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面試提問技巧和注意事項(xiàng)
在面試中，招聘者要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測評的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評定內(nèi)容的不同來采取相應(yīng)的面試提問方式，我們看看下面的面試提問技巧和注意事項(xiàng)吧，歡迎大家參考閱讀！
面試提問技巧和注意事項(xiàng)
一、面試提問技巧
1、連串式提問
即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。
例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會如何處理？”
回答這個問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個必須以前一個問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。
2、開放式提問
所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡單的“是”或“不是”來回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。
那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個的例子：
你在大學(xué)期間，從事過那些社會工作？
你的專業(yè)課開了多少門？你認(rèn)為這些課將對工作有什么幫助嗎？
什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那里獲得大量豐富的訊息；并且鼓勵應(yīng)試者回答問題，避免被動。提問方式常用“如何？”“什么？”“為什么？”“哪個？”等。
回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。
3、非引導(dǎo)式提問
對于非引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說服自己心中的感受、意見、看法和評論。這樣的問題沒有“特定”的回答方式，也沒有“特定”的答案。
例如，主考官問：“請你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時的經(jīng)驗(yàn)�！边@就是“非引導(dǎo)式”談話。主考官提出問題之后，便可靜靜的聆聽對方的敘述，而不必再有其他的表示。與引導(dǎo)式談話相比，非引導(dǎo)式談話中，應(yīng)試者可以盡量多說，該說什么就說什么，因此可以提供豐富的資料。應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語言表達(dá)能力、分析概括能力都得到了充分的展現(xiàn)，這樣有利于主考官作出客觀的評價。
4、封閉式提問
這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績、個人收入、工作滿意與否以及調(diào)動原因。學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等。早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等。個性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。
對于這類問題，應(yīng)試者一般不需要像回答開放式問題那樣有充分發(fā)揮的余地，因?yàn)檫@類問題一般都是有具體而明確的回答，應(yīng)試者只要根據(jù)自己的實(shí)際情況加以回答即可。
5、引導(dǎo)式提問
引導(dǎo)式談話中，一方問的是特定的問題，另一方只能做特定的回答。主考官問一句，應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來說，主考官：“你擔(dān)任車間主任期間，車間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”這就是典型的引導(dǎo)式提問，應(yīng)試者只要回答一個數(shù)字，說出產(chǎn)品名稱即可，而不必發(fā)表其他任何解釋。
6、清單式提問
這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供的選擇的答案。目的是鼓勵應(yīng)試者從多種角度來看這個問題，并提出了思考問題的參考角度；比如，“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么？營業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他？”這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不致讓應(yīng)試者錯誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者回答離題萬里。
7、假設(shè)式提問
在這種提問中，主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況，讓應(yīng)試者在這種情況下作出反應(yīng)，回答提出的問題。進(jìn)而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如：“如果你是那個肇事的司機(jī)，你會怎樣處理？”“如果你是辦公室主任，你將如何處置這個秘書？”回答這些問題，應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個特定環(huán)境，然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問，所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想象能力。
8、壓迫式提問
一般來說，主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境，以使應(yīng)試者能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，主考官會故意制造一種緊張的氣氛，給應(yīng)試者一定壓力，通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng)，來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如：“這次公務(wù)員考試，很多人都托了關(guān)系，聽說你也走后門了�！薄皬哪愕膶I(yè)來看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？”“這個問題你沒有給我們滿意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小�！敝灰忝靼琢诉@是主考官故意對你施加壓力，就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問。另外，千萬不能面對主考官的“刁難”的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。
9、重復(fù)式提問
重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對方真正意圖；或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說？”“根據(jù)我的理解，你的意思是？”對于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說明一遍。
10、確認(rèn)式提問
確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣�！敝惖脑�。對于這類問題應(yīng)試者可以不直接作出反應(yīng)，按原來的話題繼續(xù)往下講。
11、投射式提問
投射式提問式讓應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況作出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種：一是圖片描述式，對面試者展示各種圖片，然后讓應(yīng)試者說出他們個人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧，主體模糊，應(yīng)試者對圖片的感受、想象和反應(yīng)各有差異，任何描繪都可能，這樣可以從應(yīng)試者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子，讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如：我們希望？我不相信？我最難容忍的是？對于陌生人，我通常的態(tài)度是？
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異，因此完成的句子也彼此不同，通過對應(yīng)試者所完成的句子進(jìn)行分析，可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
二、面試注意事項(xiàng)
1、尊重面試者是起碼的職業(yè)操守
面試是雙向的，是雙方了解彼此的過程。因此首先要擺正自己的位置，不要給人盛氣凌人的感覺。同時，尊重對方意味著面試前要做好功課。大致了解一下對方的簡歷。千萬不要等面試開始了，還不知道對方的姓名，申請的崗位等等。在面試開始的時候，一定要簡單扼要的介紹自己。這和作為主人，向登門拜訪的客人介紹自己是一樣的道理。
2、破冰，讓面試者盡快進(jìn)入狀態(tài)
遇到比較內(nèi)向或者少言寡語的面試者，例如工程師類型的，要盡快讓他們放松。比如幽默一下，說說今天的天氣，新聞等。這樣他們?nèi)菀走M(jìn)入狀態(tài)，正常發(fā)揮。這里面有一個誤區(qū)。為了讓面試者放松，讓他們上來就自我介紹。這個方法有時候會適得其反。那些沒有準(zhǔn)備過的人會緊張得不知道從何入手。
3、多聽少說，但不失控制權(quán)
有不少面試官會在面試中不停的發(fā)問。這種方式看似十分主動，但其實(shí)不一定能從面試者身上得到有效的信息。如果在整個面試過程中，面試官說的比面試者還多，到底是誰在面試誰呢？比較最有效的方法是讓面試者自己多講，面試官一邊傾聽，一邊根據(jù)情況提問，引導(dǎo)并控制面試者的話題。
4、留點(diǎn)時間
無論這個時候你是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個提問的機(jī)會，而且要認(rèn)真應(yīng)答。前面說過，面試是雙向的。如果你希望面試者能接受這個機(jī)會，那么這就是你說服他們的時候了�；蛘哒f，這時候是他們在面試你了。不要因?yàn)檫@個過程中的失誤而失去你所要的人。即使你決定不錄取面試者，你仍然要完成這最后一關(guān)。因?yàn)殡m然你不錄取他們，但你希望他們能對你和公司留下好印象，也許可以幫你推薦更多的人，也許他們改進(jìn)了以后還會回來。千萬不要低估他們的口碑對公司造成的損害。
求職者在面試中提問的技巧介紹
沒有考官會喜歡木頭一樣的求職者，他們更期望看到思維活躍，能提出有見解性問題的面試人員，所以面試提問是一個非常好的展現(xiàn)自己的機(jī)會，具體求職者在面試中提問的技巧，不妨通過以下幾個大方向來思考。
1、關(guān)于職位
a) 職責(zé)和任職要求。這大概是最核心的問題，如果你的職位有清晰詳細(xì)的職位描，可能這就不是個問題了。但如果沒有清晰詳細(xì)的職位描述，可能并非你想象中職位。
b) 前任去向和離職原因。問這個問題的目的是看看這個職位是不是個棘手的職位，如果你的前任因?yàn)檫@個職位很難做，遇到了這樣那樣的問題而無法解決，而離開，你就要謹(jǐn)慎了，想想你自己是不是有能力超越你的前任。
c) 上司情況。誰也不想找個不容易伺候的老板。如果，面試官就是你將來的老板，你可以從他的言談舉止、行為方式上了解他的脾氣、秉性，喜歡什么、看中什么、擅長什么，想想適合不適合你。別將來每天頭上都頂個雷工作。
2、 關(guān)于企業(yè)文化
a) 加班。有的人沒結(jié)婚、沒孩子，可能喜歡下班了還留在公司，如果再有加班費(fèi)，那就更好了。但我問這個問題，主要目的是想看看這個企業(yè)是不是把加班當(dāng)作一種常態(tài)，是不是已經(jīng)成為企業(yè)文化的一部分了。把加班當(dāng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖拢@樣的企業(yè)你真的能接受嗎?
b) 出差。無論喜不喜歡出差，問一問是有好處的，看看你能夠適應(yīng)公司對員工出差的要求。
c) 考勤。工作十幾年，絕大部分時間沒打卡上過班。所以事先問清楚考勤制度，心理上好做個準(zhǔn)備。
d) 培訓(xùn)。企業(yè)是不是給員工提供不同形式、內(nèi)容的培訓(xùn)能看出這個企業(yè)是不是以人為本，給員工提供職業(yè)發(fā)展的路徑和機(jī)會，而不是只會一味地使喚人。
e) 同事關(guān)系。此問題一般得到的都是正面的回答。所以問不問都行。但是至少在試用期里要關(guān)注這件事情。在團(tuán)結(jié)和融洽的團(tuán)隊內(nèi)工作，心情會很不錯。
3、 關(guān)于福利待遇
a) 薪水組成。薪水包括哪些內(nèi)容，除了工資，是不是有雙薪、獎金、各種補(bǔ)貼、股權(quán)股份。不要直接問月薪給多少這樣的問題，這一般有HR的人會主動問你的。但你要了解薪水的組成，因?yàn)橛袝r候，獎金、股權(quán)等其它收益可能會很大程度地彌補(bǔ)薪水的不足。
b) 五險一金。一般公司都會正常繳納社保，但不排除有陰損的企業(yè)。所以問一句不會有損失的。
c) 休假制度。你如果不是個工作狂，最好問問這個。如果他們比國家規(guī)定的休假多不少，你可以適當(dāng)降低其它方面的要求。
d) 合同。問問工作合同跟誰簽，主要目的是看看這個公司是不是外包公司。
4、 關(guān)于企業(yè)
a) 企業(yè)的愿景和目標(biāo)。如果面試官給了你一個非常好的愿景和目標(biāo)，至少說明這家企業(yè)是個有思想、有抱負(fù)的企業(yè)。如果某個公司老板自己都說不好，5年后，他的企業(yè)會在哪里、會變成什么樣，這樣的企業(yè)你還有信心加入嗎?
給出的以上幾點(diǎn)提問思路，希望能夠讓求職者在面試中掌握技巧，提前做好面試準(zhǔn)備，更全面理性的作出判斷，這家公司是否就是你最期望加入的，此崗位是否與自身相符合。
面試中的注意事項(xiàng)
注意事項(xiàng)一：第一印象要留好
面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體說來，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。
注意事項(xiàng)二：切忌緊張與慌張
面對掌握生殺予奪權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說，面試時的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個調(diào)整方法：面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念我很放松，我盡力就行了。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。
注意事項(xiàng)三：自我介紹，重點(diǎn)突出
自我介紹幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時一定要注意，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩。在真正做自我介紹時，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問。所以，在進(jìn)行表述時，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。 到底考官們想從自我介紹中嗅出點(diǎn)什么來其實(shí)，自我介紹是考官對面試者進(jìn)行的綜合能力考察，主要評估面試者的言談舉止是否得體，個性特點(diǎn)、行事風(fēng)格是否合意，敬業(yè)精神與自信是否具備。同時，有經(jīng)驗(yàn)的面試官會從中窺出面試者的表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神等。
注意事項(xiàng)四：肢體語言，成功的變數(shù)
一顰一笑，一舉手一投足，這就是你的肢體語言。肢體語言有什么妙用在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)仔細(xì)聆聽、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡潔明了、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍!
注意事項(xiàng)五：面試也要講誠信
很多求職者為了能得到工作機(jī)會，在面試中采取撒謊策略。成敗在細(xì)節(jié)，有經(jīng)驗(yàn)的hr會很快區(qū)分出謊話與真話。因此，千萬不要在面試時說謊，這樣一定沒有機(jī)會。此外，在進(jìn)行任何一次面試后，都要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)成敗之處，看看哪些問題容易被問倒，這樣，在下一次的面試中就可以避免在同一條陰溝里翻船了。
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