營銷工作年終總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的營銷工作年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷工作年終總結(jié)1
20xx年馬上就要過去。新的挑戰(zhàn)又在眼前，回顧在這一年工作中，有太多的感慨和感動。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的友愛和幫助下，這一年的工作感覺格外順利，也因?yàn)檫@些，我一直用感恩的心，兢兢業(yè)業(yè)的工作，沒有絲毫懈怠，各方面都取得了一些成績，但也存在不足，具體匯報(bào)如下：
今年是公司的服務(wù)提升年，首先，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，要求自己必須擁有熟悉的業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧也及其重要。燕經(jīng)理組織多次服務(wù)意識和營銷技巧的各項(xiàng)培訓(xùn)。嚴(yán)格要求自己，對顧客必須服務(wù)周到、主動介紹商品、堅(jiān)持多說一句話、做好營銷工作。從服務(wù)細(xì)節(jié)、語言技巧、打動顧客的心理、多銷售一塊棒棒糖、一杯豆?jié){、一瓶水、一個(gè)面包等各種商品，積少成多，增加效益。在日常的工作中，不管在超市哪個(gè)崗位工作，我始終堅(jiān)持做什么事情，做了就一定把它做好做細(xì)。對工作充滿熱情，用積極的工作態(tài)度，影響周圍的人。我也堅(jiān)持和同事們互幫互助，共同努力把各項(xiàng)工作做細(xì)，積極主動發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做一個(gè)合格的員工。
不足方面：通過張總提出的“五不自”深刻反思找出自己的不足之處有很多，工作考慮不夠全面，衛(wèi)生清理、過期商品、盤點(diǎn)工作、陳列擺放商品，倉庫商品擺放、搭配商品、進(jìn)貨接貨等各項(xiàng)工作做不到位，細(xì)節(jié)工作還欠缺。對安全工作有時(shí)粗心大意。遇事有時(shí)情緒化，不能及時(shí)調(diào)整好心態(tài)。遇到問題想得不夠全面、不夠冷靜。遇到難處理的問題，也想過逃避，想過放棄。不能夠主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通，處理問題還需要多學(xué)會靈活變通，需加強(qiáng)語言表達(dá)能力。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，害怕自己做不好，對自己沒有自信，不會鼓勵(lì)自己，執(zhí)行力欠佳。管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題有時(shí)處理不及時(shí)，有時(shí)存在老好人思想、得過且過思想。工作缺少計(jì)劃性、主動意識欠缺，不能給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、無創(chuàng)新能力。
在今后工作中盡上自己最大的能力把以上不足一一整改，完善自我、穩(wěn)步提升，向著目標(biāo)努力。
在這期間我也多了一層身份，燕經(jīng)理說讓我?guī)О嗟臅r(shí)候，說實(shí)話我心里有些害怕，擔(dān)心自己做不好，畢竟自己能力有限�。⊙嘟�(jīng)理和劉副經(jīng)理把多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授與我，我也主動多學(xué)、多問、多請教、多溝通、多觀察、多努力、很快進(jìn)入了工作角色。從管理上能合理安排人員，各項(xiàng)工作井然有序了，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在20xx年工作中，必須按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行到位，服從指揮，不管是在超市哪個(gè)崗位工作做細(xì)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真改正自己的不足，20xx年工作計(jì)劃如下：
在日常的工作中，要具備一定的服務(wù)意識，時(shí)刻牢記著為公司創(chuàng)造價(jià)值,把工作經(jīng)驗(yàn)，與同事們分享，齊頭并進(jìn)，所話說“活到老，學(xué)到老”加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)服務(wù)技巧，堅(jiān)持“多說一句話”營銷，爭取把工作做的跟家完美。
營銷工作年終總結(jié)2
一、年度業(yè)績回顧
1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近*千萬.
2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破xx0家（工程客戶除外），已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中；廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計(jì)。xx萬**已經(jīng)報(bào)備，預(yù)計(jì)XX年初開始制作樣板房。
二、銷售劃區(qū)及人事情況
1、全國區(qū)域劃分為6個(gè)大區(qū)，分別為xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域，xx區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計(jì)20名；
2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成xx3%；
3、 各個(gè)區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：xx區(qū)約xx5%，xx區(qū)xxxx%，xx區(qū)xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、 店面終端建店情況
1、 招商情況：
目前xx區(qū)共招商簽約xx家，開業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店；
xx區(qū)共有簽約xx個(gè)店，開業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設(shè)在主流市場。
xx區(qū)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)xx個(gè)店；
xx區(qū)共招商簽約xx店，已經(jīng)開業(yè)6個(gè)店 ；
xx市場共有xx個(gè)經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個(gè)；
xx市場共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)2個(gè)店，xx市場目前較為弱勢。
合計(jì) 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開業(yè)店面40個(gè) ，預(yù)計(jì)到年前開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將突破xx0家。
2、零售情況：
5月份各個(gè)經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達(dá)到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店；
銷售回款：月度回款達(dá)到xx萬及以上店有5個(gè)店，每月銷售回款5萬以上的店有xx個(gè)；
板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1xx%為吸塑門板，xx%為烤漆板，其他類型合計(jì)約2xx%；
透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：
1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大；
2、接單回款能力有待加強(qiáng)，單值偏低；
3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升！
四、XX年工作重點(diǎn)
a. 招商建店，XX年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強(qiáng)調(diào)店面的位置，面積裝修等硬 件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。
b. 工程目標(biāo)：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤項(xiàng)目，并有3個(gè)左右開始供大貨。
c. 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)xx萬，挑xx萬目標(biāo).
d. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵(lì)體系。
e、鼓勵(lì)經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強(qiáng)大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運(yùn)營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個(gè)平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式， 這是對線下渠道的重要補(bǔ)充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺積極合作！經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟(jì)南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷售業(yè)績。
XX年對年度渠道的整體規(guī)劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢，開發(fā)商越來越多參與進(jìn)來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；
2、加大傳統(tǒng)零售渠道的開發(fā)與維護(hù)，將重點(diǎn)考核單店運(yùn)營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力；
3.對電商等新興平臺要加強(qiáng)關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。
五、XX年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿桑☉?zhàn)術(shù)規(guī)劃）：
1、XX年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計(jì)方案。
2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開展一個(gè)區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展；
3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗(yàn)，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現(xiàn)總部要求的重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實(shí)力，信譽(yù)，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥�，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等；
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源；
c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)入店面管理模式，將主動營銷，團(tuán)購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷商體系；
5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，計(jì)劃XX年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會；
6、樹立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實(shí)現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計(jì)要逐步形成領(lǐng)尚自己獨(dú)特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強(qiáng)，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。
4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶需求。
5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強(qiáng)對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡化。
面對XX年繁重的工作任務(wù)，我們?nèi)缏谋”�，我們�(nèi)沃囟肋h(yuǎn)，過去的一年感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們熱心關(guān)注與支持，新的一年更希望大家緊密團(tuán)結(jié)，共同開創(chuàng)泛家居領(lǐng)航品牌時(shí)代。謝謝大家！
營銷工作年終總結(jié)3
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部
信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時(shí)間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)！
營銷工作年終總結(jié)4
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)十項(xiàng)基礎(chǔ)質(zhì)量達(dá)標(biāo)為契機(jī)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)
量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，認(rèn)真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項(xiàng)措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，加強(qiáng)了醫(yī)囑、處方點(diǎn)評，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費(fèi)用。
二、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，為確保醫(yī)療質(zhì)量
提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)人員，加強(qiáng)了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達(dá)到了預(yù)期的目的，樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
三、狠抓醫(yī)療核心制度的落實(shí)
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，加強(qiáng)了病例討論，會診、轉(zhuǎn)診，差錯(cuò)事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計(jì)，我院出院病歷甲級病歷率達(dá)90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高
醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規(guī)范了會診、三級查房和病例 討論，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。
五、加強(qiáng)醫(yī)療管理，做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一步提高
醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實(shí)，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點(diǎn)評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項(xiàng)整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）。③對疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。經(jīng)過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％；無菌手術(shù)甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強(qiáng)門診工作
�、僖髮�(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人；
�、� 病人到科室門診就診，非本專業(yè)疾病，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè)；
③門診實(shí)行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。
�、荛T診病歷書寫要規(guī)范，應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項(xiàng)、漏項(xiàng)。
七、為提高我院醫(yī)療水平，增強(qiáng)醫(yī)療市場競爭力，新購
置了化驗(yàn)室的全自動生化儀、洗板機(jī)、酶標(biāo)儀，兩臺進(jìn)口彩超、十二導(dǎo)聯(lián)動態(tài)心電機(jī)、電子透視機(jī)和x線機(jī)、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境，工作中嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍
的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)事故。
八、加強(qiáng)對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及七個(gè)配套文件的學(xué)習(xí)
專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號文《關(guān)于對暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人 員管理辦法》，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
九、加強(qiáng)了傳染病管理、信息報(bào)告的規(guī)范化管理，成立了防�？疲_定了專人負(fù)責(zé)傳染病管理、信息報(bào)告，公示了院內(nèi)發(fā)熱病人就診、傳染病報(bào)告、信息卡傳遞流程，制定了院內(nèi)傳染病管理規(guī)范。
十、加強(qiáng)質(zhì)控工作，重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量考核標(biāo) 準(zhǔn)及考核辦法
根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號、13號文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)及管理考核辦法，對20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評價(jià)。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。標(biāo)準(zhǔn)中同時(shí)重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項(xiàng)指標(biāo)的控制。對每一份出院病歷從醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須返修，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室。質(zhì)控科嚴(yán)格各科檢查標(biāo)準(zhǔn)，對全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次較系統(tǒng)、認(rèn)真全面而又嚴(yán)格的檢查。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時(shí)召開相關(guān)人員會議，全面系統(tǒng)的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施及具體操作辦法，層層分解，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高。
加強(qiáng)了出院病案的管理，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全，要求質(zhì)控科對所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度。除嚴(yán)格醫(yī)院病案管理制度外，還嚴(yán)格落實(shí)了臨床科、質(zhì)控科、病案室對病案管理的責(zé)任。加強(qiáng)病歷管理，嚴(yán)格登記，層層把關(guān)，嚴(yán)防病歷丟失。
今年來，通過以上工作措施的落實(shí)，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，收入達(dá)到建院以來的最高水平，十項(xiàng)達(dá)標(biāo)已有三項(xiàng)獲得市局驗(yàn)收，等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過市局兩次督導(dǎo)驗(yàn)收在即。婦幼孕免工作也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化治理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率。篇二：醫(yī)藥市場營銷片區(qū)主管工作總結(jié)(2)
工作總結(jié) 今年我非常榮幸的進(jìn)入重慶愛爾眼科醫(yī)院，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了20xx年底了，時(shí)光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛爾眼科醫(yī)院給我提供這個(gè)工作機(jī)會，剛來醫(yī)院的時(shí)候，不知道該怎么與醫(yī)院的新同事共處，能在最短的時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力，勝任領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫(yī)院融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫(yī)院的大家庭，從進(jìn)院到現(xiàn)在，我在醫(yī)院發(fā)展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動現(xiàn)場我負(fù)責(zé)查視力、宣教、回院后負(fù)責(zé)打當(dāng)天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作，這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境，熟練的掌握了整個(gè)篩查組的工作流程。
在本組的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)的做好了組長布置的每一項(xiàng)工作，工作上不懂的問題虛心向陳華、管醫(yī)生等同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為本組的業(yè)績做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，在剛進(jìn)入醫(yī)院工作不久的時(shí)候，對于篩查2組的一些工作細(xì)節(jié)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)的指正后，我迅速糾正，果斷處理，使我的業(yè)務(wù)能力不斷提高，經(jīng)過“前車之鑒，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過半年的努力工作，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本組的各項(xiàng)工作任務(wù)，整理本組內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己工作能力。
這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到了醫(yī)院的迅猛發(fā)展，不斷強(qiáng)大，我深深地感到驕傲和自豪。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)！
20xx年我會繼續(xù)努力工作，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的`本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，同醫(yī)院一起展望美好的未來！
發(fā)展部
營銷工作年終總結(jié)5
一、完善制度，活動方案實(shí)施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動有序推進(jìn)，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務(wù)品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn)，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的總體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”相結(jié)合，編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程實(shí)施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動、深化市場開拓工作等五個(gè)方面 20 條意見與措施，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”的重要文件。
同時(shí)，公司營銷部還制訂了《“供電服務(wù)提升工程”活動績效考核細(xì)則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求, 從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動方案和計(jì)劃、宣傳發(fā)動、具體實(shí)施情況、實(shí)施效果等方面對基層供電公司進(jìn)行評價(jià)打分,并將評價(jià)結(jié)果納入各單位全年績效考核。
二、健全機(jī)制，用電環(huán)境保障安全可靠
(一)保障重要客戶的供用電安全。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務(wù)，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成安全隱患整改落實(shí)工作， 1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達(dá)整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電。xx年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴(yán)重洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)重。省電力公司第一時(shí)間啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營銷部作為應(yīng)急辦成員部門，全力參與抗洪救災(zāi)過程中的各項(xiàng)工作。
為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施，營銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地區(qū)供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次抗洪救災(zāi)中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí)，營銷部還積極做好水災(zāi)過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災(zāi)后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水災(zāi)過后安全用電要注意的相關(guān)事項(xiàng)，提醒受災(zāi)地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前，累計(jì)調(diào)用應(yīng)急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
營銷工作年終總結(jié)6
近兩年國際經(jīng)濟(jì)逐漸回暖，我們紡織行業(yè)整體也呈回穩(wěn)趨勢，公司內(nèi)對輕紡部也提出了“穩(wěn)中取利”新的理念，指導(dǎo)廣大營銷人員緊跟市場，以市場為導(dǎo)向，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境里取得良好經(jīng)營業(yè)績。作為一名銷售狀元，除了良好的市場背景外，較重要的秘訣是不斷總結(jié)自己營銷過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，20xx年，我就是在不斷的總結(jié)不斷的吸取不斷的改進(jìn)中達(dá)到自己的業(yè)績，完成任務(wù)額。現(xiàn)將我20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、充實(shí)經(jīng)濟(jì)知識、深諳市場規(guī)律，取得優(yōu)秀銷售業(yè)績
20xx年至今，我的個(gè)人銷售業(yè)績逐年攀高：其中：20xx年，羊毛銷售收入7908萬元，利潤總額279.5萬；20xx年羊毛銷售收入16907.6萬元，利潤總額678.4萬；20xx年，羊毛銷售收入28276.4萬元，利潤總額931.2萬。
高額的銷售額下隱藏的是我們銷售人員的汗水。從事營銷行業(yè)以來，我堅(jiān)持對市場進(jìn)行鉆研，買來大量市場經(jīng)濟(jì)類書籍翻閱。對于營銷者來說，生活中大部分時(shí)間都是在出差跑市場，很辛苦，一直都在與人打交道，很難有空閑時(shí)間去靜心讀書，認(rèn)識到這一缺點(diǎn)后，我就強(qiáng)迫自己，每次出差必備一本營銷類或市場經(jīng)濟(jì)類書，坐車坐飛機(jī)時(shí)，隨身閱讀，白天開發(fā)市場，與不同的公司不同的經(jīng)理談業(yè)務(wù)，晚上在旅店至少要看半小時(shí)書。長期堅(jiān)持下來，我不僅了解市場的運(yùn)作，業(yè)務(wù)的談判，更深諳其中經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，從更深角度去看待我的業(yè)務(wù)。除此之外，我還每天關(guān)注國際金融形勢諸如各國匯率把控等，我深知，對于我們進(jìn)出口業(yè)務(wù)公司，營銷人員不僅僅是一個(gè)營銷者更應(yīng)該是一個(gè)國際金融工作者，只有這樣，才能使我們的工作更出色才能熟悉各國國情已簽約更多的訂單，賺取更多的利潤。
由于各因素影響，20xx年我國匯率、市場變動較大，業(yè)內(nèi)普遍虧損較大，但我們公司在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊跟市場，謹(jǐn)慎操作，不留庫存。去年中國紡織品在國際市場占有率有所提高，但總量下降、利潤空間被壓縮，短期內(nèi)不會改變。紡織原料在高位徘徊，經(jīng)營難度不斷增加。
“不謀萬事者不足以謀一世,不謀全局者不足以謀一域�！贬槍@種嚴(yán)峻形勢，既不可蟄伏也不易盲動，看清形勢，找準(zhǔn)方向才是首要任務(wù)。經(jīng)過連續(xù)數(shù)月的出差走訪市場，我們營銷員多方面、多渠道的收集信息，深入市場第一線。并對國際金融形勢諸如匯率、國際羊毛市場變動等有了較好的掌控。今年，羊毛的進(jìn)口、銷售比較平穩(wěn)，穩(wěn)中有增，但在實(shí)際過程中，羊毛的價(jià)格、匯率牌價(jià)波動頻繁，由于我平時(shí)密切關(guān)注，采取了靈活多樣的經(jīng)營方式，密切與客戶的聯(lián)系，在部分品種上，與客戶共同商議，一起合作經(jīng)營，較終達(dá)到了降低了風(fēng)險(xiǎn)的目的。
二、部門內(nèi)互相合作、交流互助，經(jīng)驗(yàn)共享提升營銷能力：
一個(gè)人的成功離不開他所處的團(tuán)體，同樣，我的成功很大一部分也來自同事間的鼓勵(lì)與支持。部門內(nèi)不斷向我們灌輸這樣的思想：“學(xué)習(xí)增長才干，知識改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)�！笨偣疽膊粩鄬ξ覀冞M(jìn)行教育培訓(xùn)，在視頻學(xué)習(xí)中，我們員工自發(fā)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識、營銷業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德知識，部門內(nèi)部形成了互助互學(xué)的和諧氣氛，同事們在工作之間做到有張有弛，嚴(yán)肅活潑。在一年的營銷工作中，我經(jīng)常會碰到難纏客戶，有時(shí)會喪失信心，但同事們的相互鼓勵(lì)給了我較大的支持！
部門總是教導(dǎo)我們，要以客戶為中心，替客戶著想。在業(yè)務(wù)上，在不損害公司利益的情況下，我總是先從對方利益考慮，盡大范圍內(nèi)的滿足他們的要求。由于我的工作不懈努力，和我們公司有過業(yè)務(wù)來往的國內(nèi)羊毛公司都與我們營銷員工關(guān)系和睦。這更促進(jìn)了我們的業(yè)務(wù)往來。
三、遵守公司制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保營銷利潤穩(wěn)定：
由于是進(jìn)出口公司，牽扯到外匯及國家之間友誼問題，公司對外貿(mào)操作流程把控嚴(yán)格，要求我們業(yè)務(wù)員不僅熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程更熟悉外貿(mào)管理流程，通過外貿(mào)業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺，增加動態(tài)監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程分階段把控現(xiàn)金流，同時(shí)通過對貨權(quán)的嚴(yán)防死守，保證財(cái)務(wù)運(yùn)營與資產(chǎn)運(yùn)營的雙重安全。加強(qiáng)對部門業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，比如客戶的錢不到，絕不放貨；或開證必須要開證保證金等等；在這樣嚴(yán)格的執(zhí)行下，我們營銷人員業(yè)務(wù)訂單上幾乎很好有出差錯(cuò)。
我部主要業(yè)務(wù)集中于自營進(jìn)口，因此，銷售工作是我部非常重要的工作。但我們也主動出擊，尋找新的業(yè)務(wù)目標(biāo)。坦羊毛進(jìn)口是我部去年下半年新開放的業(yè)務(wù)品種，通過我們和客戶近一年的努力，取得了很大的成效。雖然由于哈方產(chǎn)量、運(yùn)力，以及中亞吳國海關(guān)調(diào)整等客觀原因，上一年度的進(jìn)口總量不大，只有85萬美元左右，但我們已經(jīng)打下來非常好的基礎(chǔ)，為今后的業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造了非常廣闊的前景。
20xx，對于我來說，輝煌而艱辛的一年以前過去，20xx新的一年充滿著新的機(jī)遇，面臨著新的挑戰(zhàn)，更孕育著新的希望。站在新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新跨越，我深感任重而道遠(yuǎn)。新的一年，我部的業(yè)務(wù)工作量將更加繁重，我將振奮精神，堅(jiān)定信心，確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。較后，祝我們公司越來越強(qiáng)大！發(fā)展越來越順利！
謝謝大家！
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