售后服務(wù)協(xié)議書（精選20篇）
在當今社會生活中，很多場合都離不了協(xié)議書，簽訂協(xié)議書可以解決現(xiàn)實生活中的糾紛。那么寫協(xié)議書真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的售后服務(wù)協(xié)議書，歡迎閱讀與收藏。
售后服務(wù)協(xié)議書 1
甲方：
乙方：
雙方本著“造福消費者，致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。
1、負責為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。
2、向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
3、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
4、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。
二、乙方的責任與權(quán)利必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
1、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
3、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。
4、當客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。
5、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計，否則后果自負。
6、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
7、接受甲方的維修指令，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8、乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當月維修數(shù)量的25%。
三、保修范圍凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍）。
對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。
四、維修費用的'標準及結(jié)算甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）。
1、保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
2、保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、產(chǎn)品維修配件的提供。
甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。
六、退貨的規(guī)定和處理。
按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。
七、質(zhì)量信息反饋乙方在每月____日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。
1、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。
2、如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
1、甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。
2、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。
甲方：
乙方：
________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書 2
買賣雙方當事人：
出賣人：
買受人：
一、出賣人自愿將個人所有的公寓式套房壹套，在公元____年____月____日已經(jīng)立民間契約所有產(chǎn)權(quán)賣盡給買受人所有，因出賣人有特殊原因搬出時間延遲，在征求買受人同意后特立本協(xié)議：
二、買受人同意給出賣人鋪面延遲出租半年，自公元____年____月____日至____年____月____日止。
三、出賣套房座落在______________。
四、買受人同意給出賣人延遲居住___年，自公元____年____月____日至公元____年____月____日止。
五、若出賣人超出居住時間搬出的，將造成法律后果與經(jīng)濟損失全部由出賣人承擔。
六、以上協(xié)議買賣雙方自愿，已清楚看過并完全了解與接受，受法律保護。
本協(xié)議一式二份，出賣人、買受人各持一份，簽字即日起生效。
出賣人：____________買受人：____________
聯(lián)系：____________聯(lián)系：____________
見證人：____________見證人：____________
____年____月____日____年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書 3
甲方(供方)：
乙方(需方)：
第一條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。
第二條訂購水產(chǎn)品需要甲方提供抽樣標本。
第三條交貨期限為______年______月______日至______年____月____日。
第四條付款方式：甲方于_____年__月__日前向乙方全額支付貨款______元。多退少補，為便于結(jié)算，甲乙雙方約定將款項轉(zhuǎn)入乙方指定結(jié)算賬戶，戶名：_________，開戶銀行：__________，賬戶：________________________。
第五條當事人一方要求變更或解除本合同時，應(yīng)通知對方，由雙方協(xié)商達成書面協(xié)議，按協(xié)議執(zhí)行。達成協(xié)議之前，仍按本合同執(zhí)行。
第六條甲乙雙方如有一方違約，支付對方總價款___的違約金。
第七條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方簽字或蓋章時生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書 4
甲方：
乙方：
根據(jù)《合同法》甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商在平等、互利、合作的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進行物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)支持事宜達成以下共識：
一、工作內(nèi)容
乙方對甲方所經(jīng)營的業(yè)務(wù)提供物聯(lián)網(wǎng)方面的.技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)方面的規(guī)劃。
二、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
為保證問題能快速、及時、準確得到解決，甲方需提供相關(guān)的技術(shù)資料、文件、人員，配合乙方。
三、合同期限
本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。
四、責任條款
甲乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容，如果發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決。
五、未盡事宜
雙方未盡事宜另簽補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
六、合同生效
本合同自甲、乙雙方簽字、蓋章后生效。
本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：___乙方(公章)：___
法定代表人(簽字)：___法定代表人(簽字)：___
____年__月__日____年__月__日
售后服務(wù)協(xié)議書 5
甲方：
乙方：
付方式為：
雙方責任詳訴：
一、如乙方發(fā)現(xiàn)收到的品種與本合同規(guī)定或與以前提供的樣品質(zhì)量不相符時，乙方可換貨或退貨，運費按甲方給乙方發(fā)貨時的`相同運費由甲方承擔，乙方退回品種如數(shù)量不足時按合同價向乙方扣出。如質(zhì)量與甲方發(fā)出時有差異的不得退貨。
二、乙方在承運單位接貨時如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或包裝破損產(chǎn)生遺漏的，按實際情況說明讓承運單位簽字蓋章并留下承運單位聯(lián)系方式后，請立即與甲方溝通后方可接貨，甲方方可承擔遺漏損失。
三、本次貨品發(fā)往________。
四、本次貨品發(fā)至乙方時從合同生效之日起約為 天左右。
五、乙方在使用甲方提供的品種時，由甲方負責指導(dǎo)品種的使用方法及技術(shù)配料。
以上條款如無異議由雙方蓋章鑒字回傳至甲方后生效，生效后甲方向乙方發(fā)出的品種如乙方?jīng)]有符合本合同規(guī)定理由而拒收的，所產(chǎn)生的損失由乙方承擔。
甲方(公章)：___乙方(公章)：___
法定代表人(簽字)：___法定代表人(簽字)：___
____年__月__日____年__月__日
售后服務(wù)協(xié)議書 6
甲方：
乙方：
乙方購買甲方的“視頻監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)”，甲方作出包修一年、終身保修的售后服務(wù)承諾，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
1、產(chǎn)品售出之日起，甲方對此銷售產(chǎn)品（設(shè)備）實行一年免費維修，終身保修的`承諾，并免費幫助乙方培訓(xùn)1—2名系統(tǒng)操作人員。
2、甲方在接到乙方通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時到達現(xiàn)場，一周內(nèi)修好。
3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素損壞設(shè)備等，則不屬于保修范圍，甲方有權(quán)向乙方收取一定的差旅費、手續(xù)費和配件費。
4、產(chǎn)品使用一年后，甲方繼續(xù)為乙方售后服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付一定的差旅費、手續(xù)費和配件費。
5、甲方技術(shù)人員給乙方安裝或售后服務(wù)時，乙方應(yīng)確保甲方技術(shù)人員的聲明和財產(chǎn)安全。如發(fā)生甲方技術(shù)服務(wù)人員人身傷害事故或財產(chǎn)損失等，由乙方負全部責任。
6、以上協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章之日起生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方： 乙方：
法人代表： 法人代表：
委托代理： 委托代理：
年 月 日 年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書 7
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。
三、乙方電器出現(xiàn)問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，余款待維修調(diào)試完成后3個月內(nèi)結(jié)清所有余款。
四、合同期限：20__年2月13日—20__年2月12日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方： 乙方：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
簽時日期： 年 月 日簽時日期： 年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書 8
甲方：
乙方：
甲、乙雙方本著誠實守信、互惠互利的原則，經(jīng)雙方充分協(xié)商，乙方負責甲方在___售后服務(wù)，并達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)范圍、期限：
1、服務(wù)范圍：經(jīng)雙方議定，乙方負責對甲方供懷化康師傅廠區(qū)叉車進行三包售后服務(wù)。
2、服務(wù)期限：本協(xié)議有效期為壹年，即從20_年05月18日起至20_年05月17日止。協(xié)議期滿，本合同自動終止。
二、服務(wù)質(zhì)量和要求：
1、乙方承擔三包期人工費，不包含三包期內(nèi)所需配件費用。如三包期內(nèi)需更換配件，由甲方提供或甲方委托乙方購買。
2、如車輛經(jīng)技術(shù)鑒定為人為破壞，乙方不負任何責任。
3、車輛好壞由乙方鑒定，并由乙方保證車輛維修質(zhì)量。
三、費用及結(jié)算方式：
乙方三包期服務(wù)費為人民幣￥___/臺，合計￥___元，甲方須在合同生效之日起將三包服務(wù)費全額支付給乙方。如甲方不在規(guī)定時間內(nèi)支付乙方維修費用，則乙方對因叉車影響正常工作不承擔任何責任。
四、爭議解決：
如雙方發(fā)生爭議，協(xié)商解決。協(xié)商不成的，向懷化市仲裁委員會申請仲裁。
本協(xié)議從簽訂之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
電話： 電話：
法人代表： 法人代表：
委托代理人： 委托代理人：
簽訂日期： 簽訂日期：
售后服務(wù)協(xié)議書 9
委托方：________(以下簡稱甲方)
受托方：________(以下簡稱乙方)
項目名稱：________
合同履行地：________
合同編號：________
前述本合同簽約各方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分的`表達各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同法》之規(guī)定，達成如下協(xié)議，共同恪守。
一、技術(shù)服務(wù)項目基本情況
1、名稱：________
2、地址：________
3、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：________
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止，共計________工作日。
三、本合同一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：________乙方(蓋章)： ________
代表人： ________代表人：________
聯(lián)系電話： ________聯(lián)系電話：________
開戶行：________開戶行：________
賬戶：________賬戶：________
地址：________地址：________
簽署日期：________年________月________日簽署日期：________年________月________日
售后服務(wù)協(xié)議書 10
甲方：
乙方：
甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(移動電話機)，為了配合手機提高銷售，做好手機售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外，依據(jù)《手機國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下補充協(xié)議：
一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負責手機售后保修服務(wù)(人為損壞情況除外);
1、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的'三包有效期為：電池6個月，充電器1年，數(shù)據(jù)線3個月，耳機線3個月;
2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
3、甲方應(yīng)標明售后維修機的具體情況，乙方應(yīng)在收到維修機后7個工作日內(nèi)，完成維修好并派回甲方。特殊情況的應(yīng)和甲方、機主協(xié)商解決。
4、維修兩次以上，出現(xiàn)第三次故障的按三包政策乙方應(yīng)無條件給乙方換機(軟件除外)。
5、售后提供備用機給用戶由甲方先提供，過后售后備用機由乙方負責翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。
二、甲乙雙方友好協(xié)商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協(xié)議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
售后服務(wù)協(xié)議書 11
甲方(以下簡稱甲方)：
乙方(以下簡稱乙方)：
為了配合__品牌手機銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著快速高效節(jié)約成本的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理
(1)省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立，設(shè)立后除以上費用外甲方不再結(jié)算任何費用;
(2)除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外，市級由省級直接授權(quán)，縣級由市級或是省級直接授權(quán)，授權(quán)后將各網(wǎng)點聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點負責人以及授權(quán)單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督;
(3)甲方只對直接授權(quán)的特約維修中心進行業(yè)務(wù)對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;
(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。
二、關(guān)于全國聯(lián)保
甲方的產(chǎn)品，實行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家三包規(guī)定，給顧客進行維修。
三、甲方的權(quán)力與義務(wù)
甲方的權(quán)力
(1)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進行監(jiān)督;
(2)甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。
(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)
(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù)，并定期為乙方工程師免費培訓(xùn)，培訓(xùn)會議地點暫定于深圳;
(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級別，以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料、升級軟件。
(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。
四、乙方的權(quán)力與義務(wù)
乙方的權(quán)力
(1)按級別向甲方申請相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。
(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內(nèi)物料審核合格后，可進行以舊換新。
乙方的義務(wù)
(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級別的故障維修及服務(wù)。
(2)乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據(jù)進行維修服務(wù)及收取費用。
(3)乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的`品牌形象及信譽，無論在保修期內(nèi)或保修期外，均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標準進行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求，特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時間通知甲方有關(guān)人員。
(4)乙方有責任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。
(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。
(6)乙方有責任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場信息，用戶對服務(wù)工作的意見等信息。
(7)乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務(wù)標準和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶，并向用戶提供滿意的服務(wù)。
(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應(yīng)的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的零配件價格表內(nèi)用戶指導(dǎo)價，征得用戶同意后方可維修。
(10)乙方應(yīng)詳細登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，并及時反饋給甲方。
(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù)，授權(quán)范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。
(12)乙方有權(quán)對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為，并向甲方管理部門投訴。
(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。
五、協(xié)議的變更終止
(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標準時，有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進行調(diào)查并限期整改，如在限期內(nèi)仍達不到甲方要求的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提出終止，應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
(6)乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息(包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。
(7)在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協(xié)議自動失效。
六、責任與處罰
(1)嚴格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失，應(yīng)由乙方負責承擔全部的賠償責任
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認配件品質(zhì)及數(shù)量，如有不良件應(yīng)及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對方默認新件質(zhì)量及數(shù)量完好。
(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責和義務(wù)的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔責任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。
七、法律責任
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時，應(yīng)及時向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由，經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過協(xié)商，可以另增加補充協(xié)議明確。
(4)協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔保。
(5)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。
(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法人代表、董事長： 法人代表、董事長：
總經(jīng)理： 總經(jīng)理：
簽約代表： 簽約代表：
地址： 地址：
簽約地點： 簽約地點：
電話： 電話：
傳真： 傳真：
簽約日期： 簽約日期：
售后服務(wù)協(xié)議書 12
甲方：_______________________住所：_______________________電話：_______________________傳真：_______________________證件類型及編碼：_____________
乙方：_______________________住所：_______________________電話：_______________________傳真：_______________________證件類型及編碼：_____________
本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及____________品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。
2.負責為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準)。
3.向乙方及時、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權(quán)利
1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機構(gòu)，隨銷售量的擴大應(yīng)適當增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。
2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
三、服務(wù)公約及保修范圍：______________。
四、服務(wù)要求
1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。
2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細則告知用戶，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任。
3.乙方每次維修后，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》。
5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利。
7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。
8.乙方在銷售過程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在______天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。
五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放
1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2.乙方購買的配件必須款到甲方賬號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。
注：
1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的.郵資費用由乙方支付。
2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。
3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在______天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付)。
六、退貨的規(guī)定和處理
1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。
七、維修費用標準
1.甲方所有________電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)×______元(大寫：______)。
注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準。
2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執(zhí)行。
八、維修費用的有關(guān)規(guī)定
1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。
2.若出現(xiàn)以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
(1)乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。
(2)乙方單方面違反此合同的條款。
3.甲方每個月對乙方服務(wù)進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前_____天內(nèi)通知乙方。
九、爭議的解決
1.本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交______________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向______________人民法院起訴。
十、其他本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方：__________________乙方：__________________
代理人：________________代理人：________________
______年______月______日______年______月______日
售后服務(wù)協(xié)議書 13
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。
經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利
1.負責為乙方 ，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應(yīng)超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)仍然存續(xù)的。
乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉(zhuǎn)給 甲方，同時雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的`維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
五、退貨的規(guī)定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) 。
2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞或存在質(zhì)量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)先進行維修，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應(yīng)先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨 ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。
六、本合同有效期 自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式 在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位：________乙方單位：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售后服務(wù)協(xié)議書 14
合同編號：_____
甲方：_____
乙方：_____
我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條第四條第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。
所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
1.錯誤或者不正當使用;
2.人為損壞;
3.經(jīng)他人維修過。
4.耗材
5.超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
6.購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的'詳細咨詢。
四、違約責任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：_____
乙方：_____
簽約日期：___________年______月______日
售后服務(wù)協(xié)議書 15
甲方：
乙方：
為了配合手機銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議；以資共同信守。
一、授權(quán)范圍
甲方授權(quán)乙方為“宏為移動電話保修范圍內(nèi)__級售后代理，負責__�。▍^(qū)）范圍內(nèi)的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方對乙方的授權(quán)是非獨家的，甲方有權(quán)單方面增加售后服務(wù)機構(gòu)承擔宏為手機售后服務(wù)工作。
二、服務(wù)范圍
宏為推出“廠家負責國家三包政策的處理（寬松）+2元基金模式”來支持整個售后服務(wù)系統(tǒng)的健康運營。低于200元出貨價格按照0.5元基金計算。三包政策的處理（寬松）釋義：根據(jù)國家三包政策規(guī)定，產(chǎn)品銷售后七日之內(nèi)故障機包退換；產(chǎn)品銷售后十五天內(nèi)故障機包換，超過十五天故障機一律實行外殼免費翻新，（人為因素和磕傷及其大面積磨花除外），故障保修期為一年。
特注：原則上終端銷售后十五天內(nèi)因質(zhì)量問題返回甲方的機器，甲方都會換新或者翻新返還乙方，為了更好的為客戶服務(wù)，售后寬松換新時間；如果乙方刻意篡改保單日期或者機器外觀嚴重磨損，甲方將只負責保修。如有非保報價，一經(jīng)甲方書面形式報價給乙方后，乙方必須24小時內(nèi)回傳收到回執(zhí)并具意見，否則視為乙方不接受甲方報價；甲方將在3個工作日內(nèi)將機器退回乙方。
基金：此基金為乙方購買維修配件專用款，不能用于非保機器的報價或者作為現(xiàn)金沖抵的其他任何用途。如果合作持續(xù)，基金將不分型號持續(xù)累計使用。
特注：基金可用于購買各機型包括主板在內(nèi)的任何配件，配件在正常保修期內(nèi)甲方可以為乙方更換流轉(zhuǎn)，配件所屬機型維修期結(jié)束后甲方不負責回收；屬乙方買斷行為。
三、乙方應(yīng)具備的條件和資質(zhì)
1、具有完備的工商稅務(wù)注冊登記手續(xù)，乙方企業(yè)一般應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的移動電話維修資質(zhì)證書。
2、具有為國內(nèi)外其他知名品牌手機制造廠商提供過良好售后服務(wù)的經(jīng)驗。
3、具有一定得處理能力，能接受理解并消化甲方的售后服務(wù)政策及相關(guān)技術(shù)方面的內(nèi)容。
4、有固定的處理場所及門店，能按相關(guān)的售后服務(wù)標準進行規(guī)范的操作。
四、乙方的責任和權(quán)利
1、乙方應(yīng)維護宏為手機品牌形象為宗旨，協(xié)助各銷售商推廣宏為品牌手機，做好售后服務(wù)工作；
2、乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需要用戶支付相應(yīng)的配件費和維修費時，乙方須參照甲方的指導(dǎo)價（配件價格）進行報價，取得用戶同意后方可進行維修；
3、乙方應(yīng)詳細登記手機、《GSM移動電話三包憑證卡》，并每周將售后狀況及時反饋給甲方；
4、因交寄手機到甲方維修的周期較長而與客戶發(fā)生的爭議，由乙方妥善處理；原則上交寄甲方維修的手機駐廠三個工作日內(nèi)返還乙方；
5、乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù)，授權(quán)范圍以外的`故障手機，乙方必須送回甲方維修（乙方只負責返回的單程郵資），不得越權(quán)處理（甲方特別授權(quán)除外）；
6、乙方必須保護甲方在本協(xié)議中的權(quán)利不受侵害。
五、甲方的權(quán)利和責任
1、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；
2、甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量，用戶需求或用戶建議方面的信息；
3、甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)機密泄露給第三方以及用戶關(guān)系售后問題處理不當而給甲方造成的經(jīng)濟損失和負面言論影響；
4、本協(xié)議的委托并非唯一的；甲方有權(quán)在不通知乙方的情況下，單方面同時授權(quán)第三方承擔上述區(qū)域內(nèi)宏為移動電話的售后服務(wù)業(yè)務(wù)；
5、甲方只負責貨物的單程郵資，如乙方返回時沒有負擔應(yīng)有郵資，甲方將有權(quán)拒收；
6、在乙方實際有需求的情況下，甲方為乙方提供授權(quán)牌。
六、基金的結(jié)算
甲乙雙方約定；乙方公司營銷部門在每次向“宏為”手機營銷中心下訂單且訂單生效后，“宏為”手機營銷中心會自動向乙方在宏為公司的售后賬戶上劃撥每臺2元的售后基金；在訂單生效的次月第一個禮拜內(nèi)，甲乙雙方的售后對口人員必須確認售后基金的數(shù)額。
七、業(yè)務(wù)管理
1、維修等級分類
A、一級維修：LCD模塊、全套外殼、麥克風、聽筒、振鈴、鍵盤、排線等。
B、二級維修：中頻、功放、26MHZ、電源IC、音頻IC等IC類。
C、三級維修：中央處理器、字庫、檢測內(nèi)層線路、軟件故障及需要做校準測試的主板維修。
說明：針對不同的機型所要求的維修項目可能有不同之外，以實際情況為準。
2、授權(quán)乙方的維修范圍
A、包括符合保修條件及人為損壞等非保修范圍的故障手機。
B、對保修范圍的情況，授權(quán)乙方做一級維修，二、三級的維修交由甲方處理。
3、配件管理
A、訂購管理
乙方訂購物料按保修期更換，超出日期將不予更換。
B、產(chǎn)品保修期內(nèi)的料件管理
�、僖曳娇梢愿鶕�(jù)各款機器的實際情況訂購配件。
�、谟嗁彽牧霞缬匈|(zhì)量問題只能更換相同的料件。
�、垡曳奖仨毢侠硪�(guī)范使用維修配件，如不符合標準甲方有權(quán)停止乙方的配件申請。
C、保修期外的條例
�、僖曳绞盏郊追降漠a(chǎn)品過保通知即日起須做好具體的相關(guān)工作，詳細事項以下通知內(nèi)容為準。
�、谝曳剿懈鼡Q物料必需有明確的故障標識，如無標識物料均不予更換;
③乙方在履行職責和義務(wù)的過程中，不得散布有損甲方形象的消息和行為，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議；
�、芤曳揭蜻`反本條例而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔責任；
�、菁住⒁译p方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲知的商業(yè)秘密負保密責任。
⑥乙方應(yīng)配合甲方在各個銷售層面做好售后服務(wù)工作，如有推卸責任，高價出售零配件等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，甲方有權(quán)作出相應(yīng)的處罰。
八、協(xié)議的終止和變更
1、當甲方修改服務(wù)政策，規(guī)范、流程及技術(shù)標準時，有權(quán)以傳真或郵件通知乙方的方式變更本協(xié)議相關(guān)條款或增加本協(xié)議的附件。自甲方發(fā)出通知之日起15天后變更或附件生效，甲方不需承擔任何責任，也無需承擔乙方的任何損失。
2、本合同有效期自20__年__月__日起至20__年__月__日。
3、在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方有權(quán)要求對乙方的違約或違規(guī)行為進行調(diào)查并限期整改，如在期限仍然達不到甲方要求的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
4、本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提出終止，應(yīng)提前30天以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
5、協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以任何方式從事本協(xié)議涉及的所有售后服務(wù)業(yè)務(wù)，不得再使用任何與宏為或宏為產(chǎn)品有關(guān)的一切標識。
6、以任何形式終止協(xié)議后，乙方所累積的售后基金即時無權(quán)使用。
7、如任何一方擅自終止合同或違約，由違約方承擔賠償責任；
8、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將宏為品牌手機的售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方；
9、本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市中級人民法院提起訴訟；
本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，雙方簽字蓋章后方能生效，本協(xié)議有效期為一年。
甲方：
簽約代表：
地址：
電話：
乙方：（乙方公章）
簽約代表：
地址：（簽章）
電話：
售后服務(wù)協(xié)議書 16
甲方：
乙方：
為進一步做好___產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點，協(xié)議內(nèi)容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點，全權(quán)負責甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負責該市場內(nèi)所有售點的___產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；
2、甲方根據(jù)售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進行服務(wù)時使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶的___產(chǎn)品進行維修，如因違反服務(wù)標準導(dǎo)致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的'舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。
7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________
甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________
地址：_______________________地址：___________________________
電話：_______________________電話：___________________________
傳真：_______________________傳真：___________________________
日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日
售后服務(wù)協(xié)議書 17
甲方：
乙方：
甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權(quán)利
1.負責為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須設(shè)售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務(wù)地址及咨詢電話給甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的宇宏貿(mào)易有限公司在該區(qū)域所銷售產(chǎn)品提供維修服務(wù)。對于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月七日內(nèi)傳真給甲方。
三、維修費用的結(jié)算
1.甲方依據(jù)乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的'《售后維修月報表》結(jié)算費用。
2.費用結(jié)算時間為乙方提供《售后維修月報表》七日內(nèi)。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應(yīng)不及時，確保維修的及時性，乙方應(yīng)計劃領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此乙方返還的舊件數(shù)量向乙方發(fā)放配件。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。
4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權(quán)在乙方的售后費用中扣除售后押金。
五、售后協(xié)議所涉及的區(qū)域包括___________。
六、所涉及的產(chǎn)品費用結(jié)算標準___________。
七、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
八、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。
九、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：________乙方單位（章）：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
售后服務(wù)協(xié)議書 18
甲方：_________乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：
一、合同內(nèi)容：
二、服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供域名（在乙方的管理權(quán)限內(nèi)）正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關(guān)。
3、對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護。
三、雙方義務(wù)
1、甲方應(yīng)及時提供乙方實施服務(wù)所需資料。
2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動成果，對于界面設(shè)計，甲方應(yīng)在設(shè)計之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對網(wǎng)站的更新和維護方面，接受甲方提出的.要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項目進度，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認乙方階段性工作；甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式虛擬主機：國內(nèi)高速四線空間600價格：600元/1年甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費用 元，乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務(wù)。
五、服務(wù)期限服務(wù)期為月，具體日期： 年 月 日至 年 月 日。
六、協(xié)議的變更、解除及違約責任。
1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn)。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責任由違約方承擔。
七、補充說明：_________。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：________
__________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書 19
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方于_________年_________月_________日簽訂《合同》，約定由乙方向甲方按期提供合格的造紙設(shè)備，由于乙方現(xiàn)提供的設(shè)備有明顯的缺陷，設(shè)備到廠驗收不合格；同時乙方未按合同按期供貨影響了安裝進度。為了妥善解決相關(guān)事宜，減少乙方因此而造成的損失，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：
第一條關(guān)于設(shè)備缺陷的問題
設(shè)備缺陷有：
1、烘缸表面有多個洞眼，其中最大的洞眼直徑1cm以上；
2、膠輥表面不平整，有多處凹陷；
3、網(wǎng)籠有毛刺，不平滑。
甲方接受乙方有以上缺陷的設(shè)備，但附有如下條件：
1、乙方必須保證該設(shè)備安裝后能夠正常使用，否則，乙方應(yīng)另行重新更換新的無缺陷的設(shè)備，另行更換設(shè)備所產(chǎn)生的一切費用和損失由乙方承擔。
2、自驗收合格之日起一年內(nèi)，如該設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)更換，乙方應(yīng)承擔由此造成的一切損失。
第二條關(guān)于未按期供貨的問題
按合同約定是_________年_________月_________日前全部到貨，實際到貨為_________年_________月_________日，延誤的時間較長，已嚴重影響安裝進度和甲方的生產(chǎn)經(jīng)營計劃。
第三條關(guān)于賠償問題：
由于該設(shè)備到廠延期并到廠驗收不合格，乙方同意賠償甲方：
1、延期交貨產(chǎn)生的損失費用：_________元。
2、返修、降級使用的費用：_________元。
第四條爭議的'解決及其他
1、本協(xié)議各方當事人對本協(xié)議有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。經(jīng)協(xié)商未達成書面協(xié)議，則任何一方當事人均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
2、本協(xié)議可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充協(xié)議，與協(xié)議具有相同法律效力。本協(xié)議自雙方在本協(xié)議上簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_______
乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_______
_________年____月____日_________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書 20
甲方：_______________乙方：_______________
地址：_______________地址：_______________
郵編：_______________郵編：_______________
電話：_______________電話：_______________
法定代表人(委托代理人)：_______________法定代表人(委托代理人)：_______________
開戶行：_______________開戶行：_______________
帳戶：_______________帳戶：_______________
甲乙雙方為攜手合作，促進發(fā)展，滿足利益，明確責任，依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律之相關(guān)規(guī)定，本著誠實信用，互惠互利原則，結(jié)合雙方實際，協(xié)商一致，特簽訂本合同，以求共同恪守：
第一條服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：_______________(屬技術(shù)培訓(xùn)合同應(yīng)當填寫培訓(xùn)內(nèi)容和要求、培訓(xùn)計劃、進度;屬技術(shù)中介合同應(yīng)當填寫中介內(nèi)容和要求)
第二條工作條件和協(xié)作事項：_______________
第三條履行期限、地點和方式：_______________
第四條驗收標準和方法：
�。�1）技術(shù)服務(wù)或者技術(shù)培訓(xùn)按_______________標準，采用_______________方式驗收，由方出具服務(wù)或者培訓(xùn)項目驗收證明。
（2）本合同服務(wù)項目的保證期為_______________ 。在保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量缺陷的，服務(wù)方應(yīng)當負責返工或者采取補救措施。但因委托方使用、保管不當引起的問題除外。
第五條報酬及其支付方式：
(一)、本項目報酬(服務(wù)費或培訓(xùn)費)：_______________元。
服務(wù)方完成專業(yè)技術(shù)工作，解決技術(shù)問題需要的`經(jīng)費，由_______________方負擔。
(二)、本項目中介方活動經(jīng)費為：_______________元，由_______________方負擔。中介方的報酬為：_______________元，由_______________方支付。
(三)、支付方式(按以下第種方式)：
1、一次總付：_______________元，時間_______________;
2、分期支付：_______________元，時間_______________;
3、其它方式：_______________元，時間_______________。
第六條違約金或者損失賠償額的計算方法：
（1）違反本合同約定，違約方應(yīng)當按技術(shù)合同法實施條例第九十八條第九十九條規(guī)定，承擔違約責任。
�。�2）技術(shù)違反本合同約定，違約方應(yīng)當按技術(shù)合同法實施條例第一百零五條第一百零六條規(guī)定，承擔違約責任。
（3）技術(shù)中介違反本合同約定，違約方應(yīng)按技術(shù)合同法實施條例第一百一十二條第一百一十三條第一百一十四條規(guī)定，承擔違約責任。
(一)、違反本合同第_______________條約定，_______________方應(yīng)當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：
1、______________________________
2、______________________________
(二)、違反本合同第_______________條約定，_______________方應(yīng)當承擔違約責任，承擔方式和違約金額如下：
1、______________________________
2、______________________________
第七條爭議的解決辦法：
在本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)當協(xié)商解決，也可以請求_______________進行調(diào)解。
當事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第_______________種方式解決。
(一)、因本合同所發(fā)生的任何爭議，申請仲裁委員會仲裁;
(二)、按司法程序解決。
甲方簽約：_______________乙方簽約：_______________
簽約日期：_____年______月______日簽約日期：_____年______月______日
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