- 相關(guān)推薦
客服在線崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服在線崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客服在線崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)在線聊天工具，處理售中運(yùn)營(yíng)遇到的技術(shù)問題；
2.在線和電話遠(yuǎn)程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢和問題處理；
3.在線和電話回訪渠道商戶，對(duì)產(chǎn)品使用情況的跟蹤；
4.負(fù)責(zé)渠道商戶信息的新建、修改和更新；
5.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文檔維護(hù)，參與公司產(chǎn)品功能測(cè)試；
6.出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施。
崗位要求：
1.有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)o2o相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.對(duì)微信熟悉或有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ；
3.熟練使用office軟件；
4.誠(chéng)實(shí)好學(xué)，樂觀積極。
行業(yè)標(biāo)桿，高速成長(zhǎng)， 團(tuán)隊(duì)活躍，平臺(tái)廣闊，交通便利！
前景，專注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲o2o；
晉升，廣闊的'職業(yè)發(fā)展空間，越努力你就越幸運(yùn)；
氛圍，那是年輕人的世界，公司營(yíng)造各種交流機(jī)會(huì)；
環(huán)境，舒適高大上的辦公環(huán)境，西直門地標(biāo)建筑，沒有霧霾還可看見西山落日。
嘩啦啦期待你的加入！
客服在線崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線聯(lián)系、維護(hù)用戶，分發(fā)互聯(lián)網(wǎng)大咖專業(yè)知識(shí)
2、在線培訓(xùn)學(xué)員管理維護(hù)，保障在線授課正常進(jìn)行
3、技術(shù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)支持，組織后勤保障
4、收集用戶意見或建議，改善用戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度
5、完成上級(jí)分配的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、表達(dá)清晰，有良好的溝通能力；
3、熟練操作電腦，熟悉掌握辦公軟件；
4、有較強(qiáng)的'責(zé)任心，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
客服在線崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1.通過(guò)在線聊天工具,處理售中運(yùn)營(yíng)遇到的技術(shù)問題;
2.在線和電話遠(yuǎn)程支持渠道售前、售中、售后產(chǎn)品咨詢和問題處理;
3.在線和電話回訪渠道商戶,對(duì)產(chǎn)品使用情況的跟蹤;
4.負(fù)責(zé)渠道商戶信息的新建、修改和更新;
5.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文檔維護(hù),參與公司產(chǎn)品功能測(cè)試;
6.出差協(xié)助代理商做系統(tǒng)的培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施。
任職資格:
1.有餐飲軟件行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或互聯(lián)網(wǎng)o2o相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.對(duì)微信熟悉或有一年以上電商網(wǎng)站客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;
3.熟練使用office軟件;
4.誠(chéng)實(shí)好學(xué),樂觀積極。
行業(yè)標(biāo)桿,高速成長(zhǎng), 團(tuán)隊(duì)活躍,平臺(tái)廣闊,交通便利!
前景,專注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲o2o;
晉升,廣闊的.職業(yè)發(fā)展空間,越努力你就越幸運(yùn);
氛圍,那是年輕人的世界,公司營(yíng)造各種交流機(jī)會(huì);
環(huán)境,舒適高大上的辦公環(huán)境,西直門地標(biāo)建筑,沒有霧霾還可看見西山落日。
嘩啦啦期待你的加入!
客服在線崗位職責(zé)4
工作職責(zé):
1、轉(zhuǎn)接客戶電話,解答客戶咨詢;
2、服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議;
3、處理客戶疑問和售后技術(shù)支持服務(wù);
4、管理維護(hù)客戶數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶關(guān)系;
5、常客戶回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。
任職資格:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏;
2、擅長(zhǎng)溝通,學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng),能快速理解公司的業(yè)務(wù)狀況和客戶的.需求;
3、較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、細(xì)致耐心。
具有一定的問題處理及文字組織能力;
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及獨(dú)立解決問題的能力;
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營(yíng)銷能力;
6、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
客服在線崗位職責(zé)5
工作職責(zé):
1. 統(tǒng)計(jì)分析客戶信息，為市場(chǎng)決策提供依據(jù);
2. 解答網(wǎng)絡(luò)咨詢者疑慮，獲取咨詢者信息;
3.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計(jì)、整理數(shù)據(jù);
4.協(xié)調(diào)開班前的`相關(guān)工作。
任職資格:
1.1年以上相關(guān)在線咨詢或者銷售經(jīng)驗(yàn)。
2. 有相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);
3.能熟練使用office辦公軟件;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力;
5.基本的文案寫作功底;
6.辦事耐心、細(xì)致，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。
【客服在線崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
在線客服質(zhì)檢工作心得06-20
在線客服工作總結(jié)02-16
在線客服工作總結(jié)11篇03-29
在線客服個(gè)人工作總結(jié)05-15
在線客服年終工作總結(jié)05-27
客服崗位職責(zé)06-27
在線客服本年度工作規(guī)劃04-21
客服管家崗位職責(zé)09-07