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具體運營的電話年終總結(jié)

時間:2021-04-07 11:15:04 年終總結(jié) 我要投稿

具體運營的電話年終總結(jié)

  spin銷售工具的具體運用:

具體運營的.電話年終總結(jié)

  案例9:利用spin推薦中國移動——隨e行

  銷售顧問:張總,平時出差時經(jīng)常需要用到互聯(lián)網(wǎng),你是如何上網(wǎng)的?(情況型問題)

  客戶張總:在固定地方(例如賓館),是利用電話上網(wǎng)的。

  銷售顧問:張總,電話上網(wǎng)必須在固定地方,而且上網(wǎng)速度比較慢,這兩方面給你帶來了什么麻煩呢?(難點型問題)

  客戶張總:繁瑣,并且影響效率……

  銷售顧問:張總,上網(wǎng)速度比較慢以至于影響效率,這對于你這個大忙人,又會產(chǎn)生什么后果?(內(nèi)涵型問題)

  客戶張總:工作效率得不到進一步提升,對客戶的響應(yīng)速度比較慢,會引起客戶的抱怨與投訴,造成大量文件積壓……

  銷售顧問:張總,假如解決了你這個問題,對你有什么好處?對你工作效率的提高又會有多大的幫助?(需要回報型問題)

  客戶張總:那非常好,提高了工作質(zhì)量,會使客戶滿意度進一步提升……


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