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公司年終總結(jié)

時(shí)間:2020-11-15 16:21:01 年終總結(jié) 我要投稿

【精華】公司年終總結(jié)范文匯編五篇

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編為大家整理的公司年終總結(jié)5篇,歡迎大家分享。

【精華】公司年終總結(jié)范文匯編五篇

公司年終總結(jié) 篇1

  今年上半年,我公司在局黨委和行業(yè)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求,認(rèn)真執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的工作方針,積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的各項(xiàng)工作部署,不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全制度,通過(guò)開(kāi)展一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)、從業(yè)人員繼續(xù)教育和培訓(xùn),日常工作也有了很大的起色,圓滿的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。現(xiàn)將我公司上半年的工作做如下小結(jié):

  一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)安全責(zé)任制

  公司在建立健全安全組織體系的同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé),明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體,企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,分公司經(jīng)理是分公司安全的第一責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到層層把關(guān),層層負(fù)責(zé)。

  二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān),努力提升行業(yè)形象

  根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,通過(guò)注冊(cè),把好準(zhǔn)入關(guān);通過(guò)日常管理,把好動(dòng)態(tài)管理關(guān);通過(guò)繼續(xù)教育來(lái)解決運(yùn)營(yíng)服務(wù),安全知識(shí)和技能的更新,把好素質(zhì)提高關(guān);通過(guò)查處違法行為,把好“監(jiān)督關(guān)”。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”,即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。

  解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題,嚴(yán)查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的:不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制,每月進(jìn)行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的,一律暫扣車輛三至七天,并按相關(guān)規(guī)定處理。

  三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育,努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

  今年上半年,我公司結(jié)合春運(yùn)、20xx千垛**節(jié)、夏季安全生產(chǎn)月等活動(dòng),對(duì)出租車駕駛員從業(yè)資格進(jìn)行再教育,通過(guò)培訓(xùn),從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高,乘客對(duì)出租車的投訴率有了明顯的下降,駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多,部分駕駛員還收到了縣、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道。

  四、積極開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動(dòng)

  在工作中我們牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的十二字方針,進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展,做到以人為本,統(tǒng)籌兼顧。

  今年來(lái),我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,積極開(kāi)展了“20xx今冬明春防火工作”、“安全生產(chǎn)月”、“平安交通建設(shè)”、“消防安全工作”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等專項(xiàng)活動(dòng)。

  堅(jiān)持每月對(duì)所有車輛進(jìn)行安全大檢查并召開(kāi)一次安全例會(huì),通過(guò)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí),提高了廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長(zhǎng)效管理制度,每周由安全科長(zhǎng)帶隊(duì)上路督查安全(20xx年1月至6月,共計(jì)路查21次,路查車輛1211輛,查出安全隱患9起,整改安全隱患9起);除公司內(nèi)部督查安全外,我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)檢查,及時(shí)糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理,首次做現(xiàn)場(chǎng)糾正和批評(píng)教育,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)處罰(20xx年1月至6月,路查及夜查16次,查出違規(guī)經(jīng)營(yíng)7起,查處違反《道條》21起)。

  嚴(yán)禁超速行駛,針對(duì)興泰線、**線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況,進(jìn)行有針對(duì)性的管理,通過(guò)gps監(jiān)控對(duì)超速車輛進(jìn)行及時(shí)查詢,發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時(shí)提醒,有效的控制了車輛的超速行駛,確保了車輛的行車安全(20xx年1月至6月查處超速26起),并對(duì)超速車輛進(jìn)行了停車教育處理。

  20xx年1月至今,懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)8條,印制車輛宣傳標(biāo)語(yǔ)4類4500張。

  20xx年6月7日至9日高考期間,組建20輛高考愛(ài)心出租車,免費(fèi)接送高考學(xué)生,得到了社會(huì)表?yè)P(yáng)。

  建立榮譽(yù)榜和曝光臺(tái),對(duì)好的駕駛員進(jìn)行表?yè)P(yáng);對(duì)違反規(guī)定的駕駛員進(jìn)行曝光。20xx年1月至今,開(kāi)除駕駛員5名,取消經(jīng)營(yíng)租賃資格2名。

  五、存在的問(wèn)題

  雖然取得了一些成績(jī),但還存在不少問(wèn)題,盡管管理上有了許多規(guī)章制度,但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執(zhí)行,駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊,極少數(shù)的車輛有宰客,甩客,不打表和亂漲價(jià)、車容車貌不整潔等現(xiàn)象。

  六、下半年工作打算

  針對(duì)以上這些現(xiàn)象,我們將及時(shí)采取措施,強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理,繼續(xù)開(kāi)展對(duì)出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn),使之成為規(guī)范化、制度化。同時(shí)推進(jìn)gps升級(jí)換代、出租車服務(wù)中心選址建設(shè)。

  我們將繼續(xù)努力不懈,做好出租車的服務(wù)與管理工作,進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作,尤其是在國(guó)慶期間,要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。為營(yíng)造文明和諧的出租車營(yíng)運(yùn)環(huán)境而努力。

公司年終總結(jié) 篇2

  我是客運(yùn)分公司第二車隊(duì)的駕駛員。我匯報(bào)的題目是:在流動(dòng)的車廂中展示巾幗風(fēng)采。

  我在路工作十年了,我十分熱愛(ài)這個(gè)大家庭,也熱愛(ài)我所從事的工作。多年來(lái)我們車組無(wú)論人員更替、還是車輛更新,我們都始終牢固樹立一個(gè)宗旨,那就是一心為乘客,服務(wù)最光榮。堅(jiān)定一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn),即安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù),立足本職,崗位奉獻(xiàn)。幾年來(lái),車組的姐妹們,以女性特有的熱情和周到的服務(wù),贏得了乘客的滿意和好評(píng),各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。

  一、遵章守紀(jì),確保安全行車

  安全行車是我們的首要職責(zé),同時(shí)也是服務(wù)乘客的工作基礎(chǔ)。安全工作重于泰山,不能有絲毫的疏忽大意。多年來(lái),我們車組成員牢固樹立安全第一的思想,把乘客的安全始終放在第一位。我們深刻地認(rèn)識(shí)到,工作中的一個(gè)小小的失誤會(huì)給企業(yè)造成重大損失;一個(gè)不經(jīng)意的事故,會(huì)導(dǎo)致一個(gè)家庭的破碎。車隊(duì)每次召開(kāi)專業(yè)會(huì)講解交通事故案例,分析事故原因,我們都認(rèn)真記錄,結(jié)合平時(shí)工作不斷向老師傅請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。在行車中,我們牢記崗位職責(zé),認(rèn)真遵守交通法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員操作規(guī)程;始終做到不開(kāi)英雄車、不開(kāi)冒險(xiǎn)車、不開(kāi)麻痹車、不開(kāi)斗氣車、不開(kāi)自由車、不開(kāi)急躁車、不開(kāi)疲勞車。我在車隊(duì)長(zhǎng)期上頭三班,為了保證車輛的正常運(yùn)營(yíng),我堅(jiān)持每天提前一個(gè)小時(shí)來(lái)到車隊(duì),認(rèn)真做好出車前的各項(xiàng)檢查工作,確保車輛準(zhǔn)時(shí)發(fā)出;

  二、注重學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能。

  自車組組建以來(lái),我們注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極參加車隊(duì)活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì)。車組的成員都是女同志,家務(wù)事較多,但大家都能合理安排好工作與家庭的關(guān)系,利用業(yè)余時(shí)間參加文化學(xué)習(xí),F(xiàn)在,我們姐妹4人全部取得了英語(yǔ)口語(yǔ)初級(jí)證書,1人獲得了大專學(xué)歷,這些為我們更好地服務(wù)乘客奠定了文化基礎(chǔ)。

  隨著社會(huì)的變化,乘客對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求,如何做到讓乘客滿意,這是作為一名司乘人員永遠(yuǎn)要面對(duì)的課題。我們?cè)谲嚱M會(huì)上進(jìn)行討論,大家一致認(rèn)為以七項(xiàng)服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩,是做好服務(wù)工作的根本。因?yàn)槿绻B最基本的出乘標(biāo)準(zhǔn)都做不好,一心為乘客,服務(wù)最光榮就是一句空話。為此,在日常工作中我們總結(jié)出了四化標(biāo)準(zhǔn)、六個(gè)一樣的服務(wù)方法,即:車組行為規(guī)范化,服裝干凈整齊化,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化;冬天夏天一個(gè)樣,白天夜晚一個(gè)樣,晴天雨天一個(gè)樣,有檢查與無(wú)檢查一個(gè)樣,要求與不要求一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。

  一份耕耘,一份收獲,經(jīng)過(guò)車組成員的共同努力,幾年來(lái),車組做到了無(wú)違章、無(wú)投訴,車輛衛(wèi)生在車隊(duì)免檢,車組在車隊(duì)各項(xiàng)工作中取得了突出成績(jī)。特別是在20xx年的工作中,安全檢查合格率達(dá)到了100%;車廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達(dá)到了100%;車組安全行車七萬(wàn)多公里,節(jié)油一千余升,各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅,收到乘客來(lái)信、來(lái)電表?yè)P(yáng)18件,被評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)車組。

  三、適應(yīng)形勢(shì),探索服務(wù)工作新方法

  作為服務(wù)市民出行的窗口行業(yè),通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓乘客時(shí)刻感受到家的溫暖,是我們的職責(zé)所在。在平時(shí)工作中,通過(guò)細(xì)心觀察,認(rèn)真體會(huì),針對(duì)線路乘客的特點(diǎn),我們總結(jié)出了四個(gè)一的服務(wù)準(zhǔn)則,即:一心一意為乘客著想,一言一語(yǔ)暖乘客心坎,一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé),一點(diǎn)一滴解乘客所難。我們?cè)谲噹信鋫淞朔奖愦、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創(chuàng)可貼等常用和應(yīng)急的物品,同時(shí)制作了方便乘客的換乘卡,讓乘客切實(shí)感受到公交人性化的服務(wù)。

  在運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作中經(jīng)常遇到一些身體不適、容易暈車的乘客,我們注意勤觀察,做到重點(diǎn)照顧。有一次,一位大姐上了車,乘務(wù)員戈x看她面色蠟黃,緊皺雙眉,就關(guān)切地問(wèn)她是不是暈車。這位大姐說(shuō):我暈車可厲害了,平時(shí)很少坐車,今天是進(jìn)城給孩子開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。聽(tīng)了她的話,戈x急忙從兜里拿出一塊果丹皮,對(duì)她說(shuō):您吃塊果丹皮,看看難受勁兒能不能減輕一點(diǎn)兒!吃了果丹皮,大姐果然好受了許多。下車時(shí)大姐向戈x說(shuō)了一句謝謝你,好妹妹。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話,體現(xiàn)了乘客對(duì)我們工作的肯定。

  平時(shí)乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人,他們不是去買菜、購(gòu)物,就是去看病或游玩。如何照顧好老年人乘車,確保他們的乘車安全,讓他們乘興而來(lái),滿意而去是我們服務(wù)工作的重中之重。工作中我們注重細(xì)節(jié),司乘加強(qiáng)配合,通過(guò)多說(shuō)一句,多問(wèn)一聲,及時(shí)找座,攙扶上下這些舉動(dòng),為老年人提供周到細(xì)致服務(wù)。一次,一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區(qū)站上了車,剛上車,塑料袋兒就漏了,菜滾了一地,大媽急得不知如何是好。乘務(wù)員楊xx急忙拿出兩個(gè)事先準(zhǔn)備好的塑料袋兒遞了過(guò)去,并幫大媽把菜裝好,大媽高興地說(shuō):姑娘你想得太周到了,可幫了我大忙了!太謝謝了!

  就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、熱情服務(wù),雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的豪邁事跡,也沒(méi)有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ),但我們把文明禮儀傳遍了整個(gè)車廂,把愛(ài)心灑向了千萬(wàn)乘客。公交職工的巾幗風(fēng)采就這樣,通過(guò)流動(dòng)的車廂展示給了社會(huì)。沒(méi)有花香,沒(méi)有樹高,我是一棵無(wú)人知道的小草這句樸實(shí)的歌詞經(jīng)常縈繞在我耳邊。小草之所以被人們傳唱,就是因?yàn)樗丫G色無(wú)私地獻(xiàn)給了大地。我們作為一名普普通通的公交女職工,正像那一棵棵無(wú)人知道的小草,那樣平凡,甚至有些柔弱,但我們熱愛(ài)這份平凡的工作,因?yàn)槲覀冊(cè)谶@平凡的工作中找到了自己的人生價(jià)值,那就是:許多微小孕育著博大,許多平凡飽含著真情!

公司年終總結(jié) 篇3

  一、會(huì)議名稱:****集團(tuán)****年度總結(jié)表彰會(huì)

  二、會(huì)議主題:總結(jié)工作,表彰先進(jìn),展望未來(lái)。

  三、會(huì)議主持人:***、**

  四、會(huì)議時(shí)間:****年*月**日(暫定)

  四、會(huì)議地點(diǎn):********

  五、出席人數(shù):集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、*********,合計(jì)約****人;

  六、評(píng)優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容:見(jiàn)附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選方案》

  七、節(jié)目表演:

  1、節(jié)目要求:形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主;以表現(xiàn)****公司的日常工作、生活為題材,反映****公司的發(fā)展歷程,體現(xiàn)****員工的精神面貌為宗旨。

  2、節(jié)目數(shù)量:****;

  3、審核時(shí)間:年月日——年月日之間

  八、會(huì)議工作組:

  1、秘書組:負(fù)責(zé)會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中與會(huì)人員的發(fā)言的提示,控制娛樂(lè)節(jié)目時(shí)間及順序的正常進(jìn)行。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦

  2、資料組:制發(fā)會(huì)議通知、請(qǐng)柬和邀請(qǐng)函等,編寫會(huì)議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦

  3、組織組:

 、儇(fù)責(zé)會(huì)前評(píng)選項(xiàng)目及獎(jiǎng)項(xiàng)排序的最終確定和獎(jiǎng)金的到位情況。負(fù)責(zé)部門:人力資源部

 、谪(fù)責(zé)會(huì)中與會(huì)人員簽到,編排位次,檢查引領(lǐng)與會(huì)人員入席。負(fù)責(zé)部門:****部

 、畚幕瘖蕵(lè)活動(dòng)的組織與安排。負(fù)責(zé)部門:人力資源部

  ④負(fù)責(zé)會(huì)后會(huì)場(chǎng)所有設(shè)備的清理,收回。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦

  4、宣傳組:負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的背景布置以及音響效果、燈光等、會(huì)議的宣傳報(bào)道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門:企劃部

  5、后勤組:①負(fù)責(zé)會(huì)前各獎(jiǎng)項(xiàng)錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門:企劃部

  ②負(fù)責(zé)主席臺(tái)排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門:總經(jīng)辦

 、圬(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門:****部

 、茇(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)各種零星會(huì)議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門:***部

  6、保衛(wèi)組:負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)秩序以及清退會(huì)場(chǎng)中無(wú)關(guān)人員,保證會(huì)議地點(diǎn)的安全。負(fù)責(zé)部門:保衛(wèi)部

  總經(jīng)辦

  ****年*月**日

公司年終總結(jié) 篇4

  一、公司發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)總結(jié)

  今年,我們提出公司的發(fā)展戰(zhàn)略:中短期目標(biāo)為3~5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市,長(zhǎng)期目標(biāo)為把易初建設(shè)成為一個(gè)有社會(huì)價(jià)值和社會(huì)美譽(yù)度的、長(zhǎng)盛不衰的百年老店。

  我們來(lái)圍繞年初的戰(zhàn)略,總結(jié)公司的工作和管理。加強(qiáng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注中小商業(yè)銀行。這方面今年落實(shí)不錯(cuò)。

  改進(jìn)公司流程,降低運(yùn)營(yíng)成本。今年公司管理流程做了些改進(jìn),可是由于溝通和統(tǒng)一的因素,貫徹得不是很好,實(shí)際效果沒(méi)有完全達(dá)到。

  改進(jìn)公司流程,高效運(yùn)作。今年有流程改造,出發(fā)點(diǎn)是好的,但實(shí)際運(yùn)做起來(lái),發(fā)現(xiàn)未必高效。

  創(chuàng)造公司成本優(yōu)勢(shì),同時(shí)完善新產(chǎn)品(新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)與綜合信息管理系統(tǒng))。這方面基本按照年初的意圖得到體現(xiàn)。

  提高客戶滿意度。這方面工作今年也沒(méi)有上一個(gè)臺(tái)階,今年的客戶滿意度結(jié)果為94%。

  具體說(shuō)明

  財(cái)務(wù):保證公司的發(fā)展和順利運(yùn)作,需要提高公司的銷售額,保證銷售的利潤(rùn)率維持在較高水平,同時(shí)控制公司總費(fèi)用。今年這方面完成得不錯(cuò),這主要包括全公司的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作。

  客戶:增加老客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度,保證客戶對(duì)工程質(zhì)量的滿意。今年客戶滿意度不如以前。工程質(zhì)量局部也呈下降趨勢(shì)。這方面主要包括內(nèi)控及客服中心、軟件中心的工作。當(dāng)然,也有做得好的地方。年初提到"為使銷售利潤(rùn)率維持較高水平,還必須開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品",這部分軟件中心政企開(kāi)發(fā)部的團(tuán)隊(duì)做得很好。因此從這個(gè)角度看,內(nèi)控及客服中心工作需要改善,軟件中心的工作局部有待改善。

  流程:流程精簡(jiǎn)、高效,重點(diǎn)在于售前工作的成功率。這部分有一定的改善,尤其售前工作的成功率。今年最大的變化就是銷售策略的改變,具體是采取集中研討和團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)配合的模式。尤其值得一提的是顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)方式,也給公司提升了層次。今年顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的作用非常明顯、功效也非常突出,尤其我們的陳博士后。

  關(guān)于流程,年初還提到"集成采購(gòu)的及時(shí)性和高質(zhì)量(事實(shí)證明,這比稍低的折扣可給公司帶來(lái)更大的收益),合同的審查(不會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施與合同的脫節(jié)而引起糾紛)",這方面今年有喜有憂,甚至憂多于喜。從某種角度看,今年采購(gòu)公司更加重視低成本,但也帶來(lái)了局部的負(fù)面影響。

  關(guān)于流程,年初提出"提高項(xiàng)目實(shí)施的高效性(控制成本),售后服務(wù)的快速響應(yīng)和服務(wù)成功率",今年內(nèi)控及客服中心在項(xiàng)目總監(jiān)的主持下,制定的項(xiàng)目費(fèi)用承包制,開(kāi)始執(zhí)行了,效果還有待評(píng)估。第二是售后服務(wù)的響應(yīng)問(wèn)題,這點(diǎn)在內(nèi)控及客部門做得不是很好,相反,技術(shù)部門做得很好,包括軟件中心和系統(tǒng)集成部。

  系統(tǒng)集成部年初剛成立,面臨隊(duì)伍不齊、項(xiàng)目緊張的困境。公司當(dāng)時(shí)給系統(tǒng)集成部提出今年的三大要求:團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完成項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)、培育和創(chuàng)造市場(chǎng),應(yīng)該說(shuō)系統(tǒng)集成部還是完成得不錯(cuò)的,從兩三個(gè)人到現(xiàn)在涵蓋主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)房布線施工、存儲(chǔ)等方面的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備,并且相對(duì)穩(wěn)定。

  關(guān)于分支機(jī)構(gòu)管理的費(fèi)用控制,今年也基本得到控制,這點(diǎn)主要是計(jì)劃財(cái)務(wù)部工作的結(jié)果。

  學(xué)習(xí)/成長(zhǎng):培養(yǎng)員工的關(guān)鍵能力(技術(shù)技能、團(tuán)隊(duì)工作能力、客戶需求理解能力等),留住我們的骨干員工,貫徹公司文化保證戰(zhàn)略實(shí)施,加強(qiáng)信息溝通和交流,改善公司的技術(shù)架構(gòu),適應(yīng)技術(shù)平臺(tái)發(fā)展。這方面就做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。培養(yǎng)員工方面,除了下半年挑選幾個(gè)優(yōu)秀員工參加在職碩士班的學(xué)習(xí)外,就沒(méi)有太多的體現(xiàn)了。這主要是人力行政部門做得不好。在企業(yè)文化和溝通交流方面,做了一些工作,如開(kāi)辦了總經(jīng)辦專門的工作信箱;從7月份開(kāi)始,進(jìn)行的員工職業(yè)規(guī)劃調(diào)查;舉辦了一次項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)專題會(huì)議;12月份建立了"易初技術(shù)基金"等等。因此行政人力的工作,尤其人力資源的工作,公司非常薄弱。

  說(shuō)到員工成長(zhǎng)和培養(yǎng),營(yíng)銷中心是一個(gè)我們總結(jié)的典型例子。營(yíng)銷中心今年的工作很忙,但缺少體系和基礎(chǔ)的'東西,包括公司營(yíng)銷信息流的管理匯總、客戶資料的歸整保存、營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技術(shù)的提高等等。營(yíng)銷中心沒(méi)有形成有力的團(tuán)隊(duì)作業(yè),另外營(yíng)銷中心人員規(guī)劃、管理分工也不合理。

  二、20xx年度公司產(chǎn)品戰(zhàn)略及市場(chǎng)戰(zhàn)略落實(shí)總結(jié)

  年初關(guān)于公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)策略"在成本優(yōu)勢(shì)和差異化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,

  集中優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,砍去不贏利或不是我們強(qiáng)項(xiàng)的產(chǎn)品",今年這個(gè)工作已經(jīng)說(shuō)過(guò),完成得不錯(cuò)。

  "在20xx年市場(chǎng)上的戰(zhàn)略:金融市場(chǎng)再造輝煌,第二領(lǐng)域市場(chǎng)成功開(kāi)辟。第二領(lǐng)域市場(chǎng)20xx年度包括交通、公安、政府等非金融領(lǐng)域。"這個(gè)情況,我想大家應(yīng)該知道,金融市場(chǎng)再造輝煌,應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)了。但第二領(lǐng)域市場(chǎng)的開(kāi)辟,不甚理想。

  三、20xx年度公司各部門重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)總結(jié)

  技術(shù)部分系統(tǒng)集成部:團(tuán)隊(duì)建設(shè),基本完成;高效、高質(zhì)完成公司集成項(xiàng)目,完成得不錯(cuò);獨(dú)立拓展純系統(tǒng)集成(無(wú)應(yīng)用軟件)項(xiàng)目,今年也有成績(jī),如異地?cái)?shù)據(jù)備份恢復(fù)系統(tǒng),而且這個(gè)項(xiàng)目有全國(guó)推廣的市場(chǎng)空間。

  2、軟件中心:團(tuán)隊(duì)建設(shè),基本完成,儲(chǔ)備不足;高效、高質(zhì)完成公司軟件實(shí)施項(xiàng)目,尤其幾個(gè)公司級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目:昆明農(nóng)信、銀行管理系統(tǒng)、蘭州商行國(guó)際結(jié)算系統(tǒng)等,基本完成,但部分項(xiàng)目質(zhì)量不行;明顯提高軟件開(kāi)發(fā)能力、質(zhì)量;明顯改善軟件開(kāi)發(fā)流程,這部分沒(méi)有太多改善。

  服務(wù)部分計(jì)劃財(cái)務(wù)部:加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)預(yù)算控制、分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等功能;加強(qiáng)合同管理、發(fā)票管理;加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。完成得不錯(cuò)。

  2、商務(wù)部:加強(qiáng)商務(wù)采購(gòu)渠道建立,有所改善;提高商務(wù)能力,節(jié)省采購(gòu)成本,作得不錯(cuò);加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平,減少采購(gòu)差錯(cuò),今年仍有局部差錯(cuò)。

  3、人力行政部:加強(qiáng)人力資源體系的貫徹執(zhí)行,僅完成檔案和入職離職管理;加強(qiáng)行政事務(wù)的高效、高質(zhì),這塊其他部門反映不是特別理想。

  4、客服.內(nèi)控中心:加強(qiáng)客戶服務(wù)渠道建立,基本沒(méi)有做,用戶大會(huì)組織,基本完成,但主要工作是營(yíng)銷中心的!兑壮跬ㄐ拧粪]寄,基本是人力行政部的工作;作好ISO9000體系的維護(hù),基本完成;作好公司網(wǎng)站及辦公系統(tǒng)的維護(hù),由于人員變化,改由人力行政部負(fù)責(zé),基本完成;確定公司內(nèi)部管理層評(píng)價(jià)和項(xiàng)目的外部評(píng)價(jià)體系,為董事會(huì)提供客觀、及時(shí)的評(píng)價(jià)信息,幾乎沒(méi)有做。

  其他部門或結(jié)構(gòu)部分

  市場(chǎng)規(guī)劃委員會(huì):負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)計(jì)劃和日常工作之外的重大市場(chǎng)事項(xiàng)的評(píng)估和決策。這塊沒(méi)有執(zhí)行力有待提高。

  財(cái)務(wù)管理委員會(huì):負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和日常工作之外的重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)的評(píng)估和決策。這塊執(zhí)行基本達(dá)到效果。

公司年終總結(jié) 篇5

  公司的人力資源部門到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了有兩年多了,而我來(lái)公司的人力資源部也已經(jīng)一年半了。很榮幸能見(jiàn)證人力資源部的成長(zhǎng)。作為一名人力資源部門的員工,在過(guò)去的一年里,我在人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和我們部門同事的共同合作下,對(duì)于去年一年所完成的工作都收到了總公司的褒獎(jiǎng)。雖然我知道這其中仍然還算不上完美,但是在一年的盡頭我希望把去年的工作做到細(xì)致的總結(jié),F(xiàn)將我的工作總結(jié)報(bào)告如下:

  一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密,期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

  二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利,主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散,集中的機(jī)會(huì)較少,經(jīng)常都是來(lái)去匆匆,致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì),把合同簽署工作完成好。

  三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理,按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn),公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了,由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申,并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng),但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí),照成考勤不公的結(jié)束,考勤系統(tǒng)還需更加完善。

  1、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度,處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

  2、今年以來(lái),公司充分考慮員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了激勵(lì)員工的作用。

  3、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過(guò)資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行,隨意性較強(qiáng),人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

  4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

  5、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);

  此外,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司;以人為本的人才理念。 對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

  最后,祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,一年更比一年好!

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