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電商年終總結

時間:2021-01-13 19:02:04 年終總結 我要投稿

電商年終總結范文

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商逐漸崛起,它作為銷售企業(yè)發(fā)展的藍海領域,有著廣闊的發(fā)展前景。下面是小編為你整理電商年終總結范文,希望對你有幫助。

電商年終總結范文

  篇一:電商年終總結范文

  在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將工作情況作簡要總結:

  一 、不斷加強學習,素質進一步提高。

  具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己?梢哉f在這一年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

  二 、踏實肯干、做好本質工作

  我的主要工作內容是客戶服務,完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的.直接窗口,在這一年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,再次遇到同類問題可以獨立解決。

  三 、不足待改進之處

  我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結,盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

  四 、歲首年終,一年之計在于春

  1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,可預見更多的產(chǎn)品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識的更新、學習,客服經(jīng)驗的總結、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,結合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

  2、樹立全局觀,加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關,客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強各方面信息的涉獵,對各個職責崗位有所了解,加強溝通,互相進步。

  3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加,許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?头聞罩械膽、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

  一年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!

  篇二:電商年終總結范文

  時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,為更好地完成工作,現(xiàn)總結如下:

  一.企業(yè)自媒體運營(德雨品牌宣傳平臺運營情況)

  1. 微信

  微信訂閱號.服務號認證,申請微信微信企業(yè)號。其中微信訂閱號.服務號的建設完善,微信官網(wǎng)的制作。

  微信訂閱號每天的文章推送,總推送文章100篇以上。

  2. 微博

  公司官方微博的注冊.認證。微博的裝修.完善,粉絲自定義菜單的設定。 微博運營,發(fā)布長微博40篇以上。

  3.博客

  新浪博客開通,裝修完善。

  博文發(fā)布15篇以上。

  3. 百度

  百度帳號注冊,百度貼吧開通發(fā)貼。

  百度空間申請,發(fā)布文章,上傳產(chǎn)品圖片。

  百度直達號申請。

  二.電商平臺(運營情況)

  阿里巴巴平臺入住,實名認證,店鋪簡單裝修。

  德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。

  拍拍微店賬戶申請。

  小結:電商推進第一階段基本建設已完成(免費推廣)

  年后計劃(1季度)

  年后進入電商第二階段(付費運營)

  一. 企業(yè)自媒體運營(免費推廣)

  招聘專門的軟文編輯專員負責企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

  (微信.微博.博客.百度)

  二.電商平臺(網(wǎng)店運營)

  網(wǎng)絡分銷平臺合作. 招商。

  (如大眾點評 百度糯米 美團 窩窩團等其他團購網(wǎng)站)

  微信小店開通,商品上架,小店運營。

  阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

  德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

  淘寶店鋪入駐,商品上架,店鋪運營。

  拍拍微店入駐運營。

  三. 人員招聘(前期)

  軟文編輯專員

  網(wǎng)店運營

  在將迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!


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