客戶經理實習心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，好好地寫一份心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編整理的客戶經理實習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　我自4月8日參加聯(lián)社組織的信貸培訓以來到今天已有1個多月，我感覺收獲很多，同時也感到時間緊迫、壓力很大。作為一名實習客戶經理，很感謝聯(lián)社領導給了我們這樣一個實習的機會，使我有機會向身邊的同事們學習，鍛煉自己，不斷的進步。

　　我從分組營銷貸款、網銀到在羅山市場分社實踐調查、整理材料、學習寫調查報告等學習工作中收獲很多，感受也很多，我對客戶經理這個崗位逐漸有了和以前不一樣的、更深刻的認識信貸不是一個“簡單”的工作。

　　雖然自己以前從事信貸內勤工作，對信貸工作也有一定的基礎，對信貸業(yè)務操作流程比較熟悉，但我在實習中逐漸發(fā)現(xiàn)，要真讓我自己獨立去做業(yè)務時，并不是平�？吹降恼�理資料、寫寫報告、發(fā)放貸款那么簡單，做信貸工作要對各行各業(yè)的發(fā)展前景及存在的風險因素都要熟知、了解，要在復雜多變的社會環(huán)境中明辨是非，分清真假，還要保障我社在激烈的金融行業(yè)競爭中發(fā)展壯大，信貸工作真的是需要“全面性”的人才。

　　相比之下，我自己的欠缺太多：知識匱乏、業(yè)務不精、水平不足等，我感到很慚愧，同時感到時間的緊迫，暗自要求自己將學到的知識和方法，迅速去掌握消化。以前在工作崗位只是為了工作而工作，包括在前段時間營銷貸款時只是單純的局限性營銷，沒能拓展其他業(yè)務或和客戶建立關系，現(xiàn)在想想還是有很多潛在的優(yōu)質客戶，只是自己要多一份留心，多一份責任感，從客戶來找我們做業(yè)務，轉變?yōu)橹鲃訝I銷去拓展市場、尋求優(yōu)質客戶資源。

　　我匯報一下我這一階段的心得體會：

　　一、學習是個循序漸進、永無止盡的。任何企業(yè)的發(fā)展都是從小到大，任何業(yè)務都是從不熟到熟悉，我們學習的過程都是同樣的道理，學習沒有任何捷

　　徑可走，不能急于求成，更不能存在僥幸心理；必須腳踏實地、一步一個腳印的，做一筆業(yè)務會一筆業(yè)務。在接觸這個崗位后，我發(fā)現(xiàn)自己是那么的“無知”，還有太多太多的東西需要我去學習，并且學習是無時不刻的，許許多多不起眼的小事往往暗藏著大道理，這就需要我用心去體會和學習。

　　二、細節(jié)決定成敗。在整個信貸業(yè)務辦理的過程中我認為最突出的一個詞就是仔細，貸款工作是一個注重細節(jié)的工作，一點小的錯誤，就可能發(fā)生貸款風險。因此，無論在學習還是工作中，我們都不能忽視細節(jié)的重要性。在貸款業(yè)務方面，通過對貸款材料的搜集整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如身份證、營業(yè)執(zhí)照、采礦證，承諾書等，使自己對整個貸款業(yè)務有了一個感性的認識，雖然這些都是基礎的業(yè)務，但卻是貸款真實有效的關鍵環(huán)節(jié)。在整理貸款的過程中，仔細認真是必不可少的。

　　三、理論與實際的結合。在調查的過程中，運用自己的知識和交談能力與客戶溝通是了解客戶的關鍵。信貸員憑借自己所知道的知識和能力來分析、解決問題。如果一個信貸員的知識面不廣，對于客戶所經營的行業(yè)只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶是否擁有貸款的條件。如果能了解各方面的知識并且能結合實際操作就顯得尤為重要，我自己如何將所學的知識與實際問題相聯(lián)系，將是我以后學習的一個重要項目。

　　這次實習中我覺得不足的地方：

　　一、工作缺乏主動性，不能主動的去尋找事情做；二、工作有時缺乏認真的態(tài)度，做事不夠仔細、盡心；三、缺乏靈活處事和隨機應變的能力；

　　四、專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質還有待提高。五、沒有明確具體有效的目標和計劃

　　下一步我會及時反省自己，端正態(tài)度，積極學習，彌補自己的不足：一、盡快完成自己的角色轉變。我將堅持不懈地努力學習業(yè)務理論知識，武裝自己頭腦，以真正客戶經理身份要求自己，在最短時間熟悉并掌握各項業(yè)務，爭取做一種業(yè)務會一種業(yè)務，腳踏實地、一步一個腳印，先讓自己成長起來。同時去了解客戶、了解客戶的業(yè)務，主動收集市場信息，豐富各行業(yè)相關知識，并在實際運用中使工作有效順利開展。

　　二、在工作中，我將勤向老員工交流學習，多聽他們的經驗、忠告；多學習他們深透的調查分析能力，在發(fā)現(xiàn)新情況、新問題時，提出新對策，解決問題的能力；多學習他們的優(yōu)點，改正自己的不足“取人之長，補己之短”，從中充實自己的工作經驗，提高工作效率，同時升華自身素質；

　　三、學以致用，我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己的業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等，并在實踐的過程中嚴謹、細心，慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　四、在工作崗位上，必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，堅持立場，做自己該做的事；沒有私心、潔身自好、廉潔自律；有責任心、堅持原則、實事求是。正所謂做一行就要懂一行，愛一行。

　　五、明確職業(yè)規(guī)劃。給自己定一個近期目標和遠大規(guī)劃，心中明確什么時候達到一個什么層次、什么狀態(tài)。奔著目標在今后在工作中加倍努力，工作之余仍要抓緊時間學習，不斷向目標努力前進。相信這樣就能在自己的工作崗位上發(fā)揮的更好，從而實現(xiàn)自己的價值。

　　信貸崗位是一個責任重大的崗位，同時也是一個挑戰(zhàn)能力和突破自我的鍛煉平臺。雁過留聲，人過留名。選擇了舒適就選擇了平庸，選擇了奮斗就選擇了收獲，選擇了奉獻就選擇了高尚。我要成為一名優(yōu)秀的信合人才，作為信貸員，要利用好手中的信貸杠桿，發(fā)揮聰明才智，撬起一片藍天，做一名出色的客戶經理、一名“全能性”信合人才。

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