精選個人年終總結(jié)范文十篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的個人年終總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終總結(jié) 篇1
喜迎新春，首先感謝稚啟各位領導對我的關心、指導和幫助，給我一次機會讓我得到鍛煉、成長，以下是我對xx年的工作總結(jié)：
一、SMT工藝方面。
1、xx年對物料追蹤、管控有較往年進一步提高，生產(chǎn)前有對各個產(chǎn)品之重點物料（如BGA、芯片和PCB） 之生產(chǎn)周期、儲存環(huán)境等進行查看，確認是否氧化和變形等異常，評估其可焊性，并確認烘烤條件（時間、溫度），避免回流發(fā)生氣泡、分層和斷裂等不良；
2、針對我司設備生產(chǎn)要求條件、生產(chǎn)效率和焊接品質(zhì)方面考量，對客戶的PCB Layout 提出改善建議，要求添加標準mark點、5mm工藝邊、制作拼版等，且部分客戶已采納建議，品質(zhì)、效率得到進一步改善；
3、對錫膏進行分類標示，做到先進先出原則，使用狀態(tài)（解凍、回溫、攪拌）標識更加明確，對錫膏出現(xiàn)硬塊、及暴露在空氣中時間有進一步管控，對有BGA、芯片的PCB，要求做到使用首次回溫的錫膏，以確保焊接品質(zhì)；
4、為確保產(chǎn)品的焊接質(zhì)量，盡量對每款產(chǎn)品的爐溫曲線進行實板測試，對帶有BGA的PCBA重點進行制定、優(yōu)化，并交與袁工、盧工進行審核；
5、學習并掌握了修補PCB鍍金層的工藝能力；
6、對試產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行跟蹤，收集生產(chǎn)異常并提出改善建議向客戶端進行反饋，下批次生產(chǎn)時進行追蹤、確認。
二、SMT設備方面。
1、為減少拋料率以及維持設備良好性能，加強了對設備維護、保養(yǎng)頻率（吸嘴、過濾芯 一周兩次、 加油維護 一月一次）；
2、因設備使用時間較長，恐其板卡因風扇不工作或灰塵堆積導致其散熱性不佳，規(guī)定定期對其板卡的清潔度及風扇進行點檢，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，避免出現(xiàn)隱患；
3、增加了冷風干燥機，避免了真空里有水的現(xiàn)象；
4、協(xié)助技術員定期檢查Europlacer 的塑膠吸嘴頭，確認是否有磨損嚴重、破裂等現(xiàn)象，出現(xiàn)異常立即更換，避免出現(xiàn)拋料現(xiàn)象；
5、培訓并指導印刷機、貼片機、AOI、X—RAY的程序制作及異常報警處理，提高技術員及操作員的工作技能，并制作培訓作業(yè)指導書備份于系統(tǒng)。
三、工作問題及不足。
1、部分產(chǎn)品結(jié)尾單時，未及時回流，錫膏在空氣中放置時間過長，助焊劑揮發(fā)后影響焊接質(zhì)量；
2、部分客戶來料生產(chǎn)周期較長或儲存條件不當，導致料件異常（如氧化、變形），導致回流后必須手工補錫，影響生產(chǎn)效率及焊接品質(zhì)；
3、車間地面環(huán)境較差，貼片機工作時吸嘴及過濾芯易吸附空氣中灰塵，容易堵塞，造成拋料；
4、SMT車間及物料房之溫室度達不到要求，濕度較低環(huán)境干燥，易產(chǎn)生靜電損壞器件；
5、部分客戶之PCB器件間距設計較小，Europlacer因使用塑膠頭吸嘴，與料件接觸面較大，貼裝時存在干擾，連續(xù)貼裝時間長后，會出現(xiàn)吸嘴粘料現(xiàn)象，導致有缺件、拋料等不良；
6、Europlacer貼片機無服務器，產(chǎn)線整體料件優(yōu)化全靠技術人員，易出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸站，影響稼動率及生產(chǎn)效率；
7、AOI程序制作需較長時間，且軟件bug較多，系統(tǒng)不穩(wěn)定，xx年出現(xiàn)三次程序全部清空現(xiàn)象，影響檢驗效率和效果；
8、X—RAY 不能正常穩(wěn)定工作，影響SMT正常工藝檢測及分析；
四、xx年工作計劃。
1、 進一步提升SMT工藝能力，完善及優(yōu)化工藝流程，讓作業(yè)更加快速、有效、簡便；
2、 更加詳細的對產(chǎn)品的制造過程進行跟蹤、記錄并存檔，后續(xù)出現(xiàn)異常，便于追溯、分析和解決；
3、 制定詳細的設備保養(yǎng)計劃，在不影響生產(chǎn)計劃的情況下，分批次、逐一對設備關鍵部位（如貼裝頭、真空泵、板卡）進行維護、保養(yǎng)，提高設備工作性能；
4、 積極協(xié)助、配合生產(chǎn)部門，力爭第一時間解決工藝異常和設備異常，確保產(chǎn)品的焊接質(zhì)量和生產(chǎn)效率；
個人年終總結(jié) 篇2
工程監(jiān)理項目竣工后，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進行。項目總監(jiān)如何結(jié)合工程實際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實地對監(jiān)理服務過程進行總結(jié)，以正確認識與評價監(jiān)理工作成效，如何把取得的工作成績向業(yè)主作認真詳細地匯報，讓其了解監(jiān)理實施過程以來監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監(jiān)理的一項重要工作內(nèi)容。
筆者對監(jiān)理工作總結(jié)的編寫有以下體會。
1、監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求
工作總結(jié)應能客觀、公正、真實地反映工程監(jiān)理的全過程，能對監(jiān)理效果進行綜合描述和正確評價，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。
2、監(jiān)理工作總結(jié)的劃分
工程項目全部完成后，應對監(jiān)理工作進行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務或監(jiān)理目標完成情況的評價；由業(yè)主提供監(jiān)理活動辦公用房和用品、試驗設備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以是某種監(jiān)理技術、方法的經(jīng)驗，采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主、設計、承包單位關系的經(jīng)驗等。
3、監(jiān)理工作總結(jié)編寫的主要內(nèi)容和組成
監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項目監(jiān)理組織體系情況，工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗與教訓等四大部分。
工程概況
應說明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設計、施工、建設單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資情況。
項目監(jiān)理組織體系情況
針對監(jiān)理合同和監(jiān)理目標建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結(jié)合工程情況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，提高人員素質(zhì)，通過努力工作取得業(yè)主信任。
對工程實施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果
監(jiān)理的工作質(zhì)量、進度、造價控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項工作中如何進行有效控制，采取何種措施和技術方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
�。�1）質(zhì)量控制方面：
要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權預控、自檢、試驗檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責、工作流程、方法和措施，以及控制標準，取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。
�。�2）進度控制方面：
如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強并細化進度計劃中監(jiān)督管理，重視施工進度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預測和報告工作，從而達到監(jiān)理進度控制工作成效等情況。
�。�3）造價控制方面：
要詳細說明做好工程計量與支付的審核簽證工作，如何進行合同變更、設計變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強分析預測、提高審核工作準確性、可靠性和原則性，實現(xiàn)投資效益，累計為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等；
�。�4）合同管理與組織協(xié)調(diào)：
重點說明熟悉、執(zhí)行合同的情況，公正地處理各種關系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設計和承包單位各方關系的情況。
經(jīng)驗與教訓
包括對監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進的建議，為提高和指導今后監(jiān)理工作服務。
4、編寫工作總結(jié)要符合下列幾點要求
�。�1）用詞要準確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。并按打印方式處理。
（2）有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準人簽名。
�。�3）總結(jié)規(guī)格尺寸和編號：資料規(guī)格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。
（4）報送監(jiān)理工作總結(jié)，須有項目總監(jiān)、以及相應的審核人和批準人（可總工程師）簽字，并加蓋該項目監(jiān)理部公章后，由項目總監(jiān)遞交業(yè)主。
�。�5）重要工程監(jiān)理項目的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，項目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項目的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和項目監(jiān)理部各一份。
�。�6）時間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項目竣工驗收后一個月內(nèi)，及時編寫完畢。
個人年終總結(jié) 篇3
從前些開始就想寫個年終總結(jié)，因為剛過去的這一年，對自己影響大的事兒還是很有一些的。本業(yè)，業(yè)外，讀書，工作，流竄，看人看事。。。。。。各方面都有很多，雖然乏善可陳，但也自然有很多感觸想找個地方倒一倒。
但是昨晚打開文檔都寫了幾百字，又一股腦都刪了。
有些話不好說，有些話還不能說，有些話不能在這里說。。。。。。還有些話，說短了就說不清。而手頭還有活兒——雖然又是不務正業(yè)的私活兒——的情況下，實在不想在這種文字上浪費太多時間了。
所以以后，找時間找機會，合適的時候再說吧~
沒想到，今晚又想寫一寫了。
去年這個時間，我寫到，自己本來不大習慣寫年終總結(jié)這種東西，既不想回顧一年所得所失，也不愿計劃新的一年，怕計劃趕不上變化，不是客觀變化，那是次要的，而是自己的變化。懶，多數(shù)人都懂的，這邊剛寫下滿滿的計劃，那邊，下一刻差不多都忘了自己還干過這事，更遑論依計行事。
誠然，“計劃趕不上變化”這句箴言已被無數(shù)人證明是對的，但這并不能算是不做總結(jié)和規(guī)劃的理由。但就我自己而言，去年的年終總結(jié)還是有用的，至少給了我自己一個提醒，小用也是用。
關于專業(yè)課程
去年在評述所學課程時，講得很委婉，這次，算是直截了當了。
東南亞經(jīng)濟貿(mào)易研究 雖然陳老師的上課方式是我比較喜歡的類型，但這門課與其說是經(jīng)貿(mào)，不如說是研一第一學期該老師課程的再現(xiàn)，很多內(nèi)容都重復講。也許老師說的有理，這個課他也只能這么講。沒辦法，學院師資嚴重不足，有些課程都找不到該課程畢業(yè)的老師。說實話這門課我最留戀的其實是上課時和同學，一起看自己想看的書并用打字的方式聊天。
全球事務與全球治理 楊老師也很不容易，一個歷史學博士，偏偏給我們上的課程都是政治學類的，自然先天不足，有些東西也只能點到為止。就拿這門課來說，老師只是對一些全球性問題的簡單介紹，并沒有涉及全球治理的知識。
東盟國家法律研究 這個課從老師那學來的東西還真不多，老師很多時間在吐槽，例如學校周邊的圈地占地問題。真正學到東西的是在自己講課前的準備，以及班里同學的講課。
社會調(diào)查方法 還行吧，主要是講社會科學的一些研究方法和技巧，因為課時少，老師重點講了統(tǒng)計學的應用。可惜我們大多沒有高數(shù)的基礎，聽著也迷迷糊糊。但這個課程還是值得我們課后拓展學習的，尤其是有志于做實證研究的同學。
國際公法概論 這個還是上得最舒服，也是收獲較大的一門課。尤其對于我這種從沒學過的人來說永遠是有吸引力的，旁征博引，生動活潑，清晰而有感染力，像他的人一樣非�！翱死锼柜R”，或者用班上女生的評價，這個人是從里到外一望即知的聰明、活躍、威風，甚至有點狡猾和蔫壞，課的風格也如是。另他對國情的了解也較他人更為全面和及時。
大國戰(zhàn)略與對外關系、和東南亞華人華商 這是兩門神奇的專業(yè)課，其一，課沒上過；其二，老師沒見著；其三，考試正常進行；其四，作業(yè)和該課程沒多大關系。我只能，呵呵。
當代西方國際關系理論 由于事先通讀了倪世雄和王逸舟兩人的書，以及考研用的IRT綜述論文合集，所以這門課上的還是挺輕松的。當然，這也和老師講解的普及性特點有關。汗，該說的是我自己不是老師。。。。。。關于這門課有個最閃光的記憶是我的一次講課，講的也算成功：得到得到了同門的肯定，更重要的是得到了老師的表揚。
東南亞美術 大概是最輕松的一門課，內(nèi)容也比較形象有趣。但又想吐槽一下，這門課對我們專業(yè)而言，有必要么。。。。。。
科研方法論 這門課不是想象中的國際關系研究方法論，而是變成簡單介紹人類學田野調(diào)查的方法，以及同學們對一些人類學學者典型文章的評析。
關于工作
第一個工作是3月-6月，在自己學院辦公室的勤工儉學，也就是做些辦公室日常雜事、跑跑腿啥的。簡單、直接。
第二個工作是6月-9月中旬的中國-東盟博覽會秘書處實習，跟我本業(yè)還是有關系的，除了日常的小事之外，就是幫領導寫發(fā)言稿、收集經(jīng)貿(mào)材料數(shù)據(jù)。三個月下來，收獲還是很大的，每天早睡早起，能一直堅持，為自己點贊。
第三個工作是在9月-1月，在民大藝術學院兼職輔導員助理，幫助老師做些學生工作。自覺這一學期還是做了不少事情。雖然本業(yè)相關的沒多少，而且很多事情做的慢半拍，簡直是一個月干一件事的節(jié)奏。雖然有時候會想會不會少了時間學習，但是再來一遍，還是會做。所以現(xiàn)在是希望新一年里再做類似事兒的時候，盡可能的提高效率吧。不僅是工作效率，還有學習效率。
關于正業(yè)學習
前面都是專業(yè)課程，沒有說英語。我英語先天不好，現(xiàn)在還只是笨笨的記單詞，聽說能力一片空白。有時簡直覺得英語毀了我的研一。。。要好好想想怎樣才能擺脫這個惡性循環(huán)。。。。。。研一第一學期基本沒碰英語，第二學期重拾舊業(yè)，記單詞，而且是效率低下，腳踏實地的記，不斷重復，截至到現(xiàn)在，詞匯量還不到3000。另一方面，則是日語起步還算順利。同時學兩門語言，不知是福是禍。算了，只是一分耕耘一分收獲吧。
研二課程少了，也不再有讓人心神不寧的deadline。所以，有一個感受是這學期似乎過的特別快。轉(zhuǎn)眼就要開題，然后就頂著炎炎赤日寫畢業(yè)論文了。想想都嚇人。
當然要說全無收獲也不至于。首先這一年正業(yè)上解決了發(fā)表問題，雖然是爛文非核心期刊甚至非期刊，雖然是暑假做的工只是到年底收果，雖然解決了才明白這其實真的是次要問題不用太惦記，雖然解決了之后負能量更大因為越發(fā)后悔前一年瞎耽誤功夫。但好歹是在今年解決了。
其次是這一年走了很多（對我而言很多）地方，順帶著看了一些書、有了很多以前不知道的知識和經(jīng)驗，甚至有了些新的興趣和關注的問題，還覺得曾經(jīng)有過的那種強烈的求知欲和拓展能力好像又回來了，捎帶著有些方面的自信也回來了一點兒�！@樣的收獲雖然與正業(yè)無關，但卻可以確定是有益而且早晚會見出效果的。而更確定的是，若沒有現(xiàn)在的條件和環(huán)境，我恐怕連這點路都走不成，所以越發(fā)對這一處收獲很珍惜。
關于讀書
根據(jù)自己整理的讀書筆記，這一年下來，一共讀了20本書，《世界知識》雜志全年24期，《當代亞太》20xx年第1-5期。其中，包括自己第一次讀的英文原著。
對這個結(jié)果，我給自己打80分。從數(shù)量上看，僅僅是我年初設定目標的一半，但現(xiàn)實就是現(xiàn)實，變化來得太突然，暑期本是可以擴大閱讀量的極佳時間，不曾想我去實習了。一干就是3個來月，每天6點起床趕第一班公車，晚上下班回來吃飯洗澡洗衣服后差不多又得上床睡覺了。實習期間，只能利用中午休息和坐公車時（多數(shù)時間站著）擠出一點時間看書，實屬不易，能堅持下來，再次為自己點贊。
另一方面，則是因為這學期的學生工作，犧牲了部分讀書時間。最終導致閱讀量比預期減少一半，那也在情理之中啦。
回想起去年定的目標，其實挺衰也挺丟人的，而且說真的，到列出來的時候我還是在擔心一年的時間還夠不夠完成這些事情。但是已經(jīng)過去了，面對現(xiàn)實才是解決問題的第一步不是。到最后越到年終，看到去年的計劃，自己都覺得真是最宜于此時讀的打臉神物~ 同時覺得去年年初搞的吐槽罐還是很起了些作用的。�？傊��？偹阍谧约河幸庾R的主導下有了些改變= =
天下之事必作于細，我去年把專業(yè)課學習分為：第一，國際問題研究基礎知識，包括四個方面國際關系理論、國際關系史、國際關系研究方法論、中國外交及周邊安全環(huán)境研究。除了國關史，其它三方面，這一年都有稍微涉及。今年繼續(xù)維持，同時補充國關史。
第二，政治學基礎知識。這方面包括政治學概論、政治思想史和比較政治等內(nèi)容，這是常被很多人忽略的部分，但由于自己考研的備考經(jīng)歷，固執(zhí)地認為研究國際問題、探討各國各地區(qū)的政治，還是離不開政治學基礎知識的了解與認識。尤其，我比較看重政治思想和政治制度對國際問題研究的作用。說來慚愧，知道年末看到年初的計劃，才提醒強迫自己要讀完至少一本政治學讀物。所幸完成任務。對于閱讀的第一本英文專著，也是來自這樣的給自己下達任務。
第三，關于東盟與東南亞。這一部分，自己基本完成了任務。但很淺，遠遠不深入。
此外，經(jīng)濟學的知識，今年倒是買了不少書，可是一本都沒去讀，實在太不應該。因此，想自己做出保證，今年要把去年沒完成的，一起完成。接下來，開題也不遠了，希望寒假盡快定下大致方向，好好做準備。我不是那種極其牛的人，能夠做得少，學得多，收獲得豐。任性的結(jié)果自然要收獲一地狼藉。所以，讀吧，書讀百遍，其義自見。
關于心境and感情
一方面，這一年中有個長進是明顯比以前能存住話了（雖然還遠遠不夠），各種地方各個方面各種形式。另一方面，有些話卻是能厚臉皮講出來了，但能厚著臉皮講的，一般也就真真假假了。另外看待一些事情的方式、角度、情緒和立場，也能感覺到變化了很多。這算是成長嗎？不好說。成長的標準，至少是較之前有所長進，我也不確定現(xiàn)在的變化是長進了還是退步了。
然后，也發(fā)現(xiàn)自己不中意的人不中意的事還是越來越多越來越多。。。。。。全方位的越來越挑剔，挑剔到有時自己都覺得自己可笑，有時則覺得迷茫、壓抑、恐懼甚至絕望。不過同時也發(fā)現(xiàn)，自己真想做成一件事兒的時候，也還是能認錯、認栽，能忍著不爽、鄙視甚至惡心等等各種負面情緒去進行——只要那確實是對自己想做的事情有用確實是長處。所以大概還好。有后一個發(fā)現(xiàn)，再怎么眼高過頂完美主義，應該也還不至于走進死胡同。
說心里話，這一年還是對自己的感覺很信任�！冶３志嚯x的人和事、接納的人和事，后來都證明是沒錯的，或者起碼是有道理的。不過事后想想，有些能說出原因理由，有些就有點兒陰差陽錯，有份無緣了。其實到這一步才明白，確實不是什么很困難的事情，我在有些事兒上確實想的太多了。就是自己把自己嚇住了外加自我厭棄癥晚期，或者還有某些變相自虐，然后逃避逃避逃避。。而我的話，如果想逃避什么事情，總是很容易找到理由和辦法的~
最后，說點題外話吧。感覺讀研以來，尤其是今年，腦內(nèi)自帶循環(huán)播放功能依舊強大，想了想播放頻率最高的包括以下這些，有些有出處，有些沒出處或者可能是讀過書但觀其大略了：
人和人之間的有效溝通是很少的，絕大部分時候沒法溝通；
多的不會好好的不會多；
吐槽容易建設難，囫圇個的成果再爛也比高質(zhì)量的碎片強萬倍；
子曰人不知而不慍，不亦君子乎。很多時候很多事，就是糟在太拿自己當回事上了。
還有就是一直在各處叨叨的言多必失關心則亂。總叨叨的原因是我還是改不了無事忙和瞎操心（比如在QQ群里亂逛）的毛病。雖然我終于愿意承認，過于強烈的情感和情緒，不管目的如何正大出發(fā)點如何高尚真摯，從功利的角度來說都是統(tǒng)統(tǒng)有害無益的。它們是效率和理性的天敵，是泥潭里林立叢生避之不及的把人往低處拉的手臂。
只是人到底不是純理性的工具，更不能逃脫社會而存在，所以關鍵還是在“度”的把握上。
我現(xiàn)在當然還把握不好，但好歹認識更新了，應該還是件好事。
矯情點兒說，今年這些變化的過程，對我自己而言都稱得上痛苦，但是我想長個兒的時候，總會疼的。何況真實的疼痛永遠好過虛幻的'幸福。朋友治好了我心底里的某些陰暗。潛藏了很多年偽裝的很好的一些陰暗。而且這次似乎好像有點徹底治好的感覺。一年過去，有些想做的事情眉目更清楚了一些。只是還是不大和本業(yè)相關，但又覺得不能說是完全無關。希望新一年里能找回對本業(yè)的興趣和狀態(tài)，順便也能找到讓它們和諧共處甚至融會貫通的方式吧�？偠灾乱荒昀�，要更專注的做自己真正想做的事情、按自己的規(guī)劃走下去。成為自己想成為的人，哪怕始終在路上；拒絕變成自己所憎惡的人，不管有多難。
新一年，希望自己狀態(tài)好。
真能占住這條，別的其實都不是事兒。
個人年終總結(jié) 篇4
本人在近年來，能始終與黨委、政府保持高度一致，思想上嚴格要求自己，工作上勤勤懇懇、扎扎實實，認真完成本職工作及上級交辦的各項工作任務，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、圍繞“鉆”字加強學習，提高理論水平撰寫各種材料文章。
黨政辦公室作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的綜合辦事機構(gòu)，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，作為辦公室主任，必須具備較高的理論水平、文字綜合能力，來適應辦公的需要、領導的需要以及時代的需要，所以工作之余，我注重學習，學習政策、學習領導講話、學習各種雜志、報刊及網(wǎng)上文章，并進行鉆研和掌握，學以致用。近年來我撰寫了大量的公文、文件、發(fā)言材料、總結(jié)材料及新聞稿件等，許多稿件在《**日報》、《**周刊》、《農(nóng)村新報》及網(wǎng)上發(fā)表。
二、圍繞“實”字盡職盡責，鍛煉能力水平做好組織、協(xié)調(diào)、參謀等工作。
黨政辦工作綜合性強，職能繁雜，我把握一字“實”字，踏實做事，意識超前，靈活處置，認真負責辦好每一件事。一是搞好辦公室內(nèi)部管理，做到職責明確，分工合理。二是搞好各種大型活動的組織、協(xié)調(diào)工作。三是深入調(diào)研，當好黨委、政府的參謀助手。經(jīng)常陪同領導以及新聞單位到實地調(diào)研情況，找準工作的結(jié)合點，結(jié)合中心工作做好業(yè)務工作，做好基礎工作，提供合理化建議和意見。
三、圍繞“細”字搞好服務，增強服務意識當好“服務員”。
黨政辦作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的服務窗口，必須當好“服務員”的表率，樹立“優(yōu)質(zhì)服務、高效服務、廉潔服務”的服務理念，積極主動搞好各項服務工作。我在平常工作中注重從細節(jié)著手，從工作的安排、準備、落實，來客來訪的接待，到文字語言的校對整理，都力求在細節(jié)上體現(xiàn)出服務意識、服務水平，真正做到為領導服好務、為群眾服好務、為工作服好務。
四、圍繞“誠”字真誠待人，提升自身素質(zhì)處理好人際關系。
在日常生活中，我嚴以律已，寬以待人，對單位和集體不利的事不做，對別人不利的話不說，真誠地對待每一個同志，尊重領導，團結(jié)同事，每周對自己進行反省一次，范文內(nèi)容地圖培養(yǎng)良好的興趣愛好，處理好上下級和同事之間的關系。
今后，我將更加努力地學習，更加勤奮地工作，取長補短，鍛煉自己，充分發(fā)揮自己的能力、水平，更好地為群眾做實事、為社會做貢獻。
個人年終總結(jié) 篇5
時光飛逝，日月如梭，XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在XX年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責是接待客戶，為他們辦理業(yè)務，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。為了盡快的熟悉業(yè)務，我虛心的向老營業(yè)員請教，認真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓，網(wǎng)上掛課復習琢磨，理論聯(lián)系實際操作，功夫不負有心人，在很短的時間內(nèi)，我熟知了業(yè)務，當成功的開展一個業(yè)務的時候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“用戶至上，用心服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，
還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)�？从嘘P新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
個人年終總結(jié) 篇6
首先，我要對所有在工作上協(xié)助過我的同事表示感謝，尤其是資信部的小何、小郭和小夢，廣告部的小羅、以及我的部門同事小麥，他們的緊密配合和全力協(xié)助使我這一年的工作進展非常順利。
以下是我的工作總結(jié)：
作為市場部的一份子，我的工作范疇是口腔展的宣傳推廣和觀眾組織。20xx年口腔展在項目組和各相關部門的共同努力下取得了佳績，觀眾人數(shù)方面也實現(xiàn)顯著的增長。和20xx年相比，20xx年口腔展專業(yè)觀眾人數(shù)增加了1898人，增長率為11.23%。其中，國外專業(yè)觀眾增加723人，比20xx年增加了1倍；港澳臺專業(yè)觀眾增加50人，增長率6.6%。觀眾來源國從20xx年的70個國家上升至20xx年的89個國家。專業(yè)觀眾的增長尤其是國外觀眾的增長，一方面與我們加大國外宣傳有關，另一方面也可能因為世界第一大牙科展IDS不在20xx年舉辦，從而使更多國外觀眾選擇華南口腔展。
20xx年口腔展結(jié)束至年末，本人開始新一輪的常規(guī)工作，包括觀眾資料的分類整理、展后報告及展后新聞稿的撰寫、觀眾電話回訪、20xx年展會宣傳資料的撰寫、廣告投放、媒體合作等。
20xx年展后，我們根據(jù)觀眾電話回訪的意見著手設計口腔展網(wǎng)站的產(chǎn)品搜索平臺，以解決“展會產(chǎn)品不分區(qū)導致觀眾難以找到目標產(chǎn)品”的問題。在項目組完善產(chǎn)品細分類別的前提下，市場部和資信部一起設計制作出產(chǎn)品搜索平臺，讓觀眾在展前可以先上網(wǎng)站檢索出感興趣的產(chǎn)品和對應的展位號，提前設計好參觀路線。這個網(wǎng)絡搜索平臺兼顧了觀眾、展商、公司三方的利益：第一幫助觀眾節(jié)省時間精力，提高觀展效率；第二提高了展商及其產(chǎn)品的曝光率，如果平臺運用得好，還可以間接幫助展商獲得更多精準客戶；第三，避免了展會現(xiàn)場產(chǎn)品分區(qū)可能對公司造成的收入損失。由于技術條件以及口腔展網(wǎng)站本身的限制，目前的平臺在界面的美觀性以及功能的豐富性方面離最初的設想還有一些距離。將來如果條件允許，我希望搜索平臺能夠根據(jù)觀眾的搜索結(jié)果自動生成顯示某個或某類產(chǎn)品對應展位的色塊圖，并且自動統(tǒng)計每類產(chǎn)品的點擊數(shù)或檢索次數(shù)，這樣展前我們就可以得知觀眾最關注的產(chǎn)品類別，從一個側(cè)面了解市場變化趨勢。
20xx年，我們著手為申請美國商務部TFC展會認證做準備。我和同事小麥已經(jīng)把申請認證需要撰寫的大部分資料寫好，剩下待完成的小部分內(nèi)容需要由項目組來提供。一旦口腔展獲得20xx年的展會認證，就可以針對美國市場做更為有力的宣傳�，F(xiàn)在我們已拿到了20xx年美國牙醫(yī)協(xié)會年會的展位，聯(lián)系上了經(jīng)由美國政府機構(gòu)認證的優(yōu)秀旅行社。獲得展會認證后，一系列的觀眾組織工作就可以開展。需要注意的是，目前我們在美國的宣傳渠道非常有限，如果堅持用資源互換的方式來獲得媒體渠道，獲得的渠道會很有限，宣傳恐怕難以鋪開，這樣反倒浪費了我們獲得的認證資格。因為資源互換并不適用于每一家媒體。
第三項我要總結(jié)的工作是針對20xx年口腔展本人目前經(jīng)手的媒體合作以及展會合作情況：
合作的國內(nèi)平面媒體共14家，均為口腔類專業(yè)期刊或雜志，其中新增1家為《北京口腔醫(yī)學雜志》；
和口腔展有l(wèi)ogo交換和信息發(fā)布的國內(nèi)外口腔類網(wǎng)站有13家，其中新增的KQ88口腔醫(yī)學網(wǎng)。另外。KQ88口腔醫(yī)學網(wǎng)作為中國基層牙醫(yī)中知名度高、口碑較好的口腔網(wǎng)站，20xx年將與我方合辦牙醫(yī)沙龍，一方面加強口腔展在基層民營學術這一塊的建設，與口腔展研討會形成互補優(yōu)勢，另一方面利用網(wǎng)站本身的資源加大宣傳。
合作的國外媒體共12家（16本期刊雜志），其中新增3家，分別是美國牙醫(yī)協(xié)會的期刊JADA，印度牙科協(xié)會的期刊IDA Times，還有印度牙科雜志HealTalk。
合作的展會共8家，其中新增4家，分別是20xx德國科隆IDS牙科展、20xx意大利羅馬國際牙科展、20xx美國ADA牙醫(yī)協(xié)會年會，以及印度WDS世界牙科展。我方跟這些展會進行了展位交換，彼此提供海外考察、宣傳推廣的機會。
上述合作，只有9家國內(nèi)平面媒體采用了付費的方式，其余合作單位均采用資源互換方式進行。
此外，我們還與一些牙醫(yī)協(xié)會或牙科工業(yè)協(xié)會進行了深入合作。
20xx年6月，我們和緬甸、印度尼西亞、菲律賓三國牙科協(xié)會簽訂了合作備忘錄，通過開展培訓項目的方式，組織東南亞牙科專業(yè)人士來廣州參觀、學習、采購。本人負責起草合作備忘錄，搜集編寫相關資料以協(xié)助交流中心申報項目，保持與合作協(xié)會三位會長的溝通，一起其他相關的跟進工作。從12月份開始，該項目由市場部經(jīng)理全權跟進。
20xx年8月，我們與意大利牙科工業(yè)協(xié)會去得聯(lián)系，雙方同意交換會刊廣告和展位。同時，該協(xié)會有意愿組織意大利牙科制造商來廣州參展。經(jīng)過溝通協(xié)商，意大利牙科工業(yè)協(xié)會在11月通過電子郵件其會員發(fā)布了20xx年華南口腔展招商信息。更為詳細和深入的組團計劃將在今年制定，目標是20xx年組織更具規(guī)模的展商團來華南口腔展參展。
20xx年10月，我們與交流中心領導赴印度WDS世界牙科展參展，了解印度牙科制造工業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及牙科市場的需求，并與印度牙科協(xié)會負責人會面商討合作事宜，就“印方組團赴華參觀”以及“中方組團赴印參展”達成共識，回國后雙方簽署了合作備忘錄。本人負責合作備忘錄的起草以及后續(xù)的跟進工作。目前我方已與該協(xié)會簽訂廣告和展位交換協(xié)議。
在WDS世界牙科展上，我們還與Karnataka邦牙科大會的主席達成合作意向，我方提供宣傳小冊子以及500只印有華南口腔展標志的環(huán)保袋，讓對方在當?shù)氐难揽拼髸砂l(fā)；對方組織觀眾團來華南口腔展參觀采購，由我方根據(jù)對方需要聯(lián)系旅行社安排行程。目前對方反饋的最新情況是， 20xx第38屆Karnataka邦牙科大會參與人數(shù)為1650人，至少有60位牙醫(yī)想?yún)⒓尤A南口腔展。大會主席稱，將在20xx年1月下旬給我們最后的確認。
本人在市場部工作兩年多，對本部門的市場工作有一些看法。市場工作應該有一個完整的體系，包括市場目標的設定、預算、調(diào)研、渠道投放、效果評估、計算投入產(chǎn)出比等等。而目前我們開展的市場工作主要是渠道投放以及面向觀眾的淺層調(diào)研這一部分，沒有完整的工作體系。盡管對觀眾數(shù)量的增加有一定效果，但由于做法不系統(tǒng)，所以市場部的功能并未充分發(fā)揮。
市場推廣的目標
既然市場部為具體的展會服務，那么市場工作一定要與展會的發(fā)展目標緊密結(jié)合。這首先需要項目組為展會設定具有前瞻性的清晰的發(fā)展目標，目標不同，宣傳推廣的做法也不一樣。 拿口腔展為例，目前的定位是“立足華南，面向全國，輻射東南亞”，這個說法概括了口腔展的現(xiàn)狀，但如果作為未來的發(fā)展目標卻不夠清晰。 對內(nèi)“立足華南，面向全國”，是要保持國內(nèi)北京展、上海展、華南展三足鼎立的態(tài)勢，還是說立志淘汰對手一支獨大呢？如果維持現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀打算持續(xù)多少年？如果立志一支獨大，那么準備分幾個階段朝目標邁進？對所需投入是否有足夠的預見？對外“輻射東南亞”，是要在未來幾年內(nèi)把東南亞發(fā)展成最大的海外觀眾來源地嗎？在市場工作開始前，我們需要明確展會發(fā)展目標以及實現(xiàn)這個目標的時間表，這樣市場部才能明確在每個不同的階段的工作重點以及要達到的推廣效果，我們要知道三五十年后要幫助口腔展占據(jù)多大的市場份額，每一年的觀眾增長點應來自哪個地區(qū)哪類人群，而不是泛泛地說每年增加多少名觀眾。
市場推廣的預算
確定市場目標后，相關部門需要對展會進行財務分析，對成本和收入進行預測，安排一筆資金作為宣傳推廣費。宣傳費用占展會利潤的百分之幾才合適，一方面需要決策者有專業(yè)的相關知識，另一方面也需要在實踐中求證。在不清楚宣傳費用定為多少才合適時，我們不妨參考同行業(yè)優(yōu)秀展會的做法，看看他們都做了哪些宣傳推廣，結(jié)合我們本身的目標和發(fā)展階段做預算。
市場推廣的調(diào)研
宣傳推廣前，應對市場進行調(diào)研，為宣傳推廣提供決策依據(jù)。目前市場部開展的調(diào)研工作有限。首先，市場部只有針對觀眾的調(diào)研，而對展商調(diào)研這一塊是缺失的。其實展商直面市場，比我們更了解觀眾的需求和行為習慣，并且展商對不同的觀眾群體可能有著不同的偏好。中國牙科產(chǎn)品在哪些國家的市場有銷路，能夠匹配哪類市場的需求，展商比我們更清楚。這是從組織觀眾的角度來考慮。如果從組織展商來考慮，我們同樣應該對展商進行科學、系統(tǒng)的調(diào)研。雖然組織展商是項目組的任務，但是宣傳推廣絕不僅僅面向觀眾，同時也應面向展商。所以在展商調(diào)研這一塊，市場部和項目組應該達成共識，共同協(xié)作。其次，雖然我們有面向針對觀眾的電話回訪，但是調(diào)研形式的單一以及電話回訪這種方式本身的局限性也使得我們沒有辦法進一步地了解我們的觀眾。因此，我們的調(diào)研工作還是需要深化的。
市場推廣的渠道獲得
在調(diào)研報告出來后，我們就應該根據(jù)報告制定推廣計劃，選擇宣傳渠道。我們目前獲得渠道的方式有兩種，一種是付費，另一種是資源互換。
在付費做宣傳推廣這方面，首先，項目組和公司的手段相當保守，能不付費就盡量不付費，如果真要付費那一定要是排名頭兩位的媒體才值得付費；其次，公司有的領導既想做海外推廣，又對海外推廣所需費用抱著一種很天真的態(tài)度，拿著衡量國內(nèi)雜志每期廣告價格的標準去衡量外國雜志每期廣告的價格，完全不了解行情。這就難免遇到以下問題：我們想合作的媒體不接受資源交換的合作方式，需要付費；而涉及到付費問題，我們又希望它是數(shù)一數(shù)二媒體，因為這樣才值得付費，而偏偏這些有實力的媒體并非數(shù)一數(shù)二；遇到一本我們想登廣告又很有威望的媒體，但是價格太貴我們怕短期沒有顯著效果而不愿出手。怎樣在不與公司經(jīng)營理念沖突的情況下走出這個付費困局，有效實現(xiàn)國際推廣，本人不知道，還望領導指教。
關于資源互換，目前我們碰到三個問題：一是媒體資源尚未被充分利用；二是我們自身的資源有待繼續(xù)發(fā)掘和建設；三是資源互換尚未有能夠依循的準則或量化的標準。
目前我們與媒體主要進行的是廣告、網(wǎng)站logo、展位的交換，這種互換是淺層次的合作。合作媒體其實有更多的資源是我們尚未利用的。比如說，對于那些到處參展進行推廣的媒體，我們尚未利用他們參展的機會推廣華南展；對于媒體針對舉辦的一些活動，我們尚未作為合作伙伴滲透進去；在展會中舉辦有助于提升形象和實力的配套活動時，我們也不大考慮乎與媒體合辦，沒有讓媒體主動利用自身資源做免費推廣。如果能在合適的配套活動或公關活動中與媒體形成你中有我我中有你的聯(lián)動方式，媒體的資源就更有可能得到最大程度的利用。要充分發(fā)掘媒體的資源，我們需要令媒體自身的利益和華南口腔展緊密相連，同時讓他們在情感上偏向我們而不是我們的競爭對手。我們不妨像了解客戶一樣去了解媒體的需求，在力所能及并且符合自身利益的前提下去滿足他們的需求，這樣的一種慷慨會換來更牢固的合作關系以及更多宣傳推廣的資源。這里還涉及到一個合作的可持續(xù)性的問題。在中國，華南口腔展并非一支獨大，也不是不可替代，在媒體合作方面也有對手。有對手就會有對比。如果媒體在合作中覺得心里不平衡，這樣合作就難以持續(xù)。而平時建立的牢固關系，特殊時期會派上大用場。據(jù)我所知，我們的對手北京展對合作媒體的態(tài)度是比較慷慨和開放的。
進行資源互換，除了媒體要提供資源，我們自身也要有吸引對方合作的資源。我們最大的根本資源就是龐大的展商和觀眾數(shù)據(jù)庫，而直接的交換資源則是展位、會刊廣告、網(wǎng)站logo、電子期刊等宣傳媒介。這些宣傳媒介的制作水平，會直接影響合作方對這些資源的價值判斷。如果它們內(nèi)容豐富實用、制作精美，那么將會顯得更有價值，提升我們在資源互換中的議價能力。我們平時制作電子期刊或撰寫其他宣傳資料，遇到的一個最大的問題就是沒有精彩的內(nèi)容可寫，每一年闡述的內(nèi)容都大同小異。假如展會能夠與時俱進地開展各項有價值的配套活動和服務，我們寫稿時就不會出現(xiàn)“巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r。
現(xiàn)在我們進行資源互換，只有模糊的衡量尺度，沒有清楚的統(tǒng)一標準。例如對媒體，發(fā)行量在哪個范圍的媒體會被選用，一期雜志廣告與我們提供的哪些資源等值，什么樣的媒體我們可以較為慷慨地進行開放性合作，這些都沒有清楚的標準。沒有標準，使得我們在談判過程中每走一步路，每取得一點進展，都要經(jīng)過項目經(jīng)理確認或提供意見，影響談判效率。而標準的缺失，首先源于我們對自身資源的價值（不是價格）缺乏評估。如果不清楚自身資源的價值，面對某些強勢媒體時就會缺乏底氣，你不知道資源交換的底線在哪兒，也不知道最理想的結(jié)果可以是怎樣的。但是如果我們能結(jié)合國內(nèi)市場行情和國際市場行情對自身資源的價值進行評估，和強勢媒體談資源互換時，就可以有理有據(jù)地吸引和說服他們接受我們的提議。先評估自己的資源價值，再制定出針對國內(nèi)媒體和國外媒體不同的交換標準，這將有利于提高我們的談判效率，優(yōu)化談判的成果。
市場推廣的效果檢驗
在選擇多個渠道進行廣告投放后，有必要對每個渠道的宣傳效果進行檢驗，以優(yōu)化下一年推廣計劃中的宣傳組合。例如，我們可以在不同媒體上的廣告中添加不同的信息或代號，并吸引觀眾把這些代號或特殊信息反饋給主辦方，以此來檢驗廣告各種媒體的宣傳效果。另外，我們還需要計算宣傳推廣的投入產(chǎn)出比，以便在未來制定最理想的宣傳方式。
以上是我個人的關于市場部工作方向的一些粗略想法。總之，希望以后市場部能夠建立一個完整的工作體系，充分發(fā)揮部門的功能，為展會項目的發(fā)展貢獻更大的力量。要實現(xiàn)這一點，我們還需要更多的實踐和學習。
個人年終總結(jié) 篇7
20xx年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司帶領的帶領下，環(huán)繞著辦理軌制的建立健康，工程項目標報告審批等工作要點，較好地結(jié)束了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技巧也有了明顯的進步。
一、20xx年緊張工作內(nèi)容以下：
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，促成安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。
我在安環(huán)部緊張當真安評、環(huán)評手續(xù)辦理相干工作，因為安環(huán)部分建立不久，開辟區(qū)的相干工作部分也是方才建立，很多工作都沒人觸及過，所以最終面對的工作是如何理順工作程序。在公司帶領的帶領下，我們勤走、多問，經(jīng)過議定對當局下發(fā)文件及相干部分的辦事程序的當真進修，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相干手續(xù)的工作程序，便利了今后的工作、進步了工作質(zhì)量。如今，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。
2、當真進修上級下發(fā)文件，幫忙建立健康公司安定、環(huán)保軌制。
按相干部分要求，本年公司入手下手加快了廠區(qū)辦理軌制的建立、健康工作，很多安定、環(huán)保相干的規(guī)定都是根據(jù)帶領授意，聯(lián)合廠區(qū)實際環(huán)境總結(jié)訂定的。這些軌制的訂定不但滿足了上級部分的查抄要求，也便利了我們公司的辦理。
3、按時結(jié)束上級帶領安排的查抄、整改相干工作。
因為公司的屬于新建企業(yè)，各本能機能部分對公司的查抄和辦理比較嚴厲。在過去的一年里，我在公司帶領的教導下結(jié)束了上級各部分對企業(yè)軌制、項目手續(xù)等方面的查抄工作。對上級部分下達的整改定見，我自動鞭策整改落實環(huán)境，構(gòu)造人員進修培訓，進步員工安定意識，對違背安定法則的人或事賜與改正，經(jīng)過議定隱患整改，有效的保險了安定出產(chǎn)工作的順利進行。
4、當真對安定、環(huán)保等本能機能部分下發(fā)文件的接管、料理、保管工作。
5、組建了公司電腦辦公收集，結(jié)束電腦保護及電腦制圖等工作。
因為個人喜好，我在大學時自學了CAD制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一貫都和電腦有關，所以緩緩把握了必定的電腦保護相干知識。20xx年因為辦公必要，公司前后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用本身把握的知識結(jié)束了電腦收集的架設和平常保護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)計劃、車間計劃工作頂用到的CAD制圖工作大都由我來結(jié)束。
6、理順人事部分工作程序，結(jié)束公司人事電子檔案的初期建檔工作。
20xx年上半年，公司人員還不整齊，我兼辦理人事部分的工作，為了便于辦理，我竭力進修相干知識，從網(wǎng)上匯集資料，并找到了一套免費的人事辦理軟件，建立了人事電子檔案，令人事辦理程序化、秩序化，根本理順了人事辦理工作程序。
二、存在不敷。
一年來的工作固然獲得了必定的成績，但也存在一些不敷，緊張是思維解放程度還不敷，構(gòu)造、雷同本領上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較另有必定差距，二是觸及工作多樣紛亂，必要時候進修，三是工作中不敷斗膽，要在連續(xù)的進修進程中變化工作方法，連續(xù)立異美滿。在今后工作中，我必定當真總結(jié)經(jīng)驗，克服不敷，竭力把工作做得更好。
三、來歲工作籌劃。
1、當真進修，竭力進步本身本質(zhì)及工作本領，盡職、盡責、盡快地結(jié)束安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚吃苦刻苦精神。不怕吃苦，自動謀事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，自動適應各種環(huán)境，在紛亂的工作中考驗意志，增加才華。
3、發(fā)揚勤學不輟的進步精神。加強進修，勇于實踐，在進修的同時注意匯集各種信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究進修方法，規(guī)矩進修立場，進步進修效果，竭力培養(yǎng)本身具有結(jié)壯的表面功底和結(jié)壯的工作風格。力求把工作做得更好，建立精良的形象。
4、當好幫手。對各項決議計劃和呈現(xiàn)的題目，及時發(fā)起公道化發(fā)起和解決方法供帶領參考，互助部分帶領結(jié)束公司下達的任務。
總之，一年來，我做了必定的工作，也獲得了一些成績，但離要求有必定的差距，我將連續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗，加強進修，更新見解，進步各方面的工作本領。緊緊環(huán)繞公司的中間工作，以對工作、對奇跡高度當真的立場，腳結(jié)壯地，盡職盡責地做好各項工作。
個人年終總結(jié) 篇8
尊敬的各位領導、各位同事大家好：
躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，xx年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著�；赝哌^的日子，雖然感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進步。對于xx年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、思想情況
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領導，團結(jié)同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
二、工作情況
首先，我擔任21-22b段綜合樓及商務綜合樓甲方代表工作
對剛步入社會的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)與才能，為此，我也充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行” 只有理論聯(lián)系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業(yè)務水平；才能更好的為工程技術服務，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；才能更好為工程管理服務。
其次，進行了新區(qū)“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作，新區(qū)開工建設后擔任d區(qū)2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習。對 “眾安家園”三期室外配套道路硬化，綠化、外網(wǎng)水、暖、電施工的現(xiàn)場簽證工作；進行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作； 27#、29#商住樓續(xù)建及分戶驗收工作。
這幾年來，工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量完全可以保障，但是，不可否認，工程使用功能問題及很多質(zhì)量通病仍然存在，而且因住房工程質(zhì)量而引發(fā)的群眾投訴也有發(fā)生。造成這種情況的原因雖然是多方面的，但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此，認真嚴格對住宅工程質(zhì)量實行分戶驗收，是對住宅工程質(zhì)量更嚴格的監(jiān)督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責。同時準確及時的測量各項工程量、進行現(xiàn)場簽證等工作更是關系到公司的直接利益；俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍，認真完成。其次，就是配合其他部門及同事完成相關工作眾人劃槳開大船 ，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結(jié)協(xié)作，相互配合，只有大家相互協(xié)作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。
三、發(fā)現(xiàn)的問題
在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個方面：
1、天然氣管道距墻太遠；
2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固；
3、窗戶開啟不靈活，密封性不好；
4、外墻瓷磚脫落嚴重；
5、下水管與洗面盆連接處不嚴密
這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到住戶的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，冬季室內(nèi)溫度低等，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，都及時向施工人員提出具體要求，特別強調(diào)此問題的嚴重性，在一定程度上杜絕了部分問題的發(fā)生。
四、值得探討的幾個問題
1、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理中發(fā)揮更大的作用。
2、合同單位過多，增加了我們和監(jiān)理的管理難度，總承包單位也不便于投入人員和設備。
3、個別施工單位力量薄弱，小企業(yè)的進駐，一沒有水平，二沒有設備，三沒有技術，就連基本的管理人員也無法保證，給監(jiān)理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。
五、不足之處
一年來，做了一定的工作，但距領導和大家的要求還有不少的差距，通過總結(jié)一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經(jīng)驗少，對于工程建設過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等，因此，在新的一年里，我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，與公司共同進步、共同成長。
20xx年，新的一年,也必將是眾安公司的開拓年，它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)，20xx年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，公司開發(fā)面積也在不斷擴張，在我們眾安人的努力下，我想20xx年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風起云涌，“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發(fā)，在公司領導的帶領下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天。
個人年終總結(jié) 篇9
在這一年里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了電話接線工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我擔任電話接線員，負責電話接線的相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了電話接線的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1).......
(2).........
(3)..........
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，及時的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人年終總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務。
自從我6月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學習。
在這半年里我?guī)ьI保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，持續(xù)造型，美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了職責區(qū)域，要做到職責到人，一定要把各自的職責區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員職責區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務，之后2天帶領保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20xx年我要加強學習，繼續(xù)努力，認真完成領導交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及推薦，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
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