運(yùn)營年終總結(jié)匯總八篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編為大家整理的運(yùn)營年終總結(jié)9篇,希望能夠幫助到大家。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過去半個(gè)多月,在這半個(gè)多月里頭,我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡單介紹一下我的工作。
首先,業(yè)績方面。
在半個(gè)月里頭,我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng),累計(jì)金額達(dá)500多萬,其中,與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作,更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,以期獲得合作對(duì)象的青睞,從接單情況來看,工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,特別是對(duì)方的運(yùn)營總監(jiān),保證合同的完美履行。
其次,日常管理方面
修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo);建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等。
最后,關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。
我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,產(chǎn)生向心力,最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,我司開展了各式各樣的活動(dòng),如研討、游戲、拓展等各種手段,強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,取得了良好的效果。我們相信,這些好處,必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然,我的工作還存在很多的不足之處,希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,并提出你們的要求。
最后,謝謝大家。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇2
一、 前期規(guī)劃,重新定位產(chǎn)品,整合資源
1. 對(duì)淘寶線上產(chǎn)品做市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,分析市場(chǎng)的消費(fèi)人群、價(jià)格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對(duì)淘寶線上的產(chǎn)品有一個(gè)大致的把握,了解同行,知道市場(chǎng)的大致方向。(要知道市場(chǎng)上賣什么,消費(fèi)者喜歡什么產(chǎn)品,什么產(chǎn)品好賣)
2. 我們要做好產(chǎn)品選擇,選擇其中一些性價(jià)比高、有特色的賣點(diǎn)、有利潤、競(jìng)爭(zhēng)比較小,比較好打入市場(chǎng)的產(chǎn)品,我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點(diǎn),重點(diǎn)打造我們的賣點(diǎn)。(我們有什么產(chǎn)品,有什么特色賣點(diǎn),為什么要選擇我們)
3. 我們要重新定位我們的店鋪,根據(jù)上面的數(shù)據(jù),我們可以知道,我們店鋪的產(chǎn)品跟消費(fèi)者的需求是否一致,根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品,盡量要跟市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)。(要跟著市場(chǎng)走,才能滿足客戶要求,才能增加我們的銷量)
具體要求:要有專門的人員去做市場(chǎng)調(diào)研,做出數(shù)據(jù)報(bào)表,對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)作出分析,可通過不同的途徑獲得,可作為店鋪選品、定價(jià)、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。(要做到用數(shù)據(jù)說話,不要帶太多主觀想法,要根據(jù)市場(chǎng)定位)
二、美工裝修:根據(jù)產(chǎn)品和店鋪的定位,定位出店鋪的大致風(fēng)格
美工方面要重新優(yōu)化,根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁,還有優(yōu)化詳情頁,詳情頁要重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)。(直通車的圖片要做好,重點(diǎn)突出產(chǎn)品的賣點(diǎn))
三、營銷推廣——關(guān)注轉(zhuǎn)化率
發(fā)掘潛在顧客:做好站內(nèi)站外推廣,吸引更多新的顧客,優(yōu)化標(biāo)題跟詳情頁,突出產(chǎn)品賣點(diǎn),做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求:1、關(guān)注直通車,如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低,要重新整改直通車,提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時(shí)增加幾個(gè)計(jì)劃,推其他幾個(gè)產(chǎn)品。前期開直通車是為了測(cè)試標(biāo)題、圖片,還有引流,后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化,所以關(guān)鍵詞匹配要精準(zhǔn)。
2、雖然現(xiàn)在活動(dòng)銷量不算入搜索排名的計(jì)算,可是還是要多報(bào)活動(dòng);顒(dòng)是一個(gè)很好的提高店鋪銷量、評(píng)價(jià)的方式,可以提高產(chǎn)品銷量;也可以測(cè)試你產(chǎn)品價(jià)格對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響;有些活動(dòng)還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
四、數(shù)據(jù)分析
每天都要做數(shù)據(jù)報(bào)表,要關(guān)注店鋪的動(dòng)態(tài),分析店鋪的發(fā)展情況,根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況,對(duì)店鋪?zhàn)龀龇治,?duì)店鋪出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整、修改。(數(shù)據(jù)是最直接、準(zhǔn)確體現(xiàn)出一個(gè)店鋪的總體情況的,只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析,才能很好對(duì)店鋪的狀態(tài)做出反映)
五、客服管理
客戶是交易成功的重要因素之一,要把顧客的心捉住了,給顧客好的購物體驗(yàn),跟顧客做朋友,當(dāng)然最主要的還是要促成顧客成交。(快捷短語、套餐推薦)
六、供應(yīng)鏈體系
供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)很重要,畢竟供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)店的生命線啊,如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話,對(duì)一個(gè)成熟的店鋪而言,是一個(gè)致命傷。(要加強(qiáng)跟廠家的溝通)
七、 客戶管理
客戶關(guān)系管理很重要,特別的快消品行業(yè)的,很多顧客產(chǎn)品體驗(yàn)好的話,都會(huì)進(jìn)行二次消費(fèi)的,所以我們要采取一系列方式,留住顧客的心?蛻絷P(guān)系管理也就是二次營銷,要讓顧客記住我們,下次購買類似產(chǎn)品,會(huì)考慮到我們店鋪購買。需要重點(diǎn)做好老顧客的維護(hù),同時(shí)潛在顧客的挖掘也必不可少。
具體方法:1)、我們要物有所值的產(chǎn)品,這個(gè)很重要。我們很多時(shí)候都覺得我們的產(chǎn)品物超所值,可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的,而很少站在買家的方面的考慮。要知道,淘寶的競(jìng)爭(zhēng)很激烈,我們要提供最好的產(chǎn)品給顧客,才能讓顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品有好感,如果你的產(chǎn)品沒什么優(yōu)勢(shì),怎么讓顧客喜歡呢?
2)、建立會(huì)員管理體系,如在我們店鋪購買超過300的顧客,我們可以在一定的時(shí)間,送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時(shí)候多送一份小禮物,給顧客驚喜,提高顧客對(duì)我們店鋪的好感,建立長期合作;購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動(dòng),購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價(jià);購買滿58的,我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動(dòng)通知。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇3
回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一段時(shí)間來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、試崗期間的工作的全面總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位,在試崗期間,我以身作則,愛崗敬業(yè),廉潔奉公,堅(jiān)持原則,忠于職守,盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作,現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下:
1、日常工作的部署及管理
作為營運(yùn)部的一員,日常管理是非常重要的一環(huán),直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,工作中,主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控:
(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;
。2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;
。3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;
(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。
。5)招商工作
2、妥善處理好客商關(guān)系
客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,在與主力店和步行街方面,主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通:
。1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài);
。2)本著誠信雙贏的原則,與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議,及時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
。4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主,及時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關(guān)系方面,以服務(wù)臺(tái)為信息的收集和反饋中心,將顧客的需求及投訴及時(shí)反饋,給顧客以合理滿意的解答,主要從以下方面努力:
。1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;
。2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面的了解需求和建議;
。3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通
營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績,是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持,各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,全體公司員工共同努力的結(jié)果,在我試崗期間,從以下幾個(gè)方面著手:
。1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等。
4、部門管理,打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)
作為一個(gè)管理者,優(yōu)化整合本部門的資源,提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,主要從以下幾個(gè)方面著手:
。1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;
。2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題,
。3)對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求。
(4)考察部屬的實(shí)際工作能力,并正確的評(píng)估,將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;
。5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。
二、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在積極投入工作的同時(shí),我一直注重知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)的積累,并認(rèn)真分析每項(xiàng)工作的成敗原因,總結(jié)教訓(xùn),為以后的工作做積累,并成長自己。
1、以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩
作為一名中層管理人員,在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持一定的原則,要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,工作分配要合理公平,思考問題要理性。
。1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品行端正,廉潔奉公;堅(jiān)持原則,以身作則。
。2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;
。3)熟悉掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識(shí);
(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),并合理的組織安排任務(wù),在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估考核,力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
2、知己知彼,做一個(gè)有準(zhǔn)備的管理者
現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力,采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷,新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽市場(chǎng),使得洛陽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì),就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察,以便做出相應(yīng)的回應(yīng),平時(shí)主要是從以下方面進(jìn)行考察的:
。1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項(xiàng)目,包括周邊配套和環(huán)境等,為項(xiàng)目做好解讀,全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。
。2)進(jìn)行可類比已存在的項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金結(jié)構(gòu)、管理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對(duì)象等,分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。
。3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽市場(chǎng)的可類比項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,并估算對(duì)我的影響。
(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查。
3、做好有效溝通,收集管理相關(guān)信息
在營運(yùn)工作中,溝通是很重要的一部分,通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,但溝通只是手段,獲取管理相關(guān)信息才是目的,溝通是靈活的方式,需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí),更要注意收集信息,在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn):
。1)與商戶的溝通:關(guān)注其背景,經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,在與商務(wù)洽談前,一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等,了解其品牌的信息,從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平時(shí)關(guān)注商戶的經(jīng)營信息,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備。
。2)與顧客的溝通:認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,了解顧客的想法及需求,按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),提升管理品質(zhì)和形象。
。3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通:準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),及時(shí)解決疑問,按照要求保質(zhì)保量的完成工作。
。4)與其他部門之間的溝通:在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持,加強(qiáng)部門之間的溝通,能夠使工作更順暢。
4、合理安排和部屬工作,整合和提升部門工作能力
營運(yùn)部部門經(jīng)理,作為一個(gè)中層的管理人員,在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí),需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題,這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,達(dá)到員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置,工作中主要注意以下幾點(diǎn):
。1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位,公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任,該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響,并告知任務(wù)的接受者。
。2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),使其樂于接受分配的工作,這樣可以提高員工的工作的積極性。
。3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,合理科學(xué)的分割任務(wù),并公平公正的分配任務(wù)。
5、建立和完善績效評(píng)估,公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎(chǔ)上,更加注重部門內(nèi)部員工的考核,對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評(píng)估,讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),使其明白責(zé)任心的重要性,也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法,具體操作如下:
(1)根據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo),確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值,完不成則價(jià)值沒體現(xiàn),完成則價(jià)值得以體現(xiàn),超額完成則是價(jià)值高額體現(xiàn);
。2)以責(zé)任和能力兩個(gè)維度進(jìn)行考核,根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;
。3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo),并為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;
。4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計(jì)量評(píng)估。
三、下一步工作的計(jì)劃
新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了,我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任務(wù),在新的工作年中,要有計(jì)劃有重點(diǎn)的安排工作,下面是我簡要說明工作計(jì)劃:
。1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展,做好招商調(diào)鋪和收尾工作。
。2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。
。3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲(chǔ)備和洽談。
。4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作,做好營運(yùn)物料的儲(chǔ)備及相關(guān)知識(shí)積累。
。5)建立健全品牌庫管理,收集相關(guān)的品牌資源,為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;
(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管費(fèi)收繳情況,日常經(jīng)營情況等等,便于日常工作的有序進(jìn)行。
四、對(duì)公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,無論制度制定上,還是流程設(shè)計(jì)上,都是比較科學(xué)合理的,在日常的管控方面也是比較有效的,但也有一些小問題,我分別提一下:
。1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心,領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整,營運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面,有些員工由于各方面的原因,理解的不夠透徹,經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
五、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持
營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的,希望在新的工作年中,能夠有更多的機(jī)會(huì)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
轉(zhuǎn)眼間工作時(shí)間已過去半個(gè)多月,在這半個(gè)多月里頭,我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)一下。
分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設(shè)三個(gè)方面簡單介紹一下我的工作。
“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營能力,以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。
首先,業(yè)績方面。在半個(gè)月里頭,我司共與全家4單位達(dá)成合作共識(shí),完成各類項(xiàng)目、作品共計(jì)100余項(xiàng),累計(jì)金額達(dá)500多萬,其中,與遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作,更是得到了集團(tuán)上下的關(guān)注。具體項(xiàng)目正在進(jìn)行中。另外有多項(xiàng)項(xiàng)目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運(yùn)營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對(duì)方總經(jīng)理參考,同時(shí)對(duì)后期的服務(wù)給予完美的支撐,以期獲得合作對(duì)象的青睞,從接單情況來看,工作應(yīng)該完成的還不錯(cuò)。但是要繼續(xù)加強(qiáng)與合作伙伴的交流與溝通,特別是對(duì)方的運(yùn)營總監(jiān),保證合同的完美履行。
其次,日常管理方面,修訂及執(zhí)行公司營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程,使之更有效率;組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo);建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善等。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
樹立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)?驮锤(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
最后,關(guān)于企業(yè)文化的建設(shè)。我司在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn),好的企業(yè)文化能增強(qiáng)凝聚力,增加員工對(duì)公司的認(rèn)同感,產(chǎn)生向心力,最后導(dǎo)致一個(gè)良好的工作氛圍,保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下,我司開展了各式各樣的活動(dòng),如研討、游戲、拓展等各種手段,強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念,增加了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感,取得了良好的效果。我們相信,這些好處,必將在以后的工作中更好的凸顯。
當(dāng)然,我的工作還存在很多的不足之處,希望集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督,并提出你們的要求。
最后,謝謝大家。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇5
一:營運(yùn)生產(chǎn)方面
八月份,車隊(duì)共行駛里程35.53萬公里,完成計(jì)劃的98%。
營收20xx年08月1日11時(shí)50分,駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵XXXX號(hào)大客車從XXX往XXX方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí),因沒有保持好行車距離,造成粵XXX號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵XXX號(hào)大客車尾部碰撞,造成兩車不同程度損壞的事故。
車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例,認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因,吸取教訓(xùn),杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如:
車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控,預(yù)防其他事故的發(fā)生。在XXXX總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控,全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。
2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴XXX線粵XXX車駕駛員XXX在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好,并且惡語傷人,使用服務(wù)忌語。車隊(duì)將其立即停車5天,并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。(B-18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天)。
3、由于在XXX為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了,大大減少了乘客的投訴。
本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。
二、綜合治理方面
對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)(發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)龋┫榔鞑模缁鹌、電線等)全面檢查,對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)” 。
無打架、熏酒鬧事等治安行為。
三、后勤方面
1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。
2、為了使員工更好的工作,車隊(duì)做好防暑降溫措施,除食堂煲湯外,每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。
3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的.一些問題進(jìn)行了專題會(huì)議,會(huì)上一致通過了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄,并納入員工綜合考評(píng),有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。
四、存在不足
盡管有前面的成績,但我們不能放松安全、服務(wù)。
。1)繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》。
。2)加強(qiáng)路查路控,杜絕違章行為。
。3)監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問題。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇6
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事關(guān)系相處的非常融洽,但是在工作中因?yàn)閭(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我會(huì)注意這方面的問題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來,為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇7
社會(huì)上有許多工作,而對(duì)于我們學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)來說,工作也是千千萬的小路。當(dāng)無數(shù)的小路交錯(cuò)在一起的時(shí)候,我們會(huì)迷路,站在路的交叉口,我不知道選那一條,因?yàn)槲也恢滥囊粭l路能達(dá)到我的目的地,而且我也不清楚我的目的究竟是什么,只是隨便挑一條。路上同行的人多了,看的事認(rèn)識(shí)的人多了,才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。
短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我很多,我開始不斷的對(duì)身邊的人、事和物去思考,去尋找,去理解,去欣賞,去評(píng)價(jià),去表達(dá)。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖,他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的,最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個(gè)過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為創(chuàng)造,但我會(huì)努力的。
下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀(gè)人的感受
一、工作內(nèi)容:
1.整體工作:我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù):
作為一個(gè)淘寶美編除了要求aipscdr,這些必會(huì)的軟件以外,還要對(duì)顏色調(diào)配用的很熟對(duì)網(wǎng)頁代碼要有初步的了解。
二、工作過程:
剛來公司的時(shí)候做了簡單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來說一說,我在這一周做的事情。
思考配色與構(gòu)圖:對(duì)整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后,現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖,先用筆畫出草圖,也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要活潑健康有張力。
查找素材:其實(shí)素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量,我可以很輕易的下載到許多許多的素材,但卻很少用的到它。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片,請(qǐng)注意分類,素材的分類是素材線下存儲(chǔ)的關(guān)鍵。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時(shí)間。
開始設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)花的時(shí)間是最多的,有的時(shí)候,在設(shè)計(jì)時(shí)原先找到的素材就不能用了,甚至全部用不到。所以后后來我就先設(shè)計(jì),想用什么圖的時(shí)候再找。
切圖:所有的描述圖做好了之后就開始切圖,切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖。
完成:做到這一步我的任務(wù)就基本完成了,接下來就是產(chǎn)品上架,上架過程中須注意每個(gè)選項(xiàng)有沒有選對(duì),總之,細(xì)心認(rèn)證點(diǎn)就好。
工作一個(gè)月時(shí)間,對(duì)一切越來越熟悉之后,總想找到一些別的感覺。每天我會(huì)去不同風(fēng)格的淘寶寵物店,會(huì)觀察他們出彩的地方,然后不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)。
工作是人生活的重要部分,不論是消極還是積極,都會(huì)給人帶來不同感受。所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力,困擾自己,使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題,告自己凡事要先做人、后做事。
運(yùn)營年終總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼之間,就又過去了,恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天;厥走@一年來的工作、生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng),由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、一年來主要工作回顧
。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;
另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營場(chǎng)地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會(huì)越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
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