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外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的開(kāi)展有利于使實(shí)習(xí)生預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷。下面是小編為你整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì),希望能幫助到您。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)(1)
三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,我從一個(gè)學(xué)生開(kāi)始,真正接觸社會(huì),領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,也很幸運(yùn)地把課堂上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢(xún)盤(pán),報(bào)價(jià),后期聯(lián)系客戶(hù)。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢(xún)盤(pán),報(bào)價(jià),如何維護(hù)客戶(hù)。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我通過(guò)自己在網(wǎng)上尋找客戶(hù)郵件,發(fā)了很多開(kāi)發(fā)信。另外做接聽(tīng)外國(guó)客戶(hù)電話(huà),幫助公司翻譯文件之類(lèi)的工作。
在實(shí)習(xí)中,總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):
首先,對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專(zhuān)業(yè)的了解。有時(shí)候,老外指著一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)我,材料,壓力,通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能回答,他們會(huì)覺(jué)得你不夠professional,而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶(hù)。
其次,要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來(lái),千萬(wàn)不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。
第三,雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開(kāi)始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺(jué)得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop操作技巧,對(duì)于b2b操作非常有利。
第四,英語(yǔ)口語(yǔ)能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過(guò)海的電話(huà),有些可以聽(tīng)懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語(yǔ)塞,有些根本不知所云,所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,做一個(gè)出色的外貿(mào)人,講一口純正流利的英語(yǔ)。其次,用電腦輸入英語(yǔ)的能力也需要鍛煉,用msn和客戶(hù)交流的時(shí)候,老外一激動(dòng),講話(huà)會(huì)非?欤畔⒁粭l條飛蹦出來(lái)我根本招架不住。
最后,要始終相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的.能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì)覺(jué)得很辛苦了。大家都知道,做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,在幾個(gè)月沒(méi)有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復(fù)一日做著同樣的事情,在“釣到大魚(yú)”前一直默默地守在電腦前,覺(jué)得非常佩服,尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開(kāi)花結(jié)果的時(shí)候。
雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報(bào)檢,聯(lián)系貨代。可現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。
通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)書(shū)中的外貿(mào)理論知識(shí)有了一個(gè)更直接的了解,也真正知道了什么叫做“做外貿(mào)”。作為一個(gè)職場(chǎng)新人,我們就像一張白紙,需要社會(huì)上的不斷的磨礪和著色才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開(kāi)端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)心得體會(huì)(2)
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx進(jìn)出口有限公司成立于20xx年5月,現(xiàn)公司位于蕭山雷迪森飯店寫(xiě)字樓38樓,是一個(gè)小型外貿(mào)公司。公司主要成員有總經(jīng)理(公司創(chuàng)始人)、總經(jīng)理助理、會(huì)計(jì)、報(bào)關(guān)員、設(shè)計(jì)師、三個(gè)業(yè)務(wù)員,總共八個(gè)人組成的一個(gè)有愛(ài)的公司團(tuán)體。圣瑞茲主營(yíng)紡織品類(lèi),其中包括戶(hù)外產(chǎn)品,嬰幼兒用品,寵物用品等。圣瑞茲以設(shè)計(jì)服務(wù)為主,與國(guó)外著名設(shè)計(jì)公司合作,如Laura ashley,Waverly,Richloom,Bette rHome等等,提供良好的服務(wù)和性能的產(chǎn)品。目前公司已經(jīng)擁有品牌“SUNRISE”,每個(gè)月定期都會(huì)出產(chǎn)品冊(cè),經(jīng)過(guò)8年的努力與發(fā)展,目前自主品牌已銷(xiāo)往德國(guó),法國(guó),美國(guó),俄羅斯,澳洲等20多個(gè)國(guó)家。產(chǎn)品成功進(jìn)入Inetsport,Decathlon,Jack Wolfskin等世界級(jí)零售渠道。
2、實(shí)習(xí)主要過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在杭州圣瑞茲進(jìn)出口有限公司的實(shí)習(xí),熟悉外貿(mào)公司的日常業(yè)務(wù),訂單流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
第一,了解企業(yè)文化,熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)單位,了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。
第二,了解外貿(mào)方面的基本專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)以及紡織品方面的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
第三,了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程:寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。
第四,跟著總經(jīng)理學(xué)習(xí)以及協(xié)助總經(jīng)理辦理事務(wù),負(fù)責(zé)每日總經(jīng)理工作記錄。下工廠盯樣品,看大貨,了解產(chǎn)品制作過(guò)程,利于學(xué)習(xí)產(chǎn)品報(bào)價(jià)
第五,實(shí)時(shí)了解流行趨勢(shì),協(xié)助總經(jīng)理瀏覽國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站,觀察產(chǎn)品花色,樣式走向,為每一季度的花版做準(zhǔn)備工作。
第六,總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
剛到公司的第一周,主要是了解公司的企業(yè)文化,了解公司,融入公司前首先要了解其發(fā)展的過(guò)程并且喜歡公司的文化。熟悉工作環(huán)境,對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解。作除了協(xié)助辦公室的工作人員,幫他們跑跑腿,還有就是學(xué)習(xí)公司的基本流程,對(duì)每個(gè)崗位具體做什么,都有了一個(gè)初步的了解。
第二周開(kāi)始對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定的了解,紡織品的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等各個(gè)方面都有了了解,并且學(xué)會(huì)了這些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的英語(yǔ)用法,并且學(xué)會(huì)了區(qū)分材質(zhì),給我不同的材質(zhì)我能分別并能辨別,掌握了這個(gè)能力。
接下來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)外貿(mào)易的基本流程,主要包括以下方面:寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。主要著重學(xué)習(xí)了寫(xiě)開(kāi)發(fā)信和報(bào)價(jià),學(xué)會(huì)了根據(jù)不同客戶(hù)推薦不同產(chǎn)品,寫(xiě)不同語(yǔ)言風(fēng)格的開(kāi)發(fā)信,然后不管什么樣的產(chǎn)品,公司不管有沒(méi)有,只要客戶(hù)有提出,都能快遞的算出產(chǎn)品大概成本,以及報(bào)價(jià)方式。
第五周開(kāi)始指導(dǎo)老師帶我出差,去了工廠,分別有布廠,充棉廠,制造廠。在布廠學(xué)到印花的多種方式,以及不同的方式出來(lái)的布的色牢度,UV度的不同,還有如何驗(yàn)大貨;在充棉廠也學(xué)到了不同克重的棉絮用于不同的產(chǎn)品,如何充棉,制作靠墊;在制造廠學(xué)習(xí)到了怎么最大利用一塊布,該怎么裁剪最不浪費(fèi),怎么與實(shí)際結(jié)合算價(jià)格,樣品怎么制作等等。
最后兩周將自己實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和前幾周指導(dǎo)老師教我的理論結(jié)合,比如把布的裁剪和報(bào)價(jià)結(jié)合,把印花方式和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品圖案結(jié)合,更好的鞏固了之前學(xué)的技能,然后也熟悉了報(bào)關(guān)的流程,還是很好的熟悉了整套業(yè)務(wù)流程,然后也做好了自己該做的事情,幫總經(jīng)理記錄的每日重點(diǎn)也完成的不錯(cuò),使工作效率提高了許多。
4、實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
第一次走出學(xué)校,來(lái)到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境里,身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事,從主動(dòng)指導(dǎo)你的老師,變成了你需要去主動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo),完全是兩個(gè)不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學(xué)校來(lái)說(shuō)更加嚴(yán)格,學(xué)?梢园菽愕男∪秉c(diǎn)和小錯(cuò)誤,但是你卻需要為公司的損失負(fù)責(zé)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),發(fā)現(xiàn)校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。
在學(xué)校時(shí),老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力,參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的'良苦用心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室,就算天氣再差,也得每天7點(diǎn)不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時(shí),晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。但是也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。
初入社會(huì),開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,少說(shuō)話(huà)”。工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開(kāi)心,便能更好地完成工作。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實(shí)踐性很強(qiáng)的,它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高:
貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國(guó)家形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。并且,要熟練掌握好課本知識(shí),課本知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。