管理人員年終總結(jié)(12篇)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的管理人員年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　管理人員年終總結(jié) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間XX已過，在這年里時間里，在部門領導的的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認真的履行著一名收銀主管的工作職責，并在規(guī)定時間內(nèi)完成工作指標，得到領導肯定和同事們的認可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、XX年日常管理工作

　　(一)不斷提高收銀管理水平

　　公司百貨去年開業(yè)，轟動全市，接著超市于XX年6月10日開業(yè)以來，商場內(nèi)消費人流呈上升趨勢，企業(yè)也在不斷走向正軌。當然除了有過硬的硬件設施外，當然在軟件服務上更得跟得上服務水平，對所有的管理人員及工作人員的服務提出了更高的要求，作為商場收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓工作一一由我自行把關，嚴格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過考核上崗。實行末尾淘汰制和獎懲制度，激勵每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責做好自己的本分工作。同時自己也在不斷地提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平達到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

　　工作期間，定期和收銀員進行溝通，定期對收銀員的業(yè)務培訓，包括掃描，點鈔，理論，對待顧客應有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財務部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。

　　(二)售卡處管理

　　商場消費卡的出售，主要是為了帶動百貨及超市的`人氣，刺激消費者在賣場的固定消費，售卡部的工作好壞將直接關系到百貨及超市的營業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務的過程，遇到客戶投訴問題，以客戶利益為重，及時協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關系，第一時間給顧客以滿意的答復，維護企業(yè)的形象。除了部門關系協(xié)調(diào)，還定期與財務對賬，通過財務數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。

　　(三)停車場收費及投訴處理

　　作為百貨、賣場，不可避免就會有許多車停放停車場，作為停車場的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費標準進行收費，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護停放所有車輛的安全及進出停車場井然有序。我針對停車場的收銀工作每天進行抽查，并受理投訴業(yè)務。對客戶提出的停車問題及時給予回復和解決，以防損壞賣場的品牌形象。

　　(四)賣場巡檢

　　每日不定時對賣場進行巡檢，由于賣場是人員聚集的地方，往來人員頻繁、復雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費高峰期收銀組的隊伍排成長龍，這時更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細致，不得出錯，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認真仔細地操作每個消費者付款流程。

　　巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對客戶的滿意度進行調(diào)查，從各個細節(jié)來完善賣場的服務。并且對各種貨物陳列、購物環(huán)境及賣場衛(wèi)生等方面進行巡檢，針對需要整改的地方和商場管理人員提出建議。

　　(五)抓好部門的一級管理工作，給領導分憂解難

　　做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級解決的問題，就在內(nèi)部消化，解決領導的后顧之憂，面對商場、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時機第一時間內(nèi)向領導請示匯報。將損失降至最低，以大局為重，時刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

　　二、工作中的不足

　　1、需加強和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺，完善客戶數(shù)據(jù)庫，及時更新，在節(jié)日活動促銷前及時向客戶傳遞促銷及活動信息，建立科學良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進百貨、超市業(yè)績的提升。

　　2、部門內(nèi)收銀員流動性大，薪資水平低，激勵體制不健全，給收銀組的人力資源的儲備工作帶來困難，面臨的招聘培訓工作壓力大。身為收銀部門的主管，應該第一時間第出合理化意見，向公司領導進行組織匯報，并提出解決方案。

　　3、商場的客戶服務滿意度檢查結(jié)果一般，多項服務內(nèi)容落實不夠細，服務的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對商場的忠誠度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強客戶的貼心服務，針對大客戶群體，更要是上帝式的服務流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點工作之一。

　　4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強，面對部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成本職工作，影響了團隊完成任務的進度，拖團隊的后腿。執(zhí)行力關系到整個團隊的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團隊發(fā)展的動力，沒有執(zhí)行力使團隊走向衰落，針對執(zhí)行力不強的問題，部門在下年召開激勵會議，針對執(zhí)行力和協(xié)作能力強的個人除了物質(zhì)獎勵外，還提供部門的晉升機會;執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來不好的影響，實行淘汰制度。

　　下年我將繼續(xù)帶領收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動性和創(chuàng)新服務，關鍵做好細節(jié)管理、基礎工作的強化管理工作，把商場的基礎收銀工作做好，并在經(jīng)營中配合其他部門實施聯(lián)合營銷拓展新的銷售增長點，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場知名度和美譽度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

　　管理人員年終總結(jié) 篇2

　　自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學X相關試驗知識，不斷充實完善自己。

　　回顧過去一年的工作，年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、政治、思想

　　我身著強烈的主人翁意識，隨時關注xx公司發(fā)展，切身想到xx公司、項目部及試驗室的利益，堅定xx公司會不斷的發(fā)展、壯大，對xx公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學X，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們試驗人員責任心強，發(fā)揚了我們試驗人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　三、崗位職責

　　認真貫徹國家有關標準化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗以及研究開發(fā)的方針政策；確實執(zhí)行本崗位負責監(jiān)督檢測的工程產(chǎn)品的有關標準、試驗方法及有關規(guī)定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實質(zhì)量目標，遵守規(guī)章制度，全心全意服務于施工現(xiàn)場。

　　四、具體工作

　　我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進行試驗、檢驗；參與進行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進行監(jiān)督控；對現(xiàn)場混凝土及回填土進行控制工作等。

　　我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土，有什么好做的，但我干了一段時間，其實并不是那么簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實定下，它的控制指標；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術指標控制；回填機具的選用；回填之前條件是否具備？地下混凝土基礎強度是否達到規(guī)定要求，土的材料選用，密實度要求，虛鋪厚度及壓實系數(shù)是否已確定，回填夯實達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。

　　陸續(xù)的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。

　　一對原材料的控制：凡進入現(xiàn)場的原材料，每批都應出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規(guī)定的數(shù)量進行檢驗。①對于水泥，在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，應有防護隔潮措施，避免水泥受潮結(jié)塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時，應提前與試驗室聯(lián)系，對水泥的實際標號進行二次復查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時，應與試驗室聯(lián)系，及時處置。為了不影響施工進度，所有進廠原材料都必須及時委托試驗，對水泥試驗采用3d強度和28d強度，鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。

　　二對于回填土的`控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規(guī)范執(zhí)行�；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求�；靥钔撩繉拥匿佂梁穸劝匆�(guī)范分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經(jīng)試驗合格后，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。

　　三①砼工程。對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開罐后應進行開盤鑒定。②攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執(zhí)行配合比，控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產(chǎn)控制記錄。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態(tài)調(diào)整。在使用粉煤灰時，應避免或減少環(huán)境的污染。攪拌站留置砼試塊，試驗室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產(chǎn)評定，使砼生產(chǎn)的水平得到控制。

　　四對于進入施工現(xiàn)場土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前，將焊工的技術等級證書復印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核。出具試驗合格報告后，焊工才可進行正式操作。

　　我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領導請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進工作。因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作，我不能坐以待斃，我經(jīng)常還不時的與現(xiàn)場多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務于工作。

　　五、工作成績

　　我在工作中學到了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了又了進一步，并且在XX項目第一次大干120天戰(zhàn)役立功競賽活動中我被xx項目部“榮立個人二等功”，此外，在與試驗室的其他同事相互配合、共同協(xié)作努力下，我所在的XX項目土建試驗室被“榮立集體一等功”。

　　六、小結(jié)

　　這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司及上級領導們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業(yè)技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為xx公司這支強大的鐵軍作出更大的貢獻。

　　管理人員年終總結(jié) 篇3

　　今年以來，我港港口經(jīng)營管理工作在管委會的正確領導下，在兄弟港口的大力支持和各港口經(jīng)營人共同努力下，隨著港口吞吐量持續(xù)快速增長，港口經(jīng)營市場逐步發(fā)展壯大，港口經(jīng)營管理工作也在逐步發(fā)展。現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營管理完成情況

　　1、依法做好港口經(jīng)營管理審批工作。嚴格按照《港口經(jīng)營管理規(guī)定》的要求，規(guī)范審批流程和操作程序，以服務企業(yè)為宗旨，在依法行政的前提下，優(yōu)化服務質(zhì)量。截止10月底，共審批新領證16家企業(yè)、變更6家企業(yè)、延續(xù)8家企業(yè)。

　　2、進一步規(guī)范操作港口經(jīng)營許可。一是根據(jù)依法行政的要求，對港口經(jīng)營許可范疇及具體要求進行梳理，向上級部門提出有關請示，進一步保證經(jīng)營許可在程序和內(nèi)容上的合法性。二是為積極落實港口經(jīng)營許可先照后證事宜，第一時間與太倉工商局進行協(xié)商對接，達成一致意見，為新成立企業(yè)在太倉港落戶提供最便捷有效的許可服務。

　　3、倡導港口企業(yè)誠信經(jīng)營。為了創(chuàng)造更加公開、公平、公正、和諧的港口發(fā)展環(huán)境，印發(fā)了《關于開展“誠信太倉港”建設的倡議書》，引導全港企業(yè)樹立“誠信為本、守信光榮、失信可恥”的理念，打造“誠信太倉港”品牌，促進太倉港又好又快發(fā)展。

　　4、堅決打擊非法和違法行為，確保生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定和港口生產(chǎn)安全。截止目前，共累計檢查企業(yè)100多家次，發(fā)現(xiàn)5家企業(yè)無證經(jīng)營，要求立即停止港口經(jīng)營活動；發(fā)現(xiàn)各類隱患、問題80余處，督促企業(yè)及時整改，確保全港安全發(fā)展。

　　二、下一步工作重點

　　我們將認真落實上級要求，制定經(jīng)營管理工作目標，狠抓落實，進一步促進港口經(jīng)營管理工作的規(guī)范性。

　　1、不斷加強業(yè)務學習，進一步提高我們的管理和服務能力。通過學習，把問題的本質(zhì)搞清楚，把有關的法律、法規(guī)和標準研究透，要爭取成為這個行業(yè)的專家和能手，使我們的管理和服務能力有一個很大的提高。

　　2、繼續(xù)加強對港口經(jīng)營的許可管理。嚴把港口市場準入門檻，全面使用太倉港行政審批系統(tǒng)，依照標準和程序進行外網(wǎng)登陸、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)公示。在實施許可過程中，要求材料齊全的同時，加強實質(zhì)性審查，確保材料真實性、準確性。對所有許可申請，符合條件的受理審批，不符合條件的`堅決不批。

　　3、加強日常港政監(jiān)管。結(jié)合港口執(zhí)法活動，做好港口經(jīng)營企業(yè)的動態(tài)監(jiān)管。一是定期檢查與突擊抽查相結(jié)合。根據(jù)檢查結(jié)果加大對違法或非法經(jīng)營行為的處罰力度，對未取得經(jīng)營許可從事港口經(jīng)營活動的，要實施專項整治和取締。二是重點檢查與日常巡查相結(jié)合。在日常巡查的基礎上,對作業(yè)人員持證情況、作業(yè)場地設施條件、作業(yè)過程規(guī)范程度等進行抽查。

　　4、進一步規(guī)范港口經(jīng)營許可文書立卷歸檔工作。根據(jù)《港口經(jīng)營管理規(guī)定》和《關于交通行政執(zhí)法文書編號和立卷歸檔有關問題的通知》文件精神，認真研究、克服困難，同時向兄弟單位學習好的經(jīng)驗，進一步做好許可文書立卷歸檔工作。

　　管理人員年終總結(jié) 篇4

　　餐飲管理人員進行年終的總結(jié)有利于幫助餐飲工作有效率地開展。下面就隨小編一起去閱讀餐飲管理人員年終總結(jié)，相信能帶給大家?guī)椭��?/p>

　　轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將X年度工作情況作總結(jié)匯報，并就X年的工作打算作簡要概述。

　　一、廳面現(xiàn)場管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

　　2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的`運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

　　4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

　　3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

　　管理人員年終總結(jié) 篇5

　　通過過去一年的工作，自己的管理水平也是有了很大提升，同時也是帶著部門同事做好了銷售的工作，自己作為銷售部的管理者，也是感激領導給予的信任，我也是在此就自己管理的工作來總結(jié)一下。

　　能被信任，我也是知道是之前自己的努力才能做到部門的經(jīng)理這個位置，作為管理也是比以前更少的去到前線做銷售的工作，而是更多的統(tǒng)籌大家的工作，去發(fā)現(xiàn)一些問題去幫忙解決，遇到一些情況也是去處理好，讓部門一起努力才能做好銷售，以前是一個人去單干而今卻是帶著同事們一起的努力，可以說有很大的不一樣，同時也是由于自己是一路成長起來的，所以也是對于工作更加的熟悉，明白自己應該如何的.來做才能真的帶著大家做好銷售工作，當然之前也是由于沒有管理的經(jīng)驗，所以有些方面還是做的比較的粗糙，但總體來說也是還不錯的，特別是過去的一年，即使遇到了一些危機，但大家一起努力下，也是去克服并取得了很不錯的成績。而這不但是自己的管理方面做好，也是同事們積極的去做好了銷售的一個工作。

　　管理的水平也是和經(jīng)驗有一些關系，自己也是在過去工作里頭如此的感受到的，的確剛做管理，我也是沒有什么的經(jīng)驗，一些方面也是得到了領導的提點，同時也是讓我清楚老本行不能忘，自己的經(jīng)驗也是要去分享給同事們，既然是銷售的部門，那么多一個優(yōu)秀的銷售人員，那么我們的業(yè)績也是會更好，而作為經(jīng)理，我也是積極的去組織一些培訓會議，會多去講同事們在工作里頭的一些問題，該如何的去解決，對于做的好的也是會去表揚，同時也是給予他們壓力，去督促做好工作，自己也是會去參加一些管理相關的培訓會議，來讓自己多學多成長才行的。平時的時候也是會去和同行們交流，一起去探討如何的管理是會更好一些，同時學到的方法也是會去使用并優(yōu)化，成為了自己的一個工作能力，也是可以更好的帶領部門完成業(yè)績?nèi)蝿铡?/p>

　　一年的工作已經(jīng)接近了尾聲，對于來年的工作我也是有自己的計劃，同時也是會繼續(xù)的帶著大家去完成銷售的任務，而自己作為管理人員，雖然不在前線了，但是也是要深入的了解市場，而不僅僅是在辦公室里面，對于工作也是會繼續(xù)的開展做好，讓領導滿意，也是讓自己去進步。

　　管理人員年終總結(jié) 篇6

　　今年，本人在各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

　　一、認真實踐“三提”，職業(yè)操守有了質(zhì)的飛躍。

　　今年以來，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排和部署，我們財政局系統(tǒng)深入開展了“三提”活動，即“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”。在局領導、所領導的精心組織下，我認真學習了中央、省市相關資料和政策，學習了周局長在全局集訓會關于“三提”活動的講話精神，并按照局長所提的基本目標要求，在實際中認真領會，把握關鍵點，著力提升形象、提高執(zhí)行力，瞄準一流標準，虛心學習思考，努力把學習活動成果真正轉(zhuǎn)化為具體工作實績。

　　一年來，我遵守勞動紀律，按時出勤，出滿勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證了各項工作能按時完成。另外，通過近兩個月的.脫產(chǎn)學習，我的職業(yè)操守有了質(zhì)的蛻變，愛崗敬業(yè)意識增強了，責任感和事業(yè)心變得強烈了，工作更積極了，總能認真負責地對待每一項工作，并努力去做、盡力去做好。

　　二、努力搞好村務管理，當好“管賬婆”。

　　我的工作崗位是農(nóng)村雙代管會計，分管的村賬由九個村增加至十三個村。我本著“把工作做的更好”的目標，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：

　　1、與各個村做好XX年度的財務報帳，為迎接省的稅改驗收把好關。當新年的鞭炮聲還沒結(jié)束時，我們?nèi)�部員工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗收，我們各就各位，加班加點，對所轄各村的財務收支進行督促報賬，對每筆收支認真審核，對于各項專項建設資金如通村公路，村部建設等做到專項專用，對不正規(guī)的發(fā)票堅決不予授理，認真執(zhí)行有關財務政策，收支合理規(guī)范化。通過一個月的大力奮戰(zhàn)，我們?nèi)�面地理順了各村XX年度的財務收支及債權債務情況，通過省級的驗收。

　　2、不遺余力做好三資清理。五月份，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，我們對全鎮(zhèn)各村的資金、資源、資產(chǎn)進行了全面清理，對所有農(nóng)戶的債權債務從發(fā)生時間、性質(zhì)，用途進行全面統(tǒng)計，這項工作繁瑣而復雜，工作量大，仍在進行中，雖然我被抽去脫產(chǎn)學習，但我仍利用休息時間回所打理填寫各種資料，保證所在各村的工作進度。

　　三、刻苦學習，擔得起重任。

　　財政所是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的后勤部，責任大、擔子重，經(jīng)常是群眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。

　　一是端正學習態(tài)度，不斷加強政治學習，加強理論修養(yǎng)，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。

　　二是積極參加局內(nèi)、所里組織的各種業(yè)務培訓，努力學習財政業(yè)務的知識、技能以及關于財政工作的有關法律、法規(guī)、方針、政策，學用結(jié)合、學以致用，提高自身業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。

　　四、一年來的工作，雖然取得了一定的進步和成績，仍有很多不足：

　　一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。

　　二是工作主動性不強，有時工作沒打提前仗，上報情況不夠及時。

　　我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，積極進取，更好地做好本職工作。

　　管理人員年終總結(jié) 篇7

　　時光飛逝，二十年即將過去�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習進步，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力。回顧過去，管理辦公室陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我知道了很多。領導對我的支持和愛讓我感受到了世界的溫暖，在這里，我要向管理辦公室的領導和全體同事表示衷心的感謝。有了你的幫助，我可以在工作中更加得心應手。同時，在您的幫助下，我可以使公司的發(fā)展更上一層樓。在工作中，圍繞管理辦公室的.中心工作，我能嚴格自律，更好地按照相關標準完成各項工作任務來年，在公司領導和各部門領導的正確領導和協(xié)助下，我們的工作圍繞公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標，緊緊圍繞重點開展微笑服務。除了緊張的微笑服務工作外，我們的管理辦公室在今年5月組織了拓展培訓，這不僅加強了團隊建設，也減輕了大家繁忙工作的壓力。作為一名經(jīng)理，除了熟悉業(yè)務之外，他還需要負責具體的工作和業(yè)務。首先，他必須以身作則，確保在人員緊張的情況下，每個人都能主動承擔工作。在這方面，我向各位領導做了以下工作總結(jié)：

　　1、加強理論和專業(yè)學習，不斷提高綜合素質(zhì)注重加強理論知識和專業(yè)知識的學習。在11月管理處組織的業(yè)務技能考試中，成績?nèi)匀焕硐�。在工作中，我們堅持邊工作邊學習，不斷提高我們的綜合素質(zhì)水平。認真學習工作和業(yè)務知識，注重文檔寫作和文檔處理。在學習方法上，要在重點中找到重點，抓住重點，結(jié)合自己的公文寫作和公文處理，進行有針對性的學習，不斷提高辦公業(yè)務能力。在總行11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)中，我堅持學習和操作，指導票據(jù)管理逐步操作。現(xiàn)在我們已經(jīng)精通操作系統(tǒng)了

　　2、努力工作，按時完成任務一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，牢記管理層辦公制度，全心全意為管理層創(chuàng)造效益，努力踐行公司各項目標的重要思想，努力在平凡和平凡的工作中為員工做好工作。在具體工作中做好主任的員工助手：

　　（1）、認真分析各種數(shù)據(jù)，全面準確地了解和掌握交通流量，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，使領導盡可能全面準確地了解和掌握學院的實際情況

　�。�2）、對領導交辦的各項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。在領導和同事的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿完成任務取得的良好成績得到了領導和同事的肯定回顧過去一年的工作，我在思想、學習和工作上都取得了新的進步，但我也意識到了自己的不足。理論知識水平相對較低，現(xiàn)代辦公技能不強。今后，我將認真克服自己的缺點，發(fā)揚自己的成績，自覺把自己置于同事的監(jiān)督之下，努力學習，努力工作，做一名合格的管理者。

　　管理人員年終總結(jié) 篇8

　　作為一名大三即將畢業(yè)學生，就要步入社會的我?guī)е鴮WX和好奇的心情去迎接第一天的實X，在這之前我是一點實踐經(jīng)驗也沒有。雖說只是實X，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班一直到下午6：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實X的公司叫亨達國際貨運代理有限公司，在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內(nèi)容是倉庫文員。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！�

　　在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的.基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學X中不曾接觸過的方面，所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。

　　畢業(yè)實X是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是上海浦東的一個倉庫，是一家外商合資企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電腦旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點X慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學X一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些ecxel表函數(shù)的書，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我現(xiàn)在上班近大半年了，在這短短的時間里，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了主管給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么為什么別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差!在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要勇敢一點，給自己機會證明自己做得到。當然，如果結(jié)果并不如人意，也不要灰心。要知道，一個壞的結(jié)果，總比沒有結(jié)果強。也許，我們需要的，還有時間。凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅強。身在職場中，我們或許會遭遇到不公平的指責，會遭受排擠，會受委屈，會經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時候，我們更要冷靜。忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會帶來更大的麻煩。職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅強的人。以上是我在我的畢業(yè)實X中總結(jié)出來的心得體會。參加實X的幾個月時間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財富。

　　管理人員年終總結(jié) 篇9

　　一、積極推廣新工藝、新技術、新材料、新設備

　　20xx年初期，我公司大多數(shù)工地的外腳手架承重架的搭設都用竹、木、鉛絲為原材料。因為竹、木材料易采購，成本低，固定成型采用鉛絲綁扎成型，技術含量不高，適應于普通人員操作搭設，臨時設施工程攤銷成本低。隨著我國森林資源的潰泛，國家制定了保護森林資源的相應措施，建立建全了保護森林的法律法規(guī)，對山區(qū)農(nóng)戶采用退耕還林政策，拔出�？罱o退耕農(nóng)戶給予補償，并鼓勵農(nóng)戶開展以山養(yǎng)林，以林養(yǎng)農(nóng)兌現(xiàn)政策，為保護環(huán)境、保護自然、保護森林資源而努力。

　　現(xiàn)狀滿地的原木頂桿，竹、木跳板又是建筑施工中不可缺少的周轉(zhuǎn)材料。我?guī)е鴾p少木材使用的問題，參觀了大理州建安公司的郵電大樓施工現(xiàn)場，他們采用扣件式鋼管腳手架，扣件式鋼管承重架為案例，在我公司XXXXX第一合同段建設工程外腳手架系統(tǒng)和室內(nèi)承重架系統(tǒng)進行推廣使用，依據(jù)整個工程施工組織方案，深入實際，結(jié)合工期，進度要求，編制了外腳手架和承重架專項施工方案，木模板工程專項施工方案。

　　在方案的實施中，堅持進場材料(鋼管、扣件)的檢驗，進場鋼管、扣件達合格標準要求，同時請來了專業(yè)架子工(專業(yè)崗位持證)，并按規(guī)定進行了進場教育，崗前安全生產(chǎn)規(guī)章制度、紀律制度和架子工安全技術操作規(guī)程等方面的教育，按專項方案施工，搭設的扣件式鋼管經(jīng)對外腳手架、承重架，按規(guī)范檢查、驗收，符合《扣件式鋼管腳手架規(guī)范標準》，要求使用中達到穩(wěn)固、可靠、安全，創(chuàng)造了一個安全施工，文明作業(yè)環(huán)境，經(jīng)大家共同努力，處處把質(zhì)量關、安全關，在20xx年榮獲XXX省優(yōu)質(zhì)工程一等獎，為保護環(huán)境，節(jié)約資源，推廣新技術，使用新材料做出了努力，節(jié)約了成本，增加了材料周轉(zhuǎn)率，取得企業(yè)經(jīng)濟效益同時提高了社會效益。

　　二、努力鉆研技術業(yè)務，做好本職工作

　　我國第一部《建筑法》《安全生產(chǎn)法》的頒布、實施，推動了建筑行業(yè)進入法制軌道正常運行，以“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，開展建筑行業(yè)專項的安全生產(chǎn)治理工作，轉(zhuǎn)變過去先生產(chǎn)，后安全的管理思想觀念。

　　人類的前進，主要靠科學技術，掌握了技術知識能促進人類的`發(fā)展，如何掌握好建筑安全法律、法規(guī)，如何貫徹執(zhí)行建筑行業(yè)法律法規(guī)是擺在千千萬萬建筑企業(yè)前首要問題，我身為安全生產(chǎn)負責人，應認真領會國家法律、法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)范、標準，是事在必行。

　　經(jīng)過參加省建設廳，XX州建設局，行業(yè)管理部門舉辦的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術，標準、規(guī)范，安全生產(chǎn)技術操作規(guī)程的培訓學習，加上自己深入學習，提高了安全生產(chǎn)管理理論水平，我認識作為一個企業(yè)，在安全生產(chǎn)管理上沒有安全生產(chǎn)管理目標，沒有組織機構(gòu)，沒有安全生產(chǎn)責任制，沒有安全技術操作規(guī)程，這個企業(yè)的安全生產(chǎn)無言可談，隱患四起，終日不得安寧，就會導致企業(yè)無章運動，走向步步敗潰。

　　三、推行無紙辦公，優(yōu)化專業(yè)管理

　　目前我國的管理工作在不斷的創(chuàng)新發(fā)展，科學進步推動社會前進，社會向智能化，現(xiàn)代化方面突飛猛進，在公司辦公和項目施工管理中，引進先進的智能化系統(tǒng)，不斷學習實踐，推進安全管理資料無紙化管理，應用Word完成文字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料，應用Excel完成工程信息的存儲和安全生產(chǎn)分析處理，為工程安全生產(chǎn)決策提供科學依據(jù)，在引進和使用塔機中，引進了MT-105系列塔機防碰系統(tǒng)；MT-200系列力和力矩限制器及地面監(jiān)控輔助系統(tǒng)，在安全生產(chǎn)管理工作中推廣應用。在正常安全教育培訓中，運用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動、活潑地講解施工安全生產(chǎn)技術規(guī)范、規(guī)程及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，安全技術操作規(guī)范、規(guī)程，改變了傳統(tǒng)方式，達到圖文相聚，生動實效的效果。

　　經(jīng)積極推廣和引進現(xiàn)代化辦公管理系統(tǒng)后，資源共享，達到共同提高。節(jié)省了大量寶貴資源、資金，為建筑安全管理現(xiàn)代化打下良好基礎，深化了專業(yè)管理技術，積累了安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。

　　四、適應時代發(fā)展，不斷學習，更新觀念。

　　現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異技術知識更新更為迅速，不及時學習補充新知識、新理念，就不適應企業(yè)安全生產(chǎn)技術管理工作的需要，就會被前進長河淹沒。

　　管理人員年終總結(jié) 篇10

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束，在北新。潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新。潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。

　　現(xiàn)就XX年的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務。

　　二、對工作認真負責，按時完成工作任務。

　　三、對業(yè)主報修及時修復。

　　四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

　　五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好。

　　不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的'工作中只有不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務公司、服務好全體業(yè)主。

　　XX年即將過去，我們將來信心十足的迎來XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在恒德物業(yè)公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。

　　現(xiàn)就XX年工作計劃如下：

　　一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二、對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構(gòu)糙。

　　三、對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。

　　四、對設施設備進行檢查和保養(yǎng)。

　　五、讓業(yè)主投訴事件不超過5％。

　　六、讓業(yè)主滿意率達95％。

　　七、經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。

　　八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來的XX年里我們將團結(jié)工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

　　管理人員年終總結(jié) 篇11

　　今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做有容乃大你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒，他山之石，可以攻玉。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

　　一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。

　　作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現(xiàn)在行業(yè)的`高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)�帶一個團隊。

　　二、營造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張先專政后民主，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是法和情的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。

　　管理人員年終總結(jié) 篇12

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，來到單位已經(jīng)五個多月了。記得是20xx年7月14日來到公司報到，回頭望去，感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起這支拙筆，對這近半年的工作情況進行一下總結(jié)，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。

　　與其說是工作總結(jié)，更確切的說是這半年來的心得與體會，下面，我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結(jié)：

　　一、 今年的主要工作：在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。

　　1、施工管理做為施工員過去一年時間里與眾多公司相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。

　　2、資料管理在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。

　　二、 工作中存在的問題

　　1、 自身方面因為經(jīng)驗不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

　　2、 在施工技術方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的.掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。

　　3、 在工程量的計算過程中由于不夠細心，在計算時常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計算式的扎亂無章，從而導致計算結(jié)果不準確、多次計算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過任何一個細節(jié)不放過任何一個施工角落，并列出詳細的表格，寫清楚計算部位，計算方法均列出來，并詳細的列出計算式來，爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法，并能準確找出計算錯誤，從而達到預算準確無誤。以上問題雖沒有影響工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個施工人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。

　　三、今后的工作打算 通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。 總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

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