲋貜?fù)的東西(每天打電話聯(lián)系新客戶回訪老客戶),跟客戶直接面對(duì)面的接觸仍然比較少,但是能感覺(jué)到自己在成長(zhǎng)當(dāng)中。在工作中,當(dāng)我給客戶的一些運(yùn)價(jià)得到他們的認(rèn)同,我會(huì)從心里感到高興。跟客戶已經(jīng)建立一些感情的時(shí)候,離開(kāi)的時(shí)候是會(huì)有一點(diǎn)舍不得的。

  公司里肯定是存在著能力的差別,此是正,F(xiàn)象,也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人,新的`血液,才有新的活力。不能對(duì)一些實(shí)習(xí)生時(shí)時(shí)指手劃腳,破壞自己形象;也別忘了,剛開(kāi)始我也是從實(shí)習(xí)生開(kāi)始的。自己的業(yè)務(wù)再多,也必須每票跟到位,不能讓客戶問(wèn)我時(shí),我事事說(shuō)不知道,讓客戶感覺(jué)到我接完單后則完事了,那我在客戶的眼中也完了,責(zé)任心是很重要的。要不斷學(xué)習(xí);做足計(jì)劃;創(chuàng)造機(jī)遇;堅(jiān)定信念。

  我覺(jué)得做業(yè)務(wù),真可謂是活到老學(xué)到老;天天碰到的事都是新鮮的。我有了豐富的知識(shí),我的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般。人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來(lái)做事,我很佩服有此毅力的人;我現(xiàn)在也是按此來(lái)要求自己的。作為業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來(lái)發(fā)展計(jì)劃,為公司也好,為個(gè)人也罷,有此才會(huì)讓我有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感,我才能活得更加實(shí)在;有了計(jì)劃,我就一定會(huì)想方設(shè)法來(lái)去實(shí)現(xiàn)它,這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力,在某種程度上升華我人生的價(jià)值。通過(guò)這份工作,確定自己是喜歡物流顧問(wèn)工作的,也準(zhǔn)備一直做下去。

市場(chǎng)部工作心得4

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,20xx年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  一、市場(chǎng)工作回顧及分析

  (一)工作回顧

  1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳

  2、廣告宣傳;

  本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。

  3、推廣合作;

  本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

  4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;

  網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的'網(wǎng)站);通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果。

  5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作;

  在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

  6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問(wèn)題;

  7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);

  企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

  (二)工作分析:

  1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

  2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。

  工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

  二、費(fèi)用投入的回顧和分析

  1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。

  主體費(fèi)用分布較為平均,而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

  2、費(fèi)用分析。

  正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情;負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。

  以上是我們市場(chǎng)部20xx年年度工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)部工作心得5

  時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。

  一、主要工作開(kāi)展情況

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷策略

  通過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,提供特別服務(wù);對(duì)低端客戶,提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。

 。ǘ┘哟筚J款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

  為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

  一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。

  二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷。

  三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。

  通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。

  首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;

  其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。

  第三嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

 。ㄈ┛蛻艟S護(hù)活動(dòng)形式多樣化

  以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的`特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)發(fā)給工資戶開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)發(fā)給戶每月至少訪問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

  加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

 。ㄋ模┥朴诤停e累經(jīng)驗(yàn)

  總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。

  這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī),但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足;

  一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。

  二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

  二、工作目標(biāo)和計(jì)劃

  在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

市場(chǎng)部工作心得6

  市場(chǎng)部3月份工作重點(diǎn)如下:

  一、設(shè)計(jì)并跟進(jìn)裝修各品牌展廳15個(gè),其中:

  威尼:邛崍、鄭州、貴陽(yáng)、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng);阿瑪尼:德陽(yáng)、邛徠、佛山;榮華:重慶、大足、龍水、眉山;康地:綏德。

  二、康地20xx拋光磚畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)制作回廠。

  三、康地內(nèi)墻磚畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)進(jìn)行中。

  四、康地網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)始進(jìn)行。

  五、設(shè)計(jì)制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。

  六、協(xié)調(diào)裝修工進(jìn)行各品牌專賣店裝修工作。

  七、設(shè)計(jì)耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。

  八、設(shè)計(jì)榮華公司展廳仿古磚展示。

  九、設(shè)計(jì)榮華眉山仿古磚展示。

  十、進(jìn)行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗:

  在成本控制上,本部門現(xiàn)受理一切業(yè)務(wù)成本較前期均下降5%15%,如廣告制作、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)、印刷、裝修費(fèi)用等。

  本月在廣告制作、標(biāo)簽制作、電話費(fèi)、電費(fèi)、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為:2600元。

  本月在工作效率上有所降低,人員情緒變化較大,已有兩個(gè)員工離職。因品牌較多,事情煩瑣、人手有限,我部只能視情況而定先后,故有些工作不能及時(shí)完成。展廳設(shè)計(jì)上沒(méi)有系統(tǒng)的跟進(jìn)服務(wù),沒(méi)有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專賣店形象的工作。但還是有一些成績(jī)的,比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風(fēng)格和設(shè)計(jì)上較前期有所突破,反映良好,但總體仍有粗糙、不精致的`感覺(jué),還需不斷努力。

  在此代表本部門向各位致歉,我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài)、凡是嚴(yán)以律己,并幫助本部員工樹(shù)立良好心態(tài)和積極性。并真誠(chéng)希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)同事們的幫助、支持與理解。

  20xx年4月工作安排如下:

  一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專賣店,按照公司要求嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

  二、收集市場(chǎng)高端產(chǎn)品信息,廣納設(shè)計(jì)思路。

  三、對(duì)榮華展廳仿古磚展示進(jìn)行局部范圍的更新。

  四、繼續(xù)進(jìn)行康地內(nèi)墻磚畫(huà)冊(cè)的設(shè)計(jì)工作,本月內(nèi)完成。

  五、繼續(xù)跟進(jìn)康地網(wǎng)站的設(shè)計(jì)工作,并在本月內(nèi)完成。

  六、設(shè)計(jì)威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示,并依次進(jìn)行更換。

  七、對(duì)每款產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到展示設(shè)計(jì)到終端市場(chǎng)的反應(yīng)形成系統(tǒng)化,并全程跟蹤。

  八、設(shè)計(jì)各品牌專賣店。

  九、重新擬訂更合理的工作職責(zé),分品牌專人專責(zé)。

  十、組織本部門員工學(xué)習(xí),達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、設(shè)計(jì)能力、進(jìn)取心,努力挖掘潛能,讓每個(gè)人在工作中能發(fā)揮出最大作用,漸入佳境、輕松應(yīng)戰(zhàn)!

市場(chǎng)部工作心得7

  我接觸活動(dòng)策劃時(shí)間比較短,所以對(duì)活動(dòng)策劃的了解比較有限,但我覺(jué)得其實(shí)所有的工作都是萬(wàn)變不離其宗,只要做到以下幾點(diǎn),我相信一定能夠做好活動(dòng)策劃工作。

  首先,我認(rèn)為在活動(dòng)策劃工作中一定要有激情,工作的同時(shí)還要感受到是一種享受,每天都快樂(lè)工作,有一個(gè)好的心態(tài)、好的心情,可以引導(dǎo)我們愉快、正確地開(kāi)展工作,做出的活動(dòng)首先要吸引自己才能吸引他人。同時(shí)舉辦大型活動(dòng)從選擇活動(dòng)方式到審批再到舉辦每一步都不容易,在好的心態(tài)下我們才能接受工作中遇到的問(wèn)題和困難,會(huì)把困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情迎難而上,戰(zhàn)勝困難,我們的工作就會(huì)完成的很出色。

  其次,目標(biāo)要明確。我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候,必須有明確的目標(biāo),目標(biāo)就是努力的依據(jù),也是對(duì)自己的`鞭策。在策劃活動(dòng)時(shí),要明白通過(guò)此次活動(dòng)來(lái)達(dá)到一個(gè)什么樣的目的,例如能為公司的擴(kuò)大知名度做出怎樣的貢獻(xiàn)、能為公司吸引多少客源等等。目標(biāo)一經(jīng)確立之后,就要集中精力、勇往直前,目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。

  第三要有勤于思考認(rèn)真的工作態(tài)度。要養(yǎng)成勤于思考的好習(xí)慣就必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,工作中遇到問(wèn)題多思考,邊思考邊工作。我認(rèn)為工作中首要問(wèn)題就是對(duì)待工作的態(tài)度,認(rèn)真來(lái)自責(zé)任心,決定一個(gè)人成功與否最重要的因素就是責(zé)任心,主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任,工作中不推卸,將工作做精、

  做細(xì)、做透,這樣才能把對(duì)工作的責(zé)任心作為一種習(xí)慣落實(shí)到自己的實(shí)踐工作中去。特別是我們舉辦一個(gè)大型活動(dòng)往往投資比較大,都是現(xiàn)場(chǎng)直播,如果出現(xiàn)失誤就無(wú)法彌補(bǔ)了,因此活動(dòng)的每一個(gè)步驟都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的推敲,確定可行性和安全性。這更加需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,這樣才會(huì)最小范圍的減少失誤。

  以上是我覺(jué)得在活動(dòng)策劃中應(yīng)做好的三個(gè)方面,可能有不到位的地方以后我會(huì)在工作中努力學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自我、完善自我,努力做好我的本職工作。

市場(chǎng)部工作心得8

  回想一個(gè)月來(lái),思考成熟很多,感慨萬(wàn)千,收獲亦多!懊Φ暮艹鋵(shí)并收獲也很多,累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在同事之間的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下:

  一、工作表現(xiàn)

  每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象,提高自身素質(zhì),對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求,不要因?yàn)樽晕乙粋(gè)人一片天地就懶惰,忘記工作,忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。

  因此,我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理工作中的苦與樂(lè),得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省,當(dāng)日工作當(dāng)日畢,業(yè)務(wù)講效率,公司可能養(yǎng)閑人,但是不期望閑人是我。所以必須要努力,必須要學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

  二、工作態(tài)度

  工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題,不能因?yàn)閭(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題,把廣源當(dāng)成是自我的家,榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí),做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里,雖然遇到不少的困難,但是只要用心想辦法去解決,思想樂(lè)觀,還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

  三、工作行程

  這一個(gè)月來(lái),我做了超多的工作,雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī),但是我會(huì)一向努力,相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái),由于公司對(duì)我們xx市場(chǎng)的.重視,還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作,讓我們?cè)诠ぷ魃,業(yè)務(wù)上自信了很多,汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù),一路從xx到xx到xx的路線走的,路線也是我一路計(jì)劃好的,基本沒(méi)有多繞路,跑了大概十九家公司,可能路線和地址都不是很熟悉。

  所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪,但是效果很不錯(cuò),到達(dá)預(yù)期效果,有三家既然與張經(jīng)理撞車,有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),對(duì)自我,對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候,也許只是才開(kāi)始。

  四、下一步工作計(jì)劃和展望

  下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,直到跟到有結(jié)果為止,要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,多去拜訪,多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,慢慢伸張,在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張,穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想,我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部工作心得9

  一、 各項(xiàng)工作的完成情況

  1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況:

  全年新開(kāi)發(fā)建筑面積約1、5萬(wàn)m2 ,其中商業(yè)街占7300m2,竣工樓房3棟(33#、34#、35#),竣工面積9000m2,完成建設(shè)投資約800萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷售收入1062萬(wàn)元,銷售面積9327m2。續(xù)貸900萬(wàn)元,累計(jì)約1100萬(wàn)元。減少應(yīng)付工程款350萬(wàn)元。存貨房屋總計(jì)約9300m2,其中1―6區(qū)房屋面積為4734m2,商業(yè)街房屋面積為4566m2,存貨約為1117萬(wàn)元,應(yīng)收款243萬(wàn)元。公司機(jī)關(guān)人員工資約40萬(wàn)元,銀行利息約90萬(wàn)元,辦公費(fèi)30萬(wàn)元,招待費(fèi)17萬(wàn)元,小區(qū)物業(yè)公司維修費(fèi)21萬(wàn)元,總費(fèi)用約每年200萬(wàn)元。本年度公司經(jīng)營(yíng)狀況較往年有所好轉(zhuǎn),望全體職工繼續(xù)努力工作,再接再勵(lì)。

  2、小區(qū)的建設(shè)情況:

  今年雅居園小區(qū)新開(kāi)住宅樓3棟,建筑面積1、5萬(wàn)平方米,收尾工程8000平方米。在工程建設(shè)中,一是抓工程質(zhì)量,二是抓工程進(jìn)度,三是抓安全文明施工。 雅居園商業(yè)街建設(shè)項(xiàng)目,是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)慎重、周密考察后決定建設(shè)的,位于濟(jì)陽(yáng)新老城結(jié)合部,十中以東,與興化步行街互應(yīng),建成后將成為濟(jì)陽(yáng)商業(yè)領(lǐng)域又一熱賣點(diǎn)。規(guī)劃樓層為二至三層的獨(dú)立單體樓房,建筑面積1萬(wàn)平方米,建設(shè)投資約800萬(wàn)元,又可根據(jù)用戶需求在南側(cè)自行按照統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),滿足不同層次的消費(fèi)者,F(xiàn)已全面竣工并可以使用。

  3、房屋銷售經(jīng)營(yíng)情況:

  針對(duì)當(dāng)前我縣住房市場(chǎng)供大于求的實(shí)際,公司一是積極調(diào)整銷售價(jià)格,盡最大限度降低售價(jià);二是降低工程建設(shè)成本;三是應(yīng)客戶需求,能甩項(xiàng)甩項(xiàng)處理,由住戶自行設(shè)計(jì);同時(shí),積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行宣傳,宣傳小區(qū)優(yōu)越的位置、良好的`物業(yè)管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高了知名度和社會(huì)信譽(yù)。針對(duì)頂層樓房銷售難的問(wèn)題,公司經(jīng)研究決定降低售價(jià),優(yōu)惠于內(nèi)部職工,既解決了部分職工住房困難,又有利于資金的回收。全年銷售房屋120套,銷售面積9327平方米,銷售收入1062萬(wàn)元,銷售率85%。

  4、宣傳措施的轉(zhuǎn)型情況:

  現(xiàn)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息迅速發(fā)展的科技時(shí)代,公司也充分的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn),所以積極開(kāi)拓新思路。今年通過(guò)辦公室人員的努力,初步架設(shè)完成了自己的網(wǎng)站系統(tǒng),全面立體的展示公司各方面的發(fā)展和業(yè)績(jī),既節(jié)約了宣傳經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入,又?jǐn)U大了公司的社會(huì)效益和影響力,對(duì)于公司發(fā)展信息的及時(shí)傳遞和網(wǎng)絡(luò)信息的準(zhǔn)確接受提供了便利。

  5、黨務(wù)工作:

  在新的黨支部的所有全體成員以及新一任的支部書(shū)記的努力下,建立健全了黨內(nèi)各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)發(fā)展預(yù)備黨員2名,轉(zhuǎn)正2名,新培養(yǎng)入黨積極分子3名,黨支部的各項(xiàng)工作逐步完善。

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