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基層實(shí)習(xí)總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析,為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。下面是小編收集整理的基層實(shí)習(xí)總結(jié)僅供參考,希望能夠幫助到大家。
xx年暑假學(xué)院向全院的老師發(fā)出下企業(yè)鍛煉的號(hào)召,“百名教師下企業(yè)”活動(dòng)是學(xué)院在示范建設(shè)期間的一項(xiàng)新舉措,通過下企業(yè)強(qiáng)化實(shí)踐訓(xùn)練,能夠有效地提高教師的實(shí)戰(zhàn)技能和水平,培養(yǎng)專業(yè)教師的“雙師”素質(zhì)。我和本保險(xiǎn)教研組的老師們非常珍惜此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),大家通過認(rèn)真地討論,制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃,于7月28日積極投入到基層的學(xué)習(xí)當(dāng)中去。
這次到基層學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)在各方面給于了極大的支持,從各崗位派出經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員給我們制定了崗位學(xué)習(xí)方案,既有理論的學(xué)習(xí)探討,也有大量的實(shí)際操作鍛煉。首先7月28日我們和大地保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)見面座談,制定下基層學(xué)習(xí)計(jì)劃,與各個(gè)部門負(fù)責(zé)人見面,安排工作事宜,每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都表態(tài):學(xué)習(xí)資料全開放,全力配合我們實(shí)地學(xué)習(xí)。7月29日在接報(bào)案崗學(xué)習(xí)操作流程,7月31日現(xiàn)場查勘崗理論學(xué)習(xí),8月1日定損崗,核損崗理論學(xué)習(xí),8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學(xué)習(xí),8月3號(hào)到8月16日現(xiàn)場查勘實(shí)習(xí)。
具體內(nèi)容如下:
報(bào)案崗學(xué)習(xí)內(nèi)容:負(fù)責(zé)受理客戶報(bào)案,解答客戶咨詢;負(fù)責(zé)報(bào)案系統(tǒng)錄入負(fù)責(zé)受理及委托異地代查勘案件;負(fù)責(zé)核對(duì)保單抄件;負(fù)責(zé)建立初始案卷;負(fù)責(zé)查勘后的電話回訪;負(fù)責(zé)對(duì)每天報(bào)案情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
查勘調(diào)度崗學(xué)習(xí)內(nèi)容:負(fù)責(zé)受理初始案卷;負(fù)責(zé)初步判斷案件是否構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任;對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任案件,應(yīng)予及時(shí)調(diào)派;對(duì)于初步判斷不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件,負(fù)責(zé)繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》,并上報(bào)審核立案人審核;負(fù)責(zé)對(duì)查勘人員派工和記錄;負(fù)責(zé)撤消案件的客戶溝通。
現(xiàn)場查勘崗學(xué)習(xí)內(nèi)容:查勘準(zhǔn)備工作查驗(yàn)相關(guān)信息;工作現(xiàn)場取證工作;現(xiàn)場查勘報(bào)告;案件查勘信息反饋;案件資料上傳。
定損崗、核損崗學(xué)習(xí)內(nèi)容:定損準(zhǔn)備工作;確定損失項(xiàng)目和程度;確立維修項(xiàng)目;確定損失金額、繕制損失確認(rèn)書;單證審核;定責(zé)審核;定損審核;審核情況統(tǒng)計(jì)與分析。
賠款理算崗、核賠崗學(xué)習(xí)內(nèi)容:交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算;車輛損失保險(xiǎn)賠款理算;第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款理算;車上人員責(zé)任險(xiǎn)的賠款理算;全車盜搶險(xiǎn)的賠款理算;附加險(xiǎn)的賠款理算;繕制賠款計(jì)算書。
查勘崗實(shí)地現(xiàn)場查勘內(nèi)容:單方事故查勘;雙方事故查勘;“無法找到第三者”事故;偷盜事故查勘;現(xiàn)場查勘拍攝技術(shù);現(xiàn)場查勘溝通技巧;欺詐案件的查勘與處理;定損的標(biāo)準(zhǔn)與維修的工藝。
通過與企業(yè)一線管理人員的交流,我對(duì)于機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)各崗位的認(rèn)識(shí)更加深入,受益匪淺。這樣的交流應(yīng)多多開展,一方面可以使我們對(duì)企業(yè)的工作方法和內(nèi)容的更新及時(shí)了解,在課堂上給學(xué)生傳遞最新的行業(yè)訊息;同時(shí)讓企業(yè)了解我們專業(yè)的人才培養(yǎng)模式,為雙方的長期合作打好基礎(chǔ),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院此舉大為贊賞,對(duì)老師們的好學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神贊不絕口,并希望這樣的交流能繼續(xù)下去。
感謝學(xué)院在暑假期間為我們教師提供的下企業(yè)鍛煉機(jī)會(huì),我要把在實(shí)際工作中學(xué)到的新知識(shí)、真本領(lǐng)應(yīng)用到新學(xué)期的教學(xué)中,期望學(xué)院今后能持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng),使教師雙師素質(zhì)不斷提高,以進(jìn)一步提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量、推動(dòng)教學(xué)改革,為下學(xué)期的課程改革與理實(shí)一體化教學(xué)打下良好基礎(chǔ)。
我最大的收獲就是要和企業(yè)的專家共同改編教材,把這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能寫進(jìn)去,教給學(xué)生。為我們交院的更大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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