收費(fèi)站辦公室述職報(bào)告
收費(fèi)站是指為收取車輛通行費(fèi)而建設(shè)的交通設(shè)施，收費(fèi)站辦公室述職報(bào)告有哪些？以下是小編為您整理的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
收費(fèi)站辦公室述職報(bào)告【一】
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我自20xx年11月19日來到xx收費(fèi)站，從一個(gè)咸旬高速公路建設(shè)者轉(zhuǎn)變成為一個(gè)收費(fèi)站負(fù)責(zé)人，說句實(shí)話，陌生的崗位有些壓力，擔(dān)心自己做的不夠好。早上天還沒有亮我就到車道詢問收費(fèi)員上班情況，有無異常事情發(fā)生。值得慶幸的一點(diǎn)是分公司領(lǐng)導(dǎo)給予我很好的搭檔，在我迷茫的時(shí)候我們的雷站總是給我說，一切不能急于求成，也可以說在雷站的幫助下我慢慢進(jìn)入角色。加上我們收費(fèi)站各個(gè)管理人員到位，我理清頭緒，對于我們站上人員進(jìn)行明確分工，我在抓緊學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)。在我們xx站全體人員的共同努力下，我們xx站在**所每次檢查之中名列前茅。下來我給大家介紹一下我們站各項(xiàng)工作進(jìn)展。
1、 圍繞收費(fèi)工作的開展：
�。�1）我站首先加強(qiáng)對收費(fèi)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)， 一帶一幫活動(dòng)，即一個(gè)老收費(fèi)員帶一個(gè)新收費(fèi)員，一個(gè)班長下班后幫另一個(gè)班，讓大家時(shí)刻在業(yè)務(wù)上都能得到幫助，解決車道上疑難問題。在運(yùn)**后兩個(gè)月時(shí)間里可以說大家下班就是學(xué)習(xí)，在很短時(shí)間里大家都能在獨(dú)立操作各項(xiàng)收費(fèi)工作
�。�2）資料完善，我站在剛開始運(yùn)營期間就非常重視資料的完善和整理，現(xiàn)在我們完成各種資料裝訂68盒，
�。�3）綠色通道車輛多，我站在運(yùn)營這五個(gè)月以來一天拉蘋果的和拉牛奶的綠色通道車輛出道最多達(dá)到40多輛，在人員短缺的'情況下且都能做到雙驗(yàn)貨，在真假綠通上通過收費(fèi)員經(jīng)過耐心講解政策，勸說下成功收回58輛假綠通的通行費(fèi)，
（4）xx特殊地理環(huán)境，車流量大。xx收費(fèi)站地處關(guān)中環(huán)線北段，出口東去**陽**，增加旅游地**山莊，西去**縣，有袁家村生態(tài)旅游，附近xx鎮(zhèn)，王橋鎮(zhèn)，附近有大型水泥廠兩座，每天出入車輛進(jìn)出增加到3000多輛。其中貨車每天進(jìn)出量近十天平均1500輛。
�。�5）文明服務(wù)不斷加強(qiáng)，辦公室專人稽查，我站在保證收費(fèi)正常情況下安排專人稽查收費(fèi)和文明服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一起就地糾正，不改正的站長談話和通報(bào)批評力爭創(chuàng)辦一流紅亭。基本每次班前值班站長都要談及文明服務(wù)，讓大家時(shí)刻牢記我是文明使者。
2、 打鐵還需自身硬，作風(fēng)自我做起。我在這條路上可能是
年齡最長的收費(fèi)站負(fù)責(zé)人，對于同齡人我交朋友，交心；對于年齡小的員工們，我用愛孩子一樣的心去愛他們。新員工對免費(fèi)車輛的辨認(rèn)，業(yè)務(wù)技能并不熟悉。我站積極開展以老帶新，利用大家休息時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)，上午學(xué)習(xí)理論知識和探討有關(guān)問題，下午正規(guī)化交接班及半軍事化內(nèi)務(wù)管理訓(xùn)練，已有顯著成果。
三、讓“三熱愛”活動(dòng)在我站掀起高潮。積極響應(yīng)分公司、管理所關(guān)于學(xué)習(xí)應(yīng)用熱愛交通，熱愛咸旬，熱愛崗位的“三熱愛”活動(dòng)，讓大家知道交通人的無私奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)咸旬建設(shè)者吃苦耐勞，讓自己以站為家，以紅亭為榮的思想投入自己的工作之中。非當(dāng)班人員仍能義務(wù)上崗，幫助當(dāng)班工作人員，后勤各部門也能很好的相互配合，已把“三熱愛”很好的融入工作當(dāng)中。
四、內(nèi)頁資料整理完善，我站自從進(jìn)入運(yùn)營一個(gè)月時(shí)間，大家上下一條心，加班加點(diǎn)完善各類資料裝訂56套，資料分類清晰，一目了然，并按規(guī)范化堅(jiān)持執(zhí)行，繼續(xù)保持，開展各項(xiàng)工作。
五、車流增大心不慌、文明服務(wù)不煩躁。我站運(yùn)行到12月底一個(gè)月以來進(jìn)進(jìn)站車輛25570輛、平均每日889輛。出站30218輛，平均1042輛，共計(jì)收費(fèi)848265元，平均每日收費(fèi)27363元。截止2015年第一季度結(jié)束我站出口流量為113119車次，共計(jì)收費(fèi)額為229。553萬元，日平均征費(fèi)額為25505元，這一季度里我站的綠通車次成正比增長，共計(jì)2188車次，日平均綠通車次為25輛。我站地處關(guān)中環(huán)線，與公司兄弟站相比大型貨車比較多，綠通最高峰達(dá)到每天38輛，我站在人員不足的情況下，仍堅(jiān)持做到雙核雙驗(yàn)雙簽，認(rèn)真檢查每一綠通車輛。職工加班加點(diǎn)保證站區(qū)車輛通行順暢，在保暢的同時(shí)我們站加強(qiáng)文明服務(wù)的規(guī)范，坐姿手勢標(biāo)準(zhǔn)，文明用語標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持開展微笑服務(wù)等。
五、活躍職工文化生活，我站在緊張的學(xué)識時(shí)間外，大家還懷著對咸旬建設(shè)者崇高的敬意，以”紅亭為家”作為主題開展了，《紅亭是我家》聯(lián)誼會(huì)。內(nèi)容以“古有秦直大道，今有咸旬高速。建設(shè)者的豐碑、我們紅亭繼承”拉開帷幕，演出了集體詩歌詩歌朗誦《蜀道難》，小品《紅亭故事》，同心協(xié)力的《交通指揮手勢》，合作段子《咸旬高速三句半》等節(jié)目。充分的反映出我站職工思想積極向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的高度思想覺悟。
六、冬季安全大檢查，我站在安全方面召開6次會(huì)議，就員工車道作業(yè)自身安全以及駛?cè)敫咚佘囕v的安全檢查，冬季防盜防火安全，發(fā)電機(jī)使用安全，鍋爐房取暖設(shè)備安全，門衛(wèi)制度都做了詳細(xì)的部署，讓大家知道安全方面人人都是安全員，讓我們在安全的前提下搞好xx站各項(xiàng)工作。
七、嚴(yán)格把關(guān)餐廳食品質(zhì)量，不斷改善住宿環(huán)境。我站在飲食上首先保證一線當(dāng)班人員的就餐，延長用餐時(shí)間讓收費(fèi)員時(shí)刻能吃上熱飯。鍋爐工必須保證暖氣的供應(yīng)，把溫暖送個(gè)每個(gè)員工，送到每個(gè)房間，讓大家在站上感覺到家的溫暖。
以后我們會(huì)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不斷完善我站其他方面的不足，經(jīng)常與其他兄弟收費(fèi)站互相學(xué)習(xí)，讓我們的工作有序向前推進(jìn) 。
下面我將后序工作計(jì)劃總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、員工業(yè)務(wù)知識還需要進(jìn)一步提高，我站新員工多，很多特情車輛從未見過，對于車情錯(cuò)誤的辨認(rèn)時(shí)有發(fā)生，我站在以后的工作中利用休息時(shí)間繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，爭取在三個(gè)月內(nèi)讓我站職工將誤操作降到最低。
二、安全生產(chǎn)及個(gè)人安全方面，我站以后每個(gè)月不少于一次安全會(huì)議，讓大家把時(shí)刻牢記安全重于一切，我站要求每個(gè)員工提供家里父母電話一個(gè)作為緊急聯(lián)系電話，以便站上在緊急情況下能與家人取得聯(lián)系。
三、我站根據(jù)收費(fèi)站具體情況，和所里溝通，需要給收費(fèi)站區(qū)增加一出水源，以便于為司乘提供車輛加水，站區(qū)打掃衛(wèi)生，以及對于消防工作的進(jìn)一步加強(qiáng)起到的至關(guān)重要的作用。
四、為了豐富員工的業(yè)余生活，我們陸續(xù)開展了《紅亭是我家》聯(lián)誼會(huì)、并于xx鎮(zhèn)政府聯(lián)合組織一場“籃球友誼賽”、由站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工慰問**陽縣敬老院里的孤寡老人，通過這幾次活動(dòng)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，并很好的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
收費(fèi)站辦公室述職報(bào)告【二】
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！
我作為x收費(fèi)站主抓收費(fèi)工作的副站長，深感責(zé)任重大。一年來，我始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，努力提高自身的政治覺悟；以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)；以加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：
一、注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質(zhì)做起，深刻領(lǐng)會(huì)“十六大”會(huì)議精神，并把“三個(gè)代表”的重要思想貫穿到現(xiàn)實(shí)工作中去，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，促進(jìn)了班子的凝聚力。
二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)。
20xx年，我站的收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。
1、開展勞動(dòng)競賽，將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度。做到每天有對比，每月有分析。
2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長。實(shí)行班長負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。做到人人會(huì)收費(fèi)，人人會(huì)發(fā)卡。
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