工作中的心得
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編整理的工作中的心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作中的心得1
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深化，提供客戶滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對合作優(yōu)勢的首要法碼。要想博得客戶、博得市場，就要不斷進步效勞質(zhì)量和管理程度，而常常客戶對效勞的認可源于提供效勞者的真誠。在日常任務(wù)中真正做到“真誠”并不是一件緊張簡單的事。有人說從事物業(yè)管理任務(wù)就像看萬花筒，什么人都會晤到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨埋怨型、和顏悅色型、刻薄挑剔型等等。面對五花八門的人，任務(wù)中難免會遇到這樣那樣的艱難與無法，這就請求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在任務(wù)中有的同志受了冤枉，能夠會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即便贏了現(xiàn)實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的任務(wù)會很難展開。其實在人與人之間繁雜的關(guān)系中，假如我們處理成績時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬大，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到成績不妨來個換位考慮，假如是我家地板被泡我急不急?假如是我家暖氣不熱，我窩不窩火?假如是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?常常客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們效勞滿意意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們?nèi)蝿?wù)中一些不足的警示。當然有些效勞請求是我們力所不能及的，也不是我們的效勞范疇，即便如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無大事的原則，認真對待，耐煩解答，常常在細節(jié)大事中更能表現(xiàn)出效勞的真誠，更能感化業(yè)主。
有一件大事，讓我感受頗深，讓我領(lǐng)會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理任務(wù)崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，焦急地說：“哎，物業(yè)，我家怎樣停電了?”我請她稍等，立即聯(lián)絡(luò)了維修人員上去檢查。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎樣回事呀，這點兒大事都辦不了，我這趕著寫材料，今天還要交，寫不完誰擔任呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，神色也不好看，嘴里還說著什么，我忙表示他停下，這時那邊的“機關(guān)槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么效勞，你說吧，怎樣辦?”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向，我深吸了一口吻，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下能夠嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有處理辦法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。
“別管她，我方才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲藏，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù))。再說了，能買也不是我們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事前儲藏電字，原則上跟我們一點兒關(guān)系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過來：“您好，xx女士吧?”“我是”。我接著說：“我細致征詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提早買出備用電，那就沒有辦法了，即便我們?nèi)缃裣胩婺ベI，銀行也關(guān)門了，他們晚上不售電”�！澳窃鯓愚k?”聽得出，她的聲響已經(jīng)不像最初那么兇猛了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說�！澳鷣砦覀児芾硖帉懓�，我們這24小時有人，能夠幫您找一間恬靜的辦公室，不知您能否便當?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違背供電局規(guī)則，發(fā)惹事情是要負法律義務(wù)的。而且私拉電線對您及四周鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶疑了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室�！睊炝穗娫挘宜闪艘豢谖�。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不便當，就不去你們辦公室了，今天我早點兒起去單位寫，方才焦急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提早買出電字來備用，或經(jīng)�？匆幌码姳�，50字以下，它會閃�！蔽姨崾镜��！昂玫�，好的，謝謝!”
雖然這件事只是任務(wù)中的一個小插曲，但我用本人的真誠博得了業(yè)主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶效勞是換取客戶懷疑的源泉，有時分真誠的關(guān)心常常比口若懸河愈加有效。遇到成績，只需有個積極處理的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“疾速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)良的.效勞，優(yōu)良的效勞源于真誠的投入。只需我們實在為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋養(yǎng)人的內(nèi)心;只需我們給予客戶真誠的協(xié)助，懷疑與支撐也會相應(yīng)而來。只有真誠效勞，不斷拓寬任務(wù)思緒，不斷展開細致入微的特征效勞，營建高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才干在眾多物業(yè)管理企業(yè)中建立有特征的物業(yè)管理效勞品牌，才干吸收更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的光滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬大的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的冤枉中關(guān)閉本人的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，由于我們要對公司擔任、對顧客擔任、對本人擔任。真誠這座橋梁寄予著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳送著物業(yè)管理人員對顧客的關(guān)心。
工作中的心得2
最近有幸拜讀了陳滿麒先生著的《工作中無小事》一書，感觸和體會頗深。
剛拿到這本書的時候，我覺得這種書應(yīng)該沒有什么可看的，因為我覺得“工作中無小事”這種道理都是老生常談的東西了，誰不知道這個道理呢？可是當我讀到它的前言時，就已經(jīng)被它所深深吸引住了。
前言中講了一個小故事，講的是當時一艘最先進的船只卻在一個海況條件極好的地方沉沒了，原因就是船上的船員由于對一件一件的小事不在意，導(dǎo)致了火災(zāi)，最終船毀人亡。這個故事給了我很深的啟發(fā)，同時也讓我仿佛是身處沙漠遇見了甘泉，于是一口氣將它全部讀完。
雖然我在工作中也時時會這樣要求自己，但是讀了這本書后發(fā)現(xiàn)還有許多東西需要學習改進。
作為一個普通人，在日常生活中，很顯然都是重復(fù)地做著許多小事，有時候會覺得自己這樣值得嗎？總是覺得“天將降大任于斯人也”，有時候就會懷著無所謂的態(tài)度，認為這些小事不需要太認真，有種不屑一顧的感覺。孰不知，能夠?qū)⑦@些小事做好也是一件不容易的事，俗話說得好，“不積跬步，不足以至千里。”將很多小事都做好這至少代表你在對待這些小事上是成功的。如果經(jīng)常能夠?qū)⑿∈伦龊�，注意細�?jié)，將會培養(yǎng)一種細心、不驕不躁的好習慣，為我們以后的'發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
在工作中，我也要求我的學生如此。我是從事教育工作的，我面對的是涉世未深、天真可愛的孩子。為了讓孩子們養(yǎng)成良好的學習習慣和生活習慣，我常對班里的學生說：“不要認為自己所做的事情太小了，就不認真對待，敷衍了事。事情無大小，都應(yīng)該認真做。沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節(jié)，細到應(yīng)該被忽略。比如同樣是做打掃衛(wèi)生這樣的小事，有的值日生打掃得很干凈，紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗檢查從不扣分，可有的值日生打掃衛(wèi)生馬馬虎虎，每回都扣分。你想，連這樣的小事都做不好，還能干什么大事呢？”
不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過是在工作中混時間；而積極的人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己、深入了解學生、加強業(yè)務(wù)知識、熟悉工作內(nèi)容的機會，利用小事去多方面體會，增強自己的判斷能力和思考能力。而且一個人對待工作的態(tài)度是會影響到同事及團隊的。積極的工作態(tài)度具有一種無形的感染力，讓同事都能被你的熱情所打動，于是形成一種良好的工作氛圍。而消極的工作態(tài)度卻會像瘟疫一樣傳染到每一個角落，使整個團隊的戰(zhàn)斗力大打折扣。所以我們要學會在工作的過程中積極調(diào)整狀態(tài)，讓自己始終處于良好的工作狀態(tài)中。
總之，工作中無小事。每一件事都值得我們?nèi)プ觯词故亲钇胀ǖ氖�，也不�?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，相反，應(yīng)該付出你的熱情和努力，多關(guān)注怎樣把工作做得最好，全力以赴、盡職盡責地去完成。
工作中的心得3
現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，我們要不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個崗位上，更多的是日復(fù)一日繁忙的工作，每天面對的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等，我覺得所有努力都是有價值的。人生的價值不一定要通過做紅花來實現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點綠世界。
我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關(guān)切的話語，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關(guān)系。盡職盡責，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項工作圓滿完成。當然，我們所做的還遠遠不夠，需要做的.還有太多太多，隨時隨地，點點滴滴地的認真做好本職工作，我們所做的一點一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時時處處都在直接或間接全心全意的為病人服務(wù)，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價值。小崗位大舞臺，平凡的崗位升華了我們的人生，在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導(dǎo)，讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
工作中的心得4
昨天晚上去樂購上班，碰到一個顧客，是我上次在另外一個機臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關(guān)的�？墒牵医K究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認得我。這對于我而言，無形增加了我的'自信心，有時候雖然是一個陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實，忙著忙著就過去了幾個小時。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質(zhì)真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質(zhì)很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務(wù)，同時也感謝他們對我的尊重和工作的認可。
其實，年輕時候，累點沒有關(guān)系，有時候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！
工作中的心得5
進入重癥監(jiān)護室治療的病人，幾乎都是急危重癥患者和大
手術(shù)之后的病人，病種多，病情復(fù)雜，所以對護士的素質(zhì)要求極高。我們不但要運用各種先進儀器對患者進行實時觀察和嚴密監(jiān)護，及時捕捉和判斷患者生命體征的細微變化，從容應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，還要對重癥患者進行無微不至的生活護理，甚至心理診療。所以敏銳的觀察力，敏捷的動作，高度的責任心，“慎獨精神”，良好的溝通能力和自我調(diào)適能力等等，都是ICU護士必需的素質(zhì)。多年的護理工作，我愛崗敬業(yè)，積極熱情，工作認真、謹慎、責任心強，ICU病房全是重癥病人，一切生活護理均由護士承擔，我們對病人從不嫌棄或急躁，而是非常認真，耐心地做好全部生活護理，如喂飯、擦浴、擦大便等，如遇上搶救病人遲下班，也毫無怨言。但工作中光有一番熱情是不夠的，還要從工作中總結(jié)經(jīng)驗，積累護理知識，豐富頭腦，掌握好業(yè)務(wù)技能，能嫻熟的'操作，只有這樣才能在護理崗位上讓病人笑容滿面的迎接病魔的挑戰(zhàn)。護理病人，有時感到委屈，認為我為什么要去那么做��？勞累。辛苦，可后來想想，病人的家庭正經(jīng)受著多么殘酷的打擊！尤其是腫瘤患者的家庭。還是那句話：“送人玫瑰，手有余香”。呵呵，希望我的努力工作能讓每一個家庭更加充實和諧。
工作的這幾年，我知道了護理工作是一項有原則、有方法、有技巧、有靈活性的多元化的工作，可以鍛煉自己的頭腦思維能力、創(chuàng)造力、發(fā)掘自身潛力，讓自己在各個方面都有提高，更上一層樓。今后，我會更加倍的努力工作，來做一名合格的“白衣天使”。
工作中的心得6
彈指之間，從20xx年進入客戶服務(wù)這個行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)八年了，在這八年中，經(jīng)我手處理過多少投訴，我已記不清了，只知道面對客戶投訴，我從最開始心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
公司的服務(wù)工作需要我們有對工作不僅要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的“考官”，如果我們客服人員每天上崗懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)，捫心自問這些規(guī)我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的.不，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠，哪里又需要改進。其實相信大多數(shù)客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個良的心態(tài)，要懂得如何適時地調(diào)節(jié)自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并將更加認真的做自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我的信念是活到老，
學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
工作中的心得7
在區(qū)委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了兩輪巡察工作。巡察工作剛剛開展，其工作方式方法又有別于常規(guī)的機關(guān)事務(wù)，是以我們?nèi)M人員都在不斷地探索和改進，爭取達到最佳效果�；仡櫿麄�巡察過程，我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗技巧。
一、準備充分，集思廣益
扶貧領(lǐng)域廣而復(fù)雜，為了做到心中有數(shù)，在巡察前期，我們組要求相關(guān)的政府部門上報近三年來所有扶貧領(lǐng)域內(nèi)的政策文件，全組集中學習討論，從一箱箱的文件中總結(jié)“明白紙”以供隨身攜帶隨時查閱。
二、學以致用，開拓創(chuàng)新
由于本區(qū)從未開展過扶貧領(lǐng)域的巡察工作，我們手頭上沒有相關(guān)的經(jīng)驗可以借鑒，在巡察工作進行期間，我們組多次到其他縣市巡察組那交流學習，將好的先進的方法運用到我們自身的工作上來。特別是到XX學習到的數(shù)據(jù)對比法，通過程序軟件對比海量數(shù)據(jù)，大大縮短了時間的同時也使得接下來的工作更有針對性。
XX巡察組僅對比了公職人員和村干部及近親屬享受扶貧政策的情況，我們組將數(shù)據(jù)對比進一步拓展延伸，將死亡名單與享受各項扶貧政策的人員名單進行了交叉對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大量已死亡人員仍領(lǐng)取各項津貼補助，反映了各級民政殘聯(lián)老齡部門長期積累下來的'工作疏漏。
三、合理規(guī)劃，科學分配
巡察工作錯綜復(fù)雜，特別是針對全區(qū)扶貧領(lǐng)域的巡察更是千頭萬緒。如何在人員時間有限的條件下取得最大的巡察成果，這就需要組長合理規(guī)劃工作進程和安排，針對各個組員的優(yōu)勢特長科學分工組隊。
第二輪巡察就是按任務(wù)量先中再難后輕來安排各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的巡察先后順序，一開始沒有經(jīng)驗就先安排中等情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，逐漸摸索出一套最貼合我們自身實際情況的工作流程。任務(wù)量太輕發(fā)現(xiàn)的問題不夠全面，任務(wù)量太重很可能手忙腳亂存在遺漏，還容易削弱大家的工作勁頭。整個巡察階段，為節(jié)約時間提高效率我們組兵分三路，大家優(yōu)勢互補，同時開工，隨時根據(jù)情況變動調(diào)整人員分工。
四、實地走訪，抽絲剝繭
要想掌握最真實的情況，閉門造車是不行的，只有深入基層，通過實地走訪才能去偽存真。根據(jù)前期掌握的數(shù)據(jù)對比結(jié)果、翻閱檔案資料發(fā)現(xiàn)的問題疑點以及舉報反映的情況，我們一一走訪，與當事人、舉報人、相關(guān)人員分別談話問詢，或循循善誘或開門見山或旁敲側(cè)擊，抽絲剝繭以辨別真?zhèn)�，同時小心留存照片錄音錄像等證據(jù)。
五、大膽假設(shè)，小心求證
在巡察過程中，有些大部分人都注意不到的地方很有可能就存在違法違紀的情況，這就需要我們不放過任何方方面面，大膽假設(shè)再小心求證。例如在巡察XX局期間，組長就反復(fù)核對該局及下屬單位近三年的黨費收繳記錄及收據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)黨費收到的金額與上繳的數(shù)額對不上，XX局黨務(wù)工作明顯存在較大漏洞。黨費收繳由于瑣碎零散單項金額不大常常為人所忽視，一旦大家形成慣性思維，其中存在的問題也就就此掩蓋不為人知了。
六、掌握技巧，循序漸進
巡察中，很多時候都需要掌握一定的技巧，特別是談話問詢，要深淺適中，過于深入容易打草驚蛇，流于表面又缺乏實質(zhì)內(nèi)容；還要松緊適度，抓的過緊容易對當事人造成太大心理壓力，抓的太松可能出現(xiàn)試圖蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。這就需要談話人提前考慮到可能發(fā)生的各種情況模擬好應(yīng)對策略，從容自信，收放自如，將節(jié)奏牢牢把握在我方手中。而要想做到這一點，需要大量的學習資料，觀察經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)同事，不斷的模擬嘗試和實踐檢驗。
工作中的心得8
時間很快，一學期又到了尾聲，這個學期說長不長，說短不短，只有四個半月，而且這個學期結(jié)束也較早，以往都是六月底才結(jié)束的，今年六月24號就結(jié)束了，所以又些結(jié)尾工作的事我們比較匆忙的結(jié)束�？偟膩碚f我們與幼兒也一起度過了一個愉快的一個學期，雖然其中也會發(fā)生一些小事，但我們也一步步的去改正，跟家長也是共同的去解決幼兒間的問題，由于每個幼兒的情況不同，所以我們所針對的方案也有所不同，現(xiàn)在到了尾聲我們有再一次對他們進行了一些總結(jié)，我們的譜訪工作也全面開展了。在譜訪中，讓我了解到幼兒的思想及家庭情況，因此，我在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極的去參加家訪活動。而這次家訪活動也給我留下了深刻的印象，令我感觸頗多。
在家訪中，首先對今年轉(zhuǎn)來的十多位新生進行重點家訪，在家訪中，我們了解到了很多方面的情況。知道這些幼兒以前的一些習性。在家的狀況。在家的脾氣是什么。從家訪中了解到這些幼兒各自有著不同的特點。在他們的身上我們得用不同種的教育方法去引導(dǎo)他們。也了解一下家長在家對幼兒的要求是什么。以便我們更好與家長的溝通工作。
在譜訪的過程中，我們感受到家長們對子女的疼愛，，個別家長對幼兒已經(jīng)到了溺愛的程度。特別是家里有老人的幼兒，。所以我們也細地了解了幼兒的興趣愛好，性格特長及家庭結(jié)構(gòu)、成長經(jīng)歷、健康狀況、學習環(huán)境、在家表現(xiàn)、行為習慣，并聽取了家長對教師的意見、及時地向家長反映幼兒在園的表現(xiàn)，肯定幼兒的優(yōu)點，甚至是家長還沒有注意到的閃光點，誠懇地指出幼兒缺點，耐心地傳授家庭教育的方法，讓家長知道幼兒的健康成長不僅是幼兒園的責任，也是家庭的責任，提醒家長不僅要關(guān)心幼兒的學習、生活，更要關(guān)心幼兒的情感和品德，以及幼兒的身心發(fā)展。幼兒在幼兒園里現(xiàn)在很多家長往往會比較注重幼兒的學習狀況，而忽略了幼兒的心理發(fā)展。所以我們要去挖掘幼兒的那心里的部分，
在家訪中，了解幼兒的狀況是重要的，但同時了解家長也是不可缺少的一部分，與家長進行了情感溝通，達成了共識，會更大范圍地取得了社會對教師工作的尊重與認同，也使得我們自己再次感受到了教師工作的神圣與責任，激發(fā)了工作熱情；更使我們得到了教育和鍛煉。通過家訪，不僅弘揚了師德正氣，還樹立了教師的良好形象。密切了家園配合，深層互動，和諧一致，提高了教育的針對性、目的性和實效性。
而且家長對幼兒教育也呈現(xiàn)出很大的區(qū)別，有些家長對幼兒過分的嚴厲，什么事都會以打的形式解決，造成幼兒容易形成反叛的心理，有些家長卻一律的順從，對幼兒百依百順，當做小皇帝，在日常生活中沒有與孩子進行經(jīng)常的多方位的思想情感交流等等。這些都需要我們摸清對象，對癥下藥，特別是與家長保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，真正做到有的放矢。
總之，在家訪中，教師與幼兒不是單方面的了解，也是雙方面的互相了解，達成一定的共識。從而對以后的工作能更好的進行。還有在這次的家紡中，還有一件重要的工作，就是希望他們暑期能到幼兒園來讀暑假，讓他們了解到其中的好處是什么。
幼兒工作中的心得體會5
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間，幼兒園的實習即將結(jié)束。回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學校里學不到的。這幾周的實習生活，是苦中有甜，累中有樂，回味無窮。
在準備實習的前幾周，我很矛盾。矛盾在于，很想去實習，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活；在校期間曾倆次到學校所在地的幼兒園見習，感受了不同的氛圍，尤其是在市幼兒園見習那一周，和諧的氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活，可是真正到了這個時候又特別害怕去實習，因為總感覺自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我們現(xiàn)在是大三，專業(yè)學習了兩年，但是我們并沒有完全掌握好所學的知識，何況理論與實踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著這樣矛盾的心情去找實習的地方，剛開始由于對自己的不自信，找實習地的時候，沒有勇氣去那種公立園，只是去了一些私立園，我們走了很多的幼兒園，雖然我們?nèi)サ哪切┯變簣@都希望我們可以留下來，但是一些大一點的幼兒園我們?nèi)チ酥荒軓谋Ｓ龁T干起，小的就不同了，我們就可以直接代課了，所以，經(jīng)過再三考慮我還是選擇了一個比較小的幼兒園，先鍛煉一下自己吧！
來到幼兒園見到以前的老師，她們的年紀也比我們大不了多少，有的甚至都是同齡，可看上去比我們成熟多了，我們還像個小孩，這些應(yīng)該都源于社會的磨練吧。像我們這些一直在學校待著的人缺乏的就是這樣的機會。說他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在于思想，在于社會交往方面。經(jīng)過這次實習，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會到了社會的復(fù)雜。
剛剛進入幼兒園的時候，才真切地發(fā)現(xiàn)在學校里學到的理論性的東西，在實際操作起來根本沒法運用。經(jīng)過一段時間的鍛煉，在前輩的指點下我終于不再是那個拿到教材就發(fā)蒙無從下手的新手了，為了吸引孩子們的注意力，我和其他代課老師利用課余時間想動作，想盡一切辦法吸引他們的注意力，事實這個方法特別有效，因為剛開始我的教學是特別的死板，我發(fā)現(xiàn)孩子們都不時特別愿意學，尤其我代的是小班小朋友，這個年齡階段的孩子最大的喜好就是玩，但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了，怎樣做才能讓他們既能學到東西還能感覺到學習的快樂，那就是將教學內(nèi)容貫穿到幼兒喜歡玩的游戲中。
園長告訴我們想要得到孩子與家長的認可首先要記住他們的`名字。剛開始我以為這個一點都不重要，但是一次試驗后我才發(fā)現(xiàn)這對于一個孩子來說太重要了，一次，我想讓我班的一個小孩回答問題，但我就是想不起來他叫什么名字，無奈只好說：“這個寶寶……”可是讓我失望的是那個小孩不但不理我，還哭了起來，當時我特別的納悶他為什么會哭，事后我才知道是因為我不記得他的名字，從那以后，我特別注意，我?guī)У陌嗉壙偣仓挥?6個孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡單；孩子們的想法特別簡單，他們就認為你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。
還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長意見回饋表上，有一個家長很直接的寫著這么一條意見；教師不負責任，推卸責任，幼兒有不適不盡快向家長反映。當時我看完就被氣懵了，我去找園長問了一下，園長告訴我可能就是因為上次小孩吃完藥吐的那個事吧，其實那個事發(fā)生的當天我們就和家長說了，當時他也沒說什么，但是他和園長說了，園長也認為沒事就沒和我們說，因為孩子在幼兒園吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時可能因為水喝多了，不想吃什么東西了都會吐。當時感覺特別委屈，還很氣憤，我總感覺我已經(jīng)做得很好了，為什么還要這么說呢。后來園長的一番話讓我有所領(lǐng)悟。她告訴我：沒那個必要，這只是剛開始，以后的路還長著呢，如果你就因為這個就生這么大的氣，還想放棄，那以后的路該怎么走，也許我們確實有做得不到位的地方，要不然家長也不會說，如果我們做得非常好的話，家長是不會這么說的，不管做什么事不能只想別人的過錯，要先想想自己什么地方做得不夠好，以后注意就是了�！�
園長的一番話讓我感覺不那么難受了。事后我也想了想，確實是我做得不夠到位吧，園長還告訴我千萬不要因為這個事就對那個小孩區(qū)別對待，我想我不會，作為一個老師，而且是一個幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個孩子。而事實上我也是這么做得，當時生氣的時候我想過我以后再也不管她了，可是事后我沒有那樣做。
還有一件事讓我感覺特別的高興，就是有一個離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時候受到過什么傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛?cè)サ哪菐滋�，天天褲子都得讓他尿濕好幾次，換都換不過來，后來經(jīng)過我們的努力他終于在一個星期后不再尿褲子了，再后來我改變了他很多很多。
在保育這方面我學會了很多很多，我最大的體會就是提前體驗了做媽媽的感覺，而且還是這么多孩子的媽媽，我還開玩笑說：我以后不想做個好媽媽都不行了，這功勞應(yīng)全都歸功于他們呀。
以上就是我在幼兒園這三個月體會最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。
最后補充一點作為一個老師，再沒有什么能比得上得到家長認可更值得高興的事了，事實證明我做到了，我相信在以后的道路上我一定會做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿意，但是我會盡我自己最大的努力去做，把每個孩子都當作我自己的孩子。
工作中的心得9
親愛的同事們：
大家下午好！
在學校教育教學中，教育為本，德育為先。班隊的建設(shè)是德育建設(shè)的重要組成部分。今天，我很榮幸能在這兒跟大家交流我在班級管理中的點點滴滴。常言道：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”這大概是陶行知老先生在告訴我們怎樣做班主任，怎樣做好班主任吧。下面，我將從四個方面來談?wù)勗谖易霭嘀魅喂ぷ髦械母形颍?/p>
一、學習篇
一次次的學習，讓我一次次地走近教育專家、名人，一次次地認識他們，一次次的反思、提高。在踏入教育領(lǐng)域所認識的第一位教育專家，應(yīng)該是著名的現(xiàn)代教育家陶行知先生，他教育學生知行合一；還有弟子3000，賢人72的孔圣人更是有很多教育的方法；在1999年10月間通過系統(tǒng)閱讀《愛心與教育》、聆聽本書的作者李鎮(zhèn)西老師的講座，知道他的教育名言：“以心靈贏得心靈，用人格塑造人格”的民主管理；魏書生先生的讓人人參與班級管理，人人當班干部，真是叫絕；還有北京市的任小艾老師的管理經(jīng)驗，她讓我知道班隊活動的多樣性，在80年代，能帶學生乘坐飛機、參觀頤和園、請家長到班上作講座、參觀工廠……
在省上參加團隊的培訓時，印象最深的是注重對班級中的小事，從小事抓起，抓團隊建設(shè)。培養(yǎng)學生具有鷹一樣的個人，狼一樣的團隊，失敗的團隊中沒有贏家，而成功的團隊中沒有輸家（我們一提到東辰學校，都說好，那里的老師個個都好；如果自己的學校名譽不好，那自己的臉上肯定不光彩），所以，在任何一個團隊中都必須要樹立團隊意識。在進一步的學習中，認識到班級體的文化建設(shè)很重要，文化建設(shè)分為靜態(tài)文化和動態(tài)文化。靜態(tài)文化即教室的布置，它包括：小小圖書角、美文薈萃、百科海洋、書畫園吧、成長腳印、你追我趕等。動態(tài)文化即有聲文化，它包括：上好班隊會課，作好家校聯(lián)系，在日常訓練中低段對習慣的培養(yǎng)，中段重視堅持，高段盡量給學生多一些人文關(guān)懷。在對學生進行思想教育時不能空對空，當空軍，要以活動為載體，把教育融入活動之中。在安排活動時，老師不能充當執(zhí)行者，只能組織、引導(dǎo)他們。要多借助外力開展活動，如：請家長來介紹經(jīng)驗、孩子自己搞文體活動、組織孩子參觀附近的工廠、養(yǎng)殖場、果園等。無論作什么教育，一定要記住自己曾經(jīng)也是孩子，相信他們一定都有優(yōu)點。
二、觀察篇
老師們，你們每一個個體都是我學習的榜樣。人有生命，就有思維。我也不例外，在和大家相處的這些平凡的日子里，我從你們的身上也學到了很多東西。在這里，我首先感謝你們。讓我從一年級說起吧：一、一班的孩子自信心特強；一、二班的孩子紀律好；二、一班的孩子字寫得漂亮；二、二班的師生很勤奮；三、一班的孩子訓練有素；三、二班孩子的靈性；四、一班的孩子勞動積極；四、二班的`孩子自由發(fā)展的空間很大；五、一班的孩子自覺；五、二班的孩子很快樂；六、一班的孩子有禮貌；六、二班的師生平等；六、三班的孩子團結(jié)向上（以上班級特點均舉例說明）……在外出學習中，看到警小的孩子在樓梯間主動禮讓來賓，主動問好（將所見所聞?wù)務(wù)劊銈兌际俏覍W習的榜樣，謝謝你們！
三、實踐篇
在一次次的學習中，平常的觀察中，我也常常在想：怎樣讓我們班的孩子也快樂健康、積極向上的成長呢？撿些算些吧，這樣總對孩子們有用吧！
1、平常，我校開設(shè)的班會課，我從未拿來占上語文。而是利用這節(jié)課來處理班上的事務(wù)，總結(jié)上周班上的得失，對孩子們提出本周的要求；同時對孩子的操行進行每周評分；或者搞一些小型的各項頒獎儀式。
2、利用語文教師的優(yōu)勢，常常開展各類活動，增強孩子的自信心，增強班級的凝聚力。比如收集名人故事舉行名人伴我行故事會、演講賽，結(jié)合語文書單元練習的展示臺，展示孩子們的才能。
3、積極與家長取得聯(lián)系，及時了解孩子們的思想動態(tài)、學習情況、生活狀況等情況，并加大對留守兒童、打工子女的關(guān)注。我班的唐賢同學，父母外出打工，常年在外，孩子由年邁的婆婆爺爺看管，性格內(nèi)向，不善言辭，上課不舉手發(fā)言。針對該情況多次與家長電話交流，讓家長給孩子說，老師喜歡他，只要想發(fā)言，舉手老師準會抽你。在課堂上，他在我的鼓勵下，變得喜歡舉手了。還有趙成遠（練字）、劉成（打工子女，培養(yǎng)自信心）等孩子。
4、經(jīng)常發(fā)一些小小的獎勵，激勵孩子們努力學習。
5、在各種節(jié)日來臨之際，開展一些活動來提高他們的能力、素質(zhì)。
四、反思篇
在干班主任工作時，一定要有良好的心態(tài)，要讓孩子有犯錯誤的機會，犯了錯誤要給孩子改正錯誤的機會，才不會覺得累；一定要有孩子般的心理年齡，從他們的角度去觀察世界，才不會讓他們有逆反心理；一定要有一顆愛心，才會覺得每個孩子都很可愛；一定要有安全意識，才能保護他們，使之不受傷害……
我們都有新陳代謝，讓我們的眼睛多關(guān)注一下學生，他們隨時都有變化、進步，前進的路就不會有多遠，有多累。讓我們成長在精神的大道上，共同進步。
工作中的心得10
在將近兩個月的英語教學實踐中，我深深感受到，一個教師的教學工作僅僅靠個人的認真?zhèn)涫遣粔虻�，還有很重要的另一方面，那就是結(jié)合學生學情，因為這意味著你所講內(nèi)容被合理有效吸收的程度，和真正能夠?qū)崿F(xiàn)的成績水平的高低，也就是你所講知識的實際效用。所以，它至關(guān)重要。那么，也就相繼引申出一個更為實際性的問題，如何去有效獲得學生的學情反饋。下面我結(jié)合個人經(jīng)歷，談一談自己在這方面的感悟。
在實際教學中，學生的學情是一個動態(tài)的呈現(xiàn)過程，作為教師，把握學生學情也就成為了一個多次數(shù)的搜集和分析過程。這時候，一個科學有效的方法就顯得尤其重要，因為如果方法不當這項工作就很可能成為教師的一種負擔，進而在一定程度上失去它原有的意義和價值。把握學生學情最普遍的方法是從作業(yè)批改中的正誤和堂提問中的對錯中獲得，相對而言，堂提問是易于操作的，而頻繁的作業(yè)批改很容易成為負擔。所以，我在實際中發(fā)現(xiàn)，可以轉(zhuǎn)變思路，將傳統(tǒng)的作業(yè)批改以另一種更簡潔有效的方式改良。例如，在堂上叫各個層次的五名同學進行答案匯報，并呈現(xiàn)在黑板上進行比較，同樣也可以使答案有分歧的易錯題呈現(xiàn)出，有目標和針對性地了解到由此反映出的學情，并進行一定的教學側(cè)重和調(diào)整；還可以單獨設(shè)置習題，讓學生在堂上去發(fā)言提問，再統(tǒng)計同樣需要聽這道題的講解的學生數(shù)量，根據(jù)情況進行學情的把握和疑難解惑，這些都不失為很好的.處理辦法。
學情是學生的實際，是教學的圍繞中心。只有針對學情的教學，才會是最有實際效用的。做好對學情反饋的把握，體現(xiàn)的是一個教師的智慧所在，也是關(guān)鍵所在。
工作中的心得11
福清局檢務(wù)科20xx年3月被授予省級"巾幗文明示范崗"榮譽稱號，20xx年4月，在距北京奧運會開幕式100天之際，被全國婦聯(lián)，第29屆奧運會組委會，全國婦女"巾幗建功"活動領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予"全國巾幗文明崗"榮譽稱號。近年來，作為福清出入境檢驗檢疫局的窗口科室，檢務(wù)科始終堅持以深化服務(wù)一流，管理一流，人才一流和業(yè)績一流為目標，以崗位建功，奉獻社會為重點，樹立了國檢衛(wèi)士的良好形象，為改善福清投資軟環(huán)境，促進福清外向型經(jīng)濟發(fā)展作出了一定的貢獻。
一、以一流服務(wù)為宗旨，強化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵。
檢驗檢疫是行政執(zhí)法單位，被譽為"國門衛(wèi)士"，肩負著保護外向型經(jīng)濟健康發(fā)展的重大職責，把關(guān)是我們工作的前提，但服務(wù)也是我們不斷追求的目標。
服務(wù)環(huán)境方面：我們在檢務(wù)大廳各窗口各崗位設(shè)置了窗口職能指示牌；定期對巾幗文明崗服務(wù)宣傳欄進行更新；對外公示監(jiān)督臺及監(jiān)督電話；對辦事指南卡，巾幗文明崗服務(wù)卡進行規(guī)范更新印刷并做到主動發(fā)放；為服務(wù)對象提供便民服務(wù)，提高了檢務(wù)窗口的良好形象，用戶滿意率高。
服務(wù)措施方面：多年來，檢務(wù)科不斷出臺了服務(wù)福清市經(jīng)濟工作的舉措，制定了服務(wù)企業(yè)加快通關(guān)的措施，推行"一站式服務(wù)"，"一個窗口對外，一次告知"等，將"全天候24小時預(yù)約"，"無假日"服務(wù)，"急事急辦，特事特辦"落到了實處。同時，科室在總結(jié)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上積極探索出各項便利企業(yè)的措施：推行無紙化報檢的方案，準許了42家信用良好，進出口業(yè)務(wù)量大的企業(yè)進行無紙化報檢；開展產(chǎn)地證簽證無紙化申報；開展直通放行工作，對經(jīng)由廈門口岸出口，符合直通放行條件的貨物經(jīng)檢驗檢疫合格后直接簽發(fā)出境貨物通關(guān)單；推行了"綠色通道"，對重點，大型企業(yè)開設(shè)專窗，對信用良好的出口企業(yè)采用"快速核放"系統(tǒng)，不但達到了全面提速的目的，還為企業(yè)節(jié)約了大量的經(jīng)費。
同時，檢務(wù)科還積極引導(dǎo)廣大青年開展扶貧幫困，捐資助學活動。近年來，已多次為貧困學生，困難職工，受災(zāi)群眾進行捐款，利用信息優(yōu)勢，幫助貧困青年尋找就業(yè)崗位。
二、以一流管理為手段，加強制度建設(shè)，實施規(guī)范服務(wù)。
福清局歷屆領(lǐng)導(dǎo)都非常重視檢務(wù)窗口的建設(shè)，始終把窗口建設(shè)列為局文明單位建設(shè)的一個重點來抓。檢務(wù)科人員年輕，年輕女性多，但面臨的工作量卻極為艱巨，通過窗口建設(shè)，不僅能全面提高青年們的素質(zhì)，而且能激發(fā)大家的熱情和工作積極性。為此，福清局黨組要求大力開展"巾幗建功"活動，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃和活動計劃，加強組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)，加大創(chuàng)建工作的經(jīng)費投入，在人力，物力方面予以了傾斜和保證，并及時給予有力的指導(dǎo)幫助，確保了創(chuàng)建活動有條不紊，創(chuàng)建內(nèi)容常新，增強了窗口創(chuàng)建的活力和動力。通過開展一系列的教育學習和創(chuàng)建活動，結(jié)合檢驗檢疫工作實際和特點，提出以"獻身檢驗檢疫，立足崗位建功"為主題口號，明確了奮斗目標，在科室形成了奮發(fā)向上的良好風氣。
在日常工作中，堅持以規(guī)范化管理促進各項工作的開展，以制度形式把工作加以規(guī)范和鞏固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服務(wù)公約》，《崗位責任制》，《崗位培訓計劃》等，在目標量化，日常監(jiān)督，運行保障，績效激勵等方面形成了一整套有效的工作管理機制。同時，以績效考評為抓手，細化任務(wù)，目標和標準，量化考評標準，強化內(nèi)部管理，構(gòu)筑起更完善的工作質(zhì)量控制體系，有效地推動了"巾幗文明崗"創(chuàng)建和各項工作的開展。
為踐行執(zhí)法為民的思想，營造文明和諧的檢驗檢疫報檢環(huán)境，保證檢驗檢疫服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)對象的滿意度，科室結(jié)合檢驗檢疫工作實際和女性特點，率先在全省系統(tǒng)內(nèi)制定并實行《檢務(wù)工作服務(wù)規(guī)范》，從窗口人員的儀容儀表，舉止禮儀，言語禮儀，工作接待，工作禁忌等方面制定了詳細的對外服務(wù)規(guī)范，還邀請了禮儀專家講授公務(wù)員禮儀要求，規(guī)范了窗口服務(wù)要求，營造了一個文明，和諧的報檢環(huán)境，取得了良好的成效，得到各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)企業(yè)的好評。
三、以一流人才為保證，培養(yǎng)崗位能手，提升人才素質(zhì)。
檢務(wù)科現(xiàn)有12名工作人員，其中女性9名，占75%，科室主要領(lǐng)導(dǎo)為女性。黨員5名，大專以上學歷8名，研究生1名，人員素質(zhì)較高，在日常工作中，以提高人員綜合素質(zhì)，培養(yǎng)崗位能手為出發(fā)點，進一步優(yōu)化人才隊伍。
堅持以科學的理論武裝人。制定員工教育培訓計劃，營造好學上進氛圍，組織和引導(dǎo)女性干部職工認真學習科學理論。堅持以科學文化知識充實人。認真開展學科學文化知識和崗位練兵活動，努力提高隊伍整體素質(zhì)。堅持用正反兩面典型和案例教育警示人。既用社會先進個人事跡教育引導(dǎo)干部職工，又注重用本系統(tǒng)先進個人的感人事跡來教育鼓舞干部職工，同時通過舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等方式，教育干部職工從中吸取教訓，做到警鐘長鳴。堅持以健康向上的活動陶冶人。組織科室女性干部開展多種多樣的健康有益的群眾性文體活動，既活躍了文化娛樂生活，又陶冶了的思想情操。20xx—20xx年全科9人次被評為省，市級先進個人，6人次被評為福清市優(yōu)秀團干，5人次參加本系統(tǒng)組織的"崗位能手競賽"并獲獎，另有3位女職工得到提拔任用。
四、以一流業(yè)績?yōu)槟繕�，樹立活潑，團結(jié)，向上的.集體形象。
福清局是業(yè)務(wù)大局，業(yè)務(wù)量位居全省系統(tǒng)前列。但也面臨人員少，人均業(yè)務(wù)量大的情況，多年以來，檢務(wù)科的工作長期處于超負荷的狀態(tài)，但科室全體干部都能齊心協(xié)力，樹立起了良好的福清國檢人的形象。20xx年度，共受理出入境貨物報檢6XX85批，561111。57萬美元，分別比20xx年同期增長15。17%和11。26%。簽發(fā)普惠制原產(chǎn)地證6595份，16XX8。14萬美元，簽發(fā)一般原產(chǎn)地證3984份，31520。22萬美元，簽發(fā)其他原產(chǎn)地證書4XX份，2918。72萬美元，累計為企業(yè)減免關(guān)稅800。91萬美元。此外，在人員少，業(yè)務(wù)量大的情況下，為支持江陰港口發(fā)展和口岸的通關(guān)環(huán)境建設(shè)，檢務(wù)科還派出骨干人員到江陰港開展報檢工作，使由江陰港出入境的貨物直接在江陰口岸園區(qū)即可報檢，放行，有力的促進了港口的發(fā)展，得到了地方政府，港口，企業(yè)等有關(guān)單位的好評。
20xx年初檢務(wù)科獲評20xx年度"省共建文明口岸先進示范窗口"，同年獲評福建省級"巾幗文明崗"榮譽稱號；20xx至20xx年科室連續(xù)8年保持國家級青年文明號榮譽稱號；20xx，20xx年被評為"福清檢驗檢疫局先進集體"；20xx年4月，在距北京奧運會開幕式100天之際，被授予"全國巾幗文明崗"榮譽稱號。
在近幾年的創(chuàng)建工作中，我們這支"巾幗文明崗"隊伍為福清國檢窗口形象的樹立發(fā)揮了重要作用，也取得了較好的業(yè)績。但我們也充分認識到，成績只能代表過去。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，立足崗位，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為推進海峽西岸現(xiàn)代化先行區(qū)建設(shè)作出新的貢獻！
工作中的心得12
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有兩個多月了，在這兩個月里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。
但通過兩個多月的學習，我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的`，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
工作中的心得13
十幾年前，在我選擇職業(yè)的時候，母親跟我說："孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業(yè)"。十幾年過來了，我從沒后悔過自己的選擇。因為我時刻在用愛心守護著患者的生命。
護理工作是在苦和累中描繪著高尚、鑄造著輝煌。雖然護理工作需要經(jīng)常加班加點、經(jīng)常遭受白眼，但是，每當患者用期盼的眼神把生命托付給我們的時候，在我們用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回來的時候，那些來之不易的歡笑，讓我感到無比的欣慰與無憾無悔。
要安心工作，端正思想，遵守院紀院規(guī)，踏踏實實工作，愛崗愛業(yè)，不恥下問，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，想病人所想，急病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的.崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理;
人生要有意義有價值，必需要有精神來支撐。護理工作需要的是奉獻的精神。當我守候在一個個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，強烈的使命感和責任感使驅(qū)動著自己，用愛心來守候、呵護生命，用行動來詮釋選擇這個職業(yè)時所立下的誓言的時候，一定能得到的家人的支持與理解。
歲月荏苒。當我從一名普通的護士成長為病區(qū)的護士長，身上的擔子更重了。濃濃的愛心，讓我不吝自己的汗水，不吝自己的辛勞，我將團結(jié)每一位姐妹們，在取得守護生命的收獲時，讓每一個人都在平凡的崗位上綻放出最美麗的花朵！
工作中的心得14
從20xx年10月17號我開始在國光電器股份有限公司實習已經(jīng)21天了，在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
首先，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的'效果也相應(yīng)的更好。
其次，我介紹一下我實習所做的工作。
流水線，顧名思義就是團體的工作，每個員工必須認真的做好自己的工作，因為整個流水線的每個工序都是緊密聯(lián)系的，可能會因為某個工序的錯誤而造成整個流水線生產(chǎn)出來的產(chǎn)品為廢品。正因為如此，我們更加認真對待自己所做的工作，出色地完成了生產(chǎn)任務(wù)。
我做過流水線的多數(shù)工作，例如粘邊，清磁，穿線等等，我認真對待我的每一份工作，并且都能很出色地完成任務(wù)。
再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提
高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
工作中的心得15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。 進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的`關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
團隊精神：作為項目的一員我覺得團隊精神至關(guān)重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術(shù)總工的施工技術(shù)交底，到測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀 20xx年10月29日
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