面試電話銷售的技巧

時(shí)間：2022-08-08 23:22:38 面試技巧我要投稿

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面試電話銷售的技巧

　　導(dǎo)語：當(dāng)HR面對較多簡歷無法一一面試的時(shí)候，會(huì)先通過電話面試來篩選應(yīng)聘者，下面由小編為您整理出的面試電話銷售的技巧內(nèi)容，一起來看看吧。

面試電話銷售的技巧

　　【面試三大誤區(qū)】

　　一、時(shí)間積累等同于銷售經(jīng)驗(yàn)

　　不少企業(yè)在招聘銷售的時(shí)候都會(huì)在招聘廣告上寫“本公司招聘銷售人員數(shù)名，要求有兩至三年的銷售經(jīng)驗(yàn)”。銷售人員的銷售經(jīng)驗(yàn)真的能用時(shí)間來衡量嗎?當(dāng)然，這這個(gè)認(rèn)知不只招聘銷售人員的時(shí)候才有。

　　這里的答案是否定的。銷售人員的銷售經(jīng)驗(yàn)在某一方面可以從工作時(shí)間的長短中體現(xiàn)出來，但是企業(yè)在面試過程中，還是應(yīng)該注意對銷售人員實(shí)際銷售技能的考察，而不是簡單的以工作時(shí)間的長短來分高低。

　　二、被應(yīng)聘者的表演天賦所迷惑

　　銷售人員是極具天賦的演說家，不僅善于表達(dá)，而且善于煽動(dòng)，銷售人員的本身特質(zhì)難免會(huì)帶到面試中來，作為面試人員經(jīng)常被銷售員的表面所迷惑，被他的言行所打動(dòng)，最后被銷售人員所“收買”。

　　識(shí)破銷售人員的真相可以從很多方面來規(guī)范，一可以從其眼神去判斷真假;二就是設(shè)計(jì)規(guī)范化的面試試卷，并且對其講話的語速、語調(diào)、聲音大小等方面去判斷;另外最重要的就是要對銷售員的回答不斷提出質(zhì)問。

　　在應(yīng)對這些本身就善于表達(dá)的應(yīng)聘者時(shí)，面試官應(yīng)該多用開放性的提問，來挖掘應(yīng)聘者的一些深層次的工作經(jīng)歷。

　　三、以貌取人錯(cuò)失好的銷售人員

　　外貌差別大的兩個(gè)人給別人的第一印象肯定是不同的，人們都喜歡美好的事物，自古以來就對美有追求，其實(shí)面試官在面試的過程中，也很容易走進(jìn)該誤區(qū)，以貌取人，作出錯(cuò)誤的判斷。

　　對于一般的行業(yè)來說，銷售人員的容貌特征是不會(huì)影響到銷售的結(jié)果，但是對于美容行業(yè)的某些銷售職位，容貌可能會(huì)成為面試的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是一般來說，從容貌來判斷是沒有必要的，甚至?xí)惺Ч叫�、公正性，企業(yè)應(yīng)該看重的不是其容貌，而應(yīng)該是應(yīng)聘者的素質(zhì)和修養(yǎng)。

　　企業(yè)在招聘銷售人員的過程中，應(yīng)注意避免上述誤區(qū)。在面試過程中，對應(yīng)聘者的評分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推薦等影響。

　　一般應(yīng)聘者面對考官的提問，剛開始時(shí)會(huì)比較拘謹(jǐn)，有時(shí)甚至為了取悅面試官，會(huì)根據(jù)面試官臉上的表情來對自己的回答作出調(diào)整，這個(gè)時(shí)候，他所表達(dá)的也許包含了一些不太真實(shí)的東西。

　　因此，面試官應(yīng)該用目光、用點(diǎn)頭等形體語言，更多地給應(yīng)聘者以鼓勵(lì)，讓應(yīng)聘者放松下來，這個(gè)時(shí)候，得到的答案也許才是真實(shí)可靠的。

　　其他問題

　　一、為什么銷售人員總是招不夠?

　　很有可能是如下方面產(chǎn)生問題：

　　1.宣傳不夠吸引人

　　2.工作責(zé)任內(nèi)容不明確、不清晰。

　　3.薪酬水平較同地區(qū)或同地區(qū)同行業(yè)薪酬水平低，如果要采取有競爭力的薪酬水平，建議將薪酬水平定在75分位值甚至更高。

　　4.福利待遇相比同地區(qū)或同地區(qū)同行業(yè)較差。

　　二、在業(yè)內(nèi)招銷售VS在業(yè)外招，哪個(gè)好?

　　不同類型企業(yè)對銷售人員需求不一樣，有時(shí)即使是同類型企業(yè)在不同時(shí)間的需求也是不一樣的，如果是新品牌投入市場，可能需要招募一些老銷售人員，甚至是在同行中做過。

　　如果企業(yè)正在高速發(fā)展，原來的銷售隊(duì)伍逐漸變的老化，業(yè)績并不理想，那么可以考慮招募一些具備高潛質(zhì)的銷售人員，對他們進(jìn)行一定的專業(yè)技能及產(chǎn)品方面的培訓(xùn)。

　　一般情況下，企業(yè)如果從短期考慮，希望能夠迅速的打開市場，迅速的提高業(yè)績，招募一些在同業(yè)中有多年銷售經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員可能效果會(huì)更佳，但是時(shí)間不易持續(xù)太久，就必須改善和優(yōu)化銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，填充新的業(yè)務(wù)員。

　　【面試問題】

　　1、請簡要介紹一下自己

　　這個(gè)問題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。

　　通過考察他/她在說明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略�？浯笃湓~、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。

　　2、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷售工作中?

　　這個(gè)問題是看應(yīng)聘者在證明自己的能力時(shí)所使用的例子，主要看銷售人員在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。

　　3、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作?

　　看能否挖出應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，再看看其內(nèi)心對于銷售這份工作的熱情。

　　4、請說出一個(gè)你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個(gè)問題的具體例子。

　　看應(yīng)聘者的機(jī)智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。

　　5、可以告訴我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

　　看應(yīng)聘者自我認(rèn)識(shí)能力。

　　6、如果你有機(jī)會(huì)把事情重做一遍，你的做法會(huì)有什么不同?

　　看應(yīng)聘者是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。

　　7、你和你的經(jīng)理或者老板有過意見分歧嗎?

　　看應(yīng)聘者處理分歧的能力，以及是否能承擔(dān)責(zé)任。