關(guān)于畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板5篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編精心整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望能夠幫助到大家。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
1.實(shí)習(xí)目地
按照專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求，我在浙江省湖州市安吉縣湖州新三和服飾有限公司為期2周的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次短期的實(shí)習(xí)，我對(duì)服裝企業(yè)的一些基本知識(shí)有了一定的了解，同時(shí)，我通過(guò)實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)道德觀的理解，培養(yǎng)了敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間
我于20xx年8月13至8月25日為期2周的實(shí)習(xí)。
3.實(shí)習(xí)單位
3.1實(shí)習(xí)單位地點(diǎn)及規(guī)模
湖州新三和服飾有限公司在浙江省湖州市安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村。它是中外合資企業(yè)，是生產(chǎn)加工的經(jīng)營(yíng)模式。它擁有7625平方米的服裝大樓，熟練員工200名，設(shè)備齊全，有完整的生產(chǎn)管理體系，年生產(chǎn)能力可達(dá)30萬(wàn)件單棉服裝。該公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)方針，精品意識(shí)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，在同行業(yè)中有著良好的信譽(yù)。
3.2實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)
主營(yíng)行業(yè)服裝服飾女上裝，主要生產(chǎn)面里料，輔料，羽絨，晴棉，床上用品，棉裝，職業(yè)防護(hù)衣帽，單衣，羽絨服裝等。主要市場(chǎng)，華東地區(qū)，華南地區(qū)，華北地區(qū)，西南地區(qū)，海外市場(chǎng)(歐美、中亞、日本、韓國(guó))。
3.3實(shí)習(xí)單位的歷史與發(fā)展
湖州新三和服飾有限公司是在xx年12月注冊(cè)成立的，至今已快六年。在期間該公司遇到了不少的困難，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者與員工的不懈努力克服了困難，讓公司制度越來(lái)越完善，經(jīng)營(yíng)越來(lái)越好，知名度也在提高。
4.實(shí)習(xí)過(guò)程
我是在8月12號(hào)去湖州新三和有限公司實(shí)習(xí)的，首先潘師傅對(duì)我大致介紹了一下公司的情況，也讓我跟后整理車(chē)間同事做自我介紹，這是我要工作的車(chē)間，同事看起來(lái)都比較和善,這讓我比較寬心。潘師傅跟我講了要做的工作并且讓旁邊的同事教我這么做，我時(shí)常犯錯(cuò)誤同事們并沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩還很熱心的寬慰我，讓我很感動(dòng)。漸漸的我慢慢熟悉清剪線頭，把臟污，畫(huà)粉清洗干凈、掛吊牌、備用扣等工作。
經(jīng)過(guò)2周的實(shí)習(xí)我了解了服裝廠的工廠管理制度是責(zé)任控制制度，該公司要分為以下部門(mén)：(1)廠長(zhǎng)辦公室(2)業(yè)務(wù)部(3)質(zhì)管部(5)裁剪車(chē)間(6)縫制車(chē)間(7)后整理(輔工車(chē)間、整燙、檢查、包裝)(8)廠部辦公室(9)設(shè)備部(10)餐廳部(11)后勤部(12)倉(cāng)庫(kù)。
各個(gè)部門(mén)都有其自身的職責(zé)，比如，廠長(zhǎng)工作職責(zé)是：一抓人員，深入員工隊(duì)伍，了解員工心聲，在溝通中加強(qiáng)老員工的穩(wěn)定。多渠道加強(qiáng)人員招收，設(shè)專人負(fù)責(zé)新工人的培訓(xùn)，保證車(chē)間生產(chǎn)所需人員。加強(qiáng)員工教育，提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)技術(shù)骨干的挑選與培養(yǎng)，儲(chǔ)備企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所需人才。二是抓貨源，承接工廠正常及外放所需貨源，并掌控業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程。跟蹤落實(shí)原輔材料，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，減少誤工浪費(fèi)。深入車(chē)間生產(chǎn)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，壓縮工時(shí)，提高有效產(chǎn)出。將內(nèi)銷(xiāo)和外銷(xiāo)定單合理銜接，盡最大量的處理庫(kù)存面輔料。三是抓管理，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，對(duì)管理人員進(jìn)行合理分工，營(yíng)造每個(gè)人的工作積極性。分解各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，帶領(lǐng)全體員工努力完成。明確工作職責(zé)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量。加強(qiáng)執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)罰分明。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算，控制不必要的費(fèi)用支出。加強(qiáng)伙房、宿舍、保衛(wèi)等后勤部門(mén)管理，為員工創(chuàng)造舒適的工作、生活環(huán)境。利用晨會(huì)檢查上日工作情況，布置當(dāng)日工作計(jì)劃。
我在后整理車(chē)間，明白后整理工作職責(zé)是：一是輔工車(chē)間，核對(duì)工票與實(shí)物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質(zhì)量。周密均衡安排每天生產(chǎn)，做到及時(shí)外放，保證交期。及時(shí)分清內(nèi)外銷(xiāo)產(chǎn)品的區(qū)別及線頭、臟污的處理。按流轉(zhuǎn)單，轉(zhuǎn)交燙熨班。二是整燙，燙首件產(chǎn)品，按生產(chǎn)計(jì)劃、交期進(jìn)行生產(chǎn)安排。如發(fā)現(xiàn)工票與實(shí)物不符，及時(shí)查找上道。按工藝要求整燙每一個(gè)部位，保證質(zhì)量。三是檢查，檢查對(duì)照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優(yōu)先檢驗(yàn)的信息反饋。交接必須按流轉(zhuǎn)單交付，并留存根。不良品、粘污必須開(kāi)出返修記錄單，及時(shí)轉(zhuǎn)到車(chē)間并記錄時(shí)間，及時(shí)跟蹤回收，保證數(shù)字的準(zhǔn)確。四是包裝，包裝時(shí)對(duì)照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進(jìn)行包裝，設(shè)專人清點(diǎn)包裝。發(fā)貨后，每天寫(xiě)出發(fā)貨分析，報(bào)廠長(zhǎng)，并保證入庫(kù)數(shù)字準(zhǔn)確。
還有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理層的控制：一是每天晨會(huì)控制二廠上天的工作進(jìn)度。二是月工作考核與工資掛鉤。三是具體細(xì)節(jié)控制：1、考核指標(biāo)中，有兩項(xiàng)沒(méi)有完成的，扣主要負(fù)責(zé)人工資的30，有三項(xiàng)沒(méi)有完成的，降職或降薪使用，或直接調(diào)理崗位。2、工廠定員生產(chǎn)，降低員工流失率，不高于30，對(duì)所有管理人員下達(dá)招工任務(wù)，完成獎(jiǎng)勵(lì)，完不成進(jìn)行扣罰，每少招一人扣50元。3、做好投產(chǎn)前的跟蹤落實(shí)，凡是有落實(shí)不到位，造成停工待料的，扣責(zé)任人考核分5分。4、質(zhì)量：加強(qiáng)質(zhì)量的跟蹤凡是造成50件以上批量返修扣班長(zhǎng)工資50元，凡是造成100件以上返修扣車(chē)間負(fù)責(zé)人、考核5分，扣質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核5分，造成大批量返修扣車(chē)間、質(zhì)量負(fù)責(zé)人20分。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
前言
作為還沒(méi)有踏入社會(huì)的大學(xué)生，面對(duì)自己未來(lái)的生活與工作，我們心中是有很多疑問(wèn)的，我們特別需要到真正的工作環(huán)境中去感受一下自己幾年后會(huì)所從事的工作。因此在剛開(kāi)學(xué)的兩周時(shí)間里，學(xué)校為我們安排了生產(chǎn)實(shí)習(xí)，主要是讓我們較深層次接觸社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，了解企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，認(rèn)識(shí)企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程，為將來(lái)走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、了解實(shí)習(xí)單位的計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。
4、親身參與項(xiàng)目的實(shí)際完成工作，了解計(jì)算機(jī)專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)的具體流程。
5、通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)了解自己，發(fā)現(xiàn)不足，提前做好自己的職業(yè)規(guī)劃。 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
學(xué)校安排的實(shí)習(xí)單位是在中國(guó)最大的城市上海，我們學(xué)的是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，因此學(xué)校給我們安排的單位是上海的一家軟件公司-上海杰普科技軟件有限公司。
上海杰普軟件科技有限公司（Briup Technology, Inc. ）是一家專注于高端IT培訓(xùn)、軟件外包、研發(fā)咨詢的高新技術(shù)企業(yè)。公司核心成員由海外留學(xué)人員和來(lái)自Sybase、亞信、Sun等國(guó)際大公司的資深技術(shù)人員組成，在電信、金融、電子商務(wù)等方面有著豐富的專業(yè)開(kāi)發(fā)、管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。公司全面致力于開(kāi)展以面向外企、電信、金融等行業(yè)為主的中高級(jí)軟件人才培訓(xùn)及人才外包業(yè)務(wù)。公司經(jīng)過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，先后為浦東軟件園、徐匯軟件園、漕河涇軟件園、天地軟件園、南京雨花軟件園等提供數(shù)千名軟件開(kāi)發(fā)人員，同時(shí)成為全國(guó)首家專業(yè)軟件外包園區(qū)---龍軟園區(qū)最為緊密的合作伙伴，為園區(qū)專業(yè)提供軟件外包人才。上海緊缺人才辦公室指定的高端IT培訓(xùn)基地 20xx年度獲得“促進(jìn)上海信息化建設(shè)獎(jiǎng)” 20xx年度、20xx年度最受網(wǎng)友推崇的IT培訓(xùn)品牌百家高校指定的專業(yè)實(shí)習(xí)孵化基地首家與“211工程”大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程碩士的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首家提出“優(yōu)質(zhì)
就業(yè)”理念的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)內(nèi)首家面向大學(xué)生提供免費(fèi)JAVA集訓(xùn)的IT公司。
公司業(yè)務(wù)： IT培訓(xùn)：A）DPS人才培訓(xùn)項(xiàng)目：高級(jí)JAVA軟件開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)/職業(yè)規(guī)劃及入職培訓(xùn)。B）企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目：企業(yè)客戶定制開(kāi)發(fā)課程/軟件開(kāi)發(fā)/項(xiàng)目管理
軟件外包：提供軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)和人力資源外包服務(wù)。
研發(fā)咨詢：提供專業(yè)的研發(fā)管理咨詢服務(wù)
公司文化：誠(chéng)信、專業(yè)、 和諧、創(chuàng)新
公司資質(zhì)：公司成立于20xx年，注冊(cè)資金100萬(wàn)人民幣，是上海市人事局許可的高級(jí)人才培訓(xùn)中心。同時(shí)也是上海市緊缺人才辦公室培訓(xùn)基地。 實(shí)習(xí)任務(wù)
在Android平臺(tái)下運(yùn)用java語(yǔ)言、JDBC技術(shù)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)一個(gè)手機(jī)上的應(yīng)用軟件—影像租賃系統(tǒng)。
相關(guān)技術(shù)簡(jiǎn)介
Android平臺(tái)
Android是基于Linux內(nèi)核的操作系統(tǒng)，是Google公司在20xx年11月5日公布的手機(jī)操作系統(tǒng)，它采用了軟件堆層（software stack，又名以軟件疊層）的架構(gòu)，主要分為三部分。底層Linux內(nèi)核只提供基本功能；其他的應(yīng)用軟件則由各公司自行開(kāi)發(fā)，部分程序以Java編寫(xiě)。
ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)
ORACLE 是以高級(jí)結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言(SQL)為基礎(chǔ)的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，通俗地講它是用方便邏輯管理的語(yǔ)言操縱大量有規(guī)律數(shù)據(jù)的集合。是目前最流行的客戶/服務(wù)器(CLIENT/SERVER)體系結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)之一。
Java語(yǔ)言
Java 吸取了C++面向?qū)ο蟮母拍?將數(shù)據(jù)封裝于類(lèi)中,利用類(lèi) 的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了程序的簡(jiǎn)潔性和便于維護(hù)性。類(lèi)的封裝性、 繼承性等有關(guān)對(duì)象的特性，使程序代碼只需一次編譯，然后 通過(guò)上述特性反復(fù)利用。程序員只需把主要精力用在類(lèi)和接 口的設(shè)計(jì)和應(yīng)用上。Java 提供了眾多的一般對(duì)象的類(lèi)，通過(guò)繼承即可使用父類(lèi)的方法。在 Java 中，類(lèi)的繼承關(guān)系是單一的非多重的，一個(gè)子類(lèi) 只有一個(gè)父類(lèi)，子類(lèi)的父類(lèi)又有一個(gè)父類(lèi)。Java 提供的 Object 類(lèi)及其子類(lèi)的繼
承關(guān)系如同一棵倒立的樹(shù)形，根類(lèi) 為 Object 類(lèi)， Object 類(lèi)功能強(qiáng)大，經(jīng)常會(huì)使用到它及其 它派生的'子類(lèi)。
JDBC技術(shù)
JDBC是一種可用于執(zhí)行SQL語(yǔ)句的JavaAPI（ApplicationProgrammingInterface應(yīng)用程序設(shè)計(jì)接口）。它由一些Java語(yǔ)言編寫(xiě)的類(lèi)和界面組成。JDBC為數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫(kù)前臺(tái)工具開(kāi)發(fā)人員提供了一種標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)接口，使開(kāi)發(fā)人員可以用純Java語(yǔ)言編寫(xiě)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序。
任務(wù)種需要用到的相關(guān)技術(shù)都是我們之前沒(méi)有學(xué)過(guò)的，但是我們有C++語(yǔ)言和SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)，這些技術(shù)在某些方面有其通用性，因此我們學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)事半功倍。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
影像租賃系統(tǒng)
在美國(guó)，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題得到了很好的保護(hù)，所以一般不會(huì)出現(xiàn)盜版的問(wèn)題。美國(guó)人除去在電影院看電影之外就是在音像店租碟回家去看。在這種情況下，影像出租的店鋪就比較多。在信息化的背景下，設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)管理影像出租業(yè)務(wù)成了當(dāng)務(wù)之急，于是通過(guò)和店鋪經(jīng)理溝通，獲得如下業(yè)務(wù)信息：
1 凡是想要到該影像租賃影碟的被稱為會(huì)員（Member）,只有成為該店的會(huì)員才能
夠租借該店的影像資料(Title)。
2 影像店中不定期會(huì)購(gòu)買(mǎi)一些影像資料(Title)，并且獲得了復(fù)制該影像資料的權(quán)
力，每一份影像制品可以有多個(gè)拷貝，每一份拷貝稱為一個(gè)復(fù)制條目(TitleCopy)
3 對(duì)客戶而言，原始的影像資料（Title）只能被預(yù)定并且可以同時(shí)接受多份預(yù)
定(Reservation)，客戶可以租賃的是影像拷貝（TitleCopy）。
4 任何一個(gè)客戶的租賃信息（Rental）都必須存檔以便將來(lái)店鋪對(duì)客戶的租賃進(jìn)行
評(píng)估。
通過(guò)和租賃店經(jīng)理詳細(xì)面談，了解更詳細(xì)的業(yè)務(wù)的信息：
1 每一個(gè)會(huì)員必須被記錄的信息包括會(huì)員編號(hào)Id,而且所有會(huì)員的編號(hào)是唯一的，
姓名Name, 稱為會(huì)員的日期Join_date,以及其他需要被記錄的信息包括（住宅地址
Address, 所在城市city, 住宅電話phone）.
2 影像制品(Title)必須被記錄的信息包括編號(hào)Id，而且所有影像制品的編號(hào)也是
唯一的俄，標(biāo)題Title，影片說(shuō)明Description，價(jià)格Price，和其他如下信息（分
級(jí)rating，種類(lèi)category, 發(fā)行日期release_date）.
3 每一份影像拷貝（TitleCopy）都有各自的編號(hào)Id，同一個(gè)影像的若干拷貝編號(hào)
不同，但是不同的影像拷貝的編號(hào)可能會(huì)重復(fù)。必須記錄下是否已經(jīng)出租，以便于
店員隨時(shí)能夠查詢拷貝資料的當(dāng)前狀態(tài)(status)。
4 系統(tǒng)中允許會(huì)員預(yù)定某項(xiàng)影像資料，但必須提前預(yù)約租賃時(shí)間（res_date）。
5 每一項(xiàng)出租事項(xiàng)需要記錄下來(lái)（租借日期book_date，實(shí)際歸還日期act_ret_date,
過(guò)期時(shí)間(exp_ret_date)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
1、帶學(xué)生走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)的重要一部分，這樣我們學(xué)生就可以更加容易的將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，它是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它是與今后的職業(yè)生活最直接聯(lián)系的，學(xué)生在生產(chǎn)實(shí)習(xí)過(guò)程中將完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過(guò)渡，因此生產(chǎn)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。
本次實(shí)習(xí)學(xué)校為我們聯(lián)系的是金能集團(tuán)的東龐礦，這個(gè)礦在河北省是規(guī)模較大的礦，其內(nèi)部的設(shè)備自動(dòng)化集成度很高，對(duì)我們電氣專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)滿意的實(shí)習(xí)場(chǎng)所。這次實(shí)習(xí)我們主要要實(shí)地了解的是高壓配電系統(tǒng)，從外部的高壓進(jìn)電到高壓配電室，再到變壓器，最終經(jīng)低壓配電室將電分配的礦區(qū)各個(gè)部分。它們每個(gè)部分都是要求十分高的，所以我們要盡量多了解甚至是掌握各器件的作用和注意事項(xiàng)等。
2、金能集團(tuán)東龐礦介紹
河北金能集團(tuán)公司是經(jīng)河北省政府批準(zhǔn)，由邢臺(tái)礦業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司和邯鄲礦業(yè)集團(tuán)有限公司在平等自愿基礎(chǔ)上實(shí)施聯(lián)合重組，于20xx年12月18日正式掛牌成立的省屬大型國(guó)有煤炭企業(yè)。集團(tuán)總部坐落在河北省邢臺(tái)市，擁有河北邢臺(tái)、邯鄲、井陘、張家口和山西晉中五個(gè)礦區(qū)共21座生產(chǎn)礦井，地域上橫跨晉冀，縱貫河北，經(jīng)營(yíng)范圍涉及煤炭、電力、鋼鐵、化工、機(jī)械電子、建工建材等多個(gè)產(chǎn)業(yè)，是河北省和全國(guó)煤炭行業(yè)極具影響力的跨省區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的大型能源企業(yè)集團(tuán)。
20xx年完成原煤產(chǎn)量1761萬(wàn)噸，精煤產(chǎn)量653萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入95億元，實(shí)現(xiàn)利稅18億元，在崗職工年人均收入達(dá)到2.69萬(wàn)元。在20xx中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中位居第405位，在全國(guó)煤炭工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中列第21位，在河北省百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列第15位，綜合實(shí)力在河北省省屬國(guó)有企業(yè)中位居第3位�！靶蛲ㄈ粢�，曲徑接天臺(tái)之路�！睎|龐礦的曲徑，沒(méi)有通向天臺(tái)之路，卻通向了地下幾百米的采煤礦井。據(jù)介紹，從東龐礦每天運(yùn)出的原煤就有近萬(wàn)噸。行走在這小橋流水之間，置身于亭臺(tái)樓閣之側(cè)，如果不是“河北金能集團(tuán)東龐礦”那幾個(gè)醒目的大字赫然入目，你一定不會(huì)以為這是一座年產(chǎn)幾百萬(wàn)噸煤炭的礦山。東龐礦目前已成為金能集團(tuán)的支柱企業(yè)。
3、實(shí)習(xí)要求
�、� 服從指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)安排。
�、� 畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)每日填寫(xiě)實(shí)習(xí)日志，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、單位、內(nèi)容、收獲和體會(huì)，也可摘抄實(shí)習(xí)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)資料。
�、� 實(shí)習(xí)結(jié)束后撰寫(xiě)不少于20xx字的實(shí)習(xí)報(bào)告，并將實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)單位意見(jiàn)鑒定在實(shí)習(xí)完成后交指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)礦井高壓電設(shè)備
1、KJ137井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)概述
該系統(tǒng)能在地面對(duì)井下供配電系統(tǒng)的所有電氣量的監(jiān)測(cè)、信號(hào)量的監(jiān)測(cè)、開(kāi)關(guān)分合控制操作，實(shí)現(xiàn)了對(duì)井下高壓開(kāi)關(guān)的遠(yuǎn)程遙控監(jiān)測(cè)，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻。音頻及系統(tǒng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控三網(wǎng)合一，從而全面完善了煤礦井下供電系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，調(diào)度指揮的功能，使井下變電所能夠成為真正的無(wú)人值守變電所。該系統(tǒng)獨(dú)有的錄波功能能自動(dòng)記錄故障前后幾秒內(nèi)的故障波形，為故障的快速、精確判斷和分析提供了準(zhǔn)確的信號(hào)。此外該系統(tǒng)還結(jié)合供電實(shí)際情況解決了突發(fā)停電開(kāi)關(guān)瞬間的數(shù)據(jù)傳輸，欠壓保護(hù)及越級(jí)跳閘等現(xiàn)象，并能通過(guò)光纖以太網(wǎng)與其他監(jiān)控實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸一體化，大大提高了系統(tǒng)的實(shí)用性。
2、主要技術(shù)參數(shù)
操 作 系 統(tǒng)： Windows XP
數(shù) 據(jù) 庫(kù)： SQL server
系 統(tǒng) 容 量： 可容納128個(gè) 32回路的變電所的信息量
通 訊 距 離： 地面控制中心到配電裝置730Km
系統(tǒng)最大容量： 可接32個(gè)分站，每分站128個(gè)保護(hù)器
3、系統(tǒng)組成及原理
KJ137井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)按功能層共分三層：地面礦監(jiān)控層，該層為供配電系統(tǒng)調(diào)度監(jiān)控中心;變電所集中監(jiān)控層即變電所監(jiān)控分站ZBT—11礦用高壓開(kāi)關(guān)綜合保護(hù)裝置，該層主要完成高壓防爆開(kāi)關(guān)的數(shù)字保護(hù)控制，各個(gè)監(jiān)控分站與地面調(diào)度監(jiān)控中心間用光纖環(huán)網(wǎng)相連，構(gòu)成光纖以太網(wǎng)，各變電所的綜合保護(hù)與該變電所的監(jiān)控分站間用雙絞線相連構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)總線網(wǎng)。目前，礦井下電網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)共有四個(gè)分站即-300中央變電所、-480中央變電所、2900井區(qū)變電所、-480兆變電所。
(二)主井電控系統(tǒng)
1、概述
主井電控系統(tǒng)有北京煤科總院天地公司高新技術(shù)中心設(shè)計(jì),于20xx年正式成立投入運(yùn)行，拖動(dòng)系統(tǒng)為全數(shù)字晶閘管三相全控橋式邏輯無(wú)環(huán)流串聯(lián)12脈動(dòng)整流器電樞供直流拖動(dòng)，勵(lì)磁為全數(shù)字控制晶閘管三相全控橋式整流器供電，經(jīng)變換勵(lì)磁電流方向?qū)崿F(xiàn)拖動(dòng)系統(tǒng)四象限運(yùn)行，采用雙環(huán)流轉(zhuǎn)速閉環(huán)調(diào)壓調(diào)速。計(jì)算機(jī)提升行程——速度控制器有計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)，全參數(shù)可調(diào)，以行程為自變量具有S型曲線(即加減速度變化率控制)的提升行程——速度控制
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
實(shí)習(xí)目的
通過(guò)對(duì)java語(yǔ)言、JavaWeb、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用設(shè)計(jì)及SQL語(yǔ)言的復(fù)習(xí)和鍛煉，并且通過(guò)使用IDEA開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目，以達(dá)到充分熟悉開(kāi)發(fā)平臺(tái)及其應(yīng)用設(shè)計(jì)，同時(shí)掌握并實(shí)踐軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)范及其開(kāi)發(fā)流程：需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、代碼編寫(xiě)、系統(tǒng)測(cè)試及軟件手冊(cè)編寫(xiě)，以便提前適應(yīng)軟件公司開(kāi)發(fā)流程、環(huán)境和工作要求進(jìn)一步了解java開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識(shí)，掌握java開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)，豐富java開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)SQL的基礎(chǔ)知識(shí)及正確的運(yùn)用方法，和有用的相關(guān)技術(shù)，提高自己的工作效率。通過(guò)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)我們綜合運(yùn)用已學(xué)知識(shí)Java語(yǔ)言的面向?qū)ο缶幊棠芰�。培養(yǎng)我們動(dòng)手能力；培養(yǎng)我們良好編程規(guī)范、編程方法；以便能較全面地理解、掌握和綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，提高自身的編程能力；增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，了解軟件開(kāi)發(fā)的思考角度和主要流程。為畢業(yè)之后能夠更快地進(jìn)入工作狀態(tài)并且能夠更好的工作，打好一定的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間
20××年2月25日~20××年3月17日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
實(shí)習(xí)內(nèi)容
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們軟件基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
實(shí)習(xí)目的
�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)軟件開(kāi)發(fā)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過(guò)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
�、谕ㄟ^(guò)java開(kāi)發(fā)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
③通過(guò)實(shí)習(xí)，了解軟件開(kāi)發(fā)工作流程，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀。
實(shí)習(xí)任務(wù)要求
�、僭趰徫粚�(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
②在實(shí)習(xí)過(guò)程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；
�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì)，做好工作反思。
通過(guò)在公司的實(shí)習(xí)也有了一些自己的新的和感悟
1、淺談測(cè)試
一直以來(lái)，我都認(rèn)為測(cè)試是脫離了軟件工程范圍的工作，不以為屑。但在實(shí)際情況中，測(cè)試是既重要且難以精湛的。其真正的壓力，在于找不到bug，責(zé)任在你，而不在于編碼人員。一般的測(cè)試人員不懂編碼，他們靠的是日以累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和想象力。而要做到高級(jí)測(cè)試工程師，則一定要懂編碼，因?yàn)檫@是你完全掌握整個(gè)系統(tǒng)的方方面面具體運(yùn)作的前提。但占主導(dǎo)地位的，還是大型系統(tǒng)的集成測(cè)試經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際項(xiàng)目中，編碼時(shí)間一般只占30%左右，真正耗費(fèi)時(shí)間的是IT階段的找bug與對(duì)應(yīng)bug，此階段基本評(píng)定了coder的編碼質(zhì)量。
2、程序員的困惑
有些人，以為教學(xué)視頻和代碼看多，自己就懂的多，實(shí)際做起來(lái)，卻不知從何下手，問(wèn)題在那？如何定位？如何解決？通通跟一樣能力有關(guān)，debug追蹤能力，也稱調(diào)試。在項(xiàng)目組工作不愁源碼資源，但問(wèn)題是蛋糕擺在面前，你如何去消化？有位同事告訴我：代碼看幾遍都沒(méi)用，要去抄，例如一個(gè)查詢模塊，在此基礎(chǔ)上去做具體記錄的歷史記錄查詢模塊，你可能會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但實(shí)際情況卻往往報(bào)一堆異常，配置問(wèn)題涉及到方方面面，以及數(shù)據(jù)庫(kù)字段，傳值問(wèn)題等等，一大堆對(duì)于新人來(lái)說(shuō)很郁悶的問(wèn)題。但不用怕，只要學(xué)會(huì)調(diào)試，一個(gè)個(gè)問(wèn)題去追蹤，一個(gè)個(gè)去解決，自然而然，那段“源碼”才真正屬于你。
3、如何調(diào)試追蹤？
如果你能在短短的時(shí)間內(nèi)就看到問(wèn)題點(diǎn)在那，放下斷點(diǎn)去追蹤，出去找工作，絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不要光看代碼，要用實(shí)際行動(dòng)去追蹤運(yùn)行期間的具體值，那是最好途徑。idea是個(gè)很爽的ide，這點(diǎn)做的很好。例如頁(yè)面內(nèi)容顯示不是自己想要的數(shù)據(jù)，我們要先從數(shù)據(jù)庫(kù)查詢語(yǔ)句去下手，設(shè)置斷點(diǎn)，一步一步step over，讓sql字段（存取最終sql語(yǔ)句的字符串）運(yùn)行到有值，inspect進(jìn)去看，如果還看不出來(lái)，就點(diǎn)擊它，copy后在sql客戶端去實(shí)際運(yùn)行，看看實(shí)際查詢出來(lái)的表是什么，如果是對(duì)的，有可能就是頁(yè)面調(diào)用的錯(cuò)誤或者action邏輯的傳值問(wèn)題。頁(yè)面錯(cuò)誤的調(diào)試，基本方法是用右鍵點(diǎn)擊實(shí)際網(wǎng)頁(yè)查看源代碼，copy到editplus，就能看到具體錯(cuò)誤發(fā)生在那幾行。通常有幾種常見(jiàn)的錯(cuò)誤，例如：缺少對(duì)象這種很多時(shí)候是有些被你調(diào)用的字段有可能為空的情況出現(xiàn)的，可以加if（=null）語(yǔ)句加保護(hù)。追蹤的方法基本就是用alert語(yǔ)句，放在有可能出錯(cuò)的地方。
4、一些習(xí)慣
遇到問(wèn)題先自己思考，無(wú)從下手再找高手幫忙看看，注意他幫你看的思路，別在一旁閑著，看多了自己也會(huì)了，不然你一輩子都停留在那種水平，從人身上學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)比書(shū)多的多。解決了一個(gè)問(wèn)題后，要去究根問(wèn)底去找到問(wèn)題產(chǎn)生的起因，以防你下次遇到類(lèi)似的問(wèn)題再浪費(fèi)同樣的時(shí)間。把代碼寫(xiě)的漂亮，注釋、空行、規(guī)范一樣不能少，可讀性是放在第一位。曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)高手寫(xiě)的代碼，真的一看就是不同水平的人寫(xiě)的，幾乎很完美，讀起來(lái)很流暢，方便自己也方便別人。任務(wù)完后不要呆著，去要求經(jīng)理給你更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只要你肯去嘗試，他們就會(huì)對(duì)你另言相看，把三天的任務(wù)一天加班搞定，效率和忠誠(chéng)都有了，路也比較好走了。
5、題尾話
我們的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但生活卻沒(méi)有結(jié)束，這一次的實(shí)習(xí)，對(duì)于我們這幫還沒(méi)有畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)可以用意義重大四個(gè)字來(lái)形容。他不僅僅對(duì)我們的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了鞏固和拓展；還對(duì)我們作為軟件開(kāi)發(fā)人員的視野進(jìn)行了增大，讓我們了解了很多軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)職業(yè)應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)；更是讓我們親身體會(huì)了軟件工程這門(mén)科學(xué)對(duì)于一個(gè)軟件的意義。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。而經(jīng)過(guò)了3周的實(shí)習(xí)，在大家的共同努力下，也都完成了各自的任務(wù)，但我想說(shuō)的是，我們并不僅僅是完成了任務(wù)，我們更是個(gè)個(gè)滿載而歸。項(xiàng)目的制作以及疑難問(wèn)題的解決，將我們把大學(xué)期間那些快要淡忘的知識(shí)又重新熟悉了起來(lái)，并且對(duì)代碼有了更深層次的理解。代碼的復(fù)用性、類(lèi)與類(lèi)之間的調(diào)用、對(duì)象的創(chuàng)建、數(shù)據(jù)庫(kù)的連接以及操作等各種專業(yè)知識(shí)的使用，讓我們能更好的將這些各種各樣知識(shí)合理的整合在一起。如果說(shuō)專業(yè)知識(shí)收獲頗多，那么接下來(lái)的職業(yè)技能卻是我認(rèn)為在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中收獲最大的地方。代碼的注釋以及編碼的規(guī)范這兩點(diǎn)是我以前很少注意的地方，對(duì)其也并沒(méi)有多少重視。但這一次，卻明白了他的重要性：這是作為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員必須應(yīng)該具備的能力，或者說(shuō)應(yīng)該特別注重的地方。因?yàn)槲覀兊拇a并沒(méi)有多少注釋以及很多地方的編碼很不規(guī)范，企業(yè)老師寧愿讓我們多花一周的時(shí)間修改，也沒(méi)有匆匆的進(jìn)行下一步測(cè)試。在修改的這一周內(nèi)，通過(guò)自己的體會(huì)以及老師的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，對(duì)于代碼的編碼規(guī)范和代碼的注釋有了更深層次的理解。通過(guò)了這次的實(shí)習(xí)，我個(gè)人認(rèn)為，代碼的注釋以及編碼的規(guī)范比個(gè)人的技術(shù)更為重要。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、基本情況概述。
實(shí)習(xí)期間，我的工作是收銀兼接待，負(fù)責(zé)給客人接紹我們酒店的房間配備與房?jī)r(jià)、幫客人辦理入住退房手續(xù)、接聽(tīng)客人訂房電話以及投訴電話等等。
二、主要特點(diǎn)及分析。
這份工作有以下幾項(xiàng)特點(diǎn)：
1、認(rèn)真辦好上級(jí)交代的事項(xiàng)。
上級(jí)交代的事項(xiàng)一般有如下幾點(diǎn)；如董事長(zhǎng)或總經(jīng)理或財(cái)務(wù)即老板娘或者我們部門(mén)經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱這四位為上司）交代的給某個(gè)客人或者某個(gè)公司的價(jià)格是特價(jià)或比特價(jià)還要便宜的價(jià)格；上司臨時(shí)來(lái)電交代對(duì)某個(gè)客人免單或只收他房費(fèi)不收他押金；上級(jí)交代對(duì)某個(gè)客人的付賬方式可以隨意如退房結(jié)賬、掛賬等；上級(jí)交代給某個(gè)客人訂房等等，對(duì)于上級(jí)交代的每項(xiàng)事情都必須認(rèn)真落到實(shí)處。
2、妥善協(xié)調(diào)客人的投訴與建議。
對(duì)于客人的投訴與建議，我們應(yīng)具體問(wèn)題具體分析。如客人投訴說(shuō)房間上不了網(wǎng)，我們應(yīng)先在電腦上看看他的房間資料主單上是否是要上網(wǎng)的，如他當(dāng)時(shí)開(kāi)房時(shí)說(shuō)不上網(wǎng)，現(xiàn)在說(shuō)要上網(wǎng)，這時(shí)我們應(yīng)跟客人解釋清楚，上網(wǎng)是要收費(fèi)用30元的，跟客人確定好要不要上，客人確定說(shuō)上網(wǎng)，我們就叫樓層服務(wù)員把網(wǎng)線插上。如客人的資料主單上顯示的是要上網(wǎng)，這時(shí)我們就該與樓層服務(wù)員確認(rèn)下是否已經(jīng)幫客人插上了網(wǎng)線，因?yàn)橛袝r(shí)候是我們忘記上報(bào)樓層了，有時(shí)是樓層服務(wù)員當(dāng)時(shí)忙，后來(lái)忘記了。如果服務(wù)員已經(jīng)插上了網(wǎng)線客人仍上不了網(wǎng)時(shí)，應(yīng)打電話給工程部的員工，讓他們及時(shí)來(lái)修理，并跟客人說(shuō)明修理人員大概多少分鐘后會(huì)上去。千萬(wàn)不要接到客人的投訴之后當(dāng)做什么也沒(méi)發(fā)生，讓客人在房間干等，這是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)于客人的其他投訴我們也應(yīng)該有個(gè)著手點(diǎn)，一步一步去分析問(wèn)題的所在。
對(duì)于客人的建議，我們應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)，并用筆記下來(lái)，讓客人覺(jué)得我們很重視他給的提議，然后上報(bào)給大堂副理，大堂副理在每周例會(huì)的時(shí)候跟我們集體討論，如討論一致通過(guò)的話就按照這個(gè)建議執(zhí)行。
3、記住客人的客情。
工作的時(shí)候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了，因?yàn)槲沂切聠T工，沒(méi)來(lái)多久，又不認(rèn)識(shí)他們，所以他們每次開(kāi)房的時(shí)候他們不出示證件，直接報(bào)名字我還得去查，查他們以前開(kāi)房時(shí)是不是特價(jià)，是不是不用交押金之類(lèi)的，然后有些客人就嫌我動(dòng)作慢了，一直在催。對(duì)于這樣的客人我們應(yīng)該記住他的長(zhǎng)相以及喜歡什么樣的房間，這樣的話以后工作就方便多了。有些客人是如果見(jiàn)你次數(shù)多了你還不認(rèn)識(shí)他，他會(huì)生氣的，對(duì)你翻白眼，甚至?xí)R人。
做好值班工作。感覺(jué)這份工作其實(shí)就是秘書(shū)工作，既當(dāng)上司的秘書(shū)，又當(dāng)客人的秘書(shū)，如客人交代早上叫醒、交代給他房間增加物品、交代幫他簽收下快遞、客人從前臺(tái)借走了雨傘等等。這些小事得在電腦上的房間資料主單上備注清楚，并在我們的交班本上寫(xiě)清楚，客人還的時(shí)候就把備注刪掉。
4、協(xié)調(diào)我們部門(mén)與其他部門(mén)員工之間的工作關(guān)系。
我們屬于前廳部，每次退房的時(shí)候要上報(bào)給客房部的樓層阿姨讓她們查房，看看的物品有沒(méi)有什么問(wèn)題，如果少了東西或物品被損壞的話，得跟客人講清楚，該賠償?shù)牡谜諆r(jià)賠償，然后打單。在跟人說(shuō)賠償?shù)臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些客人好好講話，說(shuō)賠就賠嘛，然后很爽快的付錢(qián)；但是有些客人就很難講話，有的說(shuō)她們不知道，有的硬說(shuō)不是她們弄壞的之類(lèi)的，總之什么樣的客人都有，這時(shí)需跟樓層阿姨說(shuō)下，讓阿姨查房的時(shí)候查仔細(xì)點(diǎn)，實(shí)在需要客人賠償時(shí)我們?cè)倥c客人溝通。有時(shí)阿姨查房時(shí)速度實(shí)在是太慢了，報(bào)給她們好久都沒(méi)聽(tīng)到報(bào)下來(lái)，既沒(méi)說(shuō)可以退，也沒(méi)說(shuō)不可以退，讓客人在前臺(tái)干等著，我們的任務(wù)就是問(wèn)下阿姨到底是什么情況，到底有沒(méi)有查好，阿姨有時(shí)確實(shí)是還沒(méi)查好，可有的時(shí)候她竟然說(shuō)還在等電梯（一般是每個(gè)樓層有一個(gè)服務(wù)員的，因?yàn)橛袝r(shí)候有人休假，所以一個(gè)阿姨會(huì)管兩個(gè)樓層，兩個(gè)樓層之間上下跑，這也沒(méi)辦法）真是暈死了，半天才給個(gè)這樣的回復(fù)，然后我們?cè)俑腿说狼福尶腿死^續(xù)等會(huì)。
發(fā)現(xiàn)上早班真的很累，我們酒店總共有81間房，生意好的時(shí)候開(kāi)了70多間房。退那么多房真的是很累，有時(shí)是一個(gè)接一個(gè)，有時(shí)是一下子來(lái)三四個(gè)，中午樓層阿姨吃飯的時(shí)候只有一個(gè)人在查房，那一下子好幾間房都等著查房，全都站在總臺(tái)那里，把總臺(tái)圍的水泄不通，真是尷尬死了，等了半天才有一間房可以退，還是需要賠償?shù)�，害得我一個(gè)一個(gè)跟客人說(shuō)不好意思啊，久等了。我是沒(méi)事，就是客人等的久了，心里不舒服。
說(shuō)起賠償，有一天真是多的嚇人，第一個(gè)就是有輛貨車(chē)倒車(chē)時(shí)把我們的一個(gè)墻撞了一個(gè)小洞，賠了100元，來(lái)了這么久，第一次聽(tīng)說(shuō)這種賠償，然后又是面巾，地巾，拖鞋，熏香之類(lèi)的，什么賠償都有，真討厭。
5、及時(shí)上報(bào)工作中遇到需要上報(bào)的事項(xiàng)。
在實(shí)習(xí)期間，有件事真是把我給嚇?biāo)懒�，有天晚上幾個(gè)客人來(lái)開(kāi)房，說(shuō)要開(kāi)麻將房，問(wèn)房?jī)r(jià)，我說(shuō)200，后來(lái)他出示了證件，房費(fèi)是特價(jià)，180,他死賴皮說(shuō)不是150的嗎？我查了他以前的住宿記錄，每次都是180，只有我們酒店內(nèi)部員工才可以免收麻將費(fèi)，客人死在那跟我爭(zhēng)價(jià)格，他一個(gè)朋友看不下去了，說(shuō)180就180，很果斷的開(kāi)房，可是卻只給我100元，我說(shuō)"先生，房費(fèi)跟押金總共交300".他卻賴皮說(shuō)剛才已經(jīng)給了我200,跟身份證一起給的，我記得很清楚，他當(dāng)時(shí)只給了我身份證，我查他以前的價(jià)格，他沒(méi)有給我錢(qián)，可惡的客人竟然這樣，我只好讓他稍等，我算一下我的錢(qián)最后確認(rèn)的結(jié)果是并沒(méi)有給，他不高興了，客人本來(lái)就喝了點(diǎn)酒，臉紅紅的，在那里亂說(shuō)話，后來(lái)我們經(jīng)理來(lái)了，看到他們?cè)谶@里鬧，就問(wèn)我是怎么回事，我就告訴他了，經(jīng)理說(shuō)先把房卡給客人，等會(huì)去查監(jiān)控，我就把房卡給客人了，大堂副理去查監(jiān)控的時(shí)侯我心里七上八下的，心里在打顫，因?yàn)檫@是200元的事，很?chē)?yán)重，一天的工資才這么點(diǎn)，賠不起，汗，怎么會(huì)遇見(jiàn)這樣的事，受不了，過(guò)了一會(huì)，副理查好了，說(shuō)客人確實(shí)只給了100，她讓我打一張300的押金單，她上去收客人的錢(qián)，多虧了有她，否則我會(huì)一直在擔(dān)心的，后來(lái)我開(kāi)房時(shí)大氣都不敢出，真是被嚇到了。像這樣的情況就應(yīng)及時(shí)上報(bào)給大堂副理，自己處理不了的事就不要硬撐著，否則事情會(huì)越鬧越大的。
有時(shí)上中班的時(shí)候會(huì)忙一陣子，因?yàn)橹邪嗍窍挛缢狞c(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，是開(kāi)房的高峰時(shí)段，大堂副理不可能時(shí)時(shí)刻刻都在前臺(tái)看著，她得處理很多雜事，有時(shí)剛好我在忙的時(shí)候她不在前臺(tái)，突然來(lái)了好幾個(gè)客人，而且不是一起的，如果是一起的話就好辦，直接點(diǎn)快速入住，再一個(gè)個(gè)登記；他們不是一起的，就得分開(kāi)來(lái)開(kāi)房，開(kāi)的房型不一樣，價(jià)格也就不一樣，像那些電腦房跟麻將房的話還得打印一張電腦費(fèi)或麻將費(fèi)的單子，因?yàn)樵O(shè)備有限打印機(jī)慢的要死，耽誤了很多時(shí)間，有時(shí)我在幫這個(gè)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，旁邊還有兩三個(gè)客人在等著開(kāi)房，這時(shí)就應(yīng)該馬上用對(duì)講機(jī)呼叫大堂副理過(guò)來(lái)幫忙，讓客人在那等著是很不禮貌的。
有次一個(gè)客人住進(jìn)去之后沒(méi)多久他就打電話下來(lái)說(shuō)要退房，我說(shuō)那房費(fèi)要照收的額，他問(wèn)能不能少收點(diǎn)，我說(shuō)這樣的話幫他把全天房改為鐘點(diǎn)房，他說(shuō)可以，后來(lái)副理跟我說(shuō)，說(shuō)我是沒(méi)有權(quán)利這么做的，這種情況要通知大堂副理，大堂副理同意才行，哎…又被批評(píng)了，以后一定要記住了，自己的權(quán)利是有限的。
三、實(shí)習(xí)收獲。
1、細(xì)心，低級(jí)錯(cuò)誤堅(jiān)決不犯。
開(kāi)房的時(shí)候客人要上網(wǎng)或要打麻將的話應(yīng)及時(shí)上報(bào)給樓層，好讓阿姨及時(shí)插上網(wǎng)線或送麻將過(guò)去，不要忘了，免得客人打電話下來(lái)問(wèn)怎么上不了網(wǎng)，這是很粗心的表現(xiàn)。給客人辦理入住手續(xù)的時(shí)候一定要確保收錢(qián)了，再打印押金單，萬(wàn)一等押金單都打好了，把押金單給客人了才想起來(lái)沒(méi)收客人的錢(qián)，這時(shí)多不好��；退房時(shí)也應(yīng)等客人在結(jié)賬單上簽了名字再把錢(qián)退給客人。所以收銀工作就得管好錢(qián)，這是自己兜不了的。客人來(lái)開(kāi)房，說(shuō)刷卡，得問(wèn)清楚房費(fèi)跟押金是否都刷卡，不可以馬上把刷預(yù)授權(quán)的單給打出來(lái)了，萬(wàn)一后來(lái)客人說(shuō)押金交現(xiàn)金，房費(fèi)刷卡，那多麻煩，所以應(yīng)該先弄清楚客人的付款方式，再打單，就可以省去不必要的麻煩了。預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)的時(shí)候，輸入授權(quán)碼不可以輸錯(cuò)了，輸錯(cuò)了的話完成不了聯(lián)機(jī)，還以為是客人信用卡的問(wèn)題，實(shí)際上是操作錯(cuò)了，千萬(wàn)得小心。還有就是給客人開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，不要打錯(cuò)了字，打錯(cuò)了一個(gè)字，發(fā)票都得重新打一次，那張打錯(cuò)了的得作廢掉，多麻煩啊。最后就是客人退房時(shí)一定要確保房卡跟押金單都在，不給我們的話我們是不可以把前退給客人的。
2、對(duì)待客人要熱情。
不管自己的心情有多差都不能拿客人當(dāng)出氣筒，當(dāng)客人對(duì)我們態(tài)度不好或無(wú)理取鬧時(shí)我們應(yīng)微笑應(yīng)對(duì)，不要跟客人去爭(zhēng)個(gè)你死我活，無(wú)傷大雅的事情我們可以視而不見(jiàn)，當(dāng)做什么事都沒(méi)發(fā)生。
3、跟客人說(shuō)清楚退房時(shí)間。
好多客人白天都是來(lái)開(kāi)鐘點(diǎn)房的，我們酒店規(guī)定白天六點(diǎn)到十四點(diǎn)開(kāi)的鐘點(diǎn)房是六個(gè)小時(shí)，十四點(diǎn)到十八點(diǎn)開(kāi)的鐘點(diǎn)房是住到二十一點(diǎn)的，十八點(diǎn)以后開(kāi)的鐘點(diǎn)房都是三個(gè)小時(shí)，所以開(kāi)房時(shí)跟客人說(shuō)清楚退房時(shí)間，如果客人的房間快到鐘了就該催催他，如果還想住的話就幫客人把鐘點(diǎn)房轉(zhuǎn)成全天房。如果客人凌晨三點(diǎn)到六點(diǎn)（我們酒店每天早上六點(diǎn)做日結(jié)）之間來(lái)開(kāi)房時(shí)得跟客人說(shuō)清楚退房時(shí)間，如果客人想開(kāi)第二天房的話，得另收一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，務(wù)必要跟客人說(shuō)清退房時(shí)間，否則到時(shí)候客人不肯退房，還態(tài)度很差的說(shuō)不是開(kāi)房才沒(méi)多久嘛，怎么就要退房了那就不好了。總之，跟客人解釋清楚就好了。
4、明確了解客人的付款方式。
如果客人交押金時(shí)交的是現(xiàn)金，退房時(shí)卻說(shuō)要刷銀聯(lián)卡，這是可以的，直接在因聯(lián)機(jī)上刷應(yīng)刷的金額，然后結(jié)賬時(shí)把那個(gè)金額填在銀聯(lián)卡那一欄，退人民幣那里會(huì)直接顯示應(yīng)退的錢(qián)的。這一操作要記住，以防客人需要我們這樣操作。
5、金錢(qián)上面小心小心再小心。
客人要求多打發(fā)票時(shí)，跟客人說(shuō)清楚，多打的那部分我們是按15%的比例收費(fèi)用的，有次客人要求多開(kāi)110元的發(fā)票，按理收他16.5元的稅費(fèi)，輸進(jìn)電腦時(shí)沒(méi)問(wèn)題，可打單出來(lái)的時(shí)候單上的金額竟然是17元，后來(lái)才知道電腦上不認(rèn)五毛，得四舍五入，整元的才行，這個(gè)一定要記住了。
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