圖書館的實(shí)習(xí)總結(jié)
最近一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我總是感到了時(shí)間的不足，我在實(shí)習(xí)的時(shí)候感受到了在學(xué)校不一樣的東西，感到了還是在學(xué)校好，無憂無慮，不用在社會(huì)上打拼，沒有主題思想的實(shí)習(xí)總結(jié)。不過在校園的生活遲早都要結(jié)束的，相信隨著時(shí)間的流逝，我還是會(huì)走出校園，開始一段打拼的歷程的，我會(huì)的！
從七八個(gè)禮拜前就開始倒計(jì)時(shí)，盼著學(xué)期結(jié)束畢業(yè)回國的那一天，總覺得遙遙無期，今天總算是看到了黎明的曙光：所有的作業(yè)都做完，就等著下周結(jié)課；更重要的是，上午參加了最后一次圖書館的參考咨詢實(shí)習(xí)培訓(xùn)，一年的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束了~看看日歷，還有不到三周就能回到偉大祖國那人潮洶涌的首都，終于不用天天和松鼠浣熊為伴，可愛的小動(dòng)物們，我會(huì)經(jīng)常去動(dòng)物園看你們的~
今天上午的培訓(xùn)其實(shí)什么都沒講，前面一個(gè)小時(shí)，主管老師eve請了很多館員幫還沒有找到工作的實(shí)習(xí)生們修改簡歷，我根本沒參加。后面一個(gè)小時(shí)，我們先是填了一份對整個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的評估表，然后eve要請大家吃冰激凌，我一看表，還有不到半個(gè)小時(shí)就該上版權(quán)法的課，于是毅然放棄了冰激凌~其實(shí)是我吃不慣美國冰激凌，太甜了，難怪他們那么多人超重。。。
從20xx年9月起，除了圣誕節(jié)假期和短暫的春假，我每周都要在圖書館的咨詢臺工作8小時(shí)，并且參加2小時(shí)的培訓(xùn)。到今天為止，應(yīng)該已經(jīng)工作了三百多個(gè)小時(shí)了吧。這一年中最大的收獲就是學(xué)到了美國圖書館員那種以服務(wù)用戶為第一要事的職業(yè)精神，尤其可寶貴的是他們對所有用戶一視同仁的態(tài)度。不論年齡、種族、信仰、貧富、教育程度，只要走進(jìn)我們的圖書館，就有權(quán)利獲得我們力所能及范圍內(nèi)最好的服務(wù)，實(shí)習(xí)總結(jié)《沒有主題思想的實(shí)習(xí)總結(jié)》。沒有問題是超出我們服務(wù)領(lǐng)域的，即使是打錯(cuò)的電話，如果你愿意，我也可以試著幫你查到正確的號碼。
另外一種我認(rèn)為很了不起，但不適合我國國情的品質(zhì)，那就是圖書館員的中立態(tài)度。平時(shí)你可以是一個(gè)政治觀點(diǎn)激進(jìn)的社會(huì)主義者，或者信奉最保守的宗教，但一旦坐到咨詢臺后，你必須是完全中立的'。你沒有權(quán)利去評判用戶的觀點(diǎn)，甚至對他們的受教育程度、道德品質(zhì)乃至精神狀態(tài)品頭論足，你也沒有權(quán)利拒絕向與你持相反觀點(diǎn)的用戶提供服務(wù)。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，坐在那里幫人查自己國家的各種問題，這滋味不好受，但也沒有辦法。。。
除了對職業(yè)操守的理解有了一定提高，我的另一項(xiàng)收獲是學(xué)會(huì)了和陌生人打交道。盡管我在比較投緣的新朋舊友面前經(jīng)常滔滔不絕，在校內(nèi)和博客上也時(shí)有話癆之嫌，但我在沒什么交集的生人面前往往過于沉默，以至于小學(xué)的時(shí)候被人冠以“冷面插班生”之名，這個(gè)光榮的外號是從當(dāng)時(shí)小朋友們都喜歡拿著自己嚇唬自己的一套恐怖小說里來的，現(xiàn)在還記得的人大概不多了吧，連我都想不起來具體情節(jié)了。。。言歸正傳，當(dāng)了參考咨詢員，很重要的一種能力就是要憑借自己的親和力讓用戶愿意尋求你的幫助，也就是要對所有人和藹可親熱情周到，這一點(diǎn)我用中文都做不到，更別提英文了。。。不過那也沒辦法，硬著頭皮也要練啊，現(xiàn)在我已經(jīng)練到小松鼠見到我都不扭頭就跑了，進(jìn)步不可謂不明顯~
過去的一年中，我也算是見證了數(shù)字化以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)對傳統(tǒng)參考咨詢的沖擊。館長是一個(gè)思想比較激進(jìn)的人，同時(shí)也沒有什么系統(tǒng)的圖書館學(xué)科背景，這在美國可謂罕見。在他眼里，圖書館中唯一有價(jià)值的，或者至少最有價(jià)值的部門，就是數(shù)字館藏了。在不遠(yuǎn)的將來，什么采編啊，參考咨詢啊，統(tǒng)統(tǒng)都得被數(shù)字化的浪潮席卷一空，只有數(shù)字圖書館，才是我們未來的安身立命之本。這種觀點(diǎn)，從冷眼旁觀的心態(tài)出發(fā)，大概并非完全不能接受，但身為親歷者，尤其是我那些干了幾十年參考咨詢的同事們，還是很難接受。
雷厲風(fēng)行的館長在裁減預(yù)算的同時(shí)，也把參考咨詢臺的值班館員從兩個(gè)減到一個(gè)，多出來的那個(gè)，在咨詢臺旁邊的一間辦公室里隨時(shí)聽候召喚，以防人多的時(shí)候應(yīng)接不暇。這項(xiàng)改革在參考咨詢部的怨言中存活了兩個(gè)多月，最終，由于圖書館的那場大水泡壞了辦公室里的電腦，不得不把待命的那位館員重新調(diào)整到一線。即使現(xiàn)在電腦已經(jīng)修好了，也還是沒有改回去的意思。雖然現(xiàn)狀對我是有利的，但我不得不說，夏天的圖書館，一個(gè)小時(shí)統(tǒng)共能有五個(gè)問題就算不錯(cuò)，總的占用時(shí)間一般不會(huì)超過二十分鐘，放兩個(gè)人在咨詢臺，實(shí)在有點(diǎn)浪費(fèi)了，所以館長的改革未嘗是壞事，可惜就這么不了了之了。這件事情在我看來，和古時(shí)行軍打仗前大風(fēng)刮倒帥旗，嚇得將士們不敢出征是一個(gè)性質(zhì)，說是天意也行，說是人的意志不夠堅(jiān)定更為靠譜。
培訓(xùn)已經(jīng)全部結(jié)束，但我還要繼續(xù)工作三個(gè)禮拜，直到回國的前一周，也算是站好服務(wù)美國人民的最后一班崗吧，畢竟在未來的幾年內(nèi)，我是沒有機(jī)會(huì)再做參考咨詢工作了呢，要是將來有機(jī)會(huì)也能服務(wù)祖國人民一把，那該多好。
在結(jié)束了實(shí)習(xí)培訓(xùn)之后，我對自己的未來有了更為清醒的認(rèn)識，我對自己說，不能再繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間了，要積極的努力的投入到現(xiàn)實(shí)中來，要積極的參加實(shí)習(xí)，積極的鍛煉自己，在不斷的前進(jìn)中，我相信我能夠做的更好的。
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