2017銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃
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2017銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一
一、培訓(xùn)目的
為了提升銀行客戶服務(wù)員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，加快金融人才隊(duì)伍建設(shè)，讓銀行的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化得到更好的執(zhí)行和提升。我們立足我省金融業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況引進(jìn)臺(tái)灣金融業(yè)人才培訓(xùn)的先進(jìn)理念、模式，整合省內(nèi)金融人才培訓(xùn)資源，運(yùn)用最先進(jìn)的培訓(xùn)手段和工具，為我省的商業(yè)銀行量身定做了客戶服務(wù)員工的培訓(xùn)專案。
二、培訓(xùn)模式
1、閩臺(tái)合作：借鑒臺(tái)灣及國(guó)際金融業(yè)人才成功的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、模式以及先進(jìn)的培訓(xùn)工具，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)企業(yè)及員工的實(shí)際情況，建立適合我省商業(yè)銀行的培訓(xùn)模式和制度，從而提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。
2、線上培訓(xùn)和面授培訓(xùn)相結(jié)合：為我省商業(yè)銀行逐步建立E化的培訓(xùn)管理平臺(tái)，幫助企業(yè)學(xué)員實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)管理自動(dòng)化、在線學(xué)習(xí)彈性化、資源共享集中化。讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能夠掌控企業(yè)培訓(xùn)狀況以及員工培訓(xùn)需求，幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本，控制培訓(xùn)預(yù)算。
3、培訓(xùn)鑒定相結(jié)合：積極落實(shí)省里出臺(tái)培訓(xùn)直補(bǔ)企業(yè)政策，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效率并逐步建立職業(yè)資格證書與薪酬待遇掛鉤制度。
2017銀行員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二
一、培訓(xùn)目的：
1.引導(dǎo)員工思維，聚焦員工目標(biāo)，塑造積極心態(tài)，樹立職業(yè)意識(shí)、提升職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)員工的嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和求真務(wù)實(shí)精神，從而獲得企業(yè)與員工的共同快速成長(zhǎng);
2. 員工了解自己的興趣特長(zhǎng)，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)方向，從而提升員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度，達(dá)到有效留人、育人、用人;
3.幫助企業(yè)與員工有效溝通，實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步塑造新員工敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、提供國(guó)際一流產(chǎn)品和真誠(chéng)服務(wù)的企業(yè)文化;
4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務(wù)禮儀，提升個(gè)人和企業(yè)美好形象。
5.充分了解服務(wù)營(yíng)銷的重要性，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營(yíng)銷理念，并掌握在實(shí)際操作中運(yùn)用。
二、課程對(duì)象：
銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工。
三、課程簡(jiǎn)介：
如何使新員工能以最快的速度融入公司?如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出?這是每一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)都必須面臨的問(wèn)題。
一個(gè)新人在企業(yè)的.成長(zhǎng)與發(fā)展要經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程：一個(gè)新人要擺脫外來(lái)者的心態(tài)，一般需要6個(gè)月左右的時(shí)間;而一個(gè)新人要真正理解與接受公司的文化，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，需要2年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。
"如何在較短的時(shí)間里使新人建立歸屬感?如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化?"
"如何使新人迅速進(jìn)入工作角色，并建立良好的同事關(guān)系?"
所有這些問(wèn)題都是企業(yè)經(jīng)常面對(duì)的問(wèn)題。
四、課程模型：
根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上(職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范)和冰山下(職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí))，從深層次冰山下隱形部分出發(fā)，最終落實(shí)到冰山上顯性部分。
五、授課方式：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師將多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與案例開放式與學(xué)員分享。
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