【精華】頂崗實(shí)習(xí)周記7篇
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，轉(zhuǎn)眼一周又結(jié)束了，一周的經(jīng)歷，可以助長(zhǎng)我們的閱歷，寫一篇周記，將自己的經(jīng)歷記錄在里面吧。周記怎么寫才條理清晰呢？下面是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)周記7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇1
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一周
20xx年12月21日這天，我到大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤�、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第二周
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋遥�帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對(duì)周圍的人和事相對(duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第三周
今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋�(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第四周
周四下午，部門經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁�。哪怕是�?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第五周
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第六周
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住OK房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第七周
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第八周
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)!
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第九周
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話，他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問(wèn)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間�？腿嗽�12點(diǎn)的時(shí)候回到店，問(wèn)我可不可以憑房卡打開(kāi)門，我問(wèn)他是不是剛才打電話的那位客人，他說(shuō)是的，我說(shuō)可以。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打不開(kāi)門，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)。看來(lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十周
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十一周
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問(wèn)我學(xué)的怎么樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問(wèn)，最近總臺(tái)有什么問(wèn)題嗎?我想了想，突然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處都是問(wèn)題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)，難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十二周
周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч�，什么都沒(méi)聽(tīng)到，但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的傍晚一起去食堂打飯的`路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說(shuō)了一串主管的不好聽(tīng)的話當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，也學(xué)會(huì)了聽(tīng)過(guò)就算，安慰安慰就OK了。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長(zhǎng)久。感覺(jué)我能這樣想貌似是成長(zhǎng)了，呵呵。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十三周
雖然總體來(lái)說(shuō)工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來(lái)了一對(duì)老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感覺(jué)很恩愛(ài)的樣子呢，老太太問(wèn)我大廳有沒(méi)有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開(kāi)水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺(jué)得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十四周
日益體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人滅火，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十五周
這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子帶著夢(mèng)想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨(dú)立地解決一些問(wèn)題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不可開(kāi)交。看到忙碌的場(chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一個(gè)原則讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是來(lái)解決問(wèn)題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十六周
說(shuō)到在前臺(tái)上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問(wèn)題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)現(xiàn)少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒(méi)辦法，一個(gè)字賠。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十七周
為什么大學(xué)生初出來(lái)工作顯得與社會(huì)格格不入呢?那天，我靜下心來(lái)好好地想一想，所有這些問(wèn)題的根源都來(lái)自一種心理理想與現(xiàn)實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開(kāi)始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開(kāi)始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第十八周
前臺(tái)的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺(tái)過(guò)濾，因此要求前臺(tái)的員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對(duì)酒店的情況十分了解(包括酒店周邊地區(qū))，對(duì)各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過(guò)。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)可貴的。到前臺(tái)一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇2
外人所知道的xx集團(tuán)主要是生產(chǎn)紙的。其實(shí)xx還有很多其他產(chǎn)業(yè)。比如：xxx、xx、xx、xx、xx……。xx在xx有三個(gè)生產(chǎn)基地，分別是xx、xx、xx。我所在生產(chǎn)基地主要是生產(chǎn)紙尿褲的。又是在成品倉(cāng)，夏季正是淡季，出庫(kù)量漸漸的少了。因此工作也就相對(duì)輕松了點(diǎn)，這樣就有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他的.知識(shí)。xx集團(tuán)每個(gè)季度都會(huì)有內(nèi)部競(jìng)聘，如果有機(jī)會(huì)的話，會(huì)嘗試著去競(jìng)聘的。但前提是不要不斷地充實(shí)自己，希望通過(guò)自己的努力不斷地進(jìn)步。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇3
轉(zhuǎn)眼間又過(guò)去了一個(gè)月，忙碌的生活總是讓人覺(jué)得時(shí)間過(guò)的很快，一個(gè)星期一眨眼就過(guò)去了!提早步入社會(huì)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方面的想法，一方面，我希望更快的融入這個(gè)行業(yè)，真正接觸這個(gè)行業(yè)，另一方面，也能在技術(shù)上有所提高，學(xué)習(xí)到更多東西。實(shí)習(xí)正是在環(huán)境設(shè)計(jì)行業(yè)的特殊性而客觀存在的一種工作方式。
實(shí)習(xí)的好處在于：第一它給到我的壓力是比較小的;第二是實(shí)習(xí)它能給到我的.東西是比較全面的，當(dāng)然一切的可能前提是我必須要用主動(dòng)積極的心態(tài)去面對(duì)實(shí)習(xí)，天下沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故掉下來(lái)的大餡餅，能否將周圍有利的資源及設(shè)計(jì)師的絕活學(xué)到手關(guān)鍵在于是否有計(jì)劃、有恒心、有耐心去學(xué)習(xí)。
最近忙著完善施工方案中的細(xì)節(jié)，店面方案中的展示柜的設(shè)計(jì)，還有些細(xì)微配件都是模仿一些圖片所繪制詳細(xì)的圖紙以供定做，陪同設(shè)計(jì)師與客戶挑選材料，做些細(xì)小的事情，不過(guò)小事做多了，以后就會(huì)知道哪些小事更應(yīng)該注意。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇4
周一早會(huì)，大家分析了保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于人身保險(xiǎn)預(yù)定利率有關(guān)事項(xiàng)的通知（征求意見(jiàn)稿）》，這雖然是政策的重大調(diào)整，但是，總經(jīng)理告訴我們，由于保險(xiǎn)公司產(chǎn)品比例中，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)所占比例不高，對(duì)我們的業(yè)務(wù)影響不大。
周二，王總突擊進(jìn)行話術(shù)抽查，讓我們以最大音量最快語(yǔ)速背誦“鴻鑫人生”的五大收益、三大特色和“金泰人生”的三大收益、兩大特色。入職這么久，在展業(yè)的時(shí)候還不能流利的介紹產(chǎn)品的主要特征，很影響溝通的效率。所以這天早會(huì)后認(rèn)真背誦了一遍，還和同組的同學(xué)互相檢查。
這周雨天比較多，影響了展業(yè)的時(shí)間。所以前兩天主要進(jìn)行了銜訓(xùn)。由于“金泰人生”即將于下個(gè)月停售，所以公司要求我們展業(yè)時(shí)多介紹“金泰人生”，收集名單，從而爭(zhēng)取在停售之前多收單。同時(shí)，銜訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了手機(jī)客戶名單的重要性。每天展業(yè)的時(shí)候，通常都是講解的多，客戶的反饋少，很難要到電話。但是要不到電話，就掌握不了和客戶溝通的主動(dòng)權(quán)。我們還利用這兩天熟悉了公司的其他產(chǎn)品及相應(yīng)的價(jià)目表。
周三下了一下午雨，不過(guò)傍晚時(shí)候雨停了，我們正常去百合山莊展業(yè)。雨后的百合人比較少，不過(guò)收獲卻不小。這天遇到了一個(gè)特別號(hào)溝通的`準(zhǔn)客戶——孫先生。一開(kāi)始接觸的時(shí)候還比較緊張，不知道說(shuō)什么好，后來(lái)他主動(dòng)問(wèn)我“保險(xiǎn)是給孩子買，還是給自己買比較好”。幸好這個(gè)問(wèn)題培訓(xùn)的時(shí)候講師介紹過(guò)，我于是很流利地回答“給孩子買保險(xiǎn)，繳費(fèi)低，受益年限長(zhǎng)，但是您作為家里的頂梁柱，一定要優(yōu)先有一份保障型的保險(xiǎn)”。孫先生很贊同我的說(shuō)法，我們的溝通很順利。我根據(jù)孫先生家里的情況，給他推薦了“金泰人生”，并約定第二天給他送計(jì)劃書。周四給孫先生送了計(jì)劃書，進(jìn)行了說(shuō)明促成。這次一共和他談了半個(gè)多小時(shí)，最后他問(wèn)我，辦保險(xiǎn)的手續(xù)不麻煩吧，我沒(méi)意識(shí)到到這是個(gè)促成的好時(shí)機(jī)，還忘了保額20萬(wàn)以下的是免體檢的，沒(méi)講好，錯(cuò)過(guò)了讓孫先生填寫保險(xiǎn)單的好時(shí)機(jī)，讓我后悔不已。
周五的銜訓(xùn)，王總給我們總結(jié)了和客戶溝通時(shí)，需要獲取的客戶信息，包括確切年齡、家庭、子女、健康史、興趣愛(ài)好等�；叵胱约褐笆占貋�(lái)的7個(gè)準(zhǔn)客戶，了解的信息還很不完整，還需要進(jìn)一步的接觸溝通。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇5
實(shí)習(xí)日期：20xx年3月8日20xx年3月14日
實(shí)習(xí)崗位：大堂副理
實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)感覺(jué)一切都那么新鮮，在這一周里大家教會(huì)了我很多實(shí)際應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)，如：手機(jī)銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等實(shí)際工作程序，還有銀行整形之后的自主設(shè)備的功能及具體操作流程，行里都派專人教我，幫助我快速熟悉環(huán)境，盡快上崗實(shí)習(xí)。
沒(méi)來(lái)之前我以為工作會(huì)很輕松，可工作一周下來(lái)我才發(fā)現(xiàn)看著輕松的活，其實(shí)都有它不為人知的一面�？此普l(shuí)都會(huì)的事可真要做好就需要一定的技巧了。就拿普通的存取款機(jī)來(lái)說(shuō)吧，知道的'人覺(jué)得又方便又快捷，看不知道的人就覺(jué)得機(jī)器不可靠，害怕出錯(cuò)，有時(shí)候?qū)ξ覀兇筇酶崩砭褪且粋�(gè)看似簡(jiǎn)單卻蘊(yùn)含一定技術(shù)含量的活，我們要通過(guò)各方面的技巧解釋清楚它們的好處以及它的功能作用，來(lái)說(shuō)服客戶盡量使用自主設(shè)備完成小額轉(zhuǎn)賬匯款、繳納電話費(fèi)、查詢余額等業(yè)務(wù)，以此來(lái)分散客戶流量，減輕前臺(tái)的工作量。
有時(shí)候會(huì)碰上不好說(shuō)話的客戶，我們要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)說(shuō)服他們使用自助設(shè)備，如果有不會(huì)用的我們還可以手把手教他們。雖然有時(shí)候會(huì)遭到客戶的不理解，但是作為一名服務(wù)行業(yè)的一員，我要忍耐，并且要有信心改變現(xiàn)狀，也許會(huì)不切合實(shí)際，但我會(huì)朝這個(gè)方向努力。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去，總之一句話，干什么事都不會(huì)很簡(jiǎn)單，但是我們卻可以讓它變得簡(jiǎn)單，只要我們熟練掌握技巧，我相信一定能把事情由繁變簡(jiǎn)，由簡(jiǎn)變易的。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇6
培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到xx后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短
培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的'電話等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。
頂崗實(shí)習(xí)周記 篇7
或許孩子們就是世界上的精靈，眼神里閃著純凈的光芒，每個(gè)微笑，都會(huì)讓你覺(jué)得，我們依舊是可以單純的活著的，每天都是美好的，即使沒(méi)有太陽(yáng)，見(jiàn)到他們的笑臉，依舊會(huì)覺(jué)得很溫暖。他們會(huì)崇拜我可以連續(xù)跳上百下繩子，會(huì)驚嘆我可以跳“雙飛”，自由活動(dòng)的時(shí)間，我搖搖胳膊，扭扭腰，小家伙們都會(huì)不由自主的模仿起來(lái)，讓我哭笑不得，然后還真的教起他們我之前在喬洋英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)的各種英語(yǔ)韻律操來(lái)。
看著他們認(rèn)真的樣子，真想把自己會(huì)的東西都教給他們（不過(guò)，貌似我會(huì)的東西也不是特別多，但是那種沖動(dòng)，或許是每個(gè)初為人師的我們，最單純的魯莽）。幫他們改作業(yè)的時(shí)候，總想讓每個(gè)小朋友有所收獲，看到那些清秀的工整整潔的字，我真的自愧不如，小朋友的字寫的真是漂亮�？墒呛芏鄷r(shí)候他們還是沒(méi)法避免，抄寫都會(huì)抄錯(cuò)的小馬虎。每次指出他們的錯(cuò)誤，他們都是很無(wú)辜的自言自語(yǔ)：呀！我怎么抄錯(cuò)了呀，嘿嘿，我看錯(cuò)了。然后轉(zhuǎn)身飛快的回到座位上，一板一眼的改正好以后，第一時(shí)間拿過(guò)來(lái)給我批改，很慶幸，他們看我的眼神并沒(méi)有恐懼，相反，是一種坦然和小得意，貌似，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，有機(jī)會(huì)和老師說(shuō)話是件很快樂(lè)的事情，一對(duì)一的叮囑，總能給孩子們一種被優(yōu)待的感覺(jué)。檢查他們過(guò)關(guān)的時(shí)候，他們總是很興奮，爭(zhēng)著搶著想先背，好開(kāi)心他們都能夠信心滿滿的把學(xué)到的知識(shí)很流暢的背下來(lái)。早上上公交，遇到面熟的別的學(xué)校的小學(xué)生，我們也可以聊上一路，哈哈，其實(shí)是我搭訕在先，因?yàn)榭床粦T他滿嘴粗話，悄悄的去提醒的，幸運(yùn)的是那個(gè)孩子立刻接受了我的友情提醒，還愉快的和我聊了一路，很開(kāi)心呢！
寶帶確實(shí)不錯(cuò)， 這里的老師們， 每天在學(xué)校的時(shí)間，除了上廁所，幾乎所有的時(shí)間都是和他們?cè)谝黄�，陪著他們一起上課，寫作業(yè)，批改試卷，做操，吃午飯，送放學(xué)，直到所有的孩子們都回家了，在回到辦公室忙到下班時(shí)間。和他們?cè)谝黄鹬�，才真正感受到小學(xué)老師的辛苦。但是，可貴的是，辛苦，他們也覺(jué)得是個(gè)甜蜜的負(fù)擔(dān)。很多時(shí)候，情緒是自己培養(yǎng)的。六年級(jí)的畢業(yè)班，整體的氛圍是比較緊張的，讓我想到了我們之前的高考狀態(tài)。數(shù)不清的試卷，默寫，有的時(shí)候，老師也會(huì)在班級(jí)考試很糟的時(shí)候，不可避免的把他們狠狠罵一頓，讓他們把試卷帶回家簽字。不管多兇，都掩蓋不了那份關(guān)懷。
在辦公室里，他們已經(jīng)很努力的調(diào)節(jié)過(guò)了，有時(shí)候所謂的“罵”，只是一種很嚴(yán)肅的反思，帶著整個(gè)班級(jí)的學(xué)生一起反思。因?yàn)樗麄儾辉敢庾尯⒆拥母冻鼍瓦@樣白費(fèi)了，成績(jī)當(dāng)然不是最重要的，可是，作為一名人民教師，如果連成績(jī)都不能滿意，就是全班的孩子都很優(yōu)秀，也會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。我清楚的記得，指導(dǎo)老師在辦公室里講起班級(jí)的一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步時(shí)，那種眉飛色舞，那種欣慰，是孩子的狀態(tài)。他們考慮最多的是怎樣幫助孩子鞏固，提高。現(xiàn)在我慢慢理解了，有分寸的干涉孩子的童年，有時(shí)候是必要的。引導(dǎo)他們找到一個(gè)最適合自己的軌道，然后靠自己的自主性，更好的前進(jìn)。每一個(gè)盡心愛(ài)孩子的老師都是值得尊敬的。
學(xué)生的幸運(yùn)是遇到一群負(fù)責(zé)的老師，老師的幸運(yùn)是可以和家長(zhǎng)一起，幫助孩子成長(zhǎng)。前幾天晨會(huì)，二（9）班評(píng)選“讀書之星“和”書香家庭“，活動(dòng)在班主任楊老師的主持下，進(jìn)行的非常成功。尤其讓我覺(jué)得欣慰的是，楊老師讓同學(xué)們起來(lái)推薦的時(shí)候，他們可以那樣本能的公正，毫不吝嗇的推薦真正愛(ài)讀書的人，最后支持率最多的那個(gè)同學(xué)，是我也很喜歡的積極的用功的樸素的柳雨昂。確實(shí)他當(dāng)之無(wú)愧。孩子們這樣默契的公正確實(shí)很可貴。書香家庭的評(píng)選，是要求參與的家庭的爸爸媽媽和孩子一起寫讀書感受的，多好的活動(dòng)啊，我真的很喜歡這樣形式的學(xué)校和家庭之間的相互交流合作。孩子好的成長(zhǎng)氛圍是需要學(xué)校和家庭的一致性的。或許，合格的父母，不是給孩子生命，給孩子食宿就可以這么簡(jiǎn)單的滿足的。工作在忙，也會(huì)把孩子的教育放在心上。我看到有家長(zhǎng)打電話給老師溝通的情形，也目睹了一個(gè)媽媽在下班后來(lái)我們辦公室找到孩子的語(yǔ)文老師一起商量教育方法，她一直在自責(zé)，我聽(tīng)得出她的期望，但也感受到她希望自己的期待可以不傷害孩子的心靈，希望能夠找到一種最合適的方式幫助孩子進(jìn)步。我靜靜的聽(tīng)著，被那位媽媽感動(dòng)了。很少有家長(zhǎng)會(huì)這樣全方位的關(guān)注自己的孩子，很少有這樣注重孩子長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的家長(zhǎng)。以后，我的孩子，我也一定要好好的引導(dǎo)他/她，而不是滿眼都是分?jǐn)?shù)。教育的事情，不是單靠學(xué)校，單靠老師，家庭的熏陶更重要。
最后記錄點(diǎn)題外話，嘿嘿，某種程度上可以定義為：我利用職務(wù)之便，滿足了自己一個(gè)小小的愿望。哈哈。不過(guò)貌似事實(shí)證明，那是個(gè)好事情呢！感謝那些幫助我的可愛(ài)的小朋友們。
越小的孩子越能表現(xiàn)出最天然的活力。最感動(dòng)我的是，我記得讓他們幫忙錄個(gè)生日祝福視頻的時(shí)候，他們是如此的興奮。找到他們午餐后難得的自由支配的時(shí)間，和她們相約，飯后和他們一起做點(diǎn)學(xué)習(xí)之外的事情。我飯還沒(méi)吃完，小朋友就迫不及待的想等我一起走�！毙∨笥褌儯刹豢梢詭蛣⒗蠋熞粋�(gè)忙�。课业囊粋�(gè)好朋友快過(guò)生日了，幫老師和他說(shuō)句小魚哥哥，生日快樂(lè)可以嗎？“全班的小朋友都很興奮的高舉起手。我在黑板上寫下祝福語(yǔ)句時(shí)，不知那個(gè)稚嫩的`聲音冒一句：劉老師，小魚哥哥是你男朋友嗎？呵呵，有點(diǎn)小吃驚，說(shuō)好朋友他們還是會(huì)猜到。小朋友也知道這些哦。我竊喜的表情偷偷的一閃而過(guò)，卻故意裝作沒(méi)有聽(tīng)到，迅速轉(zhuǎn)移他們的注意力。小孩子面前我們不提愛(ài)情，只有親情和友情。我把我鏡頭拿起的時(shí)候，就 感受到了他們內(nèi)心的那中瘋狂：各種搞怪，各種燦爛，各種得意洋洋，各種搶鏡頭的小九九。。到操場(chǎng)上找到幾個(gè)不認(rèn)識(shí)的幾個(gè)四年級(jí)的班級(jí)也是一樣的可愛(ài)：害羞的，調(diào)皮的，鬼臉的，蹦跳的，懂事的。
他們的笑容真的好燦爛，比陽(yáng)光還溫暖。。捧著鏡頭，我的心里美美的，格外的開(kāi)心。監(jiān)考過(guò)后，又請(qǐng)五年級(jí)的小朋友幫忙，依然是小朋友那樣的興奮，那些笑臉并沒(méi)有因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)而失去活力，多幸福的事情啊。本來(lái)以為自己向別人借祝福是自私的事情，可是看到整個(gè)過(guò)程中孩子們開(kāi)心的樣子，我明白了，對(duì)于那些可愛(ài)的小家伙，能有機(jī)會(huì)送出自己的祝福是件很快樂(lè)很好玩的事情，或許只有我這樣的課下不著調(diào)，陪著他們一起玩還可以玩的那么投入過(guò)癮的老師，才會(huì)做出這樣的幼稚的事情。可是我真的很喜歡，喜歡這樣的狀態(tài)，從孩子們那，我收獲了很多快樂(lè)，他們的笑臉就是世界上最美麗的禮物，孩子們用行動(dòng)解釋了高爾基先生那句：給予是快樂(lè)的。。
明天，也就是差不多10分鐘之后，是孩子們的”小魚哥哥“的生日，親愛(ài)的魚，生日快樂(lè)。我們都要牙齒天天曬太陽(yáng)，哈皮哈皮每一天。
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