運(yùn)營年終總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的運(yùn)營年終總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
運(yùn)營年終總結(jié)范文1
一、主要工作回顧
。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時下發(fā)考試通知,并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。
。ǘ⿳徫徽{(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《xx國際物流中心可行性研究報告》、《xx國際物流中心項(xiàng)目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的`現(xiàn)場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、xx賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計開發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;
另外,公司根據(jù)市場調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,共計收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),以此奠定xx國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開展工作的力度還不夠。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
運(yùn)營年終總結(jié)范文2
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié):
一、堅持規(guī)范化管理
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),明確部門和個人的責(zé)任、目標(biāo),對部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,制定詳細(xì)操作細(xì)則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門運(yùn)營工作。
二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)
1、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和能力的提升,規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
2、開發(fā)新渠道、維護(hù)老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,造成反復(fù)審圖,耽誤時間,今后要多規(guī)范管理,嚴(yán)格按照公司的`技術(shù)要求執(zhí)行,提高效率。
3、對于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年,我們在繁雜而有困難的工作中,取得了較大成績,也付出了艱辛和努力,更重要的是部門員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去,20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來迎接新的挑戰(zhàn)!
運(yùn)營年終總結(jié)范文3
20xx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績,為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),為以后工作作好鋪墊,我加緊時間學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、努力工作,完成項(xiàng)目工作任務(wù)
按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要;參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會、方案設(shè)計評審會,配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的'管理工作,做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作,并形成會議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報會會前準(zhǔn)備工作,并形成會議紀(jì)要5篇;對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查,有問題及時反饋,避免營銷工作上的脫節(jié)。
我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會,并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,收集項(xiàng)目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時,我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。
三、加強(qiáng)管理,做好部門日常工作
在部門日常工作中,我參加每周部門工作例會,完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計劃、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部,每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,做到任何一項(xiàng)工作有計劃、有目標(biāo),按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說明和整改情況說明,寫好全面審計工作總結(jié)上報公司。
四、努力學(xué)習(xí),積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來發(fā)展趨勢,我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,及時寫出考察報告;參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后,撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報;供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會簡報”。
五、存在不足問題
20xx年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績,但還是存在一些不足的地方,主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
運(yùn)營年終總結(jié)范文4
轉(zhuǎn)眼間,20xx年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想部門一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來,運(yùn)營部主要圍繞以下幾個方面開展工作:
一、開拓市場——建立分支機(jī)構(gòu)
1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額,本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和貴陽的.招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計市場情況,拜訪認(rèn)識了很多同行朋友。這一年中,聯(lián)系拜訪客戶xx家,有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機(jī)構(gòu):
。1)分公司xx家:xx分公司;
。2)分所xx家:xx;
二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個,合同總額xx萬元,已到賬xx萬元,xx實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬元。
三、運(yùn)營部自營項(xiàng)目:
運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個,合同總金額xx萬元,已收xx萬元。
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