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銀行年終總結(jié)

時(shí)間:2022-11-02 12:08:29 年終總結(jié) 我要投稿

銀行年終總結(jié)范文

  【第一篇:銀行年終總結(jié)范文】

銀行年終總結(jié)范文

  剛剛過去的2014,是太白支行發(fā)展進(jìn)程中極不尋常的一年,是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存俱來的一年。面對(duì)復(fù)雜格局,支行在總部和管理行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區(qū)大開發(fā)的良好機(jī)遇,將太白鎮(zhèn)大部分征遷款存入我行,使支行的存款取得的巨大飛躍;同時(shí)也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn),扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢(shì),并攻堅(jiān)克難盤活不良資產(chǎn),使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了一定程度的提高。

  到2014末,支行各項(xiàng)存款余額23,210萬元,日均存款19,663萬元;不良余額為734。09萬元,比年初下降了130。17萬元,現(xiàn)不良占比為9。0%;貸款利潤584。91萬元;此外積極擴(kuò)展財(cái)稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。一年多來,經(jīng)營穩(wěn)健,在穩(wěn)定中求發(fā)展,高度重視安全保衛(wèi)工作,未發(fā)生一起事件和事故,各項(xiàng)工作取得一定的成就。

 。ㄒ唬┩怀鲋黝},抓住機(jī)遇謀存款:

  2014是馬鞍山市實(shí)行南部大開發(fā)的開局之年。南部新區(qū)大開發(fā),主要覆蓋一鄉(xiāng)(年陡鄉(xiāng))二村(太白鎮(zhèn)太倉村、常韋村),對(duì)年(陡)太(白)地區(qū)來說,都是百年難遇大機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)開發(fā),是系一發(fā)而遷眾家的敏感性地帶。為爭(zhēng)開發(fā)區(qū)這塊經(jīng)濟(jì)蛋糕,從蕪湖到當(dāng)涂、馬鞍山,工、農(nóng)、建、中、交、郵政、徽商、揚(yáng)子等各家銀行,都使出渾身解數(shù)去營銷。太白支行距南部開發(fā)區(qū)十多公里,與當(dāng)涂、蕪湖相比,不具有位置優(yōu)勢(shì),且新橋、年陡明顯近于我行,真是前有堵軍,外有追兵。面對(duì)特殊的地理位置和激烈的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài),支行全面分析,準(zhǔn)確判斷,建立市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制,靈活調(diào)整經(jīng)營策略,把存款作為壓倒一切的首要任務(wù)來抓。因?yàn)檫@是稍縱即逝、再也無法挽回的機(jī)遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計(jì)謀存款。一方面充分利用政府搭建“銀企對(duì)接平臺(tái)”和“企業(yè)幫扶年”之際,與鎮(zhèn)政府建立起特別的溝通與互助機(jī)制,在太白鎮(zhèn)農(nóng)行、郵政、農(nóng)商行三家銀行中,我行成這政府的首選銀行,太白鎮(zhèn)的所有征遷款基本“花落我家”。另一方面我行還通過稅務(wù)、工商以及其他個(gè)人和社會(huì)關(guān)系等各種途徑,搭建多渠道的的溝通機(jī)制,多方面捕捉信息,謀取存款。同時(shí)我們也積極調(diào)整內(nèi)部機(jī)制,加強(qiáng)服務(wù),強(qiáng)化管理,整合金融產(chǎn)品,征遷款全部開列定活兩使存單,實(shí)行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。

  到2014末,支行各項(xiàng)存款余額23,210萬元,完成了總部下達(dá)的最高時(shí)點(diǎn)任務(wù)數(shù)的21,921萬元,比2014末存款余額16,243萬元增長6,967萬元,增幅43%;日均存款19,663萬元,完成了總部下達(dá)的日均任務(wù)數(shù)的18,755萬元比2014末日均存款數(shù)為13,920萬元,增長5,743萬元,增幅29%。

  (二)攻堅(jiān)克難,直面挑戰(zhàn)降不良

  2014是太白支行不良貸化解十分艱難的一年,到9月30日不良貸款不降反升,余額為922。35萬元,比年初864。26上升了58。09萬元。

  面對(duì)于不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰(zhàn),考驗(yàn)是嚴(yán)峻的,面臨的困難是空前的,承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質(zhì)量向下遷徒的惡劣走勢(shì),支行采用盯住風(fēng)險(xiǎn)、逐筆問責(zé);支行班子與客戶經(jīng)理,抽薪掛鉤,捆綁考核;同時(shí)加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強(qiáng)了客戶經(jīng)理的緊迫感、危機(jī)感,同時(shí)增強(qiáng)了支行班子人員的捆綁責(zé)任與管理力度。此外支行也積極采取與政府、村委、廠家、相關(guān)客戶聯(lián)系,著力尋求各種途徑,多管齊下,攻堅(jiān)克難,極力盤活不良資產(chǎn)。

  經(jīng)過三個(gè)的努力,累計(jì)化解盤活不良貸款82。90萬元,不但徹底消融了年初以來已上升58萬元,還較年初降低24。90萬元,實(shí)行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷的90。57萬元、12月31日核銷的14。70萬元不良貸款,現(xiàn)年未不良余額為734。09萬元,比年初的864。26萬元,下降了130。17萬元,不良占比由年初的11。35%,降為9。0%,下降了2。35%。使資產(chǎn)質(zhì)量得到了一定程度的提高。

  (三)開拓金融品種推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展:

  為堅(jiān)持業(yè)務(wù)創(chuàng)新與金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合,加速推進(jìn)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,我行積極開辦財(cái)稅庫等中間業(yè)務(wù)、大力推行銀行卡、開辦短信通等新業(yè)務(wù)品種。到今年底財(cái)稅庫銀已開通戶數(shù)65戶,短信通開通130戶,代發(fā)工資單位25家,金龍卡發(fā)放961張,累計(jì)發(fā)放2,540張,平均余額7,281。18元,合計(jì)1,836。70萬元。ATM機(jī)取款筆數(shù)為14,751筆,取款金額為1,569。40萬元;其中本行取款筆數(shù)為8,995筆,取款金額為937。19萬元,跨行取款筆數(shù)為5,756筆,取款金額為632。21萬元。中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入已達(dá)4。21萬元新發(fā)展POS特約商戶1戶,達(dá)2戶,消費(fèi)筆數(shù)達(dá)30筆,消費(fèi)金額達(dá)10,031。01元。

  (四)確保經(jīng)營穩(wěn)健主動(dòng)盡責(zé)社會(huì)

  為確保我行穩(wěn)健經(jīng)營,創(chuàng)造一個(gè)安全的經(jīng)營環(huán)境,我行始終把安全保衛(wèi)作為日常工作的重中之重來抓。從組織上、制度上、會(huì)議上層層落實(shí)。建立了以支行行長為組長,設(shè)立A、B角安全員為日常管理人員,全體員工共同參與的安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織架構(gòu);建立重要節(jié)日重點(diǎn)檢查,平時(shí)日日巡查的長效工作機(jī)制;實(shí)行晨會(huì)、例會(huì)、安全保衛(wèi)專項(xiàng)會(huì)議多會(huì)結(jié)合的安全警示教育形式。建立110報(bào)警系統(tǒng);營業(yè)間、ATM機(jī)全方位電子監(jiān)控的先進(jìn)的技防體系。實(shí)行人防與技防的互補(bǔ)結(jié)合。一年來未發(fā)生一起安全事故與事件。

  在確保安全穩(wěn)健經(jīng)營的同時(shí),我行還極積從事社會(huì)公益性活動(dòng)。今年我行先后開展了反假、反洗錢、新農(nóng)保、中國銀行業(yè)公共教育日等公益性宣傳活動(dòng)。積極向社會(huì)普及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識(shí),著力提高公眾金融素質(zhì)與理財(cái)水平。特別是在大街懸掛橫幅進(jìn)行新農(nóng)保宣傳、上街設(shè)展臺(tái)散發(fā)中國銀行業(yè)公共教育日宣傳資料,受到地方政府與當(dāng)?shù)毓姷囊恢焙迷u(píng)。

  在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也清醒認(rèn)識(shí)到,工作中還存在一些不足和問題。因受貸款規(guī)?s小的影響,2014的貸款利息收入為584。82萬元,較上年減少了83。89萬元;貸款結(jié)構(gòu)復(fù)雜、一些大額欠息的的中長期貸款將陸續(xù)到期、貸款中許多低端質(zhì)量深層次問題將“水落石出”,不良貸款的清收與化解必將任重而道遠(yuǎn);這些問題,已經(jīng)引起我們高度重視,正采取有力措施加以解決。

  【第二篇:銀行年終總結(jié)范文】

  2014年年關(guān)到來了,業(yè)務(wù)旺季,工作任務(wù)繁重,××*分行立足今年,著眼明年,加強(qiáng)對(duì)今冬明春個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作調(diào)度,統(tǒng)籌安排,確保個(gè)金業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

  (一)抓好各項(xiàng)工作建設(shè)

  一、全面抓好今年個(gè)人金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。對(duì)照省行下達(dá)的任務(wù),根據(jù)前10個(gè)月個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際完成情況,對(duì)照目標(biāo)找差距,對(duì)照任務(wù)抓進(jìn)度,找準(zhǔn)工作重點(diǎn),明確工作措施,確保完成全年各項(xiàng)任務(wù)。

  二、積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作。一是繼續(xù)抓好pcrm系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,充分發(fā)揮pbms系統(tǒng)在優(yōu)質(zhì)客戶管理和維護(hù)中的作用,把對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷落到實(shí)處,使全行優(yōu)質(zhì)客戶管理、維護(hù)更加規(guī)范化。二是做好市場(chǎng)調(diào)查和客戶細(xì)分工作。進(jìn)一步摸清中高端客戶在全市的分布狀況,在此基礎(chǔ)上做好中高端客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,創(chuàng)新營銷方式,加強(qiáng)基金、理財(cái)產(chǎn)品營銷工作,為客戶創(chuàng)造價(jià)值或提供方便,提高客戶的忠誠度,從而提高中高端客戶的占比和中間業(yè)務(wù)收入。三是做好優(yōu)質(zhì)客戶的階段性和日常維護(hù)工作。抓住元旦、春節(jié)兩節(jié)期間,開展客戶新春聯(lián)歡會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、研討會(huì)、沙龍、理財(cái)課堂、體育活動(dòng)等形式多樣、行之有效的活動(dòng),加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。

  三、突出重點(diǎn),搶抓機(jī)遇,推進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展。緊緊圍繞代發(fā)工資、第三方存管等源頭性業(yè)務(wù),繼續(xù)鞏固儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)地位;強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)工銀瑞信及重點(diǎn)基金存續(xù)期營銷,做大銀行卡消費(fèi)和分期付款,千方百計(jì)提高中間業(yè)務(wù)收入;集中精力做好靈通卡發(fā)卡,加強(qiáng)atm的管理;加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護(hù),提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和服務(wù)中高端客戶的能力,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

  四、嚴(yán)格個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控的關(guān)系,做到“兩手抓,兩手硬”,層層抓好責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理,嚴(yán)格控制信用卡不良透支,做好內(nèi)控評(píng)價(jià)和反洗錢工作,確保全年安全穩(wěn)健運(yùn)行。

  (二)加強(qiáng)銀行服務(wù)水平

  為鞏固××*銀行服務(wù)工作的豐碩成果,進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,該行全面啟動(dòng)了個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目,旨在為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)。

  服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,××*銀行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來抓。今年××*銀行推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng),不僅硬件設(shè)施得到了全面升級(jí),而且服務(wù)內(nèi)涵也得到了持續(xù)的深化,排隊(duì)現(xiàn)象得到了較大幅度的改善,客戶滿意度得到了普遍提高。

  我們從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn),深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。同時(shí),該行還將對(duì)此項(xiàng)目在執(zhí)行過程中所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真的分析,并在原有的基礎(chǔ)上不斷完善相應(yīng)的監(jiān)督檢查機(jī)制,不斷加強(qiáng)服務(wù)工作相關(guān)的制度體系建設(shè)。不僅如此,通過此次項(xiàng)目的開展和規(guī)范執(zhí)行,該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)效率在原有的基礎(chǔ)上得到了一定程度的提高;并且,各個(gè)不同網(wǎng)點(diǎn)之間還進(jìn)行了相互的溝通與相互學(xué)習(xí),切實(shí)從整體上提升了該行的服務(wù)品質(zhì),得到了廣大客戶的普遍好評(píng)。

  (三)加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)

  自從××*銀行在今年全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)心來,企業(yè)文化的核心理念已深入人心,和諧發(fā)展氛圍已初步形成,服務(wù)“三農(nóng)”的社會(huì)形象得以塑造。松滋支行作為基層行,更加重視對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的開展,總結(jié)出了幾條很好的經(jīng)驗(yàn),一是要加強(qiáng)行為建設(shè),即抓教育,切實(shí)加強(qiáng)職工思想教育,提高員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的理解,強(qiáng)化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責(zé)任意識(shí),構(gòu)建全員自覺參與的企業(yè)文化建設(shè),自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是要加強(qiáng)制度文化建設(shè),即提高學(xué)習(xí),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法,樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,使廣大員工熟練掌握政策要求;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳總行制定的專業(yè)文化理念,要求員工牢記本專業(yè)文化理念,強(qiáng)化員工對(duì)專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化、內(nèi)控管理文化和制度立行、科技興行、人才強(qiáng)行和勤儉辦行的良好文化,在未來的發(fā)展中鑄就堅(jiān)實(shí)的企業(yè)理念。

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