iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),可以記錄在心得體會(huì)中,它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。但是心得體會(huì)有什么要求呢?下面是小編收集整理的iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得,歡迎大家分享。
iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得1
自集團(tuán)公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作以來(lái),五分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,大力支持,多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、總結(jié)會(huì)為大家加油鼓勁,抽調(diào)精干力量,配置電腦、打印機(jī)為開(kāi)展工作提供有力保障,作為一名內(nèi)審員我即感覺(jué)鼓舞又感到責(zé)任重大。現(xiàn)就本階段工作談幾點(diǎn)體會(huì):
一、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)
通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和宣傳使公司全體職工認(rèn)識(shí)到:ISO9001質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。公司內(nèi)部審核的目的是對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性做出綜合評(píng)價(jià)并找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn),編制審核結(jié)論,提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者,帶領(lǐng)本公司其它員工按照體系要求開(kāi)展工作。如果每個(gè)內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善,做好相關(guān)部門的溝通,那整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
二、本階段所做的工作
根據(jù)體系要求,我們進(jìn)一步明確了部門各工作崗位的崗位職責(zé),在此基礎(chǔ)上,確定了相關(guān)的工作流程和工作要求,為今后本公司工作有條不紊地展開(kāi)提供了必要的組織保證。通過(guò)大家的努力我們?cè)隗w系運(yùn)行中編制了《關(guān)于下發(fā)五分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理規(guī)章制度》和《五分公司客運(yùn)質(zhì)量管理考核辦法》兩項(xiàng)規(guī)定, 整理本公司管理文件共24個(gè),外來(lái)文件7個(gè),記錄模板共186個(gè),并形成了記錄清單。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理標(biāo)準(zhǔn)》《五分公司場(chǎng)區(qū)安全管理規(guī)定》。
三、存在的問(wèn)題
雖然前期的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),但由于體系認(rèn)證工作仍處于初期,要完成更深層次的跨越,相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善。
1、對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和理解還不夠成熟,今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷交流經(jīng)驗(yàn),牢固掌握各項(xiàng)條款。
2、工作效率不高
隨著質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的逐步開(kāi)展,以后的工作可能將面臨許多新的問(wèn)題,只有各部門協(xié)調(diào)一致,團(tuán)結(jié)一心,進(jìn)一步明確工作思路、改進(jìn)工作方法,加強(qiáng)后續(xù)體系認(rèn)證工作力度,在以后的工作中不斷提高業(yè)務(wù)能力,在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,結(jié)合公司的實(shí)際情況,以顧客和企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn),不斷地持續(xù)改進(jìn),為做大做強(qiáng)宛運(yùn)貢獻(xiàn)力量!
iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得2
學(xué)習(xí)過(guò)程中,我體會(huì)最深刻的是PDCA模式,所謂PDCA模式,P就是策劃,D是實(shí)施,C是檢查,A是處置。我們可以通過(guò)此方法來(lái)衡量制定的目標(biāo)
源自房地產(chǎn)資料
物業(yè)公司ISO9001/ISO14001內(nèi)審員培訓(xùn)的心得
20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的ISO9001/ISO14001內(nèi)審員雙證班的培訓(xùn),感謝公司給我這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),這對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。
通過(guò)老師的講解、案例的分析和交流,使我對(duì)ISO9001:20xx/ISO1400標(biāo)準(zhǔn)有了全面的.認(rèn)識(shí)。ISO是近乎完美的優(yōu)點(diǎn)集合體,在我看來(lái),它最顯著的一點(diǎn)就是把所有工作和過(guò)程形成文件,保存記錄,使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認(rèn)證資格,而是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式的保證。它不但為企業(yè)、質(zhì)量運(yùn)行、管理提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)的參照要求,而且可以規(guī)范我們的工作,使其做到有序、有目的、有計(jì)劃、有依據(jù),還可以對(duì)其潛在的危機(jī)做出預(yù)警、控制、防止。當(dāng)在檢查過(guò)程中遇到問(wèn)題不知該怎樣處理時(shí),懂得自覺(jué)的去查找流程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或相關(guān)文件,找出判斷問(wèn)題的依據(jù)。
學(xué)習(xí)過(guò)程中,我體會(huì)最深刻的是PDCA模式,所謂PDCA模式,P就是策劃,D是實(shí)施,C是檢查,A是處置。我們可以通過(guò)此方法來(lái)衡量制定的目標(biāo),衡量過(guò)程的具體環(huán)節(jié)有沒(méi)有落實(shí)到位。這個(gè)原則的內(nèi)涵是值得我們?nèi)セ匚度ハ硎艿。在平常的生活工作中都可以使用此模式,以求?shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。同時(shí),做每件事情時(shí),考慮問(wèn)題時(shí),要學(xué)會(huì)原因分析。無(wú)論對(duì)自己、對(duì)企業(yè)的發(fā)展,都會(huì)有不同層次的提高。
此外,給我留下印象較深還有質(zhì)量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù),服務(wù)對(duì)象是我們的顧客。增強(qiáng)顧客的滿意度,提高公司品牌效益,這正是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所創(chuàng)導(dǎo)的服務(wù)指導(dǎo)思想。顧客是我們生存的基礎(chǔ),也就是說(shuō)我們應(yīng)該以顧客為中心,把顧客的要求放第一位。通過(guò)走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷等方式,調(diào)查研究顧客的需求與期望,把它轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求,并采取有效措施使其實(shí)現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的,那么,就需要我們加強(qiáng)與顧客的溝通從而達(dá)到共識(shí),不斷的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客需求并爭(zhēng)取超過(guò)顧客的期望,做到顧客滿意。
通過(guò)本次學(xué)習(xí),現(xiàn)在我知道如何一步一步按標(biāo)準(zhǔn)去做,如何通過(guò)大量的實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步熟知內(nèi)部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此,學(xué)習(xí)ISO9001對(duì)我們以后的工作有莫大的幫助。當(dāng)然如何真正把ISO9001合理地應(yīng)用到工作中解決實(shí)際問(wèn)題,還得靠我們自己去實(shí)踐。所以做任何事情,我都會(huì)督促自己多思考,有了合理的方法與策略,然后再去執(zhí)行,再加上努力,一定能把工作做好。
此次雖然培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng),只有短短的兩天,但我認(rèn)為這兩天卻很高效,我的感覺(jué)是:我在一瞬間接收了太多的思想,一下子還無(wú)法全部吸收,需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解,而理解的過(guò)程中,我又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),新的知識(shí),再次被理解,就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程,而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng),完善自我。
iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得3
三月有幸參加了五洲恒信管理咨詢有限公司舉辦的ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班。通過(guò)三天的培訓(xùn),使我對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的起源和發(fā)展,包括這些管理體系在企業(yè)管理中的重要性,都有了更多的認(rèn)識(shí)。對(duì)它們的條文也有了更深層的理解,同時(shí)也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的內(nèi)部審核方法和技巧,使我的專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步的提升。
講課中老師指出,內(nèi)部審核是審過(guò)程不是審文件,不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按PDCA過(guò)程進(jìn)行全面策劃,策劃審核方案,編制年度內(nèi)部審核計(jì)劃和內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃。組成審核組,任命審核組長(zhǎng),聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計(jì)劃的分工編制檢查表,按計(jì)劃和檢查表實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核,得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù),發(fā)具不合格報(bào)告。內(nèi)審組對(duì)體系的有效性,適宜性,符合性做出綜合評(píng)價(jià)并開(kāi)具不合格報(bào)告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進(jìn)行原因分析制定糾正措施。審核組對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,并編制內(nèi)部審核報(bào)告,在內(nèi)部審核報(bào)告中,對(duì)體系做出綜合評(píng)價(jià)找出存在的問(wèn)題與下步需要改進(jìn)的地方。 通過(guò)三天的培訓(xùn),也使我認(rèn)識(shí)到,在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì),不論是企業(yè)還是個(gè)人,要想生存并得到發(fā)展,變是唯一不變的真理。
那種傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異的變化,企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé),同時(shí)也要促進(jìn)所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實(shí)施者,為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力,使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,逐漸凸現(xiàn)出其個(gè)性化的管理模式。 而所有以上這些“變”的過(guò)程,都必須依賴于ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施,并通過(guò)PDCA的管理模式不斷改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中的不足,才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。
所以,建立和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系,不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念,以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢(shì),才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
作為企業(yè)的員工,要想充分體現(xiàn)自身價(jià)值,唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念,改變舊思想,做一個(gè) “學(xué)習(xí)型”的員工,珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),不斷提升自身的綜合素質(zhì),緊隨社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的步伐,在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智,為社會(huì)和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值!
【iso內(nèi)審員培訓(xùn)心得】相關(guān)文章:
內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)04-13
店長(zhǎng)培訓(xùn)心得04-14
品質(zhì)培訓(xùn)心得04-14
社工培訓(xùn)心得04-13
java培訓(xùn)心得04-13
軍訓(xùn)培訓(xùn)心得04-04
消防培訓(xùn)心得04-03
培訓(xùn)課程心得03-30
營(yíng)銷培訓(xùn)心得03-27