市場銷售部年終總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的市場銷售部年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
市場銷售部年終總結(jié) 1
開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一、20xx-20xx年銷售情況
20xx-20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的.培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx-20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
市場銷售部年終總結(jié) 2
一、工作業(yè)績
這一年，我們公司開了幾個(gè)盤，并不是特別的多，和一些大型的房地產(chǎn)公司相比，我們算是比較小的了，不過在我們這個(gè)小城市來說，還是算比較知名的房地產(chǎn)公司了，質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的，今年的銷售情況并不是特別的好，和往年相比，反而有些下調(diào)，但我還是認(rèn)真的去完成我的業(yè)績目標(biāo)，積極的聯(lián)系客戶，陪客戶看樣板房，給他們建議，告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序，在一年的時(shí)間里，我也是完成了我的售房業(yè)績目標(biāo)，為公司銷售出去了xx套房子，在銷售房子的過程中，我積極的利用我所了解的信息，認(rèn)真的去幫客戶選擇他們合適的，爭取把我們公司房子的優(yōu)勢發(fā)揮出來，讓他們看到，促使他們下決心購買。
二、自我提升
在這一年里，我除了完成售房業(yè)績，也是積極的`提升自己，我明白銷售的工作不能老是用一種技巧，對(duì)待不同的買房客戶，要有不同的技巧，他們的需求是不一樣的，像有的買房客戶更看重的是地段，周邊設(shè)施，學(xué)校，醫(yī)院的一些情況，對(duì)于價(jià)格反而沒有那么的敏感，有些客戶則是預(yù)算有限，希望盡可能的花少一些錢買到合適的房子，對(duì)于其他的要求并沒有那么的高，我也是積極的去參加培訓(xùn)，提升自己的銷售技巧，對(duì)不同的客戶采取不同的銷售方式，來促進(jìn)售房銷售的達(dá)成。對(duì)于我們房地產(chǎn)銷售來說，每促成一單的銷售，就是很大的一個(gè)業(yè)績，所以我們更是要努力提升自己的銷售能力，只有自己的能力變強(qiáng)了，那么更容易留住客戶，讓客戶成為我們公司的業(yè)主。
在一年的學(xué)習(xí)成長和售房銷售工作當(dāng)中，我也是發(fā)覺自己有一些不足是需要去改變的，像我有時(shí)候是比較急促的，耐心不是那么的夠，還因此損失了幾個(gè)客戶的業(yè)績，我也是非常懊惱，要是我耐心多一些，或許能留住客戶，不過我也是知道房地產(chǎn)的銷售并不容易，在今后的銷售工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的提升自己的銷售能力和技巧，讓自己能售賣出更多的房子。
市場銷售部年終總結(jié) 3
時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計(jì)較得失。在20xx年度的工作總結(jié)里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)，單位各部門的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心，我想如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)，我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務(wù)、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動(dòng)及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結(jié)主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費(fèi)群體，對(duì)我們的銷售額奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對(duì)以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅(jiān)持下去，不斷提高我們的工作水平，擴(kuò)大客戶群體。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為娛樂部的員工，需要時(shí)常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對(duì)于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，主要分為五個(gè)方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務(wù)的實(shí)質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。
2、可靠性。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)�？煽啃砸蟊苊夥⻊�(wù)過程中的失誤，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè)，正是通過強(qiáng)化可靠性來建立聲譽(yù)的。
3、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)能力，即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的能力，對(duì)顧客的各項(xiàng)要求，能否予以及時(shí)滿足，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務(wù)人員的`友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識(shí)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無疑會(huì)產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實(shí)際需求，以至特殊需求，千方百計(jì)地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
二、勤奮務(wù)實(shí)，對(duì)工作盡責(zé)盡職
我無論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)間不固定的時(shí)候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個(gè)帶頭的作用。例如：統(tǒng)計(jì)客戶資料，是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸容^瑣碎，抱有一定的負(fù)面心理，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要，因?yàn)橹挥袑?duì)客戶有相對(duì)細(xì)致的了解，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種，很多企業(yè)也都會(huì)在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對(duì)辦理工作的意見和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測評(píng)，有的還進(jìn)行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議。對(duì)于匯總上來的正反饋信息，管理者會(huì)提倡這些工作，如果得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)認(rèn)真查清原因，區(qū)別情況處理，有的需要補(bǔ)辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù)。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對(duì)于我們部門在淡季進(jìn)行的促銷活動(dòng)，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟(jì)增長。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機(jī)會(huì)分析，整個(gè)商品或消費(fèi)品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)；
2、目標(biāo)市場定位，確定目標(biāo)市場和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價(jià)格策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。
3、促銷活動(dòng)規(guī)劃，明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容；
4、分銷活動(dòng)計(jì)劃，價(jià)格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；
5、銷售管理計(jì)劃，主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計(jì)劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施；
6、市場反饋和調(diào)整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標(biāo)的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。
促銷方案包括：
1、活動(dòng)目的。對(duì)市場現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
2、活動(dòng)對(duì)象�；顒�(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
3、活動(dòng)主題。在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：
1、確定活動(dòng)主題；
2、包裝活動(dòng)主題。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者，更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡簡單單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動(dòng)。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計(jì)劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對(duì)周邊市場的分析，只有對(duì)外部市場進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴(kuò)大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對(duì)我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進(jìn)的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo)，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲罰，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬，這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
市場銷售部年終總結(jié) 4
20xx年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!
因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!
他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20xx年1月23日項(xiàng)目開盤了，我預(yù)約了16個(gè)號(hào)，共6套，但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問題分析如下：
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。
2、在引導(dǎo)客戶方面有所欠缺；
3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)；
4、缺少統(tǒng)一說辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣。
新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：
1、明年公司的任務(wù)是4.5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強(qiáng)銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。
3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的'學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價(jià)也是漲降中來回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局，相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過“動(dòng)蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
市場銷售部年終總結(jié) 5
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對(duì)市場的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場有所了解，也對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓�，所以要根�?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)。做生意，最怕“x商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2、熱情。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。
但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的.客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
市場銷售部年終總結(jié) 6
銷售總結(jié)可以從以下四個(gè)方面開始寫總結(jié)：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：（okhaha）一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的.，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法；在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或來臨時(shí)都能發(fā)短信問候；還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對(duì)okhaha產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
以上幾點(diǎn)供大家參考，總的體會(huì)就是要寫得實(shí)實(shí)在在，不要是為了交差，認(rèn)真寫了才能對(duì)自己以后的銷售工作有指導(dǎo)和幫助作用。
市場銷售部年終總結(jié) 7
一、加強(qiáng)面對(duì)市場競爭
不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對(duì)市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化
營銷細(xì)致的市場分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對(duì)于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專用汽車銷售量。
對(duì)策三：注重信息收集
做好科學(xué)預(yù)測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的.占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
市場銷售部年終總結(jié) 8
一、銷售指標(biāo)的完成情況
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
三、市場開發(fā)情況
開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是新春大酒店和新城大酒店，其中新春大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，新城大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的`品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
市場銷售部年終總結(jié) 9
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20XX 年的工作任務(wù)。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議團(tuán)隊(duì)的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，我們加大商務(wù)和度假客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶。比如旅游淡季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好的旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，在鞏固老客戶的同時(shí)也在不斷的開發(fā)新客戶。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)。
公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與n家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解我們酒店，比如藝龍網(wǎng)、悠游網(wǎng)、旅游互聯(lián)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。
對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，也讓更多的客人可以通過網(wǎng)絡(luò)來預(yù)訂，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
工作中也有很多不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：
1. 對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，都是熟客多。
2. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。存在問題：
一年來，經(jīng)過度假村全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是度假村星評(píng)復(fù)核自查所發(fā)現(xiàn)的。用三星級(jí)酒店的'標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、 現(xiàn)在酒店行業(yè)人員流動(dòng)比較大，加上我們酒店的工資福利沒有優(yōu)勢，招收高素質(zhì)的服務(wù)人員比較困難，想留住人才更加不易。
2、龍山周邊不斷新起了幾家高檔次酒店，他們的價(jià)格和新環(huán)境對(duì)我們酒店也是一個(gè)不小的沖擊，特別是悅和莊和綠色山莊的開業(yè)，對(duì)我們酒店的影響非常之大，待禪泉酒店開張后可能對(duì)我們酒店的影響就更加大了。
3、 我們酒店客房少，特別是標(biāo)雙房只有n間，很多大型的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)就接待不了，嚴(yán)重影響了酒店銷售的運(yùn)作。
4、酒店的溫泉設(shè)施設(shè)備已經(jīng)是多年前的了，特別是溫泉更衣室，被旅游局稱為是廣東省最差的溫泉更衣室，所以擴(kuò)建和改造溫泉的設(shè)施設(shè)備已是迫在眉睫了。
以上是銷售部20XX年的總結(jié)和一些建議，不足之處請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
市場銷售部年終總結(jié) 10
一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足，堅(jiān)持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情景
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說:“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改善情景
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于20XX年與XX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合XXX公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XX月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以X個(gè)月完成合同額XXX萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高。
20XX年下旬公司與XXX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XX火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
市場銷售部年終總結(jié) 11
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下
一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析：
�。ㄒ唬I(yè)績統(tǒng)計(jì)：
1、20xx年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達(dá)到50%。
2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達(dá)到80%。
3、今年月已開始二期小高層，高層，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套，剩余30%。
�。ǘI(yè)績分析：
從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特別理想，個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項(xiàng)目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃；
3、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問量少。
4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會(huì)上造成負(fù)面影響較多。
5、一期交工時(shí)園區(qū)硬件設(shè)施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。
二、人員調(diào)整及交接：
1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職，我本人非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及栽培，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力配合，已完成與原經(jīng)理的所有交接工作，各項(xiàng)遺留問題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會(huì)及一些日常工作正常開展，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識(shí)及管理，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制招聘了4名業(yè)務(wù)員，并對(duì)幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀、銷售技巧和針對(duì)本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問題的能力，今后我將對(duì)新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、一定做到讓每一個(gè)人都是一名合格的'置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、一期房源交付使用：
1、自今年9月30日開始，一期前五幢樓已相繼交付使用，通過公司各部門及物業(yè)的大力配合，放戶進(jìn)行的比較順利，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓所有符合放戶條件的房源順利交付到業(yè)主手中。
2、12月末針對(duì)后六幢樓的交付使用工作也在積極的準(zhǔn)備工作中，爭取年末前一期所有房源交付成功。
四、本年度針對(duì)銷售所搞宣傳活動(dòng)總結(jié)：
1、今年xx月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈(zèng)液晶電視的大型優(yōu)惠活動(dòng)，宣傳后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。
2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號(hào)召參加了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會(huì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力配合下，我們銷售部得以順利開展工作，也已經(jīng)圓滿成功，從展會(huì)現(xiàn)場的客戶咨詢量來看，社會(huì)各界對(duì)本案還是非常認(rèn)同的。
市場銷售部年終總結(jié) 12
一、市場概況和全年工作情況概要
20xx年我主要負(fù)責(zé)xx揚(yáng)中市場。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作。常跑終端，了解市場和產(chǎn)品動(dòng)銷情況，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨，維護(hù)迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格，了解競品信息。維護(hù)好和客戶的客情關(guān)系，調(diào)動(dòng)客戶銷售迎駕的積極性。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。落實(shí)各種報(bào)表，積極盤存、清理客戶各種費(fèi)用。加大客戶售后服務(wù)質(zhì)量，各類通知及時(shí)通知客戶，已批的申請(qǐng)及時(shí)復(fù)印給客戶簽字并使辦事處留存。各類公司文件、承諾函等也及時(shí)存檔保管。以市場為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。在揚(yáng)中市場上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升，自己的責(zé)任心變得更強(qiáng)。
當(dāng)然，我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚(yáng)中市場，面對(duì)的困難重重，揚(yáng)中市場較小，x萬人口，x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。揚(yáng)中客戶代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團(tuán)購為主，國家限制三公消費(fèi)的政策對(duì)此影響大。同時(shí)前期廣告等在揚(yáng)中市場投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大，市場競爭力不足，美譽(yù)度不高，消費(fèi)者自點(diǎn)率不多。揚(yáng)中低檔酒鋪市率較高但動(dòng)銷極慢。揚(yáng)中白酒市場競爭激烈，主要傳統(tǒng)強(qiáng)勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍(lán)色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近年強(qiáng)勢增長的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍(lán)淡雅、郎牌系列等針對(duì)家宴、婚喜宴常年進(jìn)行買一瓶贈(zèng)一瓶本品品嘗酒的促銷活動(dòng)，效果很好，市場占有率大，迎駕難以與之競爭。20xx年對(duì)公司對(duì)揚(yáng)中市場金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而20xx年無此政策，一系列因素導(dǎo)致?lián)P中客戶庫存較大，20xx年遺留的費(fèi)用賬資金多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發(fā)貨x瓶，20xx年則只有x瓶。20xx年1*6xx發(fā)貨x瓶，而20xx年發(fā)貨只有x瓶。面對(duì)困難，我沒有失去信心，而是花功夫想辦法去解決�？偟墓ぷ魉悸肥乔谰�(xì)化、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量突破，分區(qū)域依次推進(jìn)、個(gè)別品項(xiàng)銷量突破。面對(duì)高檔酒團(tuán)購渠道的不利銷售局面，我重點(diǎn)加強(qiáng)流通渠道建設(shè)，用陳列獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)雙重方式提高流通渠道和C、D類酒店渠道中低檔酒市場占有率和知名度，分區(qū)域依次推進(jìn)，加強(qiáng)氛圍營造，實(shí)現(xiàn)三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷量突破，彌補(bǔ)整體市場下滑的份額。其中一品香和陳窖增長比較明顯，20xx年揚(yáng)中一品香發(fā)貨x瓶，而20xx年是2400瓶。20xx年揚(yáng)中陳窖發(fā)貨量x瓶，而20xx年發(fā)貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、xx流通和團(tuán)購渠道的一些政策，說服和鞭策客戶去執(zhí)行，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫存，為20xx年金、xx有銷量打下基礎(chǔ)。
二、20xx年分季度工作情況匯報(bào)
（一）、一月至三月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
1月至3月本人負(fù)責(zé)xx市場xx天地圓酒業(yè)，稅后回款為x萬，上年同期稅后回款x萬，比去年同期增長x%，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%，金星發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%，三星發(fā)貨x瓶，去年同期沒有發(fā)貨。一月至三月本人主要工作為：落實(shí)春節(jié)促銷活動(dòng)，三星和酒坊嚴(yán)格落實(shí)拿貨送煙的方案，銷量大增。另外主要針對(duì)xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷量和品牌突破，流通渠道申請(qǐng)開展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動(dòng)。酒店渠道，申請(qǐng)開展了酒店現(xiàn)金訂購三箱xx送x桶福臨門大豆油活動(dòng)進(jìn)行渠道鋪貨。金星方面，向公司申請(qǐng)了x%返點(diǎn)的團(tuán)購政策，用于宴請(qǐng)，贈(zèng)酒和客情維護(hù)。還向公司申請(qǐng)了春節(jié)聯(lián)誼會(huì)的費(fèi)用支持，宣傳了品牌，保證了客戶單月回款x萬。另外還選擇一些有影響力的.龍頭酒店、商超進(jìn)行了進(jìn)場銷售。根據(jù)酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式，如現(xiàn)金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面，價(jià)格標(biāo)簽落實(shí)到位，維護(hù)好客情關(guān)系，用靈活多樣的方式帶動(dòng)市場銷售氛圍。選擇了市場上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門頭店招，起到了良好的宣傳效果，營造了迎駕的銷售氛圍。
�。ǘ�、四月至六月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
本人調(diào)往負(fù)責(zé)揚(yáng)中市場。做好與揚(yáng)中客戶溝通交流，了解客戶產(chǎn)品線、價(jià)格情況和市場動(dòng)銷情況，分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，建立和維護(hù)與客戶的客情關(guān)系。調(diào)研揚(yáng)中金星、xx、三星等產(chǎn)品的動(dòng)銷情況。調(diào)研主要競品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià)、零售價(jià)、進(jìn)酒店價(jià)、酒店售價(jià)，活動(dòng)政策等情況。協(xié)助客戶業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨，維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格。根據(jù)市場特殊性以及目前形勢變化，酒店采取一店一個(gè)策略，即針對(duì)酒店不需要開瓶費(fèi)的，采取x%返利政策政策終端，提高酒店老板積極性主動(dòng)推動(dòng)迎駕，還需要開瓶費(fèi)的酒店我們按原來方案執(zhí)行，金星，xx除公司基本獎(jiǎng)外，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，提高酒店服務(wù)員積極性來推動(dòng)金星，xx銷售。流通渠道，也根據(jù)店的大小，把準(zhǔn)備鋪市的終端細(xì)分化B類x家，C類75家來開展春耕計(jì)劃，這樣有效地?fù)屨际袌鼍W(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率，同時(shí)提升迎駕的市場覆蓋面，提高終端商有利潤空間，使其積極主動(dòng)推銷迎駕，推動(dòng)客戶做好市場細(xì)分化。另外針對(duì)xx產(chǎn)品，分別開展針對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費(fèi)者促銷拉動(dòng)（對(duì)終端老板實(shí)行送旅游活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行貼標(biāo)，x瓶送一包玉溪煙，費(fèi)用由客戶承擔(dān)）。在端午節(jié)期間開展陳窖、古酒的中低檔酒促銷拉動(dòng)（陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙，古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動(dòng)）。其他的主要工作是維持三星價(jià)格，向客戶宣傳新的價(jià)格體系，繼續(xù)選擇位置較好的店面做門頭廣告，利用好迎駕報(bào)等資源，加強(qiáng)品牌宣傳和氛圍營造。
�。ㄈ⑵咴轮辆旁聵I(yè)務(wù)情況匯報(bào)
面對(duì)七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來構(gòu)思揚(yáng)中迎駕產(chǎn)品銷售。為了加強(qiáng)淡季年份酒的銷量，也為市場十二年銷量打下基礎(chǔ)，更為了方便攻取重點(diǎn)團(tuán)購單位，我申請(qǐng)了十二年團(tuán)購政策，根據(jù)公司費(fèi)用不超過x%的指示精神，從十二年禮品酒、品嘗酒、人員工資和招待費(fèi)上支持客戶銷售十二年。對(duì)于中低檔酒方面，調(diào)研了揚(yáng)中市場的實(shí)際情況。揚(yáng)中市場流通渠道淡季市場拉動(dòng)對(duì)終端老板贈(zèng)香煙效果較好，特申請(qǐng)第三季度7—9月份）針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售迎駕酒有潛力的，忠誠度比較高的C類終端商執(zhí)行隨量促銷活動(dòng)，針對(duì)此類網(wǎng)點(diǎn)終端客戶x家開展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎(jiǎng)勵(lì)一條紅南京煙（x元每條）活動(dòng)，每家按拿貨最高3組計(jì)算，實(shí)際執(zhí)行的效果非常好。七至九月，我跟客戶業(yè)務(wù)員一起，一起調(diào)研和統(tǒng)計(jì)揚(yáng)中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況，統(tǒng)計(jì)了每家的陳列情況、銷售情況以及競品情況，為下一步做活動(dòng)提供了參考。
（四）、十月至十二月業(yè)務(wù)情況匯報(bào)
制定了揚(yáng)中市場20xx年預(yù)算。對(duì)揚(yáng)中市場也進(jìn)行了深度走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)x鎮(zhèn)，x鎮(zhèn)，x鎮(zhèn)以及市區(qū)部分重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少，市場基礎(chǔ)比較薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高。為了提高此市場迎駕產(chǎn)品市場占有率以及打造樣板區(qū)域樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為旺季銷量做好準(zhǔn)備。我申請(qǐng)了開展針對(duì)此市場轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)店及少數(shù)市區(qū)重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開展陳列和進(jìn)貨動(dòng)銷相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)促銷活動(dòng)。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶，陳列x個(gè)月，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)給網(wǎng)點(diǎn)。陳列三個(gè)月期間需累計(jì)進(jìn)貨三星5件給予獎(jiǎng)勵(lì)x元紅南京一條，一品香x件獎(jiǎng)勵(lì)紅南京一條，陳窖x件給予獎(jiǎng)勵(lì)紅南京一條。我的基本思路是一下子把揚(yáng)中整個(gè)市場做起來需要一段時(shí)間，我只有選擇重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行突破。一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)如果做起來，再分區(qū)域依次推進(jìn)。我把新壩鎮(zhèn)作為第一個(gè)目標(biāo)。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)，包括做門頭，集中做展示，選擇分銷商等。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷商，分銷一品香和古酒，換一種模式進(jìn)行銷售個(gè)別產(chǎn)品。
三、20xx年工作規(guī)劃
�。ㄒ唬�、研究揚(yáng)中各渠道的特點(diǎn)，有針對(duì)性性的進(jìn)行促銷活動(dòng)
流通渠道重視貨柜陳列、排面展示，摸清市場網(wǎng)店，加大氛圍營造，開展形式多樣的下貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷活動(dòng)，根據(jù)店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷策略。加強(qiáng)中低檔酒網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，重點(diǎn)打造三星百年、一品香、陳窖等品項(xiàng)，注重價(jià)格維護(hù)，節(jié)日促銷外適時(shí)開展“春耕計(jì)劃”、下貨獎(jiǎng)勵(lì)等促銷方式。酒店渠道，重點(diǎn)酒店投入費(fèi)用，重視C、D類酒店銷量，開展針對(duì)酒店老板、消費(fèi)者和促銷員不同方面的促銷活動(dòng)。做好吧臺(tái)產(chǎn)品展示、價(jià)格牌、燈籠等氛圍營造工作。商超渠道，重視排面、搭贈(zèng)和節(jié)假日隨量促銷。團(tuán)購渠道，根據(jù)客戶人脈優(yōu)勢，注重團(tuán)購單位、團(tuán)購名煙名酒店及家宴市場銷售，根據(jù)公司團(tuán)購方案，在贈(zèng)酒、招待、人員推介方面想方案。調(diào)研和制定家宴銷售模式，利用婚慶影樓、民政部門、工會(huì)等平臺(tái)推廣婚喜宴用酒。根據(jù)揚(yáng)中家宴市場的特殊性，金星或喜酒進(jìn)行家宴銷售，加大政策進(jìn)而與競品爭奪市場份額，希望公司給予一定支持。有規(guī)劃性的有步驟性的增加門頭廣告，加大宣傳力度。進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶客情關(guān)系，密切合作，力爭在20xx年使市場銷量扭轉(zhuǎn)。根據(jù)各個(gè)市場的不同情況，明確了適合各個(gè)地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)品。開展有效的市場鋪市活動(dòng)，對(duì)市場有了更深層次的挖掘，彌補(bǔ)了原有市場的空缺。找出客戶銷售的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定切實(shí)可行的彌補(bǔ)方案。
根據(jù)公司三星價(jià)格提升和維護(hù)的精神，統(tǒng)一并穩(wěn)定了迎駕三星百年的價(jià)格，增強(qiáng)了各級(jí)渠道商銷售的動(dòng)力。配合客戶做好VIP團(tuán)購，抓住消費(fèi)核心，擴(kuò)大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷售。走訪市場，進(jìn)一步了解競品情況，和客戶家業(yè)務(wù)人員一起走訪市場，協(xié)助做好春耕計(jì)劃的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作。完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。落實(shí)公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)，提高執(zhí)行力。進(jìn)一步做好樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，營造良好氛圍。做好重點(diǎn)商超、名煙名酒店的展示，擴(kuò)大有效網(wǎng)點(diǎn)數(shù)，為進(jìn)一步提高銷售量打下基礎(chǔ)。通過一定的費(fèi)用、宣傳物料的投入掌控高端酒店，樹立品牌形象和渠道信心。通過促銷隊(duì)伍支持和消費(fèi)者促銷活動(dòng)，培養(yǎng)領(lǐng)袖消費(fèi)群體。最后，抓好端午節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)三節(jié)期間的旺季促銷工作。春節(jié)促銷后適時(shí)開展“春耕計(jì)劃”，端午促銷后采取展示下貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷，中秋促銷后采取下貨旅游促銷或展示促銷。渠道上加強(qiáng)名煙名酒店、家宴活動(dòng)促銷。進(jìn)一步促使市場細(xì)分化，費(fèi)用資源轉(zhuǎn)化，嚴(yán)格執(zhí)行“春耕計(jì)劃”、“秋耕計(jì)劃”和其他隨量促銷活動(dòng)等，分區(qū)域開展一輪又一輪不間斷的鋪市活動(dòng)。
（二）、找出中高檔酒銷售的出路
繼續(xù)完善家宴、婚喜宴市場和高檔酒現(xiàn)有渠道。進(jìn)一步增強(qiáng)年份酒、金xx團(tuán)購市場的開拓，針對(duì)政務(wù)、商務(wù)、社會(huì)白領(lǐng)等高消費(fèi)群體消費(fèi)，帶動(dòng)環(huán)政府消費(fèi)圈。通過這些社會(huì)核心人群的榜樣力量來樹立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象，從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線銷售。鼓勵(lì)客戶VIP業(yè)務(wù)員多拜訪企事業(yè)核心人物并贈(zèng)以品嘗酒，不斷調(diào)整各種促銷方式，探索消費(fèi)者心理訴求。培養(yǎng)核心消費(fèi)群和意見領(lǐng)袖，帶動(dòng)宣傳迎駕酒，提高團(tuán)購渠道份額。加強(qiáng)客戶費(fèi)用資源轉(zhuǎn)化，適當(dāng)降低酒店促銷員數(shù)量和開瓶費(fèi)，把費(fèi)用轉(zhuǎn)化到渠道建設(shè)，針對(duì)終端老板和消費(fèi)者開展促銷。力求恢復(fù)前幾年揚(yáng)中中高檔酒的市場份額，確保全年稅前銷售任務(wù)完成。
�。ㄈ�、做好中低檔酒的銷售
穩(wěn)中求進(jìn)，力爭中低檔酒銷量更上一層樓，增加市場占有率。下功夫完善好城區(qū)終端網(wǎng)絡(luò)，搞好產(chǎn)品突出展示和氛圍營造。針對(duì)現(xiàn)有分銷網(wǎng)絡(luò)單一，覆蓋面不全的問題，20xx年配合客戶加大商超、流通以及名煙名酒店的市場鋪市，制定良好的價(jià)格體系，營造良好的市場氛圍，深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，提高各渠道的動(dòng)銷力，進(jìn)一步提高中低檔酒的銷量。同時(shí)保證終端合理庫存，防止市場砸價(jià)和竄貨現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)于傳統(tǒng)批零店，以階段性進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)以及銷售返點(diǎn)為主要促銷手段。要求經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格體系，要做好終端店生動(dòng)化工作（堆箱、貨架陳列等），保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度。
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調(diào)整揚(yáng)中市場迎駕產(chǎn)品線，這是迎駕產(chǎn)品在揚(yáng)中市場有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶，新客戶欲在20xx年第二季度開發(fā)完成，同時(shí)完善市場產(chǎn)品及價(jià)格體系。
（五）、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度
落實(shí)各種工作表單，積極盤存、清理客戶各種費(fèi)用，常跑終端了解市場一線情況。提高客戶售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，努力做一名合格的迎駕人。
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我充滿激情、信心滿懷，通過自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項(xiàng)工作一定會(huì)圓滿完成。
市場銷售部年終總結(jié) 13
光蔭似箭，日月如梭，時(shí)間總是水般匆忙流過，不知不覺中又迎來了新的一年!走過20XX，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20XX年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng)。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。
我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下走過了一年，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也頗有收獲。接近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)本年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報(bào)如下：
在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套;水源路營業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個(gè)人銷售總金額近兩千萬元。
這個(gè)成果相比往年，差了許多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷，也有我自身的緣由。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己慢慢偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，肯定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績重新復(fù)原到往日的風(fēng)采。
二、新的營銷模式的學(xué)習(xí)及適應(yīng)
20XX年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會(huì)再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場管理制度，堅(jiān)持“立崗”制度，堅(jiān)持每日召開例會(huì)制，日?qǐng)?bào)表填寫，讓我們熟識(shí)每天的銷售動(dòng)向，對(duì)以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機(jī)制，針對(duì)每周的銷售業(yè)績，根據(jù)1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報(bào)“綜合分析報(bào)表”，能將近一段時(shí)間的銷售狀況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到詳細(xì)分析。
全新的營銷模式，一起先讓我們適應(yīng)的很累，但是堅(jiān)持了一段時(shí)間后，發(fā)覺真真實(shí)切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績起先穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。
三、在營銷活動(dòng)中，總結(jié)并分析不足
20XX年x月份參與房車文化展，對(duì)二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從今制定了多項(xiàng)實(shí)惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個(gè)別客戶生氣的心情較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個(gè)銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)分，安撫客戶的心情，聯(lián)系物業(yè)及工程部剛好對(duì)相關(guān)房屋進(jìn)行修理。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能
“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升，除了日常工作以外，也主動(dòng)參與了成人本科的學(xué)習(xí)，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學(xué)校支配的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)》、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用，同時(shí)讀書使人充溢，也能讓平日的生活充溢一些。
新的一年工作即將起先，驚慌而又勞碌的 20XX年悄然離去。展望20XX，明確了公司的目標(biāo)、安排后，也為自己安排好工作和個(gè)人目標(biāo)：
1、在平常的.各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的客戶。在營銷工作中剛好駕馭客戶的需求，作出相應(yīng)的安排和工作。維系好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。
2、加強(qiáng)案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù)，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指示。
3、加強(qiáng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。購買書籍，開展讀書活動(dòng)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，同事之間多溝通，好的銷售閱歷一起共享總結(jié)，結(jié)合實(shí)際對(duì)當(dāng)?shù)馗偁庬?xiàng)目調(diào)研的同時(shí)并仔細(xì)學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。
20XX年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望將來任重道遠(yuǎn)，我將更加仔細(xì)努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問，提高自身的實(shí)力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺(tái)階，迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
最終祝公司蒸蒸日上，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌!
市場銷售部年終總結(jié) 14
時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年結(jié)束了，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無奈……
一、個(gè)人的成長和缺乏
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升；
4、對(duì)整體市場認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績回憶與分析
這一年的業(yè)績還是很不多的：
1、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的根底工作；
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、年度總現(xiàn)金回款xx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：
1、我公司在山東已運(yùn)作了整整x年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作xx市場，通過兩個(gè)月的市場運(yùn)作也摸索了一局部經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)；
2、新客戶開放面，落實(shí)了x個(gè)新客戶，俗話說“選擇比努力重要〞，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)〞等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量；
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的`xx萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心；
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；
c、重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)決。
三、工作中的缺乏
整年我走訪的新客戶中，有xx多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿�，自己信心也缺乏，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對(duì)于xx市場，根底還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場失誤有幾點(diǎn)：
1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場。
對(duì)于平邑市場，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
1、注重品牌形象的塑造；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值〞的感覺。
市場銷售部年終總結(jié) 15
現(xiàn)在，回顧20xx年，盡管有很多的進(jìn)步，但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此，我對(duì)自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：
一、思想態(tài)度的改進(jìn)
在銷售的工作中，我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否，為此，在工作上，對(duì)思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課。
在這一年來，我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn)，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想。在工作中一邊鍛煉，一邊完善自己。當(dāng)然，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電，以及與各位同事的積極交流等。”這些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。
此外，因?yàn)楹笃诘姆词�，我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的`問題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護(hù)客戶群體，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度。
二、工作方面的情況
在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求，積極熱情的完成自己的工作，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo)。
三、自我的反思
通過今年的工作回顧，我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足，且不說在客戶維護(hù)上的問題。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問題！我應(yīng)該積極的提升自己，追上大家，然后與大家一起發(fā)展！但我卻只是跟在后面，這是非常不應(yīng)該的。
在下一年，我會(huì)更急努力的發(fā)展自己，提升自己，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量！
市場銷售部年終總結(jié) 16
xx年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷
對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
對(duì)策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
對(duì)策三：重視信息收集做好科學(xué)預(yù)測
二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的形勢，在年初我們明確提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理層加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和健全了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。構(gòu)成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。進(jìn)取響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改善，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改善行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶供給高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，明確提出下一步改善計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一向居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保
養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，健全了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得較大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提升。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理明確提出全新的方案和提議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余的時(shí)間，對(duì)市內(nèi)有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的.資料。
四、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，僅有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請(qǐng)國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提升團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
xx年是不平凡的一年，經(jīng)過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。在應(yīng)對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提升我們對(duì)市場變化的快速反應(yīng)本事。為此，應(yīng)對(duì)即將到來的xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，必須會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，保證分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成。
市場銷售部年終總結(jié) 17
今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成果，主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績，以及平常的一個(gè)成交率上。部門的每個(gè)成員都特殊努力，各個(gè)小組的管理有方，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的進(jìn)步。這一點(diǎn)是值得確定和表揚(yáng)的，在此也對(duì)銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)。
一、部門員工的成長
銷售部今年能夠有所突破，不止是由于公司賜予了我們更多的空間和權(quán)利，也是由于部門各個(gè)員工的默契協(xié)作和努力，這些都是由于大家一起努力而得來的。作為銷售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn)，當(dāng)我們有所轉(zhuǎn)變的時(shí)候，就是可以去多下一些功夫了，由于這是我們慢慢變好的過程，也只有努力一點(diǎn)，才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績始終提不上來，后來我跟覺他的狀況給他制定了一個(gè)業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行方案，他也是一個(gè)特殊刻苦的人，漸漸的就開頭有所起色了。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時(shí)間內(nèi)我們 還是沒有方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些都是需要去思索的。
二、整體業(yè)績的提升
這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點(diǎn)那是特殊好的，但我知道能夠維持這么久是特殊的不簡潔，對(duì)于業(yè)績這件事情來說，我們每個(gè)人都很難把控，由于我們不能預(yù)料某個(gè)月消逝一些意外等狀況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我認(rèn)為正確而不懷疑通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的'看出來。對(duì)于這個(gè)的成果來說，我們是值得確定的，同時(shí)我也想確定同事們的辛苦和堅(jiān)持。假如沒有他們的努力和堅(jiān)守，或許這條慢慢遞增的曲線一不當(dāng)心就會(huì)崩x。所以，感謝大家，大家的確辛苦了。
三、部門中現(xiàn)存的不足
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成果，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過高傲。在我們部門之間，我們是團(tuán)結(jié)的，我們之間的合作也特殊的默契協(xié)作。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是，部門中有些同事獨(dú)立意識(shí)還不是很強(qiáng)，作為一個(gè)集體，合作是必定的，但是我希望大家脫離了集體時(shí)，照舊能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里，我們可以訂正它，迎接更好的一年。
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