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銀行信用卡培訓(xùn)心得

時(shí)間:2021-02-02 20:01:08 心得體會(huì) 我要投稿

銀行信用卡培訓(xùn)心得

銀行信用卡培訓(xùn)心得1

  光陰似箭,日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在**建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月,畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過(guò)了新的一頁(yè),緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣,使自己自覺(jué)融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去,生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,生活變的既緊張又有節(jié)奏。

銀行信用卡培訓(xùn)心得

  7月25日,我懷著一份激動(dòng)而緊張的心情來(lái)到了**建設(shè)銀行信用卡中心,開(kāi)始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn),這份工作是我經(jīng)過(guò)層層考核爭(zhēng)取到的,第一次的面試那天,我真的很緊張,但也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤鼓懿荒軇偃芜@份工作,而幸運(yùn)的是,我通過(guò)了面試,開(kāi)始為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開(kāi)始的培訓(xùn)中,我只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù),工作簡(jiǎn)單也無(wú)足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里,我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗,這里需要掌握和應(yīng)用的知識(shí)既廣泛又專(zhuān)業(yè),并不是我當(dāng)初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識(shí)和相關(guān)法律條文,還要有良好的語(yǔ)言表達(dá)、交流溝通、說(shuō)服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識(shí)又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

  通過(guò)兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn),我有幾點(diǎn)很深的心得體會(huì):第一點(diǎn)就是學(xué)無(wú)止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識(shí),可以說(shuō)都是些理論知識(shí)和理論基礎(chǔ),對(duì)于真正的工作來(lái)說(shuō)只是最基礎(chǔ)的,來(lái)到這個(gè)新環(huán)境,面對(duì)這個(gè)新工作,我們不能放松自己,更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)知識(shí),多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境,對(duì)工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中,自覺(jué)把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中,并通過(guò)實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅,他們精心準(zhǔn)備的知識(shí),雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問(wèn)題無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)理解,但是我知道很多知識(shí)和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗(yàn),這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛,一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)富,讓我對(duì)以后的工作充滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

  有人說(shuō):社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生,我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí),我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn),是我人生中的一個(gè)重要的歷程,它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。以后的路還很長(zhǎng),但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡,繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽(yáng)光,實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

  這次在**建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn),我收獲頗豐,積極的心態(tài)、不怕苦,別怕累,虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽(tīng)講,然后用心工作,盡心盡責(zé),這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財(cái)富,讓我受用終生。

銀行信用卡培訓(xùn)心得2

  在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一,是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二,是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三,與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后,就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。

  首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始,我拿到資料后的第一感覺(jué)是,這么好的產(chǎn)品,一定會(huì)有市場(chǎng),我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭,如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我,你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?墒钱(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí),他們的問(wèn)題完全出乎我的意外,已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處,而是問(wèn)你,你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了,我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是,我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及,我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題,還是客戶出了問(wèn)題。最終,我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié):一是建行在9月之前,已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng),我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣,量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪,明知是好東西,偏偏不辦,因?yàn)樗麑?duì)你不熟,請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考,我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題,才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,但在客戶眼中,它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈,是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具,是放在皮夾里的累贅,是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。

  目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的,沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡,當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō),相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,他們認(rèn)同了,就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度,那些問(wèn)什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶,我們只有對(duì)癥下藥了。

  信用卡的營(yíng)銷(xiāo),我們落后于其它行,可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中,在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,說(shuō),不要怕拒絕,拒絕了再總結(jié),再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義,我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

  第二,對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí),信用卡銷(xiāo)售指引,已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了13類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè),并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶,但是操作下來(lái)一看,不對(duì),信用卡部不僅需要他們提供收入證明,還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明,即使批下來(lái),信用額度也很低,弄得他們很沒(méi)面子,同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間,提高發(fā)卡量,我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊,開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。

銀行信用卡培訓(xùn)心得3

  信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái),最大限度地提高客戶質(zhì)量。

  銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的`新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來(lái)到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

  這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

  這次培訓(xùn)中,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

  在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠(chéng)心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,事情也會(huì)做的更好。

  在專(zhuān)業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí),而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

銀行信用卡培訓(xùn)心得4

  銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,大家都很珍惜這次機(jī)會(huì),早早地就來(lái)到公司,為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

  這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

  這次培訓(xùn)中,讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,最大效果的為公司創(chuàng)造效益,公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法,從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,認(rèn)識(shí)到自己的不足,及時(shí)改進(jìn),對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

  在職業(yè)化的態(tài)度方面,每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為自己打工,要相信自己能做好,要有一顆很熱誠(chéng)心,一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念,要善于突破、有創(chuàng)意的想法,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法,這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班,事情也會(huì)做的更好。

  在專(zhuān)業(yè)方面,金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí),而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng),我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待信用卡市場(chǎng),這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此,我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī),公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

  為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的核心文化

  信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受,隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,人民生活水平的提高,用卡環(huán)境的不斷改善,信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。

  誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶相互溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待,言行一致,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴(lài),換取客戶的一份誠(chéng)心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

  只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的動(dòng)向,知曉客戶的所思所欲,才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,捕捉商機(jī),在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

  工作從細(xì)微處入手,在做出營(yíng)銷(xiāo)前對(duì)客戶有充分的了解,要知道自己的客戶看重的是什么,需要的是什么,發(fā)掘合作的廣闊天地,同時(shí)要細(xì)心觀察,見(jiàn)人所未見(jiàn),想人所未想,捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

  從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非?粗氐,孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備,讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心,也讓我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!

  細(xì)節(jié)決定成敗,心態(tài)決定成敗高低。

銀行信用卡培訓(xùn)心得5

  經(jīng)過(guò)了一周的崗前培訓(xùn),使我對(duì)在民生信用卡營(yíng)銷(xiāo)中心的工作有了更深一層了解,此次培訓(xùn)開(kāi)闊了我的視野,學(xué)習(xí)到許多信用卡知識(shí)及該如何使用信用卡的技巧,初步了解了金融行業(yè)的服務(wù)與銷(xiāo)售體系,此次培訓(xùn)對(duì)我以后的工作給予了很大的指導(dǎo)和幫助,我特此感謝各位講課老師的教導(dǎo),感謝民生提供給我這次學(xué)習(xí)的平臺(tái),謝謝!

  中國(guó)民生銀行是于1996年1月12日在北京正式成立,是我國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行;民生銀行的定位是:“民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、富人的銀行”,擁有商貸通等多項(xiàng)特色金融業(yè)務(wù),其中信用卡業(yè)務(wù)也是種類(lèi)廣泛,有白鉆卡、標(biāo)準(zhǔn)卡系列、公務(wù)卡系列、女人花系列、特色主題系列、百貨系列、航空系列、汽車(chē)系列、俱樂(lè)部系列,現(xiàn)在我們中心正在主推的通寶分期白金信用卡受到了市場(chǎng)上眾多客戶的歡迎與親睞。信用卡是一種非現(xiàn)金交易付款的方式,是一種信貸服務(wù);一般信用卡的優(yōu)點(diǎn)有:

  一、不需要存款即可透支消費(fèi),并可享有免息期按時(shí)還款利息分文不收,

  二、購(gòu)物時(shí)刷卡不僅安全、方便,還有積分禮品贈(zèng)送,

  三、持卡在銀行的特約商戶消費(fèi),可享受折扣優(yōu)惠,

  四、積累個(gè)人信用,在您的信用檔案中增添誠(chéng)信記錄,讓您終生受益,

  五、通行全國(guó)無(wú)障礙,在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM和POS機(jī)上均可取款或刷卡消費(fèi),

  六、刷卡消費(fèi)、部分信用卡取現(xiàn)有積分,全年多種優(yōu)惠及抽獎(jiǎng)活動(dòng),讓您只要用卡就能時(shí)刻感到驚喜,

  七、每月免費(fèi)郵寄對(duì)賬單,讓你透明掌握每筆消費(fèi)支出,

  八、特有的附屬卡功能,適合夫妻共同理財(cái),或掌握子女的財(cái)務(wù)支出,

  九、自由選擇的一卡雙幣形式,通行全世界,境外消費(fèi)可以境內(nèi)人民幣還款,

  十、400電話或9字打頭5位數(shù)短號(hào)24小時(shí)服務(wù),掛失即時(shí)生效,失卡零風(fēng)險(xiǎn),

  十一、利用第三方平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)合作,為持卡人提供優(yōu)惠服務(wù),

  十二、擁有有效期:已知國(guó)內(nèi)信用卡有效期一般為三年或五年;民生信用卡除了擁有以上服務(wù)以外還具有自己的服務(wù)特色,列如開(kāi)卡后的積分很高、可以換挺好的禮品、批下來(lái)額度很高等.

  在培訓(xùn)中了解了作為一名客戶經(jīng)理的基本工作流程和個(gè)人應(yīng)具備的銷(xiāo)售素質(zhì),以及信用卡銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)理念。通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺、深有感悟:金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信,作為一名還在實(shí)習(xí)的客戶經(jīng)理,我不僅要在銷(xiāo)售技能上更專(zhuān)業(yè),而且還要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力,在客戶面前充分展示我行在銀行業(yè)以及其他金融方面具有的優(yōu)勢(shì)、加強(qiáng)對(duì)信用卡產(chǎn)品的使用和銷(xiāo)售體會(huì)總結(jié),通過(guò)對(duì)高端客群的消費(fèi)特征及偏好傾向進(jìn)行深入研究,準(zhǔn)確把握高端客戶的消費(fèi)習(xí)慣,做到誠(chéng)信做人,用心做事,一步步做好信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作。

  我認(rèn)識(shí)到以下幾個(gè)方面對(duì)于我今后工作的開(kāi)展和提升應(yīng)是十分重要的:一是對(duì)產(chǎn)品的把握和客戶的把握;二是競(jìng)品銀行產(chǎn)品的狀況,市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓的思路;三是和客戶面對(duì)面溝通的技巧提升,小組快 速辦卡的能力;四是逐步了解部分行業(yè)的金融規(guī)律;五是快速融入信用卡行業(yè)及行業(yè)周邊可提供支持和幫助的其它行業(yè);六是細(xì)心完成親訪親核工作、不斷從工作中提升自身的信息判斷和信息采集的能力;我相信通過(guò)我以后不斷努力的工作,定能為我們中心創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī).

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