銷售部的年終總結(jié)(精選14篇)
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!如下是小編給大家整理的銷售部年終總結(jié)(精選14篇),希望對(duì)大家有所作用。
銷售部的年終總結(jié) 篇1
自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國(guó)際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余,無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣,不過(guò),深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹,這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話,所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛。都說(shuō)人心最難測(cè),做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容?傊,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,有什么難的!币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天,會(huì)更好!毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,
我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。3、控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見(jiàn):
1、住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便
2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。
4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。
銷售部的年終總結(jié) 篇2
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程,從8月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作,深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口,銷售部是公司的前線,作為銷售部這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人,我深知做好這個(gè)工作的重要性。
從接手銷售工作開(kāi)始,我首先了解并整理原先遺留下來(lái)的一些客戶問(wèn)題,并豐富銷售現(xiàn)場(chǎng),然后是了解項(xiàng)目針對(duì)的客戶群體,我認(rèn)為提高銷售業(yè)績(jī),首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度, 通過(guò)這些來(lái)宣傳,一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場(chǎng)、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁(yè)的改版。從而改變客戶對(duì)中華家園的視覺(jué)沖擊,完成這一步后,再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后,我又對(duì)銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通,其中有老員工,有新員工(還沒(méi)有正式上崗的)老員工的自身素質(zhì)和對(duì)自身的要求都很難實(shí)現(xiàn),再去帶動(dòng)新的員工真得太難了。我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)太散,雖然誰(shuí)都在某些方面是金子,但必須要聚在一起才能有能量,看到這個(gè)情況后,我把整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的人員集中起來(lái),我們開(kāi)會(huì)、商討、溝通,每個(gè)人都要說(shuō)話,我要通過(guò)各種途徑來(lái)改變這個(gè)團(tuán)隊(duì)。改變他們?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度,改變他們對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)他們?cè)诠ぷ魃系木o迫感。從而達(dá)到一個(gè)強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素,但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價(jià)一次,優(yōu)惠調(diào)整了兩次,四個(gè)月銷售76套房源的成績(jī)。
首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊(duì)是一種財(cái)富積累。 銷售部從原來(lái)的十幾個(gè)人到七八個(gè)人到現(xiàn)在的五個(gè)人,雖然人數(shù)在減少,但工作任務(wù)每減少,工作業(yè)績(jī)沒(méi)減少。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限大的。房地產(chǎn)市場(chǎng)起伏動(dòng)蕩,作為銷售一線員工,對(duì)于本地房地產(chǎn)市場(chǎng)更應(yīng)該了如指掌,對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的樓盤(pán),更應(yīng)該知己知彼,是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣,樹(shù)立自己獨(dú)有的特質(zhì)。
回顧這幾個(gè)月的工作歷程,公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的,我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動(dòng)。希望在今后的工作道路上,公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái),讓我們每個(gè)人都能夠更上一層樓。
20xx年對(duì)于家園公司來(lái)說(shuō)是輝煌的、有意義的、有價(jià)值的、更有收獲的,每個(gè)家園人都在進(jìn)步,我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里,會(huì)有新的突破,新的氣象,創(chuàng)造更輝煌的明天。
銷售部的年終總結(jié) 篇3
一、完成營(yíng)銷工作
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次,創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著
今年我在旅游營(yíng)銷方面開(kāi)動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng)新,通過(guò)多項(xiàng)措施開(kāi)展活動(dòng),吸引游客游xx,取得了顯著的成績(jī),得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);
三、我的工作做法
1、首先是省公司對(duì)xx區(qū)旅游開(kāi)發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開(kāi)展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開(kāi)展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使xx區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹(shù)立我區(qū)的旅游品牌。
2、通過(guò)旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過(guò)發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳xx旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到xx旅游。
3、做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過(guò)接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣xx旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過(guò)與來(lái)會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山xx島大觀園一xx親水之旅推介會(huì)”。
4、做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日xx)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了xx旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)xx旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣,通過(guò)各種措施完成xx旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
銷售部的年終總結(jié) 篇4
一、市場(chǎng)概況和全年工作情況概要
20xx年我主要負(fù)責(zé)xx揚(yáng)中市場(chǎng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我嚴(yán)格要求自己,踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作。常跑終端,了解市場(chǎng)和產(chǎn)品動(dòng)銷情況,協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨,維護(hù)迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格,了解競(jìng)品信息。維護(hù)好和客戶的客情關(guān)系,調(diào)動(dòng)客戶銷售迎駕的積極性。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)各種報(bào)表,積極盤(pán)存、清理客戶各種費(fèi)用。加大客戶售后服務(wù)質(zhì)量,各類通知及時(shí)通知客戶,已批的申請(qǐng)及時(shí)復(fù)印給客戶簽字并使辦事處留存。各類公司文件、承諾函等也及時(shí)存檔保管。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。在揚(yáng)中市場(chǎng)上我鍛煉了自己,自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升,自己的責(zé)任心變得更強(qiáng)。
當(dāng)然,我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚(yáng)中市場(chǎng),面對(duì)的困難重重,揚(yáng)中市場(chǎng)較小,x萬(wàn)人口,x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。揚(yáng)中客戶代理的白酒品牌眾多,而且主要是以中高檔酒團(tuán)購(gòu)為主,國(guó)家限制三公消費(fèi)的政策對(duì)此影響大。同時(shí)前期廣告等在揚(yáng)中市場(chǎng)投入較少,迎駕知名度不高,品牌影響力不大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足,美譽(yù)度不高,消費(fèi)者自點(diǎn)率不多。揚(yáng)中低檔酒鋪市率較高但動(dòng)銷極慢。揚(yáng)中白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,主要傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌白酒有:今世緣系列、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近年強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍(lán)淡雅、郎牌系列等針對(duì)家宴、婚喜宴常年進(jìn)行買一瓶贈(zèng)一瓶本品品嘗酒的促銷活動(dòng),效果很好,市場(chǎng)占有率大,迎駕難以與之競(jìng)爭(zhēng)。2012年對(duì)公司對(duì)揚(yáng)中市場(chǎng)金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策,而20xx年無(wú)此政策,一系列因素導(dǎo)致?lián)P中客戶庫(kù)存較大,2012年遺留的費(fèi)用賬資金多,回款較少,高檔酒下滑明顯。如2012年十二年發(fā)貨x瓶,20xx年則只有x瓶。2012年1x6xx發(fā)貨x瓶,而20xx年發(fā)貨只有x瓶。面對(duì)困難,我沒(méi)有失去信心,而是花功夫想辦法去解決。總的.工作思路是渠道精細(xì)化、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量突破,分區(qū)域依次推進(jìn)、個(gè)別品項(xiàng)銷量突破。面對(duì)高檔酒團(tuán)購(gòu)渠道的不利銷售局面,我重點(diǎn)加強(qiáng)流通渠道建設(shè),用陳列獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)雙重方式提高流通渠道和C、D類酒店渠道中低檔酒市場(chǎng)占有率和知名度,分區(qū)域依次推進(jìn),加強(qiáng)氛圍營(yíng)造,實(shí)現(xiàn)三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷量突破,彌補(bǔ)整體市場(chǎng)下滑的份額。其中一品香和陳窖增長(zhǎng)比較明顯,20xx年揚(yáng)中一品香發(fā)貨x瓶,而2012年是2400瓶。20xx年揚(yáng)中陳窖發(fā)貨量x瓶,而2012年發(fā)貨量是x瓶。另一方面,我也制定金、xx流通和團(tuán)購(gòu)渠道的一些政策,說(shuō)服和鞭策客戶去執(zhí)行,進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫(kù)存,為20xx年金、xx有銷量打下基礎(chǔ)。
二、20xx年分季度工作情況匯報(bào)
(一)、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
1至3月本人負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)xx天地圓酒業(yè),稅后回款為x萬(wàn),上年同期稅后回款x萬(wàn),比去年同期增長(zhǎng)x%,其中xx發(fā)貨x瓶,比去年同期x瓶增長(zhǎng)x%,金星發(fā)貨x瓶,比去年同期x瓶增長(zhǎng)x%,三星發(fā)貨x瓶,去年同期沒(méi)有發(fā)貨。一至三月本人主要工作為:落實(shí)春節(jié)促銷活動(dòng),三星和酒坊嚴(yán)格落實(shí)拿貨送煙的方案,銷量大增。另外主要針對(duì)xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷量和品牌突破,流通渠道申請(qǐng)開(kāi)展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動(dòng)。酒店渠道,申請(qǐng)開(kāi)展了酒店現(xiàn)金訂購(gòu)三箱xx送x桶福臨門大豆油活動(dòng)進(jìn)行渠道鋪貨。金星方面,向公司申請(qǐng)了x%返點(diǎn)的團(tuán)購(gòu)政策,用于宴請(qǐng),贈(zèng)酒和客情維護(hù)。還向公司申請(qǐng)了春節(jié)聯(lián)誼會(huì)的費(fèi)用支持,宣傳了品牌,保證了客戶單月回款x萬(wàn)。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)銷售。根據(jù)酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式,如現(xiàn)金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面,價(jià)格標(biāo)簽落實(shí)到位,維護(hù)好客情關(guān)系,用靈活多樣的方式帶動(dòng)市場(chǎng)銷售氛圍。選擇了市場(chǎng)上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門頭店招,起到了良好的宣傳效果,營(yíng)造了迎駕的銷售氛圍。
。ǘ、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
本人調(diào)往負(fù)責(zé)揚(yáng)中市場(chǎng)。做好與揚(yáng)中客戶溝通交流,了解客戶產(chǎn)品線、價(jià)格情況和市場(chǎng)動(dòng)銷情況,分析各項(xiàng)數(shù)據(jù),建立和維護(hù)與客戶的客情關(guān)系。調(diào)研揚(yáng)中金星、xx、三星等產(chǎn)品的動(dòng)銷情況。調(diào)研主要競(jìng)品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià)、零售價(jià)、進(jìn)酒店價(jià)、酒店售價(jià),活動(dòng)政策等情況。協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨,維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)市場(chǎng)特殊性以及目前形勢(shì)變化,酒店采取一店一個(gè)策略,即針對(duì)酒店不需要開(kāi)瓶費(fèi)的,采取x%返利政策政策終端,提高酒店老板積極性主動(dòng)推動(dòng)迎駕,還需要開(kāi)瓶費(fèi)的酒店我們按原來(lái)方案執(zhí)行,金星,xx除公司基本獎(jiǎng)外,我們另外支持金星x元每瓶,xx元每瓶,提高酒店服務(wù)員積極性來(lái)推動(dòng)金星,xx銷售。流通渠道,也根據(jù)店的大小,把準(zhǔn)備鋪市的終端細(xì)分化B類x家,C類75家來(lái)開(kāi)展春耕計(jì)劃,這樣有效地?fù)屨际袌?chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率,同時(shí)提升迎駕的市場(chǎng)覆蓋面,提高終端商有利潤(rùn)空間,使其積極主動(dòng)推銷迎駕,推動(dòng)客戶做好市場(chǎng)細(xì)分化。另外針對(duì)xx產(chǎn)品,分別開(kāi)展針對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費(fèi)者促銷拉動(dòng)(對(duì)終端老板實(shí)行送旅游活動(dòng),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行貼標(biāo),x瓶送一包玉溪煙,費(fèi)用由客戶承擔(dān))。在端午節(jié)期間開(kāi)展陳窖、古酒的中低檔酒促銷拉動(dòng)(陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙,古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動(dòng))。其他的主要工作是維持三星價(jià)格,向客戶宣傳新的價(jià)格體系,繼續(xù)選擇位置較好的店面做門頭廣告,利用好迎駕報(bào)等資源,加強(qiáng)品牌宣傳和氛圍營(yíng)造。
(三)、七至九月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
面對(duì)七月淡季,我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來(lái)構(gòu)思揚(yáng)中迎駕產(chǎn)品銷售。為了加強(qiáng)淡季年份酒的銷量,也為市場(chǎng)十二年銷量打下基礎(chǔ),更為了方便攻取重點(diǎn)團(tuán)購(gòu)單位,我申請(qǐng)了十二年團(tuán)購(gòu)政策,根據(jù)公司費(fèi)用不超過(guò)x%的指示精神,從十二年禮品酒、品嘗酒、人員工資和招待費(fèi)上支持客戶銷售十二年。對(duì)于中低檔酒方面,調(diào)研了揚(yáng)中市場(chǎng)的實(shí)際情況。揚(yáng)中市場(chǎng)流通渠道淡季市場(chǎng)拉動(dòng)對(duì)終端老板贈(zèng)香煙效果較好,特申請(qǐng)第三季度7—9月份)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售迎駕酒有潛力的,忠誠(chéng)度比較高的C類終端商執(zhí)行隨量促銷活動(dòng),針對(duì)此類網(wǎng)點(diǎn)終端客戶x家開(kāi)展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎(jiǎng)勵(lì)一條紅南京煙(x元每條)活動(dòng),每家按拿貨最高3組計(jì)算,實(shí)際執(zhí)行的效果非常好。七至九月,我跟客戶業(yè)務(wù)員一起,一起調(diào)研和統(tǒng)計(jì)揚(yáng)中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況,統(tǒng)計(jì)了每家的陳列情況、銷售情況以及競(jìng)品情況,為下一步做活動(dòng)提供了參考。
。ㄋ模、十至十二月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
制定了揚(yáng)中市場(chǎng)20xx年預(yù)算。對(duì)揚(yáng)中市場(chǎng)也進(jìn)行了深度走訪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)x鎮(zhèn),x鎮(zhèn),x鎮(zhèn)以及市區(qū)部分重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少,市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,迎駕酒在此知名度和占有率有待提高。為了提高此市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及打造樣板區(qū)域樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn),為旺季銷量做好準(zhǔn)備。我申請(qǐng)了開(kāi)展針對(duì)此市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)店及少數(shù)市區(qū)重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陳列和進(jìn)貨動(dòng)銷相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)促銷活動(dòng)。陳列要求:三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶,陳列x個(gè)月,陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)給網(wǎng)點(diǎn)。陳列三個(gè)月期間需累計(jì)進(jìn)貨三星5件給予獎(jiǎng)勵(lì)x元紅南京一條,一品香x件獎(jiǎng)勵(lì)紅南京一條,陳窖x件給予獎(jiǎng)勵(lì)紅南京一條。我的基本思路是一下子把揚(yáng)中整個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)需要一段時(shí)間,我只有選擇重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行突破。一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)如果做起來(lái),再分區(qū)域依次推進(jìn)。我把新壩鎮(zhèn)作為第一個(gè)目標(biāo)。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn),包括做門頭,集中做展示,選擇分銷商等。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷商,分銷一品香和古酒,換一種模式進(jìn)行銷售個(gè)別產(chǎn)品。
三、20xx年工作規(guī)劃
。ㄒ唬、研究揚(yáng)中各渠道的特點(diǎn),有針對(duì)性性的進(jìn)行促銷活動(dòng)
流通渠道重視貨柜陳列、排面展示,摸清市場(chǎng)網(wǎng)店,加大氛圍營(yíng)造,開(kāi)展形式多樣的下貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷活動(dòng),根據(jù)店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷策略。加強(qiáng)中低檔酒網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè),重點(diǎn)打造三星百年、一品香、陳窖等品項(xiàng),注重價(jià)格維護(hù),節(jié)日促銷外適時(shí)開(kāi)展“春耕計(jì)劃”、下貨獎(jiǎng)勵(lì)等促銷方式。酒店渠道,重點(diǎn)酒店投入費(fèi)用,重視C、D類酒店銷量,開(kāi)展針對(duì)酒店老板、消費(fèi)者和促銷員不同方面的促銷活動(dòng)。做好吧臺(tái)產(chǎn)品展示、價(jià)格牌、燈籠等氛圍營(yíng)造工作。商超渠道,重視排面、搭贈(zèng)和節(jié)假日隨量促銷。團(tuán)購(gòu)渠道,根據(jù)客戶人脈優(yōu)勢(shì),注重團(tuán)購(gòu)單位、團(tuán)購(gòu)名煙名酒店及家宴市場(chǎng)銷售,根據(jù)公司團(tuán)購(gòu)方案,在贈(zèng)酒、招待、人員推介方面想方案。調(diào)研和制定家宴銷售模式,利用婚慶影樓、民政部門、工會(huì)等平臺(tái)推廣婚喜宴用酒。根據(jù)揚(yáng)中家宴市場(chǎng)的特殊性,金星或喜酒進(jìn)行家宴銷售,加大政策進(jìn)而與競(jìng)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,希望公司給予一定支持。有規(guī)劃性的有步驟性的增加門頭廣告,加大宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶客情關(guān)系,密切合作,力爭(zhēng)在20xx年使市場(chǎng)銷量扭轉(zhuǎn)。根據(jù)各個(gè)市場(chǎng)的不同情況,明確了適合各個(gè)地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。開(kāi)展有效的市場(chǎng)鋪市活動(dòng),對(duì)市場(chǎng)有了更深層次的挖掘,彌補(bǔ)了原有市場(chǎng)的空缺。找出客戶銷售的薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定切實(shí)可行的彌補(bǔ)方案。
根據(jù)公司三星價(jià)格提升和維護(hù)的精神,統(tǒng)一并穩(wěn)定了迎駕三星百年的價(jià)格,增強(qiáng)了各級(jí)渠道商銷售的動(dòng)力。配合客戶做好VIP團(tuán)購(gòu),抓住消費(fèi)核心,擴(kuò)大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷售。走訪市場(chǎng),進(jìn)一步了解競(jìng)品情況,和客戶家業(yè)務(wù)人員一起走訪市場(chǎng),協(xié)助做好春耕計(jì)劃的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。落實(shí)公司各項(xiàng)促銷活動(dòng),提高執(zhí)行力。進(jìn)一步做好樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),營(yíng)造良好氛圍。做好重點(diǎn)商超、名煙名酒店的展示,擴(kuò)大有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù),為進(jìn)一步提高銷售量打下基礎(chǔ)。通過(guò)一定的費(fèi)用、宣傳物料的投入掌控高端酒店,樹(shù)立品牌形象和渠道信心。通過(guò)促銷隊(duì)伍支持和消費(fèi)者促銷活動(dòng),培養(yǎng)領(lǐng)袖消費(fèi)群體。最后,抓好端午節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)三節(jié)期間的旺季促銷工作。春節(jié)促銷后適時(shí)開(kāi)展“春耕計(jì)劃”,端午促銷后采取展示下貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷,中秋促銷后采取下貨旅游促銷或展示促銷。渠道上加強(qiáng)名煙名酒店、家宴活動(dòng)促銷。進(jìn)一步促使市場(chǎng)細(xì)分化,費(fèi)用資源轉(zhuǎn)化,嚴(yán)格執(zhí)行“春耕計(jì)劃”、“秋耕計(jì)劃”和其他隨量促銷活動(dòng)等,分區(qū)域開(kāi)展一輪又一輪不間斷的鋪市活動(dòng)。
。ǘ、找出中高檔酒銷售的出路
繼續(xù)完善家宴、婚喜宴市場(chǎng)和高檔酒現(xiàn)有渠道。進(jìn)一步增強(qiáng)年份酒、金xx團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)拓,針對(duì)政務(wù)、商務(wù)、社會(huì)白領(lǐng)等高消費(fèi)群體消費(fèi),帶動(dòng)環(huán)政府消費(fèi)圈。通過(guò)這些社會(huì)核心人群的榜樣力量來(lái)樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象,從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線銷售。鼓勵(lì)客戶VIP業(yè)務(wù)員多拜訪企事業(yè)核心人物并贈(zèng)以品嘗酒,不斷調(diào)整各種促銷方式,探索消費(fèi)者心理訴求。培養(yǎng)核心消費(fèi)群和意見(jiàn)領(lǐng)袖,帶動(dòng)宣傳迎駕酒,提高團(tuán)購(gòu)渠道份額。加強(qiáng)客戶費(fèi)用資源轉(zhuǎn)化,適當(dāng)降低酒店促銷員數(shù)量和開(kāi)瓶費(fèi),把費(fèi)用轉(zhuǎn)化到渠道建設(shè),針對(duì)終端老板和消費(fèi)者開(kāi)展促銷。力求恢復(fù)前幾年揚(yáng)中中高檔酒的市場(chǎng)份額,確保全年稅前銷售任務(wù)完成。
(三)、做好中低檔酒的銷售
穩(wěn)中求進(jìn),力爭(zhēng)中低檔酒銷量更上一層樓,增加市場(chǎng)占有率。下功夫完善好城區(qū)終端網(wǎng)絡(luò),搞好產(chǎn)品突出展示和氛圍營(yíng)造。針對(duì)現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)單一,覆蓋面不全的問(wèn)題,20xx年配合客戶加大商超、流通以及名煙名酒店的市場(chǎng)鋪市,制定良好的價(jià)格體系,營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍,深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量,提高各渠道的動(dòng)銷力,進(jìn)一步提高中低檔酒的銷量。同時(shí)保證終端合理庫(kù)存,防止市場(chǎng)砸價(jià)和竄貨現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于傳統(tǒng)批零店,以階段性進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)以及銷售返點(diǎn)為主要促銷手段。要求經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格體系,要做好終端店生動(dòng)化工作(堆箱、貨架陳列等),保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度。
(四)、新客戶的開(kāi)發(fā)
調(diào)整揚(yáng)中市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品線,這是迎駕產(chǎn)品在揚(yáng)中市場(chǎng)有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶,新客戶欲在20xx年第二季度開(kāi)發(fā)完成,同時(shí)完善市場(chǎng)產(chǎn)品及價(jià)格體系。
。ㄎ澹、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度
落實(shí)各種工作表單,積極盤(pán)存、清理客戶各種費(fèi)用,常跑終端了解市場(chǎng)一線情況。提高客戶售后服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,努力做一名合格的迎駕人。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我充滿激情、信心滿懷,通過(guò)自己勤勤懇懇努力,我相信20xx年本人各項(xiàng)工作一定會(huì)圓滿完成。
銷售部的年終總結(jié) 篇5
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年,作為部門負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作,一年來(lái)取得了一些成績(jī),現(xiàn)將總結(jié)如下
一、全年完成銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析:
。ㄒ唬I(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì):
1、20xx年度截止到十一月共銷售多層套,剩余套,銷售量已達(dá)到50%。
2、電梯洋房已銷售套,剩余套,銷售量已達(dá)到80%。
3、今年月已開(kāi)始二期小高層,高層,和一幢多層的預(yù)售,共銷售套,剩余30%。
(二)業(yè)績(jī)分析:
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,今年的銷售工作并不是特別理想,個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在
1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份開(kāi)始客戶訪問(wèn)量急劇減少。
2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的策劃;
3、項(xiàng)目廣告投入空白,客戶訪問(wèn)量少。
4、一期前五幢樓交工日期延后,在客戶心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多。
5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全,如門口景觀未做完,園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。
二、人員調(diào)整及交接:
1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職,公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職,我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力配合,已完成與原經(jīng)理的所有交接工作,各項(xiàng)遺留問(wèn)題也已經(jīng)基本處理完畢,早晚例會(huì)及一些日常工作正常開(kāi)展,今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理,將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái),絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職,銷售部又通過(guò)末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員,并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤(pán)、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn),現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問(wèn)題的能力,今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。以保證把本案銷售的更好,為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、一期房源交付使用:
1、自今年9月30日開(kāi)始,一期前五幢樓已相繼交付使用,通過(guò)公司各部門及物業(yè)的大力配合,放戶進(jìn)行的比較順利,至本月已放戶戶,剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主,爭(zhēng)取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。
2、12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中,爭(zhēng)取年末前一期所有房源交付成功。
四、本年度針對(duì)銷售所搞宣傳活動(dòng)總結(jié):
1、今年月公司通過(guò)與本市商場(chǎng)(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng),宣傳后銷售業(yè)績(jī)明顯提升,購(gòu)房客戶反響很好。
2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下,我們銷售部得以順利開(kāi)展工作,也已經(jīng)圓滿成功,從展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的客戶咨詢量來(lái)看,社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的。
銷售部的年終總結(jié) 篇6
一年的工作已接近尾聲,在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真對(duì)照,逐條檢查,客觀的評(píng)價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫忙下,正視工作中的缺點(diǎn)和不足,進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),努力做到克服不足,堅(jiān)持成績(jī),基本能夠獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景
剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自我的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,供給各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí),讓我措手不及,銷售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗(yàn)不足,部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的提議和幫忙,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù),這不僅僅需要好的表達(dá)方式,還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改善情景
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20XX年與XX公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。我進(jìn)取配合XXX公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為XX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以X個(gè)月完成合同額XXX萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自我各方面都所有提高。
20XX年下旬公司與XXX公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出XX火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),并且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
銷售部的年終總結(jié) 篇7
自從我20xx年加入xx公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長(zhǎng)一職,這是對(duì)我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陳(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jī),效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,
詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。
作為一個(gè)柜長(zhǎng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
總之,在這一年里我工作并快樂(lè)著!
銷售部的年終總結(jié) 篇8
緊張忙碌的20xx年已成為輝煌,銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)下,全體同仁團(tuán)結(jié)一致、同心同德、相互協(xié)作,頑強(qiáng)拼搏,為公司的發(fā)展付出了極大的艱辛和汗水,取得了優(yōu)異的成績(jī)。20xx年工作即將全面展開(kāi),預(yù)示著我們明年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此,我們有必要對(duì)過(guò)去的工作認(rèn)真總結(jié),保持清醒認(rèn)識(shí),并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)20xx年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問(wèn)題,F(xiàn)對(duì)銷售部的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下:
一、今年工作回顧
。ㄒ唬⒆フ{(diào)研,努力開(kāi)拓市場(chǎng)
我們堅(jiān)持以市場(chǎng)開(kāi)拓保生存、保發(fā)展,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)、把握市場(chǎng),努力在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。建立了貼近市場(chǎng)的信息情報(bào)系統(tǒng),收集和分析相關(guān)的房地產(chǎn)產(chǎn)品信息,市場(chǎng)環(huán)境,業(yè)內(nèi)其它企業(yè)營(yíng)銷狀況,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)前景、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營(yíng)銷措施等方面的研究分析,建立數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析,為確定項(xiàng)目的產(chǎn)品定位,廣告營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù),同時(shí)也為商品房定價(jià)提供依據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力,真正做到深入市場(chǎng),了解對(duì)手,及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場(chǎng)變化。我們充分運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,通過(guò)相互配合,通力合作,銷售取得驕人業(yè)績(jī)。全年銷售住房萬(wàn)平方米,合同額億元,回?cái)n資金億元。
(二)、抓服務(wù),努力提高客戶滿意度
堅(jiān)持以客戶為中心,以客戶滿意為準(zhǔn)則,不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注,在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象,促進(jìn)用戶對(duì)公司忠誠(chéng)度的提高,形成公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),加強(qiáng)和客戶交流溝通,健全售后服務(wù)體系,讓客戶增加對(duì)公司的信任度,促進(jìn)了銷售產(chǎn)值的不斷提升。特別是期開(kāi)盤(pán)之際,我們基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中,我們做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外,在銷售過(guò)程中,我們每月進(jìn)行工作總結(jié)和每周例會(huì),不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。
。ㄈ、抓學(xué)習(xí),不斷提高銷售技能
加大培訓(xùn)工作的頻次,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強(qiáng)全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度。制定市場(chǎng)銷售績(jī)效考核制度,加強(qiáng)考核,讓每一位員工都要有危機(jī)感,為公司發(fā)展不斷提供新的思維,新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來(lái)避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上,建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力,達(dá)到整體配合,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
。ㄋ模、抓協(xié)調(diào),增進(jìn)與各部門的團(tuán)結(jié)合作
營(yíng)銷部人員絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極,愛(ài)崗敬業(yè),能與工程部,物業(yè)公司等部門相互溝通、協(xié)調(diào)合作,在房屋內(nèi)不影響結(jié)構(gòu)的情況下,對(duì)客戶室內(nèi)進(jìn)行一些變更,搞好售后服務(wù)。員工們對(duì)公司懷有深厚感情,希望公司做強(qiáng)做大,以公司為家,在工作中展現(xiàn)才華,體現(xiàn)人生價(jià)值。
二、來(lái)年工作思路
目前,全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限,但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立,房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購(gòu),市場(chǎng)人氣持續(xù)低迷,成交量加速下降,甚至不少樓盤(pán)出現(xiàn)了“零成交”。20xx年,房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻,擺在我們面前的困難更大,銷售任務(wù)將更加艱巨。
一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
二是制定合理的計(jì)劃方案,根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品,制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
三是針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模,繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì),提升營(yíng)銷執(zhí)行能力。要針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中(商鋪、別墅之類的)的所占的比重較大,這就要求我們要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售的要求,上升到一個(gè)新的高度。
總結(jié)過(guò)去,是為了肯定成績(jī),找出不足;展望未來(lái),是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn),我們將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把工作做的更加出色。
銷售部的年終總結(jié) 篇9
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期,公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
工作總結(jié):
從進(jìn)公司以來(lái)截止20XX年xx月29日,共有63個(gè)客人有潛在意向,積累C級(jí)客戶27名,B級(jí)客戶15名。
忙碌的20XX年,由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
10月份,由于新進(jìn)入公司,不熟悉業(yè)務(wù)的原因,導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高,給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份,由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷售同仁,增長(zhǎng)了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,接待了不少客戶,并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,對(duì)未來(lái)的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份,在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,在此基礎(chǔ)上,又追加了兩筆訂單。但是,這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因,是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,及中旬的心理變化,稍有懈怠,針對(duì)新客戶,未積極跟蹤,導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20XX年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
工作計(jì)劃及個(gè)人要求:
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī);
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶;
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售部的年終總結(jié) 篇10
“飛龍騰天,金蛇狂舞”,伴隨著龍年的離去,我們迎接蛇年的到來(lái);厥20XX龍年,歐聯(lián)衛(wèi)浴不斷成長(zhǎng)、發(fā)展壯大。1月22日至25日,歐聯(lián)衛(wèi)浴銷售部全體成員在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下齊聚會(huì)議中心一樓,總結(jié)20XX年市場(chǎng)工作,共同分享大家的成果和喜悅。
歐聯(lián)衛(wèi)浴銷售部年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
一、匯報(bào)戰(zhàn)果
全國(guó)分為六個(gè)大區(qū),每個(gè)大區(qū)業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理按照出場(chǎng)順序依次匯報(bào)各自區(qū)域所取得的優(yōu)異戰(zhàn)果,包括銷售業(yè)績(jī)、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)數(shù)量等等,大家都為各自區(qū)域取得的優(yōu)異戰(zhàn)果而感到高興,會(huì)議室爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲……
二、軍訓(xùn)活動(dòng)
四天緊張的大會(huì)議程之余,銷售部的精英們還需要每天加強(qiáng)素質(zhì)鍛煉。為了提升銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,軍事訓(xùn)練常態(tài)化正式落地實(shí)施。每一次看齊,每一次轉(zhuǎn)身,每一次報(bào)數(shù),每一次齊步走,聽(tīng)從統(tǒng)一指揮,執(zhí)行同一命令,精英團(tuán)隊(duì)的基本素養(yǎng)和精神面貌表現(xiàn)得淋漓盡致。
三、市場(chǎng)分析
每個(gè)市場(chǎng)都有自己的特點(diǎn),每個(gè)市場(chǎng)操作方式不一樣,大家認(rèn)真聽(tīng)取各區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員對(duì)自己區(qū)域市場(chǎng)的分析,從地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平到消費(fèi)習(xí)慣,再到代理商性格、團(tuán)隊(duì)等,每個(gè)環(huán)節(jié)都分析得很透徹,加深了全體人員對(duì)全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)的總體了解,增長(zhǎng)了大家的見(jiàn)識(shí)。
四、經(jīng)驗(yàn)分享
每個(gè)人都有自己做事的方法和技巧,這次總結(jié)會(huì)上很多同事都分享了區(qū)域的工作經(jīng)驗(yàn),包括訂貨會(huì)方案、專賣店開(kāi)業(yè)策劃、砍價(jià)會(huì)流程、招商技巧等,不管是新員工還是老員工,都可以從中提煉出或者學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧。
五、提案討論
在本次大會(huì)上,各大區(qū)還進(jìn)行分組提案與討論,圍繞終端市場(chǎng)運(yùn)作,以精準(zhǔn)營(yíng)銷為指導(dǎo),以促銷活動(dòng)為抓手,客觀評(píng)估團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、店慶活動(dòng)、品牌聯(lián)盟等傳統(tǒng)活動(dòng)形式的優(yōu)劣勢(shì),提出具備科學(xué)性、可行性、創(chuàng)新性的方案,并經(jīng)小組磋商與大會(huì)討論,形成終極議案,為下一年度的工作開(kāi)展做好充分準(zhǔn)備。
六、建議意見(jiàn)
經(jīng)過(guò)了一年的市場(chǎng)工作實(shí)踐,很多同事都有自己的感觸和看法,大家踴躍發(fā)言,提出了很多對(duì)公司、個(gè)人的合理建議和意見(jiàn),包括加強(qiáng)與代理商的合作、扶持代理商建立團(tuán)隊(duì)、建立配件倉(cāng)庫(kù)、加強(qiáng)新品推廣、提高業(yè)務(wù)員福利待遇等,這些建議和意見(jiàn)會(huì)后都已經(jīng)形成文字方案,將會(huì)在后期的工作中體現(xiàn),畢竟每個(gè)人都是公司這個(gè)大家庭的成員,公司的發(fā)展離不開(kāi)員工、代理商。
七、工作展望
如果說(shuō)20XX年是歐聯(lián)衛(wèi)浴騰飛的話,那么20XX蛇年將是歐聯(lián)衛(wèi)浴狂舞的一年。隨著歐聯(lián)品牌的快速發(fā)展,公司內(nèi)部各項(xiàng)政策、制度、流程慢慢走向正規(guī)化、精細(xì)化,正如20XX年歐聯(lián)營(yíng)銷峰會(huì)提出的主題“歐聯(lián)20XX,精準(zhǔn)營(yíng)銷”一樣,歐聯(lián)衛(wèi)浴將對(duì)自己提出更高的要求,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行精細(xì)化管理,努力把工作做到“精、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)”,提高工作效率,讓歐聯(lián)更加光輝燦爛!
銷售部的年終總結(jié) 篇11
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名項(xiàng)目銷售員,我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,工作時(shí)間以來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息,其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?傊,通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒(méi)有馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒(méi)有完成自己的年銷售任務(wù),現(xiàn)分析說(shuō)明原因:
1、今年南京大全變壓器剛剛開(kāi)拓內(nèi)蒙市場(chǎng),對(duì)好多廠家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè),因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司,是我在這里最大的工作任務(wù);
2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素,大全變壓器價(jià)格偏高,新企業(yè)、高價(jià)格,大多甲方不怎么認(rèn)可;
3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,在銷售方面沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),是造成市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)拓開(kāi)來(lái)的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
內(nèi)蒙區(qū)域大,但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:這半年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是中電、順特、正泰、中聯(lián),特變等,此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低,所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家,本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然價(jià)格更低。
四、xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(1、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域,一是主要做好各甲方自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作,如:蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán),中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)甲方的銷售工作。
(2、為積極配合代理銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(3、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn),來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(4、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
五、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
銷售部的年終總結(jié) 篇12
面對(duì)今年的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。
一、銷售情況
20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái),我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好XX年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
新的一年,祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
銷售部的年終總結(jié) 篇13
在過(guò)去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了 年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一.對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng), 年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對(duì)性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),分類定期的回訪,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,XX年10份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時(shí)在這一年里我們接待了 長(zhǎng)江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二.對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基矗
三. 不足之處
1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;
2. 對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解
3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
銷售部的年終總結(jié) 篇14
自20xx年月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參加了項(xiàng)目的銷售工作,加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,對(duì)過(guò)去的一年做如下總結(jié):
一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對(duì)的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,尤其對(duì)項(xiàng)目非常陌生,從入職至今,一年時(shí)間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn),邊自己摸索適合自己的銷售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,豐富自己的知識(shí),武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),成就了對(duì)于我自己的自我超越
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過(guò)硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末,我共銷售出住宅套,總銷售萬(wàn)元,占總銷售套數(shù)的%,并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,還是不夠滿意,希望在20xx年度,會(huì)有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們的項(xiàng)目知識(shí),和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),即使作為一名普通銷售工作者的我,也體會(huì)到無(wú)比的自信,使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶,建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。
四、20xx年的銷售工作情況
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的成功開(kāi)盤(pán),使我們成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項(xiàng)目全部銷售,給我們期增加了很多信心,期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過(guò)程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結(jié)合高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來(lái)也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰(zhàn)
在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,但結(jié)合的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。
第一,同比同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯;
第二,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,也有一定的劣勢(shì);
第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
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