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民宿前臺(tái)崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編收集整理的民宿前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
民宿前臺(tái)崗位職責(zé)1
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)等風(fēng)旗下精品民宿的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，包括前臺(tái)客人接待工作等；
2、酒店周圍路線發(fā)掘，帶客人玩兒，幫客人拍片；
3、協(xié)助店長(zhǎng)做門店基礎(chǔ)管理工作。
4、熟悉各訂房網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、房態(tài)系統(tǒng)、入住系統(tǒng)等相關(guān)操作，確保準(zhǔn)確無誤；
5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房餐飲，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
二、任職要求：
1、具有良好的`服務(wù)意識(shí)或服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
2、有親和力。表達(dá)能力，溝通能力強(qiáng)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)英語者優(yōu)先。
3、能熟練操作電腦，使用word，excel等辦公軟件。
4、在烹飪、制作酒水飲料，拍攝，碼字等領(lǐng)域有特長(zhǎng)者優(yōu)先。
5、吃苦耐勞，有上進(jìn)心。
6、可接受外派
三、工作內(nèi)容：
1、接收網(wǎng)絡(luò)訂單，接聽前臺(tái)電話
2、辦理入住退房手續(xù)，簡(jiǎn)單處理住客問題與投訴。
四、崗位要求：
1、熟悉民宿的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；
2、對(duì)民宿文化有深入了解；
3、良好的溝通表達(dá)和藝術(shù)審美能力；
4、工作態(tài)度用心負(fù)責(zé)；能夠很好地照顧民宿房屋及入住客人；
5、大專及以上學(xué)歷。
民宿前臺(tái)崗位職責(zé)2
一、崗位職責(zé)：
1、為賓客提供各種渠道的預(yù)訂、問訊、check in和check out服務(wù)；對(duì)預(yù)訂客人進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)；
2、掌握民宿實(shí)時(shí)房態(tài)，熟悉使用OTA平臺(tái)，與客房部人員保持實(shí)時(shí)溝通，合理進(jìn)行流量管理；
3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理；寫公眾號(hào)做軟文推廣
4、有民宿工作經(jīng)驗(yàn)和組織能力，會(huì)策劃并籌辦一些團(tuán)建活動(dòng)，溝通能力強(qiáng)，喜歡民宿這種工作性質(zhì)的'。每月休息4天
二、崗位要求：
1、具有酒店前廳服務(wù)1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟諳酒店前廳的管理流程、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，較高的協(xié)調(diào)溝通能力；
4、熱情友善、正直嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)實(shí)守信、有親和力。
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