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藥店實習(xí)心得體會存在問題
我們得到了一些心得體會以后,就十分有必須要寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編為大家整理的藥店實習(xí)心得體會存在問題,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店實習(xí)心得體會存在問題1
這次實習(xí)的地方是宜昌城區(qū),那里有大小近三百家藥店,絕大多數(shù)是一些個體經(jīng)營藥店,領(lǐng)導(dǎo)性的品牌還不多見。顯而易見,消費者進私人藥店圖的是低價和便利,選擇品牌連鎖更看重的是質(zhì)量,信譽及專業(yè)。
在宜昌市場部實習(xí)了一個星期,我跟市場專員們跑過終端,做過促銷,也在街邊擺攤點賣過產(chǎn)品。拿安琪近期努力在市場上維護的零售價格統(tǒng)一切入開來談,之所以產(chǎn)生目前這種混亂的價格局面,原因是多年累積也是多方面造成的。但仔細分析,不難發(fā)現(xiàn)其根源所在--尋求短期的利益回報。個體藥店進貨渠道豐富,受經(jīng)銷商制約有限,只要有利潤哪怕一瓶zn一瓶ca賺兩三個點也賣。而連鎖藥店相對受其各自醫(yī)藥公司監(jiān)控力度大些,但在面對遍地開花的個體店時,價格的調(diào)整也是參差不齊。業(yè)務(wù)員過來要求統(tǒng)一調(diào)價,當面改了;業(yè)務(wù)員一走,價格馬上又被還原。
我認為,安琪作為大廠,必須在零售市場起到掌控大局的作用。對個體店,要更徹底的杜絕串貨源頭,加強各級經(jīng)銷商貨品流向的監(jiān)管,并為批零價格的統(tǒng)一創(chuàng)造一個良性的市場環(huán)境。讓個體經(jīng)營者能看到調(diào)價帶來的長期穩(wěn)定的利潤回報;而對品牌連鎖店,除了繼續(xù)給予優(yōu)惠統(tǒng)一的政策,還要在提高安琪高水平,專業(yè)化服務(wù)上多做努力。消費者的購買因素?zé)o非是質(zhì)量,療效及用藥指導(dǎo)和價格等,但是消費者對藥品普遍不了解。所以,現(xiàn)場的推薦和答疑更加重要。
如何讓藥店營業(yè)員具備專業(yè)的咨詢講解能力呢?首先我們安琪市場人員就應(yīng)該專業(yè),熟悉所有安琪幾十種產(chǎn)品每一種的針對人群,產(chǎn)品賣點,與同類產(chǎn)品的.差別等。然后,是與營業(yè)員的溝通。通過這兩天與終端的接觸,我發(fā)現(xiàn)很多營業(yè)員不大愿意理會我們這些廠家的市場人員,而我們當遭到別人的冷面孔時候也往往把嘴巴閉上了。很多跑過四五次,甚至更多次的店,業(yè)務(wù)員不知道藥店營業(yè)員姓誰名誰,對方當然也不知道你了。不知道你自然對銷售你的產(chǎn)品會大大的打個折扣。銷售產(chǎn)品首先應(yīng)該銷售自己。不是你認識誰,而是誰認識你。銷售產(chǎn)品之前,要先銷售自已這個品牌,客戶認同你,也會購買你的產(chǎn)品。該如何讓客戶認同你的個人品牌呢?個人品牌的銷售,就是和客戶從生活談起,當遭到抵觸的時候,不要再和他談產(chǎn)品,要談他一切感興趣的事,讓他接受你并和你交朋友。做不做其實沒關(guān)系,最重要的是交了你這個朋友。
在宜昌市場部實習(xí)的一個星期,我對如何維護終端市場有了一個初步的了解。但目前對所有的產(chǎn)品了解度也不算高,對具體到與終端的談判細節(jié)也存在一些不明確的地方。上面的觀點很多是出于一個安琪的旁觀者的眼睛,難免有些井底之蛙。
感激那些帶我出去跑終端,搞促銷做活動,擺攤點的同事。他們讓我學(xué)到了很多東西,生活中也給予了很大的幫助。安琪產(chǎn)品不難賣,市場其實不難維護,叢叢容容面對,扎扎實實做好每個細節(jié)。我為能成為一個安琪人而驕傲。
藥店實習(xí)心得體會存在問題2
一是,護士的合法權(quán)益缺乏法律保障。護理職業(yè)缺乏足夠的吸引力,護士隊伍不能滿足人民群眾對護理服務(wù)的需求。目前,在人事制度改革中新老體制并行的情況下,部分醫(yī)療機構(gòu)存在著正式編制人員和編外聘用合同制人員的雙軌管理,為降低護士人力成本,大量減少正式編制的護士,增加編外聘用的合同制護士。一些醫(yī)療機構(gòu)聘用的合同制護士不享有參加繼續(xù)教育、職稱晉升的權(quán)利,不享有國家規(guī)定的節(jié)假日待遇。這些問題不僅侵犯了護士的勞動權(quán)益,而且嚴重影響了護士隊伍的穩(wěn)定,不利于護理專業(yè)的發(fā)展,不利于對病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二是,一些護士不能全面、嚴格地履行護理職責(zé),忽視基礎(chǔ)護理工作,主動服務(wù)意識不強,導(dǎo)致護患關(guān)系緊張,影響了醫(yī)療質(zhì)量,甚至引發(fā)醫(yī)療事故。少數(shù)護士“以病人為中心”的'服務(wù)理念沒有完全付諸行動,對患者的態(tài)度不熱情。一些醫(yī)院的護理工作簡單化,護士僅注重執(zhí)行醫(yī)囑,完成打針、發(fā)藥的工作,忽視了主動觀察病人病情變化、巡視病房和基礎(chǔ)護理等工作,忽視了對病人的生活照顧、心理護理和康復(fù)指導(dǎo),忽視了與病人的溝通、交流。
三是,部分醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)重醫(yī)療、輕護理,隨意減少護士職數(shù),醫(yī)護比例嚴重失調(diào)。特別是有些醫(yī)院認為護士不能為醫(yī)院帶來較大的經(jīng)濟效益,因此對護士隊伍建設(shè)和護理工作發(fā)展沒有納入醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃中。由于病房護士少,病人需要的生活照顧不能滿足,基礎(chǔ)護理工作不到位,醫(yī)院就讓病人花錢聘護工,雖然滿足了病人的生活照顧需要,但對危重病人的護理帶來了安全隱患,特別是由于護工承擔部分帶有治療性的護理工作,使護士應(yīng)履行的觀察病人病情變化的職責(zé)成為虛有,給醫(yī)療安全帶來很多隱患。