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消費者協(xié)會年終總結(jié)

時間:2021-04-12 11:54:08 年終總結(jié) 我要投稿

消費者協(xié)會年終總結(jié)范文

  消費者協(xié)會在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,以發(fā)展為中心,以服務(wù)為宗旨,為地方經(jīng)濟繁榮發(fā)展,營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績,消費者的合法權(quán)益得到了維護,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消協(xié)維權(quán)工作的全局,目標(biāo)是,投訴處理及時化、社會監(jiān)督經(jīng);、消費指導(dǎo)普及化、自身影響擴大化,認真抓好各項工作的布置落實,消協(xié)在社會的影響力得到進一步的肯定,具體做了以下幾個方面工作:

消費者協(xié)會年終總結(jié)范文

  一、認真受理消費投訴,全心全意為消費者服務(wù)

  積極受理消費者投訴,為消費者排憂解難辦實事,急消費者之所急,想消費者之所想,牢固樹立為消費者服務(wù)的意識,強化內(nèi)部機制,提高調(diào)解技巧和水平,妥善解決消費糾紛,做到了消費者投訴件件有著落,事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件,為消費者挽回經(jīng)濟損失51.16萬元,調(diào)解率為99%,發(fā)布消費警示38條。

  二、精心組織,認真開展“3·15”活動

  1、為紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日,積極落實中消協(xié)倡導(dǎo)的年“消費與發(fā)展”年主題,進一步提高廣大消費者對《消法》的認識,引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀念,切實保護消費者的合法權(quán)益,市消協(xié)及各縣(區(qū))消費者協(xié)會認真部署,精心組織,緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動這個有利時機,加大維權(quán)宣傳的工作力度,圍繞“消費與發(fā)展”年主題,組織開展年主題座談會,廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學(xué)消費的方針政策,深刻理解消費對拉動經(jīng)濟增長,促進發(fā)展的重要作用,并動員社會各界積極參與

  2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作,主辦并發(fā)行了1萬份“消費與發(fā)展”、“ 3·15”特刊,積極引導(dǎo)和推動經(jīng)營者自律,切實履行《消法》規(guī)定的經(jīng)營者十項義務(wù)。

  3、“3·15”活動,組織開展了知識競賽,虛假商品識別現(xiàn)場,以食品安全、家電、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料為重點,集中開展消費維權(quán)知識宣傳,并組織消協(xié)人員開展維權(quán)進“進校園、進課堂、進社區(qū)”多角度、多形式進行了消費維權(quán)知識法規(guī)傳播,促進了消費維權(quán)社會化,提高了消費者依法保護自身權(quán)益的意識,與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權(quán)益日,活動得到了市、縣(區(qū))政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,取得了明顯的實效。

  4.按照區(qū)工商局、消協(xié)安排,我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動,分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產(chǎn)品,活動取得了圓滿成功,更好地宣傳了當(dāng)?shù)孛麅?yōu)產(chǎn)品。

  三、提升消費維權(quán)工作水平

  1.開展消費教育,是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能,是廣大消費者的.迫切需要,也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務(wù)。市縣(區(qū))消協(xié)創(chuàng)新機制和理念,強化消費教育和指導(dǎo)。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學(xué)消費知識,著力提升消費者的主體意識,進一步推動我市消費維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展。

  2.是重點抓好消費維權(quán)“進校園、進課堂”工作。市縣(區(qū))消協(xié)在去年基礎(chǔ)上,及時總結(jié)開展消費教育的經(jīng)驗和做法,采取有效措施,聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質(zhì)教育的重要內(nèi)容課程,搭建起全社會共同承擔(dān)消費維權(quán)責(zé)任的互動平臺。

  3.是大力開展農(nóng)村消費教育活動。緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的要求和農(nóng)村消費需求變化,努力做好消費教育工作。并根據(jù)農(nóng)村消費者的實際需要,充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用,聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、科技部門,采取有效措施有針對性地開展農(nóng)村消費教育,向農(nóng)村消費者提供咨詢服務(wù)和消費信息,傳播科學(xué)消費知識和新的消費理念,進一步提升農(nóng)村消費者的主體意識和維權(quán)能力,促進農(nóng)村消費市場繁榮,營造和諧的消費環(huán)境,切實保護好農(nóng)民消費者的合法權(quán)益。

  4.是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調(diào),充分發(fā)揮各種媒體和相關(guān)職能部門的作用,采取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費信息51條,向廣大消費者傳播科學(xué)、文明、健康、安全、理性的消費知識,樹立誠信、和諧、理性的消費理念,在全社會倡導(dǎo)科學(xué)合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費方式和行為,提高廣大消費者主體意識和維權(quán)能力,提升消費信心,推動消費,促進發(fā)展。

  5.3月25至27日,xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費者協(xié)會會長的陪同下,深入西吉、隆德縣和原州區(qū),對工商部門消協(xié)組織貫徹落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《寧夏回族自治區(qū)消費者合法權(quán)益保護條例》進行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實“一法一例”從三個方面進行了總結(jié)講話:首先他從建立長效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴格的監(jiān)管機制、周到的服務(wù)機制、多層次的責(zé)任機制對貫徹落實《消法》和《條例》進行了全面評估,認為工商部門消協(xié)組織貫徹落實“一法一例”緊密結(jié)合實際,創(chuàng)造性開展工作,措施具體、方法得當(dāng)、效果明顯。在充分肯定成績的同時,希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度,實施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施,進一步完善和深化、創(chuàng)新“六個機制”,更加有利、全方位的支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

  信仰人士自覺抵制不良文化,抵制假冒偽劣商品和不健康,不文明消費的行為明顯增強,宗教信仰人士消費者合法權(quán)益的工作效能明顯提高。截止目前,宗教場所建立維權(quán)站37個,全面推進了全市宗教信仰人士消費維權(quán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展,為保護宗教信仰人士合法權(quán)益和構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻。

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