實(shí)習(xí)心得體會(huì)集錦(2篇)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編整理的實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)逐漸拓寬，業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加崗前培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力成長(zhǎng)為一名合格的前臺(tái)營(yíng)業(yè)員。
近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對(duì)于我們服務(wù)性行業(yè)來(lái)講，具有更高的挑戰(zhàn)。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這個(gè)崗位上，使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)?lái)的快樂(lè)與悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)?lái)無(wú)盡的歡樂(lè)，然而在工作中并非都是快樂(lè)的。有的客戶會(huì)因情緒所致，出口傷人。試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來(lái)呢？要說(shuō)不難過(guò)那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來(lái)不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。俗話說(shuō)“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開(kāi)每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問(wèn)題最好的方法�！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來(lái)巨大的.動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來(lái)簡(jiǎn)單，有人說(shuō)笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來(lái)客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來(lái)更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過(guò)的東西，在我看來(lái)，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。在這段時(shí)間里，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)一些熱心的客戶反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。三個(gè)月了，通過(guò)自己的努力，我取得了一定的進(jìn)步，我感覺(jué)到作為一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營(yíng)業(yè)工作中。今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以良好的成績(jī)回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶。
客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地，就讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，聯(lián)通公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過(guò)我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說(shuō)：“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏，聯(lián)通因我們而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。
人的一生，總是離不開(kāi)工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與公司共成長(zhǎng)，見(jiàn)證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！
實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
今年寒假，我嘗試去尋找我即將畢業(yè)的第一份工作，也就是實(shí)習(xí)。我徘徊在人才市場(chǎng)，看到了和自己專業(yè)相關(guān)的車間生產(chǎn)類公司心里就有想投簡(jiǎn)歷的沖動(dòng)，看著那么多人和桌上那么多的簡(jiǎn)歷，莫名的有股壓力涌上心頭。我嘗試性的坐下，和面試經(jīng)理簡(jiǎn)單的交流了下，遞上了學(xué)校的推薦信，和經(jīng)理了解了公司的背景后，我們互相接納了對(duì)方，我想在這生產(chǎn)車間奉獻(xiàn)自己的一份力量，學(xué)以致用，也希望自己能在公司的實(shí)習(xí)中得到鍛煉。
正式來(lái)到車間實(shí)習(xí)的.時(shí)候，在老師傅的熱心引導(dǎo)下，首先了解了公司的基本產(chǎn)品，企業(yè)文化以及規(guī)章制度等等，并注意把書本上的理論對(duì)照實(shí)際工作，用理論加深對(duì)實(shí)際的認(rèn)識(shí)。 我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了工廠車間的安全管理制度，因?yàn)楣S最強(qiáng)調(diào)的就是“安全第一”了。我明白要以良好的工作態(tài)度和較強(qiáng)的工作能力來(lái)適應(yīng)公廠的工作，努力汲取實(shí)踐知識(shí)，以實(shí)習(xí)生的身份虛心求學(xué)，協(xié)助同事完成各部門工作，完成任務(wù)。
在實(shí)習(xí)期間，下到車間后雖然沒(méi)正式分配，但是我還是很嚴(yán)格的遵守車間生產(chǎn)的紀(jì)律，有不懂的地方就積極向老師傅請(qǐng)教，他們也會(huì)熱心的為我解答。在車間，首先要了解生產(chǎn)工藝的流程，從混煉―預(yù)擠出―擠出成型―干燥―燒成，我對(duì)每個(gè)部門職責(zé)都有了基本了解，這對(duì)我以后熟悉企業(yè)，進(jìn)行實(shí)踐操作和后續(xù)技術(shù)支持奠定了基礎(chǔ)。在短短的實(shí)習(xí)期間，我感觸很多，主要有以下幾個(gè)方面:
一、在工作中不斷學(xué)習(xí)
要有一份很好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)掌握相應(yīng)技術(shù)，可以自學(xué)，也可以向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅學(xué)習(xí)，在沒(méi)人幫助的情況下要通過(guò)自己的努力來(lái)解決問(wèn)題。
二、要有良好的人際交往能力
在工作中，更重要的是與人打交道，無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)或同事接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，懂得換位思考，和諧的人際交往能力，能為以后工作創(chuàng)造良好的人脈圈。
三、要有積極的工作態(tài)度
工作的時(shí)候，要把企業(yè)的事當(dāng)成是自己的事，積極主動(dòng)，這種良好的態(tài)度對(duì)企業(yè)和自己都有幫助。
四、要有團(tuán)結(jié)互助的精神，懂得溝通。
在車間工作時(shí)，成員要團(tuán)結(jié)互助，集體的力量是無(wú)窮的，溝通是非常重要的，它是人與人之間和諧相處的潤(rùn)滑劑�？傊�，要不斷努力的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做人，學(xué)習(xí)做事。
如今，雖然我在車間生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，但它帶給我的影響是深遠(yuǎn)的，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的素養(yǎng)。為以后真正的走向社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，做一個(gè)有用的人。
【實(shí)習(xí)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
在公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)心得體會(huì)06-11
實(shí)習(xí)護(hù)士實(shí)習(xí)心得體會(huì)05-04
實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得體會(huì)06-09
汽車銷售專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)-實(shí)習(xí)心得體會(huì)06-08
實(shí)習(xí)心得體會(huì)04-07
實(shí)習(xí)心得體會(huì)06-08
（經(jīng)典）實(shí)習(xí)心得體會(huì)07-22
實(shí)習(xí)心得體會(huì)06-12