酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,通過(guò)寫心得體會(huì),可使我們今后少走彎路。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì),歡迎大家分享。
酒店客房實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
因?yàn)樽约簩I(yè)和自己學(xué)習(xí)的限制,我在酒店里面的工作是前臺(tái),因?yàn)樵谥昂罴俚臅r(shí)候也是做過(guò)不好啊這一方面的兼職,在學(xué)校的時(shí)候也在學(xué)校的安排下參加過(guò)這個(gè)工作的實(shí)訓(xùn),所以進(jìn)入酒店的第一天,前臺(tái)部的經(jīng)理就只給了我半天的時(shí)間去了解酒店的工作制度以及前臺(tái)的工作要求等等,那一天的下午就直接開(kāi)始上班了。雖然說(shuō)是培訓(xùn),其實(shí)就是直接將我安排到了前臺(tái)的崗位上面,讓我跟著當(dāng)天值班的小姐姐學(xué)習(xí),在沒(méi)有客人來(lái)的時(shí)候她就給我講解一些工作技巧和要求什么的。因?yàn)橛羞^(guò)一定的工作經(jīng)驗(yàn),所以學(xué)起來(lái)還是比較快的,下午工作的時(shí)候就已經(jīng)能夠開(kāi)始工作了。酒店的工作因?yàn)槭嵌男r(shí)營(yíng)業(yè)的,所以我們前臺(tái)工作又必須要二十四小時(shí)有人在崗位上面,所以我們的工作是分白班和夜班兩個(gè)批次的`,每班兩人,很巧我就是跟培訓(xùn)我的小姐姐一個(gè)班次,在這實(shí)習(xí)的四個(gè)月里面我們倆一共換了三次班。
前臺(tái)的工作雖然在很多人看起來(lái)是沒(méi)有什么技術(shù)含量的,但是接觸了之后才會(huì)知道這其中的麻煩之多,工作難度之大,既是我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)習(xí)過(guò)很多的理論知識(shí)了,實(shí)踐的時(shí)候接觸過(guò)了,但這次實(shí)習(xí)的時(shí)候還是遇到了不少的問(wèn)題,但同時(shí)也幫助我學(xué)習(xí)了很多的東西。因?yàn)槿说男睦硎呛茈y揣測(cè)的,所以我們前臺(tái)工作的時(shí)候遇到脾氣好的客人還好,關(guān)鍵酒店的工作就注定我們每天要面對(duì)許多的客人,林子大了什么鳥(niǎo)都有,所以我實(shí)習(xí)里面沒(méi)少遇見(jiàn)比較難纏的客人,這些問(wèn)題的處理是我們課堂上面模擬不出來(lái)的,所以我在實(shí)習(xí)里面就是一邊工作一邊學(xué)習(xí),實(shí)戰(zhàn)真的是很鍛煉人的能力,幫助我學(xué)習(xí)到了怎樣靈活處理前臺(tái)工作中遇到的各種事情。
這次的實(shí)習(xí),我覺(jué)得給了我許許多多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),這是我在課堂上面怎么也學(xué)習(xí)不到的,肯定會(huì)給我以后的工作提供許多的幫助。這次實(shí)習(xí)最大的收獲就是我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我畢業(yè)了要不要留下了工作,這或許就是一種肯定吧。
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我是一個(gè)目標(biāo)較明確、做事持之以恒的人,在上大二的時(shí)候,我選擇了酒店業(yè),決意要在酒店這個(gè)服務(wù)行業(yè)中創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,希望有朝一日能在酒店大堂以管理者的身份接待我的客人,我的vip。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還是挺猶豫不決的,但最終我還是堅(jiān)持了下來(lái),并且在這兩年里陸續(xù)實(shí)踐著我的酒店夢(mèng)。
任何給過(guò)你機(jī)會(huì)成長(zhǎng)的人或事物,你都應(yīng)該感激他(它),所以,我現(xiàn)在很感激聚龍灣,讓我成為客房部其中一員,為我搭建了展現(xiàn)技能與素養(yǎng)的一個(gè)平臺(tái)。在幾個(gè)同班同學(xué)選擇餐飲的時(shí)候,我毅然選擇了客房,當(dāng)時(shí)很多人不理解,做客房很累,又孤獨(dú),而且刷杯子,洗馬桶、拖地板這些瑣事一個(gè)大學(xué)生怎么能吃得消?的確,很多人都不愿意去做客房,而對(duì)于我來(lái)說(shuō),這早己不稀奇,我把這一切當(dāng)作自己學(xué)習(xí)的'過(guò)程,是為我實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的一步棋子,正所謂:三十六行,行行出狀元。
在酒店里,只要你用心學(xué)好技能,任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì),也同樣值得為自己喝彩,在前段時(shí)間來(lái)度假村巡回演示的全國(guó)旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手,兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼,這不也正說(shuō)明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”,只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開(kāi)心,做得成功。
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