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物業(yè)管理年終總結(jié)

時間:2024-08-15 11:16:04 年終總結(jié) 我要投稿

物業(yè)管理年終總結(jié)(通用5篇)

  物業(yè)管理年終總結(jié) 1

  回首過去的20xx年,物業(yè)公司團結(jié)一致,齊心協(xié)力,攻堅克難,勤奮付出,求真務實,開拓創(chuàng)新,全面提升服務新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務合同及相關條例法規(guī),努力做到謀發(fā)展不動搖,抓管理不松勁,保穩(wěn)定不懈怠,真抓實干,積極推進,所屬小區(qū)員工無違紀且服務到位、真情付出、業(yè)主滿意;在品牌樹立、氛圍營造,提升物業(yè)服務品牌,提高物業(yè)服務質(zhì)量等方面取得了成立以來最佳業(yè)績,進一步推進與高端物業(yè)服務接軌為目標,始終堅持以人為本的原則,重合同,守信譽,誠信經(jīng)營,人性化服務,品牌化管理,有大家的支持和關注,才使我們工作得到成功延續(xù)與順利的拓展,目標任務的圓滿完成,成績的取得,主要是擁有了我們物業(yè)公司所有的好員工,默默無聞的奉獻精神,忠于職守的職業(yè)操守,贏得了業(yè)主滿意與榮耀。

物業(yè)管理年終總結(jié)(通用5篇)

  為更好的緊跟集團發(fā)展戰(zhàn)略,鞏固提升管家服務品質(zhì),進一步拓展xx、APP平臺高科技服務含量,盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”,逐步產(chǎn)生造血功能,使目標管理責任制落到實處,促進20xx年物業(yè)工作全面發(fā)展,F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報告如下:

  一、20xx年目標完成及工作回顧

  (一)耕耘十一載塑造品牌 捷報頻傳爭創(chuàng)佳績

  時光荏苒,歲月如梭,xx物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第xx個年頭,一路走來,xx物業(yè)始終認真貫徹xx物業(yè)服務新理念,秉承xx品牌主張,創(chuàng)新發(fā)展,積極推進項目晉升提檔,xx項目全部進入國家示范項目的成功經(jīng)驗基礎上,今年,小區(qū)繼續(xù)以xx分的佳績通過“國優(yōu)”復檢,同時,在接盤時間短,服務任務重的前提下,加班加點、自建自管設備間、檔案資料室,全員參戰(zhàn)無怨言,順利通過“市優(yōu)”考評,所屬小區(qū)繼續(xù)保持著行業(yè)領先地位。

  (二)赴外考察擇善而從 學習進取拓展思路

  20xx年是物業(yè)公司促進服務品牌提升,加強赴外考察學習,開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下,堅持“走出去、請進來”的學習心態(tài),組織物業(yè)中高層管理人員,先后有針對性的赴xx等地參觀學習省內(nèi)外先進、高端的物業(yè)管理經(jīng)驗,到xx系統(tǒng)的學習了彩生活在物業(yè)服務中《應用APP和xx平臺構(gòu)建智慧社區(qū)》專題培訓。

  (三)加強日常培訓 提升服務技能

  物業(yè)公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上,通過貼合實際、系統(tǒng)規(guī)范的員工培訓,加強員工隊伍建設,不斷提高業(yè)務素質(zhì),快速適應公司發(fā)展戰(zhàn)略對人才素質(zhì)的需求,進一步規(guī)范培訓體系,形成系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系,物業(yè)總部組織員工進行《愛xx如家,知恩圖報》、《物業(yè)xx基本技能培訓》、邀請律師進行《物業(yè)xx法律法規(guī)》培訓等,全年相繼進行各類業(yè)務培訓近xx次,增長了知識,拓展了業(yè)務,豐富了服務內(nèi)涵和解決處理問題的能力,營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍,達到提升服務品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、高效管理模式之目的。

  (四)貼心細致管家服務 共創(chuàng)和諧幸福社區(qū)

  物業(yè)公司始終以“急業(yè)主之所急,想業(yè)主之所想”為服務初衷,圍繞“平安 健康 喜樂”的服務理念,為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務,以濃濃的情、深深的意,營造出“業(yè)主心連心 溫馨和諧一家親”良好氛圍,讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務。

  一年來,物業(yè)公司緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務宗旨,在各區(qū)域全面地開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、六一兒童節(jié)演出等活動,進一步貼近了服務。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的距離,以此溝通情感、增進友誼、消除誤會,為促進社區(qū)和諧文明發(fā)展起到了重要作用。

  (五)節(jié)能降耗開源節(jié)流 集思廣益創(chuàng)造價值

  物業(yè)公司始終樹立“點點滴滴降成本,方方面面創(chuàng)效益“的勤儉節(jié)儉意識,強化措施,注重實效,加大與相關職能部門關系的溝通與聯(lián)系,在保證服務過程不減,服務標準質(zhì)量不降,確保形象品牌的前提下,扎實有效地開展了各項節(jié)能工作,采取因地制宜、多方借鑒的方法,先后實行降低人力成本、自行維修解決部分外包工程、節(jié)約水電能源、降低物料消耗等有力措施,收效顯著,減少了資金的注入,養(yǎng)成了良好的愛企如家好習慣。

  (六)全員齊動員 共筑美好家園

  xx自入住以來,物業(yè)公司就納入工作中的重中之重,從前期介入、辦理入住、后期管理服務,物業(yè)公司嚴格按照集團的精神要求,迅速整合各公司人力資源,實現(xiàn)人員共享,資源共享,統(tǒng)一調(diào)動,全面推進建設,確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設施設備的正常運轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。

  (七)安全工作貫徹始終 突發(fā)事件應對自如

  物業(yè)公司始終把安全工作放在首位,貫徹始終。充分樹立全第一,防患于未然的思想意識,堅持抓“四個環(huán)節(jié)”不間斷,做到區(qū)域處處有人管、事事有人抓,各負其責、落實到人。常年把安全防范、安全防火納入工作議事日程,完善制度、追蹤問責、定期檢查,做到了人防、技防管理到位,宣傳落實到位。配備肩用安全指示燈,保障地庫及夜班員工人身安全,購置滅火彈、呼吸機、自制消防器材應急箱,配全裝備,危險地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時在庭院、管家服務中心等地懸掛宣傳消防安全條幅、設立消防安全展板,多次開展消防培訓,并利用已過期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進行消防演練,確保人人懂得消防知識,人人會使用滅火設備;由維護員組成的義務消防隊,熟知位置、運用自如,接警、報警、引警反映迅速,處臵靈活,全年共處臵業(yè)主家因做飯、電器使用不當?shù)纫l(fā)火災事件多起,避免了影響、挽回了業(yè)主的損失,并及時幫助業(yè)主清理火場、清掏室內(nèi)積水,受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚和一致好評。

  每逢重大節(jié)日、春秋防火大風季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時期,物業(yè)公司都及時設立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所,監(jiān)督檢查、區(qū)域巡視等跟蹤問效經(jīng)常,落實完善整改及時到位,全面提高安全防范意識,樹立人人講防范,事事想安全。把護衛(wèi)工作真正做到橫向到邊,縱向到底,切實把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護員工作認真負責,無論嚴冬還是酷暑,無論白天還是黑夜,都能堅守崗位,默默無聞的履行職能。關愛業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到,深受業(yè)主的`愛戴和贊譽,即樹立了形象,又使安全防范工作落到了實處,確保了小區(qū)萬無一失。

  二、問題與不足

  20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年, 是聚精會神鑄品牌,腳踏實地提升服務的一年,也是開拓思路求發(fā)展、凝聚力量攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴,積極參戰(zhàn),圓滿地完成了各項工作任務。雖然取得了一定成績,但面對新形勢下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營理念,我們依然存在一些問題與不足:

  針對以上問題與不足,物業(yè)總部利用年終總結(jié)進行了對照剖析,一致認為:以上問題的存在,公司全體員工結(jié)合會議精神,面對問題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項梳理,認真研究了目標管理責任兌現(xiàn)實施方案,制定了長遠發(fā)展措施,確保今后幾年各項工作任務的全面落實。

  三、20xx年的工作目標及設想

  20是物業(yè)公司成立的第xx個年頭,是鞏固服務和品牌成果、向高端物業(yè)進發(fā)、展示管家服務的重要之年,是多種經(jīng)營和全面實施目標管理的開頭之年,我們各級要立足本職、開拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進,在經(jīng)營創(chuàng)新和提升服務內(nèi)涵上探索新路子、找準突破口。

  (一)持續(xù)創(chuàng)新提升服務 品牌形象再創(chuàng)新高

  擴大品牌的營造和樹立,促進高端服務水準和管家服務理念,在確保原小區(qū)“國優(yōu)”的基礎上,要緊跟集團步伐,繼續(xù)高標準嚴要求,盡快完善各種設施,更加貼近地服務業(yè)主,在去年晉“市優(yōu)”的基礎上,今年跳躍省級“十佳項目”的創(chuàng)建工作。

  (二)持續(xù)營造文化氛圍 構(gòu)建和諧智慧小區(qū)

  物業(yè)公司堅持鼓勵員工立足崗位、扎實工作、學習深造,提高專業(yè)技術(shù)知識以及個人綜合素質(zhì)所取得的階段性成果,20xx年物業(yè)公司將繼續(xù)加大在職培訓力度、強化xx、APP平臺學習運用,進一步引導“轉(zhuǎn)型”、開拓創(chuàng)新意識,鼓勵員工報考各類與工作相關的職稱考試,培養(yǎng)更多優(yōu)秀的經(jīng)營人才,讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、強烈的法律意識,從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進取、勇于創(chuàng)新的工作氛圍,在實踐中培養(yǎng)激發(fā)員工的創(chuàng)造精神,豐富公司人才梯隊建設,形成繼任者的人才源泉,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。整體提升物業(yè)各項管理服務的工作質(zhì)量,為物業(yè)公司的全面發(fā)展打好堅實基礎。

  (三)大力開展愛企如家教育 精打細算過緊日子

  滴水之恩,當涌泉相報。企業(yè)是我們的家,物業(yè)人要立足現(xiàn)實、勇于進取、勤奮工作,與企業(yè)同呼吸共成長,嚴格按照目標管理責任制步步抓落實,以踏實肯干的敬業(yè)精神獻身事業(yè),以規(guī)范精細、熱情周到的管家理念,服務于業(yè)主,傳播正能量,為業(yè)主提供平安、健康、喜樂的社區(qū)環(huán)境,做好物業(yè)儀式感、尊貴感,將服務和經(jīng)營接軌有效地結(jié)合起來,為品牌增效益,用服務促品質(zhì),為開發(fā)建設做出應有的貢獻。

  (四)心態(tài)歸零再度起航 為實現(xiàn)目標管理再續(xù)佳績

  依據(jù)集團下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展的整體目標和物業(yè)公司面臨的新形勢,物業(yè)公司將積極開展經(jīng)營目標管理,重新定位物業(yè)管理模式,全面實行深化改革,在提升服務品質(zhì)、鞏固品牌成果的前提下,向高端物業(yè)進發(fā),提升服務質(zhì)量,擴大品牌知名度。通過目標管理,為企業(yè)創(chuàng)收,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

  一是通過全方位的、多渠道的經(jīng)營性商業(yè)化運作,利用xx及APP平臺,提高工作效率,節(jié)約人力成本,管控各項支出費用成本,開展有償服務,利用現(xiàn)有資源,積極創(chuàng)收。 二是對總公司和基層分公司的職責、流程重新進行了定位梳理,目標進行了分解,觀念得到了更新,F(xiàn)已制定了各基層項目經(jīng)理的責任制度,制定細化承包經(jīng)營責任書,細化了工作標準;將開源節(jié)流、控制各項費用成本激活,調(diào)動各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營服務等各項工作能沿著正確的道路和方向,健康良性的發(fā)展。

  總結(jié)即將結(jié)束,20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要面對新的目標、新的任務、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實基礎,穩(wěn)妥前進,確保服務、鞏固品牌、促進效益雙豐收。

  20xx年的鐘聲即將敲響,新的任務已經(jīng)來臨,我們要面對新的挑戰(zhàn),探索新做法,拓展新思路,面對新的挑戰(zhàn)不退卻,勤奮努力、勇于創(chuàng)新,堅持走品牌路線不動搖,把力量的源泉化作為前進的動力,把目標管理的號角吹響,把我們的服務工作做得更好。

  物業(yè)管理年終總結(jié) 2

  物業(yè)是我的第一份正式工作,在我這里工作了三年春、夏、秋、冬。那一年的無知仍然記憶猶新。多虧了領導的精心訓練和同事們的關心與互助,我成長了,提高了我的工作能力。以下20xx總結(jié)您的個人工作:

  I.基本服務:

  1、配合春節(jié)期間在園區(qū)的值日工作,在13天的值日期間,我進一步感受到了花園是這個大家庭的溫暖。我看不到任何人的抱怨,只有臉上溫暖的微笑。輪班期間,藍秀園集團門柱前和園區(qū)南北干道前水管爆裂,根據(jù)經(jīng)理指示和停水方案,與各部門協(xié)調(diào),做好了長達11小時的維修解釋和向業(yè)主匯報工作,最終確保了業(yè)主的.生活用水不受業(yè)主投訴

  2、與公司合作全面推進8s管理活動,并與相關標志的制作以及其他橫幅、水上標志、墻壁文件和其他標志的制作相銜接

  3、起草園區(qū)各類對外書面信函的編制,包括工作聯(lián)系單、整改通知單、裝修施工整改聯(lián)系單、與湖鎮(zhèn)高爾夫俱樂部對接的信函等

  4、資料管理:嚴格執(zhí)行檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案應有清晰的目錄,便于檢索。各業(yè)主的資料應逐一歸檔。同時確保數(shù)據(jù)的保密性,嚴格執(zhí)行借閱、核對等規(guī)章制度

  5、配合園區(qū)11月1日實施的游客卡制度,所有臨時出入人員(業(yè)主親友、施工整改、裝修人員等)在電話確認身份后,通知門柱放行,以確保業(yè)主的生活安全

  II、公園生活服務:

  1、配合園區(qū)生活服務系統(tǒng)的開發(fā),制作各種溫馨提示并張貼,并通過區(qū)域管家發(fā)送給業(yè)主

  2、負責向各種節(jié)日和公園活動的所有者發(fā)送短信

  3、配合園區(qū)生命健康服務體系建設,積極為來訪業(yè)主提供血壓測量服務;將體檢卡發(fā)送給來訪的所有者,并及時更新相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。20xx年1-8月對園區(qū)生活服務發(fā)展情況進行了統(tǒng)計,在學習《單次服務跟蹤表》和《月度統(tǒng)計表》的過程中,我的工作技能和服務理念有了很大的提高,展望明年,我們面臨著機遇和挑戰(zhàn)。我們很清楚,我們?nèi)匀挥刑嗟娜秉c。我們計劃從20xx開始,我做了以下自我改進事項:

  1、年初20xx時,由于公司的認可,我被提升為部門負責人,我的責任和義務也隨之而來。但是,我需要提高團隊凝聚力的建設和管理藝術(shù)。在新的一年里,我將做好部門內(nèi)部和與其他部門的溝通,使工作團隊保持嚴肅活潑的健康氛圍,學會更好地做好監(jiān)督工作,確保部門的服務質(zhì)量,發(fā)揮員工的集體作用,進一步提高服務質(zhì)量

  2、及時跟蹤維修工作的及時率和完成率,及時為業(yè)主解決問題

  3、去網(wǎng)站了解更多的實際情況。您可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)術(shù)語,并找到解決問題的方法

  4、及時總結(jié)存在的問題和教訓,并將其整理成案例,以便相互交流、參考和學習

  5、努力提高你的技能和管理水平,把工作做得更好。除了學習本部門所涉及的相關領域外,我們還應該學習其他部門的工作流程,為今后控制全局的能力打下堅實的基礎:

  7、加強組織、協(xié)調(diào)和處理突發(fā)事件的能力

  我們的工作是由各種各樣的小事聯(lián)系在一起的,但要把這些小事做好并不容易。我在工作中深深地感到,我可以挖掘自己的潛力。領導和同事是我的好老師和好朋友。我會找到自己的發(fā)展方向,保持熱情,開拓進取。

  物業(yè)管理年終總結(jié) 3

  一、基礎服務:

  1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖?床坏酱蠹医z毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區(qū)攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經(jīng)理指示及停水預案對各部門作出協(xié)調(diào)工作,對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業(yè)主的生活用水,無業(yè)主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

  3、起草園區(qū)各項對外書面函件的制作,含工作聯(lián)系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯(lián)系函,與青竹湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業(yè)主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的.保密性,嚴格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

  5、配合園區(qū)于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認身份后再通知門崗放行,以確保業(yè)主的居住安全。

  二、園區(qū)生活服務:

  1、配合園區(qū)生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

  2、負責各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

  3、配合園區(qū)生活服務體系健康服務的開展,對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務;發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主,并及時更新相關統(tǒng)計。

  4、對****年1月至8月的園區(qū)生活服務開展情況進行了統(tǒng)計,在學習單項服務跟進表及月統(tǒng)計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

  展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),深知自己還有太多不足之處,計劃在****年做出如下提升自我的事項:

  1、在****年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升,在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質(zhì),發(fā)揮員工的集體作用,進一步提升服務品質(zhì)。

  2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業(yè)主排憂解難。

  3、多到現(xiàn)場了解實際情況,可以更透徹地了解相關的物業(yè)專業(yè)名詞,更能尋找處理問題的方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓及時進行總結(jié),編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

  7、加強組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發(fā)展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

  物業(yè)管理年終總結(jié) 4

  在公司總經(jīng)理室的正確領導下,物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新、開拓進取”的精神,在強調(diào)“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,各項管理工作正常有序的開展。

  一年來,物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,在物業(yè)部全體員工的共同努力下,得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾方面:

  20xx年完成的主要工作:

  年完成的主要工作加強保安隊伍建設,加強保安隊伍建設,樹立保安隊伍良好形象一年來,物業(yè)部結(jié)合保安的工作實際,強調(diào)要以“外樹形象,內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點,制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,并在實際操作中不斷總結(jié)提高,使保安工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓保安員儀容儀表,操作規(guī)范,紀律作風,使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練,從實踐出發(fā),統(tǒng)一規(guī)范體操,每周兩次訓練,既鍛煉身體、增強體質(zhì),又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。

  第三是指導保安宿舍內(nèi)務管理改進工作,要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一,按準軍事化的標準進行管理,并采取有效措施,大大減少了以前水電浪費、設備損壞的.弊端;加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導1、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作,并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施,以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序,提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范;3、結(jié)合實際,制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度,規(guī)范物業(yè)設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養(yǎng)培訓,對設置機電設施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述,使機電員更明了崗位操作方法,對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng),確保機電設備正常運行。

  開展工作培訓,開展工作培訓,提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力,物業(yè)部通過加強員工培訓計劃,分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗,取得較好的學習效果。

  加強精神文明建設,加強精神文明建設,促進各項工作開展。

  1、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,同時成功競標接管了xx項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制,使本部門的工作有條理地進行,提高了我們的管理水平。

  2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務。

  3、舉行保安演練,營造良好的外部環(huán)境,充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢,在品牌傳播方面做了大量的工作。

  20xx年工作計劃:

  物業(yè)部把一期交房作為契機,著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

  回顧20xx年的工作中,我們遇到了不少困難,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠。20xx年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,業(yè)主滿意,員工滿意。

  我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,出國留學從自身找原因,加強管理隊伍及員工隊伍建設,不斷提升管理水平及員工素質(zhì),把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

  物業(yè)管理年終總結(jié) 5

  自今年調(diào)任以來xxx物業(yè)管理辦公室成立以來,我一直在努力適應新的工作環(huán)境和崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,完成各項任務。以下是我自任職以來的工作報告:

  一、自覺加強學習,努力適應工作這是我第一次接觸物業(yè)管理。

  我不太了解總經(jīng)理的職責和任務。為了盡快適應新的工作和工作環(huán)境,我以開放的心態(tài),自覺加強學習,開誠布公,釋疑解惑,不斷澄清工作思路,總結(jié)工作方法,F(xiàn)在我基本勝任我的工作,一方面,在做中學,在做中學,不斷掌握方法,積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依靠崗位學習和提高,通過觀察、探索、查閱資料和實踐鍛煉,迅速進入工作情境。另一方面,要求書本和同事豐富知識,掌握技能。在各級領導和同事的幫助和指導下,我從未來過會議,從不熟悉到熟悉,我逐漸了解了工作的基本情況,找到了切入點,掌握了工作的重點和難點。專注于自己的.工作,認真履行職責

 。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ。

  接手(小標題)管理處財務工作半年來,認真清查上半年財務賬冊,理順財務關系,嚴格執(zhí)行財務制度,做好各項帳務,確保年度收支平衡和利潤目標的實現(xiàn)。首先,做好每一個進出口賬目。對于每個進出賬戶,我根據(jù)財務分類規(guī)則進行記錄和登記。同時認真核對發(fā)票和票據(jù),做好票據(jù)管理工作。二是做好月度例行對賬工作。根據(jù)財務制度,細化當月收支情況,定期編制財務報表,并按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。第三,及時收取服務費。并在進一步了解和掌握服務費協(xié)議收取方法的基礎上,根據(jù)宏雅公司、業(yè)主和我方約定的服務費,我方認真區(qū)分、定期收取和催收服務費,全年服務費已全額支付。四是合理控制支出。合理控制支出是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā),積極協(xié)助管理辦公室主任進行財務管理。特別是在經(jīng)常性支出方面,我們嚴格控制采購、消費和監(jiān)督,防止鋪張浪費。同時,我們提出了一些合理化建議

  (二)積極做好復印管理工作。半年來,我主要從事辦公室工作,xx的文案管理相對較快。主要做好以下兩個方面的工作:

  一是數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。我認真輸入、整理和打印管理辦公室涉及的數(shù)據(jù)文件和相關會議紀要,并根據(jù)工作需要制作表格和文件,起草報表。第二,檔案管理。到達管理辦公室后,系統(tǒng)化、規(guī)范化的檔案分類管理是我的日常工作。我采取正常維護與定期集中整理相結(jié)合的方式對檔案進行分類歸檔,做好收發(fā)文件的登記管理

 。ㄈ┱J真負責地開展綠色維護工作。社區(qū)綠化是在10月份,我開始負責這件事。對我來說,這是第一次工作。由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,加上目前缺乏綠化工人,現(xiàn)在是冬季,社區(qū)綠化形勢較為嚴峻。我主要做了以下兩個方面的工作:一是做好社區(qū)綠化的日常維護工作。二是認真驗收和交接

  二、主要經(jīng)驗和收獲

  在過去的六個月里,我們完成了一些工作,取得了一些成績。綜上所述,我們有以下經(jīng)驗和收獲:

 。ㄒ唬┲挥欣眄樐愕穆毼,努力熟悉基本業(yè)務,你才能盡快適應新工作。

  (二)只有積極融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)

 。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t,落實制度,精心管理財務管理和賬務,只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能做好工作

  由于較少的工作實踐和缺乏相關工作經(jīng)驗,20xx年度工作中存在以下不足:

 。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務費協(xié)議的內(nèi)容理解不足,尤其是之前的一些費用

 。ǘ┦程玫氖称烦杀靖撸暧^上容易掌握,微觀上難以控制

  (三)綠化工作形勢嚴峻,我要加大社區(qū)綠化管理力度

  三、下一步

  20xx年”為了在新的一年里做好工作,應該突出以下幾個方面:

  (一)積極與宏雅公司及業(yè)主協(xié)調(diào),進一步理順關系

  (二)加強業(yè)務知識學習,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率;

  (三)管理財務、管理賬戶和控制經(jīng)常賬戶費用

 。ㄋ模┫敕皆O法管理食堂,處理好成本和食物之間的關系

 。ㄎ澹┳龊蒙鐓^(qū)綠化維護工作

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