商務(wù)培訓(xùn)心得體會（通用24篇）

　　我們得到了一些心得體會以后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的商務(wù)培訓(xùn)心得體會，希望對大家有所幫助。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 1

　　公司安排本次全面質(zhì)量管理，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨椤５珜ξ覀儐T工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

　　現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

　　通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的.有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

　　1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

　　2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

　　3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對機(jī)封O型圈的腐蝕和個別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

　　4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運行情況。

　　5.事后善于總結(jié)總結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會到工作中的不足。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 2

　　9月17日，我正式開始了自己在中化寧波的工作生活。為了能讓我們快速融入工作中去，公司特意對我們進(jìn)行了培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)開始的第一天公司總經(jīng)理呂總為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化并且介紹了公司領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人;還有公司組織結(jié)構(gòu)、人事制度、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等。其中給我印象最深的是中化寧波積極向上、注重創(chuàng)新、誠信的企業(yè)文化。

　　團(tuán)隊精神：

　　在整個培訓(xùn)中有兩天時間是戶外拓展活動，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團(tuán)隊合作精神和不斷學(xué)習(xí)的氛圍。大家相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，所有同事就像在一個溫暖和睦的大家庭。從中也折射出了公司倡導(dǎo)的團(tuán)隊協(xié)作互助精神。

　　壓力和挑戰(zhàn):

　　通過為期一周的培訓(xùn)，在公司各部門老師的講解下，大致了解了公司的業(yè)務(wù)流程和具體操作工作應(yīng)當(dāng)注意的地方，由于公司業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程都很嚴(yán)密復(fù)雜，在整個學(xué)習(xí)過程中發(fā)覺到自己有許多需要重新學(xué)習(xí)的地方，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在實際工作中為了做好自己的工作，我努力學(xué)習(xí)，向同事請教，努力提高自己的'業(yè)務(wù)水平。讓我感動的是，作為新員工，我難免會有做錯或不懂的時候，但同事們不會冷眼旁觀，更不會嘲笑，而是善意地提醒、耐心地幫助。這種肯定和鼓勵給予了我強(qiáng)大的信心，讓我相信自己，可以戰(zhàn)勝新工作環(huán)境中的困難。

　　入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進(jìn)入中化寧波工作是我的幸運。能成為中化寧波的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去。

　　總結(jié)這次培訓(xùn)的感受，用以前看到過的一段文字來表述："在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機(jī)會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私?jīng)]有裨益。"

　　經(jīng)過為期10天的培訓(xùn)，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關(guān)懷。在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。

　　本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力。他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。唐總說過"要做事就得先做人"這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有"修身、齊家、治國、平天下"的古訓(xùn)。為什么要把"修身"放在第一位，我想應(yīng)該和"做事先做人"是一個道理。"人"決定"事"，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。

　　中國有句古話，叫"人有大志在，無處不翻飛"。拿破侖有句話，叫做"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵"我想這些名言闡述了一個道理——每個活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大校在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

　　現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

　　最后，以汪國真的一首詩共勉："我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!"

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 3

　　在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

　　輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十�？磥砦艺媸菓�(yīng)該好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩�轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。

　　在課中老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的`介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

　　上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 4

　　通過一個星期多的電子商培訓(xùn)，學(xué)到了很多關(guān)于電子商務(wù)方面的知識，我相信一起來培訓(xùn)的人都會對電子商務(wù)充滿了好奇。電子商務(wù)到底是什么？為什么現(xiàn)如今我們身邊有關(guān)電子商務(wù)的話題越來越多。電子商務(wù)到底是什么，就是網(wǎng)上購物嗎？就是淘寶嗎？雖說我們秋那桶村電子商務(wù)平臺已運行了半年多，我也基本了解電子商務(wù)是如何運行的，從寶貝發(fā)布進(jìn)貨到物流管理等的流程，但培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)到電子商務(wù)不僅僅是這些，可以說我知道的只不過也是電子商務(wù)的冰山一角。

　　本次電子商務(wù)培訓(xùn)根據(jù)課程安排，總的上了三天的理論及操作，2天的實地考察電子商務(wù)運行情況。培訓(xùn)老師從以下幾個方面做了講解：

　　1、電子商務(wù)的概念和趨勢。電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

　　2、電子商務(wù)之一淘寶的注冊和認(rèn)證，支付寶的注冊認(rèn)證和千牛的使用方法。

　　3、寶貝管理-寶貝的上下架，寶貝類目，標(biāo)題，屬性的填制，如何的進(jìn)貨等。

　　4、店鋪管理-店鋪如何裝修，寶貝主頁，詳情頁的設(shè)計等。

　　5、物流管理-運費模板的設(shè)置，物流的選擇，寶貝的發(fā)貨等物流服務(wù)管理。

　　6、如何管理店鋪的信用等。

　　7、實地參觀考察了昆明花卉市場和澄江藕粉廠電子商務(wù)的運行情況。第一天，老師帶我們考察昆明花卉市場，并邀請賣花老板講解電子商務(wù)的運行流程和需注意事項；第二天，參觀考察玉溪澄江藕粉廠，同樣邀請了藕粉廠銷售員介紹該廠電子商務(wù)的運行情況。本次參觀考察讓我認(rèn)識到了物流配送在電子商務(wù)的運作過程中起著至關(guān)重要的作用。如果沒有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說的虛擬營銷了。配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的"送貨"有本質(zhì)上的區(qū)別。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的"零庫存生產(chǎn)方式"，是電子商務(wù)的.重要組成部分。企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競爭能力的手段"。我們參觀考察的2個地方，都是屬于物流比較發(fā)達(dá)的地方，特別澄江的藕粉廠直接把物流放在電子商務(wù)平臺的隔壁。

　　電子商務(wù)盈利模式在最近幾年內(nèi)主要是靠B2B和B2C這樣的模式，這兩種交易模式從根本上講是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以我認(rèn)為B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向，只有P2P，即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)未來打發(fā)展方向。

　　通過一個星期多的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識。()電子商務(wù)作為一個很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長方式。

　　目前，我認(rèn)為農(nóng)村電子商務(wù)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的，機(jī)遇是電子商務(wù)將會是時代發(fā)展的必然趨勢，這里具有得天獨厚的地理優(yōu)勢，有很多原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品，再加上最近幾年政府部門的大力支持。不說是挑戰(zhàn)說需解決的困難，現(xiàn)在村里懂得用電腦的人比較少，有一定文化基礎(chǔ)的人購買電腦等設(shè)備也是比較困難，個人認(rèn)為政府加大投入人員培訓(xùn)的同時后續(xù)的支持也不能少，不然很多年輕是去參加了培訓(xùn)，但他們不經(jīng)常實際操作所學(xué)知識也很快會忘記。

　　現(xiàn)在農(nóng)村電子商務(wù)最大的短板是物流，所有的訂單需要帶到鎮(zhèn)上發(fā)貨，無法第一時間新鮮的貨送到客戶手中，且運費比較高導(dǎo)致利潤提不上來。我相信六丙公路完成后物流也不會是特別大的短板。

　　農(nóng)村電子商務(wù)平臺的推廣，寶貝的設(shè)計，店鋪的裝修，產(chǎn)品包裝比較簡單也是一個問題，由于資金不足等原因，我們這里這些都是最大的短板，無法打造屬于自己的品牌。

　　另外，對于農(nóng)村電商平臺，不管怎么變化，唯一不變的就是要重視農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，安全，環(huán)保，自然，這樣才可以在電商平臺脫穎而出，更快獲得消費者的信賴，以及達(dá)成品牌效應(yīng)，建立起好的口碑。

　　下一步，根據(jù)自己所掌握的電子商務(wù)知識和經(jīng)驗，努力讓秋那桶村集體經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)平臺更好運行起來。今年準(zhǔn)備組織秋那桶村每個小組2人以上有意向做電子商務(wù)的人員進(jìn)行免費培訓(xùn)，教會他們運行電子商務(wù)。

　　最后，特別感謝給予我們培訓(xùn)機(jī)會的農(nóng)業(yè)局，也感謝本次培訓(xùn)的各位老師，謝謝你們，讓我們更進(jìn)一步了解了電子商務(wù)。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 5

　　通過昨天一天的學(xué)習(xí)讓我初步了解到了什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)對于我來說熟悉又陌生，熟悉是因為所了解的京東，蘇寧易購，這些都是做的電子商務(wù)，陌生是因為，具體怎么做不知道，這次的學(xué)習(xí)讓我初步了解到了電子商務(wù)，現(xiàn)在就總結(jié)一下培訓(xùn)電子商務(wù)的心得體會。

　　一、團(tuán)隊的人選，想要搞電子商務(wù)首先就是要選對人，一個可以為公司帶來效益的團(tuán)隊是很重要的。

　　二、實施管理與執(zhí)行。有了號的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的。很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運營的很好，如果在花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。

　　三、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的

　　進(jìn)行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何？能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。

　　搞好電子商務(wù)無非就是技術(shù)、策略、運營。技術(shù)能提高電商的效率，策略能提高電商的效果，運營能提高電商的.效益。

　　既然做電子商務(wù)那就應(yīng)該做好電子商務(wù)的五個原則：

　　1、具體操作數(shù)量化;

　　2、目標(biāo)管理績效;

　　3、工作周期項目化;

　　4、網(wǎng)絡(luò)運營創(chuàng)意化;

　　5、過程控制流程化。

　　堅決的杜絕電子商務(wù)的五個誤區(qū)：

　　1、經(jīng)營者無需深入學(xué)習(xí)電子商;

　　2、電子商務(wù)是在原有業(yè)務(wù)上多了一個低成本的營銷渠道;

　　3、是企業(yè)內(nèi)部獨立的部門;

　　4、會快捷見效，立竿見影;

　　5、電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)。

　　其實電子商務(wù)的價值無非就是增強(qiáng)用戶互動，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)品牌知名度和美譽(yù)度，在線增值服務(wù)，降低成本增加銷售額。

　　另外電子商務(wù)還有自己的實施理念:

　　1、選對合適的電商模式是核心的核心;

　　2、只有干了，才能學(xué)習(xí)成長;

　　3、必須精通電商，才能有效的內(nèi)外部合作;

　　4、電商的重心還是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)功夫。

　　我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于:

　�。�1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

　�。�2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

　�。�3）快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

　�。�4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 6

　　短短的一個月很快就過去了，在這短短的一個月里，我學(xué)到了很多，了解了很多。在這一個月里我學(xué)到了有關(guān)JAVA等方面的知識，了解了關(guān)于軟件開發(fā)的流程。了解了自己的不足，知道了自己努力的方向。

　　回顧這次的實訓(xùn)，這次或許是最后的實訓(xùn)機(jī)會。我是一名大二的學(xué)生，明年或許就要出去實習(xí)了，所以我很珍惜這次的實訓(xùn)機(jī)會，因為它能夠讓我了解自己的不足以及以后自己努力的方向，同時也能讓我了解軟件開發(fā)的流程，增加一點軟件開發(fā)經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。讓我在以后的實習(xí)中會更好的融入到其中，增加自己的就業(yè)機(jī)會，因為縱觀現(xiàn)在的.就業(yè)形勢很不讓人樂觀，由于之前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，就業(yè)機(jī)會越來越少，就業(yè)也越來越難，這就給了我們很大的壓力，所以要是沒有真本事，就業(yè)崗位就無從談起，因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我會更加好好努力。

　　通過這次的實訓(xùn)，我學(xué)到了很多：

　　首先，對JAVA識比以前有了更深的了解。在這之前由于種種原因我JAVA學(xué)的很不好，編程我?guī)缀鯇懖怀鰜�。但�?jīng)過這次的實訓(xùn)，我對JAVA的理解，雖然還有很多都不懂，但我會在今后的實訓(xùn)和學(xué)習(xí)中加以學(xué)習(xí)了解，力求弄懂，增強(qiáng)自己對JAVA的理解。

　　其次，在這次的實訓(xùn)中我的動手操作能力有了一點的提高，剛開始的時候JDK的配置，數(shù)據(jù)庫的安裝都出現(xiàn)了一定的問題，JAVA可實話開發(fā)工具的不熟悉，所以開始的時候進(jìn)程很慢，時間都用在了JDK的配置，數(shù)據(jù)庫的安裝以及熟悉JAVA可視化開發(fā)工具上，但付出有了回報，成功的配置了JDK，安裝了數(shù)據(jù)庫，熟悉了JAVA可視化開發(fā)工具，總的說來，自己還是有一定的收獲的。因為自己的動手操縱能力得到了提高。

　　最后是團(tuán)隊協(xié)作。在整個項目完成過程中團(tuán)隊協(xié)作有著不可替代的作用。從在剛拿到項目時對項目的分析到最后的項目完結(jié)的都有一定的體現(xiàn)。剛拿到項目時，我們團(tuán)隊進(jìn)行了分析，并分配了各自的任務(wù)。當(dāng)我們其中一人遇到問題的時候，我們其他人都會去幫忙，效率提升了很多。但可能由于不是一個宿舍的，大家彼此間都不是很了解，所以交流中還是存在了一定的問題。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 7

　　首先，非常感謝區(qū)創(chuàng)新辦、區(qū)供銷社以及夷飛技能培訓(xùn)學(xué)校給予我們農(nóng)村網(wǎng)格管理員參加電子商務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我有幸能參加"夷陵區(qū)網(wǎng)格員電子商務(wù)第一期培訓(xùn)班"，進(jìn)行2天1晚的學(xué)習(xí)和體驗。這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感，正是因為這份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，使深深體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動和付出。

　　從踏進(jìn)xx大灣電子商務(wù)有限公司開始，我就感受到電商人的激情和信心，并深深感染了我�；仡欉@次培訓(xùn)的過程，我接觸到了很多新的.東西并帶給我全新的認(rèn)知和體驗，也聽到了一批電商人給我們成功的分享，盛瑞澤電子商務(wù)總經(jīng)理劉志松、微營銷傳奇人物張?zhí)辖o我們講述其自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及電商案例，讓我受益匪淺。從對電商知之甚少到初步了解，感受到電商發(fā)展的不易，同時對電商的未來尤其是農(nóng)村電商的未來充滿了信心和展望。

　　作為一名農(nóng)村的孩子，我所在的鴉鵲嶺鎮(zhèn)，不僅是工業(yè)大鎮(zhèn)，也是農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，其谷物、牲豬、柑橘等農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)量豐富，但長期以來重生產(chǎn)輕銷售，農(nóng)業(yè)科技的傳播途徑和技術(shù)設(shè)施的落后，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。再者，農(nóng)民網(wǎng)民的學(xué)歷低，對電子商務(wù)及發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)認(rèn)識不到位，并尚未察覺網(wǎng)絡(luò)信息能為其創(chuàng)造價值，加上農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)實施薄弱，農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村的發(fā)展，影響農(nóng)民增收。我們可以讓農(nóng)民利用阿里巴巴等卓有成效的電子商務(wù)平臺，再不用建立自己的網(wǎng)站的情況下就可以和外界聯(lián)系，出售農(nóng)產(chǎn)品，發(fā)展特色品牌農(nóng)業(yè)，通過涉足電子商務(wù)領(lǐng)域從而帶動更多農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動，用土特產(chǎn)撬動用戶對農(nóng)產(chǎn)品的蓬勃需求。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)活動模式，受到越來越多的國家、行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注與參與，并逐步進(jìn)入高速發(fā)展階段。如果我們能將時空優(yōu)勢、速度優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、個性化優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢、便捷優(yōu)勢等應(yīng)用于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程，把獲取和利用信息的能力賦予農(nóng)民，對于縮小數(shù)字鴻溝，加快我國三農(nóng)問題的解決，對維持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長意義是深遠(yuǎn)的。

　　開展農(nóng)村電子商務(wù)，其實質(zhì)是用現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)于"三農(nóng)"，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收，農(nóng)村社會全面進(jìn)步。電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)村注入了新的血液和活力，為解決"三農(nóng)"問題提供了一個較好的途徑"互聯(lián)網(wǎng)+"的時代已經(jīng)到來，我們要切實利用好這個平臺服務(wù)百姓，推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 8

　　5月25日至26日，我參加了在佛山市順德區(qū)梁球鋸職業(yè)技術(shù)學(xué)校紅崗校區(qū)舉行的廣東省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會為期2天的中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案研修班學(xué)前教育培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)活動結(jié)合實際情況，開展的培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，主題明確。

　　教師是一個神圣的職業(yè)，肩負(fù)著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當(dāng)一名教師不容易，要當(dāng)好一名學(xué)前教育教師更不容易，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收益頗多。

　　首先，我對教育的價值又有了更深刻的理解，進(jìn)一步明確了教育的目標(biāo)，認(rèn)識到學(xué)前教育教師是生活在"鏡子"里的，時時刻刻都有學(xué)生在注視并模仿著我們，我們是每個學(xué)生的榜樣，應(yīng)該做一個有理有節(jié)的人。而且在新的教育時期，做一名合格的學(xué)前教育教師不但需要有學(xué)前教育方面的專長，更需要有自己的特長。同時作為教師集體中的一份子，我們必須尊重自己的職業(yè)規(guī)律，具備團(tuán)隊意識，維護(hù)集體的'榮譽(yù)。

　　其次，我明確了在教育中，要尊重學(xué)生的主體地位，要給學(xué)生足夠的尊重和信任，應(yīng)該根據(jù)各年齡段學(xué)生在教育中存在的不同側(cè)重點，實施相應(yīng)的教育教學(xué)活動。我清楚地認(rèn)識到教師應(yīng)該做一個有心人，善于觀察學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，從學(xué)生的生活中、興趣中去發(fā)現(xiàn)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，教育學(xué)生。我們不但要學(xué)會"教"，更應(yīng)學(xué)會"學(xué)"，學(xué)會反思、學(xué)會研究、學(xué)會做人。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 9

　　上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，兩天的學(xué)習(xí)下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務(wù)客戶時應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，孔子認(rèn)為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。

　　禮儀可以很好的將一個人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗，兩天下來和同事們學(xué)到了很多，也互相學(xué)習(xí)到了很多，取長補(bǔ)短共同進(jìn)步。

　　在今后的工作中我們也有了核心思想，那就是用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。

　　我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

　　專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。

　　語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的'的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。

　　溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。

　　我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度！抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶；在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)！

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 10

　　通過近兩個月的對電子商務(wù)師實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我們對電子商務(wù)的b2c c2c b2c網(wǎng)上銀行。ca認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、edi模擬、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認(rèn)識到了生活在二十一世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的以及電子商務(wù)的重要性。

　　從專業(yè)設(shè)置上來看。我個人覺得我們學(xué)校的專業(yè)設(shè)置很好，現(xiàn)在很多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個電子商務(wù)專業(yè)的一個核心方向也有一定的效果，但對于大專學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)生，我個人覺得，網(wǎng)頁設(shè)計要學(xué)，至于學(xué)的'要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實基本內(nèi)容基本可以講解清楚，因此要想做好還是靠學(xué)生自己去鉆研。從我們學(xué)校往屆來看，從事網(wǎng)頁制作或者設(shè)計的人來看，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比如計算機(jī)專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)生重要的就業(yè)方向，個人更偏向與網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站維護(hù)方向，當(dāng)然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇。

　　另外對于網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成一個就業(yè)重要方向，主要內(nèi)容包括幾個，一則網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，二則做網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)然也包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。因為通過這個，可以讓學(xué)生更深入的了解網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)店裝修）、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖像處理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全等好幾門核心專業(yè)課程，同時通過網(wǎng)店建設(shè)，可以增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)知識。二則網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，可以用要求學(xué)生自建網(wǎng)站，申請域名，可建議學(xué)生開始5d6d或者構(gòu)建網(wǎng)站，但要求做域名備案和指向。以學(xué)會網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)基儲網(wǎng)站推廣等技巧。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 11

　　參加這次由臨汾煤業(yè)公司一通三防部組織的"三大監(jiān)控系統(tǒng)"培訓(xùn)深感榮幸，培訓(xùn)時間雖然短暫，但帶給我們的感受卻是難忘的。良好的住宿環(huán)境，安靜的學(xué)習(xí)氛圍，感受得到公司對煤礦"三大監(jiān)控系統(tǒng)"的重視程度，培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)其實我們的各項專業(yè)技能，業(yè)務(wù)水平的確存在著較大的漏洞，那么，作為一名合格的監(jiān)控人員應(yīng)具備哪些能力呢?通過本次培訓(xùn)結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，自己總結(jié)出以下三點：

　　一、專業(yè)技能

　　做一個好的監(jiān)控室工作人員并非難事，但要做一個好的合格的監(jiān)控人員，值得大家深思。監(jiān)控系統(tǒng)做為煤礦的一個主體，在安全生產(chǎn)過程中發(fā)揮著重要的作用，因此對每個監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平專業(yè)技能，都有著很高的要求，如：監(jiān)控室操作人員不但只是會些簡單的日常異常情況處理方法，打印一些監(jiān)控報表;做為操作人員你應(yīng)該了解它各個傳感器的用途、監(jiān)測范圍，了解這個傳感器的作用，它的重要性，它的使用管理規(guī)范，學(xué)會如何運用一些煤礦安全知識。維檢員做為井下監(jiān)控設(shè)備的主要責(zé)任人，要學(xué)習(xí)的確東西很多，監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)、維修，各傳感器的工作原理，報警值、斷電值、復(fù)電值等等，都必須了解透徹，涉及機(jī)電方面的東西也很多，例如三大閉鎖的連接方式及其斷電控制范圍，饋電開關(guān)、綜保、電流、電阻等機(jī)電知識，對此都應(yīng)該有著一定專業(yè)知識了解，通過學(xué)習(xí)取經(jīng)，提高自己的'專業(yè)技能，從而保障井下的監(jiān)控設(shè)備可靠平穩(wěn)的運行。

　　二、安全意識

　　監(jiān)控系統(tǒng)是煤礦井下工作人員安全生命、生產(chǎn)的一道重要防線，一點不得馬虎大意，必須堅持24小時值班制度，身為監(jiān)控人員你要對井下作業(yè)人員的生命負(fù)責(zé)，對煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，對監(jiān)控系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運行負(fù)責(zé)，同時也是對自己負(fù)責(zé);因此作為一個監(jiān)控人員責(zé)任之重，任務(wù)之大，必須嚴(yán)格遵守各項煤礦監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，并將情況及時上報上級部門，保存好記錄，存檔備案;從而為煤礦安全生產(chǎn)增添一份力量，減少一絲憂患。

　　三、個人素質(zhì)

　　在以往的日子里煤礦給人們的印象總是臟、亂、差，如今煤礦地面硬化，環(huán)境綠化，技術(shù)水平專業(yè)化;監(jiān)控室又是煤礦中最整潔的部門，身為一個煤礦監(jiān)控人員，一定要注重自己的個人儀表，你代表的不僅是自己個人，代表著煤礦，代表著一個企業(yè)的形象，每日堅持把監(jiān)控室打掃一遍，個人衛(wèi)生保持干凈整潔;平時要加強(qiáng)專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，合理牢固的掌握專業(yè)技能，提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，把日常工作中存在的失誤率降到最低，為做好一個合格的優(yōu)秀的監(jiān)控人員打好基礎(chǔ)。

　　通過這次培訓(xùn)取經(jīng)，聽郭成虎老師和三恒專家的講座，真是受益匪淺，與自我比較，覺得自身的不足之處還是存在很多，對于一個合格的監(jiān)控人而言，自己做的還是不夠;紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!要在今后的工作當(dāng)中加強(qiáng)自身的虧欠之處，使自己的綜合管理、業(yè)務(wù)水平提升到一個新的高度，做好、做實、做優(yōu)，真正做到一個監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)人員應(yīng)盡的責(zé)任。

　　最后衷心的感謝煤業(yè)公司給我們提供這次培訓(xùn)交流平臺，我會盡最大努力為公司獻(xiàn)出自己的一份微薄的力量，為公司的安全平穩(wěn)發(fā)展添磚加瓦!

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 12

　　非常有幸能參加這次的"英特爾未來教育"的培訓(xùn)。這次我與英特爾未來教育貼得更近了。翻開教材更讓你體會到一種親切和關(guān)懷。

　　時間過得好快，幾天下來，果然是異常疲憊、十分辛苦。整個學(xué)習(xí)過程緊張又輕松，又使我們在學(xué)習(xí)中充分體會到英特爾未來教育的魅力。緊張疲勞之余，也讓我也有了不少體驗和收獲。幾天"英特爾未來教育"的培訓(xùn)活動，綜合性的學(xué)習(xí)和學(xué)科間知識的整合在這里得到了充分的體現(xiàn)。

　　幾天的培訓(xùn)，使我在似懂非懂的狀態(tài)中完成了我們的作業(yè)，當(dāng)我們的學(xué)習(xí)時間結(jié)束，我們的任務(wù)完成以后，我們也已經(jīng)在不知不覺中完成了一次觀念上的更新。在學(xué)習(xí)期間，我深深地感受到場新的教育觀念風(fēng)暴的沖擊。這個沖擊來自于教材、教師和學(xué)習(xí)的方法。本以為只是學(xué)習(xí)制作教學(xué)課件，等真正學(xué)習(xí)起來，才發(fā)現(xiàn)并非如此簡單。應(yīng)該說，這次活動更重在更新教育觀念，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位。時代在變，教學(xué)手段在變，學(xué)生在變，教育方法在變，作為教育者，我們也應(yīng)該具有時代性，具有創(chuàng)新性，具有變化性。此次學(xué)習(xí)首先就給我們上了一堂觀念更新課。

　　短的幾天培訓(xùn)，讓我找到了做學(xué)生的感覺。但是這種學(xué)習(xí)模式和以往的學(xué)習(xí)模式有所不同。在這里，我們聽不到問題的答案。聽到的只是主講教師的簡單提示和啟發(fā)，體驗到的是交流之后的埋頭苦干。在培訓(xùn)過程中，主講教師所做的就是幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變思想觀念，理清思路，而作為學(xué)員，我們要發(fā)揮自身的能力，自己要動手動腦，構(gòu)思探討，修改、匯報，結(jié)對共享�；仡欉@6天的學(xué)習(xí)、整個培訓(xùn)過程就是緊緊圍繞單元計劃的修改和完善而進(jìn)行的合作探究的過程，英特爾未來教育所倡導(dǎo)的自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式都得到了體現(xiàn)，無不體現(xiàn)了未來教育的方向。

　　英特爾未來教育的核心就是倡導(dǎo)實踐與探索、交流與共享。將理論通過一系列的實踐來體現(xiàn)，用鮮活的實踐來代替一大堆"正確的廢話"。在學(xué)習(xí)活動中，教師和學(xué)生都是參與者，策劃者，實踐者。大家平等互助，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體會到一種實踐的成就感和交流的快樂。

　　學(xué)習(xí)的過程中我們先以教師的身份設(shè)計框架問題，要始終貫穿一個新的教育理念：從關(guān)注怎樣"教好"到更關(guān)注學(xué)生怎樣"學(xué)好"，要使學(xué)生樂于學(xué)。在我平時的教學(xué)中，對于問題的提出，沒有太多的要求，根據(jù)自己的理解想怎么提問就怎么提問，在提問的這一環(huán)節(jié)，沒有體現(xiàn)出由淺到深的層次感，而英特爾未來教育則要求在設(shè)計問題時，要有內(nèi)容問題、單元問題、基本問題，這些問題要與本學(xué)科教學(xué)相聯(lián)系，與學(xué)生的生活經(jīng)驗相聯(lián)系，要能激發(fā)學(xué)生的高級思維。在制定單元計劃的過程當(dāng)中，可以說是費勁腦汁，多次推翻、修正，而問題提出以后，我們又要模仿學(xué)生制作多媒體演示文稿，建立網(wǎng)站，這時又要把自己換位成學(xué)生，站在學(xué)生的角度與同伴合作探究。設(shè)計的問題沒有統(tǒng)一的答案，從而激發(fā)了每個人都主動去尋找信息，進(jìn)行研究。而這個過程我們需要結(jié)對學(xué)習(xí)，進(jìn)行資源共享，交流探討，查找資料。在教師身份和學(xué)生身份的不斷轉(zhuǎn)換中，深刻地領(lǐng)悟到研究性學(xué)習(xí)的真諦，那就是問題——實踐——再問題——再實踐，從問題中學(xué)，從問題中悟，最后解決生活中的實際問題。通過一系列的步驟，我自己親身經(jīng)歷了對這個課題的全程研究，對研究性學(xué)習(xí)也有了較為深入地理解。我覺得這充分體現(xiàn)了學(xué)生已成為學(xué)習(xí)的.主體，教師是輔助者的新理念。在做中思，在思中悟。我們需要這種思考和體驗上的換位，這給了我們極大的其實，將使我們的教學(xué)設(shè)計更貼近學(xué)生，更能引起學(xué)生的積極探索。

　　在培訓(xùn)過程中我的各個方面的技術(shù)有了進(jìn)一步提高，另外，在培訓(xùn)過程中，我在小組內(nèi)進(jìn)行合作交流，集體討論，體會到了集體的力量是很大的，也讓我知道了有合作，才有成功。最重要的一點是這次培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)了"英特爾未來教育"的先進(jìn)教育理念，讓我初步明確了未來教育的方向。

　　通過培訓(xùn)我還認(rèn)識到：教師應(yīng)該懂得如何把信息技術(shù)融入現(xiàn)有課程中去促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí);促進(jìn)教師教學(xué)。我們可以嘗試新的教學(xué)方法，在現(xiàn)有課程基礎(chǔ)上改進(jìn)教學(xué)。把信息技術(shù)作為教師和學(xué)生學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的工具，利用現(xiàn)有的各種教學(xué)軟件，去為創(chuàng)新性的教學(xué)作準(zhǔn)備。

　　雖然培訓(xùn)過程非常辛苦，但有了這么多的收獲還是值得的。培訓(xùn)中，它使我們這些來自四面八方素不相識的同學(xué)之間多了一份信任，多了一份友誼，它使我感覺到了團(tuán)隊的重要，團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致更重要。這次培訓(xùn)給我的感受是：教師這一職業(yè)要求我們緊跟時代步伐，不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足學(xué)生的求知欲;只有擁有了更豐富的知識，才能更好地為我們的教學(xué)服務(wù)。讓我們把所學(xué)到的知識運用到實際教學(xué)中。

　　通過培訓(xùn)我最想說的一句話是：英特爾未來教育，將會給我們的教育和觀念帶來重大變革，將會使我們的孩子，以更強(qiáng)的能力參與未來競爭!參加英特爾未來教育，是非常有意義的、有價值的。

　　最后衷心感謝為我們本次培訓(xùn)，做出努力的全體人員!特別感謝主講老師的辛勤教導(dǎo)。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 13

　　經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

　　我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

　　有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問。公司前臺是一個單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務(wù)禮儀，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導(dǎo)客戶對公司產(chǎn)生良好的印象呢。

　　對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的`禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場人員。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 14

　　8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。

　　中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

　　商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的`一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

　　得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 15

　　伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜。

　　一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

　　一個星期的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。

　　還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，還有進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、阿里巴巴的等知名網(wǎng)站。讓我學(xué)會了如何在進(jìn)行網(wǎng)店定位，進(jìn)行網(wǎng)店定位要從四個方面進(jìn)行定位：

　�。�1）背景需求分析；

　　（2）個人優(yōu)勢分析；

　�。�3）貨物來源分析；

　�。�4）消費群體分析，如何在阿里巴巴網(wǎng)站上找供貨商，怎樣從一星成為五星等。

　　雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)�來新的體驗和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于：

　�。�1）它有著廣闊的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的控制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

　�。�2）廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

　　（3）快速的'流通和低廉的價格，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。

　�。�4）符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程。

　　因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 16

　　中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。上星期以觀看光碟的形式，聽了金正昆教授的《商務(wù)禮儀》講座，自己感觸頗多。教授詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的'講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的笑聲。通過觀看視頻，我學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中都用的上。

　　商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個方面都有講究，通過觀看視頻，我知道了，比如說在工作中，我們要向人索取名片時該怎樣做呢？以下有四種方法：1、先把自己的名片交給對方，這叫將欲取之，必先與之，2、在給對方名片時與對方寒暄一下：“能否有幸與你交換一下名片？”3、謙恭法，就是先評價一下對方的優(yōu)勢，再講“以后不知道如何向您請教”。4、平等法，指地位、年齡相等的人在一起要說“不知道以后如何跟你聯(lián)系，”這是一種謙卑的索取方式。如果在接受別人名片時，禮貌的做法是：回敬給對方自己的名片，這叫有來有往，即使沒有名片也不能說沒有，應(yīng)該說名片用完了，或抱歉今天沒有帶。

　　當(dāng)我們被重要人士所接見時，要當(dāng)面的關(guān)掉電話，并對重要人說：“我的眼里只有你，我是為你而關(guān)機(jī)的�！边@樣的話既莊重而又不失幽默。當(dāng)我們真的有緊急的事情不能當(dāng)面關(guān)機(jī)，而在這時又來了電話的時候，要記得萬萬不能夠出去接電話。這是一種很不禮貌的方式。

　　職業(yè)女士在商務(wù)談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：1、有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2、正式的高級的場合不光腿，3、襪子不能出現(xiàn)殘破，4、不準(zhǔn)鞋襪不配套，5、不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。

　　出入轎車時，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開車，那上座就是后排右座。

　　商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。這次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 17

　　按照國家商務(wù)部的統(tǒng)一安排，有幸參加了為期4天的“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)班”，時間雖短但內(nèi)容豐富，既有名師授課，又有實地觀摩學(xué)習(xí)，課程設(shè)置也很有新意，有主題分享、安全剖析、參觀游學(xué)，可以說有個人學(xué)習(xí)體會，也有團(tuán)體互動交流。應(yīng)該說通過這次培訓(xùn)對農(nóng)村電商工作有了一個全新的認(rèn)識，現(xiàn)就結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)和我鄉(xiāng)的具體情況談幾點農(nóng)村電商的認(rèn)識和思考：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吃透政策，廣泛宣傳發(fā)動

　　電子商務(wù)是全新的商務(wù)模式，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，更是一項全新的工作。我們深知學(xué)不好政策、吃不透精神，干好工作就無從談起。此次，商務(wù)部舉辦的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)，既傳達(dá)了商務(wù)部《電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范績效評估指標(biāo)體系》精神，并邀請了全國多為相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜抑v授縣域電子商務(wù)發(fā)展模式和未來展望。通過此次學(xué)習(xí)多我對政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我將進(jìn)一步將此次學(xué)習(xí)精神傳達(dá)給各相關(guān)部門，夯實基礎(chǔ)，抓住重點，全面推進(jìn)，促進(jìn)了我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范工作高效開展。

　　二、夯實基礎(chǔ)，健全網(wǎng)絡(luò)，完善物流配送

　　電子商務(wù)離不開物流，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村更需要物流的支撐。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展緩慢，制約其發(fā)展的主要原因之一，就是農(nóng)村物流快遞不通。為此，我縣把農(nóng)村物流配送體系建設(shè)，作為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范工作的切入點，切實放在心上、抓在手上，重點突破、快速延伸，為農(nóng)村電子商務(wù)插上了騰飛的翅膀。

　　三、整合力量，結(jié)合實操，著重人才培養(yǎng)

　　電商是需要人來作的，因此我們需要整合各方力量，要通過政府、企業(yè)、高校及社會團(tuán)體共同來作電商人才的培養(yǎng)，同時在培訓(xùn)的方式，不能僅僅局限于理論，要搞實操培訓(xùn)，要多練手才能引導(dǎo)更多的人融入到電商中。讓農(nóng)村的`年輕人都回到農(nóng)村才能真正解決三農(nóng)問題。

　　四、抓住重點，發(fā)揮優(yōu)勢，難點變?yōu)榱咙c

　　我縣是國家級貧困縣，交通閉塞，但我縣是產(chǎn)茶大縣，保靖黃金茶聞名全國。縣委、縣政府明確要求，要利用電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，將保靖黃金茶推向全國。保靖的電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范工作，要把保靖黃金茶做為亮點，重點打造。下一步我縣將逐步完善了冷鏈倉儲、物流等相關(guān)設(shè)施，積極探索茶葉網(wǎng)上交易新模式，真正把保靖黃金茶推向全國，使難點變?yōu)榱咙c，為農(nóng)民增收致富做貢獻(xiàn)。

　　以上是本人結(jié)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)的幾點不成熟的認(rèn)識，培訓(xùn)的時間不長，但每天的課程安排都非常緊湊，聆聽了一些專家老師的授課還有很多內(nèi)容未能完全消化，還需要在進(jìn)一步的實踐中不斷探索和完善。雖然我們在農(nóng)村電商建設(shè)中還與先進(jìn)地區(qū)有很大的差距，但我們有自己的優(yōu)勢和資源，相信通過我們不斷的努力，差距會越來越小，我們的農(nóng)村電商一定會有一個大的突破。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 18

　　“人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象，展現(xiàn)金融單位良好的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌，富德生命人壽臺州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開展了商務(wù)禮儀系列培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)令我感觸頗深，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點與大家分享：

　　一、郵件禮儀：

　　在商務(wù)交往中要學(xué)會替他人節(jié)省時間，而在電子郵件溝通中應(yīng)學(xué)會把有價值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。

　　電子郵件溝通時標(biāo)題應(yīng)簡短且能直接反映郵件核心；郵件稱呼應(yīng)規(guī)范得體，稱呼和問候能體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱呼也應(yīng)該慎重得體；郵件正文也應(yīng)簡明扼要，通順正式，且盡量不要在郵件中談?wù)撍绞�；若是在郵件中涉及到附件的應(yīng)在正文中提示收件人查看附件，正文中也應(yīng)對附件做簡要說明，單獨附件數(shù)量不宜超過4個，否則應(yīng)打包壓縮成一個文件……

　　二、微信商務(wù)禮儀：

　　現(xiàn)今微信交流越來越普遍，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領(lǐng)導(dǎo)同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進(jìn)行工作溝通的同時也有很多需要注意的地方。

　　作為一個正式的工作人員，微信昵稱建議使用真實姓名，避免非主流或難以理解的昵稱；微信個性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺，所以慎重設(shè)置個性簽名，避免太過個性或者表達(dá)負(fù)面情緒的語句；微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的.平臺，應(yīng)盡可能地向他人展示積極正面的生活，切勿口無遮攔，大肆狂言；微信交流中與人打招呼時若是陌生人應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹后緊接著直接說明來意，若是領(lǐng)導(dǎo)或同事，應(yīng)加上稱呼后直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語；在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時應(yīng)有正確的稱呼，匯報的內(nèi)容也應(yīng)條例清晰，重點突出，表達(dá)精準(zhǔn)。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通，因為發(fā)微信很容易被遺忘。

　　三、職場禮儀：

　　“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護(hù)照，是撥動顧客心弦的最美好的語言，愛笑的人運氣都不會太差”

　　在職場禮儀環(huán)節(jié)講師邀請幾位伙伴進(jìn)行了簡單的演練，然后再對我們的演練進(jìn)行講解。

　　在職場中與同事碰面應(yīng)進(jìn)行問好，若是陌生人也應(yīng)進(jìn)行點頭微笑以示善意與禮貌；若是與領(lǐng)導(dǎo)或者上級相遇應(yīng)主動以尊稱打招呼，并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬；進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)敲門得到領(lǐng)導(dǎo)允許以后再進(jìn)入，離開時也應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)允許并輕聲關(guān)上門；在接待外賓或客戶時應(yīng)注意引導(dǎo)禮儀，包括服務(wù)手勢，引導(dǎo)位置與稱呼等等……

　　在商務(wù)交往中，一個懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應(yīng)該以身作則，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風(fēng)貌，我也會將培訓(xùn)所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中，不斷學(xué)習(xí)完善自己，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 19

　　今天上午九點，在電商培訓(xùn)中心開始了為期五天的電子商務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

　　有電商辦負(fù)責(zé)人、集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和淘寶大學(xué)講師。領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，還提出了此次學(xué)習(xí)的要求：

　　1、提高認(rèn)識，珍惜機(jī)會；

　　2、嚴(yán)格要求、服從管理；

　　3、立足實踐、學(xué)以致用。

　　利用好此次學(xué)習(xí)的機(jī)會，投身到創(chuàng)業(yè)中。利用自身獨特優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變思維方法，開拓眼界和思路。

　　今天上午，淘寶講師小明老師，講了開店及開店的前期工作。認(rèn)識創(chuàng)業(yè)、認(rèn)識電商。了解當(dāng)下的電商創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。明白創(chuàng)業(yè)是一種思維觀念，在崗位中創(chuàng)新敬業(yè)，創(chuàng)業(yè)必須持續(xù)、堅持。了解“互聯(lián)網(wǎng)+”在生活中的應(yīng)用，關(guān)系到生活服務(wù)、餐飲、交通、金融等多方面�，F(xiàn)在的縣域農(nóng)村電商飛速發(fā)展，提升效率，節(jié)省時間，解決問題。了解現(xiàn)在常見的.幾種電商模式。

　　下午學(xué)習(xí)了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)：123。1－1個數(shù)據(jù)報表；2－2種店鋪類型；3－3種貨源來源。通過數(shù)據(jù)分析軟件了解項目數(shù)據(jù)報表�，F(xiàn)在的淘寶店鋪分為：電腦端和手機(jī)端。開了店鋪要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)則。貨源的渠道有阿里巴巴、天貓供銷平臺和自營、代買代賣。

　　雖然今天才學(xué)了一天，我覺得已經(jīng)學(xué)到了不少東西，在以后的四天里我會更認(rèn)真的學(xué)習(xí)這些平時沒學(xué)過的，在以后的工作和生活中會好好的利用，不辜負(fù)這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 20

　　經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn)。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇

　　展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會。對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾�意了�?/p>

　　對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！（自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打�。�，心得體會《商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會》。

　　實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的

　　走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的.感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

　　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 21

　　大家是否都了解講究禮儀的重要性，如果你平時多一個溫馨的微笑、一句熱情的問候、一個友善的舉動、一副真誠的.態(tài)度..也許能使你的生活、工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、溝通。我們作為社會生活的一員，有義務(wù)、也有必要把講求禮儀作為維護(hù)公共秩序、遵守社會公德的一個準(zhǔn)則，通過自律不斷地提高個人自身修養(yǎng)，使我們成為真正社會公德的維護(hù)者。

　　“客戶至上、服務(wù)至上”作為商務(wù)職業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的期望。作為一名商務(wù)職業(yè)人，我們的一言一行都代表著商務(wù)職業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到商務(wù)職業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)，既使商務(wù)職業(yè)有再好的商品，而對客戶服務(wù)不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績不振�？傊�，講求禮儀是企業(yè)對每位商務(wù)職業(yè)員工的基本要求，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。商務(wù)職業(yè)禮儀是根據(jù)企業(yè)的實際情況制訂的禮儀行為規(guī)范，希望商務(wù)職業(yè)員工認(rèn)真遵守，在工作中靈活運用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。

　　本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進(jìn)行一次檢查，改掉那些不好的習(xí)慣，做一名合格的商務(wù)職業(yè)人。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 22

　　由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，因此，身為服務(wù)行業(yè)，我們公司組織了一次商務(wù)禮儀培訓(xùn)。通過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

　　我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

　　隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的`高漲。

　　商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片

　　一是要能取過來；

　　二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求，商務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常有必要，良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

　　在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

　　這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 23

　　禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ�活中的一些不良�?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

　　正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

　　在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

　　每當(dāng)看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

　　通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

　　在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。

　　在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝幫我們請來了為我們講解，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個方面的深刻體會：

　　第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

　　首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。

　　其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。

　　再次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個人的需要。

　　1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下�！靶奚睚R家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。

　　2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵，增添自信。

　　3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往、營造和諧友善氣氛。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的.同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

　　第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

　　在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運用和體現(xiàn)；實際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

　　第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

　　楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過的講解，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

　　一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負(fù)面影響是非常大的。因

　　此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作。

　　總之，再次感謝公司提供的這個學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

　　作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個人，而是整個公司。要樹立的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

　　商務(wù)培訓(xùn)心得體會 24

　　經(jīng)過這次禮儀實訓(xùn) 。才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

　　我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因為一個人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

　　有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾�意了�?/p>

　　對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！（自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打�。�，實訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的`標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化！

　　這是我第一次參加實訓(xùn)，也不知道實訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

　　禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

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