檢測(cè)中心年終總結(jié)（通用10篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié)，就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。如何輸出一份打動(dòng)人心的年終總結(jié)呢？下面是小編整理的檢測(cè)中心年終總結(jié)（通用10篇），歡迎閱讀與收藏！
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
xxxx中心根據(jù)國(guó)家糧食質(zhì)量安全檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)能力“十二五”建設(shè)規(guī)劃要求,成立于20xx年10月。近年來(lái)，在省、市糧食局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提升檢測(cè)服務(wù)能力，認(rèn)真履行糧食質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)職能。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)。
一、積極爭(zhēng)取政策扶持，規(guī)范管理，提升服務(wù)能力
一是健全組織，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。11年，按照相關(guān)要求，省、市糧食局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)省編辦、市政府、市編辦、財(cái)政解決編制、經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，得到了省、市政府的重視和大力支持，機(jī)構(gòu)在短期內(nèi)得到批復(fù)成立，屬財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，定編6人。12年，根據(jù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，市局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)充分論證，又出面協(xié)調(diào)市政府、編辦，將原培訓(xùn)中心（差額）與質(zhì)監(jiān)中心合并，為財(cái)政全額撥款事業(yè)單位，編制增加為11人。13年、14年，中心向市編辦申請(qǐng)空編補(bǔ)員計(jì)劃，對(duì)外招考引進(jìn)4名從事檢驗(yàn)工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。組織的健全及工作經(jīng)費(fèi)、地方配套資金的按時(shí)到位，保障了我站實(shí)驗(yàn)室建設(shè)及國(guó)家配套資金配置的儀器設(shè)備能夠及時(shí)通過(guò)安裝、調(diào)試、檢定投入使用，為中心快速有序開(kāi)展檢測(cè)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、規(guī)范管理，奠定合法檢測(cè)基礎(chǔ)�！妒称钒踩ā返念C布，對(duì)從事食品檢驗(yàn)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)資質(zhì)條件提出了更高的要求。為了使我中心能滿(mǎn)足檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定的要求，我們?cè)谑≌镜膸椭�、指�?dǎo)下，以加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)操作技能為基礎(chǔ)，對(duì)管理人員、專(zhuān)業(yè)人員采取多種形勢(shì)的培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)新進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)操作技能，采取自己反復(fù)練、請(qǐng)進(jìn)來(lái)跟班學(xué)、走出去速充電、開(kāi)展比對(duì)考核等方式對(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，不斷提高其操作技術(shù)水平，在管理上嚴(yán)格按照質(zhì)檢機(jī)構(gòu)體系文件及運(yùn)行管理要求，嚴(yán)格遵循質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，從零開(kāi)始，邊學(xué)邊干，邊干邊改，規(guī)范運(yùn)行。于2013年11月通過(guò)省質(zhì)監(jiān)局組織的專(zhuān)家評(píng)審，取得實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)證書(shū)，具備向社會(huì)出具具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的資質(zhì)，為規(guī)范合法開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
3、建立健全規(guī)章制度，注重制度、人才和隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持制度管人、職責(zé)管事。我們制定了“人員崗位職責(zé)”、“實(shí)驗(yàn)室管理”、“培訓(xùn)考核”、“保密工作”、“檢測(cè)結(jié)果和檢驗(yàn)報(bào)告校核管理”、“績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)”等制度，確保中心職責(zé)明確、工作有序、程序標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)科學(xué)。堅(jiān)持科學(xué)決策、團(tuán)結(jié)協(xié)作。針對(duì)單位人員結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況，我們非常注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取專(zhuān)業(yè)帶管理、以老帶新、實(shí)際操作等方式，要求每個(gè)同志都要熟悉中心的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、報(bào)務(wù)承諾，要學(xué)會(huì)收樣、分樣、扦樣等一般性的工作，工作中有分工、有協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)。如扦樣工作，有任務(wù)時(shí)，能上的同志都要求上。堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才、穩(wěn)定隊(duì)伍。中心努力營(yíng)造好的工作氛圍，工作有重點(diǎn)，在保證專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、檢測(cè)等工作經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，在職數(shù)設(shè)置上也積極與人社局相關(guān)科室協(xié)調(diào)，中心8個(gè)專(zhuān)技職數(shù)有中級(jí)4個(gè)、副高2個(gè)，并且明確職稱(chēng)聘用、績(jī)效工資分配上向?qū)I(yè)檢測(cè)人員傾斜，讓我們一線(xiàn)的同志有拼勁、有未來(lái)、干事興站。兩年來(lái)，中心參加不同形式的培訓(xùn)達(dá)32人次，并經(jīng)常和省站、市質(zhì)量檢測(cè)院、市儲(chǔ)備庫(kù)化驗(yàn)室、中儲(chǔ)糧化驗(yàn)室進(jìn)行檢驗(yàn)結(jié)果比對(duì)，通過(guò)不斷磨練，專(zhuān)業(yè)人員的操作技能得到提高，檢測(cè)項(xiàng)目不斷擴(kuò)展。xx年，參加省糧食局組織的xx糧油質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)鎘、鉛、砷三個(gè)項(xiàng)目的比對(duì)考核，被評(píng)為考核結(jié)果優(yōu)秀單位。
二、突出監(jiān)測(cè)重點(diǎn)，嚴(yán)把糧食質(zhì)量安全
開(kāi)展檢測(cè)工作兩年的時(shí)間，中心共完成抽樣檢測(cè)1941個(gè)。
一是加強(qiáng)市級(jí)儲(chǔ)備糧油的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。中心取得計(jì)量認(rèn)證資格后，針對(duì)市糧油儲(chǔ)備庫(kù)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)市級(jí)儲(chǔ)備糧質(zhì)量監(jiān)管“既是運(yùn)動(dòng)員、又是裁判員”的情況，市局在全省率先將質(zhì)監(jiān)中心作為第三方每年定期兩次對(duì)全市市級(jí)儲(chǔ)備糧進(jìn)行抽樣檢測(cè)，并要求市級(jí)儲(chǔ)備糧輪入、輪出庫(kù)也要以中心抽樣檢測(cè)結(jié)果為依據(jù)，中心按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)并出據(jù)檢測(cè)報(bào)告，以供市局能夠及時(shí)掌握全市市級(jí)儲(chǔ)備糧的儲(chǔ)存質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行有效質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保全市市級(jí)糧食儲(chǔ)備糧質(zhì)量安全。xx年上半年，市局根據(jù)對(duì)全市市級(jí)儲(chǔ)備糧食的檢測(cè)結(jié)果，要求市糧油儲(chǔ)備庫(kù)對(duì)不符合儲(chǔ)存要求的儲(chǔ)備糧食進(jìn)行了處理，充分體現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)工作在糧食質(zhì)量監(jiān)管技術(shù)上的支撐作用；xx年，經(jīng)市公共資源交易中心同意，將質(zhì)監(jiān)中心納
入市級(jí)儲(chǔ)備糧采購(gòu)?fù)稑?biāo)方樣品委托檢測(cè)的部門(mén)，并受市糧油儲(chǔ)備庫(kù)委托對(duì)輪換入庫(kù)的市級(jí)儲(chǔ)備糧進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)并提供檢驗(yàn)報(bào)告給相關(guān)部門(mén)作為資金劃拔的一項(xiàng)依據(jù)。
二是積極參與市場(chǎng)糧食質(zhì)量監(jiān)管。從xx年起，市局將兩城區(qū)糧油經(jīng)營(yíng)收購(gòu)企業(yè)委托檢驗(yàn)納入我中心和市質(zhì)量檢測(cè)院，規(guī)范委托檢測(cè)渠道，防止弄虛作假，現(xiàn)有多家糧食收購(gòu)企業(yè)已和我中心簽訂了委檢協(xié)議；同時(shí)還要求中心根據(jù)監(jiān)督檢查工作要求，不定期對(duì)興邦糧油批發(fā)市場(chǎng)糧油經(jīng)營(yíng)戶(hù)及進(jìn)出興邦站臺(tái)的重點(diǎn)糧食車(chē)皮進(jìn)行抽樣、送樣檢測(cè)，出據(jù)質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)提供市局，以便掌握市場(chǎng)糧油質(zhì)量動(dòng)態(tài)，兩年來(lái)共抽樣檢測(cè)樣品358個(gè)。
xx年，根據(jù)x市食安辦[xx]16號(hào)文件要求，質(zhì)監(jiān)中心隨xxx市糧食（油脂）安全檢查小組分赴各縣、區(qū)、市儲(chǔ)備企業(yè)、糧食、油脂加工企業(yè)、部份放心糧油經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行抽樣，共抽取樣品127個(gè)（食品類(lèi)87個(gè)、原糧40個(gè)），并承擔(dān)了原糧的質(zhì)量指標(biāo)檢測(cè)，出據(jù)檢測(cè)報(bào)告提供領(lǐng)導(dǎo)小組，圓滿(mǎn)完成市政府交辦的任務(wù)；
三、完成收獲糧食質(zhì)量調(diào)查和安全監(jiān)測(cè)抽樣檢測(cè)任務(wù)
為發(fā)揮區(qū)域站的作用，省局、省站精心安排、認(rèn)真考核，在xx年只負(fù)責(zé)本市質(zhì)量調(diào)查抽樣檢測(cè)180個(gè)樣品的基礎(chǔ)上，選擇有檢測(cè)能力的市、州站共同承擔(dān)全省xx年度收獲糧食質(zhì)量調(diào)查和安全監(jiān)測(cè)抽樣檢測(cè)工作，我中心承擔(dān)了xx年全省九個(gè)地、州、市410個(gè)質(zhì)量調(diào)查稻谷樣品和360個(gè)安全監(jiān)測(cè)樣品黃曲霉毒素B1的數(shù)據(jù)檢測(cè)任務(wù)，在省站的指導(dǎo)下，同志們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，按照抽樣檢測(cè)方案要求認(rèn)真落實(shí)、通力合作、加班加點(diǎn)，
在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成本市190個(gè)樣品的抽樣及全省收獲糧食質(zhì)量調(diào)查、安全監(jiān)測(cè)樣品的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)、審核及填報(bào)、分析匯總和上報(bào)工作，得到省局、省站的認(rèn)可。
四、主動(dòng)作為，拓寬糧食質(zhì)量安全檢測(cè)業(yè)務(wù)空間
一是充分利用技術(shù)、設(shè)備積極開(kāi)展新項(xiàng)目檢測(cè)。計(jì)量認(rèn)證的檢測(cè)范圍只針對(duì)原糧，而糧食部門(mén)職責(zé)監(jiān)管范圍內(nèi)對(duì)政策性糧油產(chǎn)品的監(jiān)管也是我們糧油質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心必須承擔(dān)的一項(xiàng)技術(shù)任務(wù)。中心在設(shè)備到位、經(jīng)費(fèi)保障的前題下，以注重培養(yǎng)人才，提升能力為抓手，保證專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足開(kāi)展新項(xiàng)目檢測(cè)的費(fèi)用，檢驗(yàn)檢測(cè)能力得以提高。xx年，抓住市局為落實(shí)《xx省“放心糧油”工程經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)檢查監(jiān)管辦法》的機(jī)會(huì)，我們主動(dòng)爭(zhēng)取，得到市局政策、資金上的大力支持，對(duì)全市20%以上的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)糧油產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，共抽取94個(gè)糧油樣品開(kāi)展檢測(cè)并提供檢測(cè)數(shù)據(jù)作為參考，也推進(jìn)了中心在新檢測(cè)項(xiàng)目上的操作；xx年，第二批儀器設(shè)備的到位和通過(guò)供貨方組織的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、工廠培訓(xùn)及省站業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核，我們專(zhuān)技人員的操作技能都有新的拓展提升，獨(dú)立完成了全省庫(kù)存72個(gè)稻谷盲樣樣品黃曲霉毒素B1和無(wú)機(jī)砷檢驗(yàn)和省局組織的鎘、鉛、砷三個(gè)項(xiàng)目的比對(duì)考核，現(xiàn)中心已能夠獨(dú)立完成多個(gè)重金屬及農(nóng)殘指標(biāo)等項(xiàng)目的檢測(cè)。
二是借助申請(qǐng)食品資質(zhì)認(rèn)證，拓寬業(yè)務(wù)空間。xx年，我站在計(jì)量認(rèn)證體系文件的基礎(chǔ)上，重新按照《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》構(gòu)建質(zhì)量體系，進(jìn)一步完善相關(guān)手冊(cè)。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇2
20xx年在縣委、縣政府的大力支持下，縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)站對(duì)縣城蔬菜和水果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并對(duì)臍橙等主要農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，現(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)縣城蔬菜和水果進(jìn)行監(jiān)測(cè)
對(duì)縣城南、北兩大貿(mào)易市場(chǎng)、堅(jiān)強(qiáng)量販、百佳福等大超市以及大型接待中心耀升國(guó)際飯店的蔬菜和水果，共抽檢42批次，每次抽檢4-6種樣品，共計(jì)239個(gè)樣品，其中蔬菜樣品208個(gè)，水果樣品31個(gè)。蔬菜檢測(cè)中，190個(gè)樣品合格，合格率為91.3%，18個(gè)樣品不合格，不合格率為8.7%。不合格樣品主要有黃瓜、苦瓜、豆角、包菜等7種。抽檢的葉菜類(lèi)樣品合格率較高，工業(yè)濾布并且農(nóng)殘含量較低；果實(shí)類(lèi)合格率較低，比如辣椒樣品7個(gè)，雖然全部合格，但是農(nóng)殘含量都較高。水果檢測(cè)中，31個(gè)樣品合格，合格率為100%。通過(guò)對(duì)縣城蔬菜和水果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，保證了廣大市民消費(fèi)安全。特別是保證了大型接待安全，如“國(guó)家部委振興蘇區(qū)考察團(tuán)”和“生態(tài)文化節(jié)”。
二、配合省市有關(guān)部門(mén)開(kāi)展對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢
完成省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)中心分配的蔬菜、水果、茶葉、禽蛋和飼料等抽樣71個(gè)。配合市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)中心完成臍橙上市前全面監(jiān)督檢測(cè)樣品25個(gè)。
三、完善縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)體系
今年申報(bào)的“縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建檢驗(yàn)檢測(cè)站建設(shè)項(xiàng)目”，濾布已通過(guò)省發(fā)改委批復(fù)。目前已取得階段性進(jìn)展，現(xiàn)已完成該項(xiàng)目的“可行性研究報(bào)告”以及“項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)”。項(xiàng)目建成后，將進(jìn)一步完善我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)體系，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)能力，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作。
四、下年度工作安排
1、繼續(xù)實(shí)施日常性的蔬菜水果抽檢化驗(yàn)，增加抽樣數(shù)量，每周檢測(cè)二次以上。在果蔬源頭上保障老百姓的消費(fèi)安全。
2、繼續(xù)圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)站的建設(shè)，抓緊化驗(yàn)室改造，儀器設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)，檢測(cè)人員培訓(xùn)等不斷完善檢測(cè)站，為全縣農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保駕護(hù)航。
3、配合省市有關(guān)部門(mén)開(kāi)展對(duì)應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又過(guò)去了，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開(kāi)始要思考了。一份年終的工作總結(jié)，即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代，更是為明年的工作做一個(gè)鋪墊。雖然我是今年剛剛加入這個(gè)集體中的，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我如同手足，讓我感受到一個(gè)大家庭的溫暖。
XX年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：
1、在現(xiàn)場(chǎng)管理上能積極服從現(xiàn)場(chǎng)管理要求去做。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好，進(jìn)車(chē)間之前把帽子都戴上了。在車(chē)間內(nèi)不打鬧。
2、本人能?chē)?yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在考勤上本人出滿(mǎn)勤干滿(mǎn)點(diǎn)。按時(shí)上下班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)，寧可早去半個(gè)小時(shí)，也絕不晚去一分鐘。在工作中不離崗，不脫崗，不睡崗。
3、本人在廢品控制上能?chē)?yán)格按公司規(guī)定的要求去做，但同時(shí)能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約，比如原材料廢品可以用來(lái)做檢驗(yàn)。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí)。
5、在工作中能向老員工請(qǐng)教自己所不懂的，不過(guò)他們都很熱情的幫助我，特別是我的師傅和部長(zhǎng)，對(duì)我的影響很大。
6、能和公司里的員工打成一片，如同一家人一樣。
在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)于質(zhì)檢上面的知識(shí)還是太淺薄了，還須加強(qiáng)。就比如說(shuō)剛剛進(jìn)入公司的上夜班時(shí)有一批罐子由于我對(duì)質(zhì)量上面的知識(shí)知道的太過(guò)淺薄，造成了很多的返工，給公司造成了很大的損失。
2、有時(shí)在工作中自己太情緒化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有時(shí)加班太晚，有很多的不滿(mǎn)，自己太情緒化了，在以后的工作中不會(huì)再出現(xiàn)這樣的情況了。
XX年我的工作目標(biāo)：
1、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭(zhēng)取減少客戶(hù)投訴。對(duì)于質(zhì)檢方面的知識(shí)我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老員工們請(qǐng)教。
2、盡自己的能力為公司盡一份力，爭(zhēng)取做一名合格的福新員工。在XX年中表現(xiàn)好的方面我會(huì)繼續(xù)，在不好的方面我會(huì)改進(jìn)。
以上是我在近一年的工作總結(jié)和對(duì)XX年的工作目標(biāo)，在總結(jié)中有沒(méi)有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出，我會(huì)在XX年工作中任重道遠(yuǎn)把握機(jī)會(huì)努力做好本職工作。
我為自己制定了新的一年里新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇4
一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)接近20xx年工作的尾聲了�，F(xiàn)主要是對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，以便找出工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的質(zhì)量檢驗(yàn)做下更好的基礎(chǔ)。
20xx年度，質(zhì)量技術(shù)人員和檢查員認(rèn)真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)檢處部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)計(jì)劃，心懷“質(zhì)量第一”的工作作風(fēng)，經(jīng)所有同志的不懈努力，較好地完成了各項(xiàng)預(yù)定工作任務(wù)。
從20xx年一月到十一月，我質(zhì)檢處共完成了105臺(tái)鍋爐產(chǎn)品和輔機(jī)分廠的主機(jī)、配套輔機(jī)以及外協(xié)外購(gòu)件、核電產(chǎn)品90臺(tái)（已發(fā)貨）、安特優(yōu)柴油機(jī)底座3臺(tái)、風(fēng)電塔架20臺(tái)、七里河黃河大橋等方面的檢驗(yàn)任務(wù)。
值得肯定的方面：
一、進(jìn)行質(zhì)檢人員檢驗(yàn)項(xiàng)目調(diào)控，保證檢驗(yàn)任務(wù)順利完成。
由于公司生產(chǎn)任務(wù)緊，生產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型多，再加上我質(zhì)檢處檢驗(yàn)員人數(shù)相對(duì)短缺。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)，了解生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)度，采取了質(zhì)檢員檢驗(yàn)項(xiàng)目隨時(shí)變換方法，來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)檢驗(yàn)任務(wù)需要。質(zhì)檢人員更是任勞任怨，努力來(lái)完成自己檢驗(yàn)工作。
二、“想方法、集廣意”努力及時(shí)完成產(chǎn)品竣工文件。 由于核電產(chǎn)品的特殊性，對(duì)竣工文件要求是比較嚴(yán)格的。一個(gè)產(chǎn)品需要幾百頁(yè)，甚至上千頁(yè)的竣工文件。在保證
在生產(chǎn)任務(wù)重的情況下，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)檢員，大家都是擠時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)項(xiàng)目的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)保大綱，盡快熟悉圖紙，以滿(mǎn)足檢驗(yàn)任務(wù)的需要。質(zhì)量檢驗(yàn)員工作總結(jié)以上是這一年中質(zhì)量檢驗(yàn)工作值得肯定和繼續(xù)保持的地方。
在這一年度，質(zhì)量檢驗(yàn)總體工作思路明確、方法得當(dāng)、作風(fēng)良好，各項(xiàng)工作也取得一定成績(jī)。
但從長(zhǎng)期產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看，依然存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
一、檢驗(yàn)工作質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量技術(shù)人員的質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)水平有欠缺，不能完全勝任本職工作，不能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、研究標(biāo)準(zhǔn)。
二、個(gè)別人工作熱情不容樂(lè)觀，甚至做給領(lǐng)導(dǎo)看，領(lǐng)導(dǎo)在與不在判若兩人。
三、質(zhì)量技術(shù)人員應(yīng)留有時(shí)間多去車(chē)間，現(xiàn)場(chǎng)了解產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程檢查。
四、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)從車(chē)間及時(shí)反饋上來(lái)。
五、對(duì)產(chǎn)品圖紙不熟悉，造成一些檢驗(yàn)表卡設(shè)計(jì)不合理，
甚至在檢驗(yàn)中存在檢驗(yàn)項(xiàng)目的漏檢項(xiàng)。
下一年度工作打算和期望：
一、 積極學(xué)習(xí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和檢驗(yàn)技術(shù)。
二、 改變工作中的不足，檢驗(yàn)人員盡可能滿(mǎn)足崗位需要。
三、 做到及時(shí)、準(zhǔn)確處理質(zhì)量問(wèn)題。
四、 盡可能將問(wèn)題在出廠前解決，不要留在客戶(hù)哪里解決。
正確理解規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的檢驗(yàn)方法和有效的質(zhì)量管理手段是保證產(chǎn)品質(zhì)量的因素之一，因此，要求我們質(zhì)量檢驗(yàn)、管理人員要不斷用新技術(shù)，先進(jìn)的檢驗(yàn)方法來(lái)充實(shí)武裝自己，才能勝任這一神圣而又艱巨的任務(wù)。自我創(chuàng)新、自我檢驗(yàn)是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)和管理者最起碼的要求。讓我們回顧過(guò)去，找出不足，以飽滿(mǎn)的熱情投入新一年工作之中吧。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇5
本人自入職貴州建江工程檢測(cè)有限公司以來(lái)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果，是完成了職責(zé)，也加強(qiáng)了自身能力。在此將入職以來(lái)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在思想上自覺(jué)接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，爭(zhēng)取在以后漫長(zhǎng)的歲月中經(jīng)得起考驗(yàn)。做好自己的本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，為公司作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，保證按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，保證工程檢驗(yàn)暢通，表現(xiàn)出我們?cè)囼?yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們?cè)囼?yàn)人員工作、吃苦耐勞精神。
入職以來(lái)工作主要是對(duì)工程土建類(lèi)材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗(yàn)等。這些工作雖然單一、枯燥，一般人覺(jué)得都很簡(jiǎn)單，但我干了幾年時(shí)間下來(lái)，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單：陸續(xù)的在試驗(yàn)室接觸更多的項(xiàng)目檢驗(yàn)，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作，并熟練圓滿(mǎn)的完成本職工作。
對(duì)待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己做到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問(wèn)題或者工作中遇到困難就向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，耐心的聽(tīng)取他人提出的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
入職以后當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī)，但相對(duì)于公司期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇6
回首望去，踏入工作崗位已經(jīng)一年了。在這一年里，我們不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，考取一些資格證書(shū)，為公司的成立做鋪墊，時(shí)時(shí)刻刻做好公司開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備�，F(xiàn)就本年度重要考試情況總結(jié)如下：
一、 考試情況
1、質(zhì)檢員
在20xx年的5月份，我們檢測(cè)中心的全體員工接到上級(jí)的指令，去徐州培訓(xùn)學(xué)習(xí)質(zhì)檢員。對(duì)于從未接觸過(guò)建筑知識(shí)的我來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)很困難的考驗(yàn)。當(dāng)拿到教材數(shù)的時(shí)候，我死死的盯著有500多頁(yè)的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時(shí)間不等人，我們當(dāng)時(shí)培訓(xùn)了3天，還好培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候老師給了我們題庫(kù)，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的苦戰(zhàn)我們都懷著忐忑的心進(jìn)了考場(chǎng)，考試還算順利，但我們出來(lái)的時(shí)候每都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結(jié)果。我每天都懷著不安的心，等待著成績(jī)，皇天不負(fù)有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過(guò)了，那時(shí)的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對(duì)以后的考試有了信心。
2、施工員
9月份的時(shí)候我們迎來(lái)了第二場(chǎng)考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的證件，我與公司的另外兩個(gè)同事考的是施工員，那時(shí)拿到了三本教材，分別有建筑施工、施工項(xiàng)目管理、建筑施工基礎(chǔ)知識(shí)。慶幸的是這3門(mén)都有題庫(kù)。培訓(xùn)的老師告訴我們只要題庫(kù)的知識(shí)把握了就一定能考過(guò)的。那段時(shí)間我瘋狂的看題庫(kù)�？荚嚹翘煺嫒缋蠋熕纤械念}目都來(lái)自題庫(kù)，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當(dāng)時(shí)心里特得意，肯定自己都能考過(guò)，從考場(chǎng)出來(lái)的時(shí)候，感覺(jué)特別輕松。在后來(lái)接到考試通過(guò)的消息我沒(méi)激動(dòng)，因?yàn)槲页煽?jī)?cè)缫言谖倚闹辛恕?/p>
3、材料員
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報(bào)名了，但沒(méi)有通知培訓(xùn)學(xué)習(xí)�。≡趺赐蝗痪涂荚嚵四�？心里很納悶，主任也說(shuō)不知道怎么回事。距離考試時(shí)間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很著急，題庫(kù)也只有以前舊的一本，無(wú)奈之下拿著題庫(kù)在公司又復(fù)印了一份，可是題庫(kù)的題目很多三天怎么可能看完呢，那時(shí)只是大致看了一些，考試那天我懷著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心進(jìn)了考場(chǎng)，拿到試卷后傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來(lái)怎么做，只能做那些會(huì)的了啊！看著別人很流利的寫(xiě)，我欲哭無(wú)窮啊！出來(lái)后我都崩潰了。都不知道該怎么跟公司交代了。到現(xiàn)在成績(jī)還沒(méi)有出來(lái)，我只能繼續(xù)等待著！
二、今后目標(biāo)
1、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
2、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
3、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
三、總結(jié)
總而言之，xx年的工作離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷，和指導(dǎo)以及各位同仁的大力支持。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新一天，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去。對(duì)過(guò)去的不足將不懈努力爭(zhēng)取做到最好。我們會(huì)用實(shí)際行到那個(gè)來(lái)證明的。在這里祝愿公司的所有同事在新的一年里取得更優(yōu)異的成績(jī)，希望我們公司來(lái)年順利開(kāi)張！
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇7
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年。回首這走過(guò)的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)；具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)量檢測(cè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。當(dāng)然，在工作中，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。下面對(duì)一年工作做如下總結(jié)：
一、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名檢測(cè)員、一個(gè)把握工程質(zhì)量的重要崗位。我深知我的重要性，所以我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并且在工作之余我努力的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，雖然在工作上會(huì)遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話(huà)說(shuō)得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來(lái)”我還很年輕，本著笨鳥(niǎo)先飛的思想，我相信只要我付出的比別人多肯定能彌補(bǔ)我在檢測(cè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的不足。
二、總結(jié)了一年來(lái)的工作，雖然取得了一點(diǎn)的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
1、工作方面與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于能力和素質(zhì)不夠高，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較緊時(shí)，工作效率不高。工作時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)、有點(diǎn)小馬虎。
2、工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒(méi)有提前，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全盤(pán)工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、及早想辦法，許多工作還只能算是一般。
4、在社交方面我還存在很大的不足，有時(shí)心里面有的表達(dá)不出來(lái)，有些話(huà)不是太敢說(shuō)出來(lái)沒(méi)有膽氣不夠陽(yáng)剛，在處理有些事情時(shí)還需領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
5、在檢測(cè)方面不夠細(xì)致、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠充足，有好多東西明知道是錯(cuò)的卻說(shuō)不出來(lái)為什么。在檢測(cè)過(guò)程中又不是很仔細(xì)，是因?yàn)闄z測(cè)之前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，在檢測(cè)過(guò)程中有點(diǎn)手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點(diǎn)頭重腳輕，沒(méi)能全方位的進(jìn)行系統(tǒng)的工作。
三、未來(lái)的工作打算。
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢測(cè)之前，我首先要了解需要檢測(cè)的項(xiàng)目，檢測(cè)方法及技術(shù)要求等才能在檢測(cè)工作中做好事前的準(zhǔn)備工作 。并且在檢測(cè)前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢測(cè)時(shí)認(rèn)真踏實(shí)。
3、在檢測(cè)過(guò)程中做好監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正檢測(cè)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
20xx年的結(jié)束，20xx年的到來(lái)，是開(kāi)端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)單位給我這個(gè)機(jī)會(huì)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的栽培，我不是最優(yōu)秀的，但我是最努力的！
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇8
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
xx年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的`服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶(hù)服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國(guó)壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶(hù)忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶(hù)權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶(hù)服務(wù)體系，為vip客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距合x(chóng)x年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密合，全面詮釋國(guó)壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶(hù),有效整合客戶(hù)資源,做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，
國(guó)壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋,良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”。客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇9
一、基本情況
公司是由重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站和重慶市水電設(shè)計(jì)院聯(lián)合于20xx年2月19日注冊(cè)成立，于同年4月1日開(kāi)始正式運(yùn)行的。主要從事水利工程質(zhì)量檢測(cè)及技術(shù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，是水利部實(shí)行強(qiáng)制性檢測(cè)的兩個(gè)試點(diǎn)單位之一。注冊(cè)資金為200萬(wàn)元（其中重慶市水利工程質(zhì)量監(jiān)督站102萬(wàn)，重慶市水電設(shè)計(jì)院98萬(wàn)元）。
20xx年4月至20xx年4月，我公司在市局及水電設(shè)計(jì)院的大力支持和配合下，緊緊圍繞“全面提高公司檢測(cè)業(yè)務(wù)水平、通過(guò)計(jì)量認(rèn)證、拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)”的宗旨，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，成功的取得了國(guó)家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)、國(guó)家計(jì)量認(rèn)證資質(zhì),開(kāi)拓了廣大的工程檢測(cè)市場(chǎng)，大幅度提高了公司的業(yè)務(wù)水平。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
我公司從20xx年4月1日開(kāi)始營(yíng)業(yè)，公司董事會(huì)確立了立足本行，拓展其它行業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路；公司董事會(huì)確定了5、3、1的年度考核目標(biāo)即簽訂合同500萬(wàn)元，完成產(chǎn)值300萬(wàn)元、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)10萬(wàn)元。
根據(jù)董事會(huì)的決策，經(jīng)營(yíng)層根據(jù)市場(chǎng)情況確定開(kāi)展檢測(cè)工作的基本思路為主城區(qū)范圍內(nèi)盡量只建簡(jiǎn)易現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)站，以公司本部為依托，在主城區(qū)范圍外以現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)站為主體，技術(shù)性強(qiáng)，設(shè)備投入大的檢測(cè)項(xiàng)目送入公司本部檢測(cè)。本行業(yè)以外的檢測(cè)工作采取與其它檢測(cè)站聯(lián)合的方式進(jìn)行。
根據(jù)董事會(huì)的決策，公司經(jīng)營(yíng)班子在摸清市場(chǎng)的情況下從以下幾方面入手開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
�。ㄒ唬�、把握堤防工程建設(shè)潮流，開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)爭(zhēng)取短期效益。
20xx年重慶市堤防工程主要集中在豐都、南岸、巴南、武隆、北碚、江津、六個(gè)地方。公司經(jīng)營(yíng)層認(rèn)真分析認(rèn)為：堤防工程施工工期短、設(shè)備投入小、技術(shù)要求相對(duì)較低、檢測(cè)效益好。因此公司經(jīng)營(yíng)層想盡辦法承接堤防工程檢測(cè)業(yè)務(wù)。目前正在建設(shè)中相對(duì)上規(guī)模的.堤防工程均有我公司參與檢測(cè)。我公司承擔(dān)的堤防工程檢測(cè)業(yè)務(wù)有：
1、豐都堤防（包括南岸、北岸）：豐都堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。豐都北岸合同已簽訂E1標(biāo)金額6萬(wàn)元，E2標(biāo)和C標(biāo)合同正在洽談中；豐都南岸合同于20xx年簽訂，采用單價(jià)合同，預(yù)計(jì)總金額70萬(wàn)元。
2、北碚堤防：北碚堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢。采用的總承包合同。合同總金額13萬(wàn)元。
3、巴南堤防：巴南堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢和驗(yàn)收檢測(cè)。同業(yè)主單位的合同已簽訂，采用總承包合同，合同總金額48萬(wàn)元（本合同于20xx年4月26日簽訂）。施工自檢測(cè)合同預(yù)計(jì)30萬(wàn)元。
4、江津堤防：江津堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用總承包合同，合同總金額27萬(wàn)元。
5、南岸堤防：
�。�1）我公司分別于不同標(biāo)段承擔(dān)施工自檢、監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測(cè)，采取總承包方式，合同總價(jià)99萬(wàn)元。
�。�2）昌隆段堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢，采用總承包方式，合同總價(jià)75萬(wàn)元。
�。�3）美心段堤防我公司承擔(dān)的是C、D、E三標(biāo)段的監(jiān)理抽檢和驗(yàn)收檢測(cè)，采用總承包方式，合同總價(jià)36萬(wàn)元。
�。�4）鵝公巖段我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理的抽檢和驗(yàn)收檢測(cè)，合同還在洽談之中，預(yù)計(jì)60萬(wàn)元。
6、武隆堤防我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理抽檢驗(yàn)收檢測(cè)。
�。ǘ�、抓住澤渝工程建設(shè)上馬的機(jī)遇，承接檢測(cè)業(yè)務(wù)為公司的中期發(fā)展奠基。
澤渝工程是我市水利建設(shè)的重頭戲，開(kāi)展?jié)捎骞こ探ㄔO(shè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)是落實(shí)董事會(huì)確定的立足本行的重點(diǎn)。公司經(jīng)營(yíng)層聞“風(fēng)”而動(dòng)，根據(jù)澤渝工程特點(diǎn)，確定公司要參與的項(xiàng)目目標(biāo)，然后全力以赴實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。
我公司目前承擔(dān)的水利樞紐工程有：
1、迎龍湖水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢，采用單價(jià)合同。合同總金額155萬(wàn)。
2、魚(yú)欄咀水利樞紐工程。我公司承擔(dān)的是施工自檢和監(jiān)理、業(yè)主的抽檢。施工自檢測(cè)合同已簽訂，合同總金額63萬(wàn)元。與業(yè)主的材料檢測(cè)及抽檢合同正在洽談之中。
�。ㄈ�、開(kāi)拓其它行業(yè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)，為公司發(fā)展成為綜合型檢測(cè)公司探路。
目前我公司開(kāi)展的其它行業(yè)的檢測(cè)業(yè)務(wù)主要集中在茶園新區(qū)。
�。ㄋ模⑵渌鼨z測(cè)業(yè)務(wù)
其它檢測(cè)業(yè)務(wù)主要包括送式和其它單位的聯(lián)合檢測(cè)。
三、公司從業(yè)資格及人員培訓(xùn)情況
�。ㄒ唬﹩挝粡臉I(yè)資格
公司的前身雖是水電設(shè)計(jì)院的試驗(yàn)室，但是該試驗(yàn)僅有檢測(cè)資質(zhì)，尚無(wú)從業(yè)資格，為了公司的生存，董事會(huì)確定了本年度一定要拿下計(jì)量認(rèn)證，獲得從業(yè)資格的目標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)層以此目標(biāo)為公司的頭等大事，全力以赴，最終實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)在目前水利主管部門(mén)尚未頒發(fā)證書(shū)的情況下，也需要建委的資質(zhì)作護(hù)身符。公司經(jīng)營(yíng)層率全體職工一道順利通過(guò)建委現(xiàn)場(chǎng)審核組對(duì)我公司的審核，完成建委的資質(zhì)就位工作，保住了建委的檢測(cè)資質(zhì)，為公司立足本行拓展業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。公司董事會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)辟道路，確定公司今后要開(kāi)展安全評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)層抽選部分人員，進(jìn)行安全評(píng)價(jià)資質(zhì)申請(qǐng)工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，終于獲得了國(guó)家安全總局頒發(fā)的國(guó)家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)。
在獲取國(guó)家安全評(píng)價(jià)資質(zhì)、計(jì)量認(rèn)證、建委資質(zhì)就位的過(guò)程中，全體員工在總經(jīng)理的統(tǒng)一安排下，除了完成自己的本質(zhì)工作之外，都全力以赴為公司的取證做準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)，任勞任怨，犧牲了許多休息時(shí)間。公司在股東單位的大力支持下，投入了大量的人力物力之后，終于圓滿(mǎn)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，為公司生存、發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ǘ┤藛T培訓(xùn)情況
公司成立初期，只有設(shè)計(jì)院實(shí)驗(yàn)室原來(lái)的8名檢測(cè)人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法完成公司大量的檢測(cè)任務(wù)，為了公司今后的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)在擴(kuò)大人員隊(duì)伍的同時(shí)也非常重視員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，先后參加了市建委、市水利局、國(guó)家安檢局組織的上崗證培訓(xùn)，取得了相應(yīng)的上崗證。我公司還特地派出骨干人員到南京專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了核子密度儀的使用方法，也取的了證書(shū)。同時(shí)公司為了提高檢測(cè)人員的技能和水平，公司聘請(qǐng)重慶市知名專(zhuān)家來(lái)公司講課，公司選派部分人員在其它檢測(cè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，為公司開(kāi)展工作提供了人力保障。現(xiàn)我公司共有員工44人，其中博士1名，兼我公司的技術(shù)顧問(wèn)，工程師7人，本科5人，取得檢測(cè)上崗證的29人，保證了公司檢測(cè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、公司財(cái)務(wù)情況
公司財(cái)務(wù)人員兩名，會(huì)計(jì)由監(jiān)督站派人兼任。公司成立時(shí)注冊(cè)資金為200萬(wàn)，監(jiān)督站出資102萬(wàn)，設(shè)計(jì)院出資98萬(wàn)（其中35萬(wàn)為檢測(cè)設(shè)備）。截止20xx年3月31日，公司共簽定檢測(cè)合同537.8萬(wàn)。以完成產(chǎn)值355.6萬(wàn)。
20xx年3月31，公司固定資產(chǎn)（原值）為1602703元（其中設(shè)計(jì)院經(jīng)評(píng)估的設(shè)備35萬(wàn)，監(jiān)督站借入55萬(wàn)），以收帳款208萬(wàn)，業(yè)務(wù)成本為1393161.01元，稅金及附加為119681.89元，毛利潤(rùn)564152.01元，減管理費(fèi)用706841.51，財(cái)務(wù)費(fèi)用7708.86等，凈利潤(rùn)為-135765.55元。（會(huì)計(jì)提供）
由于我公司完成產(chǎn)值與以收帳款之間存在較大差距，故此數(shù)據(jù)不作為目標(biāo)考核依據(jù)。（由合同部提供資料及說(shuō)明）。
五、公司環(huán)境建設(shè)
公司在發(fā)展業(yè)務(wù)和提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也不忘通過(guò)其他渠道為公司員工的福利以及公司自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做準(zhǔn)備。
我公司合同開(kāi)發(fā)部經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)多家房地產(chǎn)公司進(jìn)行比較后，多次談判協(xié)商，最終經(jīng)公司董事會(huì)決定，以絕對(duì)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格，訂購(gòu)了鑫信房地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的位于新溉路的巴蜀麗景樓盤(pán)1000多平方米的辦公用房，公司員工也根據(jù)自己的購(gòu)買(mǎi)能力選購(gòu)了合適的住房，為公司今后的發(fā)展以及員工的生活解決了后顧之憂(yōu)。
六、公司后勤保障
在這一年中，后勤及管理人員積極配合生產(chǎn)一線(xiàn)人員，及時(shí)為他們提供后勤保障，規(guī)范了設(shè)備管理，制定了一些相應(yīng)的的管理制度，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法，依法納稅，依據(jù)國(guó)家對(duì)新辦技術(shù)型企業(yè)的支持，收集各種資料，積極向稅務(wù)申請(qǐng)，免除了20xx年的企業(yè)所得稅。
七、總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。
過(guò)去的這一年，在股東單位的大力支持、公司董事會(huì)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的不懈努力，公司各項(xiàng)工作都取得了相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。但由于是新辦企業(yè)，很多事情還處于摸索的過(guò)程中，還存在著很多不盡如人意的地方。
20xx年，在新任董事長(zhǎng)及董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司在擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，更要抓緊各項(xiàng)制度的建立和完善，使各項(xiàng)工作都能做到有據(jù)可依。全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，在檢測(cè)工作中，繼續(xù)堅(jiān)持公正、科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確的指導(dǎo)方針，為重慶市的水利事業(yè)盡一份微薄之力。在新的一年里，希望股東單位及董事會(huì)一如既往地支持公司的工作，我司全體員工將齊心協(xié)力，爭(zhēng)取公司各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新的臺(tái)階。
檢測(cè)中心年終總結(jié) 篇10
一年來(lái)，xx檢測(cè)站全體人員在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全站人員嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行了檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的進(jìn)程，嚴(yán)把了材料關(guān)。維護(hù)了檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性。較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
(一)建章立制，狠抓內(nèi)部管理，營(yíng)造健康向上的工作環(huán)境。首先為了推動(dòng)檢測(cè)工作規(guī)范運(yùn)作，徹底解決盲樣檢測(cè)問(wèn)題，制定了“檢測(cè)樣品收發(fā)制度”。針對(duì)來(lái)樣制定了值班要求，每天都會(huì)安排不同人員值班，在室外對(duì)來(lái)樣的真實(shí)性、有效性和數(shù)量進(jìn)行檢查并在委托單上簽字，經(jīng)簽字的委托單才能進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，樣品受理后，由值班人員貼上唯一性標(biāo)示，并分發(fā)到各操作間，操作人員根據(jù)檢測(cè)要求對(duì)樣品進(jìn)行確認(rèn)并簽字。這一有效的方法，從根本上杜絕了施工企業(yè)與操作員之間的聯(lián)系，使檢測(cè)程序更加清晰明了，確保了檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、公正性和有效性。
其次是制定了“不合格樣品處理制度”。針對(duì)檢測(cè)中出現(xiàn)的不合格樣品會(huì)在發(fā)現(xiàn)樣品不合格時(shí)候起24小時(shí)內(nèi)通知質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理及施工企業(yè)并下發(fā)不合格材料通知單。對(duì)于影響結(jié)構(gòu)安全的材料會(huì)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽樣。尤其是鋼筋焊接，在發(fā)現(xiàn)不合格后，為了不影響施工的繼續(xù)進(jìn)行，在發(fā)出通知后，會(huì)及時(shí)連同質(zhì)監(jiān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)再行抽樣。此舉措得到了監(jiān)理及施工企業(yè)的一致好評(píng)，即及時(shí)處理了問(wèn)題，給施工節(jié)省了時(shí)間，又確保了工程質(zhì)量。
再次是制定了“材料送檢數(shù)量的縱橫向比較制度”。針對(duì)同類(lèi)型的住宅工程量的工程，送檢樣品差距大的問(wèn)題，制定了本制度。在建工程施工期間，我站會(huì)定期在1-2層、3-5層、安裝材料送檢等時(shí)期進(jìn)行比較，使各施工企業(yè)在材料送檢上縮短差距，找出平衡。在全站人員的共同努力下，嚴(yán)格落實(shí)了“見(jiàn)證取樣制度”，共完成檢測(cè)任務(wù)3萬(wàn)余份，合格率達(dá)到了97%。抽取樣品1000余份。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，整個(gè)檢測(cè)工作都在一個(gè)輕松透明的環(huán)境下進(jìn)行。
(二)強(qiáng)化服務(wù)管理，優(yōu)化檢測(cè)環(huán)境。檢測(cè)站強(qiáng)化窗口服務(wù)。業(yè)務(wù)室在9月份安裝了隔離墻，在業(yè)務(wù)室一角放置了沙發(fā)、熱水器、一次性水杯等服務(wù)用品，為勞累的資料員送上一份問(wèn)候和溫暖。業(yè)務(wù)室人員熟悉業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工企業(yè)提出的檢測(cè)方面的要求都能圓滿(mǎn)的解決。
由于檢測(cè)性質(zhì)特殊，向主體混凝土強(qiáng)度回彈，鋼筋拉拔試驗(yàn)，必須去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，為節(jié)約時(shí)間，節(jié)約人力資源，保證陽(yáng)光操作，孤島、仙河進(jìn)行集中檢測(cè)，每個(gè)工地派出至少兩個(gè)小組四人到六人進(jìn)行檢測(cè)。把往年的集中抽樣改為不合格來(lái)料抽樣，在甲方、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理的陪同下進(jìn)行隨機(jī)抽取。不再集中抽檢給施工企業(yè)節(jié)省了一大筆試驗(yàn)費(fèi)用，對(duì)工程質(zhì)量的負(fù)責(zé)和對(duì)工作的嚴(yán)肅認(rèn)真贏得了施工企業(yè)的敬仰和稱(chēng)贊，他們一致表示一定要保質(zhì)保量的完成任務(wù)，向xx人民交一份合格的答卷。
(三)加大硬件配套設(shè)施建設(shè)拓展檢測(cè)范圍。為了滿(mǎn)足建設(shè)工程質(zhì)量及檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)的發(fā)展需要，進(jìn)一步加大工程質(zhì)量檢測(cè)硬件設(shè)施配套的投資力度，投資近40萬(wàn)元購(gòu)置了節(jié)能材料、安全防護(hù)用品檢測(cè)設(shè)備，并對(duì)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)全面升級(jí)，充分滿(mǎn)足了不斷擴(kuò)大的試驗(yàn)數(shù)據(jù)采集要求。
(四)建立健全質(zhì)量管理保證體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。我站工作人員在有關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，歷經(jīng)2個(gè)月的時(shí)間對(duì)《質(zhì)量管理手冊(cè)》和《程序性文件》進(jìn)行了修編，切實(shí)保證各類(lèi)檢驗(yàn)工作的科學(xué)性和檢測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立性。并順利通過(guò)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目擴(kuò)項(xiàng)及山東省技術(shù)監(jiān)督局資質(zhì)認(rèn)證復(fù)審，工程質(zhì)量檢測(cè)工作的科學(xué)性、權(quán)威性、公正性進(jìn)一步提高。
為了進(jìn)一步提高檢測(cè)水平，建立長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)制度，我站先后派出人員去濟(jì)南、青島、濰坊等地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10人次。由劉暉帶隊(duì)多次到市站學(xué)習(xí)保溫材料、陶瓷磚、電器等操作技術(shù)。到墾利檢測(cè)站、利津檢測(cè)站等縣區(qū)學(xué)習(xí)交流18人次。
檢測(cè)站還利用施工企業(yè)放假的時(shí)間，進(jìn)行2次業(yè)務(wù)大練兵，做大量的比對(duì)試驗(yàn)提高自己的檢測(cè)水平和水準(zhǔn)，一年當(dāng)中，水泥作比對(duì)試驗(yàn)24次，砂石共35次，鋼筋機(jī)械連接12次等。每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)員操作員都用講課的形式對(duì)自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行熟練鞏固。然后對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)員的講義進(jìn)行評(píng)比。今年8月份由魏局長(zhǎng)、韓局長(zhǎng)及質(zhì)監(jiān)站共同對(duì)我站的檢測(cè)報(bào)告出具的質(zhì)及試驗(yàn)操作進(jìn)行了評(píng)比，評(píng)比出了一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名。為規(guī)范見(jiàn)證取樣程序，提高業(yè)務(wù)受理效率和質(zhì)量，今年檢測(cè)站在市站的指導(dǎo)下制定了一套完整的材料見(jiàn)證取樣的辦法，先后在仙河、孤島培訓(xùn)施工企業(yè)資料員三次，接受培訓(xùn)人員260人，大大提高了資料員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(五)認(rèn)真完成局里安排的各項(xiàng)活動(dòng)。今年三月份，幫扶太平鄉(xiāng)肥城村抓好庭院綠化建設(shè)，幫助全村69戶(hù)村民房前屋后種植蘋(píng)果樹(shù)、柿子樹(shù)、山楂樹(shù)、梨樹(shù)、桃樹(shù)、杏樹(shù)及其它果樹(shù)樹(shù)苗2400株。村莊道路兩側(cè)栽植3公分白楊樹(shù)1200株、月季2900株、冬青500株。今年，共完成信息165篇，完成任務(wù)信息：今年在局里組織的“三八知識(shí)競(jìng)賽”中取得第一名的好成績(jī)，我站的工作人員還積極參加局里安排的義務(wù)勞動(dòng)，積極為四川地震災(zāi)區(qū)捐款。認(rèn)真學(xué)習(xí)“記三情鑄三線(xiàn)”并融入到日常的工作中去。今年共完成招商引資兩項(xiàng)：一是環(huán)峰建材公司的建設(shè)投產(chǎn)，二是邑東工貿(mào)公司的建設(shè)。今年，我站被評(píng)為全市“巾幗文明崗”。
二、工作中存在的問(wèn)題及今后打算
1、我站一些固有檢測(cè)項(xiàng)目已經(jīng)不能滿(mǎn)足當(dāng)前建材性能的要求。比如：土的壓實(shí)系數(shù)的檢測(cè)，以及水泥比表面積的檢測(cè)。
2、加強(qiáng)與其他科室的交流溝通，未能及時(shí)收到工程竣工驗(yàn)收的訊息，導(dǎo)致檢測(cè)費(fèi)用的拖延。
針對(duì)目前的情況，我站準(zhǔn)備在20xx年，對(duì)安全防護(hù)用品、保溫材料及其他檢測(cè)項(xiàng)目等進(jìn)行資質(zhì)擴(kuò)項(xiàng)。增加外出培訓(xùn)的人次，繼續(xù)與市站及其他縣區(qū)的工作交流。在工程竣工驗(yàn)收前，把檢測(cè)報(bào)告發(fā)放到位，費(fèi)用收取及時(shí)。總之，20xx年力爭(zhēng)讓檢測(cè)工作更上一層樓。
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