協(xié)管員年終總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的協(xié)管員年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
協(xié)管員年終總結(jié) 1
風風雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上的一項工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收取？如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的.問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻�，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非�？鞓�，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自己，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
協(xié)管員年終總結(jié) 2
為有效遏制國土資源違法行為，更好地協(xié)助團場國土資源分局作好連隊行政區(qū)域內(nèi)國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協(xié)管員制度。今年是貫徹落實協(xié)管員制度的第二年，在協(xié)管員制度的實際中有很多需要總結(jié)的東西，現(xiàn)就農(nóng)場20xx年度協(xié)管員工作總結(jié)如下：
一、協(xié)管員主要的工作情況
�。ㄒ唬�、協(xié)管員的選定和培訓(xùn)
農(nóng)場在連隊選出了14名協(xié)管員，這些協(xié)管員都是連隊有威望，并且積極工作的農(nóng)場職工。為了更好地發(fā)揮協(xié)管員的作用，農(nóng)場制定了協(xié)管員的考核制度，并且定期對協(xié)管員進行培訓(xùn)。今年，分局共舉行了兩次協(xié)管員的集中學習，取得了良好的'效果。
�。ǘ�、協(xié)管員的工作情況
協(xié)管員的職責是協(xié)助農(nóng)場國土資源分局做好轄區(qū)內(nèi)的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內(nèi)容準確完整，協(xié)查占用土地違法事件，積極配合農(nóng)場分局人員共同執(zhí)法，有違法事件發(fā)生，能及時電話聯(lián)系分局工作人員。表現(xiàn)好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協(xié)管員的職責，在此提出表揚。馬忠，魏新功作為協(xié)管員，對轄區(qū)內(nèi)的土地違法行為發(fā)現(xiàn)不及時，在此提出批評。今后希望所有協(xié)管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協(xié)管員的工作中。
二、協(xié)管員存在的問題
實行一年的協(xié)管員制度，證明了協(xié)管員制度的優(yōu)越性。由于是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行為發(fā)生，他們就首先知道。但有些協(xié)管員責任心不強，發(fā)現(xiàn)土地違法行為沒有及時制止，也沒有上報農(nóng)場土地分局。同時，協(xié)管員要進一步加強對土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點區(qū)域的巡查工作。
針對協(xié)管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協(xié)管員的培訓(xùn)，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行為作斗爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協(xié)管員的考核，獎勵優(yōu)秀的協(xié)管員，并根據(jù)實際情況清除一批責任心不強的協(xié)管員。
協(xié)管員年終總結(jié) 3
班主任工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動和辛苦的汗水是不會收獲的。而作為協(xié)管員，就是協(xié)助班主任管理班級，培養(yǎng)一個積極向上的班集體，使每個學生德、智、體、美等方面都得到充分發(fā)展，形成良好的特別是每個班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。
一、為人師表。率先垂范班級是學校教育、教學工作最基層的級織單位，而班主任和協(xié)管員是這個單位的組織者和管理者，對創(chuàng)設(shè)良好的班集體，學生素質(zhì)，陶治學生的情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里和學生接觸的時間長，在學生面前自己是一面鏡子、一本書。因此規(guī)范學生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求學生做到的，我首先做到，尊重每一個學生的人格，教育他們熱愛勞動，耐心幫助別人。
二、建立班級制度。我一直認為，一個班級應(yīng)有健全的制度，這有利于良好班風的形成。在建立各項制度的同時，我也建立了相應(yīng)的獎勵機制。在班級中設(shè)立了進步獎、優(yōu)秀獎及監(jiān)督臺。每月評選一次，通過一次次班會的說教，讓學生清楚自己和同學的差距是多少，老師可以給予小結(jié)和鼓勵，以此來激勵學生。
三、正班風，樹威信。良好的`班級必須有一個良好的班風。因此在每學期開始，我就適時地召開家長會，學生、家長、班主任三者統(tǒng)一思想，達成共識，使班級的班風積極向上，學生的學習目的明確；教師的教育教學目的明確；家長的協(xié)助目的明確。在家長面前全班同學便紛紛制定個人目標和階段目標。大家齊心協(xié)力，刻苦學習，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學習氛圍。家長們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長們的心目有了一定的威信。
四、關(guān)愛學生。在物質(zhì)上給予幫助，在生活上給予關(guān)心和愛護。在精神上給予鼓勵和支持。在學習中那些學習差的；退步的；考試發(fā)揮不好的；有困難的；無母愛的等等。我常常用語言開導(dǎo)、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。從談話中關(guān)愛學生，及時地把握學生的思想動態(tài)，談話要找準時機，要在適當?shù)姆諊羞M行。在學生遭到變故惶恐不安時、在學生百無聊賴不思學業(yè)時，
五、發(fā)揚民主精神，保持班主任在學生心目中的良好形象。班主任是學生的偶像，學生對班主任有著苛刻的要求與標準。因而，要真正讓學生聽從班主任的教育和管理，作為班主任必須發(fā)揚民主精神，保持在學生心目中的良好形象，其表現(xiàn)為：認真上好每一節(jié)課，向?qū)W生全面而深刻地展示自己，讓學生佩服你，信賴你。在活動時，適當?shù)赝秾W生所好，與學生談?wù)撍麄兏信d趣的人和事，與學生尋找共同語言。
我深感班主任工作責任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗，把班主任工作做得更好。
協(xié)管員年終總結(jié) 4
家屬協(xié)管是煤礦安全生產(chǎn)的第二道防線，她們用女人特有的智慧和力量為煤礦的安全生產(chǎn)作出了重大貢獻，如今的煤礦企業(yè)都騁有家屬協(xié)管員，怎樣當好一名煤礦家屬協(xié)管員，是煤礦各級工會探討的一個新課題，筆者就此發(fā)表自己的一些意見和看法。
一、常吹安全“枕頭風”，當好賢內(nèi)助。
家是幸福的港灣，家庭幸福是每對夫妻共同的愿望，為親人創(chuàng)造一個和諧的家庭環(huán)境，是家屬協(xié)管員最基本的職責。為此，家屬協(xié)管員一定要做到：一、吹好安全枕頭風，時刻敲響安全警鐘;二、主動承擔家務(wù)活、教育好子女。三、關(guān)心親人，不和他們賭氣。
吹安全枕頭風時，詢問他們工作的進展情況，安慰他們工作上遇到的困難，有意識給他們灌輸一點安全常識，提醒他們遵章守紀，幫助他們解決工作矛盾，囑咐他們牢固樹立“安全第一”思想，這樣既增加了夫妻感情又達到了教育目的，是一種兩全齊美的辦法;家務(wù)事沒料理好，親人會為家庭瑣事操心，不能全身心投入到工作中，工作上易出紕漏;子女沒教育好，他們會為孩子的成長擔心，工作中不安心，埋下不安全生產(chǎn)的隱患，因此做為妻子要料理好家務(wù)，教育好子女，讓丈夫吃好、休息好，精神抖擻，無憂無慮，使其全身心投入到工作中;和親人賭氣，親人會感到傷心，給他們帶來情緒上的波動，使其上班心情不愉快、思想不集中，容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，作為妻子，要經(jīng)常關(guān)心親人，上班前囑咐他們注意安全，下班后詢問他們當班的安全情況。當好賢內(nèi)助，創(chuàng)建一個和諧的家庭環(huán)境，是每個家庭的需要，也是企業(yè)的需要，更是整個社會的需要。
二、常放“廣播”，當好“播音員”。
俗話說：“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認為如果家屬協(xié)管員把這種天性用在宣傳安全生產(chǎn)上，不失為一種好方法。
到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的自覺性;到居民區(qū) 向姐妹探討當好協(xié)管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結(jié)經(jīng)驗，共同把協(xié)管工作搞好;到采掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產(chǎn)是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產(chǎn)方針政策，宣傳企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定和措施，為他們表演安全節(jié)目、演唱安全歌曲，用身邊的.事故案例啟發(fā)教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協(xié)管員費盡口舌，當好“播音員”。
三、常常提醒，當好“監(jiān)督員”。
當好監(jiān)督員，就是要把好三關(guān)，在生活上要把好親人的酒杯關(guān)，在工作中要把好親人的三違關(guān)，在娛樂中要把好親人的休息關(guān)。
眾所周知，煤礦井下工作是一個高危行業(yè)，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發(fā)生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，第二天上班精力同樣會受到影響，把好親人的酒杯關(guān)，是家屬協(xié)管員義不容辭的責任。當自己的親人在工作中出現(xiàn)三違時，作為家屬協(xié)管員，要了解是怎樣違的章，和他一起分析錯在什么地方，耐心細致給予指出，說出事故的嚴重性，使他們從心底認識到自己犯下的錯誤將帶來嚴重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關(guān)，是家屬協(xié)管員責無旁貸的義務(wù)。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發(fā)時間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復(fù)不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發(fā)生，把好親人的休息關(guān)，是家屬協(xié)管員理所當然的職責。
四、常學知識，當好協(xié)管員。
作為一個合格的家屬協(xié)管員，不僅要經(jīng)常學習黨和國家的安全生產(chǎn)方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產(chǎn)的基本常識和企業(yè)各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監(jiān)督員。
在幫助“三違”人員的思想轉(zhuǎn)化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經(jīng)常背背安全誓詞，談?wù)劙踩a(chǎn)條例;在宣傳黨和國家安全生產(chǎn)方針政策時，自己要熟知其內(nèi)容，熟悉煤礦安全規(guī)程。這些都需要家屬協(xié)管員認真學習，掌握必備的安全知識。
新時期家屬協(xié)管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，只要我們認真總結(jié)，不斷實踐，家屬協(xié)管員一定會為礦山發(fā)揮更加不可估量的作用。
協(xié)管員年終總結(jié) 5
20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位上的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。從x月份來到區(qū)城管局參加工作到現(xiàn)在，雖然只有短短的一年，可在局、大隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊長與同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好地將自己融入到了這個城管工作當中，不斷學習，不斷成長，也讓我對城管這個執(zhí)能部門轉(zhuǎn)變了根本性的看法，現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高
首先要在日常工作中認真學習相關(guān)知識，熟讀熟記相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并且能熟練掌握和運用，嚴格要求自己，盡快進入角色，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。
其次，在業(yè)務(wù)學習和實際處理方面，要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容以及渣土這一塊的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、腳踏實地，努力工作
在工作上，我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，有過程，才會有收獲。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項日常工作；并且在工作中，按照規(guī)章制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，關(guān)心集體，積極主動，多做貢獻，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，并且不斷改進工作。
我現(xiàn)在所屬的`xx中隊的工作主要是負責轄區(qū)內(nèi)施工工地車輛駛出工地污染路面和夜間施工饒命這兩塊。不僅白天，還有晚上都會在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在轄區(qū)內(nèi)的各個工地巡查，以及處理案件，這就要求我們要有過硬的業(yè)務(wù)知識以及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。所以，壓力還是有的，可正是因為有壓力，才能讓我更快的熟悉業(yè)務(wù)，更能理解城管這個執(zhí)法部門不可或缺的作用，也更讓我有一種榮譽感，因為城市的路面環(huán)境以及群眾的夜間能否安睡也有我的一份。
這一年以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，雖然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗甚淺，我也清楚的認識到自身還有很多不足，還需要不斷的學習與努力。今后，對相關(guān)的法規(guī)知識需要更進一步的學習和理解，對案件方面的技能還應(yīng)該不斷的加強熟練，作為一名城管協(xié)管員來說，我還有很多的東西要學習，還有很長的路要走。
協(xié)管員年終總結(jié) 6
20xx年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風，互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領(lǐng)導(dǎo)和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作做個總結(jié)：
一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領(lǐng)下團結(jié)全隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務(wù)實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。
一、加強了學習、轉(zhuǎn)變了思想
無論是在市容管理或規(guī)劃建設(shè)監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務(wù)的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。
城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的'利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方法不斷地樹立文明執(zhí)法，服務(wù)為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務(wù)為人民”。
二、注重實效、認真履行了職責，全力推進“雙創(chuàng)”工作
1、切實做好市容管理工作，建立長效管理機制
主動響應(yīng)大隊部號召，主動參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎(chǔ)的管理運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點，工作要求，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標。
2、切實抓好群眾反映強烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)建熱點，重點和難點工作
遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發(fā)布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的方法，有效取締了這些群眾關(guān)注問題，受到周邊群眾的好評。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進行統(tǒng)一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設(shè)置管理，通過應(yīng)用語音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現(xiàn)象。
三、抓住機遇，切實加強隊伍建設(shè)
著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個注重”。
第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標。
第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎(chǔ)，培養(yǎng)隊員熱愛本職工作、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
協(xié)管員年終總結(jié) 7
為進一步貫徹落實南岸區(qū)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，按照衛(wèi)生部《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的規(guī)定以及重慶市衛(wèi)生局《關(guān)于做好20xx 年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的通知》（渝衛(wèi)婦社〔20xx〕28 號）文件的要求，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所認真組織實施20xx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方案，以建立覆蓋全區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管網(wǎng)絡(luò)為重點，各協(xié)管單位大力開展信息報告和監(jiān)督巡查工作，全年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在實施的第一年，在無任何模式可參考、無經(jīng)驗可借鑒的情況下，取得了初步的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推進協(xié)管信息收集、考核等機制建設(shè)
一是成立南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立由區(qū)衛(wèi)生局局長劉俊為組長，副局長羅利剛、甘小彪為副組長、監(jiān)督所主管及分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全區(qū)協(xié)管工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)及考核，具體協(xié)管業(yè)務(wù)工作由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所牽頭組織實施，同時負責協(xié)管業(yè)務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)以及考核和評價工作。二是各基層公共衛(wèi)生服務(wù)單位（社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）按規(guī)范建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作隊伍，全區(qū)14個協(xié)管單位共配備31名專兼職協(xié)管工作人員，各協(xié)管單位建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作制度，保障了日常工作經(jīng)費，加強協(xié)管工作的'領(lǐng)導(dǎo)和管理。三是結(jié)合南岸區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于加強國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核的工作方案》的具體要求，出臺了20xx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管綜合考評要求，考評項目以協(xié)管制度建設(shè)，協(xié)管信息報告和共同巡查為重點，考評工作任務(wù)充分結(jié)合南岸區(qū)各協(xié)管單位實際工作情況，實施的第一年，以提高協(xié)管人員工作能力和水平為主，巡查任務(wù)的完成為輔的思路進行考核。
二、強化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員培訓(xùn)，提高協(xié)管工作水平
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管包括信息收集、報告與監(jiān)督巡訪、巡查兩大職能，協(xié)管人員開展信息報告和巡查的水平是完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的關(guān)鍵，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管全覆蓋的保障，南岸區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以抓能力培訓(xùn)為本，促進協(xié)管人員提高協(xié)管水平和能力。一是開展全員培訓(xùn)，20xx年8月對全區(qū)社區(qū)服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生人員進行了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的集中培訓(xùn)，會議明確了協(xié)管工作內(nèi)容、方式及考核方法，使協(xié)管人員對整體衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作有了初步了解和認識，統(tǒng)一了思想，實施了動員。二是開展協(xié)管工作規(guī)定的五個專業(yè)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所組織所內(nèi)科室負責人，對食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報告的具體要求和巡查重點進行了專題講解，使協(xié)管人員掌握相關(guān)法律法規(guī)要求，工作標準及監(jiān)督巡查重點，做到巡查工作有的放矢，收集信息完整有效。三是加強衛(wèi)生監(jiān)督共同巡查工作中的操作和培訓(xùn)，考慮到協(xié)管人員缺乏監(jiān)督巡查工作經(jīng)驗，區(qū)監(jiān)督所執(zhí)法人員20xx年主動配合各協(xié)管單位開展對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的共同巡查，通過共同巡查使協(xié)管人員掌握監(jiān)督內(nèi)容和程序，了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位的特點和情況。
三、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點區(qū)域，以信息上報和共同巡查工作推動衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作出成效
我區(qū)長生、迎龍、廣陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)地處偏遠，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率不高，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作開展較好，人員配置齊備，是開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的重要地區(qū)，20xx年通過加大對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的協(xié)管工作的支持力度，帶動全區(qū)協(xié)管工作的開展。20xx年全區(qū)協(xié)管信息上報43條，其中長生橋、迎龍鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別上報19、10條；20xx年，全區(qū)協(xié)管巡查45戶次，其中廣陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院和彈子石社區(qū)中心分別巡查12戶次、7戶次。
截止20xx年12月，南岸區(qū)各基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊伍已經(jīng)建立，專（兼）職人員全部到位，已開展全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)職能業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，進行年終績效考核1次，各基層醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管專（兼）職人員共計120人次參訓(xùn)。
四、20xx年協(xié)管工作思路
�。ㄒ唬┙⑿l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員制度及信息員制度
一是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員經(jīng)衛(wèi)生行政部門組織培訓(xùn)與考核，合格后聘用并發(fā)放《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員證》，并可配備統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作服，統(tǒng)一著裝上崗。有條件的協(xié)管單位要積極設(shè)立專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員崗位，并納入當?shù)鼐幹埔?guī)劃。二是建立衛(wèi)生監(jiān)督信息員制度。在每個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室設(shè)置1 名衛(wèi)生監(jiān)督信息員，具體承擔衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)信息的收集、報告任務(wù)。衛(wèi)生監(jiān)督信息員由衛(wèi)生行政部門經(jīng)培訓(xùn)考核合格后聘用。三是推行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息月報制度，按月上報衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進展情況。
�。ǘ├^續(xù)推進以鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位為重點的共同巡查工作
在部分公共衛(wèi)生工作開展較好、專兼職人員較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管單位開展試點。一是明確試點協(xié)管單位的協(xié)管人員的工作任務(wù)、工作要求，嚴格按照《重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的規(guī)定實施工作分配和考核。二是試點協(xié)管單位除按照績效考核分數(shù)落實公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費外，嘗試由區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所以人員補助的形式對試點協(xié)管單位進行適當補助。三是區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所重點開展對試點協(xié)管單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和巡查、巡訪，全面實施食品安全、職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學校衛(wèi)生服務(wù)協(xié)管、非法行醫(yī)及采供血信息報告等5方面內(nèi)容，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)管人員的工作能力和水平。
�。ㄈ┘訌娦l(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考核
20xx年，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管重點考核項目有制度建設(shè)、人員配置、巡查、報告以及表格填寫等，20xx年將按照重慶市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范，完善考核項目。一是將部分衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中涉及社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的工作納入考核，如開展轄區(qū)食品安全宣傳、職業(yè)病防治知識培訓(xùn)、學校保健教師培訓(xùn)等，同時將轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生單位本底資料建立納入考核。二是實施信息報告激勵措施，如推行非法行醫(yī)線索上報獎勵措施，按協(xié)管單位上報的確定有效的非法行醫(yī)違法犯罪行為線索，立案處理或移送司法后，按100元/條的金額給與獎勵。
南岸區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
協(xié)管員年終總結(jié) 8
風風雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活的經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的的開始。
銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上的一項工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂。潔、及時清。柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個。體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。
但是，我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在ATM機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收�。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？
在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分。處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦。業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦。業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況的直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦。業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。
在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當?shù)陌矒峥蛻�，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。
通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常的的融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的`聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)。
我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非常的的快樂，因為我們有一幫很好的領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和。我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的。體里，工作中不斷的充實和完善自己，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。
協(xié)管員年終總結(jié) 9
下一年馬上開頭，對過去的一年的回憶總結(jié)。在過去的一年里始終保持糊涂的頭腦，仔細去對待每天現(xiàn)場的安全工作。嚴格根據(jù)工程的安全治理目標工作，全面貫徹‘安全第一、預(yù)防為主、綜合治理’的安全生產(chǎn)治理，以下是我今年上一年的工作總結(jié)：
1、年初仔細吸取了在資料方面的教訓(xùn)，對自己上一年工作進展了總結(jié)，對自身存在工作上比擬薄弱的安全資料方面仔細學習，在學習公司《工程治理手冊》的同時也得到了工程領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，是我在安全治理資料上面有了很大的提高。
2、對入場的工人，特種工進展了三級安全教育、入場教育，安全技術(shù)交底，安全教育。加強了特種作業(yè)人員的治理，對特種作業(yè)人員100%持證上崗。作業(yè)人員普遍學歷低、安全意識淡薄，不聽從治理等諸多問題，全部做好工人的三級安全教育是監(jiān)視崗在的重點，在工作中積極組織工人安全教育、培訓(xùn)，切實將安全學問帶給每位施工人員，以“以人為本”的態(tài)度仔細完成培訓(xùn)課程。
3、加強日常監(jiān)視治理工作的同時，根本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會，發(fā)覺問題馬上訂正。在夏季防高溫柔冬季消防防火措施上，工程上積極安排好值班人員，仔細開展自查，自糾，發(fā)覺隱患馬上排解。
4、加強了對各勞務(wù)班組落實整改狀況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消退在萌芽狀態(tài)施工較忙階段勞務(wù)班組的安全協(xié)管員不務(wù)實，對安全工作不是很深入去治理，存在幸運心理。給工程安全工作帶來了很大的治理難度，究竟根本每個工程只有一名安全員，這要使我要有更大的責任心去完成安全生產(chǎn)工作。
5、仔細開展安全生產(chǎn)月各項工作，進展了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產(chǎn)月”到來時，開展各項安全活動，仔細做好安全教育培訓(xùn)工作和安全月的宣傳工作。對特別工種安全學問等的專項培訓(xùn)。在現(xiàn)場顯著部位、安全重點防控部位張貼安全標語，懸掛安全條幅，增加現(xiàn)場安全活動氣氛，提高全員安全意識，增加警示和教育效果。
一年來，由于對安全生產(chǎn)工作的高度重視，加上工程部各級領(lǐng)導(dǎo)各部門各勞務(wù)班組的'共同努力，工程部的安全生產(chǎn)工作取得了一些成績，未發(fā)生一起重大安全事故，為公司的經(jīng)濟進展和人員穩(wěn)定作出了奉獻。在確定成績的同時，我也糊涂地熟悉到安全生產(chǎn)治理工作仍存在一些缺乏：
1、是少數(shù)負責人安全生產(chǎn)意識不強，安全生產(chǎn)觀念還比擬淡薄，存有幸運心理。
2、是極少數(shù)作業(yè)隊安全隱患整改不準時、不到位，并呈動態(tài)變數(shù)，一般小事故偶有發(fā)生。
3、是工程搶工時勞務(wù)隊伍有些特別工種沒有特別工種上崗證，存在無證上崗問題。
4、是安全生產(chǎn)宣傳教育需要長久深入開展。
這些問題的存在，要求我不能盲目樂觀，務(wù)必時刻保持糊涂的頭腦，進一步增加憂患意識和責任意識，工作中不能麻痹大意，要盡最大力氣，爭取有效措施，提高監(jiān)管和綜合治理水平。我將在總結(jié)成績的根底上，連續(xù)查找差距、查找薄弱點、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。
協(xié)管員年終總結(jié) 10
一、2007年全區(qū)勞動和社會保障主要工作特點及做法
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)促進工作成果繼續(xù)擴大
1、積極推進“一萬、五萬”工程實施。圍繞“十一五”期間幫助50000名失地（失業(yè)）人員實現(xiàn)就業(yè)，完成對10000名失地人員技能培訓(xùn)的總體目標任務(wù)，強化了促進失地人員就業(yè)的扶持政策、組織領(lǐng)導(dǎo)、目標責任及就業(yè)服務(wù)“四個體系”建設(shè)，以失地（失業(yè)）人員為主要對象的就業(yè)促進和技能培訓(xùn)常態(tài)化工作機制不斷完善。本年度，全區(qū)新增就業(yè)崗位62944個，其中面向區(qū)內(nèi)勞動力新增就業(yè)15527人，分別有6540名失地人員和8987名城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)，與此同時，對2382名失地人員進行了職業(yè)技能（自主創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)。新增就業(yè)崗位、區(qū)內(nèi)勞動力就業(yè)數(shù)量及技能培訓(xùn)人數(shù)等主要工作指標分別完成年度目標任務(wù)的180％、155％和119％。
2、全面落實各級就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策。截止12月底，全區(qū)共發(fā)放再就業(yè)優(yōu)惠證7345本(其中當年發(fā)放1447本)，共有3883人享受社保和崗位補貼，其中2679人享受靈活就業(yè)社保補貼，464人享受各類用人單位和商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)社保補貼，740人享受公益性崗位社保補貼，社保補貼總金額達1042萬元。新開發(fā)公益性崗位1149個，有744名公益性崗位從業(yè)人員享受崗位補貼，崗位補貼總金額達299.5萬元。此外，根據(jù)蘇高新委[2004]124號文件精神，對固锝電子有限公司等14家企業(yè)實施了政府獎勵，為40家吸納我區(qū)“3545”以上失地人員就業(yè)的用人單位兌現(xiàn)了失地人員綜合補貼，通報表彰了16名企業(yè)人事經(jīng)理或經(jīng)辦人員，累計兌現(xiàn)上年度政府獎勵和綜合補貼金額101.8萬元。
3、大力實施就業(yè)援助和幫扶。在繼續(xù)組織開展“送政策、采崗位、促就業(yè)”活動的基礎(chǔ)上，積極組織開展了“再就業(yè)援助月”活動，新建了10家失地人員就業(yè)援助基地，先后舉辦了24場失地（失業(yè)）人員招聘專場，其中大型招聘專場4場，把失地（失業(yè)）人員招聘專場辦到社區(qū)，把近3萬個就業(yè)崗位送到失地（失業(yè)）人員家門口。1-12月份，共幫助2655名“3545”以上大齡失地人員和1144名就業(yè)困難人員就業(yè)，實現(xiàn)了動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭的目標，各類就業(yè)困難群體的就業(yè)幫扶機制進一步得到完善。此外，2007年，還以開展“春風行動”為契機，建立了農(nóng)民工工作小組，加大了對農(nóng)民工特別是外來勞動力的就業(yè)援助和幫扶力度并取得了顯著成績。
4、扎實開展各種創(chuàng)建活動。圍繞促進城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)，在2006年成功創(chuàng)建11個省和市級“充分就業(yè)社區(qū)”的基礎(chǔ)上，今年全區(qū)34個建成社區(qū)全部投入了市級“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，并成功通過考核驗收，參創(chuàng)率和創(chuàng)建成功率達到了兩個100%，其中15個社區(qū)被評為省級“充分就業(yè)社區(qū)”。與此同時，我區(qū)還緊密結(jié)合各鎮(zhèn)（街道）及行政村的實際，積極組織“充分就業(yè)村”、“充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建試點，鎮(zhèn)湖、橫塘兩個街道及其所屬的12個行政村分別通過了“充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“充分就業(yè)村”的考核驗收。在創(chuàng)建工作中，各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)），因地制宜，不斷創(chuàng)新工作方式方法，如：楓橋街道開展了“零距離服務(wù)”和“三送”（送崗位、送政策、送服務(wù)）活動，滸關(guān)分區(qū)建立激勵機制，將創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”工作列入社區(qū)工作考核指標等，有力地促進了創(chuàng)建工作的開展。
5、加強公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和平臺建設(shè)。圍繞為廣大失地（失業(yè)）人員提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效和就近服務(wù)，不斷加強以各基層勞動保障事務(wù)所為重點，以社區(qū)（村）勞動保障服務(wù)站為基礎(chǔ)的公共就業(yè)服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年，新成立了區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心和8個鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）分中心，新開通了網(wǎng)上職介超市，轄區(qū)內(nèi)已建成的34個社區(qū)全部建立了勞動保障服務(wù)站，配備了勞動保障協(xié)管員及計算機和打印機等設(shè)備，實現(xiàn)了四級聯(lián)網(wǎng)。加大了行政村公共就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)力度，以鎮(zhèn)湖街道10個行政村為試點單位，啟動了我區(qū)勞動就業(yè)信息“村村通”工程，經(jīng)過努力，全區(qū)43個行政村全部實現(xiàn)了“六到位”。
6、著力完善就業(yè)失業(yè)服務(wù)。加強了服務(wù)隊伍建設(shè)，各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）勞動保障事務(wù)所相繼充實了工作人員，重新調(diào)整聘任了138名社區(qū)（村）勞動保障協(xié)管員；通過參加省、市組織的有關(guān)專題培訓(xùn)和自行舉辦的各種勞動保障政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全區(qū)勞動保障協(xié)管員持證上崗率達100％；加強了就業(yè)失業(yè)服務(wù)，根據(jù)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)失業(yè)服務(wù)要求，在楓橋街道的7個社區(qū)進行了通過四級勞動保障網(wǎng)絡(luò)由社區(qū)發(fā)放失業(yè)金的試點。2007年，共為851名困難職工發(fā)放生活補助金77萬元，為4638名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)金，其中外來人員3041人，累計發(fā)放金額達2102萬元,為20836名職工辦理了退工及失業(yè)金審核手續(xù)，其中外地務(wù)工人員8965人，審核失業(yè)金總金額4123萬余元；此外，今年還為1753名自謀職業(yè)人員辦理了檔案托管手續(xù)，累計托管檔案達到6462份。
�。ǘ┳灾鲃�(chuàng)業(yè)推進力度明顯加強
1、全面啟動實施“千人創(chuàng)業(yè)扶持”三年計劃。為推動三年計劃的落實，制定了《2007年度自主創(chuàng)業(yè)工作實施計劃》，提出了本年度推進自主創(chuàng)業(yè)工作的具體目標任務(wù)、工作重點及具體措施。全年，共扶持418名失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)，超額完成了啟動年的目標任務(wù)，為三年計劃的圓滿完成邁出了扎實的一步。
2、扎實營造自主創(chuàng)業(yè)氛圍和環(huán)境。在充分利用報紙、廣播、電視等媒體加強自主創(chuàng)業(yè)政策和典型宣傳的同時，3月份，區(qū)召開富民工作會議上，對自主創(chuàng)業(yè)“十佳”進行了通報表彰，還請自主創(chuàng)業(yè)典型介紹了創(chuàng)業(yè)事跡，楓橋街道等單位還重獎了創(chuàng)業(yè)之星；4月份，在全市召開的自主創(chuàng)業(yè)推進會上，區(qū)管委會交流了我區(qū)推進失地人員自主創(chuàng)業(yè)工作的經(jīng)驗和做法；從5、6月份，在全區(qū)開展了以“營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境、激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情”為主題的自主創(chuàng)業(yè)宣傳月活動，并利用《城市商報》高新區(qū)版進行了專題系列宣傳報道；10月份，又在全區(qū)范圍舉行了“活力高新區(qū)創(chuàng)業(yè)在金秋”主題自主創(chuàng)業(yè)推進月活動，各單位紛紛通過舉辦自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班、召開自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼會、座談會等形式，扎實推進自主創(chuàng)業(yè)工作開展，與此同時，面向社會征集了50個適合失地（失業(yè)）特點的創(chuàng)業(yè)項目，與區(qū)工會、婦聯(lián)、團委等部門共同舉辦了大型自主創(chuàng)業(yè)推介會，吸引千余名有志自主創(chuàng)業(yè)人員參加，取得了良好的社會效應(yīng)。
3、著力解決自主創(chuàng)業(yè)瓶頸問題。針對失地（失業(yè)）人員在自主創(chuàng)業(yè)中經(jīng)常遇到的缺少資金和經(jīng)營場地等“瓶頸”問題，區(qū)專門建立了100萬元的區(qū)級失地人員自主創(chuàng)業(yè)基金，制定出臺了《蘇州高新區(qū)自主創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款辦法（試行）》，并在自主創(chuàng)業(yè)項目推介會上舉行了首發(fā)儀式，將首批30萬元區(qū)級小額擔保貸款發(fā)放給10名自主創(chuàng)業(yè)的失地（失業(yè)）人員。為扎實推進自主創(chuàng)業(yè)工作開展，今年，各鎮(zhèn)（街道）分區(qū)在按規(guī)定建立失地人員自主創(chuàng)業(yè)基金的基礎(chǔ)上，相繼出臺了具有本地區(qū)特色的自主創(chuàng)業(yè)扶持政策。同時，各地還因地制宜，積極探索建立具有本地特色的自主創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，其中，橫塘街道的自主創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地已經(jīng)掛牌成立，通安和滸墅關(guān)鎮(zhèn)的自主創(chuàng)業(yè)基地建立工作也已起動，一個由職能部門牽頭、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）兩級聯(lián)手推進的促進自主創(chuàng)業(yè)工作格局已初步形成。
4、不斷完善自主創(chuàng)業(yè)服務(wù)制度和機制。今年以來，區(qū)及各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）先后開辦了10多個創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)提高培訓(xùn)班，614名有自主創(chuàng)業(yè)愿望或已經(jīng)走上創(chuàng)業(yè)之路的失地人員參加了培訓(xùn)；楓橋街道和滸墅關(guān)開發(fā)區(qū)分別成立了自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼會；充分利用舉辦失地人員招聘專場等時機，積極組織開展了多種形式的自主創(chuàng)業(yè)政策咨詢等活動，為失地（失業(yè)）人員解惑支招。與此同時，區(qū)、鎮(zhèn)兩級自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)中心平臺建設(shè)繼續(xù)得到加強，功能作用初步發(fā)揮，“一條龍”、“一站式”等服務(wù)制度逐步完善，自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)中心工作的運作實現(xiàn)了常態(tài)化和規(guī)范化。
�。ㄈ┏青l(xiāng)社會保障體系更加健全
區(qū)域城鄉(xiāng)一體的新型醫(yī)療保險制度順利實施，城鎮(zhèn)職工社會保險覆蓋面穩(wěn)步擴大，區(qū)域以城保、農(nóng)保、征地養(yǎng)老和高新區(qū)醫(yī)保為主體的社保體系不斷完善。社會保險工作不斷呈現(xiàn)新的亮點，區(qū)域城鄉(xiāng)社會保障體系實現(xiàn)全覆蓋。
1、認真做好城鎮(zhèn)職工社會保險工作。圍繞穩(wěn)步擴大城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會保險覆蓋面，扎實做好社會保險繳費基數(shù)申報、基金征繳、專項稽核、社保政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)及社保待遇發(fā)放等重點工作。年度企業(yè)職工社會保險繳費基數(shù)申報率達到96.7%，人均繳費基數(shù)達到1627元，明顯高于上年；以實施生育保險新政策為契機，先后舉辦了10多期培訓(xùn)班，對600多家企業(yè)的經(jīng)辦人員實施了培訓(xùn)；對830家用人單位實施了社會保險專項稽核，查出少、漏、逃繳社�；鶖�(shù)3500余萬元，共補繳社�；�1500余萬元；截止12月底，參保單位4311家，比上年底增加586家，參保人數(shù)達28.08萬，比上年末凈增3.02萬人，2007年,共征繳各類社保基金23.66億元，增幅達31%。其中企業(yè)養(yǎng)老保險14.17億元、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險0.14億元、醫(yī)療保險6.50億元、工傷保險0.52億元、生育保險0.52億元、失業(yè)保險1.53億元、轉(zhuǎn)移收入0.27億元；1－12月份，共支付各類城保社�；鸺s2.92億元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險17331.50萬元、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險796.70萬元、醫(yī)療保險471.50萬元、工傷保險1024.10萬元、生育保險3573.70萬元、失業(yè)保險2351.70萬元及轉(zhuǎn)移支出3668.70萬元。與此同時，退管工作得到加強，全區(qū)26個社區(qū)配備了退管協(xié)管員，精心組織了“銀齡風采”慶祝老年節(jié)文藝匯演，組織3014名退休人員參加了健康體檢，各項社會化管理工作開展的有聲有色。
2、扎實做好區(qū)新型醫(yī)保制度推行和完善工作。制定了《蘇州高新區(qū)、虎丘區(qū)基本醫(yī)療保險暫行辦法》并于5月1日起實施，完成了對區(qū)域原四種不同醫(yī)療保障辦法的整合。為保證區(qū)醫(yī)保的順利推行，在面上宣傳的同時，制作發(fā)放了10萬多份宣傳張和宣傳畫，組織工作人員挨家挨戶進行上門做工作，區(qū)還舉行了隆重實施儀式；組織各基層勞動保障事務(wù)所和社區(qū)（村）勞動保障協(xié)管員加班加點，采取上門采集與核對相結(jié)合的辦法，完成了20.3萬余人的基礎(chǔ)信息登記和錄入工作；投入270余萬元，在較短時間內(nèi)完成了計算機軟件開發(fā)和硬件招標采購、設(shè)備安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)試運行及醫(yī)保證卡、表式的設(shè)計制作、發(fā)放、區(qū)醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)的認定及各類工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作；春節(jié)前后各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）組織有關(guān)人員，放棄休假，采取上門收繳、設(shè)點收繳等辦法，趕在4月底前完成了對17.3萬多人的參保收費工作，使區(qū)醫(yī)保的參保率達到99.01%，目前，區(qū)醫(yī)保的參保人數(shù)達到17.5萬人。2007年區(qū)醫(yī)�；鹗杖�4517.60萬元，5－12月份累計支出2014.90萬元,其中市居民和少兒醫(yī)療保險人員轉(zhuǎn)移支出1182.20萬元，支付參保人員醫(yī)療費用832.70萬余元。針對實施中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題，下一年，著力加強了有關(guān)管理，及時對計算機系統(tǒng)進行了完善，逐步增加了定點醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量，積極將區(qū)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)向村衛(wèi)生室進行延伸，加強了對定點醫(yī)療機構(gòu)上門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期對區(qū)醫(yī)�；鸬倪\行情況進行分析，區(qū)醫(yī)保制度不斷得到完善。
3、不斷完善農(nóng)村基本養(yǎng)老保險制度。不斷完善農(nóng)保收費制度，全面實施了銀行代收費辦法，定期對農(nóng)保征繳數(shù)據(jù)進行分析，建立了重點催繳人員數(shù)據(jù)庫，逐步完善了農(nóng)保費催繳辦法，實現(xiàn)了將農(nóng)保費用收繳率穩(wěn)定在95%左右的年度目標任務(wù)，12月份達到98.25%。年初，還調(diào)整了農(nóng)保繳費基數(shù)和比例，免除了低保邊緣人員的個人繳費，提高了農(nóng)村社會養(yǎng)老補貼標準，保持了農(nóng)保待遇在蘇州大市范圍的領(lǐng)先水平。截止12月底，全區(qū)參加農(nóng)保的純農(nóng)人員有29056人，共有14284名老年農(nóng)民享受農(nóng)保養(yǎng)老待遇，年度累計收繳農(nóng)保費5276.80萬元，發(fā)放農(nóng)村社會養(yǎng)老保險待遇2724.30萬元。
4、穩(wěn)步推進區(qū)征地保養(yǎng)制度實施。2007年全區(qū)新增征地一次性安置人員916人，被撫養(yǎng)人353人，享受征地保養(yǎng)人員1824人，截止12月底，全區(qū)享受征地保養(yǎng)金人員總數(shù)為57244人，年度累計支付征地養(yǎng)老金、待業(yè)金、傷殘補助金、喪葬費1.70億余元。為提高征地保養(yǎng)人員待遇，今年1月和10月兩次調(diào)整征地保養(yǎng)金標準，目前，“5560”以下和以上征地保養(yǎng)人員的征地保養(yǎng)金標準分別由每人每月220元和280元，在蘇州大市范圍保持了領(lǐng)先水平。此外，征地保養(yǎng)人員領(lǐng)取保養(yǎng)金社會化發(fā)放率達到了100%。區(qū)醫(yī)保與原征地醫(yī)療保險和市區(qū)居民醫(yī)療保險政策的銜接問題得到了妥善處理，先后為區(qū)醫(yī)保制度實施前，參加區(qū)征地醫(yī)療保險的61503人，支付醫(yī)藥費307.80萬元，72名參保人員享受到征地醫(yī)療保險救助金。與此同時，下一年起，還就完善區(qū)征地養(yǎng)老保險制度問題進行了認真調(diào)研，提出了制定并實施征地新辦法思路和建議，為明年全面實施工作打下了堅實基礎(chǔ)。
5、認真做好居民、少兒醫(yī)保制度實施和城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老補貼發(fā)放工作。2007年度，為參加區(qū)醫(yī)保人員中符合市居民醫(yī)保參保條件的5.4萬人集體辦理了市居民醫(yī)療保險參保手續(xù)，支付市居民醫(yī)保費1062萬元，為3.2萬多名少兒辦理了參加市少兒醫(yī)保的手續(xù)，為其中的15000多名少兒辦理了退費手續(xù)。從1月份起，全區(qū)共有406名無固定收入的城鎮(zhèn)戶籍老居民享受到了每人每月150元的養(yǎng)老補貼。
�。ㄋ模﹦趧雨P(guān)系和諧局面得到維護
圍繞年初提出的推進“勞動關(guān)系和諧年”建設(shè)要求，積極探索新思路，全面實施了勞動保障誠信制度，率先制定并實施了中小企業(yè)欠薪保證金制度，各類勞動糾紛事件得到了積極妥善處理，區(qū)域勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定的局面得到維護。
1、制定并全面推行了勞動保障誠信制度。針對勞動監(jiān)察管理工作面臨的新形勢，積極探索對企業(yè)進行分類管理的辦法和途徑，引導(dǎo)企業(yè)自己管理、自己規(guī)范，制定并實施了《高新區(qū)企業(yè)勞動保障誠信等級評價試行辦法》，在以對企業(yè)進行報送書面材料進行定期檢查（年檢）為基礎(chǔ)，從十一個方面對用人單位進行綜合評價的基礎(chǔ)上，將區(qū)域企業(yè)誠信等級分為A、B、C三級，并在網(wǎng)上進行公示，對不同誠信等級的企業(yè)實施分類管理。目前，已評出“蘇州高新區(qū)勞動保障誠信示范企業(yè)”、勞動保障誠信A類企業(yè)45家，對初步被確定為勞動保障誠信C類的7家用人單位逐一進行了約談。勞動保障誠信制度實施以來，誠信導(dǎo)向作用已初步凸顯，為構(gòu)建區(qū)域和諧勞動關(guān)系進行了有效的嘗試。
2、率先建立并實施了企業(yè)工資保證金制度。在繼續(xù)積極實施建筑企業(yè)工資保證金制度的基礎(chǔ)上，針對區(qū)域部分中小企業(yè)欠薪事件時有發(fā)生的狀況，積極完善預(yù)防機制，2月份，以區(qū)黨政辦的名義制定下發(fā)了《蘇州高新區(qū)企業(yè)工資支付保證金制度試行辦法》。經(jīng)過積極宣傳發(fā)動以及上門走訪，截止12月底，區(qū)域共有154家企業(yè)簽訂了《工資保證金專戶認定書》，其中115家已與銀行簽訂《企業(yè)工資支付保證金協(xié)議》，累計繳存工資保證金550余萬元，3家企業(yè)提供了銀行保函，保函金額為176萬余元。工資支付保證金制度的建立和實施，有效地遏制了欠薪事件發(fā)生。
3、積極有效地實施勞動監(jiān)察執(zhí)法。圍繞難點，突出重點，先后開展了農(nóng)民工工資支付、勞動力市場清理整頓、打擊非法用工和夏季勞動保護、社會保險繳費、民營職介參保等10個專項勞動監(jiān)察執(zhí)法檢查。7－8月份，結(jié)合在全區(qū)范圍內(nèi)開展的整治非法用工打擊違法犯罪專項行動，對區(qū)域內(nèi)非法使用童工、嚴重超時加班、扣發(fā)工資等非法行為進行了集中排查整治。年初以來，共檢查各類用人單位925家，取締無證無照小作坊38家，督促補簽勞動合同2375份，補繳社會保險131萬余元，涉及職工1817名，為8056名職工追發(fā)工資待遇329.6萬元。還先后13次聯(lián)合公安、工商、城管等部門，對轄區(qū)內(nèi)的各類非法職介活動進行打擊，共取締各類非法職介325家（次）。
4、認真做好日常監(jiān)察管理和勞動信訪接待處理工作。全面實施了勞動合同書面報告?zhèn)浒钢贫�，截�?2月底，全區(qū)進庫有效勞動合同達到25.3萬余份；加大了定期書面材料審查力度，對1264家用人單位報送的書面材料進行了定期審查（年檢），比去年同期增長126％；積極推進勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制建設(shè)，與區(qū)工會等部門協(xié)調(diào)，加強勞動保障誠信企業(yè)培育，督促54家企業(yè)簽訂了集體合同，在東渚、鎮(zhèn)湖等地嘗試開展區(qū)域性集體協(xié)商，50余家中小企業(yè)簽訂了區(qū)域性集體合同。指導(dǎo)蘇州科技工業(yè)園（獅山街道工業(yè)園）參加“全國模范勞動關(guān)系和諧工業(yè)園”評比并獲得成功。勞動信訪方面，先后接待處理勞動來信、來訪投訴2750件，受理投訴舉報347件，勞動監(jiān)察立案115起，結(jié)案115起，結(jié)案率100％，處理網(wǎng)上咨詢投訴40余件，處理省長、市長、區(qū)長信箱群眾投訴20多件，妥善處理各類群體性、突發(fā)性事件30余起，受理企業(yè)及職工個人工傷事故認定申報492件，辦理傷殘鑒定176起。此外，還承辦區(qū)“兩會”建議、提案12件。
5、及時妥善處理各類勞動爭議仲裁案件。2007年，區(qū)域勞動爭議仲裁案件同比上升53%，且主要集中工傷后認定事實勞動關(guān)系、解除勞動合同支付經(jīng)濟補償和加班工資約定及支付等方面。針對這種情況，一方面繼續(xù)積極做好勞動糾紛案件預(yù)防工作，深入重點企業(yè)授課，指導(dǎo)企業(yè)依法規(guī)范管理，力爭做到“防患未然”；另一方面繼續(xù)貫徹“重在基層，重在宣傳，重在調(diào)解”的工作方針，積極發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁辦事處的作用，下發(fā)了《關(guān)于明確高新區(qū)勞動爭議案件管轄范圍的通知》，明確了各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）管轄勞動爭議的職責和范圍，在東渚鎮(zhèn)勞動所進行了現(xiàn)場示范開庭；三是積極妥善處理各種勞動糾紛。2007年全年共處理勞動爭議案件590起，其中立案處理413起，結(jié)案處理386起，涉及經(jīng)濟標的1096.8萬余元。
6、積極做好《勞動合同法》實施前的準備工作。因應(yīng)《勞動合同法》實施，在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，向管委會提出了關(guān)于全面加強我區(qū)勞動保障和監(jiān)察執(zhí)法力量的報告（建議），初步擬定了勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理辦法；加強了《勞動合同法》的宣傳，舉辦了12期培訓(xùn)班，對1100多家企業(yè)人事經(jīng)理及相關(guān)人員進行了培訓(xùn)，為明年《勞動合同法》的順利實施做好了前期準備。
（五）勞動保障機關(guān)自身建設(shè)水平有了新提高
1、積極推進工作創(chuàng)新。堅持把工作創(chuàng)新作為提高全區(qū)勞動保障工作整體水平的重要途徑，年初，局專門組織召開工作創(chuàng)新座談會，提出了15個創(chuàng)新項目，為抓好落實，局還下發(fā)了《關(guān)于逐項落實工作創(chuàng)新項目的通知》。今年以來，從區(qū)醫(yī)保辦法的制定、實施、失地失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)項目推介會的組織、對各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）自主創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)的指導(dǎo)和推進、勞動保障誠信和企業(yè)工資支付保證金制度的建立和實施以及網(wǎng)上勞動合同備案、網(wǎng)上職介超市的開通等，均充分體現(xiàn)了工作創(chuàng)新。
2、注重加強內(nèi)部管理和機關(guān)作風建設(shè)。堅持依法行政，按照政務(wù)公開要求，整理并公布了勞動保障部門的行政職權(quán)目錄和有關(guān)工作流程；圍繞加強作風建設(shè)，積極推行工作目標責任制，完善工作、學習和管理制度；加強了日常管理和工作考核，改善辦事環(huán)境，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、簡化辦事程序、推行文明服務(wù)，社保中心還組織開展評比“服務(wù)之星”等活動。此外，還把開展工作調(diào)研作為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，推進勞動保障工作開展的重要環(huán)節(jié)，針對當前全區(qū)勞動保障工作面臨的諸如：如何完善區(qū)域征地保障辦法，如何加強全區(qū)勞動保障力量建設(shè)，如何加快構(gòu)建區(qū)域和諧勞動關(guān)系等新情況和新問題，進行了專題調(diào)研并取得了積極成果。
3、積極發(fā)揮機關(guān)黨、團組織作用。年初，針對局及所屬事業(yè)單位機構(gòu)調(diào)整，成立了局機關(guān)黨總支部及機關(guān)、社保、監(jiān)察三個支部，選舉產(chǎn)生了黨總支和各支委成員。機關(guān)黨總支和各支部，緊緊圍繞局中心工作，深化勞動保障服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，積極組織開展適合機關(guān)特點的參觀學習、知識競賽、戶外拓展、登山比賽等活動。同時，堅持以黨建帶團建，積極指導(dǎo)共青團組織開展創(chuàng)建“省級青年文明號”活動，既活躍了工作氛圍，起到了凝心聚力作用，又有力地推動了各項工作的開展，促進了全區(qū)勞動保障工作整體水平的提升。
二、2007年全區(qū)勞動和社會保障工作存在的主要問題
2007年全區(qū)勞動和社會保障工作主要存在以下三個方面的問題與不足：
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”問題仍未從根本上得到解決
失地（失業(yè)）人員就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾仍然比較突出，就業(yè)的`穩(wěn)定性普遍有待進一步提高；失地人員特別是西、北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)失地人員的就業(yè)觀念滯后問題仍有待進一步轉(zhuǎn)變；職業(yè)技能培訓(xùn)的針對性和效果有待進一步提高。此外，促進失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)的載體和平臺建設(shè)仍未取得突破性進展，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的“倍增”效應(yīng)尚不明顯。
（二）區(qū)域勞動關(guān)系中不穩(wěn)定因素仍然比較多
因企業(yè)勞動用工不規(guī)范等原因引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件時有發(fā)生；各類勞動信訪、投訴、勞動爭議仲裁案件數(shù)量上升的幅度仍然較大；從宏觀上把握勞動監(jiān)察工作面臨的新情況和新問題的能力有待進一步提高，管理理念和觀念仍進一步轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ┥鐣ｋU實施工作中還存在一些具體問題
主要表現(xiàn)在：城鄉(xiāng)社會保險“全覆蓋”還存在死角，區(qū)醫(yī)保制度有待進一步完善，區(qū)內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置還不完全到位，參保人員對醫(yī)療費用報銷難的問題反映比較大，在方便參保人員就醫(yī)方面仍有不少具體問題需要解決。此外，農(nóng)保費用的收繳率還不夠穩(wěn)定。
此外，勞動保障執(zhí)法能力、服務(wù)水平還需進一步提高，機關(guān)內(nèi)部建設(shè)及有關(guān)業(yè)務(wù)管理流程有待進一步規(guī)范，機關(guān)及事業(yè)單位內(nèi)部、各事業(yè)單位之間以及機關(guān)與各基層勞動保障事務(wù)所的工作協(xié)調(diào)有待進一步加強。
三、2008年全區(qū)勞動和社會保障工作要點
2008年，全區(qū)勞動和社會保障工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等新法實施為契機，緊緊圍繞區(qū)域開發(fā)建設(shè)中心工作和區(qū)黨工委、管委會賦予的年度目標任務(wù)，堅持以人為本、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，扎實推進就業(yè)惠民、創(chuàng)業(yè)富民、社保安民工作開展，著力在鞏固完善和發(fā)展提高上下功夫，力求在推進工作創(chuàng)新和打造工作亮點上取得實效，在解決重點和難點問題上求得突破，全面提升勞動和社會保障工作整體水平，努力為打造最具競爭力的一流高新區(qū)做出新貢獻。
（一）就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作
圍繞貫徹實施《就業(yè)促進法》，以完善公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系和創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)、充分就業(yè)村、充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)及“村村通”工程建設(shè)為抓手，以穩(wěn)定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)促就業(yè)和動態(tài)消除“零就業(yè)”家庭為工作重點。
1、繼續(xù)抓好“一萬、五萬”工程計劃的實施。年內(nèi)完成對不少于2000名失地人員的職業(yè)技能（自主創(chuàng)業(yè)）培訓(xùn)；新增就業(yè)崗位35000人，其中面向區(qū)內(nèi)勞動力新增就業(yè)不少于10000人。
2、繼續(xù)抓好各級各項促進就業(yè)再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)政策的落實。重點通過兌現(xiàn)落實社保補貼、崗位補貼、費稅減免、小額貸款等優(yōu)惠政策和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等措施幫助困難群體就業(yè)，促進靈活就業(yè)，扶持自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)；繼續(xù)抓好蘇高新委[2004]124號等區(qū)域性促進就業(yè)、創(chuàng)業(yè)政策的貫徹落實，積極推進就業(yè)促進工作目標責任制建設(shè)，全面落實促進失地人員就業(yè)工作考核制度和長效管理機制。
3、建立失地（失業(yè)）人員就業(yè)崗位儲備庫。加大就業(yè)援助力度，切實發(fā)揮失地人員就業(yè)援助基地在促進就業(yè)中的作用，加大力度，拓寬渠道，積極做好公益性崗位開發(fā)工作，不斷完善保護性推薦安置和困難群體就業(yè)托底機制。年內(nèi)要完成就業(yè)崗位儲備庫建立工作，開發(fā)不少于1000個公益性崗位，確�！傲憔蜆I(yè)”家庭實現(xiàn)動態(tài)消除，確保區(qū)內(nèi)有就業(yè)愿望和能力的“雙失業(yè)”、純農(nóng)戶及單親等就業(yè)困難家庭，至少1人實現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)率達100%。
4、強化公共就業(yè)服務(wù)體系和平臺建設(shè)。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)載體及平臺建設(shè)，建立并不斷完善覆蓋城鄉(xiāng)的公共就業(yè)服務(wù)體系和計算機網(wǎng)絡(luò)管理平臺。在充分發(fā)揮基層勞動保障事務(wù)所及區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心和各分中心為主體的公共職業(yè)介紹服務(wù)機構(gòu)和“網(wǎng)上職介超市”作用的基礎(chǔ)上，鞏固“充分就業(yè)社區(qū)”、“充分就業(yè)村”、“充分轉(zhuǎn)移鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和“村村通”工程建設(shè)成果，繼續(xù)開展“送政策、送崗位”活動，把就業(yè)崗位送到“家門口”。年內(nèi)，區(qū)及各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）舉辦失地（失業(yè)）人員招聘專場不少于20場，建成社區(qū)（含社區(qū)服務(wù)中心）100%達到新一輪市級充分就業(yè)社區(qū)標準，其中達到省充分就業(yè)社區(qū)標準的不少于30%；100%的行政村按照“六到位”要求，高標準實現(xiàn)勞動保障“村村通”。努力使社區(qū)經(jīng)過登記并且有就業(yè)愿望和勞動能力的失地勞動力和其它人員的就業(yè)率穩(wěn)定在90%以上。
5、深化失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)推進工作。按照“千人創(chuàng)業(yè)扶持”三年計劃要求，著力抓好自主創(chuàng)業(yè)載體和平臺建設(shè)，積極打造工作“亮點”，因地制宜推進自主創(chuàng)業(yè)載體建設(shè)，各鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）至少建立1個失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)基地，力爭在解決制約失地人員自主創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”問題上取得新突破；做好《蘇州高新區(qū)自主創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款辦法（暫行）》的實施工作，充分發(fā)揮區(qū)級自主創(chuàng)業(yè)基金在促進失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)中的幫扶作用；切實發(fā)揮區(qū)、鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）兩級失地人員自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)中心機構(gòu)作用，不斷深化“一站式”、“一條龍”服務(wù)制度，扎實做好自主創(chuàng)業(yè)項目推介進社區(qū)工作，通過項目推介和組織開展自主創(chuàng)業(yè)聯(lián)誼活動，把自主創(chuàng)業(yè)項目、經(jīng)驗和服務(wù)送到社區(qū)，送到有志創(chuàng)業(yè)的失地（失業(yè)）人員“家門口”，年內(nèi)重點扶持350名失地（失業(yè)）人員自主創(chuàng)業(yè)。
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2008年，社會保障的著力點是穩(wěn)定、完善以城保、農(nóng)保、區(qū)醫(yī)保和征地保障為主體的區(qū)域城鄉(xiāng)社會保障體系建設(shè)，重點是推進實施區(qū)域被征地農(nóng)民基本生活保障“并軌”工程，在社會保險政策實現(xiàn)“全覆蓋”的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)保障對象的“全覆蓋”。
1、全面實施被征地農(nóng)民基本生活保障新辦法。根據(jù)市政府［2004］139號和［2007］128號文件精神，出臺《蘇州高新區(qū)被征地農(nóng)民基本生活保障暫行辦法》，積極啟動被征地農(nóng)民基本生活保障“并軌”工程，確保參保人員達到法定退休年齡享受同等“城�！别B(yǎng)老金待遇。在此基礎(chǔ)上，做好征地新、老辦法的銜接工作，適時提高第四年齡段征地保養(yǎng)人員的保養(yǎng)待遇和標準。
2、進一步完善區(qū)基本醫(yī)療保險制度。重點抓好區(qū)醫(yī)�；鸬氖绽U工作，確保區(qū)醫(yī)�；鹗绽U率不低于98%；積極與區(qū)社會事業(yè)局等部門協(xié)調(diào)，著力加強社區(qū)服務(wù)中心醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，增加區(qū)醫(yī)保村級醫(yī)療定點機構(gòu)的數(shù)量，切實方便城鄉(xiāng)居民看病就醫(yī)，妥善解決參保人員醫(yī)療費用“報銷難”的問題。鎮(zhèn)（街道、分區(qū)）的村衛(wèi)生室100%達到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標準，其中，符合蘇州市區(qū)居民醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)標準的開通率達到100%；加強區(qū)醫(yī)保計算機管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善區(qū)醫(yī)保的藥品目錄和診療項目目錄，進一步提高參保人員的門診和住院醫(yī)療待遇。
3、鞏固完善農(nóng)村基本養(yǎng)老保險制度。著力提高農(nóng)保管理水平，逐步將農(nóng)保計算機網(wǎng)絡(luò)向行政村延伸；加強農(nóng)保工作考核，繼續(xù)完善銀行代收農(nóng)保費制度，采取銀行代收與農(nóng)保協(xié)管員上門催收相結(jié)合的辦法，加大農(nóng)保費用催繳工作力度，提高農(nóng)保參保率，適時提高農(nóng)保待遇，確保農(nóng)保費用收繳率穩(wěn)定在96%以上。
4、穩(wěn)步做好企業(yè)職工社會保險工作。加強對企業(yè)社保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和社會保險政策宣傳，扎實抓好年度繳費基數(shù)申報、社會保險基金征繳、社會保險專項檢查、各項社保待遇發(fā)放等常規(guī)工作，穩(wěn)步擴大城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會保險覆蓋面。
5、妥善解決部分無保障居民的社保問題。在繼續(xù)做好市少兒、居民醫(yī)療保險制度和老居民養(yǎng)老補貼辦法實施工作的同時，采取切實措施，消除社會保障“盲區(qū)”，全面解決因“老政策”造成的部分無保障居民的養(yǎng)老補貼問題，努力實現(xiàn)社會保障對象的“全覆蓋”。
6、抓好“三險合一”計算機網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。適應(yīng)農(nóng)保網(wǎng)絡(luò)“村村通”、區(qū)醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)“進村入市”和征地新辦法實施工作需要，做好社保中心現(xiàn)有計算機系統(tǒng)升級準備及實施工作，建立“三險合一”的區(qū)域性計算機網(wǎng)絡(luò)管理平臺。
（三）勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定工作
勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定工作要圍繞學習貫徹《勞動合同法》，以實施勞動監(jiān)察“網(wǎng)格化”管理為重點，以勞動合同和管理“充分覆蓋”為目標，全面啟動勞動關(guān)系和諧工程，扎實做好各項基礎(chǔ)性工作。
1、全面實施勞動監(jiān)察“網(wǎng)格化”管理制度。推進勞動管理重心下移，按照網(wǎng)格化動態(tài)管理要求，扎實做好50個勞動監(jiān)察網(wǎng)格劃分及“網(wǎng)格化”管理實施工作，建立橫向到邊，縱向到底的勞動保障監(jiān)察管理網(wǎng)絡(luò)體系，確保網(wǎng)格劃分建立、勞動保障協(xié)理員配備、經(jīng)費保障和網(wǎng)格化管理工作“四到位”，擴大勞動監(jiān)察管理工作的覆蓋面。
2、繼續(xù)全面實施企業(yè)勞動保障誠信制度。根據(jù)《高新區(qū)企業(yè)勞動保障誠信等級評價試行辦法》，積極與工會等部門協(xié)調(diào)，認真做好勞動保障A類企業(yè)的培育和C類企業(yè)的轉(zhuǎn)化工作，引導(dǎo)企業(yè)自己規(guī)范、自己約束、誠信守法。年內(nèi)新增達到勞動保障誠信A類標準的企業(yè)不少于200家。
3、繼續(xù)推行中小企業(yè)建立工資支付保證金制度。全面實施《蘇州高新區(qū)企業(yè)工資支付保證金制度試行辦法》，在符合條件的中小企業(yè)推進建立工資支付保證金制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，餐飲服務(wù)類等重點企業(yè)的工資支付保證金制度覆蓋率要達到100%。
4、探索建立企業(yè)人事經(jīng)理持證上崗制度。以《勞動合同法》實施為契機，在加大勞動法律法規(guī)和政策宣傳的同時，加強對企業(yè)人事經(jīng)理的法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高企業(yè)人事經(jīng)理隊伍素質(zhì)；探索建立重點企業(yè)人事管理人員對企業(yè)違規(guī)情況自檢報備登記制度，逐步推行區(qū)域企業(yè)人事經(jīng)理持證上崗制度。
5、繼續(xù)實施企業(yè)勞動合同報告（備案）制度。按照“勞動合同充分覆蓋”的要求，力爭區(qū)域勞動合同的簽訂率達到100%，采取網(wǎng)上自行申報備案與監(jiān)察督促申報相結(jié)合的辦法，
確保年底前備案的有效勞動合同數(shù)量與參加社會保險人員數(shù)量基本一致。年內(nèi)完成對不少于1500家用人單位報送的書面材料審查，企業(yè)參保職工勞動合同書面報告率達到95%以上。
6、認真做好各類突發(fā)事件預(yù)防和處理工作。加強勞動監(jiān)察日常巡查、投訴舉報調(diào)查，積極組織實施各種勞動保障專項檢查；完善預(yù)警機制，加強對重點單位勞動關(guān)系的監(jiān)控；探索建立企業(yè)有關(guān)信息反饋和內(nèi)部情況通報制度；針對區(qū)域企業(yè)存在的帶有一定普遍性的問題，進一步完善應(yīng)對和處理辦法和方案，確保將轄區(qū)內(nèi)用人單位的群體性勞動糾紛事件發(fā)生率控制在5‰以內(nèi)。
7、認真做好勞動爭議仲裁工作。認真抓好新出臺的《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的繼續(xù)執(zhí)行“重在基層、重在調(diào)解、重在預(yù)防”的方針和原則，按照勞動爭議處理權(quán)限，充分發(fā)揮基層勞動仲裁辦事處（分庭）作用；進一步探索建立和完善勞動爭議仲裁快速處理機制方式和方法，依法妥善處理各類勞動糾紛案件，勞動爭議仲裁的結(jié)案率力爭達到100%。
�。ㄋ模﹦趧雍蜕鐣Ｕ蠙C關(guān)和隊伍自身建設(shè)
2008年，區(qū)、鎮(zhèn)兩級勞動保障機構(gòu)及其工作人員要圍繞“真情相助、公正執(zhí)法、嚴細求實、善思創(chuàng)新”，全面加強自身建設(shè)。
1、加強能力建設(shè)。以學習貫徹《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等新法為重點，通過舉辦專題培訓(xùn)、講座、知識競賽等形式加強勞動保障法律法規(guī)及政策的學習和相關(guān)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力使全區(qū)各級勞動保障工作人員做到政策熟、業(yè)務(wù)通、會做事；勞動保障機關(guān)要著力增強對企業(yè)進行規(guī)范的引導(dǎo)能力、處理群體性突發(fā)性事件的應(yīng)變能力、調(diào)查研究和工作創(chuàng)新的能力及依法行政、保障企業(yè)及勞動者權(quán)益的服務(wù)能力。
2、加強作風建設(shè)。結(jié)合具體工作，繼續(xù)深化“真情相助，服務(wù)第一位勞動者”這一服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，進一步強化服務(wù)意識，在全區(qū)勞動保障系統(tǒng)推行“五心”服務(wù)即：接待群眾熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心；圍繞方便企業(yè)和群眾辦事，進一步簡化、規(guī)范工作程序，切實提高辦事效率；加強內(nèi)部管理，規(guī)范工作人員行為，做到禮貌接待、公正執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，切實加強機關(guān)基層作風建設(shè)。
3、開展評先創(chuàng)優(yōu)活動。繼續(xù)在全區(qū)勞動保障系統(tǒng)開展評比先進集體和先進個人活動，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。
4、加強機關(guān)黨（團）組織建設(shè)。健全黨的組織生活制度，充分發(fā)揮機關(guān)黨組織和黨員的模范帶頭作用，做好以黨建帶團建，促工會建設(shè)工作；加強黨風廉政建設(shè)和廉潔、公正執(zhí)法教育，積極開展省級“青年文明號”創(chuàng)建活動，努力塑造規(guī)范有序、快捷高效、和諧協(xié)調(diào)、創(chuàng)新進取、奮發(fā)向上的勞動和社會保障服務(wù)窗口形象。
協(xié)管員年終總結(jié) 11
20xx年，鎮(zhèn)流動人口和出租房屋服務(wù)管理在縣流管辦和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照“屬地管理”的原則，遵循“以人為本”的理念，以大事不出、小事減少、管理有序、秩序良好為工作目標，黨委政府強化領(lǐng)導(dǎo)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部、流管工作人員真抓實干認真負責；健全機制，堅持動態(tài)管理，措施到位，創(chuàng)新工作，本鎮(zhèn)年度內(nèi)未出現(xiàn)任何惡性及流動人口突發(fā)事件。繼續(xù)以“備戰(zhàn)奧運”的工作精神，圓滿的完成了迎接“國慶60周年”的流動人口和出租房屋安保工作。與此同時縣流管辦上一年年要求的“四率”基礎(chǔ)調(diào)查、重點地區(qū)調(diào)查摸底等各項工作也都順利完成任務(wù)指標，到現(xiàn)將年度工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
截止到20xx年11月5日，刪了
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，全面部署流管工作
流管工作作為維護地區(qū)穩(wěn)定，創(chuàng)建平安轄區(qū)工作的一項重要內(nèi)容，鎮(zhèn)黨委、政府給予高度重視。一是成立了由黨委副書記任組長，、派出所所長組長，綜治辦、流管辦等科室負責人為成員的基礎(chǔ)調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組�；A(chǔ)調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)流動人口和出租房屋管理辦公室，由流管辦負責全鎮(zhèn)基礎(chǔ)調(diào)查工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。二是制定了工作方案，明確了小組成員單位的'工作職責。全面推行管理員工作包干責任制。根據(jù)管理服務(wù)站實際情況，以每個管理員所包村、對為單位，把對相關(guān)出租房屋信息采集、流動人口信息采集等工作任
務(wù)全部落實到個人。三是加強督查，在國慶期間，督查小組以定期和不定期的方式對流管工作情況進行督查，以及時糾正問題，推進工作開展。四是根據(jù)縣“國慶平安行動”整體部署，我鎮(zhèn)制定了《馮家峪地區(qū)關(guān)于深入開展流動人口服務(wù)管理和出租房屋專項整治行動方案》和《國慶期間安保預(yù)案》予以落實，做到了工作有計劃、有措施。為確保登記，及時掌握流動人口和出租房屋動態(tài)情況，我們對管理員日常工作加以規(guī)范，要求管理員工作中要做到堅持“三訪”，即：定期走訪、重點回訪、鄰里問訪的“三訪”措施，進行信息采集登記；做到“三勤”即：腿勤、嘴勤、手勤，讓每名管理員都走動起來，以走動管理流動。為將工作做到實處，我們要求管理員要從基礎(chǔ)抓起，認真填好“三張表”，入戶采集信息嚴格按照“三見面”程序進行登記。同時我們對管理員工作績效實行“四項指標”考核，做到基礎(chǔ)工作與指標考核環(huán)環(huán)相扣。由于工作管理措施到位，從而實現(xiàn)了地區(qū)外來流動人口的全部登記和納入微機管理。
三、強化責任，狠抓落實，扎實開展流管工作
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7月5日，全鎮(zhèn)召開平安國慶行動動員會議，進一步明確了相關(guān)責任。一是鎮(zhèn)流管辦與管理員簽訂了2009年工作責任制；二是鎮(zhèn)政府與各村委會、生產(chǎn)經(jīng)營單位、施工單位及飯店簽訂了流動人口和出租房屋安全管理責任書。明確了責任制的考核制度，將責任任務(wù)落實到每個單位每個責任人。同時，流管辦同志對全鎮(zhèn)管理員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，講解了各類信息采集表和工作臺帳，及對入戶技巧和詢問方式進行了培訓(xùn)。
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為進一步推進各流管服務(wù)站流動人口和出租房屋的信息采集及微機錄入工作的有序開展，根據(jù)各村流動人口流動性強等實際情況，8月份我鎮(zhèn)采取包片排查的方法，整合流管辦成員科室資源，抽調(diào)機關(guān)干部、大學生村官和派出所協(xié)管員成立了兩個流動人口和出租房屋包片排查小組，全面負責鎮(zhèn)域流動人口和出租房屋的排查工作，有效加強了排查力度。兩個包片小組每天親自到各企業(yè)單位、建筑工地、飯店等重點地區(qū)排查流動人口，并于每周五向鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，真正做到了“底數(shù)清、情況明”。同時根據(jù)工作需要，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開流動人口和出租房屋工作會議，分析鎮(zhèn)域流動人口和出租房屋整體情況及存在問題，部署下一步工作重點，并適時調(diào)整工作人員、改進工作方法。
國慶期間，我鎮(zhèn)再次抽調(diào)人員充實兩個包片排查小組，增加工作力量。為消除流動人口和出租房屋中的安全隱患、確保維護地區(qū)的安全穩(wěn)定、實現(xiàn)“平安國慶”的目標提供了堅實的保障。
�。ㄈ┲攸c地區(qū)重點排查，確保安全穩(wěn)定
為進一步了解和掌握流動人口和出租房屋的基本情況，我鎮(zhèn)多次抽調(diào)人員對重點地區(qū)開展排查活動，收到了良好的效果。9月21日召開流管工作會議后，由黨委副書記、派出所所長帶隊，抽調(diào)10人成立兩個排查小組，一是針對建筑工地、飯店、云冶礦山等重點地區(qū)開展大普查大排查活動。二是針對西口外建筑工地、馮四路流動人口和出租房屋管理難度大的特點，集中利用周六周日及晚上時間進行逐戶逐人檢查調(diào)查，并發(fā)放張貼安全生產(chǎn)溫馨提示。通過這次行動提高了被排查單位和個人的責任意識，加強了用工單位和出租房主對流動人口和出租房屋的管理。
為進一步抓好流動人口排查管理工作，確保“國慶期間”我轄區(qū)的安全穩(wěn)定，我鎮(zhèn)加強了對流動人口中重點人群的管理，密切關(guān)注游客和新疆、西藏人員等，并于每天下午3點前向縣流管辦上報有關(guān)信息。加強民俗旅游接待戶培訓(xùn)工作。協(xié)調(diào)派出所，工商所、安全科等負責人對民俗戶進行安全接待方面培訓(xùn)，為全鎮(zhèn)民俗戶發(fā)放《北京市民俗旅游接待戶旅客臨時戶口登記簿》300本和《游客住宿須知》等材料400份，要求民俗戶嚴格按照登記簿項目進行登記，發(fā)現(xiàn)外來居住人員特別情況及時上報。
四、做好流動人口和出租房屋預(yù)防煤氣中毒的宣傳教育工作鎮(zhèn)流管辦聯(lián)合派出所、綜治辦深入各企業(yè)、各村隊、建筑工地等單位開展檢查工作，簽訂預(yù)防煤氣中毒安全責任書。此外還向全鎮(zhèn)宣傳、發(fā)放《煤氣中毒事件案例》500張、《預(yù)防煤氣中毒知識須知》600張。在發(fā)放宣傳品的同時流管辦工作人員耐心給村民講解了煤氣中毒的危害性以及怎樣預(yù)防煤氣中毒的相關(guān)知識。宣傳活動過后各部門分組對各行政村流動人口租住的房屋內(nèi)采用燃煤、土暖氣取暖用戶進行抽查，此次共抽查燃煤取暖戶10戶、土暖氣取暖戶10戶。其中6戶存在不同程度的安全隱患問題，檢查組當即下發(fā)了《預(yù)防煤氣中毒工作隱患整改通知書》，當即給予整改。避免煤氣中毒事故的發(fā)生，確保了居民的生命、健康安全。
五、下一步工作的計劃
一、完善流動人口工作“有人管、有人服務(wù)”的體系格局。 20xx年全面落實流動人口屬地服務(wù)管理，推進各單位、各村來京人員和出租房屋在人員信息登記、出租房屋登記、計劃生育服務(wù)等方面
的服務(wù)管理功能，加強管理員人員服務(wù)素質(zhì)建設(shè)。加強流動人口管理員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮管理員直接入戶、第一手掌握包括流動人口和出租房屋信息在內(nèi)的總體情況的工作優(yōu)勢。一是加強管理員隊伍規(guī)范化建設(shè)。按市縣流管辦要求，對各單位、各村管理員實行“五統(tǒng)一”管理，嚴格按照《勞動合同法》規(guī)定，與專職管理員簽訂勞動合同。落實管理員工資待遇與社會保險。
二、明確責任，層層簽訂責任制，繼續(xù)強化“平安國慶”的工作機制。
鎮(zhèn)流管辦將同各單位、各村流管員簽訂責任書，按照“管好自己的人，看好自己的門”的要求，做好本單位內(nèi)部的基礎(chǔ)調(diào)查工作。另外按照“誰主管、誰負責”的原則要求各流管站逐級簽訂工作責任制。
總之，20xx年流動人口和出租房屋各項管理工作中將不斷努力，不斷完善，不斷創(chuàng)新，制定新的工作目標和完成新的工作任務(wù)，加大實施檢查力度，建立和不斷完善流動人口和出租房屋服務(wù)管理機制，著力將流管工作推向一個新水平，為流動人口提供一個健康、有序、和諧的生活環(huán)境。
協(xié)管員年終總結(jié) 12
經(jīng)過為期一個月的入戶走訪登記，我們雨花家園社區(qū)的流動人口清查工作已正在全面展開，作為一名協(xié)管員，在搞好流動人口管理工作的前提下，應(yīng)及時掌握流動人口情況，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況：
我們雨花家園社區(qū)位于雨花區(qū)政府南端，轄區(qū)面積8.3平方公里，管轄區(qū)域：東起香月種天路、西至萬家麗路、南起、北至玉竹路，共分為5個苑172個單元。截至4月25日共有居民3093戶，8044人。
二、清查統(tǒng)計數(shù)據(jù)：
流動人口：1051戶，2635人，其中已婚育齡婦女：686人，期內(nèi)出生7人，其中男孩5人，女孩2人，其中計劃內(nèi)一孩4人，計劃內(nèi)二孩3人。為已婚育齡婦女辦理流動人口計劃生育服務(wù)證378本。辦證率達98%，查驗率97.13%。
三、清查工作：
針對外來人口休閑時間少的情況，我利用早晚的時間深入轄區(qū)，并將出租戶作為清查的.重點，對于敲不開門的家庭，我們堅持2遍以上的走訪，在清查時我們力求做到：樓不落戶，戶不落人，人不落項。并在清查時做到三個同步：入戶走訪與記錄信息同步，搜集的人口信息與填寫的手工戶卡同步，手工戶卡與微機錄入管理同步。對于發(fā)現(xiàn)問題情況及時上報給社區(qū)戶籍民警協(xié)助清理工作。
四、存在的問題：
有少部分流動人口證件不全，我們不能很好的了解和掌握情況，這也給我們清查工作帶來的被動性。通過此次流動人口清查工作，使我們較好地掌握了轄區(qū)內(nèi)流動人口的各項資料，并且有效地提高了外來流動人口計劃生育法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等方面知識，做到了寓管理于服務(wù)之中，同時也拉近了居民與社區(qū)之間的關(guān)系，有效促進了社區(qū)各項工作的開展，今后我們將繼續(xù)本著以人為本的服務(wù)理念，在今后的工作中虛心學習，克服困難，不斷總結(jié)經(jīng)驗、努力做好北海社區(qū)流動人口的動態(tài)管理與服務(wù)。
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