基本職場(chǎng)禮儀15篇(優(yōu)選)

基本職場(chǎng)禮儀1

　　一、十字文明用語(yǔ):

　　1、您好，這里是××，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

　　2、我就是，請(qǐng)問(wèn)您是...?

　　3、請(qǐng)稍等，我?guī)湍�查一下他辦公室的號(hào)碼...

　　4、對(duì)不起，您找的同志不在。有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎?

　　5、不好意思，××正忙，請(qǐng)稍等。

　　6、請(qǐng)問(wèn)您有什么事?

　　7、對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再講一遍。

　　8、你好，請(qǐng)進(jìn)(請(qǐng)坐)。

　　9、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?

　　10、請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么事?

　　二、接待來(lái)客用語(yǔ)：

　　1、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦(對(duì)不起，讓您久等了)。

　　2、對(duì)不起，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同志外出了，您可以將有關(guān)材料留下，我轉(zhuǎn)交給他。

　　3、很抱歉，您的手續(xù)不全，請(qǐng)您將手續(xù)補(bǔ)辦齊備后再來(lái)辦理(要指出哪些手續(xù)不全，需要找哪些材料或哪位領(lǐng)導(dǎo))。

　　4、這件事由××處××辦理，他在XX房間辦公...(我?guī)�您去�?

　　5、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題不符合有關(guān)政策的規(guī)定，暫時(shí)不能解決，請(qǐng)諒解。

　　6、您所申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，我們承諾某日內(nèi)辦理，請(qǐng)您于×月×日到××領(lǐng)取有關(guān)手續(xù)。

　　7、不用客氣，這是我們應(yīng)該做的`。

　　8、您所反映的問(wèn)題我們將盡快查實(shí)，謝謝您對(duì)我們工作的支持(如反映人同意，留下聯(lián)系方式，查實(shí)后及時(shí)向其反饋情況)。

　　9、對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，我稍后再給您答復(fù)好嗎?

　　10、您走好，再見(jiàn)。

　　三、服務(wù)忌語(yǔ)：

　　1、沒(méi)上班，等會(huì)再說(shuō);

　　2、我不清楚，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)去;

　　3、我正忙著，你急什么;

　　4、不是已經(jīng)說(shuō)了嗎，還不明白;

　　5、你又弄錯(cuò)了，怎么搞的;

　　6、是聽(tīng)我的，還是聽(tīng)你的;

　　7、懂不懂法律(規(guī)定、程序)，不懂好好去學(xué)習(xí);

　　8、沒(méi)有空，明天再來(lái)。

基本職場(chǎng)禮儀2

　　一、禮儀規(guī)范

　　真誠(chéng)友愛(ài)熱情大方 語(yǔ)言文明舉止端莊

　　周到禮貌微笑服務(wù) 誠(chéng)信守時(shí)顧全大局

　　二、儀容、著裝

　　1.宜化淡妝，特別注意:眉毛、眼睛--有神、微笑;

　　2. 服裝:著正規(guī)服裝，盡量不要佩戴其他物品，要注意:

　�、� 服飾的和諧統(tǒng)一，要以自己的身體條件(年齡、體形、膚色等)和職業(yè)相適應(yīng)和諧調(diào)。

　　② 嚴(yán)格遵行國(guó)際通行的TPO(時(shí)間、地點(diǎn)和目的)原則。

　　上班時(shí)穿著要“正統(tǒng)”，適合穿制服、套裝、套裙、連衣裙等，飾品佩戴以少為佳。 社交活動(dòng)時(shí)穿著打扮則宜講究時(shí)尚、展現(xiàn)個(gè)性。

　�、� 女士著裝不宜“薄、透、露”，內(nèi)衣“太透”會(huì)給人以輕浮之感。

　�、� 頭發(fā):整齊，不蓋眼，男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

　　⑤ 鞋:高度適中、舒適為宜。

　　3. 要注意色彩搭配

　　不同的色彩有不同的象征意義，也有不同的禮儀效應(yīng)。

　　4. 要注意配合場(chǎng)合。

　　三、姿勢(shì)

　　1.站姿:男子應(yīng)站得剛毅灑脫、舒展大方，女子應(yīng)站得婷立端莊，秀麗俊美。

　　2.坐姿:男士應(yīng)雙膝并攏或微微分開(kāi)，并視情況向一側(cè)傾斜，兩腳自然著地，女士應(yīng)腰背挺直，手臂放松、雙腿并攏，自然輕松，溫文爾雅，目視于人。

　　3. 走姿:男士宜走“便步式走姿”，女士則宜走“一字步走姿”;走步還要分場(chǎng)合，腳步的.強(qiáng)弱、輕重、快慢、幅度及姿式，必須同出入場(chǎng)合相適應(yīng)。

　　四、交談

　　1.交談要禮貌、文雅，尊重對(duì)方和自我謙讓?zhuān)瑧B(tài)度要誠(chéng)懇親切，措詞要謙遜文雅，常用的敬語(yǔ)有“請(qǐng)”、“您”、“您好”、“閣下”、“貴方”、“貴公司”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“再見(jiàn)”等。

　　2.在談話(huà)時(shí)，應(yīng)注意的幾點(diǎn):

　　談話(huà)時(shí)要認(rèn)清自己怕身份，要學(xué)會(huì)適時(shí)調(diào)整自己的“角色”。

　　談話(huà)時(shí)要適當(dāng)考慮措辭，不要想怎么說(shuō)就怎么說(shuō)。

　　談話(huà)時(shí)要盡量客觀(guān)，不要夸大其詞或斷章取義。

　　談話(huà)時(shí)要有善意，不說(shuō)刻薄、挖苦、傷害對(duì)方的話(huà)。

　　3. 談話(huà)時(shí)要注意避免涉及:年齡(特別是女士)、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰、疾病、殘疾、災(zāi)禍、死亡等問(wèn)題，也盡量避免談?wù)摶恼Q、離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色的事情。

　　五、舉止

　　除前面介紹的立、坐、行等體姿禮儀外，在商務(wù)活動(dòng)中，還要注意下面的一些動(dòng)作的禮貌表現(xiàn):

　　點(diǎn)頭--最常用的一種與他人打招呼的禮貌舉止。

　　舉手--用于和對(duì)方遠(yuǎn)距離相遇或倉(cāng)促擦身而過(guò)時(shí)打招呼的禮貌舉止。

　　起立--對(duì)尊者或老者表示敬意的禮貌舉止。

　　鼓掌--表示贊許或向別人表示祝賀的禮貌舉止。

　　擁抱--表示親密感情的禮貌舉止。

基本職場(chǎng)禮儀3

　　握手禮儀的基本要點(diǎn)

　　一、握手的順序：

　　主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　二、握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

　　7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

　　8、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國(guó)家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

　　9、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合，雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開(kāi)，時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。

　　10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實(shí)在來(lái)不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并表示歉意。不過(guò)在隆重的晚會(huì)上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長(zhǎng)手套則可不必脫下。

　　酒桌上喝酒的訣竅

　　訣竅一：

　　1、不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略。

　　2、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊。(這條建議看情況而定)

　　3、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。

　　4、上座后先吃一些肥肉類(lèi)、淀粉類(lèi)食品墊底，喝酒不容易醉。

　　訣竅二：

　　5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛。

　　6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤(pán)，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤(pán)是酒桌上大忌。

　　8、喝到六分醉時(shí)，把你面前的醋碟中的'醋喝下，再讓服務(wù)員添上。

　　9、每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒(méi)有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少。

　　餐巾的正確使用法

　　餐巾要放在腿上

　　從餐桌上拿起餐巾，先對(duì)折，再將褶線(xiàn)朝向自己，攤在腿上。絕不能把餐巾抖開(kāi)，如圍兜般圍在子上，或塞在領(lǐng)口。而把餐巾的一角塞進(jìn)口眼或腰帶里，也是錯(cuò)誤的方法。假如衣服的質(zhì)地較滑，餐巾容易滑落，那應(yīng)該以較不醒目的方法，將餐巾的一角塞進(jìn)腰帶里，或左右兩端塞在大腿下。

　　餐巾是用來(lái)擦拭嘴巴

　　餐巾當(dāng)然是為了預(yù)防調(diào)味汁滴落，弄臟衣物。但是，最主要的還是用來(lái)擦拭嘴巴。吃了油膩的食物后滿(mǎn)嘴油漬，若以這副尊容與人說(shuō)話(huà)，委實(shí)不雅。況且喝酒時(shí)還會(huì)把油漬留在玻璃杯上，更是難看。至于口紅也是同樣要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。

　　餐巾用畢無(wú)須折疊整齊

　　用餐完畢要站起來(lái)，首先將腿上的餐巾拿起，隨意疊好，再把餐巾放在餐桌的左側(cè)，然后起身離座。如果站起來(lái)后才甩動(dòng)或折疊餐巾，就不合乎禮節(jié)了。餐巾用完后無(wú)須折疊得太過(guò)整齊，但也不能隨便搓成一團(tuán)。如有主賓或長(zhǎng)輩在座，一定要等他們拿起餐巾折疊時(shí)才能跟著動(dòng)作。

　　中途暫時(shí)離席時(shí)，須讓餐巾從餐桌上垂下一角

　　宴席中最好避免中途離席。非暫時(shí)離席時(shí)，許多人會(huì)把餐巾疊好放在椅子上，這種處理方式并沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)椴徒頂[放在桌上容易被誤會(huì)已經(jīng)離席。其實(shí)，最理想的方式是用盤(pán)子或刀子壓住餐巾的一角，讓它從桌沿垂下，當(dāng)然臟的那一面朝內(nèi)側(cè)才雅觀(guān)。

基本職場(chǎng)禮儀4

　　一、儀表禮儀

　　☆ 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。① 化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　�、� 不要在公共場(chǎng)所化妝。

　　③ 不要在男士面前化妝。

　�、� 不要非議他人的化妝。

　�、� 不要借用他人的化妝品。

　�、� 男士不要過(guò)分化妝。

　　☆ 服飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)3.應(yīng)符合自己的體形

　　☆ 白領(lǐng)女士的禁忌

　　禁忌一：發(fā)型太新潮

　　禁忌二：頭發(fā)如亂草

　　禁忌三：化妝太夸張

　　禁忌四：臉青唇白

　　禁忌五：衣裝太新潮

　　禁忌六：打扮太性感

　　禁忌七：天天扮“女黑俠”

　　禁忌八：腳踏“松糕鞋”

　　☆ 中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

　　1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：

　�、� 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)�的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　2.中國(guó)紳士的十大破綻：

　�、� 手形清潔美觀(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、� 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的'塑料打火機(jī)。

　�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

　　④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話(huà)，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。

　�、� 盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。

　　⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

　　⑧ 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　�、� 偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。

　　⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

基本職場(chǎng)禮儀5

　　一、辦公室職業(yè)裝的選擇

　　1、在較為正式的職業(yè)環(huán)境中，女性應(yīng)選擇正式的職業(yè)套裝;辦公室服裝的色彩不宜過(guò)于奪目，以免干擾到工作環(huán)境，影響到整體的效率，服飾造型應(yīng)簡(jiǎn)潔、明快，不宜穿著圖案過(guò)于復(fù)雜，帶有過(guò)于繡花、墜物的服飾，以免影響破壞辦公室的工作節(jié)奏，影響他人的注意力。女性可選擇造型感穩(wěn)定、線(xiàn)條感明快、富有質(zhì)感和挺感的`服飾，以較好地表現(xiàn)職業(yè)女士的職業(yè)能力。

　　2、花俏、反光的服裝是辦公室所忌諱的，服飾款式的基本特點(diǎn)是端莊、簡(jiǎn)潔、持重和情切。

　　3、正式的場(chǎng)合仍然以西裝套裙等正式的職業(yè)裝最為適合;較正式的場(chǎng)合也可選用簡(jiǎn)約、質(zhì)地好的上裝和褲裝，并配以女式高跟鞋;較為寬松的場(chǎng)合。雖然可以在服裝和鞋的款式上作調(diào)整，但切不可忘記職業(yè)特性是你的著裝標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、女式工作西裝的選擇

　　1、西裝選擇基本色最好，不需要流行的顏色，黑、褐、灰或者條紋、碎點(diǎn)的圖案標(biāo)膠好。

　　2、選擇西裝時(shí)。要根據(jù)年齡、體型、職業(yè)、氣質(zhì)等特點(diǎn)區(qū)別對(duì)待年紀(jì)大、身材較胖的女性穿一般款式的西裝，而年輕女性應(yīng)穿新潮些的西裝，以突出青春美。不一定非得穿顏色相同的套裝，可以配穿裙子、馬甲等。皮鞋、發(fā)型、化妝包袋等都得跟西裝搭配。

　　3、對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，西裝套裝可塑造出有力量感的形象。

　　三、女性著裝禁忌

　　1、過(guò)露。低胸裝、迷你裙、吊帶裙(衫)等都不會(huì)給人優(yōu)雅的感覺(jué)，職場(chǎng)建議還是“保守”點(diǎn)比較好。

　　2、過(guò)透。一個(gè)優(yōu)雅的職業(yè)女性是不會(huì)讓自己出現(xiàn)這種尷尬情況的，所以在選購(gòu)衣物的時(shí)候就應(yīng)該考慮這個(gè)因素。

　　3、過(guò)短。千萬(wàn)不要為了標(biāo)新立異在工作場(chǎng)合穿短褲、小背心、超短。

　　4、過(guò)緊。不要為了展示線(xiàn)條，穿過(guò)于緊身的服裝，性感不等于優(yōu)雅。

基本職場(chǎng)禮儀6

　　入職禮儀一：優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)

　　有組織能力：組織能力是十分重要的，許多部門(mén)需要再物資供應(yīng)、工作程序、貿(mào)易往來(lái)，以及財(cái)政機(jī)遇等諸多方面予以組織或重新組織。

　　具有說(shuō)服他人的能力：一個(gè)有成效的工作人員應(yīng)當(dāng)善于向他人介紹自己所掌握的信息，表述清楚自己的思想觀(guān)念，使人能理解并支持某一特殊見(jiàn)解。

　　具有良好的溝通能力：能夠細(xì)心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，能夠用平和的語(yǔ)言對(duì)事物做出準(zhǔn)確描述，這些將具有不可估量的價(jià)值。

　　善于學(xué)習(xí)：這一點(diǎn)比上述的每一項(xiàng)都重要。學(xué)習(xí)能使人增長(zhǎng)才干，更好地協(xié)助公司達(dá)到其所期企望的目的。新員工學(xué)到的知識(shí)很有限，必須在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，才能適應(yīng)需要。

　　禮儀舉止：在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個(gè)人品格優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀舉止是一個(gè)人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會(huì)通過(guò)你表現(xiàn)的禮貌舉止來(lái)評(píng)判你的人格。

　　入職禮儀二：新員工入職自我介紹

　　例一：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱(chēng))的工作，很高興能和大家一同共事，希望在未來(lái)的日子里我們能合作愉快，也請(qǐng)各位多多關(guān)照，謝謝!

　　例二：大家好，我叫×××，從今天起我將擔(dān)任××××(職務(wù)名稱(chēng))的工作，這是我的第一份工作，可能會(huì)有很多地方需要請(qǐng)教大家，請(qǐng)各位老師多多幫助，多多包涵，謝謝!在進(jìn)行自我介紹的過(guò)程中，你的臉上要始終保持著笑意，說(shuō)話(huà)的聲音也要穩(wěn)定、洪亮。

　　在結(jié)束自我介紹的同時(shí)，你可以適度的觀(guān)察一下辦公室中同事的狀態(tài)和表情，這會(huì)讓你知道哪些人比較好親近，哪些人對(duì)你有好感。也許你所面對(duì)的同事未必都看起來(lái)很和善，但這時(shí)也不要在心中把對(duì)方就直接拉進(jìn)你的職場(chǎng)黑名單中，還是要以笑容相對(duì)，俗話(huà)說(shuō)得“伸手不打笑臉人”。作為職場(chǎng)新人，和善的笑容是極具感染力的武器，它可以幫你快速的融入團(tuán)隊(duì)。

　　入職禮儀三：學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和客戶(hù)知識(shí)

　　新員工剛到公司是一個(gè)適應(yīng)階段，部分新人可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白，無(wú)論從事什么工作，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái)，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利、這山望著那山高，要放正心態(tài)、對(duì)自己有一個(gè)客觀(guān)正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境。

　　入職禮儀四：著裝打扮

　　新員工入職第一天穿什么?這是基本的禮儀體現(xiàn)，值得注意的是，職業(yè)注定了你的個(gè)人形象在多數(shù)情況下代表了部門(mén)形象，所以反映職業(yè)本身的信任度是工作著裝的首要任務(wù)。

　　所以，參考一下你同事的穿衣風(fēng)格是很有必要的。大多數(shù)情況下，在服裝的選擇上，應(yīng)以中性為主，體現(xiàn)自己的親和力，體現(xiàn)溝通和服務(wù)的渴望，款式要簡(jiǎn)潔，顏色最好以純色為主，太過(guò)花哨的服裝會(huì)影響到其他人的情緒、判斷力和辦公效率。

　　這樣的服裝對(duì)于調(diào)節(jié)自我狀態(tài)也十分有好處，給自己以冷靜、有分寸感的心理暗示。例如，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和一些高新企業(yè)中，個(gè)人的智慧和團(tuán)隊(duì)的合作精神都顯得十分重要。大部分服裝設(shè)計(jì)一般都能夠體現(xiàn)穿著者的獨(dú)立和拓展精神。

　　當(dāng)你穿對(duì)了衣服，和同事表現(xiàn)出最符合自己部門(mén)的精神氣質(zhì)時(shí)，在大同的概念里，你的服裝也會(huì)對(duì)你的自信力有一種潛在的影響。

　　拿到入職通知書(shū)，也不代表能順利在公司留下來(lái)，通過(guò)試用期考核，以上幾點(diǎn)基本的新員工的入職禮儀培訓(xùn)，借鑒學(xué)習(xí)后必然會(huì)讓你受益匪淺。

實(shí)習(xí)生職場(chǎng)禮儀注意點(diǎn)

　　一、新人不要主動(dòng)握手

　　“禮儀是一個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是人際交往的第一步，現(xiàn)在很多從學(xué)校剛剛走向工作崗位的職場(chǎng)新人對(duì)職場(chǎng)禮儀不夠重視，不利于他們?cè)诼殘?chǎng)中的發(fā)展�！标愑艚榻B，職場(chǎng)禮儀涉及語(yǔ)言、動(dòng)作、化妝、服裝搭配等多個(gè)方面。作為職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)首先要注意職場(chǎng)中的基本禮儀，才不至于在職場(chǎng)中失禮。

　　“握手是職場(chǎng)中最常見(jiàn)的打招呼的方式，但并不是所有的人都能做到禮貌�！标愑粽f(shuō)。握手禮幾乎適用于在各種場(chǎng)合打招呼，但握手要遵循原則：職位低的人不要主動(dòng)與職位高的人握手;晚輩不要主動(dòng)與長(zhǎng)輩握手;男士不要主動(dòng)與女士握手的規(guī)律。如果是職位低的女士遇到職位高的男士，職位低的女士不要主動(dòng)與職位高的男士握手。作為職場(chǎng)新人一般都是職位低的晚輩，所以不要主動(dòng)與別人握手。

　　“有人握手時(shí)習(xí)慣輕輕地握，其實(shí)是一種不禮貌的行為，容易讓對(duì)方感到不真誠(chéng)、敷衍。”陳郁介紹，在握手的時(shí)候，要與對(duì)方虎口相碰，有力地握手，然后迅速松開(kāi)，握著對(duì)方的手不放也是不禮貌的�！拔帐謺r(shí)常見(jiàn)失禮的行為是濕手與對(duì)方握手。年輕人汗腺發(fā)達(dá)，又容易緊張，手心總是濕濕的，在握手前一定要擦干。如果來(lái)不及擦干就說(shuō)：對(duì)不起我手挺濕的，不能和您握了。對(duì)方會(huì)諒解�！标愑粽f(shuō)。

　　此外，在握手時(shí)切忌另外一只手插兜、身體亂晃、目光不看對(duì)方等。

　　二、讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服

　　坐是工作中人們常常保持的一種姿勢(shì)，坐姿往往會(huì)反映一個(gè)人的修養(yǎng)、性格和心情。陳郁認(rèn)為在坐的禮儀中應(yīng)該遵守：“讓自己坐得舒適，讓別人看得舒服�！钡脑瓌t。

　　無(wú)論男女都可以采用兩腳平行，雙腿自然彎曲的坐姿，也可以將一條腿搭到另一條腿上。但是兩腿相搭的時(shí)候，要大腿交叉，切忌將一條腿的小腿搭在另一條腿的大腿上。“腿不能抖動(dòng)，因?yàn)檫@樣傳遞給對(duì)方的肢體語(yǔ)言是不耐煩�！标愑粽f(shuō)。無(wú)論哪種坐姿，在坐的時(shí)候都要挺起腰來(lái)，不要給人窩在椅子里或躺在椅子里的感覺(jué)。

　　此外，在入座的時(shí)候，要學(xué)會(huì)用腿找椅子，盡量避免轉(zhuǎn)身找椅子，女士在入座時(shí)，要用手向前攏一下裙子。

　　三、安排座次對(duì)門(mén)的.是主座

　　在開(kāi)會(huì)、吃飯和坐車(chē)時(shí)，如果沒(méi)有特殊要求，原則上主座要坐最重要的人物。

　　開(kāi)會(huì)時(shí)，如果主席臺(tái)上的人數(shù)是單數(shù)，中間的位置就是主座，坐最重要的人，兩邊左右對(duì)稱(chēng)，按左高右低的順序，往兩邊排。如果主席臺(tái)上的人數(shù)是雙數(shù)，中間的兩個(gè)位置中，左面的是主座，坐一把手，右邊的是二把手，然后往兩邊延伸，也是按左高右低的原則排序。

　　飯桌的主座一般是門(mén)正對(duì)的座位，然后其他人按照職位高低，坐在兩邊，一般是左高右低。

　　坐車(chē)時(shí)，如果主人自己開(kāi)車(chē)，副駕駛座是最尊貴的位置。如果有專(zhuān)職的司機(jī)則是副駕駛后面的位置是最尊貴的位置。如果職位高的人開(kāi)車(chē)，職務(wù)低的人要坐在副駕駛的位置，陪著領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、把職位低的介紹給職位高的人

　　在職場(chǎng)中還常用到介紹的禮儀，介紹時(shí)的規(guī)律與握手的規(guī)律相反。要先將年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士。如果職位低的女士與職位高的男士在一起，先將職位低的女士介紹給職位高的男士。如果職位低的幾個(gè)人中又有職位高低之分，就要先介紹這幾個(gè)人中相對(duì)職位高的人。

　　“有些人習(xí)慣先介紹領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，其實(shí)是不對(duì)的，應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)知道面前的人是誰(shuí)。有一種情況例外，就是只介紹領(lǐng)導(dǎo)，其他人都不介紹�！标愑粽f(shuō)。

　　介紹時(shí)，不要用手指點(diǎn)人，要手掌掌心向上，指向?qū)Ψ�。絕對(duì)不能叫錯(cuò)對(duì)方的姓名和職務(wù)。如果正副職都在的情況下，一定要介紹清楚正副職。

職場(chǎng)實(shí)習(xí)生相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

　　(二)物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

　　(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

基本職場(chǎng)禮儀7

　　整潔

　　現(xiàn)今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中�？梢�(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿著已經(jīng)沒(méi)有褲線(xiàn)的西褲和布滿(mǎn)灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線(xiàn)跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì)讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內(nèi)衣領(lǐng)，過(guò)于長(zhǎng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì)給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著的順序：從下往上，從內(nèi)到外，一個(gè)人上著干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

　　擺脫單調(diào)，變化風(fēng)格

　　據(jù)調(diào)查，女性對(duì)一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調(diào)。一個(gè)平時(shí)衣著極為樸素的人，剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò)，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對(duì)象，多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(zhǎng)補(bǔ)短體現(xiàn)自己的魅力。

　　細(xì)節(jié)傳遞品格

　　領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當(dāng)它們的色彩與所穿的衣服對(duì)比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準(zhǔn)的。在冬季你可將絲巾打雙重結(jié)塞入高領(lǐng)毛衣內(nèi)，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。

　　不忽視色彩魅力 有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類(lèi)男士缺少色彩意識(shí)，老是將自己定位于藍(lán)灰咖啡之類(lèi)的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(zhǎng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設(shè)計(jì)的茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運(yùn)動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍(lán)色的真絲襯衫配紫灰或藍(lán)灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運(yùn)用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

　　風(fēng)格需要堅(jiān)持

　　一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認(rèn)為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩(wěn)氣度。根據(jù)季節(jié)和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續(xù)穿上三天也不顯得單調(diào)，反而對(duì)你塑造個(gè)人形象有利。

　　男士職場(chǎng)禮儀常識(shí)

　　談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽(tīng)其言，觀(guān)其行，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。

　　一、尊重他人

　　談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢�得尊重別人。

　　二、談吐文明

　　談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、話(huà)題適宜

　　談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的.話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇�、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話(huà)繼續(xù)下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話(huà)中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

　　五、善于聆聽(tīng)

　　談話(huà)中不可能總處在說(shuō)的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

　　聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話(huà)內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

　　聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話(huà)加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

　　在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

　　六、以禮待人

　　談話(huà)不必刻意追求語(yǔ)不驚人死不休的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

　　男士職場(chǎng)禮儀盤(pán)點(diǎn)

　　面試禮儀

　　女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。

　　若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。

　　坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

　　儀表禮儀

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。員工必須講究?jī)x表，具體要求是：

　�、� 著裝要清潔整齊，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　② 注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，男士堅(jiān)持每天刮胡子，手要保持清潔。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　　③ 注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，上班不要臉帶倦容。

　　④ 女士上班要淡妝打扮，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　�、� 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　問(wèn)候禮儀

　　在有必要問(wèn)候他人時(shí)，職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度等方面加以注意。

　�、� 問(wèn)候次序。

　　當(dāng)一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候時(shí)，通常應(yīng)為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

　�、� 問(wèn)候態(tài)度。

　　問(wèn)候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問(wèn)候他人時(shí)，在具體態(tài)度上需要注意主動(dòng)、熱情、自然和專(zhuān)注。

基本職場(chǎng)禮儀8

　　大學(xué)生職場(chǎng)禮儀基本常識(shí)原則

　　1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪(fǎng)別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。

　　2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。

　　3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。

　　4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。

　　5)寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。

　　大學(xué)生職場(chǎng)禮儀基本常識(shí)

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書(shū)的封面，讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀(guān)是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

　　1)儀容風(fēng)度

　　美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言;45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

　　頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(zhǎng)短適度�！昂眠\(yùn)從頭開(kāi)始”!

　　面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。

　　化妝是對(duì)他人的尊重，同時(shí)也是對(duì)自己的尊重�；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感;約會(huì)妝可以讓自己顯得甜美一些�？偟腵說(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。

　　2)儀態(tài)風(fēng)度

　　儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng)，其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表，也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無(wú)法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個(gè)成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和能力，通過(guò)一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)職業(yè)人士的魅力。

　　人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢(shì)和手勢(shì)、面部表情及相應(yīng)的動(dòng)作等。“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國(guó)自古以來(lái)對(duì)人體姿勢(shì)的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。

　　挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動(dòng)作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺(jué)，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨埃�肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

　　站立太累時(shí)可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi)，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

　　忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

　　端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不要分開(kāi)，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著談話(huà)時(shí)，上體與兩腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ�，雙目正視說(shuō)話(huà)者。

　　女士穿裙子入座時(shí)，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝分開(kāi)一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿(mǎn)，坐在椅子的2/3處，以表示對(duì)對(duì)方的恭敬和尊重。

　　忌諱：弓腰曲背，抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。

　　瀟灑走姿�；�本要領(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線(xiàn)。

　　無(wú)論男女，行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大，越顯得輕浮。

　　優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí)，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀(guān)的動(dòng)作。

　　3)不良舉止

　　不當(dāng)使用手機(jī)

　　當(dāng)眾嚼口香糖

　　當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵

　　在公共場(chǎng)合抖腿

　　大聲清喉嚨或吐痰

　　當(dāng)眾打哈欠

　　隨手亂扔垃圾

　　別人面前脫鞋

　　職場(chǎng)人士?jī)x表禮儀規(guī)范

　　1)男士

　　1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;

　　2.精神飽滿(mǎn)，面帶微笑;

　　3.每天刮胡須，飯后潔牙;

　　4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;

　　5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀(guān)大方;

　　6.西裝平整、清潔;

　　7.西裝口袋不放物品;

　　8.西褲平整，有褲線(xiàn);

　　9.短指甲，保持清潔

　　10.皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以?xún)?nèi)。

　　2)女士

　　1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;

　　2.化淡妝，面帶微笑;

　　3.著正規(guī)套裝，大方、得體;

　　4.指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色;

　　5.裙子長(zhǎng)度適宜;

　　6.膚色絲襪，無(wú)破洞;

　　7.鞋子光亮、清潔;

　　8.全身3種顏色以?xún)?nèi)

　　3)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

　　1.頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā);

　　2.眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿(mǎn)血絲;

　　3.鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子;

　　4.嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物;

　　5.指甲：清潔，定期修剪;

　　6.男士的胡子：每日一理，刮干凈;

　　7.配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

基本職場(chǎng)禮儀9

　　1、在辦公室打招呼的禮儀

　�。�1）在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。

　　看見(jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周?chē)�的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開(kāi)公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。

　�。�2）電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。假若他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴�事，以免使人討厭。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，最好也不要開(kāi)口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”，“是的，╳╳先生”。

　　（3）離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)記住向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，詢(xún)問(wèn)是否還有吩咐然后再離開(kāi)。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。

　�。�4）同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱(chēng)其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)。如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱(chēng)呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話(huà)來(lái)稱(chēng)呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等。

　�。�5）別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)。即使正在接聽(tīng)電話(huà)也應(yīng)放下話(huà)筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋?zhuān)�以免增加困擾及誤會(huì)。

　�。�6）在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？

　　當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：

　�、兕櫩停ú徽撃信�）進(jìn)來(lái)時(shí)；

　�、诼毼槐饶愀叩念I(lǐng)導(dǎo)；

　�、勐毼慌c你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了；

　�、荛_(kāi)會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開(kāi)會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開(kāi)椅子，其他位子的男士依然可坐著；

　　⑤貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。

　　2、打電話(huà)禮儀

　�。�1）做好打電話(huà)前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿(mǎn)；要考慮好通話(huà)的大致內(nèi)容，如怕打電話(huà)時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘；在電話(huà)機(jī)旁要有記錄的筆和紙。

　�。�2）電話(huà)撥通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，問(wèn)對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門(mén)，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

　�。�3）如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話(huà)，此時(shí)，打電話(huà)的人應(yīng)拿住話(huà)筒，不能放下話(huà)筒干別的事。

　�。�4）告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話(huà)，我的電話(huà)號(hào)碼是 ……”

　　（5）電話(huà)撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�，“�?duì)不起，我打錯(cuò)了”，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話(huà)。

　�。�6）如要求對(duì)方對(duì)你的電話(huà)有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”

　　（7）打電話(huà)時(shí)，要口對(duì)話(huà)筒，說(shuō)話(huà)聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話(huà)要富于節(jié)奏，表達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話(huà)矯揉造作，嗲聲嗲氣。

　�。�8）給單位打電話(huà)時(shí)，應(yīng)避開(kāi)剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)闀?huì)給接聽(tīng)電話(huà)的人造成不便。居家打電話(huà)宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。

　�。�9）通話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐�，以求確認(rèn)。

　　（10）不占用公司電話(huà)談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話(huà)與親朋好友聊天。

　　（11）通話(huà)完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話(huà)”，或者“和您通話(huà)感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。

　　3、接電話(huà)的禮儀

　�。�1）一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話(huà)。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話(huà)，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了�！�

　�。�2）一般拿起話(huà)筒后，應(yīng)說(shuō)“您好”。

　�。�3）再自我介紹，需要我?guī)兔�嗎�?/p>

　�。�4）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)內(nèi)容，聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“是、好”等，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽(tīng)，不要輕易打斷對(duì)方的說(shuō)話(huà)。

　�。�5）如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話(huà)的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”

　�。�6）如對(duì)方要求電話(huà)記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話(huà)記錄：說(shuō)來(lái)的電話(huà)（WHO），打電話(huà)找誰(shuí)（WHOM），來(lái)電的內(nèi)容（What）、來(lái)電的原因（Why）、來(lái)電提到的地點(diǎn)（Where）、時(shí)間(When)。

　�。�7）電話(huà)完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后再掛比較好，不要倉(cāng)促掛斷，甚至對(duì)方話(huà)音沒(méi)落，就掛斷。掛電話(huà)的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)。

　�。�8）碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話(huà)時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的”。

　�。�9）接電話(huà)時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開(kāi)一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò)30秒。

　　4、交換名片的禮儀

　�。�1）要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿。雙手遞給客戶(hù)，將名片的文字方向朝客戶(hù)。

　�。�2）拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。

　�。�3）同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對(duì)方名片。

　�。�4）不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。

　�。�5）不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。

　　（6）上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

　�。�7）送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ�，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”，“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。

　�。�8）接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對(duì)方的`姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。

　　5、介紹的禮儀

　�。�1）介紹他人相識(shí)時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。

　　（2）如果在介紹他人時(shí)，不能準(zhǔn)確知道其稱(chēng)呼，應(yīng)問(wèn)一下被介紹者“請(qǐng)問(wèn)你怎么稱(chēng)呼？”，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì)很尷尬。

　�。�3）介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹�！�

　�。�4）打招呼男士為先，握手女士為先。

　　（5）介紹手勢(shì)：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。

　　6、握手的禮儀

　�。�1）在會(huì)見(jiàn)、會(huì)談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者，身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對(duì)都是坐著，可以微屈前身握手。

　�。�2）握手應(yīng)由主人、長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目注視對(duì)方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。

　　7、“上座”和“下座”的區(qū)分

　�。�1）離入口遠(yuǎn)的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。

　�。�2）右邊是上座，左邊為下座。

　�。�3）如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì)客室里，那么以靠墻的為上座。

　　（4）不管你進(jìn)入會(huì)客室、辦公室或客戶(hù)家里，不要坐到上座。

　�。�5）坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會(huì)顯得落落大方、談話(huà)的感染力會(huì)增強(qiáng)。

　　8、共乘電梯細(xì)節(jié)

　　(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;

　　(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;

　　(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”�？腿俗叱鲭娞莺螅�自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　9、樓梯引導(dǎo)

　　當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

基本職場(chǎng)禮儀10

　　一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。

　　1、上班要穿全套工裝，保證工裝清潔整齊、紐扣齊全并全部扣好夏天襯衣僅最上面一顆紐扣可不扣，工牌要佩帶于左胸前，保證其位置統(tǒng)一。

　　2、男員工工裝襯衣要扎進(jìn)褲子內(nèi)，不得敞于褲外褲子以統(tǒng)一配發(fā)的工裝褲或深色西褲為主，工裝內(nèi)不得裝太多物品，以免影響工裝平整，腰間如掛鑰匙串時(shí)須將其塞進(jìn)褲后口袋內(nèi)，不得任其在腰間隨意晃動(dòng)，系黑色正裝皮帶，下面穿黑色正裝皮鞋，并保持其光亮清潔，內(nèi)穿黑色、藍(lán)色等深色系棉襪。

　　3、女員工著全套套裙或套裝，下穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不宜過(guò)高，以3-5公分左右為宜，內(nèi)穿肉色絲襪，不可露襪口。

　　4、勤洗頭，保證頭發(fā)干凈整齊，無(wú)頭皮屑，男士不留長(zhǎng)發(fā)，以前不遮眉、側(cè)不過(guò)耳、后不及領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，不披頭散發(fā)，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過(guò)肩，過(guò)肩時(shí)要使用統(tǒng)一的發(fā)夾將其扎起。

　　5、注意個(gè)人衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，早晚要刷牙，飯后要漱口，男士堅(jiān)持每天剃刮胡須，鼻毛不露出鼻孔，手要保持清潔，勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品，不喝含酒精的飲料。

　　6、女員工上班前要淡妝打扮，化妝要干凈、清爽，不得濃妝艷抹，不用有濃烈氣味的化妝品或香水，不戴夸張的頭飾、手鐲、手鏈、腳鏈及耳環(huán)等，男員工不得佩戴耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈等，僅可佩戴一枚款式簡(jiǎn)單的戒指和手表，男女員工均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　　7、每日上班前自查自己的儀容儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間等客戶(hù)看不到的地方，不要當(dāng)著客戶(hù)的面或在公共場(chǎng)所整理，上班之前，前后臺(tái)工作人員都要檢查自己的儀表，做到著裝整潔后方可上崗。

　　8、注意充足睡眠、休息良好，保持良好的`精神狀態(tài)，不要上班時(shí)面帶倦容。

　　儀態(tài)要求

　　⑴站姿站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不要叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立時(shí)，腳呈丁字型，腳尖分開(kāi)度為45度，男士站立時(shí)雙腳分開(kāi)與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳步可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至叉開(kāi)很大，不倚壁而立。

　　⑵行姿行走應(yīng)輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步雙腳走一條線(xiàn)，不可邁大步，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)，雙臂自然擺動(dòng)，走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指，不與他人手拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍，因工作需要必須超越客戶(hù)時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對(duì)不起，同時(shí)注意①盡量靠右行，不走中間，②與上級(jí)、客戶(hù)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭微笑示意，③與上級(jí)、客戶(hù)同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能自己搶先而行，④引導(dǎo)客戶(hù)時(shí)，讓客戶(hù)、上級(jí)在自己的右側(cè)，⑤上樓時(shí)客戶(hù)在前，下樓時(shí)客戶(hù)在后，三人同行時(shí)，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。 ⑥客人迎面走來(lái)或上下樓時(shí)，要主動(dòng)為客戶(hù)讓路。

　�、亲�姿入座時(shí)要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)地坐下，女子穿裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下上體自然坐直，立腰，雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可以放在椅子或沙發(fā)的扶手上，掌心向下，雙膝自然并攏男士可適度分開(kāi)，雙腳平落在地上，目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)應(yīng)坐椅子的2/3，但不可坐在邊沿上。

　　就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)

　　1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳，

　　2、將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上、或茶幾上。

　　3、在上級(jí)或客戶(hù)面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半睡半坐。

　　4、趴在工作臺(tái)上。

　�、仁肿耸肿耸亲罹弑憩F(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度，在給客戶(hù)指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)，并兼顧對(duì)方是否看到目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)，切忌用一只手指指點(diǎn)點(diǎn)，談話(huà)時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的、誠(chéng)懇的、在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)手心向上，上身稍前傾，以示尊敬，在遞給客戶(hù)東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向某個(gè)目標(biāo)或人。

　　表情要求

　　1、要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，不能面孔冷漠，表情呆板，給客戶(hù)以不受歡迎感。

　　2、要聚精會(huì)神、注意傾聽(tīng)、給人以受尊重之感，不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給客戶(hù)以不受重視感。

　　3、要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　　4、要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感，不要慌手慌腳，給人以毛躁感。

　　5、要神色坦然、輕松、自信、給人以寬慰感，不要雙眉緊鎖，滿(mǎn)面愁云，給人以負(fù)重感。

　　6、不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼，給人以不受敬重感。

　　點(diǎn)頭與鞠躬要求

　　當(dāng)客戶(hù)走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭或鞠躬15度?問(wèn)好、打招呼，目光要看著客戶(hù)面部，當(dāng)其離去時(shí)，身體應(yīng)微微前傾，敬語(yǔ)道別。

　　敲門(mén)要求

　　手指微彎曲，以中指第二關(guān)節(jié)輕敲門(mén)一至三次，每次三下，每次相隔2-3秒鐘，切忌用拳頭或手掌敲門(mén)，敲門(mén)勿太急促，要向著門(mén)，眼睛平視前方，不要低頭或東張西望。

　　上茶標(biāo)準(zhǔn)

　　伸出右手做一個(gè)請(qǐng)客戶(hù)用茶的手勢(shì)，輕聲說(shuō)“先生女士?請(qǐng)用茶”做請(qǐng)的姿勢(shì)時(shí)右手掌心向上，五指并攏。

　　辦公環(huán)境中的“三輕”標(biāo)準(zhǔn)

　　說(shuō)話(huà)輕溝通時(shí)聲音注意把控，僅讓彼此雙方聽(tīng)見(jiàn)即可，走路輕注意細(xì)節(jié)，不打擾別人也是尊重別人的一種體現(xiàn)，操作輕在使用各種辦公設(shè)施時(shí)，輕拿輕放，既延長(zhǎng)了設(shè)施壽命，又體現(xiàn)了我們的良好素養(yǎng)。

　　職場(chǎng)中禁忌的心態(tài)

　　1、怯懦

　　主要見(jiàn)于涉世不深，閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在引導(dǎo)新人中，即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，卻不敢表達(dá)出來(lái)。

　　這種心理新人也能觀(guān)察出來(lái)，結(jié)果對(duì)你會(huì)產(chǎn)生看法，甚至不信任你，想成為一名優(yōu)秀的商會(huì)人，需要做到的就是“無(wú)論對(duì)錯(cuò)，敢說(shuō)敢做”!

　　2、自卑

　　有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己都瞧不起自己。缺乏自信，辦事無(wú)膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒(méi)有自己的主見(jiàn)。這種心理如不克服，會(huì)磨損人獨(dú)特的個(gè)性。

　　如何克服自卑心理?一個(gè)非常有用的辦法就是學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖詰�，欣賞自己，同時(shí)也要給自己心理暗示。每天告訴自己:我是最棒的，我是世界上最偉大的推銷(xiāo)員!遇到任何事情，無(wú)論對(duì)錯(cuò)，先說(shuō)先做!

　　3、猜疑

　　有些人在引導(dǎo)新人過(guò)程中，往往用不信任的目光審視對(duì)方，無(wú)端猜疑，認(rèn)為新人很難搞定，見(jiàn)到一些長(zhǎng)相打扮不太好看的就會(huì)去評(píng)估對(duì)方，遇到一些說(shuō)話(huà)聲音不太溫柔的就會(huì)貼上不友善的標(biāo)簽。

　　當(dāng)我們用猜疑的心態(tài)去面對(duì)新新人是，雖然表面上沒(méi)什么感覺(jué)，但內(nèi)心難免會(huì)不耐煩，然而你這一點(diǎn)，新人是很容易感受到的。一定要切記：不要用自己的思維去衡量別人的想法。

　　4、逆反

　　其實(shí)業(yè)務(wù)員本身也會(huì)有這樣的心理，這種心理追溯與:大多數(shù)人希望顯得自己很聰明，能夠受到別人的尊重。

　　很多業(yè)務(wù)員喜歡和新人去爭(zhēng)辯，老想著讓新人知道自己是對(duì)的，都是因?yàn)槟阌心娣吹男睦�，才使新人�?duì)你產(chǎn)生反感。

　　即使你是對(duì)的，失去了客戶(hù)，那又怎樣?何不學(xué)著放下，學(xué)會(huì)包容，放下不等于放棄，包容不等于縱容。

　　5、冷漠

　　做商會(huì)的朋友應(yīng)該知道，“人脈就是錢(qián)脈”這句話(huà)，但是有多少人做到主動(dòng)和別人交往?有些人對(duì)各種事只要與己無(wú)關(guān)，就冷漠看待，不聞不問(wèn)，或者錯(cuò)誤地表現(xiàn)出言語(yǔ)尖刻，態(tài)度孤傲，事實(shí)上，你的一言一行就是你的人格，冷漠的表現(xiàn)使別人不敢接近你，更不會(huì)親近你，信任你。這一點(diǎn)不僅是針對(duì)陌生人而言，對(duì)于你的同事、親人和朋友也是如此。

基本職場(chǎng)禮儀11

　　服飾的禮儀內(nèi)涵

　　服飾作為一種無(wú)聲的語(yǔ)言，反映出個(gè)人在社交場(chǎng)合的身份、地位及所扮演的社會(huì)角色。注重服飾的修飾是個(gè)人文明禮貌、修養(yǎng)的體現(xiàn)。

　　服裝的三要素

　　色彩、款式、面料

　　著裝的基本要求

　　清潔、整齊、得體

　　著裝的'“T·P·O”原則 - 時(shí)間、地點(diǎn)、目的

　　符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、遵守常規(guī)

　　服裝的種類(lèi)與場(chǎng)合

　　公務(wù)場(chǎng)合：莊重、保守、傳統(tǒng)，可選擇制服、套裝、套裙、工作服等。

　　社交場(chǎng)合：典雅、時(shí)尚、個(gè)性，可選擇時(shí)裝、禮服、民族服裝等。

　　休閑場(chǎng)合：舒適、方便、自然，可選擇牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝等。

　　正式場(chǎng)合的著裝要求

　　女性著裝避免：短、透、露、艷、緊、雜

　　女性裙裝四忌：忌穿黑色皮裙；忌裙子、襪子、鞋子搭配不和諧；忌光腿；忌“三截腿”。

　　男性西裝的選擇：顏色、款式、面料、做工。

　　男性西裝的穿法：拆除商標(biāo)、系好紐扣、保持平整、慎穿毛衣。

　　男性西裝的搭配：襯衫的搭配、領(lǐng)帶的搭配、皮帶的搭配、鞋襪的搭配。

　　男性著西裝遵循“三色原則”與“三一定律”，全身上下不超過(guò)三種色彩，皮帶、皮包、皮鞋保持同一色系。

　　飾物佩戴

　　女士上班場(chǎng)合只能佩戴項(xiàng)鏈與戒指，同色同質(zhì)為宜。不帶卡通休閑手表，只能佩戴石英表、機(jī)械表。墨鏡與帽子進(jìn)入室內(nèi)或與人交談時(shí)需摘除。

基本職場(chǎng)禮儀12

　　職場(chǎng)生活中的基本素養(yǎng)禮儀禁忌

　　1、進(jìn)出不互相告知

　　您有事要外出一會(huì)兒，或者請(qǐng)假不上班，雖然批準(zhǔn)請(qǐng)假的是領(lǐng)導(dǎo)，但您最好要同辦公室里的同事說(shuō)一聲。即使您臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí)，也要與同事打個(gè)招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來(lái)找，也可以讓同事有個(gè)交待。如果您什么也不愿說(shuō)，進(jìn)進(jìn)出出神秘兮兮的，有時(shí)正好有要緊的事，人家就沒(méi)法說(shuō)了，有時(shí)也會(huì)懶得說(shuō)，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

　　2、不說(shuō)可以說(shuō)的私事

　　有些私事不能說(shuō)，但有些私事說(shuō)說(shuō)也沒(méi)有什么壞處。比如您的男朋友或女朋友的工作單位、學(xué)歷、年齡及性格脾氣等;如果您結(jié)了婚，有了孩子，也就有了關(guān)了于愛(ài)人和孩子方面的話(huà)題。在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進(jìn)了解，加深感情。倘若這些內(nèi)容都保密，從來(lái)不肯與別人說(shuō)，這怎么能算同事呢?無(wú)話(huà)不說(shuō)，通常表明感情之深;有話(huà)不說(shuō)，自然表明人際距離的疏遠(yuǎn)。您主動(dòng)跟別人說(shuō)些私事，別人也會(huì)向您說(shuō)，有時(shí)還可以互相幫幫忙。您什么也不說(shuō)，什么也不讓人知道，人家怎么信任您?信任是建立在相互了解的基礎(chǔ)之上的。

　　3、有事不肯向同事求助

　　輕易不求人，這是對(duì)的。因?yàn)榍笕丝倳?huì)給別人帶來(lái)麻煩。但任何事物都是辯證的'，有時(shí)求助別人反而能表明您對(duì)別人的信賴(lài)，能融洽關(guān)系，加深感情。比如您身體不好，您同事的愛(ài)人是醫(yī)生，您不認(rèn)識(shí)，但您可以通過(guò)同事的介紹去找，以便診得快點(diǎn)，診得細(xì)點(diǎn)。倘若您偏不肯求助，同事知道了，反而會(huì)覺(jué)得您不信任人家。您不愿求人家，人家也就不好意思求您;您怕人家麻煩，人家就以為您也很怕麻煩。良好的人際關(guān)系是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。

　　4、有好事兒不通報(bào)

　　單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎(jiǎng)金等，您先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，一聲不響地坐在那里，像沒(méi)事似的，從不向大家通報(bào)一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來(lái)，別人自然會(huì)有想法，覺(jué)得您太不合群，缺乏共同意識(shí)和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了，也就有可能不告訴您。如此下去，彼此的關(guān)系就不會(huì)和諧了。

　　5、明知而推說(shuō)不知

　　同事出差去了，或者臨時(shí)出去一會(huì)兒，這時(shí)正好有人來(lái)找他，或者正好來(lái)電話(huà)找他，如果同事走時(shí)沒(méi)告訴您，但您知道，您不妨告訴他們;如果您確實(shí)不知，那不妨問(wèn)問(wèn)別人，然后再告訴對(duì)方，以顯示自己的熱情。明明知道，而您卻直通通地說(shuō)不知道，一旦被人知曉，那彼此的關(guān)系就勢(shì)必會(huì)受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，您都要真誠(chéng)和熱情，這樣，即使沒(méi)有起實(shí)際作用，外人也會(huì)覺(jué)得您們的同事關(guān)系很好。

　　6、熱衷于探聽(tīng)家事

　　能說(shuō)的人家自己會(huì)說(shuō)，不能說(shuō)的就別去挖它。每個(gè)人都有自己的秘密。有時(shí)，人家不留意把心中的秘密說(shuō)漏了嘴，對(duì)此，您不要去探聽(tīng)，不要想問(wèn)個(gè)究竟。有些人熱衷于探聽(tīng)，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。您喜歡探聽(tīng)，即使什么目的也沒(méi)有，人家也會(huì)忌您三分。從某種意義上說(shuō)，愛(ài)探聽(tīng)人家私事，是一種不道德的行為。

　　7、喜歡嘴巴上占便宜

　　在同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說(shuō)別人的笑話(huà)，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭(zhēng)辯，有理要爭(zhēng)理，沒(méi)理也要爭(zhēng)三分;有些人不論國(guó)家大事，還是日常生活小事，一見(jiàn)對(duì)方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對(duì)方敗下陣來(lái)不可;有些人對(duì)本來(lái)就爭(zhēng)不清的問(wèn)題，也想要爭(zhēng)個(gè)水落石出;有些人常常主動(dòng)出擊，人家不說(shuō)他，他總是先說(shuō)人家。

　　8、拒絕同事的“小吃”

　　同事帶點(diǎn)水果、瓜子、糖之類(lèi)的零食到辦公室，休息時(shí)分吃，您就不要推，不要以為難為情而一概拒絕。有時(shí)，同事中有人獲了獎(jiǎng)或評(píng)上了職稱(chēng)什么的，大家高興，要他買(mǎi)點(diǎn)東西請(qǐng)客，這也是很正常的，對(duì)此，您可以積極參與。您不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給您，您卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)。人家熱情分送，您卻每每冷拒，時(shí)間一長(zhǎng)，人家有理由說(shuō)您清高和傲慢，覺(jué)得您難以相處。

　　9、常和一人“咬耳朵”

　　同辦公室有好幾個(gè)人，您對(duì)每一個(gè)人要盡量保持平衡，盡量始終處于不即不離的狀態(tài)，也就是說(shuō)，不要對(duì)其中某一個(gè)特別親近或特別疏遠(yuǎn)。在平時(shí)，不要老是和同一個(gè)人說(shuō)悄悄話(huà)，進(jìn)進(jìn)出出也不要總是和一個(gè)人。否則，您們兩個(gè)也許親近了，但疏遠(yuǎn)的可能更多。有些人還以為您們?cè)诟阈�團(tuán)體。如果您經(jīng)常在和同一個(gè)人“咬耳朵”，別人進(jìn)來(lái)又不說(shuō)了，那么別人不免會(huì)產(chǎn)生您們?cè)谡f(shuō)人家壞話(huà)的想法。

基本職場(chǎng)禮儀13

　　男士的襯衫選擇

　　1.白色及藍(lán)色襯衫一向是男性在職場(chǎng)上挑選襯衫的`主流色彩。

　　2.銷(xiāo)售人員：灰褐色。

　　3.客服人員：淡黃色或奶油白。

　　4.金融人員：淺灰色。

　　男士的西裝選擇

　　1.美式西服：墊肩較薄，外觀(guān)較方;單排扣，單開(kāi)衩;褲裝無(wú)褶，無(wú)翻邊。

　　2.歐式西服：大寬墊肩，雙排扣，雙開(kāi)衩，褲裝有褶，無(wú)翻邊。

　　3.英式西服：多為單排扣，雙開(kāi)衩。褲裝既有打褶又有翻邊。

　　男士著裝禁忌

　　1.襯衫扣子解開(kāi)太多。不要因?yàn)闊岫�放松了要求，解開(kāi)一顆就好。

　　2.背心。盡管是男士，也不能袒露出過(guò)多的肌膚，職場(chǎng)不等于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，秀身材還是不要在辦公室了。

　　3.拖鞋。拖鞋永遠(yuǎn)會(huì)給人一種隨意的感覺(jué)，不要在職場(chǎng)上出現(xiàn)拖鞋、涼鞋。

　　4.短褲。工作場(chǎng)合，露出“飛毛腿”總是不好的。

基本職場(chǎng)禮儀14

　　基本的職場(chǎng)禮儀

　　職場(chǎng)禁忌──也就是指那些職業(yè)人士不夠理解、沒(méi)有正確遵循的“行規(guī)”。從某種程度上說(shuō)，商業(yè)世界是一個(gè)暗礁密布、陷阱多多的地方。如何正確地著裝、行事、在專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人行為之間尋求平衡，是我們要面臨的一些挑戰(zhàn)。有一些和工作相關(guān)的規(guī)則可能會(huì)改變，但還有一些原則在任何時(shí)候都應(yīng)小心遵守、不可忽視。當(dāng)公司面臨成本縮減的壓力時(shí)，雇員如有能力以一種負(fù)責(zé)的、職業(yè)的、考慮周全的方式行事，那不僅對(duì)個(gè)人而言是一筆財(cái)富，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，若作出觸犯職業(yè)禁忌的行為，那將比以前付出更為高昂的代價(jià)。辦公室人際工作關(guān)系的三大主要方面包括：公共禮儀，對(duì)科技的利用，以及個(gè)人責(zé)任感。

　　公共禮儀不可小視

　　公共禮儀看來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但這些基本的行為準(zhǔn)則往往被人們遺忘或忽視。

　　記住這些簡(jiǎn)單的事情：

　　要準(zhǔn)時(shí)；別忘了說(shuō)“你好”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)”、“謝謝”；另外，要信任對(duì)方。

　　這里有5條使用商務(wù)電子郵件的準(zhǔn)則：

　　1、注意你的用詞。你也許認(rèn)為你寫(xiě)得明白易懂，但有些用詞是會(huì)讓人誤解的。應(yīng)當(dāng)做到用詞精練并且達(dá)意。這樣可以避免事后為了對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行解釋而浪費(fèi)高昂的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)。

　　記住，沒(méi)有人會(huì)喜歡垃圾郵件。當(dāng)未得到對(duì)方允許而發(fā)送郵件時(shí)，必須確保郵件內(nèi)容對(duì)收件者是有價(jià)值的。假如你沒(méi)有做到這一點(diǎn)，收件人很可能認(rèn)為那是垃圾郵件，未加閱讀即予刪除。

　　2、在電腦上，沒(méi)有一樣?xùn)|西是保密的。即使郵件信息已被刪除，許多軟件程式仍可從電腦的.硬盤(pán)上讀取信息。在你按下“發(fā)送”鍵前，必須考慮清楚，假如該郵件被他人看到，后果會(huì)是如何──比如被老板看見(jiàn)。首要的一條原則是，不要在工作時(shí)發(fā)送私人或是機(jī)密郵件。

　　3、盡可能縮小郵件附件。附件越大，下載所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，占據(jù)收件人的硬盤(pán)空間就越多。有些電子郵件的附件可能是不必要的。對(duì)于連篇累牘的文件，應(yīng)考慮使用傳真來(lái)代替電子郵件。不要想當(dāng)然。你也許是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)老手，熟悉網(wǎng)絡(luò)行話(huà)和圖釋?zhuān)�但不要假設(shè)收件人像你一樣熟悉這些玩意兒。

　　4、與使用手機(jī)有關(guān)的首要問(wèn)題是，你在何時(shí)、何地、以及如何使用。我的觀(guān)點(diǎn)是：除非你是一名醫(yī)務(wù)人員或信息科技從業(yè)者（他們需要整天使用電話(huà)處理緊急事宜、，否則你實(shí)在沒(méi)有必要在公共場(chǎng)所接聽(tīng)或撥打手機(jī)，如飯店、劇場(chǎng)、飛機(jī)、火車(chē)或公共汽車(chē)上。在公共場(chǎng)所，用手機(jī)交流公司機(jī)密或私人信息是十分危險(xiǎn)的──甚至有可能令你失去客戶(hù)。記�。焊魤τ卸�。

　　5、如何留下一個(gè)有效的語(yǔ)音信息的首要原則是：簡(jiǎn)明扼要、語(yǔ)速放慢。只留下接聽(tīng)者需要的內(nèi)容。當(dāng)你要表達(dá)問(wèn)候時(shí)，也要注意內(nèi)容簡(jiǎn)短。如果你要離開(kāi)辦公室較長(zhǎng)一段時(shí)間，應(yīng)留下你何時(shí)回來(lái)以及你不在時(shí)是否有人檢查信箱的詳細(xì)信息。

　　負(fù)起責(zé)任

　　讓我們?cè)O(shè)想一下，如果沒(méi)有抱怨，沒(méi)有借口，每個(gè)人都百分之百地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，這世界將是怎樣的美好。我們所說(shuō)的百分之百的責(zé)任，意思是每個(gè)人都需要對(duì)自己的承諾、人際關(guān)系和行為負(fù)全部的責(zé)任──而不是部分的責(zé)任。

　　假如你上班快要遲到了，而你前面的那輛車(chē)卻開(kāi)得很慢，不要去指責(zé)那個(gè)司機(jī)。你應(yīng)該承擔(dān)起百分之百的責(zé)任，確保自己不睡過(guò)頭，或者不把出門(mén)時(shí)間掐算得太緊，以至于別人只不過(guò)是小心點(diǎn)開(kāi)車(chē)，就會(huì)導(dǎo)致你的遲到。

　　假如你被要求在一個(gè)集體項(xiàng)目中工作，有一個(gè)合作者沒(méi)有按進(jìn)度完成任務(wù)，不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔(dān)起百分之百的責(zé)任來(lái)完成這項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事，完成這項(xiàng)工作。

　　對(duì)于手頭的工作和自己的行為百分之百負(fù)責(zé)的人，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性，因而顯得更值得信賴(lài)。你將因此獲得別人更多的尊敬，同時(shí)你也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力，這些將加倍補(bǔ)償你為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。

　　你可以避免職業(yè)禁忌行為的發(fā)生。它所需要的是你拿出時(shí)間和精力，這對(duì)你的職業(yè)前程來(lái)說(shuō)是完全值得的。

　　職場(chǎng)禮儀具體要求

　　1、儀表：是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)，良好的儀表可體現(xiàn)職場(chǎng)的氣氛，檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表，儀表的具體要求如下：

　�、僦�裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業(yè)裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

　　②儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色的指甲油，發(fā)式按中心的規(guī)定要求，男士不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)腳以不蓋耳部及手衣領(lǐng)為宜，女士不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

　　③注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)長(zhǎng)出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

　　④注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班是臉帶倦容。

　�、菖�士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項(xiàng)鏈不外露，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

　�、廾咳丈习嗲耙獧z查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

　　2、表情：是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務(wù)時(shí)，具體要注意以下幾點(diǎn)：

　�、僖�面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

　　②要聚精會(huì)神，注意傾聽(tīng)，給人以受尊重之感；不要沒(méi)精打采或漫不經(jīng)心，給顧客以不受重視感。

　�、垡�坦誠(chéng)待人，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感，不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

　�、芤�沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感；

　�、菀�神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿(mǎn)面愁云，給顧客以負(fù)重感；

　�、薏灰獛в袇挓�、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

　　3、儀態(tài)：是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

　�、僬玖⒁�端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向顧客提供服務(wù)的狀態(tài)，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時(shí)，腳呈V字形，雙膝和腳后跟要靠緊，男子站立時(shí)雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時(shí)，腳可以向后站半步或移動(dòng)一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開(kāi)太多，甚至叉開(kāi)很大，也不可倚壁而立。

　�、跁�(huì)議站立時(shí)：上身挺直，兩腳分開(kāi)（腳跟分開(kāi)距離限8CM內(nèi)、，雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。

　　4、坐態(tài)：就坐時(shí)的姿態(tài)要端正。要領(lǐng)是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容，坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)（應(yīng)坐椅子的2/3、，但不可坐在邊沿上，就坐時(shí)切不可有以下幾種姿勢(shì)：

　�、僮�在椅子上前俯后仰，搖腳蹺腳；

　�、趯⒛_跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上；

　�、墼谏霞�(jí)或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；

　�、芘吭诠ぷ髋_(tái)上。

　　5、行態(tài)：行走應(yīng)輕面穩(wěn)。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步（雙腳走一條線(xiàn)，不邁大步、，男子行走時(shí)雙腳跟走兩條線(xiàn)，但兩線(xiàn)盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲對(duì)不起。同時(shí)注意：

　　①盡量靠右行，不走中間；

　�、谂c上級(jí)、顧客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮致意；

　�、叟c上級(jí)、顧客同行至門(mén)前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)讓他們先行，不能搶先而行；

　�、芘c上級(jí)，顧客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開(kāi)門(mén)，讓他們先上或先下；

　�、菀龑�(dǎo)顧客時(shí)，讓顧客，上級(jí)在在自己的右側(cè)；

　　⑥上樓時(shí)顧客在前，下樓時(shí)顧客在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。

　�、哳櫩陀�面走來(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為顧客讓路。

　　6、手姿：是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語(yǔ)言”。手姿要求規(guī)范適度，在給顧客指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。同時(shí)眼睛要看著目標(biāo)并兼顧對(duì)方是否看到指示的目標(biāo)，在介紹或指示方向時(shí)切忌用一只手指指點(diǎn)，談話(huà)時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，否則會(huì)有畫(huà)蛇添足之感，一般來(lái)說(shuō)，手掌掌心向上的手勢(shì)是虛心的，誠(chéng)懇的，在介紹、引路、指示方向時(shí)，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向顧客。

　　職場(chǎng)禮儀的行為舉止

　　一、言談禮儀

　　1、早晨來(lái)到公司時(shí)互相問(wèn)早，下班回家時(shí)互相道別

　　2、轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)要用文明用語(yǔ)

　　3、請(qǐng)求幫助時(shí)表達(dá)謝意，無(wú)論是上下級(jí)，秘書(shū)還是辦公室的后勤人員

　　4、需要打擾別人先說(shuō)對(duì)不起

　　5、不議論任何人的隱私、八卦等

　　二、姿體禮儀

　　1、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門(mén)

　　2、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手

　　3、在開(kāi)會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見(jiàn)做出輕蔑的舉止

　　4、與來(lái)訪(fǎng)者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢

　　5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、細(xì)節(jié)禮儀

　　1、將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響他人

　　2、打電話(huà)時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話(huà)，盡量減少通話(huà)時(shí)間

　　3、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料

　　4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫(xiě)清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過(guò)分性感的衣服

　　8、在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪(fǎng)者不忘微笑

　　9、不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息

　　10、盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛

基本職場(chǎng)禮儀15

　　一、“三不”原則

　　握手時(shí)傳達(dá)友誼、消除隔膜的有效方式，也是職場(chǎng)中國(guó)最常用的禮儀：

　　職位低的人，不主動(dòng)與職位高的人握手;

　　晚輩不能主動(dòng)與長(zhǎng)輩握手;

　　男士不能主動(dòng)與女士握手。

　　注意：職位低的女士也不要主動(dòng)與職位高的男士握手。

　　在握手時(shí)，要平視對(duì)方，身體略向?qū)Ψ娇繑n，左手不要插在口袋里。

　　二、“三先”原則

　　介紹作為一種交流方式在職場(chǎng)中也經(jīng)常遇到：

　　先將年輕的人介紹給相對(duì)年長(zhǎng)的人;

　　先將職位低的人介紹給職位相對(duì)高的人;

　　先將男士介紹給女士等。

　　在介紹時(shí)，要掌心向上，用伸開(kāi)的四指朝向?qū)Ψ�，千萬(wàn)不要叫錯(cuò)對(duì)方的姓名和職務(wù)。

　　三、“高低”原則

　　正確的座次方式：

　　正對(duì)門(mén)的方向是主座，應(yīng)該留給職位較高的.領(lǐng)導(dǎo)；然后才是按照職位左高右低的次序坐在兩邊。

　　開(kāi)會(huì)時(shí)，中間的職位是主座，坐最重要的人或者領(lǐng)導(dǎo)；人數(shù)是雙數(shù)的情況下，中間的兩個(gè)位置左邊是一把手，右邊是二把手，兩邊的人再按照左高右低的原則排開(kāi)。

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