新員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2020-12-23 12:47:32 培訓(xùn)充電我要投稿

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新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

　　新員工培訓(xùn)并不是一個(gè)全新的名詞，在國(guó)外，關(guān)于新員工培訓(xùn)已經(jīng)有一百多年的歷史，在我國(guó)，上世紀(jì)九十年代開始，新員工培訓(xùn)的研究也逐步展開。下面CN人才網(wǎng)小編為大家?guī)淼氖切聠T工培訓(xùn)計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有所幫助~

新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

　　篇一：新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文

　　新人培訓(xùn)一定要記住以下幾點(diǎn)：1、培訓(xùn)的內(nèi)容要有步驟和針對(duì)性。先從公司的然后專業(yè)培訓(xùn)，一定要是相關(guān)部門的管理人員來做這件事，也就是他的直接上級(jí)。

　　新人培訓(xùn)資料

　　基本要求

　　一.時(shí)間觀念

　　懶散是自己最大的弱點(diǎn)，要有時(shí)間觀念。不一定非要準(zhǔn)點(diǎn)，但起碼能做到提前或在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)，一時(shí)有事要拖延需及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)。

　　二.要有公司觀念

　　公司是靠山，出去就是代表公司，個(gè)人形象首先要代表公司形象。

　　三.要聽從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　領(lǐng)導(dǎo)是幫助你掙錢的人，這一點(diǎn)你不能拒絕。安排有問題可以提出來，有道理表揚(yáng)，沒道理的就要服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

　　(有一點(diǎn)要指出：領(lǐng)導(dǎo)的問題當(dāng)然會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)自己去負(fù)責(zé)，除非有推卸責(zé)任的事情，另當(dāng)別論，作為員工應(yīng)該先服從)

　　四.不準(zhǔn)說粗口，有意見可以提，但嘴里要干凈

　　(沒有人喜歡一見面就是滿嘴說粗口的家伙，素質(zhì)問題往往從這里可見一斑，習(xí)以為常，養(yǎng)成習(xí)慣，就有可能會(huì)在面對(duì)客戶的時(shí)候脫口而出，這就給后續(xù)工作制造了障礙。)

　　五.保持同事間的團(tuán)結(jié)合作

　　尤其是做業(yè)務(wù)員，是自己為自己掙錢，基本不存在相互間的金錢利益問題，更應(yīng)該保持良好的團(tuán)結(jié)氛圍。

　　(我很高興，在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里還沒有發(fā)生什么爾虞我詐、勾心斗角的事情，這說明大家的思想都是純潔的。大家聚集在這里本身就是個(gè)緣分，善緣總比孽緣好嘛!只有相互間的信任與團(tuán)結(jié)，才能發(fā)揮大家的力量和潛能。散兵游勇固然也能成功，但是他們總是缺少真正的朋友的，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)樗接筮^真誠(chéng)。我不認(rèn)為大家能在一個(gè)單位會(huì)做一輩子，但是朋友卻可能會(huì)跟你一輩子，這就是所謂的做人了。)

　　六.多學(xué)習(xí)，提高自己

　　每個(gè)人進(jìn)一個(gè)單位都是新人，新的經(jīng)驗(yàn)是靠不斷的吸收和實(shí)踐才能得到的，尤其是新的知識(shí)，不但可以提高自己的認(rèn)知能力，更能提升自己的素質(zhì)和思想。

　　(有人說工作很忙，沒有時(shí)間學(xué)其他的東西，或者除了自己工作范圍的那些事，其他的不理，這都是狹義的思想，首先，學(xué)習(xí)總是好的，在社會(huì)上要學(xué)的不僅僅是工作上的東西，更多的是待人接物，充實(shí)自己頭腦的更多的是認(rèn)知與領(lǐng)悟。

　　公司財(cái)務(wù)的小葉說過：她以前只管自己的那些工作的事情，其他不里，也不想學(xué)，后來她改變了，什么都多聽聽，多學(xué)學(xué)，這才發(fā)現(xiàn)自己的頭腦變得充實(shí)了，遇到一些問題也不會(huì)那么被動(dòng)。

　　學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是需要的，知識(shí)的增多總是一件好事，或許暫時(shí)用不上，但一旦要用就不會(huì)后悔)

　　七.工作上盡量不要出錯(cuò)，一但出錯(cuò)，就要吸取教訓(xùn)，不可再犯。

　　沒有人喜歡工作上出差錯(cuò)，但是差錯(cuò)又難免會(huì)出現(xiàn)，其實(shí)這都是正常的，尤其是新人，缺乏必要經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn);差錯(cuò)一旦出現(xiàn)，往往對(duì)當(dāng)事者的心理產(chǎn)生影響，有錯(cuò)沒問題，問題是出現(xiàn)了錯(cuò)誤怎么辦，自己能解決最好，解決不了一定要通知伙伴或領(lǐng)導(dǎo)。

　　不要怕挨批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)也不是老虎，最多也就是提醒而已。當(dāng)然，做領(lǐng)導(dǎo)的也要注意分寸，別人是幫你干活，夠辛苦的了，應(yīng)該多體諒一下手下，有問題提醒就可以了，不要太過針對(duì)性，否則物極必反，這就是做領(lǐng)導(dǎo)的不是了。

　　八.工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　知道自己的工作范圍和責(zé)任，做好了就是做好了本職工作

　　責(zé)任要分清，叫別人幫忙可以，但出了問題就不是別人的責(zé)任，這點(diǎn)要認(rèn)清，所以自己的工作最好還是親力親為。

　　“在社會(huì)上，別人需要幫助，我們當(dāng)然可以伸出援手，但在工作上，作為同事，首先要分清楚責(zé)任!”

　　九.公私要分明

　　除公私業(yè)務(wù)的私人事情不要帶到工作時(shí)間進(jìn)行，以免影響工作和他人。

　　(在這里我不得不強(qiáng)調(diào)一下，我們不會(huì)說嚴(yán)格到必須屏蔽任何私人的事情，而是說不要將自己的私事超越為高過公事的地位，有的人喜歡玩手機(jī)游戲，可以，但是為了游戲而叫客戶等待或忘了自己的本職工作那就不對(duì)了，工作始終是第一位的，公司花錢請(qǐng)你是來工作的，不是請(qǐng)你來休閑的)

　　十.按流程辦事，注意細(xì)節(jié)

　　填單要細(xì)致，字體要清晰，不能漏填或謊填，不但對(duì)客戶和公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)

　　十一.及時(shí)反饋工作信息及客戶信息給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到優(yōu)問題能及時(shí)解決和完善公司客服資料。

　　(到時(shí)候我們會(huì)提供一些相關(guān)表格給大家填寫)

　　十二.要有自我保護(hù)意識(shí)

　　自己的資料要妥善保管，尤其是客戶資料，除相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及人員審核外，不可隨意給其他業(yè)務(wù)人員傳閱。

　　十三.鼓勵(lì)發(fā)表個(gè)人見解，集思廣益，允許不同意見，在實(shí)踐中見真理

　　(我們給予你們充分的言論自由，不鼓勵(lì)有事隱瞞或悶在心里，煩惱就是自己給自己添加了太多難受的東西，能解決最好，不能解決就成了垃圾，別把自己的'腦子當(dāng)垃圾桶，有垃圾就倒出來，你會(huì)覺得輕松的。

　　十四.嚴(yán)禁損害公司利益及損害客戶利益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理

　　(其實(shí)損害客戶利益的行為也就是損害公司利益的行為，這點(diǎn)不用多講。我要說的是自己的工作要熟悉，避免不必要的麻煩，告訴客戶的內(nèi)容要詳細(xì)，要讓客戶知道該知道的，不要為了某些私欲而有所隱瞞，出了問題損失的不僅僅是個(gè)人，更是公司)

　　十五.保守公司秘密，維護(hù)客戶信息的保密性

　　(大家都知道，關(guān)系到公司利益的就是客戶資料，客戶資料的完整性與真實(shí)性是十分關(guān)鍵的，社會(huì)上不是我們一家在做市場(chǎng)，還有更多的公司在競(jìng)爭(zhēng)，你們將來也都會(huì)有自己的客戶，除非公司保留的客戶資料外，你們自己也會(huì)有自己的客戶資料，這是你們的資本，要保管好，遺失給其他單位，都可能會(huì)影響到自己的利益，甚至影響到公司的利益。)

　　心理培訓(xùn)

　　一. 客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

　　許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯(cuò)了，那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱]做好，而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)。”

　　同樣的道理，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶之所以有那么多問題或錯(cuò)誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實(shí)告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。

　　二. 忍耐與堅(jiān)守

　　經(jīng)驗(yàn)往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結(jié)果，所以能做到忍耐和堅(jiān)守是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)

　　　三. 保持平常心和耐心

　　平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，能冷靜分析，隨機(jī)應(yīng)變，這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。

　　世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因?yàn)闆]看習(xí)慣，其實(shí)看習(xí)慣了，也就正常了。

　　四. 每天都是新的，所以用快樂的心和微笑去面對(duì)。

　　把工作當(dāng)成生活的一部分，把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當(dāng)兒戲。

　　五.最好的演員

　　世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。