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移動公司年終會總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,不如我們來制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編精心整理的移動公司年終會總結,希望對大家有所幫助。
移動公司年終會總結1
轉眼間,半年了。短暫的六個月中,我已地了從一名學生向移動員工的轉變。六個月之前,是移動選擇了我,我選擇了移動。從進公司的那一天起,我就地告誡,對要“高標準、嚴要求”。事實證明,極其充實的幾個月中,我即辛苦又開心,收獲,感悟很深。更重要的是我對能在快節(jié)奏、高、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪;仡欉@幾個月,我主要做了幾項工作:
一、10年下半年的主要工作
。ㄒ唬I業(yè)廳的實習工作
移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的窗口,里面的工作人員是移動的一線工作人員,直接與客戶打交道,直接代表著移動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中,我看到了前臺人員工作的和生活的激情,感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。對于我而言,我對前臺的流程最熟悉,而且對前臺工作人員的職責更清楚、更有責任感。除了的收費、辦理業(yè)務等工作外,接待用戶、關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也起著作用;營業(yè)員工作職責,要求高的工作能力、較強的責任心、謙虛的工作、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的準則。都體現(xiàn)了移動需要象樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的升華。,在前臺實習一段后,公司安排,參加了省公司新進員工的期培訓。這次培訓活動雖經歷不長,僅有十來天,但內容、靈活。既有理論學習,又有拓展訓練。是在講座中,介紹的“移動需要樣的員工”,讓我銘記在心:1、強烈的創(chuàng)新意識;2、艱苦奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛謹慎的。由此可見,移動的每一位員工創(chuàng)新的主觀能動性,并注意從身邊的點滴做起,真正的戰(zhàn)斗力,才能為公司、社會應。而在烈日炎炎下南山湖拓展訓練基地,和同事們眾志成城、攻城拔寨,使我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的——“只要戰(zhàn)勝,你就贏了人生”。
。ǘI銷經理實習崗
十月份后,輪換到營銷中心營銷經理實習崗。總體而言,營銷中心在整個公司的流程中關鍵地位,著極其的功能。大家平時的工作既繁瑣又忙碌,但都井然有序。近三個月的實習,讓我感受頗多。
1.到營銷經理的職責。
(1)學習中心每個月分解的營銷任務,包括和服務。學習并是最的要求。有多種,包括:1)每天早上的晨會;
2)每個月的、服務培訓會議;
3)省、市公司的電視電化會議。
。2)傳達會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。
月中例會為營銷經理和店長們了最直接、最的交流舞臺。這次會議,營銷經理可傳達本月的指標和服務;,巡查工作是對營業(yè)廳的最直接的督導,并能到各營業(yè)廳的所需;最后,每周的數(shù)據通報了各個營業(yè)廳自身的進度,并為下期的工作了最強的動力。
(3)思考、反饋各期服務在過程中的狀態(tài)。
每周的服務例會,所有與會人員,包括各位分管、自辦廳班長、營銷經理等,大家集思廣益,發(fā)表意見并,最后性、時效性很強的方法和措施。
2.到合格的營銷經理所應具備的條件
。1)強烈的責任心
責任心是非常的素質,是做一名優(yōu)秀的工作人員所的。責任心是做事情的標準,有責任心的人總是想把事情做得,而沒責任心的人總不地去做事。
。2)靈活的力,力是對政策和方案實施的支撐,為了的方向和強大的動力。而靈活的更能使,它是檢驗你的工作優(yōu)秀的標準。
。3)較強的力,力上包含人的理解力和的可操作性。一名營銷人員來說,理解力是最的,而可操作性也紙上談兵。即還沒做,就開始下發(fā)政策的優(yōu)劣,的大小。這好的工作作風,絕不提倡。相反在做的過程中,問題,反饋并可行的建議,這才是較強力的方法。
3.實踐營銷經理的崗位
在約兩個月的師傅幫帶之后,中心要求安排獨立管理營業(yè)廳的工作,主要xx、xxxx、xxxxx等營業(yè)廳的日常督導。過程中,我實踐、思考,合作廳的日常督導工作較瑣碎,且對力和時效性要求非常高,但我都能按要求。令我遺憾的是,反饋市場信息仍是工作中的薄弱一環(huán)。俗話說:“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場信息,是競爭對手的信息內容,并性分析、性方案,這是營銷工作的最環(huán)節(jié)。但有限,感覺的工作還,沒能更地摸索出的方法和經驗。在以后的工作中,如有機會彌補和。
(三)農村市場開發(fā)工作的涉及
市場的發(fā)展,移動農村市場開發(fā)顯得成熟。在公司的高瞻遠矚下,適時地了該工作,并08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項任務。計劃主要分三階段來。
1.農村市場調研階段
搞好農村市場的調研工作是好后續(xù)工作的首要基礎。三組調查人員,分工后,農村,走訪了宜興農業(yè)基礎村、農業(yè)村、工農混合村、工業(yè)發(fā)達村等農村集鎮(zhèn),了手的調研資料。對移動、聯(lián)通和電信在xx農村的發(fā)展現(xiàn)狀。
2.調研情況匯總、營銷計劃制定階段
在緊張而有序的調研后,大家對情況了、科學的匯總,并了反映宜興農村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調研報告。報告,大家集思廣益,分析,制定了性和可操作性都很強的營銷計劃,為實施農村市場的開發(fā)了。
3.市場開發(fā)的實施階段
在前期的工作后,實施階段是農村市場開發(fā)的最階段。該階段正在中。
從活動的至今,我了、二階段的實施,整個過程都體現(xiàn)了團隊的和力。的是,每人都要肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。我經歷該活動的不長,但它在我人生成長的過程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會
幾個月充實、、辛苦的實習后,我經常地總結、思考,也了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上發(fā)問的過程,短實習的人員,師傅不有太多來手把手的教,而且都有一大堆的工作。,時候學會去看、去揣摩,觀察來學習、自我。
2、,等工作上門,而是找上門。在實習剛開始時,的工作很忙,經常也會半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到實習的匱乏,但實習人員,光想學習東西,也要去想如何的特點,學習、幫助的雙贏。為此,經常、地到可以勝任的工作中去,如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等,了的預期,了雙贏的。
3、善于總結?偨Y是的習慣,人的一生當中每天都花一點去總結,那就可以把生活與工作都得越來越好。在實習期,每天都有接觸到新東西,總結顯得尤為,每天下班回來,我都會做心里思考、口頭總結,希望的收獲更多、更持久,事實證明做是的,正總結,我才讓對移動的更多的,更深的感悟。
總而言之,10年的整個實習工作對我的,了我對移動優(yōu)秀企業(yè)的,更的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考,了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、11年工作的展望
新年新氣象,在10年農村市場開發(fā)階段性工作告一段落后,公司統(tǒng)籌安排,我了剛成立的集團數(shù)據組。這既是對我的鼓勵,更是對我的鞭策。面對新的工作崗位和新的工作要求,我斗志昂揚、精神煥發(fā),時刻去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語音發(fā)展的基礎上,新在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增,3g的到來,它的主導地位愈發(fā)。展望新的一年,我對未來工作充滿信心,在現(xiàn)有工作的基礎上,應幾項工作:
1.分析客戶的新使用情況,為后續(xù)精確營銷工作理論依據。
到客戶的所需,才能為相的需求。,科學化的搜集客戶使用新情況的'材料是精確營銷工作的基礎。
2.客戶的消費,發(fā)掘增值的發(fā)展?蛻羧旱奶攸c,不同年齡段的人對新的喜好程度、喜好內容都不同,消費者的消費特點制定與相符合的顯得至關。
3.增值的宣傳,宣傳。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳,如電視、報紙、電臺等,還可考慮某些特定場所,如社區(qū)公告欄、校園、游戲場所等的宣傳。
4.實體渠道、電子渠道的推廣,并從多體驗式營銷。體驗式營銷是客戶對新認識的最的感性渠道,但大客戶的性,那么需要體驗的措施,如娛樂活動、設立新促銷員等。
5.將新的活性工作的來抓,努力質量并重,以質優(yōu)先。
需前臺推薦,推薦內容,并貼近的需求地客戶,使客戶新、熟悉新,還能幫助間接宣傳的。
工作是我孜孜不倦追求的,我將以此人生的新的起點,我會以踏實勤奮、創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。
最后,感謝公司為我這么多學習和鍛煉的機會,感謝期間幫助過我的和同事。一名新人,在精銳而充滿活力的移動江蘇有限公司xx分公司的隊伍里,我的人生之路才剛剛開始,地經歷風雨的洗禮,緊跟前進的步伐,才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌的一份薄力。
移動公司年終會總結2
時光飛逝,轉眼間20xx即將逝去,回顧在過去的一年里,有過開心,有過痛苦,有過壓力,有過激情。頂著壓力,充滿激情,甩掉包袱,我們一路走過,開心的生活,努力的工作,積極的爭取每個工程,迅速的響應每一次故障,為公司爭取每一分的利潤,以百分百的滿意回報客戶,回報公司。現(xiàn)將全年工作做以簡單總結,主要分為以下幾個部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份:
。1)aa會議保障、全網AC設備替換:1月初xx移動20xx年工作會議在aacc名都大酒店召開,我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工,優(yōu)化并順利完成了會議保障工作,得到aa移動的充分認可和贊揚。隨著我司WLAN業(yè)務發(fā)展,我司原提供WLAN設備已不能完全滿足現(xiàn)網需求,為保證用戶使用效果,提高運營商對我司設備認可,因此1月份我們對全省現(xiàn)網AC進行設備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
。2)、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點、各地市AC重啟故障處理:2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點工作。配合對平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州AC自動重啟故障處理,周口WLAN四期開通保障、站點開通。
(3)、AC故障處理、集團FOA跟蹤測試:3月份分別對商丘、周口網速慢故障排查處理,平頂山、鄭州四期WLAN站點開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司WLAN四期工程進度會議,匯報相關工程進度、設備質量問題。配合處理全省WLAN日常站點開通,故障分析處理。
2、4-6月份:
(1)、全網AC設備4205版本升級、各地市故障處理:4月初隨著我司設備集團FOA版本測試順利通過,為盡快解決現(xiàn)網問題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽、鄭州AC全網補丁加載升級測試,另配合周口、平頂山處理AC自動重啟故障,及全網日常WLAN站點開通維護。
(2)、11n設備性能測試、信陽WLAN基站試點:隨著公司11n設備的大面積推廣應用,5月份對公司11nAP相關性能測試,并提交設計院相關測試報告,使客戶對我司設備有進一步認識。參與信陽移動金牛山WLAN基站試點,開通測試提交相關測試報告得到信陽移動認可,為6月份信陽移動WLAN基站招競標做好相關準備工作。配合處理全省WLAN日常站點開通,故障分析處理。
。3)、WLAN基站交流試點、聯(lián)通工作配合:6月份隨著公司WLAN基站大力推廣,分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術交流、安裝開通測試,并提交相關測試報告給各地市分公司,使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解,為進一步進行市場推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點梳理、駐馬店聯(lián)通AC開通,配合部門完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關技術培訓,配合處理全省WLAN日常站點開通,故障分析處理。
3、7-9月份:
。1)、WLAN基站交流推廣及試點工作及聯(lián)通工作配合:7月份分別對平頂山汝州移動、濟源移動、濮陽移動、許昌移動WLAN基站設備交流推廣,完成汝州移動家屬院WLAN基站勘測、安裝、開通、測試工作,得到各地市移動認可,配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點進行業(yè)務開通。
。2)、AC設備4220版本升級、xx移動WLAN中級培訓、信陽WLAN基站招投標:8月份分別對平頂山、周口、安陽現(xiàn)網AC版本進行升級,以解決現(xiàn)網11nAP接入問題,緩解現(xiàn)網工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動到總部進行中級培訓,加深客戶對我司設備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽招投標工作,最終信陽移動室外站項目我司設備順利中標,并獲得信陽移10個WLAN室外項目,共計30套設備。
(3)AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點:9月份分別對aa、商丘、鄭州現(xiàn)網AC進行新版本升級,以解決現(xiàn)網11nAP接入問題,緩解現(xiàn)網工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣,并對鶴壁世紀廣場WLAN基站進行試點測試,得到鶴壁移動認可。配合處理全省WLAN日常站點開通,故障分析處理。
4、9-12月份:
。1)、五期NPU AC設備開通、平頂山AP重啟故障處理:10月隨著我司五期AC的到貨安裝,及各地地市WLAN五期工程需求,分別對周口、商丘、平頂山五期AC進行開通入網,滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nAP重啟問題,導致客戶投訴,因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個WLAN站點共計約150AP進行升級替換,暫時解決平頂山WLAN故障壓力,保證工程正常開通驗收。
。2)、新鄉(xiāng)移動WLAN基站交流推廣試點、周口AC割接故障處理:11月初應新鄉(xiāng)移動要求對WLAN基站方面和新鄉(xiāng)移動進行相關交流,配合辦事處同事對新鄉(xiāng)獲嘉張堤WLAN基站試點情況進行跟蹤及排查處理網速慢情況。11月份應周口移動數(shù)據規(guī)劃需求,分別對周口12臺AC進行數(shù)據規(guī)劃調整、使其完全達到目前網絡運行需求,得到移動充分認可,并對周口相關工作和辦事處王建進行簡單交接。
。3)、許昌WLAN基站試點、濮陽AC故障處理、全網AC新版本升級:12月初隨著許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點,配合對許昌禹州迎賓館進行WLAN基站室內外覆蓋、并進行相關業(yè)務測試,保證業(yè)務正常使用,得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽AC21現(xiàn)網AP離線問題進行現(xiàn)場處理,得到移動公司認可。中下旬計劃對全網128AC設備進行新版本升級,以解決現(xiàn)網設備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產品推廣
1、20xx全網設備升級故障處理、日常工作處理:20xx年全年配合對現(xiàn)網AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次,使我司設備現(xiàn)網運行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點開通,故障分析處理。
2、提升技術水平、組織培訓:在即將過去的一年里邊工作邊學習努力提升自身技術水平,充分做好相關技術支持工作,得到了省公司及各地市移動的充分肯定,并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關技術培訓,使公司各部門同事WLAN技術方面得以提高,增強各部門WLAN技術實力,更好的服務客戶。
3、WLAN基站產品交流試點推廣:在過去的一年里配合公司各領導對WLAN基站產品進行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術交流,并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次,提交了各站點詳細測試分析報告,得到移動公司充分認可。8月份成功推廣信陽移動WLAN基站,參于信陽移動WLAN基站招標工作,使我公司WLAN基站室外設備順利中標,并獲得信陽移動WLAN室外項目10個站點共計30套設備的建設規(guī)模,為今后WLAN基站在全省大范圍使用,做相關好準備工作。10月配合公司領導積極參與xx移動WLAN六期室外設備招標集采,終使我司室外設備順利中標,并成功獲得xx移動各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、PLC新產品推廣及試點跟蹤:隨著我司新產品的的大力推廣,為20xx年更加全面的推廣我司新產品,11-12月份對公司PLC產品和部分地市移動分公司進行簡單交流,并確定訂貨對平頂山、濮陽兩地市進行相應試點,以利于下一步的大力推廣,并努務做好技術支持工作不斷為公司開拓新的市場,提升部門業(yè)績達成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長:在過去的一年中個人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調、技術水平都得到了大幅提升,學到了很多新的技術、新的知識。
2、自身不足:進一步提升自身綜合素質、技術水平、端正工作態(tài)度、進一步加強對新同事的培養(yǎng)。提升自己對新產品、新知識的掌握,更好的為客戶服務。
第四、對公司的建議及意見
1、公司各職能部門應該多進行相關溝通交流,合理安排工作,提升工作水平,提高工作效率。
2、關注關心普通員工,公司應該多了解一下普通員工的真實想法,由于公司人員的不斷增多,建議人事綜合部每個月做一次員工調查,及時了解各位員工想法,對于員工提出的合理建議予以采納,通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作:首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網絡優(yōu)化,培養(yǎng)新員工、提升各辦事WLAN技術水平。
2、做好新產品推廣工作:其次努力配合徐陽經理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下,做好新產品推廣使用,提升部門業(yè)績指標,完成公司交付的各項任務指標。
3、提升自我技術水平、自身綜合素質:在新的一年中努力學習新的知識,新的技術,增強自己技術水平和自身綜合素質,更好的為公司為客戶服務。
4、結束語:回首即將逝去的20xx年、展望20xx年,在過去的一年工作中不斷學到了很多新的知識,新的技術,也認識到了自己的好多不足,我相信,在以后的工作中,生活中,我會更加努力和公司共同成長,共同進步,團結協(xié)作,不斷超越自我,不斷學習新的技術,增強自身綜合能力和技術水平,我堅信我會做的更好,讓各位領導放心,讓客戶滿意。
我們一起來努力,一起來進步,讓我們公司屹立于同行業(yè)之列!
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