旅游年終總結(jié)范文
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編整理的旅游年終總結(jié)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
旅游年終總結(jié)范文1
結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任,成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長(zhǎng)專項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到20xx年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日,我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四星級(jí)以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。
二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;
三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);
四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;
五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的`認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專業(yè)旅游汽車運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
旅游年終總結(jié)范文2
xx年以來(lái),監(jiān)察大對(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持依法辦事,突出執(zhí)法檢查,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)整改,使旅游監(jiān)察工作走上制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下,監(jiān)察大對(duì)執(zhí)法環(huán)境得到進(jìn)一步的改善,行政執(zhí)法水平逐步提高。截止目前,大隊(duì)共出動(dòng)巡查65次,拆除違章建房?jī)砷g,拆除偷建、翻建的墳?zāi)?座共38穴,處理各類旅游投訴12起,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、維護(hù)景區(qū)資源,保障旅游可持續(xù)發(fā)展
為了更好的保護(hù)風(fēng)景旅游資源,大隊(duì)把景區(qū)的資源保護(hù)作為日常工作的重點(diǎn),依據(jù)《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》對(duì)擅自違章建設(shè)、開(kāi)山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為,予以堅(jiān)決打擊毫不手軟。主要工作1、依法查處各類違章建筑,早發(fā)現(xiàn)、早處理,對(duì)一意孤行者交由法院強(qiáng)制執(zhí)行。10月12日,對(duì)不進(jìn)行整改的釘子戶,我局會(huì)同玉蒼林場(chǎng)工作人員對(duì)玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡(jiǎn)易棚進(jìn)行強(qiáng)制的拆除,電視臺(tái)拍攝了整個(gè)拆違過(guò)程,播出后起到了很好的宣傳效果。
2、青山白化回潮,建一個(gè)拆一個(gè)。近段時(shí)間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭,我們?cè)诮拥脚e報(bào)后,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工人員進(jìn)行談話取證,扣留施工工具,并依法現(xiàn)場(chǎng)拆除。10月18日,我局會(huì)同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人,進(jìn)行聲勢(shì)浩大的青山白化整治行動(dòng),對(duì)在15,16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆除,同時(shí)電視臺(tái)跟蹤拍攝并報(bào)道了此事,對(duì)景區(qū)青山白化治理,起到了一個(gè)很好的宣傳、警示的效果。
3、景區(qū)資源保護(hù),迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動(dòng),對(duì)一非法采石場(chǎng)進(jìn)行清理,發(fā)現(xiàn)該采石場(chǎng)有剛作業(yè)過(guò)的痕跡,人員已逃離,于是沒(méi)收了采石場(chǎng)作業(yè)用的機(jī)械葫蘆等非法的設(shè)備,搗毀非法采石的各種設(shè)施,嚴(yán)厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報(bào),漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進(jìn)行改擴(kuò)建,路直通漁寮大沙灘,據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察工程已經(jīng)基本完工,恢復(fù)起來(lái)有極大的難度,局里以人為本考慮到村民的利益,決定在靠近沙灘的路段改為臺(tái)階上下,保留公路為村民提供方便。
二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全工作的通知》的文件精神,3月23日我局會(huì)同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門,走訪了全縣各大景區(qū)、星級(jí)賓館飯店、旅行社,對(duì)全行業(yè)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查,檢查中對(duì)不符合要求的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查辦,起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多,都是有始以來(lái)第一次,為風(fēng)景旅游監(jiān)察工作開(kāi)辟了一種全新的模式。
2、安全事故,警鐘長(zhǎng)鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當(dāng)頭一棒,如何給游客創(chuàng)造一個(gè)安全舒適旅游環(huán)境?怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境?以確保此類事故不再發(fā)生,成為當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。為此,我局舉一反三,對(duì)景區(qū)的安全隱患進(jìn)行全面排查不留死角,并督促整改,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),此次整改局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于整改,使整改工作很快得以完成。6月27日我局會(huì)同縣工商局、馬站派出所,對(duì)漁寮景區(qū)民房住宿進(jìn)行安全隱患檢查,對(duì)不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所責(zé)令進(jìn)行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng),對(duì)漁寮景區(qū)沙灘娛樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)戶不予運(yùn)營(yíng)。
3、全力以赴、做好防臺(tái)抗臺(tái)工作。今年臺(tái)風(fēng)頻頻光顧我縣,給各行各業(yè)帶了很大的損失,旅游也不例外,考慮到以人為本,把人民利益放在第一位,我大隊(duì)深入抗臺(tái)第一線,協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作,駐守景區(qū),協(xié)同抗臺(tái),直至抗臺(tái)工作結(jié)束。
三、不斷加強(qiáng)行業(yè)管理,改善旅游市場(chǎng)形象
以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標(biāo),今年來(lái),我大隊(duì)一方面加強(qiáng)對(duì)景區(qū)資源的保護(hù),另一方面抓市場(chǎng)整頓,以規(guī)范旅游市場(chǎng)為重點(diǎn),配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治,內(nèi)容:
1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開(kāi)展旅游黃金周節(jié)前大檢查,以創(chuàng)“雙十佳”活動(dòng)為載體,根據(jù)內(nèi)容要求,排查安全隱患,完善企業(yè)的規(guī)章制度,建立健全各項(xiàng)安全工作臺(tái)帳。
2、積極受理旅游投訴,展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展,人們法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的不斷提高,新問(wèn)題的.不斷顯現(xiàn),對(duì)如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起,我大隊(duì)依照程序,查明事實(shí),以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個(gè)投訴。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能,3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風(fēng)景旅游管理人員培訓(xùn)班,參加培訓(xùn)的有局機(jī)關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員,通過(guò)聘請(qǐng)縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊(duì)、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課,圍繞安全生產(chǎn)知識(shí)、消防知識(shí)、森林防火知識(shí)、風(fēng)景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學(xué)習(xí),為奮斗在旅游基層一線的管理員工,提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。
四、積極配合做好局里的各項(xiàng)工作
1、我大隊(duì)聽(tīng)從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開(kāi)展褪色污染整治活動(dòng)。今年來(lái)共集中行動(dòng)3次,搗毀褪色池五十多個(gè),收繳廢布料兩噸多,褪色水一桶,取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷。
、5月28日—29日我局與溫州電視臺(tái)、溫州都市報(bào)、蒼南移動(dòng)公司等單位組織的“美食美景歡樂(lè)游”百輛小車、千人自駕游活動(dòng),我大隊(duì)全程參與保衛(wèi)工作。
⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽,監(jiān)察大對(duì)全程負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。
⑶9月27日—28日我局與縣烹飪協(xié)會(huì)共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”,大隊(duì)全體人員參加保衛(wèi)工作。
、葏⒓訙刂萋糜喂(jié)。積極配合旅游科開(kāi)展宣傳促銷活動(dòng)。 xx年工作思路
1、進(jìn)一步加大景區(qū)的資源保護(hù)力度,把景區(qū)的安全保護(hù)例為日常工作的重點(diǎn),以點(diǎn)帶面做好如下工作:
、哦ㄆ诨虿欢ㄆ诘倪M(jìn)行安全巡查。
、瓢l(fā)動(dòng)聲勢(shì)浩大的景區(qū)保護(hù)宣傳活動(dòng)。通過(guò)出動(dòng)宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛橫幅的形式,宣傳風(fēng)景旅游法律法規(guī),做到家喻戶曉。
⑶加大對(duì)違法違章行為的查處力度,務(wù)必做到從嚴(yán)從重處罰。
2、安全工作,防患于未燃。
、哦沤^明顯的安全隱患,對(duì)不易察覺(jué)和不易整改的安全隱患,要求各企事業(yè)進(jìn)行自查,并制定詳細(xì)的整改實(shí)施方案,根據(jù)方案的要求逐步進(jìn)行整改,爭(zhēng)取在明年年底前徹底消除安全隱患場(chǎng)所。
⑵針對(duì)景區(qū)日常工作實(shí)際,對(duì)如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),有條件的情況下開(kāi)展一次預(yù)案演練。
、敲看喂(jié)前都要組織一次安全大檢查。
3、認(rèn)真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
繼續(xù)加大市場(chǎng)整頓力度,下大力氣抓好旅游行業(yè)管理,規(guī)范旅游企事業(yè)單位各項(xiàng)安全工作臺(tái)帳。
4、及時(shí)完成局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),積極協(xié)助各科室的各項(xiàng)工作。
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