用心服務(wù)就是快樂心得體會(huì)
從某種好處上來說，一個(gè)城市的出租車在必須程度上代表著城市形象。是城市的“名片”之一。出租車司機(jī)新風(fēng)車隊(duì)副隊(duì)長一一施擁軍經(jīng)常告誡自我，作為宜興市的“名片”，要用心服務(wù)，微笑對人。
施師傅已有25年駕齡，做出租車司機(jī)恰有10年，算得上是一位資深的宜興“的哥”。每一天早上六點(diǎn)開始，直至下午4點(diǎn)半交車，10多個(gè)小時(shí)奔波在宜興的大街小巷。1年365天，自我不調(diào)休的話，就是每一天上班，他就一向兢兢業(yè)業(yè)地在自我的崗位上辛勤工作著。
有人說出租車司機(jī)的工作很自由，自我出車就出車，休息就休息。其實(shí)不然。多數(shù)人還是像施師傅一樣每一天奔波在路上，“規(guī)則定了，是靠自我自覺遵守，就跟做人一樣，并不是一向有人來監(jiān)督你該怎樣做，而是在社會(huì)鍛煉中學(xué)做人、學(xué)做事�！笔⿴煾嫡f道，“一般節(jié)假曰，上下班高峰，還有此刻的暑假時(shí)期流動(dòng)人口比較多，會(huì)比較忙碌。”對于“拒客”這個(gè)問題，施師傅講他要是有客的話都會(huì)出車，客人既然攔車，必是有事需要．不就應(yīng)為了賺錢多少去衡量出不出車，作為服務(wù)行業(yè)，需要為顧客思考，服務(wù)至上![由www.telnote.cn整理]
開車這么多年，施師傅多數(shù)還是在市內(nèi)跑，外地也常去，上海、南京、無錫跑的.比較多，足跡遍布半個(gè)中國．“當(dāng)然是顧客需要我們?nèi)ツ睦铮覀兊能嚲烷_到哪里。”
施師傅還友善地提醒我們說，如今上班族們的生活節(jié)奏快，很容易忘東西在車上。“我們司機(jī)會(huì)想辦法第一時(shí)間和失主取得聯(lián)系，及時(shí)把丟失的物品送還到他們手中。每次看到乘客拿回失物時(shí)露出的笑容，我們都會(huì)感到個(gè)性開心�！比绻�(lián)系不到，便會(huì)上交公司，方便乘客追尋。
“此刻跑出租車真的很難，每個(gè)月要繳那么多的費(fèi)用，行業(yè)競爭又很激烈，油
價(jià)又一向在漲，不勤快一些就有可能要虧本。”每一天近10個(gè)小時(shí)奔跑在路上，為
避免開疲勞車，施師傅晚上都會(huì)好好的休息。下班之后，經(jīng)常去健身房健身，以調(diào)節(jié)白天長時(shí)間坐在狹小的駕駛座位上所帶來的不適。
施師傅還有一大愛好，平常喜歡寫寫書法。他說。透過練習(xí)書法，能夠讓自我定性，修身養(yǎng)性，他會(huì)堅(jiān)持這一愛好，目后退休了有機(jī)會(huì)與書法愛好者一齊切磋。
看著手機(jī)上他拍的書法手稿．確實(shí)練得一手好字!
懂得自我調(diào)節(jié)，在上班時(shí)間能夠有最佳的工作狀態(tài)，真誠待客，施擁軍以把
每一位顧客都看成是自我朋友的心，為他們帶給熱情服務(wù)；以真摯的微笑帶給每一位乘客，做好了宜興出租車的一張“名片”!
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