后勤主管年終總結(jié)（通用9篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的后勤主管年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤主管年終總結(jié) 1
一年來(lái)在業(yè)主方的指導(dǎo)幫助下，我們以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的共同努力，較好的完成了XXX的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)XXX的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改糾正，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛(ài)護(hù)影都的'公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)約開(kāi)支。
四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
后勤主管年終總結(jié) 2
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動(dòng)量大，給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取業(yè)主對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)業(yè)主對(duì)我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿(mǎn)意。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的.質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。
后勤主管年終總結(jié) 3
20xx年，在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的大力支持下，我部員工勤勤懇懇，順利的完成了20xx年度部門(mén)工作，并得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及各施工隊(duì)的一致好評(píng)，現(xiàn)根據(jù)公司要求，從部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)、機(jī)械現(xiàn)場(chǎng)管理、內(nèi)業(yè)管理、節(jié)能減排等幾個(gè)方面對(duì)20xx年度工作總結(jié)如下：
一、工作作風(fēng)建設(shè)
我部認(rèn)為要想成為一名合格的管理員，首先要從工作作風(fēng)抓起，為此工作作風(fēng)建設(shè)也作為我部20xx年度機(jī)械管理工作的重要的一部分，我部員工為此不懈努力。
1.根據(jù)本部門(mén)的特點(diǎn)和具體情況，健全本部門(mén)的工作制度，明確部門(mén)人員的崗位職責(zé)，使各項(xiàng)工作有制度可依，認(rèn)真履行各自的職責(zé)。
2.工作態(tài)度認(rèn)真，積極主動(dòng)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感建設(shè)，嚴(yán)格按制度辦事。
3.部門(mén)內(nèi)部分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以身作則，配合協(xié)調(diào)項(xiàng)目部其他部門(mén)、各施工隊(duì)、設(shè)備供應(yīng)商等之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效。
4.本部門(mén)員工能做到遵紀(jì)守法，廉潔自律，不以權(quán)謀私，不損人利己。秉公辦理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作并自覺(jué)接受監(jiān)督。
5.健全部門(mén)的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)設(shè)備管理的各法規(guī)和制度，并不斷鉆研，提高自己的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。
6.工作嚴(yán)謹(jǐn)，行為規(guī)范，遵守項(xiàng)目部勞動(dòng)紀(jì)律。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理
由于我項(xiàng)目各機(jī)械設(shè)備種類(lèi)繁多，包含移動(dòng)式架橋機(jī)、起重機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、箱式變壓器、發(fā)電機(jī)、懸掛式提漿整平機(jī)等，我部將大型設(shè)備與小型設(shè)備分開(kāi)由專(zhuān)人管理。
現(xiàn)場(chǎng)安全管理：
我項(xiàng)目始終堅(jiān)持安全第一的原則，進(jìn)行組織各施工活動(dòng)，從開(kāi)工至今基本沒(méi)發(fā)生機(jī)械設(shè)備重大事故，各安全管理有關(guān)事情如下：
1.進(jìn)行設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安全教育，并制培養(yǎng)機(jī)械操作人員、施工人員的安全意識(shí)制定《設(shè)備安全操作規(guī)程》、《電工安全操作規(guī)程》等使之自覺(jué)遵守各安全條例和規(guī)定，杜絕無(wú)證上崗、違章指揮和違章作業(yè)的現(xiàn)象，保證機(jī)械設(shè)備能安全工作。
2.保證設(shè)備的自身安全。所有設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須經(jīng)過(guò)機(jī)械部的驗(yàn)收，確保不用存在安全隱患、淘汰或報(bào)廢設(shè)備。并定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使整改，尤其是三套移動(dòng)式架橋機(jī)更是做到了半月一小檢，一月一大檢。并對(duì)各個(gè)機(jī)械設(shè)備工作的環(huán)境及時(shí)進(jìn)行考察，以確保設(shè)備順利進(jìn)行施工。
3.小型設(shè)備由機(jī)械部統(tǒng)一調(diào)度，指定施工隊(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作。
現(xiàn)場(chǎng)施工管理：
我部作為施工的一個(gè)輔助部門(mén)，也施工活動(dòng)中起著舉足輕重的作用，在施工管理中我部堅(jiān)持高效率的原則。
1.“熟悉生產(chǎn)”。我部員工能積極的與生產(chǎn)部門(mén)溝通，做到了解生產(chǎn)，熟悉生產(chǎn)。提前準(zhǔn)備生產(chǎn)活動(dòng)中所需要的各施工設(shè)備，并協(xié)助生產(chǎn)調(diào)度科學(xué)合理的安排設(shè)備。
2.“10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)”。無(wú)論刮風(fēng)下雨還是晚上，一旦在施工活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)與我部有發(fā)生影響的事情如，機(jī)械設(shè)備故障、機(jī)械操作員與現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)發(fā)生矛盾、機(jī)械事故等都能在10分鐘內(nèi)趕動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決，并提出相關(guān)方案，解決不了的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，已保障對(duì)施工進(jìn)度的影響降低至最小。
3.控制成本。了解各施工點(diǎn)所需配備的設(shè)備力量，確認(rèn)項(xiàng)目所配備的設(shè)備是否滿(mǎn)足施工需要，對(duì)使用率低的設(shè)備及時(shí)清場(chǎng)。杜絕無(wú)重大原因，惡意占用設(shè)備資源的現(xiàn)象。及時(shí)對(duì)施工中的設(shè)備發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督，為內(nèi)業(yè)人員提供單機(jī)核算一手資料。不定期對(duì)正運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備進(jìn)行抽查，防止相關(guān)人員給施工隊(duì)伍少計(jì)或不計(jì)機(jī)械臺(tái)班的事情發(fā)生，以防止項(xiàng)目部利益受損。
三、內(nèi)業(yè)管理
內(nèi)業(yè)管理最主要的的工作為臺(tái)帳管理與設(shè)備信息系統(tǒng)管理。
1.各種管理臺(tái)帳如：設(shè)備臺(tái)帳、租賃設(shè)備臺(tái)帳、租賃設(shè)備臺(tái)帳、維修保養(yǎng)臺(tái)帳、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等按公司與項(xiàng)目要求及時(shí)整理。
2.開(kāi)通了設(shè)備信息管理系統(tǒng)，并完善其中內(nèi)容。
3.保存收集各設(shè)備的資料檔案。
4.按合同約定，嚴(yán)格做好各設(shè)備的結(jié)算工作。
四、節(jié)能減排工作管理
1.成立節(jié)能減排工作管理小組，并制定《項(xiàng)目節(jié)能減排管理辦法》，劃分各部門(mén)管理職責(zé)。
2.我部主要負(fù)責(zé)設(shè)備管理和用電管理。
設(shè)備管理：我項(xiàng)目?jī)?yōu)先選用應(yīng)用了新工藝、新技術(shù)、低能耗的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)；投入生產(chǎn)中的設(shè)備按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查和維護(hù)，以減少設(shè)備老化、修理等產(chǎn)生的'費(fèi)用以及污染環(huán)境等物質(zhì)排放量；對(duì)油料消耗進(jìn)行嚴(yán)格的考核，對(duì)于油耗超標(biāo)的設(shè)備及時(shí)清場(chǎng)。對(duì)施工中的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，杜絕長(zhǎng)時(shí)間不合理占用設(shè)備等不良現(xiàn)象，以保證設(shè)備的高效率運(yùn)行。用電管理：停止施工后，切斷電源，禁止設(shè)備處于工作狀態(tài)；生活、辦公用電方面選用節(jié)能環(huán)保電器，積極推廣高效節(jié)能型新產(chǎn)品、新技術(shù)，每周對(duì)電力系統(tǒng)組織一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使整改。
3.積極配合其他部門(mén)完成節(jié)能減排管理工作。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年我項(xiàng)目即將完工，項(xiàng)目部面臨的任務(wù)將更加艱巨，同時(shí)對(duì)我部的工作要求越來(lái)越高。針對(duì)項(xiàng)目的情況我部制定了20xx年的工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1.設(shè)備的完好率達(dá)到96%以上。
2.機(jī)修停工率小于1.0%。
3.杜絕特大、重大設(shè)備責(zé)任事故；大型設(shè)備責(zé)任事故低于0.1%。
4.修理費(fèi)達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
5.加強(qiáng)資料的管理，確保其真實(shí)性、準(zhǔn)確性和實(shí)用性。
6.加大學(xué)習(xí)力度，確保人員素質(zhì)不斷提高。
二、主要工作內(nèi)容
1.轉(zhuǎn)變?cè)O(shè)備管理思路，由被動(dòng)事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的預(yù)防性維修，加大公司設(shè)備管理力度，保證設(shè)備正常生產(chǎn)。加大液壓系統(tǒng)保養(yǎng)和維修力度，通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，保障設(shè)備安全正常的運(yùn)行。
2.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本的控制。將20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，同時(shí)完成監(jiān)督體制，制定一系列的表格，減少如機(jī)械臺(tái)班、油料等項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)的流失。
3.加強(qiáng)安全教育。計(jì)劃與安全部聯(lián)合組織一次關(guān)于機(jī)械操作、正確吊裝以及吊裝指令的培訓(xùn)，使之走向標(biāo)準(zhǔn)化。
4.資料管理。將所有文件按類(lèi)別統(tǒng)一分類(lèi)，并編號(hào)，做好目錄，同時(shí)按月、半年、年匯總相關(guān)信息。
5.加強(qiáng)節(jié)能減排工作的力度。按《項(xiàng)目節(jié)能減排管理辦法》逐個(gè)落實(shí)，并使管理范圍更廣更細(xì)致。
6.移動(dòng)模架的拆裝、保養(yǎng)、運(yùn)輸。此工作預(yù)計(jì)在10月進(jìn)行，將制定詳細(xì)的拆裝方案以及運(yùn)輸公司的招標(biāo)工作；按公司要求對(duì)完成施工的模架保養(yǎng)，小型構(gòu)件裝箱。
20xx年對(duì)我項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的一年，對(duì)此，我部將以公司各種指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)不斷進(jìn)行觀(guān)念更新，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力推進(jìn)能力提升，通過(guò)健全制度，規(guī)范行為，進(jìn)而，提高服務(wù)質(zhì)量，為生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供足夠的保障。
后勤主管年終總結(jié) 4
我公司安寧生產(chǎn)基地基建工程總共有四個(gè)單項(xiàng)工程，即生產(chǎn)廠(chǎng)房，辦公宿舍樓，庫(kù)房及室外工程�；üこ套�20xx年4月10日正式開(kāi)工，計(jì)劃于20xx年11月30日竣工，但由于施工單位的施工力量不足，施工組織不得力及其財(cái)務(wù)狀況等原因，未能按期完成施工任務(wù)�，F(xiàn)將基建工程前段工作予以總結(jié)。
一、工程進(jìn)度情況
1、辦公宿舍樓：截至20xx年底，已完成工作量約占全部工作量的90%，目前還有室外涂料，室內(nèi)裝飾，部分地面瓷磚，電氣，油漆，大門(mén)及零星安裝尚未完成。
2、庫(kù)房：已完成總工作量的95%，目前還有室內(nèi)外涂料，燈具，欄桿及變配電室沒(méi)有完成。
3、廠(chǎng)房：截至20xx年12月底，已完成工作量約占總工作量的70%，還有屋面分項(xiàng)，裝飾分項(xiàng)，安裝分項(xiàng)，樓地面分項(xiàng)，門(mén)窗分項(xiàng)沒(méi)有完成。
4、室外工程：計(jì)劃20xx年4月18日竣工，目前只進(jìn)行了部分管溝，化糞池，檢查井的土方開(kāi)挖。
5、工程整體進(jìn)度：除廠(chǎng)房鋼結(jié)構(gòu)在繼續(xù)施工外，其余工程已全部停工。
6、基建工程未能按期完成的主要原因有：
(1)施工單位原因：施工單位施工組織不得當(dāng)，管理經(jīng)驗(yàn)不足，勞動(dòng)力組織不能滿(mǎn)足工程需求，財(cái)務(wù)狀況不佳等。
(2)設(shè)計(jì)原因：施工圖到位不及時(shí)，圖紙零亂，變更補(bǔ)充不及時(shí)。
(3)建設(shè)單位原因：辦公樓方案的中間調(diào)整，前期的施工用電負(fù)荷不足，施工合同滯后以及發(fā)包方法。
(4)外部原因：因建設(shè)手續(xù)不全，使一些中間驗(yàn)收不能如期進(jìn)行。
(5)現(xiàn)場(chǎng)管理原因：沒(méi)能有效防止拖延工期的現(xiàn)象，對(duì)施工單位沒(méi)有采取必要的處罰措施。
7、后期進(jìn)度安排：
基建工程總工期安排在20xx年4月18日，各分項(xiàng)工程根據(jù)剩余工作量，對(duì)工期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，控制在總工期內(nèi)完成，對(duì)此已向施工單位做了詳細(xì)安排，要求其在冬休期間詳細(xì)部署，及早組織人員，材料，機(jī)具，春節(jié)后盡早開(kāi)工，確�？偣て�。
二、質(zhì)量情況
工程質(zhì)量是工程建設(shè)環(huán)節(jié)各階段所有工作質(zhì)量材料質(zhì)量的綜合，包括設(shè)計(jì)，施工，管理，材料，投資等。工程開(kāi)工后，質(zhì)量控制的主要對(duì)象是施工質(zhì)量與材料質(zhì)量。在工程施工中，與監(jiān)理人員密切配合，分工協(xié)作，對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行全天候跟蹤監(jiān)督，適時(shí)制定了《基建工程管理辦法》，對(duì)施工中的難點(diǎn)及重點(diǎn)部位，根據(jù)施工單位的技術(shù)水平和施工管理水平，提前制定措施，向施工人員提供技術(shù)幫助。針對(duì)廠(chǎng)房主體施工，提出了《廠(chǎng)房工程施工要點(diǎn)》，用以指導(dǎo)其正確施工。
在施工質(zhì)量和材料質(zhì)量的.控制中，嚴(yán)格遵守相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和設(shè)計(jì)要求，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行了必要的返工，在施工單位質(zhì)保體系并不健全的情況下，通過(guò)采取相應(yīng)的管理辦法，制定預(yù)防措施，向施工人員提供技術(shù)幫助等多種方法，對(duì)施工質(zhì)量做到了有效控制，使工程整體質(zhì)量的得到了有效保證
三、幾點(diǎn)啟示
1、關(guān)于工程投資(在此也可稱(chēng)為造價(jià))：從理論上講，可行性研究階段，對(duì)投資的影響程度占75-95%；施工圖設(shè)計(jì)階段對(duì)投資的影響程度占10-35%；施工階段對(duì)投資的影響程度僅占5-10%。工程一但分項(xiàng)，設(shè)計(jì)階段就成為影響投資的最大因素，設(shè)計(jì)質(zhì)量直接關(guān)系到投資，設(shè)計(jì)質(zhì)量也是工程質(zhì)量的一個(gè)組成部分。在今后的項(xiàng)目中，需要對(duì)設(shè)計(jì)階段的重要性予以重視。
2、關(guān)于招投標(biāo)：工程發(fā)包環(huán)節(jié)對(duì)工程管理，工程質(zhì)量具有相當(dāng)重要的影響作用，在工程招投標(biāo)中，對(duì)施工單位的業(yè)績(jī)考察，主要是了解施工單位的技術(shù)水平，管理水平，質(zhì)量保證體系，裝備情況，企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等，使新選用的施工隊(duì)伍能達(dá)到工程建設(shè)的要求，這樣有利于工程的順利完成和工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我公司在今后選擇分包商時(shí)，尤其要對(duì)其業(yè)績(jī)予以注重。
后勤主管年終總結(jié) 5
繁忙而緊張的一年過(guò)去了，我們總務(wù)處的成員在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的支持下，積極做好本職工作，履行自己的職責(zé)，下面把這一年來(lái)的總務(wù)工作做個(gè)總結(jié)。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。
我們總務(wù)處的成員能明確各自的任務(wù)，認(rèn)識(shí)到學(xué)�？倓�(wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
二、落實(shí)分工，明確職責(zé)。
今年四月底由于工作需要領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)責(zé)學(xué)校的總務(wù)后勤工作，作為這個(gè)崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做，首先認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個(gè)人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡責(zé)盡心，保障學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在用物理財(cái)過(guò)程中能為學(xué)校嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算，開(kāi)源節(jié)流。
三、明確責(zé)任目標(biāo)，積極做好后勤工作。
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù)、校園建設(shè)與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務(wù)對(duì)象上有80多位教職工和近1000位學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時(shí)性、突發(fā)性、任務(wù)多的'特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，制定了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了購(gòu)物、領(lǐng)物、登記制度，實(shí)物臺(tái)帳制度，校產(chǎn)教具管理制度，各類(lèi)財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人保管。
對(duì)固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對(duì)新添置的財(cái)產(chǎn)及時(shí)登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和簿本的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑和補(bǔ)差工作，因新學(xué)年學(xué)校擴(kuò)班，學(xué)生數(shù)變化大，課本數(shù)誤差大，但我們千方百計(jì)想辦法總能在最早的時(shí)間內(nèi)把所差的書(shū)本聯(lián)系到位，因教室和辦公室調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時(shí)做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準(zhǔn)備到位、校園環(huán)境的整治、學(xué)生校服的征訂和調(diào)換等。
總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，重大修理項(xiàng)目都安排在節(jié)假日進(jìn)行，如對(duì)老師使用的電腦進(jìn)行布線(xiàn)、安裝等；對(duì)于平時(shí)課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時(shí)進(jìn)行維修。根據(jù)現(xiàn)在教師使用電動(dòng)車(chē)較多的情況，我們就安排人員在停車(chē)棚安裝了電源，方便了廣大的教師。
后勤主管年終總結(jié) 6
回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門(mén)干部、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作，我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，在狠抓內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績(jī)顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高職工的思想覺(jué)悟
我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神，加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
2、加強(qiáng)安全教育，做好車(chē)輛管理工作
我部門(mén)現(xiàn)有小車(chē)六部，主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的'工作用車(chē)。一年來(lái)，車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得，一是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車(chē)規(guī)章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對(duì)車(chē)輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē)，確保安全行車(chē)。
3、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái)，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，做了大量細(xì)致的工作，加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千份表格，20xx年6月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金8萬(wàn)。
4、狠抓內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門(mén)對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開(kāi)支，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。
后勤主管年終總結(jié) 7
本人于20xx年9 月13 日進(jìn)入公司，擔(dān)任品管部經(jīng)理一職，至今已滿(mǎn)一個(gè)月。
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我提供了平臺(tái)，給予體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在這一個(gè)月來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作上對(duì)我的指引和幫助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個(gè)大家庭。
作為江宇物業(yè)公司的品質(zhì)部經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，身為江宇的一員感到無(wú)比自豪的同時(shí)又感受到挑戰(zhàn)與壓力并存�，F(xiàn)將品質(zhì)部工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極配合各個(gè)項(xiàng)目工作
1、從安全管理、客服管理、工程管理方面對(duì)各服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持；
2、通過(guò)收集業(yè)主投訴及意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)找出各服務(wù)中心存在的差距，提出整改要求，并落實(shí)責(zé)任人，完成時(shí)間；
3、組織部門(mén)人員對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作情況的檢查，并跟蹤、落實(shí)各相關(guān)責(zé)任人按要求進(jìn)行整改；
4、配合各個(gè)服務(wù)中心定期組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能；
5、匯總各服務(wù)中心品質(zhì)檢查得分，編寫(xiě)江宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月報(bào)。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段。9月份編制了《服務(wù)質(zhì)量檢查管理辦法》、《加強(qiáng)投訴管理》、《夜間查崗制度》等管理辦法、文件的初版。在今后的工作中，我們還將全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。通過(guò)全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。 “三全”管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了公司管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、日常品質(zhì)檢查
每月定期組織公司品質(zhì)檢查，嚴(yán)格貫徹公司品質(zhì)檢查制度，做到公平、公正，截止目前完成各類(lèi)品質(zhì)檢查11次，質(zhì)量不符合項(xiàng)63單，在整改期限內(nèi)，已整改完成25單。
以后的工作如何做？怎樣做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的“江宇物業(yè)”品質(zhì)部經(jīng)理？
首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為公司分憂(yōu)，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以公司領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的`出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)。
“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個(gè)做到”就是：
第一、提高自己的綜合素質(zhì)；
第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，全面推動(dòng)物業(yè)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平； 第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調(diào)好與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；
四、廉潔做事、樹(shù)立形象
做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召部門(mén)、影響部門(mén)、帶動(dòng)員工，增強(qiáng)“品質(zhì)部”的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在江宇物業(yè)工作的一個(gè)多月的時(shí)間里，我切身感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的團(tuán)隊(duì)中得到發(fā)展，我認(rèn)為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望早日成為江宇物業(yè)的真正一員，用我所掌握的知識(shí)，與大家一道創(chuàng)新，共同托起江宇物業(yè)光輝燦爛的明天。
后勤主管年終總結(jié) 8
時(shí)間飛逝，已入職xxx有限公司兩年了。在這兩年里在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，收獲了很多。從稚嫩走向成熟，從迷茫走向自信，從凌亂走向穩(wěn)定。
一、工作內(nèi)容：
1. 業(yè)績(jī)：物流經(jīng)理的指導(dǎo)下庫(kù)車(chē)發(fā)運(yùn)量大，居同行首位。同時(shí)學(xué)習(xí)了硫磺和油品的發(fā)運(yùn)流程。
2. 績(jī)效：物流部績(jī)效上半年平均分為90。
3. 流程與制度：完全熟悉了解公司物流流程與制度，并認(rèn)真遵守和實(shí)踐。
4. 個(gè)人成長(zhǎng)：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和對(duì)同行的學(xué)習(xí)和模仿下，學(xué)會(huì)了良好的溝通技巧和積累了豐富的.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)踐過(guò)程中學(xué)會(huì)了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極的尋找困難的方法。
二、工作中的不足：
1. 有時(shí)遇到困難過(guò)于急躁，不能正確的處理。
2. 熟悉的運(yùn)輸方式單一，不能適應(yīng)工作運(yùn)輸方式。
3. 有時(shí)情緒化嚴(yán)重，不能客觀(guān)的分析問(wèn)題。
三、以后的工作計(jì)劃：
1.完成發(fā)運(yùn)計(jì)劃。
2.認(rèn)真控制庫(kù)存損耗。
3.發(fā)揮年輕的優(yōu)勢(shì)，搞好人際關(guān)系，降低物流成本。
以上是我工作總結(jié)的主要內(nèi)容以及在物流工作崗位上的工作匯報(bào)。
后勤主管年終總結(jié) 9
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職xxx項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的`問(wèn)題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到96%；
�。ǘ┘訌�(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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