培訓(xùn)充電：精明求職 “會(huì)打電話(huà)”是第一課
會(huì)說(shuō)話(huà)是所有人的特征，那么會(huì)說(shuō)好話(huà)就是一個(gè)需要技巧的活了。打電話(huà)說(shuō)話(huà)相信大家也都會(huì)，那么一般大家打電話(huà)都是干什么呢?朋友聊天?家人問(wèn)候?還是求職找工作呢?其實(shí)，當(dāng)我們?cè)谇舐毻逗?jiǎn)歷的時(shí)候都會(huì)收到很多企業(yè)的面試電話(huà)，往往我們都只是簡(jiǎn)單的咨詢(xún)了一下，并沒(méi)有太多的話(huà)語(yǔ)，其實(shí)打電話(huà)也是我們?cè)谇舐毷袌?chǎng)上需要學(xué)習(xí)的一門(mén)基礎(chǔ)課程哦!
見(jiàn)到心儀職位后如何與公司方進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系?面試后如何打電話(huà)詢(xún)問(wèn)結(jié)果?突然接到公司打來(lái)的電話(huà)面試怎樣從容應(yīng)對(duì)?接到中國(guó)人才網(wǎng)的電話(huà)如何巧妙對(duì)答?如今，電話(huà)作為最為便捷的通訊工具之一，被頻繁地運(yùn)用于應(yīng)聘雙方的初次溝通上。“會(huì)打電話(huà)”，是職場(chǎng)人都該學(xué)的一課。
場(chǎng)景一：看到廣告后
Sunny下午5點(diǎn)多在報(bào)攤上買(mǎi)了份招聘類(lèi)報(bào)紙，查閱到了一個(gè)心儀職位。為在第一時(shí)間與招聘方聯(lián)系，就立刻撥通了對(duì)方電話(huà)：“喂，請(qǐng)問(wèn)是××公司嗎?我看了報(bào)紙，想來(lái)應(yīng)聘……”還沒(méi)等她說(shuō)完，對(duì)方就表示人力資源部負(fù)責(zé)人正在開(kāi)會(huì)，且下班時(shí)間快到，沒(méi)空細(xì)聊，但還是記下了她的手機(jī)號(hào)碼，表示第二天會(huì)聯(lián)系她。
求職一點(diǎn)通：Sunny沒(méi)有在合適的時(shí)間找到合適的人，主動(dòng)致電變?yōu)榱吮粍?dòng)等候，是一次很失敗的電話(huà)應(yīng)聘。正確的電話(huà)應(yīng)聘應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
1.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ?huà)時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在公司工作時(shí)間打電話(huà)，一般來(lái)說(shuō)，上午9：30~11:00以及下午1：30~4：30之間較為合適。此外，在剛上班的'時(shí)段內(nèi)，對(duì)方會(huì)比較繁忙，而臨近下班時(shí)又會(huì)歸心似箭，無(wú)心工作，應(yīng)該避開(kāi)這些敏感時(shí)段。
2.找到合適的人。求職者要注意廣告上的聯(lián)絡(luò)人姓名，避免轉(zhuǎn)接或誤接，甚至給人留下糊涂的印象。
3.找到安靜的環(huán)境。不要在喧囂的馬路或吵鬧的環(huán)境下打電話(huà)，避免漏聽(tīng)、重復(fù)敘述的情況發(fā)生。
4.準(zhǔn)備通話(huà)要點(diǎn)。雖然是簡(jiǎn)單應(yīng)聘，但還是需要準(zhǔn)備好問(wèn)題，以免遺漏。如職位要求、招聘人數(shù)。簡(jiǎn)單概括出自己符合職位的特長(zhǎng)和擅長(zhǎng)的技能，簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的經(jīng)驗(yàn)。詢(xún)問(wèn)招聘流程、面試時(shí)間、上崗時(shí)間等。
場(chǎng)景二：突然的電話(huà)面試
廖遠(yuǎn)正逛街，突然接到某公司的電話(huà)面試。此時(shí)周?chē)猩虉?chǎng)背景音樂(lè)和人群的嘈雜聲，對(duì)面試不利。于是廖遠(yuǎn)非常禮貌地告訴對(duì)方：“不好意思，我正在外面，環(huán)境比較吵鬧，是否能過(guò)10分鐘給您打回去?”對(duì)方應(yīng)允，并留下電話(huà)。
求職一點(diǎn)通：很多企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷后，為節(jié)約時(shí)間，會(huì)先通過(guò)電話(huà)面試做初步篩選。電話(huà)面試會(huì)準(zhǔn)備幾個(gè)目的性問(wèn)題，用以核實(shí)求職者的背景，考察求職者的語(yǔ)言表達(dá)能力。通話(huà)時(shí)間一般在15~20分鐘左右。不管企業(yè)是否有電話(huà)面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準(zhǔn)備以備不時(shí)之需。這樣當(dāng)突然接到來(lái)電時(shí)就可順暢對(duì)話(huà)。若接電話(huà)時(shí)正好有事，上面這位求職者的做法值得借鑒，同時(shí)也可利用“時(shí)間差”來(lái)理清思路。“喂，您好”“請(qǐng)問(wèn)”“謝謝”等禮貌的電話(huà)用語(yǔ)能給自己加印象分。此外，電話(huà)面試還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1.拿著簡(jiǎn)歷回答問(wèn)題。若接電話(huà)時(shí)正好手邊有簡(jiǎn)歷，記住一定要把它拿出來(lái)，對(duì)照著回答問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，面試方會(huì)進(jìn)行常規(guī)的簡(jiǎn)歷信息核實(shí)。對(duì)于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗(yàn)復(fù)雜的求職者，對(duì)照著簡(jiǎn)歷可以避免錯(cuò)報(bào)數(shù)次以及跳槽時(shí)間等內(nèi)容，免得留下“不誠(chéng)實(shí)”的印象。
2.在手邊準(zhǔn)備紙和筆。有時(shí)公司會(huì)出一些小技術(shù)題或邏輯題請(qǐng)應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計(jì)算。
3.注意語(yǔ)速。人的語(yǔ)速有很大差別，注意盡量配合面試官的語(yǔ)速。若面試官語(yǔ)速相對(duì)較慢，你就該放棄一貫快速的說(shuō)話(huà)方式，轉(zhuǎn)為和對(duì)方語(yǔ)速同步。同時(shí)注意不要搶話(huà)，要等對(duì)方提問(wèn)完畢后才回答。另外，回答時(shí)不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。
4.控制語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。在通話(huà)時(shí)要態(tài)度謙虛、語(yǔ)調(diào)溫和，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、口齒清晰。并且語(yǔ)氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對(duì)方，這樣有利于雙方愉快地交流。
場(chǎng)景三：應(yīng)對(duì)獵頭
月薪8000元的Tommy突然接到獵頭電話(huà)。對(duì)方首先詢(xún)問(wèn)Tommy是否會(huì)××技術(shù)，在等到肯定答復(fù)后說(shuō)：“現(xiàn)在市場(chǎng)上會(huì)××技術(shù)且有6年經(jīng)驗(yàn)的人不多，現(xiàn)有個(gè)月薪1.5萬(wàn)元的職位，你是否有興趣?”Tommy謙虛地答：“我走了要賠錢(qián)給現(xiàn)在的公司的。其實(shí)會(huì)××技術(shù)的人多了，我的同學(xué)、周?chē)露紩?huì)的。”
求職一點(diǎn)通：Tommy的做法一方面過(guò)于謙虛，否認(rèn)了自己的價(jià)值;另一方面過(guò)快回絕一個(gè)月薪翻倍的職位，也是不明智的。接到獵頭電話(huà)，首先應(yīng)與獵頭顧問(wèn)保持良好的關(guān)系。即使目前沒(méi)有跳槽打算，也不要貿(mào)然回絕;其次，通過(guò)對(duì)話(huà)了解獵頭公司的背景，確認(rèn)公司的可信度和專(zhuān)業(yè)性，了解獵頭本人的專(zhuān)業(yè)性;再次，傾聽(tīng)職位信息和要求，這也是了解市場(chǎng)行情、充分認(rèn)清自我價(jià)值的一個(gè)良好途徑。
場(chǎng)景四：查詢(xún)結(jié)果
李明自認(rèn)第一輪面試回答順利，應(yīng)該能有復(fù)試結(jié)果。然而3天后仍未接到電話(huà)。焦急的他按捺不住致電對(duì)方：“喂，您好，我是李明，我想請(qǐng)問(wèn)一下你們第二輪復(fù)試是否已經(jīng)開(kāi)始?”“對(duì)不起，我們的復(fù)試已經(jīng)開(kāi)始，若你沒(méi)有接到通知說(shuō)明沒(méi)有進(jìn)入第二輪面試。”公司方簡(jiǎn)單地回絕了李明。
求職一點(diǎn)通：若沒(méi)有接到再次參加面試的通知，表示此次應(yīng)聘失敗，即使打電話(huà)詢(xún)問(wèn)也無(wú)可挽回。當(dāng)然，若是第一次面試自認(rèn)為給對(duì)方留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快，那么也不妨打個(gè)電話(huà)提醒一下。要注意一點(diǎn)，就是找到當(dāng)天和你對(duì)話(huà)的面試官。因?yàn)橐话銜?huì)有很多位面試官面試不同的人員，你必須找到和你對(duì)話(huà)的那位，然后報(bào)出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景，當(dāng)他回憶起來(lái)后，可以給你一個(gè)真實(shí)的理由。
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