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保潔年終總結(jié)

時(shí)間:2024-07-03 13:08:56 年終總結(jié) 我要投稿

保潔年終總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?以下是小編為大家整理的保潔年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

保潔年終總結(jié)

保潔年終總結(jié)1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  我是公司后勤保潔部門的主管,我榮幸地向您匯報(bào)我在過去一年的工作情況和成果。通過全面總結(jié)和分析,我將圍繞三個(gè)主題展開述職報(bào)告,分別是部門工作職責(zé)履行情況、員工培訓(xùn)和管理情況以及衛(wèi)生環(huán)境改善舉措。

  一、部門工作職責(zé)履行情況

  作為公司后勤保潔部門的主管,我積極履行工作職責(zé),高效準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù)。我們及時(shí)響應(yīng)各部門的潔凈和衛(wèi)生需求,保證了辦公區(qū)域的清潔和環(huán)境的整潔。在日常工作中,我組建了一支專業(yè)高效的清潔團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行人員動(dòng)態(tài)調(diào)整,確保人員配置合理。通過有效的工作調(diào)度,我們能夠更好地應(yīng)對(duì)不同部門的需求,提高了部門工作效率和工作質(zhì)量。

  二、員工培訓(xùn)和管理情況

  為了提高員工的素質(zhì)和工作技能,我注重員工培訓(xùn)和管理工作。根據(jù)員工的不同崗位需求,我制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織了各類培訓(xùn)課程,如清潔技能培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)等。通過培訓(xùn),我們?cè)鰪?qiáng)了員工的專業(yè)素養(yǎng),提高了他們對(duì)工作的.責(zé)任感和危機(jī)意識(shí)。

  在員工管理方面,我采取了多種措施來激發(fā)員工的工作熱情和積極性。我不僅重視對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì),還進(jìn)行了多次員工滿意度調(diào)查,聽取員工的意見和建議。同時(shí),我也注重與員工的溝通和交流,及時(shí)解決員工在工作中遇到的問題和困難,營(yíng)造了融洽的工作氛圍。

  三、衛(wèi)生環(huán)境改善舉措

  為了不斷提升公司辦公環(huán)境的質(zhì)量,我主動(dòng)提出了衛(wèi)生環(huán)境改善舉措。我組織了團(tuán)隊(duì)對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行深度清潔,消除了污漬和異味,使辦公環(huán)境更加清新和舒適。此外,我還引進(jìn)了高效、環(huán)保的清潔設(shè)備和清潔用品,提高了清潔效果,減少了清潔時(shí)間和成本。

  通過這些改善舉措,我們?nèi)〉昧孙@著的成效。我們得到了員工的積極反饋和部門的肯定,并且在近期進(jìn)行的年度衛(wèi)生環(huán)境評(píng)比中,我們所負(fù)責(zé)的區(qū)域獲得了優(yōu)秀的評(píng)價(jià)。

  結(jié)語

  通過過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,我對(duì)公司后勤保潔工作的重要性有了更深刻的理解。在今后的工作中,我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),改進(jìn)工作流程,提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí),我也將繼續(xù)關(guān)注員工的培養(yǎng)和管理,不斷完善衛(wèi)生環(huán)境,為公司營(yíng)造一個(gè)更加安全、整潔、舒適的工作環(huán)境。

  我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和支持下,我將能夠更好地發(fā)揮自己的職責(zé)和作用,為公司后勤保潔工作做出更大的貢獻(xiàn)。

  感謝您對(duì)我的支持和關(guān)心!

保潔年終總結(jié)2

  很榮幸來到xx小區(qū)擔(dān)任保潔員,這份工作對(duì)于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作。

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來說,絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  在xx小區(qū),懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,成績(jī)有目共睹,并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

  到xx小區(qū)任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)年終工作總結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。

  這一年的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

  這12個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的`時(shí)間、更大的熱情,完成公司布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,圍繞公司xx的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著xx的實(shí)行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為xx盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保潔年終總結(jié)3

  一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

  回顧一下,我們是這樣做的:

  一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

  在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。

  1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮領(lǐng)班的.業(yè)務(wù)技能,調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個(gè)準(zhǔn)。在工作量較大的情況下,各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意語氣輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

  4、上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。

  5、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來,就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

  二、感慨與無奈

  在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,大便過后經(jīng)常不沖水,導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。

  按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。(四次地毯清洗,兩次理石潔晶)。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域,公共區(qū)域,領(lǐng)導(dǎo)辦公室,會(huì)議室的日常保潔。對(duì)樓層的玻璃門窗進(jìn)行巡視做到無灰塵,無手印。

保潔年終總結(jié)4

  20xx年是不平凡的一年,作為保潔主管,我們擔(dān)負(fù)著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

  我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自20xx年x月至20xx年x月?lián)未灞嵔M長(zhǎng)以來,我團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。

  20xx年x月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,我努力做到如下幾點(diǎn):

  1.努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

  2.與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作情況。

  3.定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議,宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過近x個(gè)月的努力工作,xxx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車,每天早出晚歸。

  有的`時(shí)候,個(gè)別同事不理解我的工作,會(huì)在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報(bào)他們。事實(shí)證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。

  新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

保潔年終總結(jié)5

  人們常說“時(shí)間如流水,永不回頭”,所以總是沒有回頭的機(jī)會(huì),但它也推動(dòng)著人們前進(jìn)。我們所能做的就是適應(yīng)時(shí)間,總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn),以便走下一條路,所以下面是我7月份在酒店做清潔工的工作總結(jié):

  清潔工的工作實(shí)際上與這個(gè)職位名稱的含義相同——保護(hù)環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣,所以我們必須面對(duì)的主要問題是清潔,保持酒店環(huán)境清潔,為客人提供干凈的房間和干凈的用品。然而,這項(xiàng)工作看起來很容易,但實(shí)際上并非如此。還有很多地方需要注意例如,作為一名清潔工,我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)也應(yīng)該注意細(xì)節(jié)。在裝修酒店時(shí),為了讓酒店看起來高大,我們用了很多華麗的東西來裝飾酒店。面對(duì)這些東西,我們?cè)谇逑磿r(shí)應(yīng)該特別注意。這些東西不僅要清潔,還要確保清潔后不會(huì)因化學(xué)反應(yīng)而留下痕跡,從而影響裝飾的美觀

  除了這些裝飾物的清潔,我們?cè)谇鍧嵉匕鍟r(shí)還需要注意很多。我們不僅要讓地板干凈,反射人們的影子,還要保持地板干燥,這樣客人就不會(huì)因?yàn)榈匕宥。同時(shí),始終注意是否有未清潔的東西粘在上面

  除此之外,作為清潔工,我們還應(yīng)該注意客人的.結(jié)賬。這個(gè)時(shí)候,我們還需要打掃房間。我們不僅要打掃房間,還要確保用新的用品更換旅館用品。清潔后,你不能匆忙清潔下一個(gè),但要檢查是否有死角沒有被清潔。這些只是日常工作清潔之后,我們并不意味著我們的工作就完成了。我們還需要對(duì)我們清理過的區(qū)域進(jìn)行巡查,看看是否還有干凈的地方。最后,填寫區(qū)域衛(wèi)生與清潔表格,上面的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)使用該表格查看我們的工作。當(dāng)然,他們會(huì)偶爾進(jìn)行抽查清潔工的工作不僅僅是清潔,還要進(jìn)行更多的檢查,并不時(shí)檢查其清潔區(qū)域,以確保沒有使清潔場(chǎng)所變臟的緊急情況。這也需要耐心,但也需要一定程度的毅力,因?yàn)檫@項(xiàng)工作也很累,所以也有必要進(jìn)行艱苦的準(zhǔn)備以上是我7月份在酒店當(dāng)清潔工時(shí)的工作總結(jié)。如果你認(rèn)為我總結(jié)的不是很完美,我愿意聽取我的建議,并將我聽到的建議整合到我未來的工作中,以做得更好。

保潔年終總結(jié)6

  xx年馬上過去,大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”,堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

  一、一年來的工作表現(xiàn)。

 。ㄒ唬⿵(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。

  為做好班組基礎(chǔ)工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

 。ǘ﹪(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

  一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。

  二、工作中的不足與今后的努力方向。

  一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是管理程度還不夠嚴(yán),學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn),平穩(wěn)供氣。

  總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。大概是這樣,稍微改一下吧。

  xx年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

  1、人員管理。

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人,本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職。

  2、培訓(xùn)。

  對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  3、保潔工作模式方面。

  在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置xx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的`衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。

  4、保潔工作完成方面。

 。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

 。2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

 。3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

 。4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

 。5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

 。6)完成大廈外墻的2次清洗。

 。7)完成外圍地面沖刷工作。

 。8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

 。9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

  (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

  5、綠化工作方面。

  5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,XX年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

  6、有害生物防治方面。

  根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。

  7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。

  隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  8、成本控制方面。

  xx年保潔平均清潔費(fèi)用5500/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。

  9、工作中存在問題。

 。1)外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,無法有效的去除。

 。2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

 。3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善。

 。4)大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

 。5)在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關(guān)每天近90次。

  在xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在xx有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

保潔年終總結(jié)7

  第一部分:工作綜述

  一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,在各級(jí)部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,圓滿完成20xx年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口,它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,一年以來,保潔員工用辛勤的汗水、扎實(shí)的工作,為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,保潔員工基本穩(wěn)定,保潔工作無論是單項(xiàng)還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時(shí)來完成并達(dá)到管理之要求,員工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技能上,結(jié)合去年的成績(jī)相比較,都有了一定的提高,為大廈工作的客戶提供了一個(gè)很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)就本年度的工作匯報(bào)如下:

  第二部分:主要工作事項(xiàng)及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

  一、工作計(jì)劃完成情況

  本年度,保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中,對(duì)大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果,為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下:

  1.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔xx次;

  2.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗xx次;

  3.完成xx內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗xx次;

  4.完成xx內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗xx次;

  5.完成xx內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔xx次;

  6.完成xx內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔xx次;

  7.完成xx內(nèi)地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭x次;

  8.完成xx外圍公共設(shè)施地溝清掏xx次;

  9.完成xx東西車庫(kù)外玻璃天棚清洗xx次;

  10.完成xx內(nèi)23層外側(cè)平臺(tái)區(qū)域清潔xx次;

  11.完成xx內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于x次;

  12.完成xx內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年xx次;玻璃幕墻清洗工作;完成3次,

  14.蟲殺滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來,大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好,對(duì)大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;

  15.污水井、化糞池的清掏工作;按計(jì)劃xx月上旬全部清掏完成,實(shí)施過程中,每次清掏及時(shí),對(duì)管道的清淤工作維保到位;

  16.“xx花園”的管理工作;本年度x月份上家公司合同結(jié)束,x月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同,并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善,開始與綠植公司簽定合同,執(zhí)行中我們要求每月對(duì)大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭,并對(duì)有缺陷的綠植樹種隨時(shí)進(jìn)行更換,該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來,該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評(píng)。

  另外,為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度,相繼對(duì)如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范:

  1.大堂花卉租擺工作,由于種種原因,此項(xiàng)工作合同一直未與簽定,按公司要求,本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行,對(duì)此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

  2.廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期,根據(jù)公司指示,又重新選派廠家,簽定新的養(yǎng)護(hù)合同,使該項(xiàng)工作更加完善。

  二、內(nèi)部管理工作

  下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):

  1.調(diào)整班次,提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:

  結(jié)合平時(shí)工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下:

  (1)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;

  (2)有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,

  (3)減少自己無謂的休息時(shí)間,充實(shí)工作時(shí)間;

  2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:

  為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:

  一是優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,為此,我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,進(jìn)行了積極的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的`工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。

  三、培訓(xùn)方面

  由于保潔人員流動(dòng)性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;

  1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;

  2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;

  3.工作程序培訓(xùn)4次/年;

  4.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;

  通過培訓(xùn),使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),同時(shí),通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任,掌握了清潔的基本知識(shí),同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外,通過素質(zhì)教育培訓(xùn),本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中,共有xx人次,共揀拾xx手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng),同時(shí),為大廈贏得了榮譽(yù),并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。

  總之,作為服務(wù)者來講,未來的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫,才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。

  四、對(duì)外包公司的管理工作

  作為管理處的一個(gè)職能部門,我們的主要工作就是要做好對(duì)外包單位的監(jiān)督管理工作,保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為xx人,擔(dān)負(fù)著近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,一年以來,我們作為監(jiān)督管理者,相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理:

  1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度,我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí),隨時(shí)對(duì)保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理,尤其是在員工的品德方面,我們下足功夫,每天每次的提醒,喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視,一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作,未有重大過失發(fā)生。

  2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時(shí)率,對(duì)于上述四個(gè)方面的工作,我部按管理處的要求,開展定期與不定期的檢查,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,全程跟近,在問題未暴露之前,將問題給予解決。

  通過以上的管理,保潔部今年從總體上來講,各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求,保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高,為客戶提供更好的服務(wù),創(chuàng)造了良好的條件。

  五、清潔物料的管理

  我部在物料控制方面,著手做了以下幾個(gè)方面的措施:xx客戶入住率較高,客用品的使用也相繼增加,為了能更好的管理,在使用各項(xiàng)物品時(shí),針對(duì)不同的物料,采取不同的措施,如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng),要求員工領(lǐng)用時(shí),用原舊紙心,以舊換新,洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換,還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等,上述措施的實(shí)施工作,為日后的更好控制物品的浪費(fèi),起到了一定的成效。本年度,xx新入住客戶共計(jì)xx戶,xx個(gè)單元,在客戶裝修施工期間,我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞,在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)xxx米,

  本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為:

  洗手液全年消耗量:xx桶;比去年減少82桶噴香劑全年消耗量:xx罐;比去年增加xx罐電池全年消耗量:xxx節(jié);比去年增加xx節(jié)。

  地板革全年消耗量:xx米;比去年減少xx米;

  第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

  本年度,我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中,同時(shí)也暴露出我部一些不足之處:

  1.管理人員的管理水平有待提高:對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動(dòng)性,依賴性強(qiáng),工作的計(jì)劃性差;

  2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位:做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;

  3.對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足,考慮不周;保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作,主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn),加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí),讓其做事考慮周全、細(xì)致;

  3.程序化的工作,持續(xù)性不強(qiáng),有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差:在思想意識(shí)上加以重視,增強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);

  4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部門在物料使用上,尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分,具我們的分析,主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為,以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。20xx年,為有效控制清潔用品的使用,我部將采取措施如下,隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),遇有違反該項(xiàng)行為人員,進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù),超出正常領(lǐng)用數(shù)量,講明原因,使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

  20xx年是我部細(xì)化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏等,現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景,特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃:

  全面完成xxx萬平方米的清潔服務(wù)工作;

  開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;

  強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;

  強(qiáng)化管理人員的管理水平。;

  5.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容;

  6.注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。

  透過表面看本質(zhì),我們清醒地認(rèn)識(shí)到,過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平,這個(gè)問題解決不好,我們就不可能擁有明天、擁有未來。

  我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作,使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”,同時(shí),我們更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止,提高素質(zhì)修養(yǎng),并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。

  以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施,需要全體員工的共同努力,同時(shí)也需要其他各部門的協(xié)助與配合,更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?0xx年的工作時(shí),我們收獲的不僅是信心滿意,還有豐碩的成果。

  回顧一年的工作,對(duì)照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的,一年以來,本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績(jī),積累了一些經(jīng)驗(yàn),管理能力相應(yīng)提高了一些,但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),同時(shí),讓我們思考的東西還有很多,但我們會(huì)通過總結(jié),找到新的起點(diǎn),在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,克服所有的困難,加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí),有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力,發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長(zhǎng),努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),使之管理水平有一質(zhì)的提高,最后,我們堅(jiān)信,來年保潔部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下,定會(huì)將保潔工作做好,同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

保潔年終總結(jié)8

  20xx年光陰似箭、轉(zhuǎn)瞬即逝,對(duì)于盈嘉物業(yè)保潔部來講,意義重大。保潔隊(duì)伍從無到有,從建章立制到開展工作,迅速的組建和發(fā)展起來,各項(xiàng)制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個(gè)開端,也是一個(gè)新的起點(diǎn)。保潔工作,事無巨細(xì),要在一個(gè)新開樓盤作出品質(zhì),作出口碑,確實(shí)不易。

  俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。我自20xx年7月10日任職保潔主管以來,也感到身上的責(zé)任和重?fù)?dān),半年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,順利的完成了從開荒、交房到物業(yè)前期工作的轉(zhuǎn)接。現(xiàn)就20xx年保潔部門的工作向公司作一匯報(bào)總結(jié):

  一、對(duì)人員進(jìn)行招聘,并培訓(xùn)和考核。

  1、通過各方渠道尋求高素質(zhì)保潔人員,對(duì)所應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān),層層篩選。保證所聘人員嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的招聘。

  2、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司規(guī)章制度、思想服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技術(shù)理論、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作等各種細(xì)致的培訓(xùn)并實(shí)施考核擇優(yōu)錄取。

  二、開荒保潔。

  為前期交房有個(gè)整潔、干凈的環(huán)境,我保潔部主要對(duì)小區(qū)的所有房屋、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。

  1、根據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等,組織人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對(duì)小區(qū)所有房間進(jìn)行全面徹底的清掃、保潔。

  2、對(duì)樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺(tái)、地下室、車庫(kù)、道路、路燈、死角等公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。為迎接整個(gè)小區(qū)交付和業(yè)主的使用做好充分的準(zhǔn)備。

  三、交房期間。

  保潔部配合物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務(wù)。

  四、交房完畢后

  保潔部的各項(xiàng)工作將逐步走上正規(guī)化。具體如下:

  1、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)責(zé)的作業(yè)程序,落實(shí)工作計(jì)劃的執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎(jiǎng)懲措施。區(qū)域內(nèi)實(shí)行劃片分區(qū)包干責(zé)任制,做到員工職責(zé)任務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)明確,檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度,實(shí)行自查、互查、班長(zhǎng)查、主管查、經(jīng)理查的.五級(jí)檢查制度。并定期對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議、培訓(xùn)、考核、評(píng)比制度。

  3、根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運(yùn)人員的合理安排,保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

  4、對(duì)樓道、門窗、玻璃、扶手、護(hù)欄、道路、綠化、花園廣場(chǎng)、水景、游樂設(shè)施、路燈、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、天臺(tái)、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設(shè)施的清潔維護(hù)。

  5、執(zhí)行落實(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)在不同階段安排的其它工作任務(wù)。

  近半年來保潔部各項(xiàng)工作的開展,在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力下,完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù),得到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)戶的認(rèn)可。雖然取得了一些成績(jī),但同時(shí)也存在著以下不足:

  一、由于隊(duì)伍組建時(shí)間短,起點(diǎn)低。多數(shù)人員剛剛接觸這個(gè)行業(yè),工作過程中服務(wù)意識(shí)淡薄,工作質(zhì)量有待加強(qiáng)和提高。

  二、前期交房較多,也是裝修高峰階段,由于這一現(xiàn)狀導(dǎo)致小區(qū)人員雜、垃圾多,給保潔工作帶來很多不便,致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達(dá)到公司要求。

  保潔是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)窗口。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象;同時(shí),也給業(yè)主、房屋使用人視覺感觀留下第一印象。通過半年來的努力和實(shí)踐,我們?cè)诨仡欉^去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),對(duì)20xx年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。

  20xx年將是物業(yè)公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年,并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。為此,我保潔部從以下幾個(gè)方面做好工作:

  一、高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求組建保潔隊(duì)伍,按照規(guī)范化的制度開展保潔工作,按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)踐,落實(shí),核查,使工作展開有思路,工作有責(zé)任,落實(shí)有要求,核查有制度,全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔,為廣大業(yè)主創(chuàng)造整潔,干凈,文明的小區(qū)環(huán)境,從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)提供條件。

  1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位新進(jìn)員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)保潔骨干采取說、講、帶、練、做的培訓(xùn);保潔骨干手把手帶熟練工;熟練工發(fā)揮作用,

  開展對(duì)新入職保潔的傳、幫、帶,形成了一套形之有效比較實(shí)用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務(wù)的技能長(zhǎng)處,調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,針對(duì)保潔行業(yè)年齡大,人員老的行業(yè)特點(diǎn),有針對(duì)性的開展雙向培訓(xùn),這樣既讓受培訓(xùn)者容易接受和掌握,也提高了受培者的技能,拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步接一步,步步到位。人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來有個(gè)準(zhǔn)。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度,實(shí)行自查、互查、班長(zhǎng)查、主管查、經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度標(biāo)準(zhǔn)去查。門棟張貼檢查表,在檢查工作中抓落實(shí),工作有標(biāo)準(zhǔn)不走過場(chǎng),杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,及時(shí)解決處理,出現(xiàn)反常情況,多方協(xié)助配合。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的堅(jiān)持日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可或缺的措施,只有這樣,墻上張貼的保潔規(guī)范才不會(huì)是一紙空文,區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

  二、細(xì)化保潔工作的具體環(huán)節(jié),明確崗位職責(zé),實(shí)行區(qū)域內(nèi)包干責(zé)任制,做到崗位職責(zé)任務(wù)明確,從機(jī)制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作和任務(wù)。依據(jù)東方花園三期的整體建設(shè)布局,調(diào)配保潔人員的數(shù)量和崗位,安

  排合理有效的保潔工作,調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造性,高質(zhì)量的做好小區(qū)保潔。

  三、利用小區(qū)宣傳欄積極宣傳環(huán)保意識(shí),并經(jīng)常聽取業(yè)主對(duì)保潔的建議和意見,集思廣益,博采眾長(zhǎng),為營(yíng)造舒適整潔和諧的居住環(huán)境而盡心盡力。

  在下一步的工作中我們將嚴(yán)格按照公司的要求,以及所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認(rèn)可。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

保潔年終總結(jié)9

  20xx年我們小區(qū)保潔工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在保潔部全體員工的共同努力下,較好地完成了各階段工作任務(wù)。保潔部以“業(yè)主至上,服務(wù)第一”為宗旨,全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔。現(xiàn)將20xx年的如下:

  一、加強(qiáng)保潔員思想學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  20xx年保潔部人員思想穩(wěn)定,保潔部人員的'工作積極性高漲,全體員工認(rèn)識(shí)到保潔工作的重要性。同時(shí),我們加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核力度,提高保潔員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  二、加強(qiáng)工作創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

  一)、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),完善管理機(jī)制。

  二)、加強(qiáng)保潔員工隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)。

  三)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)方式。

  四)、提高員工素質(zhì),樹立企業(yè)良好形象。

  五)、加強(qiáng)保潔工的日常管理,不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

  六)、加強(qiáng)物業(yè)的收取管理,保證金額。

  七)、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,確保小區(qū)安全。

  八)、加強(qiáng)員工的禮貌禮節(jié),提高服務(wù)意識(shí)。

  九)、加強(qiáng)部門管理制度的落實(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式。

  三、加強(qiáng)保潔工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量

  一)、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

  二)、強(qiáng)化管理制度、工作紀(jì)律。

  三)、加強(qiáng)工序交接和日常監(jiān)督管理。

  四)、加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)。

  五)、加強(qiáng)小區(qū)安全。

  四、工作中的不足與今后的努力方向

  一)、加強(qiáng)管理工作的力度,完善管理體系。

  二)、加強(qiáng)工作質(zhì)量檢查,確保質(zhì)量。

  三)、加強(qiáng)工作效率,提高工作效益。

保潔年終總結(jié)10

  20xx年即將成為過去,我們將迎來嶄新的一年,在過去的一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下:

  一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。

  本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?己思(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度開展了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的根底上有了大的改善和提高,使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都到達(dá)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  二、控制保潔材料成本,節(jié)能降耗。

  貫徹公司節(jié)能降耗的精神,本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),號(hào)召員工本著從自我做起,從細(xì)節(jié)做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí),在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二,對(duì)甩干機(jī)的使用開展了實(shí)際操作培訓(xùn),制定相關(guān)管理制度,減少使用頻率,延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三,對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用開展嚴(yán)格的掌控,深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期開展維護(hù),并協(xié)同行政部門開展物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),真正做到了開源節(jié)流。

  三、員工綜合素質(zhì)提升。

  員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,為了提高保潔員工的整體素質(zhì),對(duì)保潔員工開展了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的`現(xiàn)象,為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底。

  四、本年度所做的主要工作:

  其一,商場(chǎng)日常保潔工作

  1、對(duì)外包單位藍(lán)天保潔開展了有效的監(jiān)視,使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本到達(dá)我司的要求。

  2、完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域開展人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí),完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作;

  3、完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作;雨雪天氣的保潔工;作采取防護(hù)措施:四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道開展鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理;

  4、完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作。

  其二、年度保潔工作

  1、完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;

  2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,并全面地落實(shí)到位。

  其三、計(jì)劃外的保潔工作

  1、完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;

  2、完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作;

  3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;

  4、完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作;

  5、完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作。

  其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

  1、為提高基層管理人員的管理水平,在x月份對(duì)班長(zhǎng)開展了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工,教育員工,要求員工做到的自己先要做到,更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;

  2、x月份,x月份對(duì)員工開展了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;

  五、保潔工作中存在的問題

  其一、保潔安全意識(shí)缺陷。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔,各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱隱患;閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠,沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而開展清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,為此,每天例會(huì)對(duì)員工開展安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),讓員工從思想上重視安全的重要性,讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果;

  其二、保潔員工年齡偏大,文化程度較低,保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥。

  其三、專業(yè)技能知識(shí)缺陷:公司在不斷發(fā)展壯大,高科技材料也層出不窮,我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),在今后的工作中,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),為做好保潔工作打下良好的根底;

  六、xx年工作計(jì)劃:

  其一、調(diào)整人力年齡構(gòu)造,提高保潔員工整體素質(zhì);根據(jù)公司要求,結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整;并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作;

  其二、按照部門的預(yù)算目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù);

  其三、團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng):任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成,無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),都需要管理人員能夠從多方面了解員工,了解她們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找出問題所在,引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,防止影響保潔整體工作;在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;

  其四、員工培訓(xùn)工作:保潔的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,每年都要對(duì)保潔員工開展保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)、改良工作態(tài)度,增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn):

  1、消防安全意識(shí)的培訓(xùn),配合消防部門對(duì)員工開展消防知識(shí)的培訓(xùn),分階段對(duì)員工開展安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,減少潛在的安全隱患,并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,杜絕隱患事故發(fā)生;

  2、儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔的培訓(xùn)工作中的重點(diǎn);

  3、技能知識(shí)培訓(xùn),隨著公司不斷發(fā)展,保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比方:設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,為公司的全面發(fā)展盡一份力。

保潔年終總結(jié)11

  歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又將迎來公司一年的總結(jié)。在這一年里,我們經(jīng)歷了許多波折和挑戰(zhàn),但是在我們的不懈努力下,向上的步伐始終未曾停歇。今天,我代表公司向大家發(fā)布一份年終總結(jié),希望能讓我們更好的回味這一年的輝煌歲月。

  一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  敢于擔(dān)當(dāng)是我們公司最顯著的特點(diǎn),齊心協(xié)力則是我們走向更高水平的保證。在這一年里,我們的領(lǐng)班們充分發(fā)揮著自己的優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)全體員工,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上取得了重大成績(jī)。

  我們逐漸明確了職責(zé)分工,將隊(duì)員分成了一二三班,由領(lǐng)班對(duì)各班員工進(jìn)行日常嚴(yán)格管理和監(jiān)督,確保每一張工單得到了妥善處理。并且,通過領(lǐng)班例會(huì)的不斷協(xié)商和總結(jié),更加完善了我們的管理流程,讓團(tuán)隊(duì)工作更加有序合理化。

  二、服務(wù)質(zhì)量

  作為保潔行業(yè)的從業(yè)者,我們的最終目標(biāo)就是為客戶提供更好的服務(wù)。在這一年里,我們?nèi)w員工一直在堅(jiān)持這一理念不斷前行,并最終為公司贏得了良好的口碑。

  為了更好地貫徹服務(wù)理念,我們成立了客戶服務(wù)部門,由專人負(fù)責(zé)客戶反饋,并根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),公司也引進(jìn)了先進(jìn)的清潔設(shè)備和放心的清潔用品,確保清潔效果和服務(wù)滿意度達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。

  三、公司文化

  在保潔行業(yè),由于工作環(huán)境單一,員工自由度較小,因此加強(qiáng)公司文化建設(shè)對(duì)于員工的歸屬感和滿意度非常重要。在這一年里,我們積極倡導(dǎo)公司文化,樹立起了”誠(chéng)信、專業(yè)、貼心、創(chuàng)新”企業(yè)精神。同時(shí),公司也為員工安排了生日會(huì)、戶外拓展等活動(dòng),營(yíng)造了輕松愉快和諧的工作氛圍。

  四、市場(chǎng)發(fā)展

  由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,導(dǎo)致行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,公司的市場(chǎng)發(fā)展也越來越復(fù)雜。因此,我們需要樹立正確的理念,提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

  為了順應(yīng)市場(chǎng)需求,我們不斷調(diào)整管理策略,增加多元化服務(wù)項(xiàng)目,將公司發(fā)展引向更廣闊的領(lǐng)域。同時(shí),我們也加強(qiáng)和客戶的溝通交流,掌握他們的需求,并提供更完善和專業(yè)的服務(wù),增強(qiáng)了和客戶的黏性。

  五、員工培訓(xùn)

  員工是公司最為重要的財(cái)富,他們的'技能和素質(zhì)的提升對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要。在這一年里,我們加強(qiáng)了員工培訓(xùn),增加他們的知識(shí)和技能,使他們更加熟練掌握不同類型的清潔工作,并提高了專業(yè)性和質(zhì)量。

  同時(shí),我們也加強(qiáng)了自身的培訓(xùn)和提高,帶領(lǐng)員工以優(yōu)良的示范促進(jìn)自己的成長(zhǎng),增加公司整體素質(zhì)的提升。

  結(jié)語

  以上是我們保潔公司一年的總結(jié),我們有信心迎接新的一年,繼續(xù)開創(chuàng)輝煌的歷程。相信只要我們團(tuán)結(jié)一心、迎難而上,我們的事業(yè)一定能夠走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)健。最后,向每一位辛勤工作的員工表示敬意,也感謝每一位客戶對(duì)我們的信任和支持,讓我們心存感激,騰飛飛翔!

保潔年終總結(jié)12

  時(shí)光飛逝,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已接近尾聲,在這短暫而忙碌的一年里,我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神,為xx的保潔工作取得了較好的成績(jī),使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號(hào)。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào)。

  一、20xx年的保潔工作總結(jié)

  根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

  1、保潔全年清洗(清潔)情況:主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)xx次;大門玻璃清潔計(jì)xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計(jì)xx多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)xx次;樓層空置房清掃計(jì)xx次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì)xx次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)xx次;車庫(kù)頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì)xx次;車庫(kù)地面清洗x次、清掃積土xx次;擋車桿、車位線清潔計(jì)xx次。

  2、大廈環(huán)境消殺完成情況:衛(wèi)生間消毒計(jì)xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì)xx物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計(jì)x次。

  3、除了完成以上主要工作外:還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì)x次(其中晚上加班x次);協(xié)助xx房間清潔衛(wèi)生計(jì)x次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件x次。

  4、在評(píng)優(yōu)期間:保潔部在人少活多的情況下,大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作,并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。

  5、員工培訓(xùn)情況:對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)x次,主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,并填寫在培訓(xùn)記錄表中,作每月員工考評(píng)內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

  6、員工管理方面:嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況,做好巡檢記錄,每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),填寫在員工考評(píng)表內(nèi),作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議,具體內(nèi)容:總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,彌補(bǔ)漏洞,順利開展下周的工作任務(wù)。

  7、節(jié)支創(chuàng)收方面:根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,嚴(yán)格把關(guān),盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上,大廈保潔人員在缺編的情況下,為滿足客戶的需求,提供了入室保潔有償服務(wù),為公司曾創(chuàng)收入。

  8、20xx年工作中的不足:由于人員流動(dòng)較大,一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

  二、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃

  回首過去,展望未來。在新的一年里,我們將一如既往地保持好前面的'工作成績(jī),緊跟公司發(fā)展的步伐,將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo),為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。具體工作從以下幾點(diǎn)開展:

  1、加強(qiáng)員工的思想教育,穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),嚴(yán)格控制人員的流失。

  2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí),制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

  3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,堅(jiān)決淘汰人品偽劣,有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

  4、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上,我們?yōu)榱斯?jié)約,主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商,把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為xx元,更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用xx元的價(jià)格,毎箱節(jié)約xx元,按使用量計(jì)算,大約每年將節(jié)約xx多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面,我們將會(huì)的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,為公司多創(chuàng)收。

  在今后的工作中,我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工,以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,為xx物業(yè)美好的明天而努力。

保潔年終總結(jié)13

  本人xx于20xx年xx月xx日有幸加入xx物業(yè)公司,擔(dān)任xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù),在20xx年xx月xx日因工作需要,調(diào)回xx二期擔(dān)任保潔主管職務(wù),同年x月,接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排,全面管理xx二期保潔和綠化工作,在接近兩年的時(shí)間里,我在工作中嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí),對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí),對(duì)xx房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心。

  在日常的工作中,我秉承著xx物業(yè)“因?yàn)槟男枰嬖,因(yàn)槟臐M意而精彩”的服務(wù)宗旨,為了給xx二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù)。

  環(huán)境管理工作是普通的,卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié),它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境,讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說:進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生,坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn):

  一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程,再細(xì)化日常的工作內(nèi)容,把不同的工作區(qū)域,不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分,明確責(zé)任人,這樣更能提高工作質(zhì)量,提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

  為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的,在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn),制定了以下培訓(xùn)方案:

  1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),在崗為部門員工做示范,推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工,讓員工熟練專業(yè)的操作技能,發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技,進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了各崗位的操作技能,又拉近了同事間的距離,一舉兩得,相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走);

  2、按標(biāo)準(zhǔn)去做,將各崗落實(shí)到責(zé)任人,室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做;

  3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場(chǎng),杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出,注意問題的輕重,在處理問題上,盡量做到說服教育為主,懲罰為輔,多方協(xié)助,達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

  二、團(tuán)結(jié)講正氣

  在工作的實(shí)踐中,我一直提醒和要求大家,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的'話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,在值班期間和交接班過程中,不耍小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和諧相處。談?wù)龤,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,這樣一來,即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,更加重要的是,提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài),主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

  三、感慨與無奈

  在人們的想象中,做保潔是最普通不過了,掃地嘛誰都能做。但是,保潔工作的辛苦與責(zé)任,為企業(yè)帶來的榮譽(yù),不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說:“做的飯吃了,掃的地臟了”,為此,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道,有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此,我們的大姐深有感觸,對(duì)這些人,說也無用,勸而無功,他們反而會(huì)說,不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說者輕巧,聽者難受。面對(duì)這些遭遇,我們只能搖頭苦笑,嘆息無奈。

  四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

  在今年夏天暴雨季節(jié),公司2號(hào)3號(hào)地下室,電梯井,特別是2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水、排水、抽水,誰知第一次將所有積水都處理完后,相隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹,這次淹水比上次還要嚴(yán)重,經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨,我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守,以防暴雨的襲擊,有一天我下班回家后不久,天色突變,接著又開始下暴雨,我擔(dān)心地下室又遭淹,冒雨趕回后花園,幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng),沒有造成損失。

  連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不馬上想辦法恢復(fù),將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后,及時(shí)補(bǔ)種草坪,并播撒農(nóng)藥,在短時(shí)間內(nèi),綠化逐漸恢復(fù),大家揪著的心才放下來。

  五、存在問題

  俗話說女人感性,我部門基本都是女性易感情用事,工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事,我會(huì)組織部門開會(huì),有什么事一起商議,一起解決。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是,我們上班要開開心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就當(dāng)面說出來,我解決不了的問題,報(bào)公司解決。

  我們環(huán)境綜合部的全體員工,在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽從指揮下,服從安排,一如既往地做好本職工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

  為xx增光添彩,是我們一如既往的目標(biāo)和追求!

保潔年終總結(jié)14

  20xx年過去了,大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),又寄希望與新的未來。不知不覺中,我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作

  做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,平時(shí)根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來說,絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點(diǎn)。

  在小區(qū),我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心,努力做好本職工作。(樓道清掃) 由于工作努力,成績(jī)有目共睹,并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

  到小區(qū)任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因?yàn)槲覀(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。

  這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)

  節(jié)上還存在不少問題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

  為了更好地做好本職工作,本人將在新的一年里認(rèn)真做好日常工作,履行行為準(zhǔn)則,并積極尋求改進(jìn)。

  一、繼續(xù)實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”

  自從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來,我通過自己的不斷努力,因?yàn)榉⻊?wù)的`推出進(jìn)一步拉近了業(yè)主與我們的距離,曾多次受到業(yè)主的稱贊表?yè)P(yáng)。

  二、節(jié)能降耗

  我響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長(zhǎng)地墊的使用壽命。做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為公司節(jié)約開支。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)

  在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

保潔年終總結(jié)15

  過去的一年,在威海南海新區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市政環(huán)衛(wèi)科以新機(jī)制、新模式、新要求,積極建設(shè)現(xiàn)代型環(huán)衛(wèi),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體環(huán)衛(wèi)職工,在著力提升環(huán)衛(wèi)管理水平上狠下功夫,攻堅(jiān)克難,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、環(huán)衛(wèi)服務(wù)精細(xì)化作業(yè)進(jìn)一步提升。

  市政環(huán)衛(wèi)科不斷完善環(huán)衛(wèi)監(jiān)管制度,加強(qiáng)日常巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄。由于環(huán)衛(wèi)公司清理不及時(shí)造成的問題,對(duì)責(zé)任環(huán)衛(wèi)公司開出罰單;由于工程車帶土上路、商砼車拋灑水泥造成的路面污染,通知責(zé)任單位進(jìn)行清理,對(duì)其開出行政處罰決定書,20xx年開出處罰通知單10余張。

  二、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

  《威海南海新區(qū)道路保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核辦法》20xx修訂版的'出臺(tái)后,根據(jù)其管理細(xì)則對(duì)轄區(qū)進(jìn)行以克論凈不定期抽查,進(jìn)行測(cè)評(píng),對(duì)不滿足保潔標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行處罰和整改。每月各環(huán)衛(wèi)公司負(fù)責(zé)人,市政環(huán)衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo),科室人員進(jìn)行一次環(huán)衛(wèi)大檢查,所有不滿足保潔標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行罰款,并對(duì)影像資料等匯總存檔。

  三、做好20xx年夏季防汛應(yīng)急預(yù)案。

  建立暴雨應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立工作小組,明確各人員責(zé)任,提前調(diào)試設(shè)備,保證暴雨發(fā)生后第一時(shí)間出動(dòng)人員、車輛。

  四、做好20xx年冬季清雪應(yīng)急預(yù)案。

  建立清雪應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)工作小組,明確各人員責(zé)任,提前購(gòu)置融雪劑,調(diào)試設(shè)備,保證雪情到來能第一時(shí)間出動(dòng)人員、設(shè)備,保障道路暢通。

  五、規(guī)范垃圾清運(yùn)協(xié)議。

  對(duì)接并查閱東區(qū)企業(yè)與我局簽訂的垃圾清運(yùn)協(xié)議,督促已過清運(yùn)期的企業(yè)及時(shí)與我局續(xù)簽協(xié)議,通過工程驗(yàn)收及環(huán)衛(wèi)公司的反饋,督促各企業(yè)增補(bǔ)垃圾桶,統(tǒng)一處理我區(qū)所產(chǎn)生的生活垃圾。截止20xx年東區(qū)總計(jì)簽訂垃圾桶168個(gè),日處理生活垃圾10噸。

  六、繼續(xù)做好環(huán)衛(wèi)安全工作,降低安全事故發(fā)生率。

  要求各家環(huán)衛(wèi)公司為環(huán)衛(wèi)工人配備環(huán)衛(wèi)警示牌,環(huán)衛(wèi)人員作業(yè)時(shí)必須身穿安全警示服,定期進(jìn)行安全意識(shí)培訓(xùn),吸取事故教訓(xùn),確保自身安全。

  七、做好垃圾分類工作。

  根據(jù)《威海市城市生活垃圾分類實(shí)施方案》威政辦字〔20xx〕53號(hào)文件精神,制定印發(fā)《南海新區(qū)生活垃圾分類實(shí)施方案》,設(shè)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各成員單位職責(zé)。選取四個(gè)小區(qū)作為垃圾分類試點(diǎn),碧海云居·尚品設(shè)置四分類垃圾桶8組,江南城設(shè)置四分類垃圾桶8組,智能垃圾回收箱1套,海岸嘉居設(shè)置四分類垃圾桶10組,觀海新村設(shè)置四分類垃圾桶10組,星海瀾灣設(shè)置智能垃圾回收箱1套。

  回顧20xx年我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了一定的提升,但距優(yōu)秀城市環(huán)境衛(wèi)生還存在一定的差距,下一年我們要在鞏固今年成果的基礎(chǔ)上,對(duì)工作求新求變,有創(chuàng)新精神,有進(jìn)取精神,積極向組織靠攏。不斷強(qiáng)化己身,甘于沉下去,才能浮上來,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的艱巨任務(wù),打造更美的新南海。

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