公司的年終總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的公司的年終總結(jié),歡迎大家分享。
公司的年終總結(jié)1
人員排位:邱xx、姜xx、周xx
xxxx年公司年終總結(jié)暨表彰大會(huì)會(huì)議議程
會(huì)議主持人:周海泉副總經(jīng)理
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工,大家上午好:
受姜總委托,本次公司年終總結(jié)和表彰大會(huì)由我主持。本著高效、簡(jiǎn)樸的原則,今年年終會(huì)議在公司內(nèi)部進(jìn)行,會(huì)議結(jié)束后,下午16:00進(jìn)行拔河活動(dòng),請(qǐng)大家踴躍參加,今天的會(huì)議議程有四項(xiàng):
1、宣讀《關(guān)于對(duì)xxxx年度先進(jìn)集體、優(yōu)秀部門經(jīng)理及先進(jìn)員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的決定》;
2、頒獎(jiǎng)儀式;
3、姜總作《xxxx年工作總結(jié)和xxxx年計(jì)劃》工作報(bào)告;
4、邱民安董事作會(huì)議總結(jié)
為保證會(huì)議的有序進(jìn)行,請(qǐng)大家關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)到無聲狀態(tài),嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)接打電話。
凱歌辭舊歲,駿馬迎新春
我們送走了滿載收獲的xxxx年,迎來了充滿希望的xxxx年。值此新春到來之際,公司全體員工在此歡聚一堂,總結(jié)過去、展望未來,共渡這難忘的和令人歡欣鼓舞的時(shí)刻。
下面進(jìn)行第一項(xiàng)議程:請(qǐng)邱民安董事宣讀《關(guān)于對(duì)xxxx年度先進(jìn)集體、優(yōu)秀部門經(jīng)理及先進(jìn)員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的決定》。
下面進(jìn)行第二項(xiàng)議程:頒獎(jiǎng)儀式(放音樂)。
首先有請(qǐng)xxxx年先進(jìn)部門領(lǐng)導(dǎo)季亞群為今年先進(jìn)部門制造部頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);(請(qǐng)xxx代表部門上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng))
請(qǐng)xxxx年優(yōu)秀管理者程小成為今年優(yōu)秀管理者肖旨良頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);(請(qǐng)上臺(tái)頒獎(jiǎng))
請(qǐng)xxxx年先進(jìn)員工xx、xx、xx、xxx、xx為今年先進(jìn)員工xxx非頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);
請(qǐng)xxxx年先進(jìn)員工xxx、xxx、xxx、xxx為先進(jìn)員工為今年先進(jìn)員工xxx頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);
請(qǐng)xxxx年先進(jìn)員工xxx、xxx、xxx、xxx、xxx為今年先進(jìn)員工xxx頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);
請(qǐng)xxxx年先進(jìn)員工xxx為今年先進(jìn)員工xxx頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);
請(qǐng)姜總、周副總為優(yōu)秀學(xué)員xxx頒獎(jiǎng)(大家鼓掌);
主持人:下面讓我們?cè)俅我詿崃业腵掌聲,向上述獲得表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的人員表示祝賀。
榜樣的力量是無窮的,以上受表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的人員是我們學(xué)習(xí)的榜樣。由于受名額的限制,還有許多在不同崗位上做出了成績(jī)、為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的好員工沒在這里得到表彰,沒受到表彰并不意味著你的工作業(yè)績(jī)不好,你們同樣和受到表彰的員工一樣精彩,天道酬勤,有付出就有收獲,公司是不會(huì)忘記你們的,希望你們?cè)谛碌囊荒昀,繼續(xù)保持、發(fā)揚(yáng)原有的工作作風(fēng)和干勁,工作更上一層樓。
下面進(jìn)行第三項(xiàng)議程:請(qǐng)姜總作xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計(jì)劃報(bào)告,大家歡迎。
主持人:謝謝姜總代表公司所作的xxxx年工作總結(jié)和xxxx年工作計(jì)劃報(bào)告。下面進(jìn)行第四項(xiàng)議程,請(qǐng)邱董作會(huì)議總結(jié)。
xxx董事:今天的總結(jié)表彰會(huì)開得很好,會(huì)上,我們總結(jié)了工作和成績(jī),指出了問題和不足,表?yè)P(yáng)了先進(jìn),鼓舞了士氣,這是一個(gè)團(tuán)結(jié)的催人奮進(jìn)的會(huì)議,也是一個(gè)把壓力變成動(dòng)力的會(huì)議。
新的一年開啟新的希望,新的起點(diǎn)承載新的夢(mèng)想;在新的一年里,我們要在公司董事會(huì)、公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠公司全體員工,“以人為本”務(wù)實(shí)創(chuàng)新地開展和做好公司各項(xiàng)工作。我深信,在公司全體員工上下一心、共同努力下,我們公司一定會(huì)在xxxx年取得更加驕人的成績(jī),譜寫出更加輝煌絢麗的新篇章。xxxx年公司年終總結(jié)暨表彰大會(huì)到此全部結(jié)束。
公司的年終總結(jié)2
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了年末,到公司工作已經(jīng)十個(gè)月了,感受頗多,收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)!肮芾硪(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來切身地感受。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí),同時(shí),更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的文化,使我受益匪淺。現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌認(rèn)真學(xué)習(xí)了X總在X年第一次、第二次工作會(huì)議上的講話,深刻領(lǐng)會(huì)“抓住機(jī)遇,發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),以人為本,調(diào)整結(jié)構(gòu),每建必優(yōu),建筑做強(qiáng),房產(chǎn)做精,優(yōu)化機(jī)制,精細(xì)管理,加快發(fā)展,提前實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的工作思路和目標(biāo),正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和角色,對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),樹立“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的理念,保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,以“四心”、“六不”來指導(dǎo)、激勵(lì)和鞭策自己。此外還學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件,了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項(xiàng)目部情況和項(xiàng)目經(jīng)理。同時(shí)對(duì)公司的`新版CIS進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)獨(dú)具特色的企業(yè)文化的形成、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,努力完成各項(xiàng)工作辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門服務(wù)的,涉及到企業(yè)的方方面面,總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來,本人認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,努力做好各項(xiàng)工作,主要是:
1、做好公司文件、函件、講話稿、總結(jié)、規(guī)劃等的起草和會(huì)議記錄工作至月日止,今年公司共下文個(gè)、函件份。根據(jù)要求本人主要是認(rèn)真及時(shí)做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作;對(duì)公司召開的項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)、安全現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等做好會(huì)議記錄、并做好攝影、有關(guān)圖片資料的收集、整理;認(rèn)真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結(jié)、前三季度工作總結(jié)、公司年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。
2、做好公司簡(jiǎn)報(bào)編排、有關(guān)宣傳工作公司簡(jiǎn)報(bào)是企業(yè)的新聞媒體,員工的精神天地,是一個(gè)重要的交流與宣傳窗口。認(rèn)真做好每期簡(jiǎn)報(bào)的編寫工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報(bào)社的工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合公司實(shí)際情況,認(rèn)真編好每一期簡(jiǎn)報(bào),做好組稿、催稿、編輯及寫稿工作。平時(shí)盡量利用報(bào)紙、雜志、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片,增加簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容,做到圖文并茂,增強(qiáng)其可讀性、知識(shí)性,并努力學(xué)習(xí)相關(guān)電腦軟件的應(yīng)用,使編排簡(jiǎn)潔、美觀。
3、檔案管理、文件收發(fā)工作主要是配合同事做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關(guān)制度做到收文收函、發(fā)文發(fā)函及時(shí)登記,及時(shí)辦理,做到不積壓、不延誤文件;同時(shí)學(xué)習(xí)檔案的分類、歸檔、保存,并結(jié)合在實(shí)際中運(yùn)用,對(duì)今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術(shù)資料和竣工圖)進(jìn)行及時(shí)的整理。
4、總務(wù)工作后勤工作是辦公室工作的一項(xiàng)分散而又重要的內(nèi)容,事細(xì)又多而雜,主要是及時(shí)做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛(wèi)生用具的購(gòu)買和更換等工作。
5、會(huì)議資料、會(huì)務(wù)等準(zhǔn)備工作及其它工作今年公司召開的大小會(huì)議特別是新辦公樓的啟用以后,會(huì)議室使用頻繁,如對(duì)行業(yè)主管部門、集團(tuán)公司和其他單位的各種接待、考察,公司項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)等會(huì)議很多,還有在、召開的安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以及夏季慰問工作、安全生產(chǎn)日活動(dòng)等會(huì)議,認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、接待、會(huì)議記錄、攝影等是日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。同時(shí),認(rèn)真做好報(bào)紙、雜志、信件的收發(fā)工作;嚴(yán)格按照公司證書借閱制度,配合同事做好證書、文件借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購(gòu)置領(lǐng)用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日、旅游、爬山比賽等活動(dòng)的后勤服務(wù);認(rèn)真做好防治非典時(shí)期的如預(yù)防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放,每日匯報(bào)主管部門等有關(guān)工作;做到在下班時(shí)間隨叫隨到,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
此外,工作之余,本人也注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升自己的知識(shí)面,并參加了今年的經(jīng)濟(jì)師系列中級(jí)職稱考試。人無完人,金無足赤。在工作中本人也存在著一些缺點(diǎn)和不足,如對(duì)建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過專業(yè)知識(shí)和專業(yè)知識(shí);檔案管理方面尚不夠熟練;與領(lǐng)導(dǎo)缺少足夠地溝通、了解,有時(shí)不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足,力求做得更好。以上是我今年的工作總結(jié)。在今后的工作中,我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本,腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤,與人為善、真誠(chéng)相待”的人生宗旨,以“學(xué)海無涯苦作舟”為勉,立志,虛心學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),勤奮工作,與時(shí)俱進(jìn),為公司的發(fā)展盡心盡力!
公司的年終總結(jié)3
xx年漸漸地臨近尾聲了,新一年的腳步離我們?cè)絹碓浇恕;仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來的工作,有辛苦有付出,有成績(jī)有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)明年工作的展望,F(xiàn)對(duì)營(yíng)業(yè)中心xx的工作做如下總結(jié):
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面:
。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面:
1、在年初制定了《xx年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》,從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度,綜合考核,論績(jī)?nèi)〕辍?/p>
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營(yíng)業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì),利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、xx年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),同時(shí)對(duì)今年的客戶資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成,
(二)服務(wù)方面:
1、于xx年1月24日,郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足xx用戶的'需要。
2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),定期對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié),集體分析前臺(tái)一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改,好的做法給與激勵(lì)。
4、改變?cè)鐣?huì)的方式,由傳統(tǒng)的開會(huì)方式改為列隊(duì)擊掌喊口號(hào),鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對(duì)營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開始,營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營(yíng)業(yè)員的評(píng)比活動(dòng),這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”的活動(dòng),并于xx年1月被評(píng)為xx市“市級(jí)青年文明號(hào)”、20xx年11月被評(píng)為黑龍江拾省級(jí)青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào);同時(shí)xx年年底,向省公司申報(bào)“營(yíng)業(yè)廳”,并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50%的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二和一營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面:
。ㄒ唬┖献鳡I(yíng)業(yè)廳管理:
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》,對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核,并每月進(jìn)行排名,針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足,提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性,對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步,在省公司的例行檢查中,成績(jī)一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
。ǘ┐k點(diǎn)管理:
1、xx年11月,營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系,為我公司代辦xx業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù),每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件,同時(shí)因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理:
1、xx年7月份,中心區(qū)成立清欠隊(duì)伍,聘用了6名清欠員,專門負(fù)責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評(píng)辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳,截止11月底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取1258外呼清繳方式,四個(gè)月累計(jì)清回欠費(fèi)
公司的年終總結(jié)4
尊敬的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事們:
今天是一個(gè)辭舊迎新的日子,我們都滿心歡喜,我們公司的所有人每年都會(huì)在這一天團(tuán)聚,這樣的年終大會(huì),讓我們的心靠得更攏。今天,我的心情很激動(dòng),因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言,我感到很榮幸,作為一名優(yōu)秀員工的獲得者,我很自豪。在這里,我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,感謝同事們的支持。 我來到公司已經(jīng)有×年了,在這幾年里,我明顯感覺到了單位的發(fā)展,也感覺到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí),我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘,沒有任何的經(jīng)驗(yàn),這幾年來,多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育,也多虧了同事們的支持與幫助,我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn),我的人生也在逐漸成長(zhǎng),我的`頭腦也日益豐富,我的生活也越來越豐富多彩。 今年,我能獲得優(yōu)秀員工,首先,我認(rèn)為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的,我取得的成績(jī)和成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不開的,在此,我真誠(chéng)的說聲謝謝,謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會(huì),謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵(lì)與支持,謝謝你們。 其次,我認(rèn)為我取得的這些成績(jī)與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系,在我們單位,有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工,員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強(qiáng),我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵(lì)著我們,我們的辦公設(shè)備也越來越先進(jìn),辦公環(huán)境也越來越舒適。在這樣的工作環(huán)境中,我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛,我們的技術(shù)越來越專業(yè),我為此感到自豪,我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情,我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛的工作。
20xx年即將過去,20xx年即將到來,過去的成績(jī)我不沾沾自喜,在以后的工作中,我會(huì)再接再厲,腦勤、腿勤、手勤,完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),盡職、盡責(zé)!同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)! 我相信,我一定會(huì)通過努力獲得更好的成績(jī),我相信,在大家的齊心協(xié)力下,我們單位的明天將會(huì)越來越好。
最后,我還是要感謝,感謝公司、感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事,祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康,萬事如意!
謝謝大家!
公司的年終總結(jié)5
總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。下面是小編為你整理了移動(dòng)公司年終總結(jié) ,希望能幫助到您。
移動(dòng)公司年終總結(jié) (1)
市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自20__年成立以來,經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門的大力配合下,以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨,秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,以領(lǐng)先的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實(shí)現(xiàn)順暢溝通上,通過全員的共同努力取得了一定的成果,回顧20__年的工作情況,總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)狀況
截止十月份,累計(jì)放號(hào)張,低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺(tái),辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月,市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶,每月營(yíng)收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元,建設(shè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)113個(gè)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷方面
農(nóng)村市場(chǎng)不同與城市市場(chǎng),在城市市場(chǎng)相對(duì)飽和的情況下,如何開拓農(nóng)村市場(chǎng)?將是我們所面對(duì)的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部首當(dāng)其沖,除了配合公司開展的營(yíng)銷活動(dòng)之外,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異,結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營(yíng)銷活動(dòng),也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),我們針對(duì)個(gè)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),分別在大龍山營(yíng)業(yè)部和楊橋營(yíng)業(yè)部針對(duì)性的開展了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反搶活動(dòng),效果顯著。其次,根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn),我們?cè)?**營(yíng)業(yè)部開展了以“龍舟競(jìng)技迎奧運(yùn)移動(dòng)傳情慶端午”為主題的營(yíng)銷活動(dòng)。另外,圍繞建設(shè)新農(nóng)村,加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作,在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。
一系列的營(yíng)銷活動(dòng),極大提升了移動(dòng)品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動(dòng)的開展不僅拉近了與客戶的距離,加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,同時(shí)也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部自身的能力,在不斷的探索中,充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部人員積極性,拓展了市場(chǎng),增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面
從一名新員工成長(zhǎng)成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉,努力的將差距縮小。市區(qū)營(yíng)業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn),鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高,通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營(yíng)業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí),進(jìn)行對(duì)比。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足,促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高,助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
四、存在的不足
首先,在多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的'環(huán)境下,社會(huì)渠道將成為多方爭(zhēng)奪的稀缺資源。為實(shí)施社會(huì)渠道的有效管理。今年3月份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,對(duì)代辦渠道運(yùn)營(yíng)管理工作了解不透徹,出現(xiàn)了資金歸集不及時(shí)、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問題。
其次,新業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)新業(yè)務(wù)的需求比起城市,還存在較大差距,但在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,就是吸引用戶的注意,使用戶對(duì)新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解,產(chǎn)生好感,讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的。
最后,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展過程中,取得了一些成績(jī),也同時(shí)暴露出一些不足和劣勢(shì)。就整體而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動(dòng)性和工作熱情不夠,自我學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng),在市場(chǎng)開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部在認(rèn)清形勢(shì)的同時(shí)自我加壓,加快發(fā)展,抓好最后二個(gè)月的市場(chǎng)開拓,爭(zhēng)取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)為來年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
五、20__的工作思路與工作設(shè)想
。1)繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
。2)將開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)是我們堅(jiān)定的信心,把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳做為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展中心,做好全方位服務(wù),順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場(chǎng)和客戶的同時(shí),還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢(shì)作用。及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息動(dòng)態(tài),快速反應(yīng),多部連動(dòng),要牢牢的把握住農(nóng)村市場(chǎng),把主控權(quán)掌握在自己手中。
。3)加強(qiáng)營(yíng)銷能力的培訓(xùn)和營(yíng)銷能力的提升,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn):從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn);通過親身體驗(yàn),傳達(dá)給用戶使用戶對(duì)抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及;善于借勢(shì)加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面,加大“關(guān)系營(yíng)銷”、“親情營(yíng)銷”。
。4)加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作,以及地方關(guān)系的維系工作,加強(qiáng)市場(chǎng)掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺(tái),爭(zhēng)取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個(gè)縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級(jí)服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級(jí)服務(wù)點(diǎn)予以更換,充分挖掘有能力的村級(jí)代辦人員,完善村級(jí)渠道的延伸。對(duì)于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營(yíng)廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營(yíng)廳,提高忠誠(chéng)度,以應(yīng)對(duì)即將到來的激烈競(jìng)爭(zhēng)。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,與各村委,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,鄉(xiāng)政府,養(yǎng)殖協(xié)會(huì),當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展,傾力服務(wù),利用集團(tuán)V網(wǎng)和村級(jí)V網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(5)加強(qiáng)員工培訓(xùn),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)和應(yīng)用,提高管理水平,積極探索求新,進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部主任各方面的能力,尤其是綜合素質(zhì),工作能力。努力打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3G時(shí)代的到來,20__年將是一個(gè)不平凡的一年,既充滿機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn),市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部正厲兵秣馬,振翮高飛!
移動(dòng)公司年終總結(jié) (2)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX即將逝去,回顧在過去的一年里,有過開心,有過痛苦,有過壓力,有過激情。頂著壓力,充滿激情,甩掉包袱,我們一路走過,開心的生活,努力的工作,積極的爭(zhēng)取每個(gè)工程,迅速的響應(yīng)每一次故障,為公司爭(zhēng)取每一分的利潤(rùn),以百分百的滿意回報(bào)客戶,回報(bào)公司,F(xiàn)將全年工作做以簡(jiǎn)單總結(jié),主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結(jié)
1、1-3月份:
(1)aa會(huì)議保障、ac設(shè)備替換:1月初xx移動(dòng)XX年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開,我全程參與了cc名都大酒店wlan施工,優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作,得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司wlan業(yè)務(wù)發(fā)展,我司原提供wlan設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求,為保證用戶使用效果,提高運(yùn)營(yíng)商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可,因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市ac設(shè)備替換工作。
(2)、鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)、各地市ac重啟故障處理:2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店wlan基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州ac自動(dòng)重啟故障處理,周口wlan四期開通保障、站點(diǎn)開通。
(3)、ac故障處理、集團(tuán)foa跟蹤測(cè)試:3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理,平頂山、鄭州四期wlan站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)ac41集團(tuán)foa測(cè)試工作。參加每周省公司wlan四期工程進(jìn)度會(huì)議,匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,故障分析處理。
2、4-6月份:
(1)、ac設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理:4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)foa版本測(cè)試順利通過,為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州ac補(bǔ)丁加載升級(jí)測(cè)試,另配合周口、平頂山處理ac自動(dòng)重啟故障,及日常wlan站點(diǎn)開通維護(hù)。
(2)、11n設(shè)備性能測(cè)試、信陽(yáng)wlan基站試點(diǎn):隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用,5月份對(duì)公司11nap相關(guān)性能測(cè)試,并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測(cè)試報(bào)告,使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山wlan基站試點(diǎn),開通測(cè)試提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告得到信陽(yáng)移動(dòng)認(rèn)可,為6月份信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招競(jìng)標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,故障分析處理。
(3)、wlan基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合:6月份隨著公司wlan基站大力推廣,分別完成了三門峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市wlan基站技術(shù)交流、安裝開通測(cè)試,并提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告給各地市分公司,使各地市分公司對(duì)我們wlan基站有深入了解,為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對(duì)周口wlan站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通ac開通,配合部門完成對(duì)公司各辦事處wlan基礎(chǔ)知識(shí)、wlan基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,故障分析處理。
3、7-9月份:
(1)、wlan基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合:7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)wlan基站設(shè)備交流推廣,完成汝州移動(dòng)家屬院wlan基站勘測(cè)、安裝、開通、測(cè)試工作,得到各地市移動(dòng)認(rèn)可,配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通wlan站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
(2)、ac設(shè)備4220版本升級(jí)、xx移動(dòng)wlan中級(jí)培訓(xùn)、信陽(yáng)wlan基站招投標(biāo):8月份分別對(duì)平頂山、周口、安陽(yáng)現(xiàn)網(wǎng)ac版本進(jìn)行升級(jí),以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn),加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于wlan基站信陽(yáng)招投標(biāo)工作,最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo),并獲得信陽(yáng)移10個(gè)wlan室外項(xiàng)目,共計(jì)30套設(shè)備。
(3)ac設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁wlan基站交流推廣試點(diǎn):9月份分別對(duì)aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)ac進(jìn)行新版本升級(jí),以解決現(xiàn)網(wǎng)11nap接入問題,緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁wlan基站交流推廣,并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場(chǎng)wlan基站進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試,得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,故障分析處理。
4、9-12月份:
(1)、五期npuac設(shè)備開通、平頂山ap重啟故障處理:10月隨著我司五期ac的到貨安裝,及各地地市wlan五期工程需求,分別對(duì)周口、商丘、平頂山五期ac進(jìn)行開通入網(wǎng),滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nap重啟問題,導(dǎo)致客戶投訴,因此分別對(duì)平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)wlan站點(diǎn)共計(jì)約150ap進(jìn)行升級(jí)替換,暫時(shí)解決平頂山wlan故障壓力,保證工程正常開通驗(yàn)收。
(2)、新鄉(xiāng)移動(dòng)wlan基站交流推廣試點(diǎn)、周口ac割接故障處理:11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)wlan基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流,配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤wlan基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求,分別對(duì)周口12臺(tái)ac進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求,得到移動(dòng)充分認(rèn)可,并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
(3)、許昌wlan基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)ac故障處理、ac新版本升級(jí):12月初隨著許昌辦事處wlan基站設(shè)備推廣試點(diǎn),配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行wlan基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試,保證業(yè)務(wù)正常使用,得以順利推廣我司室外wlan設(shè)備。另對(duì)濮陽(yáng)ac21現(xiàn)網(wǎng)ap離線問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)128ac設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí),以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、XX設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理:XX年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)ac設(shè)備替換、新版本升級(jí)、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次,使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省wlan日常站點(diǎn)開通,故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn):在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平,充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作,得到了省公司及各地市移動(dòng)的`充分肯定,并配合部門組織完成10次公司及辦事處wlan相關(guān)技術(shù)培訓(xùn),使公司各部門同事wlan技術(shù)方面得以提高,增強(qiáng)各部門wlan技術(shù)實(shí)力,更好的服務(wù)客戶。
3、wlan基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣:在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)wlan基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市wlan基站技術(shù)交流,并全省推廣安裝wlan基站共計(jì)50站次,提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測(cè)試分析報(bào)告,得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站,參于信陽(yáng)移動(dòng)wlan基站招標(biāo)工作,使我公司wlan基站室外設(shè)備順利中標(biāo),并獲得信陽(yáng)移動(dòng)wlan室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模,為今后wlan基站在全省大范圍使用,做相關(guān)好準(zhǔn)備工作,10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動(dòng)wlan六期室外設(shè)備招標(biāo)集采,終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo),并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的可喜訂單。
4、plc新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤:隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣,為20__年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品,11-12月份對(duì)公司plc產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流,并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn),以利于下一步的大力推廣,并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場(chǎng),提升部門業(yè)績(jī)達(dá)成率。
第三、自身成長(zhǎng)及不足
1、自身成長(zhǎng):在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升,學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí)。
2、自身不足:進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握,更好的為客戶服務(wù)。
第四、對(duì)公司的建議及意見
1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流,合理安排工作,提升工作水平,提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工,公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法,由于公司人員的不斷增多,建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查,及時(shí)了解各位員工想法,對(duì)于員工提出的合理建議予以采納,通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計(jì)劃
1、做好本職工作:首先做好部門本職工作、配合完成日常wlan設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,培養(yǎng)新員工、提升各辦事wlan技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作:其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好wlan日常工作的前題下,做好新產(chǎn)品推廣使用,提升部門業(yè)績(jī)指標(biāo),完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì):在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí),新的技術(shù),增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì),更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語:回首即將逝去的XX年、展望20__年,在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí),新的技術(shù),也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足,我相信,在以后的工作中,生活中,我會(huì)更加努力和公司共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷超越自我,不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù),增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平,我堅(jiān)信我會(huì)做的更好,讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客戶滿意。
我們一起來努力,一起來進(jìn)步,讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
公司的年終總結(jié)6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家晚上好!
今天我們?cè)谶@里召開**年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過去,展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里,我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破,銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng),和09年相比增長(zhǎng)了50%,生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,員工隊(duì)伍在不斷壯大,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新,售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善,我們的客戶也越來越多……
**年已經(jīng)過去了,在這辭舊迎新之際,回首我們公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,我們有過挫折,有過困惑,也有過喜悅。今天,我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工,為了工作,很多員工主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗,讓我們公司在化工領(lǐng)域取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持,也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。
我公司自成立以來,我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏,為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅,為市場(chǎng)、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中,我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀,將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中,為社會(huì)提供性價(jià)比
最優(yōu)的產(chǎn)品,倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化,最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,在把企業(yè)做大做強(qiáng)中,為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
扎實(shí)工作、創(chuàng)新拼搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,一流的品牌,一流的效益,一流的.企業(yè)形象,一流的發(fā)展速度,一流的員工隊(duì)伍,一流的企業(yè)管理,一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
**年,是嶄新的一年,在這一年還沒有開始的時(shí)候,讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài),比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步,我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光!疤魬(zhàn)未來”,我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取,我們需要更多的學(xué)習(xí),增加知識(shí)儲(chǔ)備;需要?jiǎng)?chuàng)新,不斷突破陳規(guī);需要實(shí)干,把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中;需要高效,快速反應(yīng),抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己;需要團(tuán)結(jié),全體xx人擰成一股繩,同心同德,為了xx輝煌燦爛的明天,我們一起努力奮斗!挑戰(zhàn)未來!
公司的年終總結(jié)7
營(yíng)銷部今年完成銷售額281萬元,超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)41萬元,這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),全體同仁的熱情支持、客戶的愛戴和自身的努力是分不開的,F(xiàn)就今年來的營(yíng)銷工作總結(jié)如下:
一、通過對(duì)總臺(tái)員工服務(wù)方面的培訓(xùn)
使總臺(tái)全體員工的素質(zhì)有了很大程度的提高,一些老客人包括美籍華人,每次來酒店住宿都是沖著總臺(tái)的服務(wù)態(tài)度而來,是他們真誠(chéng)的服務(wù)讓客人感覺到春天般的溫暖,讓客人留戀忘返,使客人真正感受到賓至如歸的感覺。另外,再加上靈活的促銷手段,老客戶住滿一定量的天數(shù),可享受免房,使老客人能享受貴賓般的待遇,如今客戶數(shù)量滾雪球般的增多,給酒店帶來了一批穩(wěn)固的客戶源。
二、通過對(duì)總臺(tái)業(yè)務(wù)方面的考核
極大程度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性,員工每月工資都與本人的銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)態(tài)度等掛鉤。指標(biāo)考核到人,是誰銷售做第一名還額外加獎(jiǎng)等措施的落實(shí),使得總臺(tái)的每位員工在班時(shí)都能認(rèn)真接待好每檔生意,哪天生意特別好都會(huì)使哪班興奮無比。如此熱情高漲的工作態(tài)度,使得總臺(tái)上半年門市接待散客營(yíng)業(yè)額達(dá)2151136元。
三、通過年初召開客戶懇談會(huì)
與新老客戶面對(duì)面的溝通,加深一下彼此的'印象,為今年的生意奠定一下基礎(chǔ),另外在二月底通過到xx、xx地區(qū)促銷,使得上半年的團(tuán)隊(duì)房和會(huì)議房明顯增多,客房生意火爆,上半年共接待團(tuán)隊(duì)328個(gè),營(yíng)業(yè)額658147元;并成功接待大小會(huì)議16個(gè),營(yíng)業(yè)額115224元。當(dāng)然取得這些成績(jī)與各部門的相應(yīng)配合是分不開的,也與我們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開。每當(dāng)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)店后,我們盡可能進(jìn)行全過程仔細(xì)、靈活的跟蹤服務(wù),主動(dòng)向客人征求意見,并及時(shí)把聽到的意見反饋給各部門,盡量滿足不同客人的需求。
四、鼓勵(lì)出租車司機(jī)和車站地區(qū)黃牛多介紹客人來店入住、并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),使他們的積極性大增,積極地多介紹客源。
五、端午粽子和咸蛋的銷售工作情況空前
營(yíng)銷部全體員工在端午節(jié)即將來臨之際,仔細(xì)分析市場(chǎng),認(rèn)準(zhǔn)學(xué)校、部委分局等效益較好的單位,不怕氣候炎熱,由于大家的吃苦耐勞精神,結(jié)果捷報(bào)平傳,使大家信心大增,也給酒店帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
公司的年終總結(jié)8
一年來,在市委老干局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和老干活動(dòng)中心全體員工的大力支持下,堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、大膽開拓。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參與各項(xiàng)政治活動(dòng),辦事公道正派,能顧全大局,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),敬業(yè)愛業(yè),與老干活動(dòng)中心全體員工一起齊心協(xié)力,在老干部服務(wù)工作都取得了一些的成績(jī)。
一、提高認(rèn)識(shí),充實(shí)自已。
自活動(dòng)中心大樓奠基以來,我一直在工地管理監(jiān)督和協(xié)調(diào)各項(xiàng)施工單位工作。當(dāng)前,工地工作歷來是一件辛苦的工作,我從一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員轉(zhuǎn)為一個(gè)建筑管理人員,對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,一切要從頭學(xué)起,對(duì)我來真是難上加難。我開始思想不通,但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的耐用解釋和幫助,我終于認(rèn)識(shí)到,搞好老干活動(dòng)中心大樓也是為老干部服務(wù)的一項(xiàng)重要工作,它體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)老同志的關(guān)懷。我深知責(zé)任重大,也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)煅煉機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任。我一定不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。帶著這個(gè)理想,我一方面搜集有關(guān)資料,購(gòu)買書籍,學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識(shí)。另一方面,虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的建筑專業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過一段時(shí)間的刻苦努力,我終于掌握了一些建筑有關(guān)的知識(shí)。
二、對(duì)工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作
工程質(zhì)量的好壞,直接體現(xiàn)我工作的成壞。也是整項(xiàng)工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后,我就先進(jìn)行熟悉圖紙,了解設(shè)計(jì)意圖,明了施工過程的主要工藝流程、工程特點(diǎn),對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄,在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出,由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),做到提前到達(dá)旁站位置,檢查施工準(zhǔn)備工作,并旁站施工全過程,對(duì)一般施工的各道工序作業(yè),做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對(duì)各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部,做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停頓整改。
例一:在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位C25#水坭砼配比未通過檢測(cè)部門監(jiān)定就進(jìn)行施工,我立即要求施工隊(duì)停工,直到施工單位送檢后確定配比才進(jìn)行施工。
例二:三層模板設(shè)計(jì)要求是結(jié)構(gòu)走坡,而施工單位采用建筑走坡按裝模板,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),要求施工單位拆除重新安裝。
例三:三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條,經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),立即要求施工隊(duì)停工,直到施工單位整理好驗(yàn)收合格后才能進(jìn)入下一工序。從活動(dòng)中心大樓動(dòng)工到驗(yàn)收,由我在本工程的日常監(jiān)理工作中針對(duì)工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷、不符全質(zhì)量與規(guī)范現(xiàn)象等等,以及在施工現(xiàn)場(chǎng)與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險(xiǎn)源等事宜,共累計(jì)口頭下達(dá)的監(jiān)理整改通知有40多次。在整個(gè)工程中我盡自已努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量工作。
三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作
通過對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會(huì),樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn),就是工作做在前,因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的,但是不可預(yù)測(cè)的,建立相應(yīng)的檢查制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé),我作為這個(gè)工程的項(xiàng)目安全生產(chǎn)中的其中一員,除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外,還積極配合江門市建委和開平市建委的安全質(zhì)量查。從活動(dòng)中心大樓動(dòng)工到驗(yàn)收,無一例人員和機(jī)械等安全事故發(fā)生。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評(píng)。并成為開平市的樣板工程。
四、搞好大樓的環(huán)境,完善各種設(shè)備配套。
六月尾,我的工作是最為緊張的,上級(jí)要求在7月1日開張,因時(shí)間緊,工作繁多,我除了做好工程手尾工作外,還要協(xié)助搞好環(huán)境衛(wèi)生、家具擺放和設(shè)備安排。根本陳主任的安排,每天實(shí)行加班加點(diǎn)進(jìn)行大清潔,認(rèn)真地布置各活動(dòng)室的家具擺放,及時(shí)調(diào)施各種設(shè)備,對(duì)未及時(shí)到位設(shè)施和家具的廠商進(jìn)行聯(lián)系追收。對(duì)未合要求的地方進(jìn)行整改。在老干局的精心策劃、陳主任的帶領(lǐng)和活動(dòng)中心全體員工的共同協(xié)作下,終于如期地完成任務(wù)。開放給老干部活動(dòng)。老干部活動(dòng)中心運(yùn)作半年來,我們協(xié)辦了“七一”文娛會(huì)演;“九九”文娛晚會(huì);“元旦”聯(lián)歡會(huì)等大型活動(dòng)。老干活動(dòng)中心得到了老干局的大力支持和幫助,各項(xiàng)工作比較好,受到了老干部的好評(píng)。
五、戒驕戒躁,面向未來。
今后,我們?cè)谛碌沫h(huán)境不但發(fā)揚(yáng)過去熱情周到的工作作風(fēng),還要積極配合市委市政府開展各項(xiàng)政治活動(dòng)。要樹立敢闖敢試,敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路,研究新情況,解決新問題,多為老干部辦好事、辦實(shí)事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為老干部服務(wù),爭(zhēng)當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵。
一年來在安裝處全體員工的勤奮努力下,克服了種種困難,順利完成了各工程的施工任務(wù),為了將今后的工作做的更好,特做年度工作總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足:
一、管理方面:
建筑施工企業(yè)的生命在于市場(chǎng),沒有市場(chǎng)、沒有施工任務(wù)就必將走向衰亡,而質(zhì)量是企業(yè)生存的保障,我們?cè)诒WC工程施工質(zhì)量的前提下,建立了良好的獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于節(jié)約材料、節(jié)省工時(shí)及質(zhì)量過硬的工程的主要施工人員給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì),并列為先進(jìn)生產(chǎn)者的候選人。年初,在工作管理計(jì)劃中,列入了計(jì)件工作制度,對(duì)于可計(jì)件施工的分項(xiàng)工程,根據(jù)施工中積累的定額工作量,由施工人員向隊(duì)長(zhǎng)分段承包施工,提前完成計(jì)劃任務(wù)的,所掙工日按30元/工日計(jì)算,當(dāng)月兌現(xiàn),不能完成計(jì)件工作者,所虧損耗用的工日按××元/工日計(jì)算,從當(dāng)月工資內(nèi)扣除,并且完成定額者不得提前下班。隨著計(jì)件制度的實(shí)施,在實(shí)行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性,在保證質(zhì)量的'前提下,極大的加快了工程的施工進(jìn)度。
二、工程施工方面:
本年度安裝處共施工了16幢工程,已竣工工程8幢,決算定案工程13幢,決算造價(jià)××元,累計(jì)審掉××元。
由于各工程主體施工期密集,而電氣施工人員短缺,為此,我們通過水電暖施工人員之間的相互調(diào)度、協(xié)調(diào)或者一人兼顧多個(gè)工程,來保證工程的順利進(jìn)行,已免影響整個(gè)工程的總體進(jìn)度:
某高層住宅樓主體工程接近完工時(shí),我們抽調(diào)大量人力,集中進(jìn)行了電氣工程的管內(nèi)穿線工作,從而在土建方進(jìn)入內(nèi)墻抹灰施工前,順利完成了管內(nèi)穿線工作,避免了窩工現(xiàn)象的發(fā)生,保證了工程的整體施工進(jìn)度。
引入管是住戶室內(nèi)支管與室外干管的連接管,它是聯(lián)系室內(nèi)外的橋梁,隨著住宅功能的不斷完善,引入管的數(shù)量也逐步增加,暴露的問題也越來越多,施工中經(jīng)常發(fā)生進(jìn)戶管標(biāo)高與基礎(chǔ)圈梁標(biāo)高相矛盾的現(xiàn)象,有時(shí)管道安裝到此處被迫改變?cè)械淖呦颍械墓艿啦坏貌痪o貼基礎(chǔ)圈梁敷設(shè),當(dāng)基礎(chǔ)下沉?xí)r,管道甚至受力斷裂;為徹底杜絕此類事件的發(fā)生,對(duì)所有工程的圖紙都與土建結(jié)構(gòu)圖紙進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與甲方、設(shè)計(jì)方協(xié)商解決;泰祥高層住宅樓工藝復(fù)雜,涉及分部、分項(xiàng)工程多、技術(shù)含量高,引入管多,而地下室部分基礎(chǔ)、外墻均為混凝土,為保證預(yù)留、預(yù)埋位置準(zhǔn)確、不漏不錯(cuò),在施工前期,我們組織技術(shù)員、水電暖各班組施工人員對(duì)圖紙內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的琢磨、研究,電氣逐回路、暖衛(wèi)逐根管線進(jìn)行分析,同時(shí)對(duì)照土建施工圖分析其標(biāo)高、位置及平、立面圖的標(biāo)注是否存在矛盾,對(duì)存在疑問的地方及時(shí)與監(jiān)理方、甲方取得聯(lián)系,并要求設(shè)計(jì)人員給予及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù),形成書面形式的變更文件或圖紙會(huì)審記錄;施工中,由技術(shù)員對(duì)照各專業(yè)施工圖紙,提前繪制出穿墻套管隱蔽工程驗(yàn)收?qǐng)D,對(duì)照其施工,于施工后及時(shí)通知監(jiān)理方、甲方共同對(duì)照施工圖紙逐個(gè)套管核實(shí)位置、標(biāo)高,形成隱蔽驗(yàn)收記錄,且簽章齊全,從而保證了工程的順利進(jìn)行。
在施工管理過程中,我處以施工工藝規(guī)程為依據(jù),對(duì)各個(gè)施工工程進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,必要時(shí)進(jìn)行停工返修,使現(xiàn)場(chǎng)操作人員意識(shí)到,工程質(zhì)量是企業(yè)的生命,是關(guān)系人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的大問題,使施工班組懂得工程質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,而不是檢查出來的。
總之,我們?cè)谑┕み^程中,始終把施工質(zhì)量放在第一位,運(yùn)用技術(shù)和管理相結(jié)合,狠抓工程質(zhì)量管理,抓好工程材料質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝規(guī)程,勤檢查、勤督促,來提高班組的生產(chǎn)技能,運(yùn)用獎(jiǎng)罰制度抓好工程質(zhì)量。
三、材料管理方面:
針對(duì)目前大部分工程均由甲方供應(yīng)材料,安裝工程利潤(rùn)極其有限的情況,我們意識(shí)到,只有從材料的管理及對(duì)預(yù)算員的工作能力著手,才有可能提升安裝工程的利潤(rùn)空間。所以,我們安裝處嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的材料管理辦法,通過實(shí)際出庫(kù)材料數(shù)量與預(yù)決算材料數(shù)量進(jìn)行比較,從而發(fā)現(xiàn)材料的浪費(fèi)或丟失情況,對(duì)節(jié)省材料的工程主要施工人員予以獎(jiǎng)勵(lì),而對(duì)浪費(fèi)或丟失材料嚴(yán)重的工程,則根據(jù)實(shí)際損失材料數(shù)量,對(duì)工地主要施工人員進(jìn)行罰款,真正做到了獎(jiǎng)罰分明,提高了工人在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約材料的意識(shí),以達(dá)到最終創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的目的。同時(shí),預(yù)決算材料數(shù)量與出庫(kù)材料數(shù)量的比較過程,可以防止預(yù)算員對(duì)工程量的遺漏,在材料數(shù)量不符的情況下,預(yù)算員和施工人員共同對(duì)照?qǐng)D紙計(jì)算工程量的過程,可提高預(yù)算員計(jì)算工程量的準(zhǔn)確性,加強(qiáng)其對(duì)圖紙的理解能力,從而避免漏項(xiàng)、漏算,提高了預(yù)算員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證了預(yù)決算的準(zhǔn)確性。
綜上所述,××年我們安裝施工處克服了各種困難,制定了計(jì)件工作制度,通過干部、職工的共同努力,最終我們完成產(chǎn)值360萬元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)108萬元,順利完成了公司的上繳指標(biāo)和職工的年底分配任務(wù),雖然我們?cè)凇痢聊耆〉昧艘恍┏煽?jī),但也存在著許多不足,在成績(jī)方面,我們要再接再勵(lì),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)和傳統(tǒng);在不足方面,我們要腳踏實(shí)地的進(jìn)行優(yōu)化、整改、完善,力爭(zhēng)在20xx年度取得更好的成績(jī),踏上新的臺(tái)階。
公司的年終總結(jié)9
XX年年是集團(tuán)公司改制創(chuàng)新年,也是計(jì)財(cái)部創(chuàng)新思路,規(guī)范管理的一年,集團(tuán)公司計(jì)財(cái)部財(cái)務(wù)工作總結(jié)。計(jì)財(cái)部以改制上市為主線,緊緊圍繞公司整體工作部署和財(cái)務(wù)工作重點(diǎn),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),真抓實(shí)干,完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)就財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下:
一、XX年年財(cái)務(wù)工作簡(jiǎn)要回顧
1、全面配合改制上市工作。
為完成集團(tuán)公司改制上市整體戰(zhàn)略部署,確保我公司改制上市工作按時(shí)按質(zhì)完成,計(jì)財(cái)部全力參與配合改制上市工作。
(1)協(xié)同教材業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好庫(kù)存商品的盤點(diǎn)和分年核價(jià)工作。
(2)協(xié)同辦公室做好君澤君律師事務(wù)所和中信證券公司盡職調(diào)查資料的整理和集團(tuán)公司改制上市文件及資料的上報(bào)和下傳工作。(3)配合華普審計(jì)事務(wù)所對(duì)我公司XX年至XX年年6月30日財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)和國(guó)信資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所對(duì)我公司XX年年6月30日資產(chǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估工作。
(4)協(xié)同物業(yè)部門認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認(rèn)工作,使我公司順利完成階段性改制上市工作。
2、嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律進(jìn)行會(huì)計(jì)核算 。
計(jì)財(cái)部全體人員嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度,認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的工作職責(zé)。從原始憑證審核、記賬憑證錄入,到會(huì)計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到申報(bào)納稅上繳,從資金的及時(shí)入賬到規(guī)范支付等,會(huì)計(jì)人員都努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
根據(jù)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求,計(jì)財(cái)部制定了商品進(jìn)、銷、調(diào)、存、退業(yè)務(wù)核算流程,會(huì)計(jì)核算流程,貨款結(jié)算流程,費(fèi)用核算流程,統(tǒng)一了子、分公司核算和結(jié)轉(zhuǎn)方法,使子、分公司報(bào)出數(shù)據(jù)口徑一致,加強(qiáng)了對(duì)分公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,特別是加強(qiáng)了對(duì)分公司原始憑證的審核工作,從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有效的信息保證。
4、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。
切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,努力創(chuàng)新工作方式,推行分管責(zé)任制,根據(jù)實(shí)際情況,梳理輕重緩急。每月根據(jù)流轉(zhuǎn)表和進(jìn)銷部門對(duì)帳,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,主動(dòng)同往來客戶單位相對(duì)帳,做到賬賬相符,賬卡相符。在集團(tuán)托收貨款高峰期時(shí),做好資金融通和調(diào)劑工作,緩解資金短缺壓力。加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作,增強(qiáng)全局意識(shí)和主人翁精神,認(rèn)真組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)十七大文件和各項(xiàng)法律法規(guī),不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和探討,不斷提高工作效率,努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、預(yù)算管理得到一定的發(fā)展
預(yù)算指標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)指標(biāo)和各分公司實(shí)際情況經(jīng)董事會(huì)審議通過形成,并以文件形式下達(dá),使各公司對(duì)本公司的預(yù)算一目了然,增強(qiáng)了預(yù)算的透明度,增加了領(lǐng)導(dǎo)的.責(zé)任感。雖然全面預(yù)算還存在不盡人意的地方,但在預(yù)算執(zhí)行過程中也關(guān)注了對(duì)存在的問題和預(yù)算偏差的分析,不定期的向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況,對(duì)于超預(yù)算等問題進(jìn)行預(yù)警。一年以來,各分公司的預(yù)算觀念也較以前有較大的提高和增強(qiáng),為做好20xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。
二、存在的問題
XX年年,計(jì)財(cái)部財(cái)會(huì)工作雖取得了一定的進(jìn)步,但仍然存在著問題,主要表現(xiàn)在:
1、需要加大財(cái)務(wù)制度建設(shè)和內(nèi)部控制力度;
2、需要加強(qiáng)對(duì)分公司的財(cái)務(wù)管理;
3、需要提高財(cái)會(huì)人員的整體業(yè)務(wù)水平,工作總結(jié)《集團(tuán)公司計(jì)財(cái)部財(cái)務(wù)工作總結(jié)》。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年是公司改制上市的關(guān)鍵年,如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理,提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,對(duì)我公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。從計(jì)財(cái)部角度,我們將打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
1、加強(qiáng)全面預(yù)算管理
全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下,對(duì)未來的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測(cè)和籌劃,并通過對(duì)執(zhí)行過程的監(jiān)控,將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對(duì)照和分析,從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的改善和調(diào)整,以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和專項(xiàng)預(yù)算實(shí)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃,量化安排來指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而真正實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后的全過程控制。
(1)增加預(yù)算編制的客觀性。今年將是所有相關(guān)部門參與,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境變化,運(yùn)用一定的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。改變以前預(yù)算編制方法,以前基本是財(cái)務(wù)以歷史指標(biāo)和過去經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為基礎(chǔ),沒有充分考慮剔除現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不合理的因素和未來變化情況,運(yùn)用增量或減量預(yù)算的方法確定預(yù)算數(shù)。
。2)加大預(yù)算執(zhí)行過程中監(jiān)控力度。明年每月編制預(yù)算分析表,對(duì)超支的支出和未按預(yù)算完成的進(jìn)行標(biāo)識(shí)預(yù)警或做簡(jiǎn)要說明,每季度編寫預(yù)算執(zhí)行狀況說明書,對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)的分析,給領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成和修正提供有效的參考依據(jù)。
(3)加強(qiáng)對(duì)分公司貨幣資金預(yù)算管理。根據(jù)集團(tuán)公司要求,明年分公司資金將實(shí)行收支兩條線,分公司的貨款支付、受托辦理等各項(xiàng)投資支出由子公司按照預(yù)算統(tǒng)一支付,費(fèi)用類支出子公司按月按預(yù)算劃撥到各分公司支出賬戶,現(xiàn)金流將通過進(jìn)貨、銷售、應(yīng)收帳款和銀行對(duì)帳單情況進(jìn)行監(jiān)督,通過預(yù)算加強(qiáng)對(duì)資金收支的管理。
2、加大內(nèi)部控制力度。
內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度是指單位為了提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,保護(hù)資產(chǎn)的安全完整,保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章要求,提高經(jīng)營(yíng)管理效率,防止舞弊,控制風(fēng)險(xiǎn)等而在單位內(nèi)部采取的一系列相互聯(lián)系、相互制約的制度和方法。一邊要完善內(nèi)控制度,但更重要的是內(nèi)控制度執(zhí)行。
(1)流動(dòng)資產(chǎn)類管理。①貨幣資金將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的收支兩條線,加大對(duì)現(xiàn)金支票等票據(jù)的領(lǐng)用登記管理,對(duì)分公司銀行存款將全部實(shí)行在nc網(wǎng)上對(duì)帳,確保資金的安全有效。②應(yīng)收款項(xiàng)將按部門(個(gè)人)和客戶建立明細(xì)賬,每季就全市應(yīng)收款項(xiàng)增減變化報(bào)經(jīng)理室,對(duì)手續(xù)不全可能存在壞帳和即將要形成新的長(zhǎng)期欠款作出標(biāo)識(shí)或說明,特別是對(duì)因改制上市而賬銷案存三年以上的應(yīng)收類款項(xiàng)的收款情況,建立個(gè)人責(zé)任制,加大催收貨款力度,保證公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對(duì)××分公司截至到XX年年11底1495萬應(yīng)收帳款進(jìn)行核實(shí)清理,掌握真實(shí)情況,防止出現(xiàn)教材款挪用現(xiàn)象。③庫(kù)存商品應(yīng)建立有效的管理模式,以銷代進(jìn),以進(jìn)促銷,實(shí)行零庫(kù)存管理,防止再次產(chǎn)生大量的不良資產(chǎn),分公司粗放式的庫(kù)存管理,可能還給私自進(jìn)貨等違法行為創(chuàng)造條件。
。2)固定(無形)資產(chǎn)管理。對(duì)全市賬內(nèi)資產(chǎn)要登記造冊(cè)實(shí)時(shí)管理并實(shí)行定期或
不定期抽查盤點(diǎn)。對(duì)帳外資產(chǎn)要進(jìn)行全面摸底,分析形成的原因,確定處置辦法。對(duì)無證房產(chǎn)和土地要督促完善。對(duì)分公司新建的建筑物類固定資產(chǎn)要從審批、預(yù)算、審計(jì)、付款、決算上全程監(jiān)管,防止出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)不清,財(cái)產(chǎn)糾紛等不合理現(xiàn)象。對(duì)電子類固定資產(chǎn)有的分公司采取開多張發(fā)票,然后逐個(gè)入低值易耗品或費(fèi)用,脫離固定資產(chǎn)管理,日后有的不了了之,形成資產(chǎn)流失,要加強(qiáng)對(duì)低值易耗品和費(fèi)用支出管理,杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。
。3)應(yīng)付款項(xiàng)類管理。明年每季度根據(jù)集團(tuán)公司要求將對(duì)應(yīng)付帳款按客戶進(jìn)行核對(duì)清查,編制調(diào)節(jié)表,對(duì)在途商品要按單號(hào)逐個(gè)填寫,做到賬賬相符,賬卡相符,賬實(shí)相符。這也是加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)等業(yè)務(wù)部門的進(jìn)貨管理。
3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
。1)加強(qiáng)對(duì)各分公司的服務(wù)。從09年開始,分公司取消獨(dú)立核算,對(duì)分公司進(jìn)行兩級(jí)核算,我們將按照財(cái)務(wù)管理制度,確保各分公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、合法有效。每月或每季將把財(cái)務(wù)狀況說明書、預(yù)算執(zhí)行情況說明書、主要指標(biāo)對(duì)比明細(xì)表和預(yù)算分析表、應(yīng)收帳款明細(xì)表等傳給分公司,盡可能多的對(duì)分公司管理提供有用信息。
(2)加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。及時(shí)提供真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。
(3)加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司的服務(wù)。按照集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的要求,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息,為集團(tuán)掌握我公司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。
。4)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實(shí)信息,合理利用資源,在保護(hù)公司利益的前提下,對(duì)相關(guān)部門特別是業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)可靠的信息。
在這即將過去的一年中,經(jīng)過全部門同志的共同努力,計(jì)財(cái)部的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持,取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進(jìn),我們將面臨會(huì)計(jì)核算方式的改變和新會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行等問題。面對(duì)這些挑戰(zhàn),在以后的工作中,我們將在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下,按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,開創(chuàng)性工作,努力使財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
公司的年終總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,在這一年的忙碌工作中,我深刻的感受到自己的成長(zhǎng)與成熟,收獲了很多,當(dāng)然要學(xué)習(xí)的更多,在此,我對(duì)自己本年度個(gè)人工作進(jìn)行了全面的總結(jié):
1、在總部對(duì)33項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,了解33變電站系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)以及系統(tǒng)的使用,回上海后做出調(diào)研報(bào)告。
2、參與33變電站系統(tǒng)各個(gè)模塊的屬性整理并總成文檔。
3、根據(jù)公司要求加入公司總部廠站部sl33a項(xiàng)目組,參加了項(xiàng)目組的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)sl33a的項(xiàng)目有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。
3、對(duì)oracle1g數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)與了解,熟悉并掌握了oracle1g的安裝以及在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用,對(duì)oracle1g中的體系構(gòu),表空間,權(quán)限,數(shù)據(jù)文件,表,oem數(shù)據(jù)管理工具以及sql語言都有了深入的了解和正確的使用,通過每周周例會(huì)時(shí)間向項(xiàng)目組同事講解oracle1g.在oracle1g使用的過程中總了一套快捷方便的安裝方法。
4、熟練掌握了solaris的安裝使用并對(duì)solaris系統(tǒng)做出了深入的研究,在研究的過程中成功的解決了qt4、7、2在solaris中安裝出現(xiàn)的段錯(cuò)誤問題,qt4、7、2下編譯oracle驅(qū)動(dòng)的問題,以及添加顯卡驅(qū)動(dòng)后系統(tǒng)重新啟動(dòng)不能出現(xiàn)登錄頁(yè)面問題。并掌握了項(xiàng)目在solaris系統(tǒng)中的編譯,并學(xué)會(huì)了編譯腳本的編寫和編譯過程中對(duì)項(xiàng)目路徑的處理?偩帉懥藄olaris系統(tǒng)的安裝說明書。(其中包括oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、qt在solaris中的正確安裝)
5、對(duì)sl33a變電站系統(tǒng)做單元測(cè)試,在測(cè)試的過程中更加深入的了解到了sl33a變電站系統(tǒng)使用以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí),協(xié)助王遠(yuǎn)、林拓等同事在solaris系統(tǒng)上做代碼調(diào)試,以及參加廠站部新員工培訓(xùn)。
6、參加sl33a變電站系統(tǒng)集成測(cè)試,在集成測(cè)試的過程中更加深入的理解各個(gè)模塊的連接關(guān)系,以及各個(gè)模塊的在怎么樣的情況下才能夠正常的使用,對(duì)繪圖建模、前置通訊、人機(jī)界面、通信配置、拓?fù)浞⻊?wù)等模塊的有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí),在測(cè)試的過程中學(xué)會(huì)了繪制模擬主變電站、主索引圖,間隔接線圖,系統(tǒng)配置圖等,以及對(duì)裝置的熟練使用、系統(tǒng)與裝置的正確連接。7、在濟(jì)南出差這7個(gè)月多的時(shí)間里不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí),而且更重要的是從總部老員工的身上學(xué)習(xí)到了很多解決問題的方法和思路、學(xué)習(xí)到了遇見問題那種不急不躁的心態(tài),學(xué)習(xí)到了要作為一名真正的xx人必須所要具備的能力和品質(zhì)。
回顧過去工作,我在思想、在學(xué)習(xí)、在交流方面都取的了很大的進(jìn)步。但是也有不足之處:
1、在遇見的問題的時(shí)有時(shí)候總是單單圍繞著這一個(gè)問題來思考。
2、解決問題的`時(shí)有時(shí)候會(huì)鉆牛角尖。
總過去,方能展望未來。針對(duì)自己本年度的不足之處,我對(duì)自己明年的工作也提出了要求:
1、按時(shí)、按質(zhì)、按量努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。
2、在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)java和c++編程,提高自己的編程能力。
3、在遇見問題時(shí),多想,多從全局考慮,對(duì)每個(gè)問題要做到舉一反三。
4、始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,努力做好本職工作。
xx年對(duì)于我來說是極其不平凡的一年,在上海xx這個(gè)大家庭里我學(xué)到了很多,學(xué)會(huì)了如何去更好的為人處事、學(xué)會(huì)了如何更好的與別人交流、學(xué)會(huì)了何如更好的去面對(duì)。新的一年里在衷心的祝愿上海xx能夠再創(chuàng)新輝煌的同時(shí),我也希望并愿意用自己這份微薄的力量,為公司為我個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)更好的未來。
系統(tǒng)集成公司年終總結(jié)2
來到東亞電子一轉(zhuǎn)眼已有半月有余,能成為東亞的一份子,我感到十分榮幸。在這里可以充分展現(xiàn)我們的能力,發(fā)揮我們的特長(zhǎng),體現(xiàn)并提升我們應(yīng)有的價(jià)值。對(duì)我來說新工作剛剛起步,在這幾天里我感觸很多,在這里我做出如下總結(jié):
一、工作回顧
加入東亞電子這個(gè)“大家庭”讓我倍感溫暖,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作上的幫助。剛?cè)牍緯r(shí),對(duì)系統(tǒng)集成工程了解程度也是比較簡(jiǎn)單,特別在設(shè)計(jì)和施工上有許多不懂的地方。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)讓我逐漸融入了這個(gè)充滿活力的行業(yè),對(duì)前景有所了解。 前一段時(shí)間是有一些盲目,剛開始工作不知從何做起,現(xiàn)在心里已經(jīng)漸漸清晰明了,壓力也少了許多,多的是更多的友善溝通,和同事間的互幫互助。
二、工作計(jì)劃
公司現(xiàn)在主要以工程和售后為主,工程中無論是弱電工程還是系統(tǒng)集成我都是很有興趣做的,但是弱點(diǎn)系統(tǒng)知識(shí)還掌握的不好。學(xué)知識(shí)就要做到熟能生巧,舉一反三,這樣才能在應(yīng)用的時(shí)候做到融會(huì)貫通。我將用一部分時(shí)間來學(xué)習(xí)弱點(diǎn)系統(tǒng),通過電腦查資料,看專業(yè)書籍的方式,在一個(gè)月內(nèi)了解它,熟悉它。對(duì)弱點(diǎn)的熟悉也會(huì)使系統(tǒng)集成知識(shí)更加豐富,對(duì)寫系統(tǒng)集成方案會(huì)有很大幫助。
今后工作主要以系統(tǒng)集成方向?yàn)橹,編寫系統(tǒng)集成方案,對(duì)系統(tǒng)集成進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃和技術(shù)施工。工作期間要做到,多看、多學(xué)、多想、多交流。這段時(shí)間活不是很多,就要多看別人的方案,多在網(wǎng)上查看方案,分析案例和施工方法。熟能生巧邊看邊練,努力提高自己對(duì)設(shè)計(jì)的了解,等到真正做項(xiàng)目工程時(shí)能學(xué)的更快,懂得更多,更專業(yè)。
三、努力方向
在系統(tǒng)集成上,有許多不足的地方要學(xué)會(huì)自省,對(duì)施工中用到的東西不會(huì)不懂的就要立即去查,或者問同事,問于哥和杜哥,虛心向他們學(xué)習(xí),同事的經(jīng)驗(yàn)要比我多的多是我學(xué)習(xí)的榜樣。剛開始肯定會(huì)有好多問題,比如說:技術(shù)表達(dá)不準(zhǔn)確、理解的有錯(cuò)誤等,在做方案時(shí)要是弄不明白會(huì)出很嚴(yán)重的錯(cuò)誤的,這都是必須面對(duì)和解決的。
在公司里,敏捷的思維和全面的思考是必不可少的,要學(xué)會(huì)站在多種角度來看問題,這方面我做的不夠好,古話講“三思而后行”,說話要講方式方法,要想一想再說,特別是對(duì)待客戶上,要準(zhǔn)確分析客戶的需求,還要讓客戶能聽的懂技術(shù)點(diǎn),讓客戶覺得我們是在幫著他來買東西,我們所做出的正是他所想要的,這樣贏得客戶對(duì)我們的信任,工作自然好辦了。 有多余的時(shí)間就不能浪費(fèi),要多根經(jīng)理學(xué)習(xí),建立起自己的一套學(xué)習(xí)方法,不斷鍛煉自己的膽量和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
公司的年終總結(jié)11
xxx年,在我們發(fā)中國(guó)史冊(cè)上必將留下深深印記的一年,這一年大事頻發(fā),從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xxx支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在分xx公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。回顧一年的工作,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、基本經(jīng)營(yíng)情況。
截止至xxx年12月31日,xxx共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)5653萬元,其中:個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)978萬元,短期險(xiǎn)保費(fèi)127萬元,團(tuán)體年金保費(fèi)279萬元,中介業(yè)務(wù)保費(fèi)4270萬元。各項(xiàng)指標(biāo)均能較好完成分公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。
二、團(tuán)結(jié)一心,個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。2008年伊始,我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“產(chǎn)說會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式,全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。
三、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo),再創(chuàng)中介輝煌。
今年面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、分公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,全司一心,加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)4267萬元,這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出xxx中介業(yè)務(wù)歷史新高,業(yè)務(wù)規(guī)模是xxx年全年的4倍多。
四、以人為本,誠(chéng)信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。因此,我們從未放松過對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求和服務(wù)技能的提高。對(duì)柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn),并統(tǒng)一著裝,使客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨,全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的.服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。我們辛勤的勞動(dòng),也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。
公司還進(jìn)一步加強(qiáng)了收展隊(duì)伍,使之能更高效地通知客戶及時(shí)交費(fèi)。極大地方便了客戶,同時(shí)也有效地避免因未及時(shí)交費(fèi)導(dǎo)致合同失效而給客戶造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。
五、奉獻(xiàn)愛心,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。
2008年自然災(zāi)害不斷,5·12大地震更是全球震驚,xxx全體員工第一時(shí)間自發(fā)捐款xxx元,把愛心匯向了災(zāi)區(qū),全司2名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費(fèi)xxx元。更有多名員工紛紛提出要到抗震救災(zāi)的第一線去,出于當(dāng)時(shí)實(shí)際情況的考慮,公司婉拒了他們的要求。
六、深入開展思想政治教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
在精神文明建設(shè)中,我司一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位,在到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。全面學(xué)習(xí)了黨的方針、政策和重要會(huì)議精神。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了政治敏銳性。
我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作,以黨中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹全國(guó)系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議和治本抓源頭責(zé)任制現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神,在各級(jí)公司黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“權(quán)”、“錢”、“人”三個(gè)核心環(huán)節(jié),采取“教育、改革、立制、監(jiān)督、查處”五位一本的整治措施,標(biāo)本兼治,懲防并舉,齊抓共管,在強(qiáng)化建設(shè),加大預(yù)防力度和監(jiān)督管理上下功夫,有效防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。
七、存在的問題和不足。
雖然我們?cè)诠ぷ髦凶鞒隽撕芏嗯Γ有些方面仍有所欠缺,主要表現(xiàn)在:
1、對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。主要表現(xiàn)在疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)非本職業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)沒有跟上。
2、思想觀念轉(zhuǎn)變得不夠徹底,對(duì)完全滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要還有一定的距離。
3、隊(duì)伍建設(shè)雖然得到了前所未有的加強(qiáng),但業(yè)務(wù)員展業(yè)技能單一,留存率低等問題也凸顯出來。
4、客服人員日常培訓(xùn)力度不夠,服務(wù)意識(shí)還要提高,服務(wù)水平還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
公司的年終總結(jié)12
已過去的20年,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年,也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里,在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!現(xiàn)在,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下:一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí):提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實(shí)避虛,一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的'各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開。同時(shí),為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,我們采用“走出去、引進(jìn)來”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高作為物業(yè)公司,不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,樹立良好的企業(yè)形象。為此,物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部(室)的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫,在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督的作用。實(shí)施一個(gè)月來,公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。三、節(jié)能降耗、精減人員,管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到,必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作:首先,針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,在常置易耗品的采購(gòu)過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系。同時(shí),財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商,還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)x元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu),同時(shí),為了提高服務(wù),在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上,要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商,確定是自行購(gòu)買材料,還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買,從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的。其次,通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,從20年初至今,我們共與名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬多元,切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。第三,通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用,物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),僅此舉措又降低了費(fèi)用。此外,本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,能出工一人的不用兩人,能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí),取得了較好的社會(huì)效益。第四,開展修舊利廢活動(dòng),辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,通過各個(gè)部(室)的共同努力,達(dá)到了降低消耗的目的。
公司的年終總結(jié)13
20xx年我因工作崗位調(diào)整,經(jīng)歷了采購(gòu)合約部和開發(fā)經(jīng)營(yíng)不兩個(gè)部門的工作,兩個(gè)部門不同性質(zhì)的工作讓我感受良多,雖然也做了許多工作,但是回首總結(jié),更多的是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下。
一、主要工作內(nèi)容
(一)20xx年9月份以前主要在采購(gòu)合約部負(fù)責(zé)紫麟閣項(xiàng)目采購(gòu)合約方面的工作,其中20xx年5月份到9月份常駐紫麟閣工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)材料招標(biāo)采購(gòu)、合同簽訂、進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、甲指乙供材料定價(jià)、甲供材料結(jié)算等日常工作,主要工作有:
1、組織招標(biāo)或簡(jiǎn)易招標(biāo)程序7項(xiàng),確定上人屋面地板、上人屋面護(hù)欄、吊頂、小區(qū)外圍護(hù)欄、無負(fù)壓供水設(shè)備、小院樓梯、車庫(kù)彎道雨棚等分項(xiàng)工程承包隊(duì)伍。
2、通過市場(chǎng)考察,下發(fā)甲指乙供材料價(jià)格認(rèn)可13項(xiàng),確定油水分離池、車庫(kù)電纜檢查井蓋、鋼筋混凝土水泥管、柔性鑄鐵管、玻璃纖維布、石膏板消音墻及吊頂、車庫(kù)屋面排水板、陶粒混凝土、消防排污材料、外墻涂料、管道保溫材料、不銹鋼篦子、儲(chǔ)藏室門把手、樓梯防滑條等多項(xiàng)材料的采購(gòu)價(jià)格。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織潔具、瓷磚、燈具、開關(guān)插座、電線、電纜等多項(xiàng)甲供材料的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、補(bǔ)貨、付款工作。
4、配合馬艷紅經(jīng)理與總包單位進(jìn)行紫麟閣項(xiàng)目17項(xiàng)甲供材料的對(duì)賬工作。
(二)20xx年9月份開始我調(diào)到開發(fā)經(jīng)營(yíng)部配合張傳雷經(jīng)理負(fù)責(zé)紫麟閣項(xiàng)目和奧體金融中心項(xiàng)目的手續(xù)辦理工作,主要工作內(nèi)容有:
1、辦理奧體金融中心項(xiàng)目和紫麟閣項(xiàng)目在民政部門的正式命名。
2、辦理奧體金融中心項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證。
3、協(xié)助辦理紫麟閣項(xiàng)目規(guī)劃處罰手續(xù)。
4、協(xié)助辦理紫麟閣項(xiàng)目土地抵押貸款事宜。
5、了解水電暖等配套設(shè)施情況,為擴(kuò)初設(shè)計(jì)提供資料。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
采購(gòu)合約部和開發(fā)經(jīng)營(yíng)部?jī)蓚(gè)部門的工作對(duì)于我來說都是嶄新的,我完全是一個(gè)新手,剛開始接觸工作時(shí)都有一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢摸著石頭過河的感覺,因?yàn)閷?duì)工作內(nèi)容不熟悉,認(rèn)知度不夠,結(jié)果導(dǎo)致犯了不少錯(cuò)誤,許多工作沒有達(dá)到最理想的結(jié)果。
1、材料采購(gòu)工作是一個(gè)仔細(xì)活,一是一二是二,容不得半點(diǎn)馬虎,尤其是同供貨單位、總包單位的材料賬目交接,一定要落實(shí)到單據(jù)上,簽字蓋章必須齊備,不能容日后再補(bǔ)或日后再算的情況存在。
建議:在與總包單位和供貨單位簽訂合同時(shí),就確定《材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》的樣式,作為合同附件,整個(gè)合同履約過程中不得變更?偘鼏挝皇肇洉r(shí)必須以甲方指定的《材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單》收貨,并立即簽字蓋章,嚴(yán)禁以白條形式收貨。每次支付材料款時(shí),供貨單位必須提供同等數(shù)額的發(fā)票,建議不再以收據(jù)為付款依據(jù)。
2、紫麟閣項(xiàng)目在簽訂總包合同時(shí)留下了許多空白項(xiàng)目未確定,如材料價(jià)格、工作內(nèi)容等,這造成紫麟閣項(xiàng)目在總包合同簽訂后共以甲指乙供材料價(jià)格認(rèn)可形式確定材料價(jià)格70多項(xiàng),而后期確定這些價(jià)格時(shí),總包單位漫天要價(jià),我們的工作難度增大不說,往往還多花費(fèi)了成本。
建議:在與總包單位簽訂總包合同時(shí),總包工作內(nèi)容、分包項(xiàng)目、甲供材料內(nèi)容、甲指材料價(jià)格等寧可多花費(fèi)時(shí)間也要全部確定,堅(jiān)決不能日后再談,以防后期更難確定。
3、紫麟閣項(xiàng)目共簽訂分包合同、甲供材合同近80份,由于分包工程、甲供材料過多,造成總包單位工作沒有積極性,配合不到位,現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)開展的分包單位過多,管理復(fù)雜,相互之間的溝通協(xié)調(diào)難度增加。
建議:在以后的項(xiàng)目開發(fā)中要充分調(diào)動(dòng)總包單位的積極性和能動(dòng)性,非關(guān)系到項(xiàng)目品質(zhì)和成本的關(guān)鍵分項(xiàng),盡量不要分包或者甲供,這樣可以降低項(xiàng)目管理難度。
4、加強(qiáng)協(xié)作,減少內(nèi)耗。紫麟閣項(xiàng)目實(shí)際上采用的為分頭管理模式,采購(gòu)、成本、設(shè)計(jì)等工作由公司職能部門直接承擔(dān),由各分管副總分別領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目部實(shí)際實(shí)際承擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)工程管理工作,這造成各職能部門之間不相統(tǒng)屬,相互之間的協(xié)作不夠,內(nèi)耗增加,工作中有相互推諉的現(xiàn)象存在。
建議:參考御景園項(xiàng)目模式,充分論證大項(xiàng)目部制的可行性,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),降低內(nèi)耗,建立統(tǒng)一的分項(xiàng)目管理模式。為以后公司的`多項(xiàng)
目同時(shí)開展奠定基礎(chǔ)。
5、在開發(fā)經(jīng)營(yíng)工作中主要存在的問題是不能做到以我為主,工作往往是被動(dòng)推進(jìn),對(duì)政府相關(guān)職能部門關(guān)系的協(xié)調(diào)不到位,經(jīng)常需要依賴領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。
6、開發(fā)經(jīng)營(yíng)部的工作不能局限在當(dāng)前項(xiàng)目手續(xù)的辦理,新項(xiàng)目的拓展也是開發(fā)經(jīng)營(yíng)部的重要職能。針對(duì)這些,土地基礎(chǔ)資料收集、項(xiàng)目可行性研究程序、成本測(cè)算方法體系都是需要我們學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的工作。
三、20xx年的工作與學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、20xx年的工作主要是紫麟閣項(xiàng)目竣工驗(yàn)收手續(xù)及預(yù)售證的辦理、奧體金融中心項(xiàng)目施工證和預(yù)售證的辦理。
2、20xx年需要做好的基礎(chǔ)工作是加強(qiáng)市場(chǎng)情況調(diào)研,做好土地資料的收集整理工作。同時(shí),還要做好開發(fā)經(jīng)營(yíng)部各種手續(xù)辦理資料的積累整理工作。
3、在20xx年需要提高的是在實(shí)踐工作中鍛煉自身的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)希望公司能夠安排系統(tǒng)的關(guān)于新項(xiàng)目可行性研究分析及成本測(cè)算方面的相關(guān)培訓(xùn)。
公司的年終總結(jié)14
20xx年即將過去,在這即將過去的一年里,我作為和碩恒鑫新能源科技有限公司總經(jīng)理,在集團(tuán)公司運(yùn)維部及大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,帶領(lǐng)和碩恒鑫新能源科技有限公司的全體員工,團(tuán)結(jié)拼搏,真抓實(shí)干,深化運(yùn)行維護(hù)各項(xiàng)工作治理,圓滿地完成了運(yùn)維部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一、履行職責(zé)情況
和碩恒鑫xx電站位于xx巴州和碩縣烏什塔拉鄉(xiāng)境內(nèi),電站離和碩縣城約120公里,電站裝機(jī)容量為30MW。由于項(xiàng)目部和電站運(yùn)維人員的共同努力,和碩恒鑫xx電站于20xx年5月實(shí)現(xiàn)全部設(shè)備并網(wǎng)發(fā)電。一年來,和碩恒鑫xx電站在集團(tuán)公司運(yùn)維部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,在電站并網(wǎng)發(fā)電、代保管運(yùn)行、內(nèi)部驗(yàn)收、消缺治理、240試運(yùn)行等方面取得了一定的成績(jī)。自20xx年12月28日至20xx年11月28日(共11個(gè)月),實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)安全運(yùn)行334天,發(fā)電量31500000度。全年未發(fā)生誤操作事故,未發(fā)生安全責(zé)任事故。
我作為和碩恒鑫xx電站的一名員工,在此工作過程中主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),培養(yǎng)合格電站員工。
由于本站是新建電站,員工都是在電站建設(shè)期間急需用人的時(shí)候招收的新員工,學(xué)歷層次普遍較低,專業(yè)理論知識(shí)單薄,無xx電站工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn),因而在從事xx電力生產(chǎn)工作中存在一定的安全隱患。為解決這一問題,我從進(jìn)入電站起,每天晚上利用2個(gè)小時(shí)的時(shí)間,針對(duì)本站的運(yùn)行發(fā)電設(shè)備,結(jié)合相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí),設(shè)置了16個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)專題,系統(tǒng)的給員工進(jìn)行電力專業(yè)理論知識(shí)及崗位操作技能方面的專項(xiàng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使每一位員工掌握了本站各發(fā)電系統(tǒng)設(shè)備的連接方式及電壓等級(jí),掌握了各種運(yùn)行設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理,掌握各種運(yùn)行設(shè)備的一般操作和維護(hù)方法。為了檢測(cè)培訓(xùn)效果,我針對(duì)本站設(shè)備及操作技能,編制了30套專業(yè)知識(shí)及操作技能考核試題,對(duì)員工進(jìn)行備卷考試考核。通過考試和考核,員工的培訓(xùn)成績(jī)均在80分以上。經(jīng)過四個(gè)多月的培訓(xùn),本站所有員工初步掌握了xx電站運(yùn)行維護(hù)工作所需要的專業(yè)知識(shí)和基本技能,為電站的并網(wǎng)發(fā)電及安全運(yùn)行打下了良好的.基礎(chǔ)。也為順風(fēng)光電的xx事業(yè)儲(chǔ)備了人才。
2、健全內(nèi)部管理制度,規(guī)范電站運(yùn)行維護(hù)管理。
為了實(shí)現(xiàn)xx電站的制度化和規(guī)范化管理,保證和碩恒鑫xx電站的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,我編制運(yùn)行維護(hù)方面的管理制度26個(gè),安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案8個(gè),安全生產(chǎn)運(yùn)行管理表格28個(gè),編制與審核安全生產(chǎn)規(guī)程和規(guī)范4個(gè)。這些管理制度、規(guī)程、規(guī)范和管理表格涵蓋了發(fā)電運(yùn)行管理和檢修維護(hù)管理的各個(gè)層面和各個(gè)過程,使本站的所有發(fā)電運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)均有操作依據(jù),也使本站所有運(yùn)行設(shè)備均在控、能控和可控。同時(shí)本站所有員工的工作行為也受到制度和規(guī)程的管控,為安全生產(chǎn),爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)電效益奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)設(shè)備缺陷管理,增強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行的可靠性。
為了爭(zhēng)取早日發(fā)電,和碩恒鑫xx電站從開工建設(shè)到并網(wǎng)發(fā)電僅用了兩個(gè)月的時(shí)間。由于施工工期短,施工時(shí)間又值冬季嚴(yán)寒時(shí)節(jié),工程質(zhì)量和設(shè)備缺陷在所難免。為了保證電站的建設(shè)質(zhì)量,在電站建設(shè)的各個(gè)階段,我適時(shí)組織員工對(duì)站內(nèi)所有發(fā)電運(yùn)行設(shè)備的缺陷和故障定期進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查,共發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和故障200余項(xiàng)。這些缺陷和故障如果不及時(shí)排除,必將影響發(fā)電,給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。為減少公司經(jīng)濟(jì)損失,我一方面組織員工利用退網(wǎng)后的休息時(shí)間,將非設(shè)備本身問題造成的故障和缺陷進(jìn)行消缺和維修,同時(shí)督促總包方和設(shè)備廠家盡快進(jìn)站對(duì)設(shè)備本身原因造成的故障和缺陷進(jìn)行維修處理。由于消缺及時(shí),不僅保證了設(shè)備運(yùn)行的可靠性,也取得了良好的發(fā)電效益。
4、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行
為加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,我結(jié)合電站工作實(shí)際,編制運(yùn)行值班管理制度,交接班管理制度,工作票管理制度、操作票管理制度、工作監(jiān)護(hù)制度、運(yùn)行分析制度,使安全生產(chǎn)管理更具有實(shí)用性、可操作性。加強(qiáng)運(yùn)行人員在當(dāng)值期間的監(jiān)督職責(zé),對(duì)各級(jí)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行異常加強(qiáng)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理,防患于未然,并在專用記錄本上作簡(jiǎn)要記錄、上報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制,并對(duì)兩票三制的工作要求進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)、演練和考核,確保兩票執(zhí)行正確率100%。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行調(diào)度命令,當(dāng)接到調(diào)度命令復(fù)誦無誤后準(zhǔn)確記錄并迅速執(zhí)行。
為了防患與未然,我還編制8個(gè)系列的事故應(yīng)急處理方案,這些應(yīng)急方案基本涵蓋了電站可能出現(xiàn)的各種生產(chǎn)、消防、防小動(dòng)物、防洪、防低溫災(zāi)害等各個(gè)方面應(yīng)急處理措施,對(duì)事故處理和災(zāi)害防范有很好的指導(dǎo)作用。同時(shí)加強(qiáng)電站事故預(yù)想及演練工作,增強(qiáng)員工事故處理及應(yīng)變能力。本年度針對(duì)設(shè)備事故、消防事故、防暴反恐三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行了3次反事故演練,全體員工都在反事故演練中得到很好的鍛煉。
5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理,完善運(yùn)行管理措施。
為更好的完成20xx年的發(fā)電任務(wù)和目標(biāo),在運(yùn)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我?guī)ьI(lǐng)全站員工認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)維部及公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度,并在生產(chǎn)過程中不斷完善xx電站的安全管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行措施,提升安全管理及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。樹立“全員參與,度電必爭(zhēng)”的思想,挖掘運(yùn)維人員及設(shè)備的潛力,想盡一切辦法消除缺陷和故障,提高設(shè)備利用率。盡量在夜間完成對(duì)設(shè)備的檢修及缺陷處理工作,保證在光照充沛設(shè)備運(yùn)行正常時(shí)充分抓住發(fā)電機(jī)會(huì),爭(zhēng)取多發(fā)電,保證在陽(yáng)光充足季節(jié)時(shí)能夠穩(wěn)發(fā)、滿發(fā)和多發(fā),提高xx組件利用率。同時(shí)嚴(yán)格控制站用電率,減小線路損耗,并制定詳細(xì)的節(jié)能降耗管理制度,抓好節(jié)能降耗工作,確保公司全年發(fā)電量指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的.順利完成。
為避免因設(shè)備備品備件的缺少而影響發(fā)電,我安排人員專門負(fù)責(zé)庫(kù)房的備品備件的管理,并根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的需要,做到及時(shí)補(bǔ)缺和更換損壞的設(shè)備,減少因設(shè)備損壞而造成不必要的電量損失。我還特別注重加強(qiáng)xx電站的電氣設(shè)備及xx組件設(shè)備消缺管理,并要求設(shè)備廠家建立健全快速響應(yīng)機(jī)制,保證設(shè)備消缺進(jìn)度,確保xx組件較高的利用率。
我還針對(duì)電站監(jiān)控系統(tǒng)布設(shè)及原理,在數(shù)據(jù)采集、在線監(jiān)測(cè)和故障報(bào)警方面進(jìn)行了診斷分析,重點(diǎn)對(duì)電池板及逆變器的性能進(jìn)行了跟蹤統(tǒng)計(jì),在不同環(huán)境條件下進(jìn)行了效率的對(duì)比,并繪制了“時(shí)間-負(fù)荷功率”日曲線關(guān)系圖,繪制了“溫度-轉(zhuǎn)換效率”、“溫度-日輻射量-發(fā)電量”月曲線關(guān)系圖,通過這些圖象可清楚地反映xx電站日運(yùn)行、月運(yùn)行情況,為運(yùn)行分析提供了可靠的數(shù)據(jù)。
二、存在的問題
1、未能從發(fā)展的眼光對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)
在員工專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)工作中,由于時(shí)間短、任務(wù)重,我開始時(shí)比較重視對(duì)員工現(xiàn)階段和現(xiàn)崗位的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn),以便他們盡快的融入現(xiàn)場(chǎng),更好的適應(yīng)本職工作。缺乏以發(fā)展的眼光對(duì)今后他們可能承擔(dān)的崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。致使在這次人員調(diào)整過程中,主值和主維檢崗位人員同時(shí)調(diào)離,后備人員一時(shí)接替不上。因此,今后還要加強(qiáng)對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提升他們生產(chǎn)管理能力,以保證在人員不斷調(diào)整的過程中,不再出現(xiàn)某些崗位工作空缺無人頂替的尷尬局面。
2、未能搞好員工的業(yè)余生活
和碩恒鑫xx電站位置比較偏僻,離最近的縣城約120公里,站內(nèi)xx藉員工離家大都在200公里以上,為些員工均要住站,每個(gè)月才能回家探親一次。非xx藉員工由于離家太遠(yuǎn),每3個(gè)月才能回家探親一次。因此豐富站內(nèi)文化生活,調(diào)節(jié)員工的情緒,穩(wěn)定員工的心態(tài),也是一項(xiàng)較為重要的工作。過去一段時(shí)間,由于并網(wǎng)投運(yùn)和消缺維護(hù)工作較忙,我忽視了員工的業(yè)余文娛和文體生活,致使部份員工有思鄉(xiāng)情節(jié),對(duì)電站的運(yùn)行和維護(hù)工作有一定程度的影響。今后要有計(jì)劃的在站內(nèi)開展豐富多彩的文娛、文體活動(dòng),調(diào)節(jié)員工的業(yè)余生活氣氛,激發(fā)員工的青春活力,并讓他們?cè)谏詈凸ぷ髦谐浞职l(fā)揮自己的聰明才智。
三、運(yùn)維工作建議
1、關(guān)于30MWxx電站人員配置的建議
總經(jīng)理:1人。
技術(shù)員:1人(兼安全員、財(cái)務(wù)對(duì)接人、再生能源網(wǎng)聯(lián)絡(luò)人)主值:1人。
值班員:2人。
主維檢:1人。
維檢員:2人。
注:為節(jié)約成本,除總經(jīng)理一人根據(jù)工作需要可以跨區(qū)域安排,其它人員均可以在xx電站所在地招聘,并通過系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)后使用。
2、關(guān)于電站運(yùn)行發(fā)電指標(biāo)考核的建議
由于xx電站所在處的天氣、日照時(shí)間、沙塵等情況不盡相同,因此各電站發(fā)電量也有較大差異,因此各電站發(fā)電指標(biāo)考核無法用統(tǒng)一的指標(biāo)。但是各電站日照累計(jì)受天氣、日照時(shí)間、沙塵等因素影響也不盡相同,所以各電站發(fā)電指標(biāo)考核可以根據(jù)日照累計(jì)計(jì)算確定。
公司的年終總結(jié)15
20xx年上海公司安全生產(chǎn)工作在區(qū)域經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員責(zé)任共擔(dān),團(tuán)結(jié)協(xié)作,取得了一定成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、安全管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況:
1、未發(fā)生重大傷亡責(zé)任事故;
2、未發(fā)生機(jī)械、管道、中毒、爆炸事故;
3、四個(gè)項(xiàng)目安保體系外審認(rèn)證均已通過;
4、未發(fā)生群體上訪、投訴事件,未給總公司造成任何負(fù)面影響;
5、鎮(zhèn)江xx工程和上海浦江鎮(zhèn)xx工程兩個(gè)項(xiàng)目,通過省、市(上海市)級(jí)文明工地驗(yàn)收,超額完成總公司下達(dá)的任務(wù)。
二、實(shí)事求是,科學(xué)、合理確立安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
分公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)職能部門人員一切從實(shí)際出發(fā),高起點(diǎn)、不搞一刀切,而是深入項(xiàng)目第一線,針對(duì)各項(xiàng)目的具體情況, 在掌握第一手材料的基礎(chǔ)上,充分醞釀,制定安全管理目標(biāo),以確保全年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在主要考核指標(biāo)上明確要求所有在建項(xiàng)目安全標(biāo)化考核等級(jí)必須達(dá)到優(yōu)良;其中三個(gè)項(xiàng)目必須創(chuàng)建省級(jí)文明工地。分公司與所有項(xiàng)目部簽訂了創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)責(zé)任書,明確了主要?jiǎng)?chuàng)建要求及獎(jiǎng)罰辦法。
三、落實(shí)以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的全生產(chǎn)責(zé)任制,制定嚴(yán)格、量化、可行的考核標(biāo)準(zhǔn)
完善和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制是確保安全生產(chǎn)管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的前提,是安全生產(chǎn)管理工作的重中之重。因此,分公司結(jié)合春節(jié)復(fù)工大檢查、開展安全月活動(dòng)等工作,重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)責(zé)任制的制定、交底、落實(shí)等環(huán)節(jié)進(jìn)行考查。分公司經(jīng)理劉斌親自帶隊(duì),對(duì)所屬的項(xiàng)目進(jìn)行了過濾式排摸探底,發(fā)現(xiàn)了不少存在問題,如一些項(xiàng)目部落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制流于形式,無責(zé)任交底記錄,無獎(jiǎng)懲措施,以至現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)自己的安全職責(zé)模糊不清,缺乏認(rèn)識(shí),無責(zé)任感,無目標(biāo)感。針對(duì)這些突出問題,分公司給予項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅批評(píng),指出利害關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行了整改。20xx年各項(xiàng)目部均建立了以項(xiàng)目部經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,制定了嚴(yán)格、量化、可行的考核標(biāo)準(zhǔn),從制度上為安全生產(chǎn)的順利開展提供了保障。
四、加強(qiáng)安全管理組織建設(shè),提高安全生產(chǎn)一線管理水平
今年上海公司新開項(xiàng)目較多,規(guī)模較大,有些項(xiàng)目的施工隊(duì)伍是分公司多年前的合作對(duì)象,由于中途間歇時(shí)間較長(zhǎng),現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平嚴(yán)重滯后,適應(yīng)不了新的形勢(shì)要求,特別是安全管理人才青黃不接,素質(zhì)不高。針對(duì)這一實(shí)際問題,分公司要求所有在建項(xiàng)目在安全管理力量的配臵上必須重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作:
1、按照國(guó)家和地方相關(guān)要求,必須足額配備專職安全管理人員,不得一人多職、“能者多勞”,必須做到“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”;
2、專職安全生產(chǎn)管理人員必須有施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),不得濫竽充數(shù)、“以次充好”,必須拉得出打得響;
3、對(duì)于年輕的、現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)較少的安全管理人員,項(xiàng)目部不能讓其獨(dú)當(dāng)一面“勇挑重?fù)?dān)”,而要明確師傅傳幫帶,在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)、逐步“交權(quán)”。
實(shí)踐證明,啟用能力過硬的安全管理人員,是確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)正常開展的必要條件。上海金山項(xiàng)目一期北區(qū)總承包項(xiàng)目部開工初期,由于現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員不足,僅有一名剛剛從事安全管理的年輕同志,結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)問題不斷,受到安監(jiān)部門多次批評(píng)。為此我們要求項(xiàng)目部必須落實(shí)安全管理人員到位工作,迅速扭轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理被動(dòng)局面。后來項(xiàng)目部配備了一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專職安全員,現(xiàn)場(chǎng)狀況明顯改觀,各種安全隱患大大下降,金山安監(jiān)站也給予了表?yè)P(yáng)。
五、狠抓項(xiàng)目經(jīng)理帶班工作,真正發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人作用
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,但由于種.種原因,項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)第一線的實(shí)際情況很不樂觀,有些項(xiàng)目經(jīng)理工程到手,合同一簽,似乎萬事大吉,只欠竣工點(diǎn)鈔票了。如此一來,現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)諸多問題接踵而至,項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況云里霧里,不明就里,手機(jī) “遙控指揮”,以至于隱患無人組織檢查,整改措施無人督促落實(shí),事故就難能避免了。針對(duì)這種情況,我們結(jié)合上級(jí)文件要求,把項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度的建立,作為一項(xiàng)特殊工作來抓,明確要求項(xiàng)目經(jīng)理必須按照住建部通知要求,滿足每月的帶班時(shí)間,遇有特殊情況,必須履行請(qǐng)假告知手續(xù)。由于加強(qiáng)了項(xiàng)目經(jīng)理值班跟蹤管理,今年以來,項(xiàng)目經(jīng)理蹲守施工現(xiàn)場(chǎng)的狀況明顯好轉(zhuǎn),各類安全教育、檢查、整改等活動(dòng)得以有效開展。
六、大力推行安全標(biāo)化創(chuàng)優(yōu)管理,不斷優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理模式,努力提升企業(yè)品牌價(jià)值,為為南通六建品牌添光增色。
今年以來,我們結(jié)合創(chuàng)建文明工地、標(biāo)化工地,大力開展施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化管理,規(guī)范施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化管理模式。我們將國(guó)家和地方有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化管理的現(xiàn)行規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)圖集、先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)做法等,通過文件發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、培訓(xùn)宣傳等方式,傳輸?shù)剿性诮?xiàng)目部,讓他們學(xué)以致用,在實(shí)踐中借鑒、引用、深化、完善,使現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)化管理狀況得到顯著改觀。浦江一號(hào)基地五號(hào)地塊項(xiàng)目是政府保障性住房工程,而保障性住房工程建設(shè)是上海市今年重點(diǎn)監(jiān)控的項(xiàng)目之一,現(xiàn)場(chǎng)安全文明管理要求嚴(yán)格,社會(huì)關(guān)注度。分公司領(lǐng)導(dǎo)劉斌通知十分重視該項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化管理工作,要求分管職能人員每周都要親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化創(chuàng)優(yōu)工作給予適時(shí)指導(dǎo)。該項(xiàng)目一班人也十分重視標(biāo)化創(chuàng)建工作,從人力、財(cái)力上等給予足額投入,現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化管理工作開展得有聲有色,成效顯著,月度和季度標(biāo)化考評(píng)均為優(yōu)良,現(xiàn)已順利通過上海市文明工地驗(yàn)收。
20xx年上海公司所屬項(xiàng)目已有2個(gè)工地經(jīng)過了省市級(jí)文明工地驗(yàn)收,超額完成了總公司下達(dá)的任務(wù),另有一個(gè)項(xiàng)目通過了上海市文明地初驗(yàn)。
七、開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,普及安全生產(chǎn)基本常識(shí),增強(qiáng)全員法制觀念
1、抓好春節(jié)復(fù)工和工人入場(chǎng)三級(jí)安全教育。重點(diǎn)進(jìn)行安全常規(guī)知識(shí)培訓(xùn),如安全“三寶”、“三不傷害”、安全生產(chǎn)“六大紀(jì)律”、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全注意事項(xiàng)等基本常識(shí)的培訓(xùn),使一線作業(yè)人員不斷增強(qiáng)安全生產(chǎn)的基本技能和自我防范能力;
2、結(jié)合20xx年安全月活動(dòng),加強(qiáng)安全生產(chǎn)法規(guī)教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《上海市建設(shè)工程質(zhì)量和安全管理?xiàng)l例》、刑法中有關(guān)安全生產(chǎn)法律責(zé)任的條款等,讓所有作業(yè)人員自覺增強(qiáng)安全責(zé)任感,遵章守法,安全生產(chǎn),文明施工;
3、做好工種安全操作規(guī)程培訓(xùn),F(xiàn)場(chǎng)所有作業(yè)人員,包括普工、食堂炊事員等勤雜人員均均要必須進(jìn)行安全操作規(guī)程培訓(xùn),使進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的每一名工人都能熟練掌握安全操作規(guī)程;
4、對(duì)特種作業(yè)人員重點(diǎn)做好安全操作技能和自我保護(hù)安全教育,按章操作,規(guī)范作業(yè);
5、不放松對(duì)安全管理人員的繼續(xù)教育。重點(diǎn)做好新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教育,不斷更新、鞏固、掌握安全管理知識(shí),適應(yīng)新的管理要求;
6、每月至少進(jìn)行一次典型事故案例教育,使作業(yè)人員吸取教訓(xùn),同時(shí)舉一反三,引以為戒;
7、所有入場(chǎng)人員均須進(jìn)過培訓(xùn)考核合格后方可進(jìn)入作業(yè)崗位。
在培訓(xùn)教育的形式上,主要有黑板報(bào)、宣傳欄、幻燈片、參觀學(xué)習(xí)、座談交流、安全例會(huì)等。
八、查隱患,糾違章,防事故,努力構(gòu)建平安和諧工地。
1、加大薄弱環(huán)節(jié)安全隱患排摸整治力度。如定期、不定期地對(duì)基坑支護(hù)、高大模板搭拆、懸挑腳手架支撐拉結(jié)、施工用電二級(jí)防護(hù)、臨邊洞口、起重吊裝等危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行隱患排查;
2、加強(qiáng)危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)控,及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)大型機(jī)械、高大模板、腳手架的搭、拆等危險(xiǎn)作業(yè),明確專人監(jiān)控,監(jiān)督按章作業(yè),并及時(shí)做好記錄;
3、加強(qiáng)班前班后安全檢查,及時(shí)消滅事故苗頭。我們要求所有作業(yè)人員在每天的.班前班后都必須做好作業(yè)環(huán)境、施工機(jī)具、臨邊洞口等安全檢查工作,對(duì)出現(xiàn)的安全隱患應(yīng)立即報(bào)告,以便及時(shí)采取對(duì)策措施;
4、按照總公司的同意部署要求,開展大型施工機(jī)械專項(xiàng)檢查活動(dòng),取得較好成效。9月份我們成立了機(jī)械專項(xiàng)檢查小組,對(duì)涉及的所有項(xiàng)目部進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查,共查出大型機(jī)械安全隱患70多條,并在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行了整改,合格率達(dá)100%,有效地保證了施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的正常運(yùn)轉(zhuǎn),促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平的整體提升。
5、按“三定”原則,落實(shí)隱患整改措施,形成良性循環(huán)封閉。20xx年,我們共查處各類隱患350多例,發(fā)出整改通知110多份,整改合格率達(dá)100%。
九、一如既往,堅(jiān)持信息化錄入工作的常態(tài)化、正; 分公司上線項(xiàng)目的信息化錄入工作已得到正常化開展,至目前為止,均已按時(shí)錄入。
20xx年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但仍然存在不少問題,主要有:
1、個(gè)別項(xiàng)目部安全管理力量相對(duì)薄弱,安全管理人員素質(zhì)不高,現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)不足;
2、少數(shù)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)缺乏標(biāo)化創(chuàng)優(yōu)理念,安全管理文明施工投入不足,對(duì)安全生產(chǎn)的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不夠。
今后工作重點(diǎn):
1、強(qiáng)化安全管理隊(duì)伍建設(shè),努力提升整體管理水平;
2、加大現(xiàn)場(chǎng)查處“三違”力度;
3、狠抓現(xiàn)場(chǎng)特種作業(yè)人員持證上崗管理;
4、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),將現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)化管理向更高的目標(biāo)推進(jìn)。
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