年終總結范文【薦】
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終總結范文1
20xx年公司在上級環(huán)保部門和公司的關懷指導下，仔細貫徹落實各項法律、法規(guī)，強化環(huán)保目標責任制，企業(yè)環(huán)境治理力量進一步提高，各項工作取得長足進步，未發(fā)生一起環(huán)境污染大事，公司形象得到進一步提升，較好地完成了全年的工作任務，總結如下：
一、完善環(huán)保治理網(wǎng)絡，加強責任制建立
年初，依據(jù)上級環(huán)保部門和公司的要求，結合公司實際，制定了20xx年度環(huán)境愛護工作目標任務。設立了特地的環(huán)境治理機構，配備了專職環(huán)保負責人，進一步明確了各級領導、各個部門以及員工的環(huán)境愛護責任。
二、建立、健全治理制度
公司建立了環(huán)境治理體系，完善各項環(huán)境衛(wèi)生治理制度，仔細強化從選購、儲運、生產、銷售各個環(huán)節(jié)的事故防范和應急措施，完成環(huán)境事故應急預案的編制并報環(huán)保局備案。公司依據(jù)相關標準的要求，建立了《廢棄物治理制度》等一系環(huán)境愛護的相關制度，并對公司范圍內的`環(huán)境影響因素進展識別，同時逐項制定了掌握措施。
三、在線監(jiān)測儀
1、公司廢水排放口已在20xx年xx月，已按xx區(qū)環(huán)保局的要求安裝了在線監(jiān)測儀，即廢水流量計和COD自動監(jiān)測儀。污水處理站外排口在線COD檢測儀、流量計、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)由xx區(qū)環(huán)保局采集。公司現(xiàn)有環(huán)保處理設施運行正常，并有專人負責、專人操作，定期進展檢修。
2、根據(jù)上級環(huán)保部門及公司環(huán)保工作要求，結合公司《環(huán)境治理程序》規(guī)定，不斷強化環(huán)保檢查力度，穩(wěn)固以崗位班組、部門、公司三級環(huán)保排查治理網(wǎng)絡，對已發(fā)覺的不符合項堅決進展治理，做到了早發(fā)覺、早解決。持續(xù)做好生產現(xiàn)場的環(huán)境愛護工作，20xx年的問題整改率為xx
四、“三廢”處置
依據(jù)上級環(huán)保部門的要求、按國家有關法律、法規(guī)、標準的要求，妥當處置各類危急廢棄物。公司所產生的危急廢棄物全部交由xx環(huán)保有限公司安全處置，并已得到xx區(qū)環(huán)保局辦理專項審批手續(xù)，嚴格執(zhí)行了轉移聯(lián)單制度;公司危急廢物的收集和貯存根據(jù)國家《危急廢物貯存污染掌握標準》要求實施，防治流失產生污染。廢水均達標排放，20xx年未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象。
五、20xx年工作規(guī)劃
20xx年，公司將進一步做好環(huán)保各項工作，以完善規(guī)章制度，標準治理為重點，遵照年度工作規(guī)劃，狠抓落實，以高度的責任心和敬業(yè)精神，奮力拼搏，以確保環(huán)保工作方面取得新成績。
1、貫徹落實上級環(huán)保部門的指導和部署下，積極開展清潔生產，大力推動循環(huán)經濟。提高重點環(huán)境風險源應急監(jiān)測和處置力量，架構內部信息網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)信息資源共享，提高依法實施環(huán)境監(jiān)管的水平;
2、不斷完善公司環(huán)保及相關治理制度，細化環(huán)保各項工作，加強各級環(huán)保治理人員技能培訓，提高工作水平;
3、仔細做好“三廢”排放監(jiān)視、治理和統(tǒng)計工作，切實推動污染減排工作，降低“三廢”排放量。
4、利用公司內部郵件、學習刊物及宣傳欄，向員工宣傳環(huán)保小常識，加強環(huán)保日常教育，提高員工環(huán)境愛護意識。
年終總結范文2
一、 日常工作，抓思想管理
1、 組織召開班組例會25次：例會總結本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。
2、 組織員工學習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動紀律》，強化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀旅游文化產業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內員工的旅游文化知識；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學習《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風景區(qū)”等。
3、 協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關系，調節(jié)同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、 開導并分擔班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈（游客對景區(qū)門票價格的不理解，游客對工作人員的服務工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強行進入景區(qū)或強行帶人進入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等），及個別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導成員工作第一，個人安全更重要，千錯萬錯游客“沒錯”，我們做的是服務工作。
5、 班內軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。
二、 團隊業(yè)績，促團結協(xié)作
1、 協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風水苑補票720元（16個外地游客、2個老年游客），5月份一次和尚墳補票240元（12個游客，5月份對外半價優(yōu)惠）等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2、 配合售票組補票30余萬，景區(qū)臨時票口的'設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區(qū)的服務功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。
3、 完成全年各大國假及三大香會節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務質量投訴。
4、 組織班內成員參加集團公司會議及培訓多次，次次均為重點，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務”，員工受益匪淺。
5、 班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。
6、 制定和運用VIP接待流程：和公司各部門密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、 接待集團公司成渝新干線團隊90余個，本外地游客接待量3500余人。
8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽。
三、 游客接待，創(chuàng)四項“之最”
1、 全年景區(qū)游客接待量達150余萬人次（含寺廟信眾、居士等），本年度是景區(qū)對外開放以來游客接待量之最；
2、 預計xx年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；
3、 20xx年春節(jié)大年初一，西山門檢票額3000余元（門票5元/人次），創(chuàng)西山門檢票額之最；
4、 20xx年“6.18”香會節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最；
四、 兩項正在完成的工作
1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區(qū)與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。
五、 對景區(qū)發(fā)展提出兩項建議
1、靈泉湖水上升降舞臺運用：邀請社區(qū)老年娛樂隊，每周（周末）游客量最多的日子，進行數(shù)小時的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費用，以增強老年游客在景區(qū)的停留時間。
2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項目，以滿足中、青、少游客層的消費需要。景區(qū)現(xiàn)有風水苑處空地一塊。
成績是班內每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去，讓靈芝立起來，讓三朝中的“九帝”站在廣德，皇家禪林、民間最早的觀音道場、觀音文化之鄉(xiāng)的“觀音品牌”永芳。
年終總結范文3
這一年里，公司在廣州市同行業(yè)中率先引進ISO質量管理體系，并取得認證。在公司這良好的發(fā)展勢頭下，結算中心以ISO質量管理體系認證為契機，在貫徹公司經營方針、策略過程中，以降低成本提高效益為宗旨，結合公司實際，主要做了如下工作：
一、完善各直屬單位員工的薪金管理
20xx年初，本部門根據(jù) “兆聯(lián)公司直屬單位員工收入分配試行辦法”和“實施細則”，統(tǒng)一核算各管理處員工薪酬，改變了以往員工薪酬由各管理處自行核算的做法。通過這一年來的實施和摸索，已經逐步形成一套符合本公司實際經營特點的薪酬辦法，并取得了一定成效。通過這套薪酬管理辦法，在合理、公平、公正的原則下初步實現(xiàn)了以崗計薪，同工同酬，并在不抵觸各項勞動法律法規(guī)的情況下，力求做到公司在降低費用成本支出的同時又使員工的個人收入比去年同期有所增長。
本年度的6月份起，協(xié)同人力資源部等有關部門，參照廣州市勞動和社會保障局關于調整廣州市退休人員基本養(yǎng)老金的通知，結合公司的實際情況，重新制定了公司退休人員退休養(yǎng)老金方案。本次退休金的調整，表明了本公司的退休金制度已逐步與社會養(yǎng)老統(tǒng)籌接軌，使公司在退休費用有章可依，利于公司成本的核算。另外，由于社�；鶖�(shù)的調整，本年度下半年，重新核定了各直屬單位的職工定額醫(yī)療津貼、及下半年職工家屬醫(yī)療合作費，并擔當相關的解析工作，經了解，本次的調整員工普遍滿意。
二、加強廠場費用開支管理
在成本的管理方面，本部門結合公司的經營特點，主要以控制為主。為此，在本年年初，針對各廠場的實際，敦促與協(xié)助各直屬單位做好20xx年度經營成本的預算，并于年中通過公司的“百分制”檢查，對各直屬單位的成本費用進行考核。通過“百分制”考核，分析各單位成本分布，有效地降低了部分費用支出在總成本中的比例，最終以達到降低公司的營業(yè)成本，符合公司向管理要效益的經營宗旨。
在日常費用支出的把關方面，本部門依據(jù)公司的財務管理制度及有關規(guī)定，并且結合“百分制”檢查中存在的共通問題，統(tǒng)一了各單位的費用報銷手續(xù)，并要求各單位對大修理費、勞動保護用品等大項目的支出必須指定專人負責并造岬羌牽從而規(guī)范了公司的成本管理和核算，使公司的費用支出有據(jù)可循，利于公司長遠的發(fā)展?SPAN lang=EN-US>
三、做好各有關直屬單位的帳務工作
本年度，結算中心接管了元崗工業(yè)區(qū)、日雜市場、柯木塱工業(yè)區(qū)、春崗山物流管理中心、河水裝飾城、元崗商貿城、濂泉商場、長湴學生公寓等8個直屬單位的財務核算工作，并跟進及理順元崗工業(yè)區(qū)、柯木塱工業(yè)區(qū)、濂泉商場等單位承租戶的按金收取等情況。在直屬單位的帳務處理中，通過會計的'集中核算，有利于及時掌握和監(jiān)督各單位的資金情況，堵塞財務管理漏洞。
在公司屬下獨立法人單位的財務核算方面，本部門于20xx年3月接管了三和公司的財務核算工作，至此，本部門共負責商貿公司、天揚南大、三和公司等三家屬下獨立法人單位的財務核算工作，在日常這些單位的帳務處理中，本部門密切留意有關稅務等政策方面的動態(tài)，并及時做出相應的帳務處理，使這些單位的帳務處理更具規(guī)范化。
四、規(guī)范、完善公司收款票據(jù)的管理
在有關收款票據(jù)管理方面，本部門在20xx年度針對公司現(xiàn)使用稅控器開具電子發(fā)票的特點，結算中心以省、市發(fā)票管理有關規(guī)定為依據(jù)結合公司的實際情況，制訂、實施了《廣州市沙河鎮(zhèn)經濟發(fā)展總公司發(fā)票管理規(guī)定》，并針對20xx年上半年百分考核中各單位普遍存在的一些共通問題，制定“發(fā)票使用情況登記冊” 的統(tǒng)一格式及填列要求，發(fā)放到各用票單位，另外，跟進三堡墟天平裝飾材料城、柯木塱工業(yè)區(qū)以前年度自行印制的各種定額收款憑證的歸檔及辦理領用手續(xù)，進一步規(guī)范和完善了公司發(fā)票和收款憑證的使用和管理。
五、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的統(tǒng)計工作
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的統(tǒng)計工作，由于原鎮(zhèn)屬企業(yè)轉制關系，根據(jù)統(tǒng)計法規(guī)的有關規(guī)定，本年度辦理了東亞花廠、美都工藝廠、沙河建筑公司等三個單位有關統(tǒng)計方面的脫鉤工作，并于20xx年12月參加天河區(qū)的統(tǒng)計會議及統(tǒng)計技能培訓，為20xx年度的年報做好前期工作。
六、做好員工社保的參保工作及管理
20xx年5月份，根據(jù)市、區(qū)社保管理中心的要求，并依據(jù) “廣州市沙河兆聯(lián)經濟發(fā)展有限公司員工社保繳費工資基數(shù)實施辦法（試行）”核定了公司員工個人20xx年度的月均收入，并以此作為社保購買基數(shù)，完成了公司本年度的社�；鶖�(shù)調整。在社會保險的年度養(yǎng)老金對帳方面，本部門及時整理了各有關員工的養(yǎng)老金個人對帳單，并進行了歸檔。另外，根據(jù)“百分制”考核的要求，統(tǒng)一制定了各直屬單位員工的參�；麅�，確保了員工參保數(shù)據(jù)的完整性。
綜觀20xx年全年，結算中心在穩(wěn)中求進，力求規(guī)范、完善本部門的部門職能，從而順應公司ISO先進管理理念的有關要求。
年終總結范文4
我加入xx公司到已經快2年了，在這里充分感受到了xx公司的良好氛圍,快速成長的高效率。在總經理的領導下，我們采購部門的工作效率還是非常高的，小伙伴們的表現(xiàn)都很出色。
但是，成功的采購管理也像玉石一樣，難免會有一些細微的瑕疵。我想提提對我們xx公司采購工作的改進建議,不妥之處請領導指正。
我的總結從三個方面闡述：
降低采購成本管理
一般來說，一個產品的60%的成本花在采購物料上。降低采購成本是每個企業(yè)的永恒主題，在日資企業(yè)和臺資企業(yè)的采購管理上，這一點顯得更為突出。他們一邊用銷售創(chuàng)造企業(yè)利潤，也一邊不斷減少采購成本，從采購中獲取更多的凈利潤。從采購的角度來，我想這可能就是日資和臺資公司能夠占領全球市場的重要原因吧。我提到三點關于降低采購成本的看法，可能對我們目前降低采購成本會有一些借鑒作用。
價格審查管理
在價格審查方面，首先是要書面規(guī)定采購相關的人員的職責和權限：
�、俨少弾煂λ少彽奈锪蟽r格進行日常維護，并建立相關價格統(tǒng)計表與價格檔案;
②新的物料開發(fā)的價格由采購師安采購流程操作;
�、酃⿷崎L對物料采購的單價、采購訂單和采購合同進行審核，采購總監(jiān)進行復核和批準。
�、苤贫ǖ挠唵螌徟鷻嘞�，如供應科長可批準5000元以下，5000至50000元由采購總監(jiān)批準，50000元至100000元由總經理批準，100000元以上由董事長批準。
這樣可以明確權限又可以提高采購工作效率。惡意折單除外!
其次就是書面規(guī)定審查流程：
①詢價：每種物料原則上要有三家或三家經上供應商參與報價，生產輔料至少二家以上供應商騎參與報價，定做的物料和供應的物料要提供至少5次以上的采購價格記錄表，審批時必須把相關供應商的報價資料附上一同呈報審批。采購尋源，我們xx公司APP就可以解決。
�、诒葍r：對每一家供應商的報價，采購員必須對其各項物料的成本進行充分溝通和分析。并將所溝通的相關信息記錄下來，做最終價格資料的確認，在審批時這這些資料附上呈報。
�、圩h價：對較符合的供應商進行價格談判，小訂單采購由采購員直接談判即可，大宗物料的價格談判時應由供應科長一起陪同采購員與供應商談判，供應科長對價格進行審核后，采購總監(jiān)進行復核和批準，大金額訂單的可由總經理批準。
采購降價管理
所謂“重獎之下必有勇夫”，采購降價管理工作也是這樣的，要對采購的降價業(yè)績進行考核。采購員對自己所采購的物料進行價格談判與降價。
�、侏剟钷k法：按已降下的價格與過去采購價格的平均差額計：獎金計算公式=降價差額×獎勵%。如9月的2個訂單采購物料的單價為10.2元/pcs，通過談判或找到新供應商降價為10元/pcs，9月份下單采購了10000pcs，如果獎勵是降價的5%，那么9月份的獎金額=(10.2-10)×5%×10000=100元。(注：從降從日期起算到一月里所采購的數(shù)量為準。以當月采購數(shù)量為核算資金后不延續(xù)。后續(xù)采購用量供應科長可根據(jù)實際情況和采購員的綜合業(yè)績再定。
�、趹土P考核：采購員如在一個月內沒有一次降價，處罰100元/月，連續(xù)兩個月沒有一次降價，扣除當年資金50%，三個月沒有一次降價當年全部年終獎。供應科長和財務部對對降價數(shù)據(jù)的真實性進行核實。
特注：生產輔料由于經常是品種多、采購不確定性，價格審查難度大，實行定點采購，防止可能出現(xiàn)的“混水摸魚”。
另外，我們要充分運用采購降本的十種常用手法：
�、賄A分析法;
�、赩E工程;
③商務談判;
�、苣繕顺杀痉�;
�、菰缙诠⿷虆⑴c(ESI);
⑥杠桿采購;
�、呗�(lián)合采購;
�、酁楸憷少彾O計(DesignforPurchase，DFP);
⑨價格與成本分析;
�、鈽藴驶�。
采購網(wǎng)絡化管理
我們可以在公司網(wǎng)站上建立采購中心網(wǎng)頁，要把采購的物料特別是批量及大宗采購物料公布在網(wǎng)站上，讓更多優(yōu)秀的供應商主動參與競爭，這樣采購更公開透明，可以大大降低降采購成本!這一點現(xiàn)在國內很多集團公司都在實行，效果很好�；蛑苯油ㄟ^xx公司APP來公開尋源，借助平臺優(yōu)化供應鏈，也可以事半功倍。
供應商管理在供應商管理方面，我認為還可以從以下二點進行發(fā)掘潛能，能夠進一步從管理供應商中得到更安全穩(wěn)定的物料來源，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的供應商。
供應鏈危機管理在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我們確實有待于加強，我們的危機管理的方式與我們的企業(yè)規(guī)不相適應，基本上處于發(fā)展階段。
根據(jù)以往的經驗，在防止供應鏈中斷的危機管理方面，我總結了以下7種辦法：
①我們定期了解供應商的生產狀況：了解我們xx公司供應商的生產狀況的`權利可以事先在簽訂合同時說明。我們應該不時地詢問供應商所使用技術情況以確定它所使用的技術是否是當今行業(yè)先進的，或這些技術在生產時是否得到運用;詢問其財會系統(tǒng)以便掌握其經營狀況。通過這種方法來及時掌握他們的生產狀況。
�、谖覀儗崟r監(jiān)控供應商運送環(huán)節(jié)：其實出現(xiàn)供應鏈中斷的跡象也許能夠從供應商的運送環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)。這些跡象包括：不能按時送貨、對顧客的需求反應遲鈍、要價提高、所提供原料質量發(fā)生變化等。這些細節(jié)問題很容易被忽視，如長此積累而最終導致事故發(fā)生時，補救也往往為時已晚。
③我們在事故發(fā)生之前做好應急預案：我們能成立一個專門負責監(jiān)督管理供應商的人員，配備一名接受過專門訓練和了解供應商的人，來處理與供應商之間的各種糾紛。
�、芪覀冋莆展⿷溕细鳝h(huán)節(jié)的操作權：若我們的某個環(huán)節(jié)的加工業(yè)務需要外包給其它合作伙伴時，我們要注意掌握該加工業(yè)務的主動權。這樣的話，一旦出現(xiàn)其合作伙伴沒有能力或拒絕進行該項加工業(yè)務時，我們就能及時與之中斷合同，轉而另尋合作伙伴。
⑤我們與供應商簽訂一份有保障的訂單或合同：在簽定訂單或其他相關合同時，應該向曾有處理供應鏈糾紛經驗的法務人員進行咨詢，以確保所簽訂的合同具有法律保障。否則的話，盡管合同內容全面、詳細，但當糾紛發(fā)生時仍不能有效地保護我們企業(yè)的正當權益。
⑥我們事先預備好訴訟文書：我們應該就供應鏈上所有環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種糾紛事先預備好相應的訴訟文書。這樣的話，當與供應商出現(xiàn)不可調和的矛盾時就能及時向法院提交訴訟書，從而及時解決問題，確保供應鏈早日恢復正常。采購尋源，歡迎上xx公司APP。
⑦我們判斷是否需要建立安全庫存儲備：若更換原材料供應商或發(fā)生其它影響原材料正常供應的事情，通常都會中斷供應鏈運轉。在這種情況下，可以通過設立安全庫存儲備來避免供應鏈中斷，使用預先備好的原材料，維持生產繼續(xù)進行。具體辦法是通過協(xié)商建立一個雙贏的方案，若公司所需要的原材料不能用別的來替代或不容易從市場上獲取，在這種情況下，公司應該派專員進駐供應商所在地，其最終目的在于確保我們的生產能夠順利進行，即使遇到供應鏈中斷也不會遭受損失。
總之，做好防范是極其重要的。另外，擁有一支在處理供應商突發(fā)事件方面有著豐富經驗的專業(yè)團隊也是維護我們供應鏈正常運轉的一個關鍵因素。
供應商開發(fā)管理在開發(fā)供應商管理這一方面，我們xx由于公司比較大，有一定的品牌推動效益，所以還是比較成功的。很多供應商在質量合格率和交貨及時率上，表示很不錯。
開發(fā)更多優(yōu)秀的供應商，可以減少采購成本、降低采購風險、提高物料及時到貨率，保證物料的質量。在開發(fā)供應商方面，我們必須制定的供應商開發(fā)程序，首先從制度上規(guī)范與明細作業(yè)程序，編制供應商開發(fā)計劃書，規(guī)定開發(fā)進程、開發(fā)要求和開發(fā)考核項目，說明開發(fā)供應商對采購工作和企業(yè)的必要性和戰(zhàn)略性，從思想上統(tǒng)一采購人員的行為準則。
在開發(fā)和選擇供應商的過程中，我們可以學習日資和臺資企業(yè)的十大原則：
�、傧到y(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。
�、诤喢骺茖W性原則：供應商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化。
③穩(wěn)定可比性原則：評估體系應該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素。
④靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產品需求、不同環(huán)境下的供應商評價應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
�、蓍T當戶對原則：供應商的規(guī)模和層次和采購商相當。
�、薨霐�(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應商產能的50%，反對全額供貨的供應商。
⑦供應源數(shù)量控制原則：同類物料的供應商數(shù)量約2~3家，主次供應商之分。
�、喙⿷湋�(zhàn)略原則：與重要供應商發(fā)展供應鏈戰(zhàn)略合作關系。
⑨學習更新原則：評估的指標、標桿對比的對象以及評估的工具與技術都需要不斷的更新。
�、馊媪私庠瓌t：供應商的生產狀況、商業(yè)信譽和交貨能力你了解的有多深，直接決定與供應商共作的深度與廣度。
我們要對開發(fā)的供應商進行考核，建立合格供應商名單和檔案，對供應商進行分a、b、c級管理。對內在以后公司條件成熟的情況下，建議引進erp系統(tǒng)管理。
采購物料管理對于我們公司的日常采購管理，我認為以下幾點也值得挖掘：
1、采購計劃管理
目前在這方面，我們公司還是比較薄弱，有待于加強。我們還缺少采購計劃，采購部門沒有自主權，只能見《采購申請單》作業(yè)。這樣雖然可以實現(xiàn)按訂單作業(yè)，減少庫存量，但是我們采購部門的采購作業(yè)將會很盲目，很被動，把采購人員那種對價格靈敏的能力束縛起來，缺少發(fā)揮主觀能動性的空間，既不能實行“集中采購”，也不能實行“逢低買進”!其實在今年不銹鋼市場價格動蕩的時期，發(fā)揮采購人員主動性的顯得更為重要性。有時眼睜睜看著材料漲跌卻不能“逢低買進”。其實“逢低買進”就是為企業(yè)創(chuàng)造凈利潤呀!
我個人認為要按下面的步驟著手：
�、賴H外貿部和國內銷售部要在月底(季底)將下個月(季)的銷售計劃中所使用的材料量匯總報表移交到采購中心;
�、谌麪柟尽⒂⒎骞竞蚥bq事業(yè)部要將下半月(或下個周、下個月)的使用或可能使用的物料和各種生產輔料交到各個公司對應的倉庫，由倉庫匯總后交到采購中心;
�、踴x公司采購中心根據(jù)匯總的資料進行分析規(guī)劃，并根據(jù)實際的《采購申請單》選擇采購時間和采購方式。
2、采購周期管理
關于采購周期，我司目前是按習慣操作，有很大的隨意性，還沒有一個成文的采購周期方面的文件規(guī)定，這一點有待加強。編制規(guī)范細致的《采購周期表》，優(yōu)點多多：
�、俨粌H可以規(guī)范日常采購作業(yè)，還可以防止由于相關人員變動造成的盲目性采購;
②加強采購物料的準時率的管理，給供應商套上準時交貨的緊箍咒;
③還可以提高車間的生產的生產效率，減少扯皮現(xiàn)象;
�、芨梢詾榍胺降匿N售人員提供堅強的后援支持，滿足客戶及時交貨的要求，從而提高銷售量，以此提高企業(yè)信譽和品牌影響力，創(chuàng)造更多的利潤!
我們還要把編制規(guī)范的采購周期表告之相關部門，讓他們知道并盡可能的執(zhí)行起來，這樣會更容易實現(xiàn)確認的出貨時間不會因采購物料不到位而延期。
3、安全庫存管理
目前我們塞爾公司和英峰公司安全庫存方面的已經開始做了，倉庫人員及采購人員都有這面的基本意識。不過bbq事業(yè)部的人員對采購周期和安全庫存方面的觀念比較差，老是會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：急著向采購人員要東西，采購人員采購辦不到，采購到的東西又不用了，采購人員看到心情不舒服。
我們下一步要做的是：進一步加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員、倉庫管理人員和車間生產人員的全力配合。
做好規(guī)范準確的安全庫存，給我們企業(yè)將帶來的好處也是很明顯的：
①提高生產效率，防止車間停工斷料造成浪費;
②對供應商突發(fā)不能交貨具有很好的應急能力;
�、郾ＷC客戶及時交貨的要求;
�、軠p少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進行更多的投資，獲得更多的利潤;
�、荻嘟M織采購部門員工參加企業(yè)內部及外部的專業(yè)培訓，讓采購部門員工一起進步，盡量站在一個高度對話，減少同事之間的內部溝通成本。
按照我們xx公司的企業(yè)習慣，要實現(xiàn)以上建議需要比較長的時間。組織機構和人員分開也需要作適當?shù)恼{整。但是我相信經過大家的共同努力肯定是能實現(xiàn)的。到那時，xx公司的采購將會更多規(guī)范，更好的降低采購成本，為xx公司創(chuàng)造更多的凈利潤!
在今后的工作中，還需要領導費心多多指導，我會銘記在心，用實際行動報答領導對我的培養(yǎng)與信任。
年終總結范文5
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結：
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的`支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arameX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
行政部門經理的指導：
1、學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過之后的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝XX的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。
年終總結范文6
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的.行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動。
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
年終總結范文7
20xx年轉眼過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭里的一名新員工，我有幸參與并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同步為焦作翻開建設發(fā)展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。
隨著公司上下數(shù)年的精心籌建、萬全準備終于換來了地鐵的順利開通，這份碩果離不開領導的對的指揮與悉心指引，也離不開廣大員工的奮力拼搏。目前車站工作已步上正軌，望著運營結束后安靜的.車站，回憶過去一年來到這里的工作經歷，收獲頗豐、感觸良多，下面將我至今的工作做一種總結報告。
一、 思想政治與職業(yè)道德培養(yǎng)與提高
1、 思想政治：愛黨愛國，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法法，認真學習法律知識。
2、乘客服務：作為站務員工的一份子，我堅持以"乘客至上，服務第一"的理念規(guī)定、定位自己，以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務對象。站務人員是焦作地鐵面向公眾的窗口，是鍛造公司品牌、人文底蘊的重要硬件，只有站務人員優(yōu)秀的服務素質與意識，才干為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。
3、愛崗敬業(yè)：作為運營團隊的一員，我具有強烈的集體榮譽感與責任心，熱愛本職工作;對自己完畢的工作不推諉、疏忽，能做到認真、負責完畢任務，擁有廣大合格站務人員"以站為家"的不記小我的精神，與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。
二、業(yè)務技能總結
在通過公司安排的對基礎理論、行車、票務、服務、安全、應急預案等一系列培訓、教育并通過測試后，我在云臺山站暫任值班員一職，當班期間在上級領導下重要負責車站平常行車工作。在崗期間重點工作為：
1、盯控車站行車狀況，保證行車工作安全、有效進行。
2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應對突發(fā)事件所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心，保障工作順利進行。
3、運用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對車站全局進行實時、全方位監(jiān)控;對重點安全位置加強把控，杜絕事故發(fā)生;在發(fā)生突發(fā)事件或乘客問題及時進行點對點監(jiān)控。
4、精確、及時的將部門與車站間的信息、任務進行記錄與傳達，并盡快告知有關人員。
5、監(jiān)視車站設備狀況，發(fā)生故障時，對簡樸故障可以做到積極、迅速、有效地解決，對無法解決的故障問題，及時上報有關人員，保證故障盡快恢復，保證車站工作順利進行。
6、在突發(fā)狀況中，可以按照有關規(guī)章與應急預案做出迅速、對的的反映與解決、聽從指揮，能及時將現(xiàn)場狀況記錄、反映上級領導及調度部門，供其參照。
7、積極學習上級下發(fā)文獻、教材、規(guī)章，領略有關精神，以提高自身業(yè)務水平，對公司規(guī)定做到令行嚴禁;對自身崗位有關的規(guī)章,如行車組織規(guī)劃、信號設備操作、應急預案等重點學習，規(guī)定自己必須掌握;同步加強學習票務知識，避免偏科導致行車、票務業(yè)務一頭輕、一頭重的問題浮現(xiàn)。
8、可以認真、負責的完畢上級指派的工作，同步積極參與公司組織的其他活動。
三、工作態(tài)度評價
本人在工作期間，可以嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指導，同步團結同事、活躍團隊氛圍，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避免、大事推后。本著嚴謹、負責的態(tài)度完畢每一項工作與挑戰(zhàn)。熱心服務乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，可以做到準時到崗離崗、按原則化程序交接、按規(guī)定著裝。
四、存在問題與局限性
這一年的工作中也存在諸多局限性，需要我此后去逐漸改善。例如對公司下發(fā)文獻傳達精神學習領悟不夠徹底;自身業(yè)務水平還需加強;個人修養(yǎng)還需培養(yǎng)，減少自己的暴躁情緒。此后我將努力做到如下幾點，但愿領導和同事們對我進行監(jiān)督指引：
1.自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐漸提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作積極性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為乘客服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
年終總結范文8
20xx年在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、工作概況
一年來，我發(fā)揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每一個學生都學好，取得了一些成績，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。一年來，我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現(xiàn)的問題及時整理和上報，完成本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的'各項工作和任務。
二、抓學習、強自身
通過學習，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。
三、強化職能，做好本職工作
我負責本單位的微生物、病理等專業(yè)課的教學工作等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。
總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學習上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對農村公路工作的學習上與農村公路工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學習，努力改進。
年終總結范文9
時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領導的培養(yǎng)和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。
一、 初步接觸儲蓄網(wǎng)點
20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務，局領導安排我到煙草所去學習。
第一次在煙草所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業(yè)員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業(yè)員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業(yè)務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發(fā)展各項業(yè)務，這就要熟練的掌握各項業(yè)務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在XX學習的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯(lián)結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。
元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業(yè)務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當?shù)拇�。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業(yè)務慢、服務等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。
大堂工作人員作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協(xié)調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發(fā)事件。而理財經理就需要掌握不同的理財產品，基金、保險、理財?shù)冉鹑谥R都不可或缺。在柜員轉介客戶的時候，理財經理需要做的就是利用專業(yè)的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產規(guī)劃、配置，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。
三、煙草款項目
20xx年9月底在煙草所由于是剛去學習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2-3天，沒有深入的了解。20xx年8月又來到煙草所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到煙草所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的優(yōu)惠政策。另外我們也在煙站的'代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。
除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯(lián)系他們，通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。
四、儲蓄營業(yè)員
在煙草款結束后，我又回到XX學習儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關業(yè)務操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。
元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業(yè)務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。
實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績的增長。
轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變?yōu)槿松呢敻�，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。
在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺；領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養(yǎng)和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業(yè)務的發(fā)展和流程。
前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己；必須善于創(chuàng)造，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動統(tǒng)一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！
年終總結范文10
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導總結匯報如下：
一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
�。ㄒ唬┳龊萌耸禄A工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上xx分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
（二）完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總人數(shù)，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
�。ㄈ┍Ｕ蠁T工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
�。ㄋ模┮�(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的'安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協(xié)調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的xx個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求。
在過去的xx個月里里，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續(xù)改進工作中的不足。20xx年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
年終總結范文11
又到了為自己這一年的工作做一個總結的時候了，回顧自己這一年的工作，是有很多的收獲的，但同時也是發(fā)現(xiàn)了自己的很多的不足的。今年的工作表現(xiàn)從整體上看還是很值得鼓勵的，跟自己犯的錯誤相比進步還是更多的。今年自己一直都保持著一個很好的工作態(tài)度，在工作的時候也一直都非常的認真努力。我想今年自己應該是可以為這一年的工作做一個完美的結尾的。
一、工作完成情況
這一年自己是很好的完成了領導分配給我的所有工作的，雖然在工作的過程中也是出現(xiàn)了一些錯誤的，但總體還是表現(xiàn)得很不錯的。我覺得沒有人是能夠保證自己在工作的過程中絕對不會出現(xiàn)錯誤的，重要的是要保證自己會吸取犯錯之后的教訓，之后不要再犯一樣的錯誤就可以了。所以說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯的，自己在明年的工作中也會吸取今年的經驗，讓自己能夠在新的一年中更好的完成工作，獲得更好的工作成績。
二、紀律方面
作為公司的一員我知道自己在保證自己能夠完成工作任務的同時，也要做到去遵守公司的規(guī)章制度。在進入公司的時候我就已經學習過了公司的規(guī)章制度，自己也一直都把這些規(guī)章制度記在心里。自進入公司工作以來我一直都有很好的去遵守公司的規(guī)章制度，從來不會做不允許的事情。在上班的時候我全神貫注的去完成自己的工作任務，這樣既能夠遵守公司的規(guī)定，也不會耽誤自己下班。在上班時間我也不會做與工作無關的事情，我認為這是一名員工必須要做到的，所以我一直都是這樣的去做的。
三、工作收獲
在這一年的工作中自己又學到了很多新的東西，我覺得沒有人是能夠把工作做到完美的'，跟工作有關的知識也是一直都學不完的，因為社會是在發(fā)展中的，時代也是一直都在變化的，這樣的變化也就導致社會對我們員工的要求變得不一樣了，所以我們是需要不斷的去學習一些新的知識的，這樣才能夠追趕上時代發(fā)展的腳步，才能夠保證自己能夠很好的去完成自己的工作。這一年我是有很努力的在學習新的知識的，自己也有了很多的收獲。
今年的工作已經結束了，不管自己在這一年中取得了怎樣的成績都已經過去了，我想我應該要為自己明年的工作設定一個目標，努力的去完成這一個目標。我期待著明年的這個時候自己能夠在工作中有更大的進步。
年終總結范文12
快樂的時間總是過得很快， XX年又過去了，轉眼之間迎來XX。在新的年度，我需要總結自己的工作，為新的學期不斷積累經驗，讓自己的工作更加得心應手。接下來，我將以學校大事記的形式來進行反思匯報。
XX．03：新學期開始，教學小組內的學期展望，教學目標確定，以及進一步規(guī)劃教學進度。
狀態(tài)：基本完成學校布置的任務，在組內進行校正資料的輪流替換制并確定名單。
滿意：更加細化教學內容，并且規(guī)范附加內容，任務布置體現(xiàn)了科學性與合理性。
需改進：由于有組員請假，沒有做好登記，導致安排上雖然可以調整，但是時間緊有疏忽，快一unit1－7復習資料校正時出現(xiàn)附加內容朝綱未刪除的狀況。
改進意見：1、再次重視輪流制的名單，務必做到人手一份，并且通知個人責任到位。一旦出現(xiàn)請假事件，可以兩種方案解決：要么往下輪換〔請假情況務必在兩周前確定〕；要么就自行提前完成。
2、向初中組學習，以學期為單位，細化每周大概的工作，讓組員能夠工作早知道早安排早解決。
XX．04：口語大賽宣傳。
狀態(tài)：完成自己所帶班級及小組宣傳工作。
滿意：宣傳力度較大，自己所帶的三個班級都完成學校的任務量并達到50％的必例。
需改進： 暫無。
XX．05： 口語大賽培訓。
狀態(tài)：依照學校安排，完成規(guī)定的培訓課；另外針對自己的班級，另外補了10課時。
滿意：規(guī)劃牛津2a班為小學a組，補課4節(jié)；牛津3a和3l為小學b組，補課6節(jié)。補課過程中，學生們都興致高昂，對自己的參賽信心滿滿。
需改進：在小學a組培訓課中，重視了圖片描述等活學活用的環(huán)節(jié)，但是忽略了基本知識的復習和鞏固。
改進意見：1、越是年齡小的年級，越需要重視基本知識的復習和鞏固。
2、對于孩子的成長，盡量遵從循序漸進的規(guī)律，不要施加過大的壓力。
XX．06－07： 口語大賽。
狀態(tài)：經過培訓與輔導，孩子們基本都能達到自己的目標。
滿意：幼兒組8人參賽，6人參加復賽，4人進入決賽，最后4人優(yōu)秀獎。
小學a組16人參賽，15人進入復賽，4人進入決賽，分獲三等獎以及優(yōu)秀獎。
小學b組39人參賽，35人進入復賽，28人進入決賽，分獲一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)秀獎以及特色獎。
需改進：忽略了小學a組，直接導致了小學a組成績不夠理想。
改進意見：盡量幫助和輔導。
XX．08： 暑假班招生宣傳，假期班。
狀態(tài)：遵照學校安排，完成布置的發(fā)傳單和上假期班工作。
滿意： 假期班的結業(yè)考試成績比較理想，后期的報名率達到80%。
需改進：暫無。
XX．09：新學期開始，教學小組內的學期展望，教學目標確定，以及進一步規(guī)劃教學進度。
狀態(tài)：基本完成學校布置的任務。
滿意：組員們合作完成了上學期的教學任務，取得較好的教學成果。
需改進：由于假期班緊接新學期開始，預先預計細化名單與責任等改進意見并未實施。
改進意見：1、新學年一定要貫徹改革。
2、力爭小組各位成員的理解和配合。
XX．11：英文書法比賽
狀態(tài)：號召全部班級參加，并不斷規(guī)范孩子們在日常中的書寫。
滿意：動員了孩子們的積極參與，并引起孩子們對于書寫的重視，日常作業(yè)的書寫有改觀。
需改進：比賽的評選由于是在小組內由任課老師評選，自我感覺不能保證完全的公正公平。
改進意見：評選機制有待改進，可以交叉評選，比如三年級選取五年級組等；或者經過海選后由書寫好的老師進行最終評審，這樣既能保證篩選尺度的一致性，也能體現(xiàn)出公平公正。
XX．12：圣誕晚會
狀態(tài)：發(fā)動學生的積極參加，完成學校任務，擔任小班組別的晚會主持任務。
滿意：動員了孩子們的`積極參與，基本完成主持任務。
需改進：由于是第一次擔任正式主持，經驗幾乎可以說沒有。在活動銜接環(huán)節(jié)有報錯節(jié)目的問題，組織節(jié)目時也存在變通不夠靈活，配合不夠默契等狀況。
改進意見：1、要學會不段總結和反思，學習別人的長處，改進自己的短處。
2、把每一次嘗試當成自己的鍛煉，正視自己的不足，通過成長奠定自信。
XX．01：寒假招生宣傳，假期班，年終資料整理，總結，假期資料整合，假期作業(yè)安排。
狀態(tài)：基本完成學校安排任務。
滿意：很緊的時間里基本完成各項任務。
需改進：感覺時間很緊張，這個月基本每天都在忙相關的工作，特別是有關小組的相關資料整合，假期作業(yè)，學生檔案與成績反饋樣版，人數(shù)雖然只有五個人，但是類別有四份，具體內容又各不相同，所以光是這一塊的工作處理大概就整整耗費了三周。
改進意見：1、加強自己的工作能力，提高做事效率。
2、提前一個月或者兩個月了解學校的相關要求，然后針對這些要求做出相關的工作安排。都知道年末是學校最忙的時節(jié)，那么更有必要做到早準備早處理。
回首XX，點點滴滴盡在心頭。從自己來說，我有一個最大的需要自己改進的地方，就是不能再把工作環(huán)境當游樂場，作為一個在環(huán)球工作了6年的老師，一切必須慎言慎行。XX年，學校里發(fā)生了一些小波動。事情出于偶然，但是由于自己不夠深思熟慮，很失敗的處理方法讓自己在工作的這片樂土上，失去了某些朋友。吃一虧，長一智，我要記住這個教訓，以后遇到任何問題都要多想幾個為什么，怎么樣，后果會是什么。只有這樣，才能避免在工作中走彎路，才能避免自己工作的心情收到影響。十分懷戀以前剛剛開始在學校學習的時光，那個時候大家就像一家人。任何人做任何事情都是為了學校好，心往一處想，力往一處使。彼此之間坦誠相待，以信做事，以誠對人，大家既是同事也是朋友。所以交流任何問題，沒有覺得任何不妥，想說什么就說什么，想做什么就做什么，做人做事都很輕松。但是時光是不可能往后逆轉的，做人必須向前看。那么，改變不了環(huán)境，我就改變自己來適應環(huán)境。
新的一年，新的開始，從這篇工作總結里，我看到了自己的知足與不足。為了學校更好的發(fā)展，為了自己更大的進步，我會繼續(xù)努力的！
年終總結范文13
20xx年已經接近尾聲了。對一年來的工作學習進行回顧和分析，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的'長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
年終總結范文14
回顧20xx年的培訓工作，我們×××公司持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，強化培訓管理，提高培訓效果，取得了一定的'成績，為公司的安全、經濟效益、文明生產起到了促進的作用�，F(xiàn)對本年度培訓工作做如下總結：
一、統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進企業(yè)內部培訓。今年年初，我公司即根據(jù)員工培訓需求分析制定了詳細的年度培訓計劃，并嚴格按照要求逐步推進，先后開展了財務知識講座、全面質量管理培訓等多項內部培訓，11月初，公司更組織××名相關員工進行了全面質量管理的統(tǒng)考。
二、緊抓不懈，全面開展安全教育培訓。公司領導始終把安全教育培訓作為一項重要工作內容常抓不懈。針對施工現(xiàn)場面廣點多、人員分散的特點，采用有針對性的手段及內容，對一線生產員工以貼近工作實踐的內容開展經常性的安全教育培訓活動，以生動逼真的案例講解形式吸引員工，從而提高安全教育培訓效果。此外，我公司積極組織學習各項安全文件，全面提升全員的安全意識。今年我公司無任何重大人員傷亡事故發(fā)生。
三、不惜資金，加強外派培訓。我們始終相信，培訓改善績效，因此，只要員工有需要，培訓對崗位有益，我們就會派員工參加。今年全年我公司共組織外派培訓××余人次。
四、推陳出新，改進培訓方式。今年以來我公司的施工任務較重，施工工期緊，施工任務重，人員分散，這些因素在一定程度上制約了教育培訓工作的有序進行。公司克服自身困難，推陳創(chuàng)新，采取了現(xiàn)場指導、事件處理、以老帶新等多樣的教培方式，積極開展教育培訓工作。
五、存在的問題
1、由于施工緊張，大多數(shù)時間很難組織人員集中培訓。培訓人員有限，公司組織培訓的精力投入巨大。
2、員工培訓效果分析不到位，沒有及時檢驗參培人員是否將培訓內容落到實處，導致培訓效果不理想。
年終總結范文15
叉車做為裝卸生產的主要生產工具，在提高作業(yè)效率，減輕工人勞動強度等方面起著重要的作用，隨著鐵路集裝化運輸?shù)牟粩噙M展，叉車的利用率有了進一步的提高。我從事鐵路裝卸已xx年了做叉車司機也x個年頭了，親身經歷了鐵路叉車作業(yè)的進展，也不斷豐富了我的知識和技能。
一、加強訓練，提高操作技能
尤其是在x站叉車作業(yè)品類較多，作業(yè)的難度較大，為我叉車操作技能的提高制造了有利的條件。象裝大紙作業(yè)，作業(yè)前必須對所裝大紙的件數(shù)、規(guī)格進行專心的討論，確定碼放標準，從而保證裝滿整車的容積。記得剛開頭從事叉車作業(yè)時，我曾經因裝大紙倒裝了兩次，才牽強裝完一車。從那以后，我加強各方面技能的培育，取得了很好的效果，現(xiàn)在我已經帶出了十幾位叉車司機徒弟，總結了一套叉車司機培訓方法。
二、加強學習，提高平安作業(yè)水平
作業(yè)平安是一切工作的基礎，為此我加強了各項規(guī)章制度的學習，全面把握了叉車作業(yè)的技術要求、貨物的堆碼標準，為現(xiàn)場作業(yè)平安奠定了堅實的基礎。在20xx年，我在現(xiàn)場作業(yè)中發(fā)現(xiàn)卸汽車大紙，由于汽車裝載層數(shù)較多，叉車起升較高，造成大紙超出門架高度，對叉車司機的平安構成威脅，為此我們利用磨短的貨叉進行改造，把直角貨叉從直角處切斷，重新焊接，安裝在貨叉架上，提高了貨叉護欄的高度，保證了叉車司機的作業(yè)平安。此項小改小革，還獲得了原天津鐵路分局的優(yōu)秀成果獎。20xx年我們裝卸分公司新進了六臺xx生產的叉車，在作業(yè)中我發(fā)現(xiàn)當貨叉起升到一定高度，前進對貨位時，起升油管就暴露在外部，有可能因前部頂撞硬物而使油管破裂，那樣貨物就會急速下降，造成貨物的損壞。為此我們對全部叉車起升油管用角鋼進行了防護，保證了作業(yè)的平安。
三、加強維修，提高設備質量
做為叉車司機維修保養(yǎng)是必須的基本技能，也是保證叉車正常運用的基礎。我充分利用有限的時間加強了叉車理論的學習，從基本結構到典型故障的處理都得到了系統(tǒng)的提高，為現(xiàn)場叉車故障的處理奠定了堅實的基礎。而且我抽出時間參加維修工作的二保以及大修，通過實踐豐富了自己的知識。四、通過改造，提高設備效能
俗話說：“事事有改善的余地”，設備也如此，我們通過現(xiàn)場的使用，準時發(fā)現(xiàn)設備運用中存在的問題，再通過努力去改善它，以更加適應現(xiàn)場作業(yè)的需要，這樣我們的設備質量就將不斷提高。原有北京鐵路裝卸機械廠生產的.xx型叉車，發(fā)動機采納的是有觸點的分電器，斷電器觸點常常燒蝕，造成點火系統(tǒng)故障，給現(xiàn)場作業(yè)帶來了很多問題。為此我們用xx無觸點分電器代替原有分電器進行試驗，取得了很好的效果，削減了發(fā)動機故障的發(fā)生。另外，原有xx裝機廠叉車化油器與空氣濾清器接口采納橡膠波形管連接，密封性不好，造成化油器臟，加速了缸筒、活塞的磨損，為此我們根據(jù)每一個化油器的實際尺寸，用白鐵皮制作成接口，密封性大大增強，適應了現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境的需要。20xx年我們使用的晉江叉車相繼出現(xiàn)化油器故障，而原發(fā)動機所配裝的雙腔化油器每件x多元，而且在一年的實際運用中發(fā)現(xiàn)該發(fā)動機油耗還非常大，為此，我把x發(fā)動機的化油器對接口進行改裝試裝到該車上進行試用，改造后即解決了原化油器成本高的問題，又削減了油耗，現(xiàn)在我們已經把全部運用的車都進行了化油器的改裝。
以上是我個人近20xx年的一些工作總結，我認為我自身的不足之處還很多，距離領導的要求還很遠，但我有信心把叉車司機干好，體現(xiàn)我的人生價值。
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